业务部工作职责及规范[五篇模版]

第一篇：业务部工作职责及规范

业务部工作职责及规范

一、业务部各岗位人员配置

岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员

二、业务部工作职责（部门职责）

1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。

2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。

3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。

5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。

6、负责公司业务款项的催缴工作。

7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度

三、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责：

1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。

2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

3、公司销售模式的设计、调整、管理。

4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。

5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财

务部与采购部进行反馈。

6、制定业务部的费用预算计划。

7、对重要客户定期巡访与维护

8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。

业务员岗位职责：

1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。

2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。

3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。

4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。

5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。

6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。

客服专员岗位职责：

1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；

2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；

3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；

4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；

5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；

6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；

7、负责网站的更新和维护；

8、完成上级领导交办的所有任务；

9、协助完成其他力所能及的事宜。

四、业务部工作规范

业务员针对公司相关业务开展参见：《业务流程表单》执行。

五、业务部与其他职能部门协作关系

1、与设计部关系

（1）业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。

（2）业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反馈服务上给予设计部有力支持。

2、与工程部关系

（1）业务人员要及时反馈客户对于施工质量、材质等工程意见。

（2）业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺利进行。

（3）业务部员工需做好客户满意度调查，对于施工过程的监理工作认可。

第二篇：业务部工作职责

业务部工作职责

一、制定部门营销战略规划和采购供应计划

1、根据公司经营规划，制定采购供应计划。

2、根据采购供应计划，确定营销区域及营销策略。

二、完成市场调研工作

1、根据公司销售目标，开发市场，确定销售渠道和销售政策。

2、根据产品销售特点，提出市场推广方案建议，做好市场调研、市场推广工作。

3、寻找客户、加盟商，进行销售区域、加盟商的开发与维护。

4、不定期回访客户，维护重要客户，与客户保持良好关系。

5、根据公司销售政策提出本区域内客户、加盟商政策建议，并监督客户、加盟商实施公司销售政策。

6、制定销售合同，与客户签订销售合同，解决销售中出现的问题，做好退换货等售后服务。

7、不定期召开部门会议，分析行业政策、区域信息、客户信息等，分析未来市场发展趋势

8、定期、准确核实销售情况，与财务及时对账，了解应收账款等销售现状。控制费用。

9、及时回收货款，清收超期应收账款，协助财务部门完成结算工作。

三、供应采购工作

1、参与公司经营产品招投标工作。

2、做好供应商管理工作，与供应商保持良好关系。

3、掌握库存和销售情况，及时调整采购计划，避免积压或脱销。

4、搜集供应产品相关行业信息、市场供应信息、国家相关产业政策等，分析行业发展趋势。

四、执行公司新产品推广工作

1、根据市场特点，提出新产品引入、新产品市场开发建议。

2、做好新产品市场推广，组织新产品销售。

五、采购销售过程中的质量管理

1、认真贯彻《中华人民共和国食品安全法》、《食品经营质量管理规范》等法律法规及本公司的质量管理制度

2、坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系，积极推进本公司质量方针、目标的实施及质量体系的正常运行

3、对供货单位、购货单位进行资格认证，杜绝与非法供货方及购货方发生业务往来

4、汇同质管部对供货单位的质量保证能力进行审核。

5、对首营企业和首营品种以及销后退回和购进退出等产品审核

6、掌握销售过程中质量信息，发现质量问题及时与质管部联系处理，负责对质量问题、制度检查、审核存在的问题及改进措施的落实

7、加强对经营人员的质量和业务知识教育和考核

六、业务部其他工作

1、与各部门协调，做好采购销售工作。

2、完成业务部其他工作

第三篇：业务部工作职责

业务部工作职责

1、负责拟定联社对公业务规章制度、操作规程与实施细则，并对相关的业务流程进行持续的改进和优化；

2、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作，保证对公业务条线各项任务指标的完成；

3、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销，并参与各信用社（含营业部，下同）营销的高端客户、黄金客户、集团客户、项目贷款、大额贷款等的贷前调查并协助做好贷后管理工作，4、负责对信用社上报联社审查审批的公司授信业务进行尽职调查，核实授信条件；

5、负责行业、区域经济的研究，并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策，交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策；

6、负责公司业务新产品（如授信业务产品、中间业务产品）的开发、试点和推广工作，为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议；

7、负责客户数据信息（包括客户信贷需求等）的收集、分析工作，形成业务需求报告报主管领导，同时提交联社相关部门；

8、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训练及其考评等；

9、推广并完善客户经理制度，并负责全辖客户经理的综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评；

10、完成联社高级经理层分配的其他工作。

第四篇：业务部工作职责

包头分公司业务部工作职责

1、在公司副经理领导下开展工作。

2、认真贯彻执行国家有关政策、法规，在经营活动中做到合法经营，依法经营。

3、认真执行上级部门的各项规章制度，完成经营指标。

4、精通熟悉本部门业务及相关业务知识，建立健全基础台帐，按时完成业务报表的填写、申报，主动配合财务部门做好帐款结算工作。

5、及时向主管领导汇报工作中发现及存在的问题，并提出本部门处理意见。

6、与各相关部门、单位及时协调沟通，准确把握市场动态，灵活多样地开展业务工作。

7、认真落实把握业务工作中的每一个环节，认真负责地按要求完成每一项业务工作。

8、遵章守纪，不迟到，不早退，严格执行公司的各项规定。

9、认真完成上级交办的其他工作。

第五篇：业务部助理工作职责（本站推荐）

业务部助理工作职责

1、根据业务部总监指示，制定或修改业务部营销策略，制定部门管理制度（考勤制度及日常工作制度），制定或修改相应的工作报表模板。【已制定好的营销方案及相关报表模板详见附表1】

2、汇总整理周总结周计划、销售日志表：每周四下班后提醒总监和区域经理们上交，在微信部门群上说即可。上交截止时间为每周四晚10点前（晚交1小时罚红包50元1次，晚交2小时罚100元红包，红包直接发到群里作为部门福利。若未交者，一次罚款200元）

3、跟进胡总OA流程，协助胡总各项工作（报销及工作审批）走OA流程，需要胡总审批的事项要及时跟胡总反映，避免延误工作。

4、跟进中药饮片产品相关事项【①产品前期市场调研（价格、包装等）、②产品标准收集（参照中国药典2015版、③产品产地信息调查、④产品标签设计、⑤产品宣传手册设计等）

6、跟进鲜人参项目胡总团队相关工作（物料申领、样品申领、资质申请）

7、编写中药饮片产品培训PPT、贸易产品Ｈ５宣传页等 ８、每月22日做部门预算（行政费用预算及财务收支预算）

９、协助总监处理日常事务及其他日常数据处理、统计；完成总监交代的其他助理工作。协助总监通知各区域经理相关事宜，总监出差时需将紧急的信息通知到１０、总监在外出差时如有重要信息要通知到位，一些需要总监签名的文件可发微信或QQ询问是否同意代签完成签字程序。总监下达给部门人员的信息要通知到位，确保重要信息及时传达。