业务部主管的主要工作

第一篇：业务部主管的主要工作

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

业务部主管的主要工作

课程背景：

大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管

后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑

中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练

，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。

1.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？

2.什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？

3.试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？

4.如何培养业务员？有哪些方法？

5.有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？

6.作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？

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7.销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？

8.销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？

9.有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？

10.如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？

11.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？

以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！

课程目标：

1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力

2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人

3.销售主管如何激励、考核销售团队

4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程

5.销售主管如何进行业绩分析与管理

6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升

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导师简介：[何老师]

可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；

通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；

和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系

亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等

曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长三倍的佳绩；从基层销售

做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验

积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(MBA）北京大学、北京

交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；

课程大纲：

第一天 赢在起点销售主管如何打造销售精英团队 第四部分、销售人员的选择

一、关于选人

1.选人重要还是育人重要？

2.销售团队的组织结构有多重要？

--案例：如何增设副经理？

3.常见的用人误区

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4.人员配置的方法

二、我们需要什么样的人？

1.什么样的人适合做销售？

--性格内向还是外向好？

2.我们需要选择什么样的人？

--销售人员必备素质分析

三、销售人员招聘技巧

1.面试时的注意点

--招人难，怎么办？

2.招聘流程分析

--人员招聘评分表

第五部分、销售人员的培育

一、关于培训的几个疑虑

1.销售主管的主要职责：教师还是教练？

2.培训成本太高？

3.为什么培训效果不理想？

4.辅导下属的3个注意点

--你说了他一定懂吗？

--他懂了一定做吗？

--他做了会坚持吗？

二、销售人员的培训需求分析

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1.业务员需要哪些培训？

2.不同阶段业务员培训需求分析

--新人入职阶段培训需求

--快速成长阶段培训需求

--成熟阶段培训需求

3.学员练习

--业务员培训需求计划

第六部分、销售人员管理

一、工作重点放在哪类业务员？

1.业务员分类

2.业务员分类管理原则

二、业绩如何抓？

1.为什么抓业绩，总是不见效果？--抓业绩，就得抓过程

2.抓业绩，要从三点入手

三、业务员日常工作管理

1.业务员出去干嘛了？如何管理？

2.业务员日常工作管理三招

--如何不用增加投入，让业务员业绩提升？

四、如何留住优秀销售人员？

1.为什么优秀销售人员要走？

2.如何留住优秀人才？销售主管能做什么？

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第三天 赢在管理-高绩效销售团队的考核与激励 第七部分、销售业绩考核

一、销售业绩考核方法KPI介绍

1、销售中的关键指标

--如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化

2.销售管理中常用KPI分类

3.销售管理中运用KPI的常见误区

--讨论：销量指标重要吗？

--讨论：哪些是我们的指标？

二、KPI应用方法

1.运用关键业绩指标的几个原则

2.如何把KPI与奖金挂钩？

第八部分、销售目标设定与分解

一、年度销售目标设定

1.销售目标的设定原则

2.年度指标分解步骤

3.年度销售计划模版

二、业务员指标分解方法

1.销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例

--如何管理抽象的业绩指标？

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--销售指标倒推分析法

2.如何分解月销售指标？

3.把握销售周期，别让业绩坐过山车

4.销售成功之关键：有效管理潜在客户库

--客户成交可能性分析

第九部分、销售人员的激励与惩罚

一、必须了解的几个激励原理

1.马斯洛需求层次理论

2.公平理论--案例分析

二、激励方法

1.我两手空空，拿什么激励下属？

--几个低成本的激励方法

2.提拔下属与激励

--业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程

三、业绩竞赛与激励

1.业绩竞赛一定合适吗？

--业绩竞赛的利与弊

2.如何避免业绩竞赛的弊端？

四、业务员的惩罚

1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论

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2.如何批评下属--批评下属的标准

3.如何管理“刺头”？

--如何避免直接的冲突？

--处理问题员工三步走

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第二篇：销售业务部主管 岗位描述

岗位描述

业务部主管

岗位名称：

业务部主管

直接上级：

销售部经理

直接下级：

业务员

本职工作：

负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。

直接责任：

（1）根据销售部的工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准

后执行。

（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

（3）组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。

（4）制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。

（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发

现潜在客户。

（7）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（8）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。

（9）做好销售统计工作。

（10）按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。

（11）提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。

（12）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（13）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要

求。

（14）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（15）及时、准确传达上级指示。

（16）每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。

（17）在必要的情况下向下级授权。

（18）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（19）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（20）及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。

（21）定期向销售部经理述职。

（22）及时对下级工作中的争议做出裁决。

（23）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（24）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。

（25）关心下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对销售业务人员的工作效率负责。

（5）对销售回款率负责。

（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（7）对业务部工作程序的正确执行负责。

（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（11）对业务部给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向销售部经理报告的权力。管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

第三篇：采购业务部主管岗位职责

1.具体负责采购业务部门的采购工作，实施采购计划,并对采购业务部经理负责。

2.调查研究采购业务部经理制订的采购计划，熟悉营运部的商品需求及消耗情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，独立完成采购业务部经理交付的工作。

3.积极参与产品业务洽谈，筛选合作的供货商，并负责协商最佳的采购交易条件。

4.审核商品采购合同、促销协议。

5.确保供应商费用等指标的完成。

6.实地观察竞争厂商，阅读报纸及专业杂志，并与所有可能获得资料来源的人士或机构讨论或做市场研究，以了解市场一般及个别产品趋势走向。

7.定期拜访并评估供货商，以确保供货的稳定性及公司的最佳利益；组织对供应商的评估工作，做到客观、公正。

8.确保充足有效的库存，同时保证较高的商品周转率。

9.按计划完成采购业务部各类商品的采购任务,并在预箅内尽可能减少开支。

10.不断开发新供应商，确保供应商资源的连续性。

11.开发品质良好的自营品牌商品，这些商品必须能有相当的销售量，并能以竞争性的价格售出(同时应有合理的利润)，让客户有物超所值的感受。

12.严格把好进货质量关,坚决抵制假冒伪劣商品进入商场。

13.与营运部合作，以扩展业绩(业绩是与卖场共同分担的责任)并达成毛利比率及金额的目标(毛利是采购人员的主要责任)。注意库存，与卖场合作并提供支持，使卖场库存维持在最适当的水准(存货是与卖场共同分担的责任)。

14.尽可能多到卖场拜访,以便及时了解卖场情况,或经常以电话、传真或采购通告等方式与卖场沟通。

15.执行最有效的价格策略,与卖场人员合作，扩展业绩并达成毛利的目标。

16.起草本部门的各种促销活动,配合企划部制订具体促销计划，根据既定促销计划，有目的地与供应商进行谈判。

17.完成采购部经理交办的其他工作，并及时反馈完成情况。

第四篇：业务部工作

业务部工作管理（与各部门协调部分）

一、对质检部

1、业务部转到质检部的资质须及时审核；

2、货到当日须入库（随货同行，检验报告及相关资料齐全时）

3、入库时，货物与产地须相符，入库必须保证准确性；

4、因差资料而未入库，须及时报业务部；

5、到货三天内破损（数量不符，货品不对），可视为来货破损，三天后视为在库破损，来货

破损由业务部负责退换货，在库破损业务部协调退换，但不保证能全部退换。来货破损，当天需有书面通知业务部。

二、对库房

1、采购退出的药品，业务部通知马伟，库房见退货票备货，退货不超过一个工作日。

2、对于商业发货，库房须明确负责发货、退货的人员；

3、原则上，到货七天后的在库破损，业务部概不负责；

4、做好近效期退换货配合工作，做好赠品管理；

5、如库房有批号调整的货物，须及时通知业务部。

三、对财务

1、安排协调对账；

2、做好票据转接工作；

3、及时下账。

四、对运输部

1、自下单日起，运输部须两日内提回货物

2、及时发货

五、对销售部

1、先出近效期的货物；

2、配合近效期的催销；

3、业务部按正常量购进的、销售部订购的、公司决定购进的大宗货物，必须由销售部负责

销完，因销售造成的近效期，业务部不承担责任；

4、原包装完好的正常原因退货，销后三个月内业务部按流程退货；销售过程中因人为因素

造成的破损，业务部不予处理；已销售的药品，因客户滞销造成近效期的，业务部不予处理；

5、公司签约产品，销售部必须按量分销；厂家活动政策，销售部必须按量执行；

6、开票员对部分产品开完大货要及时通知业务部；

7、及时反馈市场信息；

8、增加客户，至少与一千家终端有业务关系（达到单月销售2000元）；

9、厂家要求退换货的产品，业务员须按规定日期退回公司，过时业务部不负责；

10、销售尽量按整包装开货，有零散货尽量开票时带出，避免零散货放至近效期的现象发生。最后，所有部门人员电话必须保持畅通，OA在线。

第五篇：银行业务部主管述职报告

银行中层干部述职报告

威宁富民村镇银行业务部业务主管：xxx

尊敬的考核组领导，各位同事：

我于2018年7月至2019年4月任xx银行开发区支行信贷主管，主要负责资产业务；2019年4月至今任业务管理部业务主管，主要负责科技金融相关工作，现将2019年履职情况报告如下，不妥之处，请大家批评指正：

一、与时俱进，虚心学习新业务知识。

一是积极和业务管理部门沟通、学习，掌握最新贷款产品与规则；二是协助支行行长加强与上级部门的联系，掌握村银办研发的新业务系统，例如2019年主推的“普惠通”手机；三是利用自身科技出身的优势，积极接触、学习银行数字化改革衍生产品，诸如智慧校园、微银行知识；四是查缺补漏，填补自身短板，逐步掌握部分财会、文案等方面的知识与技能。

二、团结协作，打造“一股绳”团队。

一是遇事多跟直系领导汇报、商讨，确保支行决策方向正确，并及时下达指令；二是关注团队成员的生活、工作状况，及时帮忙解决困难，化解矛盾；三是身先士卒，争做业务能手，起好带头作用；四是搞好团建工作，充分利用业余时间开展培训、娱乐活动，增强团队凝聚力。

三、认真履职，努力完成本职工作。

一季度我在开发区支行工作，在“开门红”期间，和支行客户经理完成贷款新增3900万，完成“开门红”任务的260%，完成全年任务的97.5%；个人新增贷款1100万，余额达5400万。具体做法是：

1、“以老带新”，充分利用客户资源，拓展新客户。秉承物以类聚人以群分的思想，筛选优质客户群体，主动和客户做“朋友”，拉近感情，挖掘优质客户群体身边的潜在客户，实现资产业务的增长。

2、实行网格化管理，区域性宣传营销。在开门红期间，我部制定了多块片区客户经理展示牌，分别在银龙社区、星光社区、开发区菜市场、向阳路等区域醒目、人流量大处进行挂牌，过往人群可在展示牌上得到客户经理联系方式，从而达到获客的目的。

3、积极对接村支两委，实现批量获客。

二季度起，我调离开发区支行，交流至xxx学习金融科技相关知识，后于10月初调回至xx银行业务管理部。为响应发起行关于金融业数字化转型的号召，在领导班子的指示下，我在科技金融领域做了如下工作：

1、拟定微信公众号、微银行系统改造方案，实现线下业务到线上业务的过渡；

2、负责线上营销活动策划、文案撰写。策划并实施了双十二活动，于微信公众号推送；

3、结合本行实际情况，拟定厅堂营销系统开发方案。

4、负责业务管理部日常数据采集工作。

四、总结经验，勇攀高峰。

2019年的工作已基本完成，但对工作过程中，对问题处理的条理性、全面性还有待加强。下一年我将继续在发起行、领导班子、经营层的指导下，加速推进我行科技金融工作进程，为数字化转型添砖加瓦。