银行理财中心事迹--成长中的理财中心

第一篇：银行理财中心事迹--成长中的理财中心

成长中的“xx理财中心”

x支行在核心竞争力实施过程中，积极转变思想观念，从以前的“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营思想转变。

xx支行地处老小区的中心，而且周围分布着中国银行、建设银行、农业银行、交通银行，而各家银行又相继设立理财中心，市场竞争环境非常激烈，xx支行发挥团队优势,各岗位相互协作，积极争揽优质客户，到目前为止xx理财中心拥有低、中、高端优质客户1893户，其中高端优质客户296户，为我行直接增加存款10532万元，其它各项业务收入大副增加。首先，从客户进入营业网点起，就由大堂经理进行问候引导进入个人理财中心，客户经理尽可能全程陪同客户办理相关业务，并在客户有时间的情况下，邀请客户到贵宾室，进行面对面的交流，在交流的过程中发现客户的潜在需求信息，并根据该信息为客户选择介绍适合的理财产品。比如说“某个客户在言谈中透露出有部分闲置资金，找不到好的投资渠道，这时就给客户经理提供了一个投资信号，这时应特别注意，别急于营销产品，更不要把自己的思想强加给客户，您购买这只基金或某种保险产品等等，而是要引导客户多说，从中确定客户的风险偏好及购买倾向。切记要从客户的角度出发，（试想一下如果你是这位客户的话，对自己不了解的产品是否会购买）。为客户介绍适合的投资产品，不要急于求成，一定要让客户有充分考虑的时间，并对此次的结果进行跟进。

其次，在为优质客户提供最简便、快捷的服务，为客户办理业务的过程中，告知客户等待办理业务的时间，给客户预期。为等待办理业务的客户提供了报纸、杂志、茶水等，以降低客户因等待时间过长而出现的烦躁心理，杜绝因服务水平不到位引起的优质客户流失，在与客户交谈中经常鼓励客户多提建议，以提高我们的业务素质和服务水平。

2005年在基金全面处在低谷时，为购买基金的客户选择适合的基金品种，经过为客户分析目前的市场情况，及投资的时机，该客户购买了20万元的稳健基金。短短一个半月的时间为客户实现资产净收益9%，得到了客户良好赞誉，而后该客户为理财中心先后推荐了几位优质客户。目前xx理财中心以其良好的信誉，优质的服务赢得了客户。客户也乐意把自己的朋友介绍到理财中心办理业务。通过我们的服务使其成为我行的优质客户。

第二篇：理财中心职责

理财中心副主任岗位职责

1、负责其功能领域内主要目标的拟定和计划的实施。包括周工作计划、月工作计划、季度工作计划和年工作计划。

2、制定本部门的规章制度或协助上层执行相关的政策和制度；

3、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设、管理经验，负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4、能独立的开发市场，了解金融市场的现状并作出做合理的营销计划；

5、综合调研、收集与企业相关的政策法规和信息；

6、能有效的利用身边的资源帮助公司开辟更多的营销渠道和开发兼职队伍；

7、参与公司发展规划、经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；

8、合理的进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，并且合理控制部门预算。

理财顾问岗位职责

1、客户信息收集、追踪、报告，以顾问方式完成产品的推广与销售；

2、与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，开拓目标市场；

3、完成中心下达的市场推广指标及业务量，不断提升自身的专业知识；

4、找到客户理财需求,分析客户的财务漏洞，提供全方位的理财服务 ；

5、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询；

6、负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划；

7、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售，组织和策划相关的公共活动；

第三篇：银行理财中心客户经理助理岗位职责

银行理财中心客户经理助理岗位职责

（一）岗位职责 针对资深客户经理或者业务量很大的高级客户经理，从提高工作效率考虑，单人或多人可以配置客户经理助理，其职责包括：

1、协助客户经理与客户联络

2、帮助客户经理安排工作日程

3、帮助客户经理接待优质客户

4、协助客户经理完成日常文书工作，包括客户信息管理、撰写理财报告、文档管理等

5、帮助客户办理各类业务 1 前提是配置客户经理助理后，客户经理可以有更多的时间与客户交流，提升销售业绩和客户服务质量，其收益超过聘任客户经理助理产生的各种成本

6、帮助客户经理组织和安排营销活动

（二）岗位要求

1、大学以上学历或相当工作经验，在经常与客 户 接 触的 环 境中 一 至两 年 的 工作 经历，有销售经验者优先。具备销售技巧和较强的服务意识，体察客户的敏感性。具有良好的沟通及问题解决能力，能够对各种事务进行管理，组织和运作。有团队精神

2、获得银行相关专业上岗证书。工作认真负责，作风正派，具备良好职业操守，熟悉会计、出纳、个金、银行卡、信贷、银证、基金等业务，掌握我行的产品和服务知识/ 信息以及各项规章制度，对他行产品 有一定了解

3、具备较强的口头表达、写作等与客户沟通的能力和人际技巧

4、能够操作相应应用系统，熟练使用各类办公软件

5、处于 见习期的 客 户经 理 可以 担任 客户经理助理

第四篇：个人理财中心实施方案

个人理财中心实施方案

一、计划目标

拟于***年下半年，在**地区建设两个个人理财中心的同时，根据总行的审批情况在****中心城市行和***经济发达城市行各建设一个个人理财中心，并在总行开发的个人理财业务处理系统基础上，对现有个人银行业务进行整合，为客户提供综合性个人理财服务。下一步计划配合我分行精品网点建设的进

程，逐步在符合条件的其他二级分行陆续建设个人理财中心，同时筛选辖下**个符合条件的大型骨干网点，改造成个人理财网点，逐步推广我分行个人理财业务。

二、进度安排

第一阶段：准备阶段（**年上半年）

1、对已选定的广州地区两网点根据业务品种功能进行相应格局规划设计，有关设备的选配购置。

2、对除**地区外的上述*个二级分行现有网点进行考察筛选，各选择一个业务品种齐全、储源丰富、客户流量大、地处闹市的大型网点，按照总行要求的模式改造成个人理财中心。

3、制定个人理财业务和客户经理管理和考核办法，研究开发整合金融产品。

4、在网点现有客户经理基础上，进一步组织选拔高素质的客户经理、组织开展培训工作。

第二阶段：投入运作阶段（**年第三季度）

1、根据总行的规划安排及统一标准，装修改造**地区及其他二级分行的个人理财中心，统一品牌设计。

2、设计制作精美的贵宾卡，做好开办前的宣传营销准备工作。

3、配合宣传营销，推出个人理财中心，开办个人理财业务。

4、在移植总行个人理财业务系统的基础上，开发我分行配套系统，建立网络信息库。

第三阶段：充实完善阶段（运行半年至1年）

1、对个人理财业务开展情况进行调查，及时收集客户的建议和意见，根据市场变化，及时调整我分行个人理财业务方案，优化个人理财业务产品。

2、在积累经验的基础上，逐步扩大我分行个人理财业务的覆盖面，除在有条件的中心城市行设置高档次的个人理财中心外，同时在有条件的大、中型网点设立开放式的个人理财专柜，重点服务我分行的优质客户。

三、软硬件建设

1、需购置设备：办公设备、PC机、密码键盘、打印机、磁条读写器、点钞机、美元验钞机、电话机、传真机；利率、外汇汇率、业务宣传显示屏；自助交易终端；存折补登机、ATM。

2、移植总行个人理财业务处理系统，开发个人客户经理业务处理系统等。

四、人员配备

按照总行规定的要求，对现有个人金融客户经理进行重新筛选，根据网点规模及业务量的大小配备相应数量的客户经理，原则上每个理财中心应至少配备封闭式柜台柜员*名，开放式柜台初级客户经理*名，大户室高级客户经理*名。

五、业务内容

通过个人理财中心一站式服务，为客户提供涵盖传统银行业务、个人支付结算业务、代理业务、个人贷款业务、投资理财分析及业务咨询等全方位、多层次综合性个人金融服务。通过对个人理财中心财力、物力、人力上的倾斜，使之成为我分行发展个人理财业务的龙头，形成品牌效应。具体而言，个人理财中心具备以下业务功能：

（一）个人理财咨询业务：包括回答客户业务咨询、为客户提供业务操作帮助、推介新业务、提供产品组合建议、分析外汇汇率走势、提供专项理财服务、定期组织客户投资理财专题讲座。

（二）提供系列优惠服务：包括申办信用卡金卡免收首年年费，享受大额消费透支；免费提供一系列个人结算服务（如免收个人支票、储蓄卡工本费、免费办理个人电子汇兑等，但代收费的有关手续费除外）；享受保管箱优惠服务。客户如有需要，到我分行推荐的机构办理房产评估、会计师、律师服务等业务，可享受折扣优惠。

（三）非现金业务：客户经理接受客户委托，为客户办理如网上银行、Call-Center、证券保证金转账服务、证银联、个人外汇买卖自助交易等各类业务的签约，信用卡的申请、各类挂失业务，账户信息查询，汇款到账/账户透支提醒通知服务，代理B股股东代码卡开户等不涉及现金和重要单证的业务。

（四）个人贷款服务：包括各类大件商品消费性信贷，生产性抵（质）押贷款，住房按揭服务，汽车消费信贷等；根据客户的信用度提供相应的贷款额度；优先受理客户住房按揭、汽车按揭、个人小额抵押贷款和其它个人贷款的申请和审批。

（五）传统银行业务（个人负债业务）：一般的本、外币存取款业务。

（六）个人支付结算业务：包括个人电子汇款、储蓄卡异地交易等业务。

（七）个人外汇业务：包括办理外汇汇款、外币票据托收及贴现、外币兑换以及外汇买卖等业务。

（八）代理业务：包括证银联转账、代理保险、代理发行债券等业务。

（九）广泛应用自助银行、电话银行或网上银行等高科技金融服务手段，力求为客户提供“随时、随地、随意”的服务。

六、组织保障

业务开发阶段：拟由我分行个人银行业务部牵头，由行长办公室、会计结算部、银行卡中心、信息技术部等成立个人理财业务开发小组，保证个人理财中心的建设和业务的顺利进行。

业务开展阶段：在省分行个人银行业务部设立个人理财管理小组，主要负责全分行个人理财业务管理工作，制定个人理财业务规章制度；研究开发各种个人理财业务品种和金融产品组合；搜集市场信息，组织市场调研；更新电脑信息库资

料；编写、印制财经动态；指导管理二级分支行个人理财营销工作；组织客户经理的选拔、培训；开展个人理财业务宣传营销。在二级分支行个人客户部设立个人理财岗位，主要负责指导理财网点开展个人理财业务，负责辖下理财业务的管理工作。通过逐级管理，确保个人理财业务的正常开展。

第五篇：银行理财

房屋租赁协议

甲方（房主）：_

姓名：

身份证地址：

身份证号码：

身份证复印件：

联系电话：

乙方（承租人）

姓名：

身份证地址：

身份证号码：

身份证复印件：

联系电话

（以上需承租人本人填写）

甲、乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成协议如下：

一、甲方将邢台市桥东区新兴东路新华南路小学家属院1单元501房间租给乙方自住使用。该房屋为两室一厅户型、建筑面积90平方米，目前屋内家用电器、家具和设施有海尔电热水器1台、三环太阳能热水器1台、海信空调1台、TCL29寸电视1台、万利达 VCD1台、老板抽油烟机1个、蓝鸟沙发一套（包括1个三人、2个单人、一个钢化玻璃茶几）、电视视听柜一组、厨柜一组（包括两个吊柜、3个低柜）、两个木质柜。

二、租期时间为壹年，从______年___月___日起到______年___月___日为止。

三、房屋租金：每月元人民币，.付款方式每半年支付一次。.租赁期内的水、电、暖气、有线电视、卫生治安费等费用由乙方支付。

四、保证金：

1、交付租金同时，乙方应另付保证金人民币元整（小写：元人民币）。租房终止，甲方验收无误后，将押金退还乙方，不计利息。

2、本协议作为本期保证金收据，请妥善保管；当本期保证金转入下期租房协议后，本协议作为保证金收据的功能自动作废、同时按新协议条款执行老协议自行作废。

五、乙方租用后应注意以下事项：

1、乙方承租的房屋只能用于自住，对租用房没有处理权，不能擅自与人合租、转租或借给他人，也不能改变其用途，否则属于违约。如有此类情况发生除支付违约金外，甲方有权解除协议并收回房屋。

2、乙方应注意居住安全，自行采取防火、防盗等安全措施。加强用电安全，不得乱拖、乱接电线；对于防盗、防火、用电安全进行经常检查。如乙方措施不当造成的所有损失，其损失由乙方自行承担；造成甲方房屋财产损失，由乙方全额赔偿给甲2-

正式协议，复印件不能作为正式协议使用）。

十、本协议壹式_____份，甲乙各方各执壹份。

甲方：_______________签名/盖章（红印）

乙方：_______________签名/盖章（红印）

本协议签订于：年月日-3-即日生效