业务部工作计划书

第一篇：业务部工作计划书

久和業務部內部工作計劃書

制訂日期:2011年9月

業務部崗位職責及工作內容：

<一> 業務部總經理/副總經理：

1、崗位職責：

（1）負責團隊的銷售目標制定、規劃及實施.（2）負責帶領營銷團隊開拓市場、實現公司下達的營銷目標及利潤指標.（3）負責制定公司的營銷策略、推廣規劃、計劃.（4）負責公司營銷團隊的組建，完善營銷團隊的考核、激勵及執行管理制度.（5）負責爲員工提供相關培訓.（6）負責各個客戶的開拓、引進及維護管理.（7）負責各項計劃的策劃及實施.2、領導責任：

（1）對業務部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對客戶檔案的完整性負責。

（3）對保持與客戶的良好關系負責。

（4）對業務部員工的工作效率負責。

（5）對下級的紀律行爲、工作秩序、整體精神面貌負責。

（6）對業務部工作程序的正確執行負責。

（7）對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。

（8）對業務部管轄的設備設施的完好性負責。

（9）對業務部所掌管的公司秘密的安全負責。

（10）對業務部給公司造成的影響負責。

3、主要權力：

（1）對業務部所屬員工和各項業務工作有指揮權。

（2）在授權下有簽訂一般合同的權力。

（3）對下級的工作有監督、檢查權。

（4）對下級的工作爭議有裁決權。

（5）對下級有獎懲的建議權。

（6）對下級的業務水平、業績有考核權。

4、管轄範圍：

（1）業務部所屬員工。

（2）業務部所屬辦公場所及責任區。

（3）業務部辦公用具、設施設備。

5、工作內容：

（1）根據公司的年度工作目標和計劃制訂業務部的工作目標和計劃，經批准後執行。

（2）執行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展業務活動，協助業務部員工完成各項任務。

（4）制訂鞏固和開拓營運渠道的方案經批准後執行。

（5）負責對業務員的行動管理，提高工作效率。

（6）監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發現潛在客戶。

(7)將員工收集到的客戶及市場信息及時彙總總結，並把公司産品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。

（8）健全業務部各項統計工作。

（9）按程序向公司提出公關、廣告、業務活動方面的要求並組織配合實施。

（10）與各部門緊密配合，及時歸總客戶投訴並妥善處理。

（11）負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，並及時對部門間爭議提出界定要求。

（13）負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。

（14）及時、準確傳達上級指示。

（15）主持本部門每周和月底的工作總結會議。

（16）在必要的情況下向下級授權。

（17）制定下級的崗位描述，定期聽取述職並對其工作做出評定。

（18）指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

（19）及時向公司彙報本部門的真實情況和有關數據。

（20）及時對下級工作中的爭議做出裁決，受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

（21）關心部屬的思想、工作、生活。

<二> 業務專員

崗位職責：

（1）負責公司産品的推廣及相關工作。

（2）根據公司的市場戰略，負責各項目市場拓展、公司産品推廣以及客戶開發維護工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯絡、溝通，爲公司建立良好的業務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息並及時反饋。

（3）在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成所負責項目所涉及的各種表格、合同，並協助財務部作好開發票、催款等後續工作。

（4）配合各部門做好客戶維護工作；對于客戶投訴及問題客戶及時妥善處理及彙報彙總。

（5）按時參加公司及業務部的工作會議及公司開展的各類培訓。

（6）定期將自己的各項工作以書面形式向業務部主管報告。

（7）熟悉掌握所負責項目的操作流程及把握重點，及時解決客戶疑問。

（8）善于發現在客戶開發過程中出現的問題，並提出解決方案和建設性意見。

（9）對所負責項目中的商家信息進行詳細記錄，並歸納整理。

（10）做好公司臨時分派的其它工作。

要求：

1、按照統一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、期限等全部到位。

2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護好與客戶間緊密友好的關系。

4、針對現有客戶做深入業務開展，並提案研究，增加新利潤點。

<三> 業務部教育規劃

1、人員招聘。

2、外勤人員培訓。

（1）業務培訓。

（2）營銷培訓。

（3）客戶談判培訓。

（4）溝通技巧培訓。

（5）相關技能培訓。

3、內勤人員培訓。

(1)協助業務人員辦理各項內勤事務培訓。

(2)與業務往來客戶建立聯繫管道.溝通等培訓。

(3)接收訂單及安排各項後續工作培訓。

(4)相關原料配備專業知識及採購培訓。

(5)與公司內部各部門溝通協調培訓。

(6)業務部各項資料彙整建檔培訓。

以上工作計劃于2011年9月正式實施

第二篇：业务部工作计划书

业务部工作计划

暨发展规划书

工作重点：一边做业务成单，一边收集煤矿、物流信息部资料，达成共识。

一、收入分配:

1、销售利润

2、广告收入

二、业务部在11月-2月工作中要做到以下几点：

1、要全面搜集整理到鄂尔多斯地区各煤矿的坑口销售价格及其指标详情，并且要签订达成会员加盟意向，效果是交完广告会员费.2、全面了解物流信息部以及配货站的运力实况，并且鼓励积极加盟广告会员，制定专线计划和任务分配，效果是交完广告会员费，广告加盟费定为每月100元。

3、物流公司(实时车队)，制定专线计划，完成广告会员加盟。10月底至少有20家物流企业和我司合作，使运输车辆达到2000辆以上。

4、贸易公司合作方案，完成广告计划，能为对方实实在在提供优质服务，会员加盟费定为2000元。

三、所需资料

1、煤矿资料：（1）宣传手册

（2）煤矿合作方案

（3）鄂尔多斯煤炭网会员加盟表

(4)广告合作协议书

（5）广告位价目分析表

2、物流信息部：

（1）宣传手册

（2）物流信息部合作方案

（3）鄂尔多斯煤炭网会员加盟表

(4)广告合作协议书

（5）广告位价目分析表

3、物流公司：

（1）宣传手册

（2）物流公司合作方案

（3）鄂尔多斯煤炭网会员加盟表

(4)广告合作协议书

（5）广告位价目分析表

4、贸易公司：

（1）宣传手册

（2）贸易公司（煤炭运销企业）合作方案

（3）鄂尔多斯煤炭网会员加盟表

(4)广告合作协议书

（5）广告位价目分析表

5、有关煤机企业的合作：

1）宣传手册

（2）贸易公司（煤炭运销企业）合作方案

（3）鄂尔多斯煤炭网会员加盟表

(4)广告合作协议书

（5）广告位价目分析表

四、我们能为他们做些什么：

1、推广

2、提升销售额

3、提高知名度

4、挂牌

5、在鄂尔多斯煤炭网成为煤炭人物

6、达成代销协议（授权）

7、能实时了解到同煤矿的价格信息

五、人事定岗安排

销售部共安排6人

1、煤炭客服:李婷婷

2、煤炭销售:王云其刘孝坤 王达虎 刘建军 王子川

3、煤炭培训:王云其（兼）

六、利润目标1、10月下旬完成9万元业绩，11月完成16万元的业绩，12月份在11月份利润基础上增加百分之三十五，以后每月同比上增。

2、学商资料资料学习，抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况（鄂尔多斯煤炭网）。

4、继续回访煤矿和需煤客户，把先前限于时间关系没有回访的煤矿和客户，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的客户资料。

七、人才储备战略管理

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司2012年后期人力资源工作规划，协助网络部做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）

进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

第三篇：营销计划书-业务部营销计划书

营销计划书范文-业务部营销计划书

范文

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以下是一整理()一篇业务部营销计划书范文、营销计划等，这篇文章的中心思想是：流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。营销计划书范文仅供参考。

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款

额25。7万元，基中第四季度完成回款额14。营销计划书范文5万元，占全年的56。4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月 4—6月7—9月 10—12月

58304元35120元 19000元144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间

进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李军)与B(黄丽春)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略

方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于xx年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资

料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：xx下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78。69亿元，下半年零售额仅35。75亿元，同比下降27。9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22。3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

xxxx年工作计划

xxxx年预计全年回款100万元以上，保持增长345。9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30

万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

第四篇：业务部工作

业务部工作管理（与各部门协调部分）

一、对质检部

1、业务部转到质检部的资质须及时审核；

2、货到当日须入库（随货同行，检验报告及相关资料齐全时）

3、入库时，货物与产地须相符，入库必须保证准确性；

4、因差资料而未入库，须及时报业务部；

5、到货三天内破损（数量不符，货品不对），可视为来货破损，三天后视为在库破损，来货

破损由业务部负责退换货，在库破损业务部协调退换，但不保证能全部退换。来货破损，当天需有书面通知业务部。

二、对库房

1、采购退出的药品，业务部通知马伟，库房见退货票备货，退货不超过一个工作日。

2、对于商业发货，库房须明确负责发货、退货的人员；

3、原则上，到货七天后的在库破损，业务部概不负责；

4、做好近效期退换货配合工作，做好赠品管理；

5、如库房有批号调整的货物，须及时通知业务部。

三、对财务

1、安排协调对账；

2、做好票据转接工作；

3、及时下账。

四、对运输部

1、自下单日起，运输部须两日内提回货物

2、及时发货

五、对销售部

1、先出近效期的货物；

2、配合近效期的催销；

3、业务部按正常量购进的、销售部订购的、公司决定购进的大宗货物，必须由销售部负责

销完，因销售造成的近效期，业务部不承担责任；

4、原包装完好的正常原因退货，销后三个月内业务部按流程退货；销售过程中因人为因素

造成的破损，业务部不予处理；已销售的药品，因客户滞销造成近效期的，业务部不予处理；

5、公司签约产品，销售部必须按量分销；厂家活动政策，销售部必须按量执行；

6、开票员对部分产品开完大货要及时通知业务部；

7、及时反馈市场信息；

8、增加客户，至少与一千家终端有业务关系（达到单月销售2000元）；

9、厂家要求退换货的产品，业务员须按规定日期退回公司，过时业务部不负责；

10、销售尽量按整包装开货，有零散货尽量开票时带出，避免零散货放至近效期的现象发生。最后，所有部门人员电话必须保持畅通，OA在线。

第五篇：单仁资讯业务部2008计划书

单仁资讯业务部二零零八计划书吕金翼

一．业绩目标800万60%

其中：雄鹰队200万；飞狼队200万；成功队200万；

战神队100万；李丹100万

08年3月后业绩要保持在5%的增长

A.上半年完成300万，第一季度：2次网络课+1次操作班+2次俱乐部+续定，完成100万；第二季度：3次网络课+2次操作班+3次俱乐部+续定，完成200万；

B.下半年完成500万，第三季度：4次网络课+2次操作班+3次俱乐部+续定，完成230万； 第四季度：5次网络课+3次操作班+3次俱乐部+续定，完成270万。

二．团队建设20%

A.中层的组建

a.2008年1月提升4个经理（秀芹、李丹、卫琴、军伟）b.2008年5月提升3个经理（小静、泽林、运凌）

c.2008年再提升10个经理

B.增员计划

a.2008年1月前每个小组增员2人，共23人；

b.2008年5月底共稳定70人；

c.2008年12月底共稳定150人。

C.增员方法

a.加强对在职员工和主管的培训，从思想和事业发展上坚定他们的信心，除了做业绩还须懂得为何带队和怎样带队；

b.从人才市场大量招聘、培训后上岗；

c.从同行公司挖掘人才；

d.通过同事、朋友介绍；

e.合作机构介绍。

D.发展目标

2008年要拓展广东省内业务，开设5家办事处或分公司：广州：吕金翼、中山：喻心悦、东莞：宗文龙、汕头：丁秀芹、惠州：李丹

三.讲师系统的建立10%

a.所有经理都须接受讲师培训，能独立上台推广课程及产品； b.每个小组都要有自己的讲师；

c.可以从外部挖掘优秀的讲师人才加入公司；

五.个人发展计划

本人致力于08年达到个人综合能力的迅速提高，包括领导力，执行力，演进水平，推广能力，团队建设等，力图四月份能上台独立推广课程和产品，每月业绩5%提高，培养60人团队，提升五个业务经理，六月份能独立开拓广州分公司。