第一篇：江西省旅游法规与导游业务真题2006年(B卷)
江西省旅游法规与导游业务真题2006年(B卷)
一、单项选择题 1、2005年6月，美、英、法等八国集团财长会议在伦敦达成协议，决定立即取消18个重债穷国的()美元债务。
A．100亿
B．200亿
C．300亿
D．400亿
2、一美国旅游者旅华期问患病急需做手术，但没有亲属在场，则必须由()签字并同意。
A．领队
B．全陪
C．美国驻华使、领馆人员
D．主治医生
3、旅游者在景点遭到抢劫，导游员首先应采取的行动是()。
A．立即报警
B．迅速抢救
C．立即报告旅行社 D．全力保护旅游者
4、用餐时老少不能同席，老人要单独设席，年轻人不能用。这是()的风俗禁忌。
A．蒙古族
B．藏族
C．朝鲜族
D．苗族
5、一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买()。
A．旅游意外保险
B．个人旅游意外保险
C．旅游救助保险
D．航空意外险
6、台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托()签发的。
A．中国旅行社总社
B．香港中国旅行社
C．中国国际旅行社总社
D．香港中国国际旅行社
7、导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，以吸引客人或让客人加深印象，该种方法被称为()。
A．突出重点法 B．问答法
C．虚实结合法 D．制造悬念法
8、三清山从地质构造上属于()山地景观。
A．花岗岩名山 B．丹霞风光
C．岩溶山水
D．火山地貌
9、庐山夕观晚霞在自然景观中属于()。
A．山地景观
B．水体景观
C．气候景观
D．气象景观
10、为散客做送站服务时，导游员必须在送站前()小时与散客确认送站时间和地点。
A．12
B．24 C．36 D．48
11、按照有关规定，目前我国出境旅游的客人每人可携带人民币的最高限额为()。
A．2000元
B．6000元
C．10000元
D．20000元
12、在接待入境旅游团队时，全陪与地陪—起应提前()到达接站地点，迎接旅游团。
A．10分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．60分钟
13、前往饭店的途中，导游员首先应进行的服务工作是()。
A．清点人数
B．致欢迎词
C．沿途讲解D．介绍旅游团在本地行程
14、地陪为游客拟定在南昌的日程时，通常将滕王阁、八一起义纪念馆、胜利路步行街等安排在一起，说明该地陪十分注意()。
A．避免旅游活动项目的雷同
B．做到“点”和“面”的结合 C．编排旅游线路要尽量“顺路” D．制定日程活动表要留有余地
15、导游员职业道德中一项最基本的道德规范是()原则。
A．为大家服务 B．宾客至上
C．服务至上
D．合理而可能
16、社会主义道德建设要以()。
A．为人民服务为核心
B．集体主义为核心
C．爱国主义为核心
D．热爱社会主义为核心
17、旅游安全管理工作的方针是()。
A．安全第一
B．预防为主
C．预防第一、安全为主
D．安全第一、预防为主
18、《旅行社管理条例》的生效日期是()。
A．1995年10月15目
B．1996年10月15日
C．1997年10月15日
D．1998年l0月15日
19、股东以其出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对债务承担责任的公司称为()。
A．股份有限公司B．有限责任公司C．两合公司
D．个体企业
20、主权国家官方机构发给本国公民和外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明叫做()。
A．护照
B．证明
C．公函
D．签证
21、某景点有一棵树龄为280年的槐树，该树属于()。
A．普通古树
B．一级古树
C．二级古树
D．三级古树
22、由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为()。
A．法律依据
B．规律规范
C．法律关系
D．法律事实 23、2005年1月6日，我国第()亿个公民在北京诞生。
A．12 B．13 C．14 D．15
24、我国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A．行政机关
B．仲裁机关
C．中介机构
D．社会团体
25、中国于()年正式加入《世界文化和自然遗产保护公约》。
A．1984年10月22日
B．1984年12月22日
C．1985年10月22日
D．1985年12月22日
26、《文物保护法》规定，历史文化名城的布局、环境、历史风貌遭到严重破坏的，由()撤销其称号。
A．国务院
B．省级人民政府C．市级人民政府D．国家文物局 27、2005年5月5-13日，亲民党主席()率团正式访问大陆。
A．连战
B．宋楚瑜
C．李敖
D．马英九
28、宪法规定既是公民权利又是公民义务的内容是()。
A．选举权
B．平等
C．劳动权和受教育权
D．被选举权
29、正确适用法律的基本要求为()。
A．迅速、及时、从严
B．迅速、准确、合法
C．准确、及时、迅速
D．准确、合法、及时
30、社会保障体系的基本纲领是()。
A．社会保险
B．社会救助
C．社会福利
D．社会优抚
二、多项选择题
1、导游员应注重培养个人才艺，主要包括()。
A．讲故事
B．歌曲演唱
C．诗词朗诵
D．跳交谊舞
E．技能表演
2、在导游语言的原则中，能体现导游人员的文化修养的有()。
A．言之有据
B．言之有
C．言之有情
D．言之有礼
E．言之有神
3、当北京时间是12时，以下()等城市是当地时间6时。
A．法兰克福
B．雅典
C．内罗毕
D．开罗
E．莫斯科
4、处理投诉应坚持()的原则。
A．态度诚恳，高度重视 B．尊重投诉者
C．主动沟通，个别提醒
D．迅速核查，及时答复 E．积极改正，继续服务
5、如果确实需要为游客转递物品，导游员是可以给予协助的，但仍然要婉拒的有()。
A．书籍
B．药品
C．食品
D．字画
E．转交给外国驻华使、领馆人员的物品
6、根据我国海关规定，严禁旅客携带出境的中药材有()。
A．虎骨
B．鹿茸
C．犀牛角 D．麝香
E．阿胶
7、遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。
A．引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离
B．用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行
C．大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门
D．若身上着火，可就地打滚
E．摇动色彩鲜艳的衣物以求救援
8、导游在带团时，要严格按规章制度办事。因此，导游应注意()。
A．树立强烈的服务意识 B．重视预防工作
C．做好提醒工作
D．提高自己的导游技巧 E．勤检查、多联络
9、在旅游服务中，()属于非责任事故。
A．由于沙尘暴造成飞机延误，导游员空接
B．旅游者在自由活动时走失
C．由于中途购物，造成游客误机
D．在旅游景点，游客物品被盗
E．参观游览中导游员游而不导
10、以下忌用百合花图案的国家有()。
A．美国
B．英国
C．德国
D．法国
E．加拿大
11、下列对握手礼描述正确的是()。
A．导游员应主动地同客人握手
B．男士应先主动与女士握手
C．男士应先等女士伸手，再与之握手
D．对年长者，可以用双手握住对方的手
E．男士握手时应摘下手套，女士则可以戴礼服手套握手
12、盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的是()。
A．迅速将患者抬到荫凉处平卧
B．用湿冷毛巾敷患者头部
C．让患者喝热茶或姜糖开水
D．找来磺酒擦身
E．待患者病情缓解后让其含服人丹
13、按照铁路部门的规定，旅客可以携带以下物品上车的有()。
A．气体打火机8个
B．15ml指甲油
C．500ml发胶
D．1L酒精
E．50只雏鸡
14、根据我国规定，边防检查站有权阻止入境的人员包括()。
A．未持有效护照、证件和签证者
B．持伪造、涂改或他们护照、证件者
C．不能保障其在中国所需费用者
D．拒绝接受查验证件者
E．公安部通知不准入境者
15、导游语言是一种口头文学语言，因此，导游员必须注意语言的()。
A．通俗性 B．科学性 C．知识性 D．生动性 E．艺术性
16、导游语言的正确性主要表现在()。
A．简洁明了，确切达意
B．语音、语法、用词造句正确
C．讲解内容有根有据
D．多用敬语和廉语
E．名胜古迹的历史背景、艺术价值交代清楚
17、我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出()的功能。
A．起居游乐B．庄严肃穆C．祭祀社稷D．朝仪庆典E．礼神拜佛
18、动物景观的形态和态势主要表现在()。
A．神态
B．奇特
C．逗乐
D．玩赏
E．表演
19、对年龄较低、偏重于游玩的游客，导游员的讲解一般可运用()的方法。
A．概述法
B．触景生情法
C．分段讲解法
D．问答法
E．突出重点法
20、导游员在带领游客去庐山游览的途中，导游讲解一般要注重()。
A．向游客介绍庐山的概况
B．向游客介绍庐山的旅游线路和大致安排
C．向游客介绍庐山的庐山会议会址、美庐、黄龙潭等景点
D．告知游览时须注意的事项
E．介绍有关庐山的旅游纪念品及购买事项
21、()体现了导游活动的本质，反映了导游方法的规律，是不可分割的有机整体。
A．计划性原则
B．依托客观现实原则
C．针对性原则
D．正确性原则
E．灵活性原则
22、在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有()。
A．要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B．高度关照散客的行李
C．将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D．高度关注散客的言行、举止
E．为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍
23、散客导游服务的类型主要有()。
A．旅游咨询服务
B．旅游预订服务
C．单项委托服务
D．多项委托服务
E．选择性服务
24、下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。
A．哈萨克斯坦
B．缅甸
C．巴基斯坦
D．老挝
E．蒙古
25、导游员要做到身心健康，应包含()等方面。
A．身体健康
B．思想健康
C．头脑灵活
D．心理平衡
E．头脑冷静
26、出境旅游团队的领队的工作职责是()。
A．为客人办理入、出境手续
B．维护客人的正当权益，保证团队在境外旅游的安全和服务质量
C．为客人作好讲解、翻译服务
D．配合和监督境外接待旅行社导游的工作
E．做好各段游程之间的衔接工作
27、导游人员要有崇高的思想品德，主要体现在()。
A．必须是一名爱国者
B．优秀的道德品质
C．高尚的情操
D．热爱本职工作
E．遵纪守法
28、在选择性旅游中，不可选择部分包括()。
A．导游
B．接送
C．住房
D．早餐
E．城市问的交通
29、在我国，国内旅行社的主要经营业务有()。
A．组织我国公民在国内旅游
B．经批准，为旅游者代办入、出境及签证手续
C．为我国公民代购国内外交通客票
D．为我国公民代购国内交通客票
E．经国家旅游局批准，地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者 30、对在职导游人员的考核，一般采用的形式有()。
A．考试
B．审核
C．年审
D．建立业务档案
E．考查
31、旅游交通运输相对于一般交通运输而言，具有()的特点。
A．游览性 B．安全性 C．舒适性 D．季节性 E．普遍性
32、我国自然保护区的管理内容为()。
A．规划管理B．分区管理C．季节管理D．监督管理E．环境管理
33、债产生的事实主要有()。
A．合同
B．侵权行为
C．义务D．消费
E．交易
34、《民法通则》规定法人应当具备的条件是()。
A．依法成立
B．具备法定人数
C．能够独立承担民事责任
D．具备一定学历
E．具备一定数量资金
35、旅游资源开发应当坚持()的原则。
A．统一规划B．合理开发C．科学发展D．有效保护E．永续利用
36、设立有限责任公司的条件是()。
A．有一定数量的子公司
B．有符合法定人数的股东
C．有股东共同制定的公司章程
D．有固定的生产经营场所
E．有一定数量的员工
37、我国诉讼时效的种类有()。
A．不定诉讼时效
B．普通诉讼时效
C．中断诉讼时效
D．特别诉讼时效
E．连续诉讼时效
38、《江西省旅游管理条件》制定的目的是()。
A．保障就业
B．加强旅游管理
C．提高人们生活水平
D．促进旅游发展
E．健全法制
39、红色旅游以其所承载的()为内涵，组织接待旅游者开展主题性旅游活动。
A．革命历史
B．革命故事
C．革命事迹
D．革命精神
E．革命人物
40、抽象行政行为的特征包括()。
A．对象的特定性
B．对象的普遍性
C．准立法性
D．不可诉性
E．可诉性
41、行政合理性原则是行政法制的一个重要组成部分，具体内容包括()。
A．行政行为应符合立法目的B．平等适用法律
C．行政行为应符合社会道德
D．行政行为应符合人们的愿望
E．符合客观规律
42、根据违法行为的性质，法律制裁可分为()。
A．违宪制裁B．行政制裁C．违法制裁D．违纪制裁E．民事制裁
43、通常认为，违法的构成要件必须是()。
A．违法的客体
B．违法的客观要件
C．违法的性质
D．违法的法律责任
E．违法的主体
44、法作为市场经济宏观调控的主要手段，其具体作用体现为()。
A．引导作用
B．促进作用
C．保障作用
D．制约作用
E．强制作用
45、旅游安全事故的四个等级分别为()。
A．特大
B．重大
C．较大
D．一般
E．轻微 46、2005年3月，胡锦涛总书记就新形势下两岸关系提出了()等意见。
A．坚持一个中国原则决不动摇
B．争取和平统一的努力决不放弃
C．贯彻寄希望于台湾人民的方针决不改变
D．反对“台独”分裂活动决不妥协
E．两岸三通决不受影响
47、旅行社同其设立的门市部应当实行的四统一包括()。
A．统一人事管理制度
B．统一作息时间
C．统一财务管理制度
D．统一旅游产品
E．统一劳动纪律
48、根据外国人来华的身份和所持护照的种类，分别发给()。
A．外交签证
B．普通签证
C．礼遇签证
D．公务签证
E．一般签证
49、外国人入境，应向中国申请办理签证的机关是()。
A．外交部
B．公安部
C．外交代表机关
D．领事机关
E．安全部
50、财产所有权的内容是()。
A．使用
B．管理
C．占有
D．处分
E．收益
51、法人应具备的条件是()。
A．有自己的名称
B．有自己的组织机构
C．有自己的经营场所
D．依法成立
E．有一定学历
52、《民法通则》根据公民的年龄和精神状况，把公民的民事行为能力分为()。
A．完全民事行为能力
B．限制民事行为能力
C．部分民事行为能力
D．无民事行为能力
E．不具备民事行为能力
53、我国刑罚的主刑种类有()。
A．罚金
B．管制
C．有期徒刑D．无期徒刑E．开除公职
54、犯罪的客观方面包括()。
A．危害行为B．危害结果C．犯罪动机D．犯罪目的E．犯罪手段
55、行政复议的特点有()。
A．行政性 B．监督性 C．程序性 D．救济性 E．现实性
56、行政处罚是指行政机关或其他行政主体以法定职权和程序对违反行政法规尚未构成犯罪的相对方给予行政制裁的具体行政行为，其种类有()。
A．人身自由罚
B．行为罚
C．财产罚
D．声誉罚
E．政治罚
57、行政法的基本原则有()。
A．行政合法性原则
B．行政司法性原则
C．行政合理性原则
D．行政应急性原则
E．行政灵活性原则
58、国家机关对法律实施的监督包括()。
A．社会监督
B．国家权力机关的监督 C．国家行政机关的监督
D．国家司法机关的监督 E．人民团体的监督
59、法的规范作用是指()。
A．指引作用
B．评价作用
C．预测作用
D．教育作用
E．激励作用
60、所谓立法程序是指有关国家机关制定、修改和废除法律或其他规范性文件的法定方式和步骤，通常包括()。
A．法律议案的提出
B．法律的通过
C．法律的公布
D．法律的实施
E．法律的宣传
三、判断题
1、旅行社在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位。
()
2、按业务范围划分，导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。
()
3、在入境旅游团队中，领队在导游工作集体中起主导作用。
()
4、旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。
()
5、根据我国民航的有关规定，持OPEN票的旅客须持机票和有效证件重新办理订座手续，持OK票的旅客则无须办理任何手续。
()
6、向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时间为30天。
()
7、中国公民出境、入境，从对外开放的或指定的口岸通行，接受外交机关的检查。
()
8、国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务和出境旅游业务。
()9、2005年3月，中央军委授予载人航天工程总设计师王永志“载人航天功勋科学家”称号。
()
10、合同是平等主体的自然人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。
()
答案:
一、单项选择题
1、D
2、A
3、D
4、D
5、B
6、B
7、B
8、A
9、D
10、B
11、D
12、C
13、B
14、B
15、B
16、B
17、D
18、B
19、B 20、A
21、B
22、D
23、B
24、D
25、B
26、A
27、B
28、C
29、D 30、A
二、多项选择题
1、ABC
2、ABE
3、CD
4、ABDE
5、ADE
6、ACD
7、BCDE
8、BC
9、AB
10、BE
11、ACE
12、CE
13、ABE
14、ABCDE
15、BCDE
16、ABC
17、ABCD
18、ABC
19、AC 20、ABD
21、ABCE
22、AC
23、ABC
24、CD
25、ABDE
26、ABDE
27、ABC
28、BCDE
29、AD 30、BCD
31、ABC
32、BD
33、AE
34、ACE
35、ABD
36、BCD
37、BD
38、BDE
39、ACDE 40、BE
41、ABE
42、ABE
43、ABE
44、ABCDE
45、ABCD
46、ABCD
47、CD
48、ABCD
49、ABCD 50、ABDE
51、ABCD
52、ABD
53、CD
54、AB
55、BC
56、ABCD
57、AC
58、BCD
59、ABC 60、ABC
三、判断题
1、A
2、B
3、B
4、A
5、B
6、B
7、B
8、B
9、A
10、B
第二篇：江西省旅游法规与导游业务真题2006年(B卷)
2006年全国导游人员资格考试(江西考区)试题(B卷)
《旅游法规与导游业务》
一、单项选择题
1．2005年6月，美、英、法等八国集团财长会议在伦敦达成协议，决定立即取消18个重债穷国的()美元债务。
A．100亿
B．200亿
C．300亿
D．400亿
2．一美国旅游者旅华期问患病急需做手术，但没有亲属在场，则必须由()签字并同意。
A．领队
B．全陪
C．美国驻华使、领馆人员
D．主治医生
3．旅游者在景点遭到抢劫，导游员首先应采取的行动是()。
A．立即报警
B．迅速抢救
C．立即报告旅行社
D．全力保护旅游者
4．用餐时老少不能同席，老人要单独设席，年轻人不能用。这是()的风俗禁忌。
A．蒙古族
B．藏族
C．朝鲜族
D．苗族
5．一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买()。
A．旅游意外保险
B．个人旅游意外保险
C．旅游救助保险
D．航空意外险
6．台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托()签发的。
A．中国旅行社总社
B．香港中国旅行社
C．中国国际旅行社总社
D．香港中国国际旅行社
7．导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，以吸引客人或让客人加深印象，该种方法被称为()。
A．突出重点法
B．问答法
C．虚实结合法
D．制造悬念法
8．三清山从地质构造上属于()山地景观。
A．花岗岩名山
B．丹霞风光
C．岩溶山水
D．火山地貌
9．庐山夕观晚霞在自然景观中属于()。
A．山地景观
B．水体景观
C．气候景观
D．气象景观
10．为散客做送站服务时，导游员必须在送站前()小时与散客确认送站时间和地点。A．12
B．24
C．36
D．48 11．按照有关规定，目前我国出境旅游的客人每人可携带人民币的最高限额为（）。12．在接待入境旅游团队时，全陪与地陪—起应提前()到达接站地点，迎接旅游团。A．10分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．60分钟 13．前往饭店的途中，导游员首先应进行的服务工作是（）。
A．清点人数
B．致欢迎词
C．沿途讲解D．介绍旅游团在本地行程
A．2000元
B．6000元
C．10000元
D．20000元
14．地陪为游客拟定在南昌的日程时，通常将滕王阁、八一起义纪念馆、胜利路步行街等安排在一起，说明该地陪十分注意()。
A．避免旅游活动项目的雷同
B．做到“点”和“面”的结合 C．编排旅游线路要尽量“顺路”
D．制定日程活动表要留有余地
15．导游员职业道德中一项最基本的道德规范是()原则。
A．为大家服务
B．宾客至上
C．服务至上
D．合理而可能
16．社会主义道德建设要以()。
A．为人民服务为核心
B．集体主义为核心
C．爱国主义为核心
D．热爱社会主义为核心
17．旅游安全管理工作的方针是()。
A．安全第一
B．预防为主
C．预防第一、安全为主
D．安全第一、预防为主
18．《旅行社管理条例》的生效日期是()。
A．1995年10月15目
B．1996年10月15日
C．1997年10月15日
D．1998年l0月15日
19．股东以其出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对债务承担责任的公司称为（）。
A．股份有限公司B．有限责任公司C．两合公司
D．个体企业
20．主权国家官方机构发给本国公民和外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明叫做()。
A．护照
B．证明
C．公函
D．签证
21．某景点有一棵树龄为280年的槐树，该树属于()。
A．普通古树
B．一级古树
C．二级古树
D．三级古树
22．由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为（）。
A．法律依据
B．规律规范
C．法律关系
D．法律事实
23．2005年1月6日，我国第()亿个公民在北京诞生。
A．12
B．13
C．14
D．15
24．我国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A．行政机关
B．仲裁机关
C．中介机构
D．社会团体
25．中国于（）年正式加入《世界文化和自然遗产保护公约》。
A．1984年10月22日
B．1984年12月22日
C．1985年10月22日
D．1985年12月22日
26．《文物保护法》规定，历史文化名城的布局、环境、历史风貌遭到严重破坏的，由()撤销其称号。
A．国务院
B．省级人民政府C．市级人民政府D．国家文物局
27．2005年5月5-13日，亲民党主席（）率团正式访问大陆。
A．连战
B．宋楚瑜
C．李敖
D．马英九
28．宪法规定既是公民权利又是公民义务的内容是()。
A．选举权
B．平等
C．劳动权和受教育权
D．被选举权
29．正确适用法律的基本要求为()。
A．迅速、及时、从严
B．迅速、准确、合法 C．准确、及时、迅速
D．准确、合法、及时 30．社会保障体系的基本纲领是()。
A．社会保险
B．社会救助
C．社会福利
D．社会优抚
二、多项选择题
1．导游员应注重培养个人才艺，主要包括()。
A．讲故事
B．歌曲演唱
C．诗词朗诵
D．跳交谊舞
E．技能表演
2．在导游语言的原则中，能体现导游人员的文化修养的有()。
A．言之有据
B．言之有
C．言之有情
D．言之有礼
E．言之有神
3．当北京时间是12时，以下（）等城市是当地时间6时。
A．法兰克福
B．雅典
C．内罗毕
D．开罗
E．莫斯科
4．处理投诉应坚持()的原则。
A．态度诚恳，高度重视
B．尊重投诉者
C．主动沟通，个别提醒
D．迅速核查，及时答复
E．积极改正，继续服务
5．如果确实需要为游客转递物品，导游员是可以给予协助的，但仍然要婉拒的有（）。
A．书籍
B．药品
C．食品
D．字画
E．转交给外国驻华使、领馆人员的物品
6．根据我国海关规定，严禁旅客携带出境的中药材有()。
A．虎骨
B．鹿茸
C．犀牛角
D．麝香
E．阿胶
7．遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有（）。
A．引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离
B．用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行
C．大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门 D．若身上着火，可就地打滚 E．摇动色彩鲜艳的衣物以求救援
8．导游在带团时，要严格按规章制度办事。因此，导游应注意()。
A．树立强烈的服务意识
B．重视预防工作
C．做好提醒工作
D．提高自己的导游技巧
E．勤检查、多联络
9．在旅游服务中，()属于非责任事故。
A．由于沙尘暴造成飞机延误，导游员空接
B．旅游者在自由活动时走失
C．由于中途购物，造成游客误机
D．在旅游景点，游客物品被盗
E．参观游览中导游员游而不导
10．以下忌用百合花图案的国家有()。
A．美国
B．英国
C．德国
D．法国
E．加拿大
11．下列对握手礼描述正确的是()。
A．导游员应主动地同客人握手
B．男士应先主动与女士握手
C．男士应先等女士伸手，再与之握手
D．对年长者，可以用双手握住对方的手
E．男士握手时应摘下手套，女士则可以戴礼服手套握手
12．盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的是()。
A．迅速将患者抬到荫凉处平卧
B．用湿冷毛巾敷患者头部
C．让患者喝热茶或姜糖开水
D．找来磺酒擦身
E．待患者病情缓解后让其含服人丹
13．按照铁路部门的规定，旅客可以携带以下物品上车的有()。A．气体打火机8个
B．15ml指甲油
C．500ml发胶
D．1L酒精
E．50只雏鸡
14．根据我国规定，边防检查站有权阻止入境的人员包括()。
A．未持有效护照、证件和签证者
B．持伪造、涂改或他们护照、证件者
C．不能保障其在中国所需费用者
D．拒绝接受查验证件者
E．公安部通知不准入境者
15．导游语言是一种口头文学语言，因此，导游员必须注意语言的()。
A．通俗性
B．科学性
C．知识性
D．生动性
E．艺术性
16．导游语言的正确性主要表现在()。
A．简洁明了，确切达意
B．语音、语法、用词造句正确
C．讲解内容有根有据
D．多用敬语和廉语
E．名胜古迹的历史背景、艺术价值交代清楚
17．我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出（）的功能。
A．起居游乐B．庄严肃穆C．祭祀社稷D．朝仪庆典E．礼神拜佛
18．动物景观的形态和态势主要表现在()。
A．神态
B．奇特
C．逗乐
D．玩赏
E．表演
19．对年龄较低、偏重于游玩的游客，导游员的讲解一般可运用()的方法。
A．概述法
B．触景生情法
C．分段讲解法
D．问答法
E．突出重点法
20．导游员在带领游客去庐山游览的途中，导游讲解一般要注重（）。
A．向游客介绍庐山的概况
B．向游客介绍庐山的旅游线路和大致安排
C．向游客介绍庐山的庐山会议会址、美庐、黄龙潭等景点
D．告知游览时须注意的事项
E．介绍有关庐山的旅游纪念品及购买事项
21．()体现了导游活动的本质，反映了导游方法的规律，是不可分割的有机整体。
A．计划性原则
B．依托客观现实原则
C．针对性原则
D．正确性原则
E．灵活性原则
22．在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有()。
A．要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B．高度关照散客的行李
C．将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D．高度关注散客的言行、举止
E．为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍
23．散客导游服务的类型主要有()。
A．旅游咨询服务
B．旅游预订服务
C．单项委托服务
D．多项委托服务
E．选择性服务
24．下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。
A．哈萨克斯坦
B．缅甸
C．巴基斯坦
D．老挝
E．蒙古
25．导游员要做到身心健康，应包含()等方面。
A．身体健康
B．思想健康
C．头脑灵活
D．心理平衡
E．头脑冷静
26．出境旅游团队的领队的工作职责是()。
A．为客人办理入、出境手续
B．维护客人的正当权益，保证团队在境外旅游的安全和服务质量
C．为客人作好讲解、翻译服务
D．配合和监督境外接待旅行社导游的工作
E．做好各段游程之间的衔接工作
27．导游人员要有崇高的思想品德，主要体现在()。
A．必须是一名爱国者
B．优秀的道德品质
C．高尚的情操
D．热爱本职工作
E．遵纪守法
28．在选择性旅游中，不可选择部分包括（）。
A．导游
B．接送
C．住房
D．早餐
E．城市问的交通
29．在我国，国内旅行社的主要经营业务有（）。
A．组织我国公民在国内旅游
B．经批准，为旅游者代办入、出境及签证手续
C．为我国公民代购国内外交通客票
D．为我国公民代购国内交通客票
E．经国家旅游局批准，地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者 30．对在职导游人员的考核，一般采用的形式有()。
A．考试
B．审核
C．年审
D．建立业务档案
E．考查
31．旅游交通运输相对于一般交通运输而言，具有()的特点。
A．游览性
B．安全性
C．舒适性
D．季节性
E．普遍性 32．我国自然保护区的管理内容为()。
A．规划管理B．分区管理C．季节管理D．监督管理E．环境管理 33．债产生的事实主要有()。
A．合同
B．侵权行为
C．义务D．消费
E．交易 34．《民法通则》规定法人应当具备的条件是()。
A．依法成立
B．具备法定人数
C．能够独立承担民事责任
D．具备一定学历
E．具备一定数量资金
35．旅游资源开发应当坚持()的原则。
A．统一规划B．合理开发C．科学发展D．有效保护E．永续利用 36．设立有限责任公司的条件是()。
A．有一定数量的子公司
B．有符合法定人数的股东
C．有股东共同制定的公司章程
D．有固定的生产经营场所
E．有一定数量的员工
37．我国诉讼时效的种类有()。
A．不定诉讼时效
B．普通诉讼时效
C．中断诉讼时效
D．特别诉讼时效
E．连续诉讼时效
38．《江西省旅游管理条件》制定的目的是()。
A．保障就业
B．加强旅游管理
C．提高人们生活水平
D．促进旅游发展
E．健全法制
39．红色旅游以其所承载的（）为内涵，组织接待旅游者开展主题性旅游活动。
A．革命历史
B．革命故事
C．革命事迹
D．革命精神
E．革命人物 40．抽象行政行为的特征包括()。
A．对象的特定性
B．对象的普遍性
C．准立法性
D．不可诉性
E．可诉性
41．行政合理性原则是行政法制的一个重要组成部分，具体内容包括()。
A．行政行为应符合立法目的B．平等适用法律
C．行政行为应符合社会道德
D．行政行为应符合人们的愿望
E．符合客观规律
42．根据违法行为的性质，法律制裁可分为()。
A．违宪制裁B．行政制裁C．违法制裁D．违纪制裁E．民事制裁 43．通常认为，违法的构成要件必须是()。
A．违法的客体
B．违法的客观要件
C．违法的性质
D．违法的法律责任
E．违法的主体
44．法作为市场经济宏观调控的主要手段，其具体作用体现为()。
A．引导作用
B．促进作用
C．保障作用
D．制约作用
E．强制作用
45．旅游安全事故的四个等级分别为()。
A．特大
B．重大
C．较大
D．一般
E．轻微
46．2005年3月，胡锦涛总书记就新形势下两岸关系提出了（）等意见。
A．坚持一个中国原则决不动摇
B．争取和平统一的努力决不放弃
C．贯彻寄希望于台湾人民的方针决不改变
D．反对“台独”分裂活动决不妥协
E．两岸三通决不受影响
47．旅行社同其设立的门市部应当实行的四统一包括（）。
A．统一人事管理制度
B．统一作息时间
C．统一财务管理制度
D．统一旅游产品
E．统一劳动纪律
48．根据外国人来华的身份和所持护照的种类，分别发给()。
A．外交签证
B．普通签证
C．礼遇签证
D．公务签证
E．一般签证
49．外国人入境，应向中国申请办理签证的机关是()。
A．外交部
B．公安部
C．外交代表机关
D．领事机关
E．安全部 50．财产所有权的内容是()。
A．使用
B．管理
C．占有
D．处分
E．收益 51．法人应具备的条件是()。
A．有自己的名称
B．有自己的组织机构
C．有自己的经营场所
D．依法成立
E．有一定学历 52．《民法通则》根据公民的年龄和精神状况，把公民的民事行为能力分为()。
A．完全民事行为能力
B．限制民事行为能力
C．部分民事行为能力
D．无民事行为能力
E．不具备民事行为能力
53．我国刑罚的主刑种类有()。
A．罚金
B．管制
C．有期徒刑D．无期徒刑E．开除公职 54．犯罪的客观方面包括()。
A．危害行为B．危害结果C．犯罪动机D．犯罪目的E．犯罪手段 55．行政复议的特点有()。
A．行政性
B．监督性
C．程序性
D．救济性
E．现实性
56．行政处罚是指行政机关或其他行政主体以法定职权和程序对违反行政法规尚未构成犯罪的相对方给予行政制裁的具体行政行为，其种类有()。
A．人身自由罚
B．行为罚
C．财产罚
D．声誉罚
E．政治罚
57．行政法的基本原则有()。
A．行政合法性原则
B．行政司法性原则
C．行政合理性原则
D．行政应急性原则
E．行政灵活性原则
58．国家机关对法律实施的监督包括()。
A．社会监督
B．国家权力机关的监督
C．国家行政机关的监督
D．国家司法机关的监督
E．人民团体的监督
59．法的规范作用是指()。
A．指引作用
B．评价作用
C．预测作用
D．教育作用
E．激励作用
60．所谓立法程序是指有关国家机关制定、修改和废除法律或其他规范性文件的法定方式和步骤，通常包括()。
A．法律议案的提出
B．法律的通过
C．法律的公布
D．法律的实施
E．法律的宣传
三、判断题
1．旅行社在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位。
()
2．按业务范围划分，导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。
（）
3．在入境旅游团队中，领队在导游工作集体中起主导作用。
（）
4．旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。
()
5．根据我国民航的有关规定，持OPEN票的旅客须持机票和有效证件重新办理订座手续，持OK票的旅客则无须办理任何手续。
()
6．向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时间为30天。
()
7．中国公民出境、入境，从对外开放的或指定的口岸通行，接受外交机关的检查。
（）
8．国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务和出境旅游业务。
()
9．2005年3月，中央军委授予载人航天工程总设计师王永志“载人航天功勋科学家”称号。
10．合同是平等主体的自然人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。
(2006年全国导游人员资格考试(江西考区)试题(B卷)
《旅游法规与导游业务》参考答案
一、单项选择题
1．D
2．A
3．D
4．D
5．B
6．B
7．B
8．A
9．D
10．B
11．D
12．C
13．B
14．B
15．B
16．B
17．D
18．B
19．B
20．A
21．B
22．D
23．B
24．D
25．B
26．A
27．B
28．C
29．D
30．A
二、多项选择题
1．ABC
2．ABE
3．CD
4．ABDE
5．ADE
6．ACD
7．BCDE
8．BC
9．AB
10．BE
11．ACE
12．CE
13．ABE
14．ABCDE 15．BCDE
16．ABC
17．ABCD
18．ABC
19．AC
20．ABD
21．ABCE
22．AC
23．ABC
24．CD
25．ABDE
26．ABDE
27．ABC
28．BCDE
29．AD
30．BCD
31．ABC
32．BD
33．AE
34．ACE
35．ABD
36．BCD
37．BD
38．BDE
39．ACDE
40．BE
41．ABE
42．ABE
43．ABE
44．ABCDE 45．ABCD
46．ABCD
47．CD
48．ABCD
49．ABCD
50．ABDE
51．ABCD
52．ABD
53．CD
54．AB
55．BC
56．ABCD
57．AC
58．BCD
59．ABC
60．ABC
三、判断题
1．√
2．×
3．×
4．√
5．×
6．×
7．×
8．×
9．√
10．×
())
第三篇：导游业务与法规（精选）
13、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社和经营出境旅游业务的旅行社应当分别存入质量保证金为（）万元。
A 10，160 B 20，120 C 20，140 D 30，140
14、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社要增存（）万元质量保证金，每设立一个经营出境旅游业务的分社要增存（）万元。A 5 75 B 5 80 C 5 30 D 10 30
15、旅行社自交纳或补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，A 1 B 2 C 3 D 4
16、旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金通知之日起（）个工作日内补足质量保证金。
A 3 B 5 C 10 D 15
17、领队证的有效期为（）年，应当在有效期届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。A 二 B 三 C 四 D 五
18、在消费者权益保护法中，（）处于主导地位，是核心原则。
A 社会保护原则 B消费者协会保护原则 C 经营者与消费者交易原则D 国家保护原则
19、甲旅行社将自己的旅行社业务经营许可证租借给乙从事旅游业务经营，乙获利5000元，根据《旅行社条例》规定，乙将会受到旅游行政管理部门最高（）万元的罚款。A 1 B 2 C 10 D 50 20、甲旅行社向乙旅行社借款20万元，因为甲旅行社经营不善，最后被乙旅行社兼并。根据《合同法》的规定，甲乙旅行社之间的20万元借款合同因（）而终止。A 合同解除 B 混同 C 双方债务抵消 D 合同履行期限届满
21、张某参加旅行社组织的旅游活动，支付旅游费400元，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按照有关法律规定，旅行社应向张某提供赔偿（）元。A 400 B 600 C 800 D 1200
22、馆藏文物和民间收藏的文物的划分标准是（）
A 按文物的性质 B 按文物的价值 C 按文物的来源 D 按文物的保存方式
23、经星级评定机构评定批复后，饭店可以享有（）年有效的星级及其标志使用权。A 一 B 二 C 三 D 五
24、正式开业从事旅游经营业务（）年以上的旅游景区可以申请参加旅游景区质量等级评定。
A 一 B 二 C 三 D 四
25、旅行社组织旅游团赴云南旅游，在丽江遭遇山体滑坡，导致6人死亡，按照相关规定该事件属于（）
A 一般突发时间按 B 较大突发事件 C 重大突发事件 D 特大突发事件 26、18岁以下的港澳居民可申领（）年期有效《港、澳居民来往内地通行证》。A 3 B 5 C 10 D 15
27、我国《风景名胜区管理条例》规定，风景名胜区应具备（）价值。
A 观赏、文化、科学 B 历史、艺术、科学 C 历史、艺术、文化 D 观赏、艺术、文化
28、（）承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。
A 国务院卫生行政部门B 国务院质量监督管理部门 C 国务院工商行政管理管理部门D 国务院食品药品监督管理部门
29、由于火车紧急刹车，游客李某花4000元购买的一只精美的瓷器从行李架上脱落打碎。依照《铁路法》规定，铁路运输企业最多将赔偿李某（）元。A 800 B 1000 C 2000 D 4000 30、《河北省旅游条例》规定，旅游景区上调价格时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。A 30 60 B 60 80 C 60 90 D 90 180
二、多项选择题（每题2分，共40分。请将答案填涂在答题卡上，多选、少选、错选均不得分）
1、下列关于“和平统一、一国两制”构想的伟大意义说法正确的有（）
A “和平统一、一国两制”是实现国家统一的最佳方案 B “和平统一、一国两制”构想丰富和发展了马克思主义的国家学说 C “和平统一、一国两制”构想是对和平共处五项原则的创造性运用和发展
D “和平统一、一国两制”为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和新的范例E “和平统一、一国两制”是马克思主义同中国实际相结合的一次历史性飞跃
2、下列关于特别行政区特点的说法正确的有（）
A 特别行政区可以保留自己的军队 B 它是国家行政区域设置中的一种新类型 C 特别行政区保留原有的资本主义制度不变 D 特别行政区享有高度的自治权 E 特别行政区行政机关由当地人组成
3、下列可能成为旅游法律关系客体的有（）。
A某旅游商店出售的旅游商品B导游员张某提供的导游服务 C导游人员的人身权 D旅游者赵某以人民币支付的旅游费用 E某旅行社享有盛誉的法人名称
4、下列属于无效合同的有（）
A 导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同 B 导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同 C 导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同
D 某旅行社因欺诈而与15岁的游客李某订立的泰山二日游合同
E 导游张某利用文物收藏的经验优势从农民手中廉价购买元代花瓶而订立的合同
5、关于旅行社质量保证金表述正确的是（）。
A保证金必须为现金形式，不得提交依法取得不低于相应质量保证金数额的银行担保
B保证金的数额按照《旅行社条例》规定交纳，并且不得减少 C质量保证金的存期不得少于1年 D保证金的所有权归交纳的旅行社所有
E保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有
6、适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有（）
A 导游王某的导游服务没有达到规定的标准 B 由于饭店原因，住宿标准低于旅游合同约定的
C 旅游者在旅游期间发生人身意外事故的 D 导游李某擅自改变旅游行程的 E 旅行社组织的旅游活动途中，遇到泥石流不能履行合同的
7、关于旅行社分支机构的说法正确的有（）
A旅行社分社的设立不受地域限制 B 旅行社分支机构不具有法人资格 C 旅行社分支机构可以从事组织、招徕、接待旅游者的经营活动 D 旅行社服务网点应道在设立社所在地的县级行政区划内E 旅行社分支机构均需要向其所在地工商行政管理部门办理设立登记
8、甲旅行社组织北京某旅游团赴泰国旅游，由于领队李某的疏忽导致几名游客非法滞留境外，甲旅行社为了避免事态扩大，并未向相关部门报告此事，等到事发，也未协助向相关部门提供非法滞留者的信息，据此，可以对甲旅行社施以（）处罚。
A 由旅游行政管理部门责令改正，对甲旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B对领队李某处4000元以上2万元以下的罚款 C情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月
D情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证E 情节严重的，吊销李某领队证
9、北京某旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可，由于该社老总张某原先在长期做出境旅游，手头上有一批经常出国旅游的老客户，于是张某顺理成章地将这些老客户带到自己的旅行社来并为其组织赴欧洲旅游，获利3万元。据此，旅游行政管理部门可以对张某旅行社处罚（）
A责令改正 B 没收违法所得3万元，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款 C 没收违法所得3万元，并处10万元以上50万元以下的罚款 D 责令停业整顿1个月至3个月 E 情节严重的，吊销旅行社经营许可证
10、下列适用旅行社责任保险赔偿的有（）
A 在旅游过程中游客王某随团托运行李丢失 B 在旅游过程中游客张某被行李架砸伤支出的医疗费C 受伤游客张某的妻子探望张某支出的食宿费用 D 导游李某在导游过程中将腿摔伤的治疗费 E 游客崔某在自由活动时将脚扭伤的治疗费
11、导游有下列（）行为的，将全行业通报。
A拒绝、逃避检查的B擅自增加或减少旅游项目的 C 向游客索要小费的D 私自承揽导游业务的E发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
12、导游进行导游活动时，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委培该导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。
A 未佩戴导游证 B 损害国家利益和民族尊严言行 C 胁迫游客购物 D 擅自终止导游活动 E 向游客所要小费
13、导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A进行导游活动时，向游客索要小费B私自承揽导游业务，情节严重的C 擅自中止导游活动，情节严重的D向游客兜售物品，情节严重的 E 购买旅游者物品，情节严重的
14、下列关于申请临时导游证说法不正确的有（）A 由本人申请 B 持证人应是具有特种语言能力的人 C 由需要的旅行社申请 D 有效期为半年，有效期届满不得延期 E 只能在本行政区域内使用
15、食品安全的基本要求是（）A 必须是无毒、无害 B 各种食品符合应当有的营养要求 C 对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害 D 食品应当具有相应的色、香、味等感官性状 E 食品包装必须符合卫生要求
16、食物生产者应当对召回的食品采取()等措施。A 补救 B 无害化处理 C 销毁 D 检测 E 赔偿
17．依据《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评景区监督检查的方式主要有（）。A重点抽查 B定期明查 C不定期暗访 D社会调查 E听取游客意见反馈
18、根据《娱乐场所管理条例》规定，下列地点（）不得开办娱乐场所。A．建筑物地下一层以下 B．与危险化学品仓库毗邻的区域
C．车站、机场等人群密集的场所 D．居民住宅区和学校、医院、机关周围 E．居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内
19、根据我国有关法律规定，下列人员中不准出国旅游的有（）
A已被检察院认定为犯罪嫌疑人的李某B 正在跟旅行社打官司的张某 C 已与妻子办理离婚手续的杜某D 因盗窃罪被判刑1年，正在保外就医的王某 E 正在为上次出国旅游纠纷投诉某旅行社的谢某
20、按照《旅游投诉暂行规定》，以下不符合旅游投诉手里条件的情况有（）
A不属于旅游投诉管理机关管理范围B投诉者不是与本案有直接利害关系的当事人C没有明确的被投诉者D 没有具体的投诉请求和事实依据 E 超过投诉时效
三、判断题（每题1分，共10分。请将判断结果填涂在答题卡上，正确的涂A，错误的涂B）
1、国家的一切权力属于人民，这是我国人民代表大会制度的核心。（）
2、合同法规定的违约金只有给对方当事人造成损失时才支付。（）
3、旅行社取得经营许可满两年，就可以申请经营出境旅游业务。（）
4、不管是经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务及出境旅游业务的旅行社所需的注册资本都是30万元人民币。（）
5、旅行社分设在设立时不需办理旅行社分社业务经营许可证》，只需向所在地工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地旅游行政管理部门备案即可。（）
6、导游人员是指接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）
7、根据《中华人民共和国食品安全法》规定，从事食品生产、食品流通、餐饮服务都应依法取得食品卫生许可证。（）
8、出国旅游团队是指10人以上的，由由资格经营出境旅游业务的旅行社组织的团队。（）
9、保险人是指对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有交付保险费义务的人。（）
10、在自然保护区的缓冲区可以开展旅游活动。（）
四、案例分析题（共30分。请将答案写在题后相应位置上）
1、河北石家庄某旅行社组织接待了从北京来旅游的一行30人的旅游团队，委派张某作为该团的导游。张某在导游过程中，向游客李某等人兜售了八套他参与编写的河北风景名胜介绍的书籍，并对客人说：大家来到石家庄一趟不容易，既然来了就应该多看看。在征得部分客人同意后，张某为客人增加了两个计划外的景点，并向每名有游客收取30元费用。由于气候炎热，加上团队中老年人较多，因而有许多客人感到计划内景点参观时间太仓促，因此，对张某计划外增加景点的行为表示不满。他们认为导游张某的行为不当。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，要求对张某进行处罚。
（1）导游张某的行为违法了哪些规定？（2）对导游员张某应进行何种处罚？
（3）根据《旅行社条例》应给予委派张某的旅行社怎样的处罚？ 2、2009年10月，河北李某一行10人参加云南西双版纳甲旅行社组织的“中缅一日游”时，在司机的积极建议下，导游孙某将游客带到某珠宝店购物，店主以拉老乡的手段诱骗李某等人购买了玉镯、玉佩等物，价值3万元。后李某等人怀疑整个购物过程是经过精心策划的圈套，所以，将所购物品送西双版纳州技术监督局珠宝玉石首饰质量检验站鉴定，结果为翡翠处理品，于是李某等人进行了投诉，要求管理部门查处并全额退货。经有关部门调查核实，该案是店主与导游、司机事先串通好的欺诈游客消费案件。在这次购物中，司机、导游共得到回扣1万元。
（1）店主和李某等人签订的买卖合同是否有效？为什么？（2）导游孙某有何违规之处？应受到何种处罚？（3）根据孙某所在的甲旅行社应受到何种处罚？ 3、2009年10月，游客张某等6人参加石家庄甲旅行社组织的“新马泰15日游”，在临登记时张某等人发现，该团是由五家旅行社共同组织的，且未经他们同意甲旅行社已经换成另外一家北京的乙旅行社了，并且北京乙旅行社也未给该团配备领队。旅游途中游客遇到许多困难，在国外如何专辑、入境卡如何填写都无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团集体被边检部门盘查了三个小时之久。导致后面的行程也不得不缩短，旅游团在异国他乡，不熟悉情况，游客只能忍气吞声，听从境外导游任意摆布。等张某回国后，才知道甲旅行社并未跟乙旅行社签订委托合同，遂将该情况投诉到旅游行政管理部门。根据所学法规知识作答。
（1）甲旅行社有何违规之处？甲旅行社应受到何种处罚？
（2）乙旅行社有何违规之处？乙旅行社应受到何种处罚？
第四篇：2011江苏导游法规真题含答案
2011江苏省导游人员资格考试
《导游法规知识》试题
一、单项选择题(请选择一个正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60题。每小题0．5分，共30分。)1．法律的内容，是由一定社会的（）决定的。
A．经济基础
B．物质生活条件
C．统治阶级意志
D．国家意志
2．招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于（）。
A．国内旅游
B．入境旅游
C．出境旅游
D．国际旅游
3．旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于（）的行为。
A．代理人
B．第三人
C．被代理人
D．代理人和被代理人共同
4．承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的（）。
A．心理状态
B．心理素质
C．外在表现
D．违法行为
5.（）是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。
A．旅游法律责任
B．旅游民事责任
C．旅游行政责任
D．旅游刑事责任 6．《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）。
A．停业整顿
B．罚款处罚
C．吊销营业执照
D．吊销旅行社业务经营许可证
7．根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订合同后，对格式条款有两种解释的，应当（）。
A．作出不利于旅行社的解释
B．由旅游行政管理部门裁定
C．作出不利于旅游者的解释
D．由合同仲裁机构仲裁
8．依据《导游人员管理实施办法》，对累计扣分达到10分的，应做出（）处理。
A．不予通过年审
B.暂缓通过年审
C．全行业通报
D．警告批评
9．按照规定，每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）。
A．5万元
B10万元
C．20万元
D．30万元
10．旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到（）罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A．司法机关
B．公安机关
C．行政机关
D．仲裁机关 11．下列（）不属于质量保证金赔偿的范围。
A．旅行社违约行为造成旅游者经济权益损失的B．旅行社因破产造成预收旅行费损失的 C．旅行社因解散造成预收旅行费损失的
D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。
A．1-5万元
B．2—6万元
C．2—10万元D．5—10万元
13．根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（）人民币。
A．每位旅游者16万元
B．每位旅游者10万元
C．每位旅游者8万元D．每位旅游者20万元
14．根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的（）的违约金。
A．5％
B．10％
C．20％
D．30％
15．《旅行社条例》规定，所有依法设立的旅行社都可以经营（）。
A．国内旅游业务和边境旅游业务B.国内旅游业务和入境旅游业务
C．国内旅游业务和出境旅游业务
D．入境旅游业务和出国旅游业务
16．《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由（）颁发的。
A．国家旅游局
B．国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局
C．省、自治区、直辖市旅游局
D．省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局
17．申请领取正式导游证的前提是，参加导游资格考试并合格，（）并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。
A．取得导游人员资格证书
B．年满16周岁
C．具有从事导游工作的业务能力
D．身体健康
18、旅游行政管理部门对导游进行处罚,吊销导游证的处罚决定权属于（）。
A．国家级旅游行政管理部门
B．省级旅游行政管理部门
C．市级旅游行政管理部门
D．检查违法行为的旅游行政管理部门
19．旅行社自缴纳或补足保证金之日起,三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额降低（）。A．10％
B．20％
C．30％
D．50％
20．旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，（）。
A．实行调解制度
B．实行裁决制度
C．实行和解制度
D．实行仲裁制度
21．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的（）。
A．诚实信用原则B．公平原则
C.自愿原则
D．守法原则 22．下列不属于合同内容的是（）。
A．标的及数量、质量
B．合同的价款与酬金
c．合同的形式
D．违约责任 23．《旅游投诉处理办法》属于（）。
A．全国人大制定的法律
B．国务院制定的行政法规
C．全国人大常委会制定的法律
D．国家旅游局制定的行政规章
24．旅游者和旅行社约定了某个行程计划，旅行社向旅游者收取定金400元并开出收据。后因旅行社工作人员过错造成了违约。下列有关定金的处置，正确的是（）。
A．旅行社应退还800元
B．旅行社应退还1200；~
C．旅行社应退还1000
D．旅行社应退还定金40O元 25．（），是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。
A．移送管辖
B．地域管辖
c．指定管辖
D．级别管辖 26．合同的（）是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。
A．标的B．内容
c．履行期限
D．违约责任
27．旅行社在（）情形下，违约责任可以减轻或免除。
A．履行合同后发生不可抗力
B．自身和游客都有违约行为
C．由于自身的原因造成违约
D．完全是导游过错对游客造成违约 28．中国公民出境旅游的，应当在（）提出申请。
A．工作单位所在地公安机关
B．户口所在地的市县公安机关
C．户口所在地的市县旅游行政管理部门
D．组团社所在地的市县公安机关
29．中国公民出境旅游，应当向（）出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。
A．边防检查
B．海关
c．安全检查
D.公安机关
30．《中华人民共和国护照法》规定，年满16周岁持有普通护照的有效期为（）。
A．3年
B．5年。
C．10年 D．15年 31．国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区。直辖市人民政府审查后，报（）审批。
A．文化行政管理部门
B当地人民政府
C．国家旅游局
D．国务院
32．我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款；情节严重的，并处（）。
A．限期出境
B．遣返出境
C．拘留审查D．监视居住
33．在社会主义根本任务问题上，把（）作为压倒一切的根本任务。
A．解放思想
B．大力发展生产力
C．消灭剥削
．D．达到共同富裕 34．《合同法》规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是（）。
A．既适用违约金条款，同时又适用定金条款
B．适用违约金条款，不适用定金条款
C．不适用违约金条款，只适用定金条款
D.只适用一项条款
35．依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）。
A．1000元
B．2000元
C．3000元D．5000元
36．在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供（）。
A．死亡证明书
B．死亡鉴定书
C．棺柩出境许可证
D．尸体防腐证明
37．已取得星级的饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响的，其所在地旅游饭店星级评定机构应当立即反应情况或在权限范围内做出（）的处理。
A．降低或取消星级
B．通报批评
C．签发警告通知书
D．限期整改 38．旅游合同的标的是指（）。
A．旅游日程
B．旅游行程
C．旅游费用
D．违约责任
39．《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是（）。
A．合同签订时起90天
B．合同签订时起60天
c．合同结束时起90天
D．合同结束时起60天
40．某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
A．某导游员及其所在的旅行社
B．某导游员所在的旅行社经理
C．某导游员
D．某导游所在的旅行社 41．旅行社责任保险的被保险人是（）。
A．旅行社
B．旅游者
C．导游人员
D．旅游者及导游人员
42．旅行社经营国内旅游、入境旅游以及出境旅游业务的应存入质量保证金（）。
A．20万元
B．60万元
C．120 元
D．140万元 43．旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由（）依法给予处罚。
A．工商行政管理部门
B．旅游行政管理部门
C．文化行政管理部门
D．价格主管部门
44．旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，（）。
A．暂扣旅行社业务经营许可证
B．责令停业整顿1-3个月
C．吊销旅行社业务经营许可证
D．吊销营业执照
45．国家级风景名胜区的总体规划，由
审查后，报
审批。（）
A．省级人民政府
国务院
B．省级建设主管部门
省级人民政府
C．省级人民政府
国务院建设主管部门
D．国务院建设主管部门
国务院
46．临时导游证的有效期最长为（）。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．1年
47．旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“（）”的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。
A．景观质量评价体系
B．旅游资源与环境保护评价体系
c．景观市场价值评价体系
D．游客满意度测评体系 48．《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
A．2人
B．3人
C．4人
D．5人
49．对特大旅游安全事故的调查处理应当适用（）。
A．《旅游安全管理暂行办法
B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定D．《特别重大事故调查程序暂行规定》 50．订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是（）。
A．承诺
B．完全同意提议
C.要约
D．要约邀请 51．可移动文物的分级方法是（）
A．国家级文物
省级文物
B．一级文物
二级文物
三级文物
C．珍贵文物一般文物
D．珍贵文物
重要文物
一般文物 52．《民用航空法》规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力（）。
A．客票遗失．
B．客票不符合规定
C．旅客未能出示客票
D．客票上的姓名与旅客本人完全不符 53．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。
A．800元
B．1000元
C．2000元
D．3000~ 54.（）文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A．宾客至上
B．诚实善良
C．团结服从
D．耐心细致
55．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。
A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证
B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证
C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
56．（）是人类生存和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。
A．环境保护
B．生态环境
C．计划生育
D．改革开放
57．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的
处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门（）。
A．责令改正
B．吊销导游证
C．罚款
D．没收非法所得 58．20世纪中期以来，危及人类生存和发展的全球性问题是（）。
A．人口问题
B．经济问题
C．和平问题
D．环境问题 59．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）的关系。
A．动力和平衡两种社会运行机制
B．人与自然和谐相处
c．体制与机制两种运行模式
D．发展与稳定 60．科学发展观的核心是（）。
A．经济社会的协调发展
B．坚持以人为本
C．实现人的全面发展
D．实现可持续发展
二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。)61．下列属于国务院颁布的规范性文件的是（）。
A．《旅行社条例》
B．《消费者权益保护法》 C．《导游人员管理条例》
D．《合同法》
62．法律是一种特殊的社会规范，具有以（）特征。
A．具有国家意志性
B．具有国家强制性
C．具有普遍适用性
D．规定人们的权利和义务
63．正式导游证和临时导游证的区别是（）。
A.是否取得导游人员资格证书
B．是否具有特定语种语言能力
C．领取的程序不同
D．有效期不同
64．按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为（）。
A．实体法
B．程序法
C．成文法
D．不成文法 65．下列关于法和道德区别点的说法，正确的是（）。
A．调整的范围不同
B．规范的内容不同
C．表现的形式不同D．调整的方式和手段不同
66．下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是（）。
A．未经授权的旅游“代理”行为
B．超越代理权的旅游“代理”行为
C．委托书授权不明的“代理”行为
D．旅游代理终止后的“代理”行为 67．下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有（）。
A．因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的
B．旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的．
c．因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的 D．因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的 68．《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件（）。
A．五名以上具有资格证的人员
B．有固定的经营场所
c．有必要的营业设施
D.有不少于30万元的注册资本
69．下列对旅行社分社的描述，正确的是（）。
A．不具有独立的法人资格
B．设立不受地域限制
c．只能从事招徕、咨询等业务
D．不得超出设立社的经营范围 70．加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有（）。
A．优先发展教育，实施扩大就业的发展战略
B．深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系
C．建立基本医疗卫生制度，完善社会管理
D．大力发展文化产业，增强国际竞争力
71．国家对导游人员进行导游计分管理和审核制度。旅游行政管理部门可以对导游做出不予通过年审决定的情形是（）。A．欺骗、胁迫旅游者消费的 C．擅自增加或者减少旅游项目的 B．有殴打或谩骂旅游者行为的
D．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员的
72．《旅行社条例》规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆（）。
A．相关旅游部门
B.相关驻外机构
C．当地警方
D．当地外事部门
78．根据《旅行社条例》，导游人员有下列情形的，由旅游行政管理部门处1万元以上5万元以下的罚款。
（）
A．欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的 B．拒不履行合同约定的义务的
C．发生危及旅游者人身安全的情形，没有采取必要的处置措施并及时报告的 D．旅行社接待入境旅游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者
信息的
74．导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除8分。
A．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 B．讲解质量差或不讲解的
C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D．擅自中止导游活动的
75．承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件（）。
A．承诺须由受要约人向要约人作出
B．承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示
c．承诺必须在要约有效的期限内作出。
D．承诺的内容必须与要约的内容相一致
76．甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此（）。
A．游客可以向甲旅行社要求赔偿
B．游客可以向乙旅行社要求赔偿
c．游客只能向乙旅行社要求赔偿D．游客只能向甲旅行社要求赔偿
77．《中华人民共和国刑法》属于（）。
A．国内法
B．实体法
C．程序法D．成文法 78．确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是（）。
A．折价补偿
B．采取补救措施
c．赔偿损失
D．返还因该合同取得的财产 79．《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有（）的旅游项目。
A．淫秽内容
B．宗教内容
C．民族歧视内容D．迷信内容 80．下列属于旅游法律关系主体的是（）。
A．旅游行政管理部门
B．旅游企事业单位
C．旅游者
D．境外旅游组织
81．导游人员在导游活动中有（）情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。
A．有损害国家利益和民族尊严言行的
B．进行导游活动时未佩戴导游证的
C．未经旅行社委派私自承揽导游业务的
D．以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小费的 82．外国旅游者前往（）地区，必须办理旅行证。
A．甲类地区
B．乙类地区
C．丙类地区
D．丁类地区 83．旅游交通的运输原则是（）。
A．安全运输
B．及时运输
C．计划运输
D．高效运输 84．下列情况中属于特大旅游安全事故的是（）。
A．旅游者死亡多名
B．经济损失在100万元以上
C．多名旅游者重伤
D．性质特别严重，产生重大影响
85．消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列途径解决（）。
A．和解
B．调解
C．申诉
D．仲裁或者诉讼
86．可持续发展强调经济发展与（）和社会进步的相互协调。
A．社会公正
B．人口增长
C．资源利用
D．生态环境保持
87．法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受（）等因素的影响。
A．经济基
B．地理环境
C．人口状况
D．生产力发展水平
88．共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理
投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（），应当经全体投诉人同意。
A.代表人变更
B．放弃投诉请求
C．进行和解
D．接受处理结果
89．下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是（）。
A．投诉人认为旅游经营者违反合同约定的
B．旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的 C．因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D．因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 90．导游人员的基本职责主要有（）。
A．根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观
B．负责向游客进行讲解、导游
C．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题、D．反映游客的意见和要求 91．《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括（）。
A．是中华人民共和国公民
B．具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C．身体健康
D．具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力
92．《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有（）。
A．限制民事行为能力的B．患有传染性疾病的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的D．被吊销导游证的93．旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括（）。
A．旅游合同纠纷中发生争议的旅游者
B．侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
C．因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者
D．因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争设的旅游者
94．公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）。
A.质量保障
B．价格合理
c．计量正确
D．计价优惠 95．求偿权的范围包括（）。
A.人身权受到侵害
B．因人身伤害或其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的 C．因财产损害而造成精神痛苦的 D．财产损害
96．导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但必须（）。
A．在引导旅游者旅行、游览过程中
B．遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
C．征得多数旅游者的同意
D．立即报告旅行社
97．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社责任的是（）。
A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B．因旅行社违约造成旅游者人身伤害
C．因旅行社违约造成旅游者财产损失
D.因不可抗力造成旅游者人身伤害
98．关于定金与押金，下列说法正确的是（）。
A．定金和押金都有担保的功能
B．定金具有违约救济功能而押金没有
C．定金不能超过合同标的额而押金则可以
D．发生违约时，定金适用定金罚则而押金则不适用
99-《文物保护法》规定，在我国境内（）中遗存的_切文物，属于国家所有。
A·地下
B．内水
C．领海D．滩涂 100．“三个代表”的科学内涵是（）。
A．始终代表中国先进生产力的发展要求
B.始终代表中国经济的前进方向
C．始终代表中国先进文化的发展方向
D．始终代表中国最广大人民的根本利益 101．《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内（）。
A.做出书面答复
B．提供答辩的事实
c.提供答辩的理由
D．提供答辩的证据 102．依据《仲裁法》仲裁的基本原则是（）。
A.双方自愿原则
B．公平合理原则
C.依法独立原则D．先行调解原则
103.L字签证是发给来中国（）或处理其他私人事务入境的人员。
A·留学
B．旅游
C．探亲D．定居 104．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是（）。
A．具有观赏、文化和科学价值
B．自然景观、人文景观比较集中
c.可供人们游览和进行科学文化活动D．具有历史、艺术价值 105.《消费者杈益保护法》对消费者组织的禁止性规定是（）。
A．不得从事商品经营活动和营利性服务
B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查
C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D．不得侵犯消费者人身自由 106．依据《合同法》，合同的解除包括以下情况（）。
A.协议解除
B．债务抵消解除
C.法定解除D．债务混同解除
107．按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责是（）。
A.贯彻执行国家旅游安全法规，组织实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作
B.设立安全管理机构，配备安全管理人员；建立安全规章制度，并组织实施
C．建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位
D．坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患
108．旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循（）的原则。
A．自愿
B公正
C公平D．诚实信用 109．《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是（）。
A．责任制度和预防制度
B．申报登记制度和超标准收费制度
C·限期治理制度
D．警告制度和罚款制度 110．我国实施可持续发展战略的措施有（）。
A．坚持计划生育和保护环境的基本国策
B．资源开发和节约并举
c.统筹规划国土资源开发和整治，实施资源有偿使用制度
D.加强对环境污染的治理
三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡中相应的位置上。共20小题，每小题0．5分，共10分)111．诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立的旅游法律关系。（）
112．旅游法律责任，是指行为人因实施违反旅游法规的行为而必须承担法律制裁的义务。（）
113．旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分支机构。（）
114．持有F、L、G、C字签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。（）
115．对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是：开发是前提；保护是手段；利用是目的。（）
116．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区应当建立健全安全保障制度，禁止超过允许容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动。（）
117．依据《合同法》规定，当事人一方的违约行为如果是由于第三人的原因造成的，违约人不用承担违约责任。（）
118．依据《合同法》规定，债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。（）
119．违约金就其性质而言，属于承担违约责任的一种形式。它是一种以惩罚性为主、补偿性为辅的违约责任承担形式。（）
120．旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理和保护的社会旅游经济活动。（）
121．非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。（）
122．凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复星级。（）
123．某旅客乘坐飞机，将一活的动物作为一般物品托运，由于航班延误时间过长，造成该动物死亡，承运人应当承担部分责任。（）
124．旅游者与旅游经营者签订旅游合同后，因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约的，旅游者只能起诉旅游经营者。（）
125．道德是在一定的社会环境中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。（）126.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者赔偿保险金。（）
127．旅游行程开始前，当发生约定的解除合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。（）
128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，可以根据旅游者的年龄、职业等差异增收费用。（）129.《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当按照规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。（）130．旅行社为旅游者必须提供真实可靠的信息，不得做虚假宣传。（A）
四、综合分析题(下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分，共10分。)
案例一：2011年黄金周期间，魏某等7人与四川甲旅行社签订旅游合同，参加了该社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界丙旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但导游熊某置之不理。魏某、王某等人还了解到导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求甲旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界丙旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游证还没有!办下来，但并不影响他从事导游活动。
131．魏某、王某等人的损失（）。
A.可以向张家界丙旅行社要求赔偿
B．可以向四川甲旅行社要求赔偿
C.只能向甲旅行社要求赔偿
D．只能向张家界丙旅行社要求赔偿 132．按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，国内旅游应当提前（）通知旅游者，否则应当承担违约责任。
A．3天
B．5天
C．7天
D．10天
133.导游熊某没有导游证从事导游工作，导游及委派的旅行社应当承担的法律责任是（）。
A．责令改正
B．没收违法所得
C对张家界某旅行社处2万元以上10万元以下的罚款 D对熊某处1000元以上3万元以下的罚款
134·“游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的”。对乙旅游公司应当处（）。
A.责令改正
B．处以2万元以上10万元以下的罚款
C没收违法所得D．情节严重的，责令停业整顿l至3个月
135·旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）违约金。
A．5％
B．10％
C．25％D．30％
案例二：2010年6月9日，中央电视台经济频道记者暗访桂林一日游情况。具体情形是，记者以游客身份报名参加了桂林某旅行社下设服务网点组织的桂林、漓江一日游。在游览过
程中，导游梁某为了多安排购物活动、延长购物时间，将景区游览时间大大压缩，使旅游质量降低。导游安排的一家购物场所，以虚假的“得子祈福’’为名，假意降价，大肆向游客推销商品；另一家假冒军工企业名义，兜售假冒伪劣商品。
136.《旅行社条例实施细则》规定，设立社应当加强对服务网点的管理，实行（）。
A.统一管理
B．统一财务
C．统一招徕D．统一咨询服务规范
137.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门（）。
A．责令改正
B．没收违法所得
C.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
D．情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
138．该导游人员违反了《导游人员管理条例》中的（）规定。
A．不得欺骗或者与经营者串通欺骗旅游者消费
B．应当严格按照旅行社确定的接待计划，不得擅自增加、减少旅游项目
C．不得私自承揽导游业务，进行导游活动
D．不得有损害国家利益和民族尊严的言行
139.旅游者在合同约定的购物场所所购物品为假冒伪劣商品的，（）。
A．旅行社应当全额退还旅游者的购物价款
B．旅行社应当负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失
C．旅行社应当赔偿旅游者购物价款20％的损失
D．旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿20％的违约金 140．下列对旅行社服务网点的描述正确的是（）。
A．具有法人资格
B．设在总社的行政区域范围内
C．不需要增加注册资金和质量保证金 D．以设立社名义与旅游者签订旅游合2011江苏省导游人员资格考试 《导游法规知识》试题答案
一、单项选择题(请选择一个正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60题。每小题0．5分，共30分。)
1-5
BBCAC
6-10 DABAC
11-15 DCDCB 16-20 BABDA 21-25 BCDAC
26-30 AABAC 31-35 DABDC 35-40 BABCA
41-45 DDDBD 46-50 BACDC 51-55 CDCDD 56-60 BBDAB
二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。)
61AC 62ABCD 63ABCD 64CD 65 ABCD 66ABCD 67CD 68BCD 69ABD 70ABC 71AC 72ABC 73AB 74AD 75ABCD 76AB 77ABD 78ACD 79ACD 80ABCD 81AD 82BCD 83ABC 84ABD 85ABCD 86BCD 87BCD 88ABC 89ACD 90ABCD 91ABCD 92ABD 93ABCD 94ABC 95ABD 96ABCD 97BC 98ABCD 99ABC 100ACD 101ABCD 102ABCD 103BC 104ABC 105AC 106AC 107BCD 108ACD 109ABCD 110ABCD
三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡中相应的位置上。共20小题，每小题0．5分，共10分)
111-115AAABA 116-120ABABB 121-125ABBBA 126-130BABAA
四、综合分析题(下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分，共10分。)131 无答案 132C 133ABCD 134ABD 135C 136ABCD 137ABC 138AB 139B140BCD
第五篇：导游考试政策与法规真题及答案
导游考试政策与法规真题及答案
一、填空 1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了___________年夏季奥运会的___________。2、2001年7月1日，中共中央在人民大会堂举行为会，隆重庆祝中国共产党成立___________周年。总书记在大会上作___________重要报告。
3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持___________与___________相结合原则。
4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的___________，也是我国旅游工作者精神境界。
5、旅游服务工作的六个一样上___________，内外一样，华洋一样___________黑白一样，新老一样。
6、民族自治区必须以___________，国家统一，领土完整为前提。___________是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。
7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币___________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币___________万元。
8、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行___________和___________的义务。
9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起___________答复。
10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，___________病情急，___________有食用某种食物的历史。
二、单选（1分20分）
11、（）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。A、为人民服务 B、集体主义
C、爱国主义 D、共产主义
12、我国的基本经济制度是（）。A、社会主义公有制
B、以按劳分配为主体、多种分配方式并存 C、社会主义市场经济体
D、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展
13、我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。A、人身自由权利 B、政治权利 C、经济权利 D、平等权利。
14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。A、航空公司 B、甲旅行社
C、航空公司和甲旅行社 D、航空公司或甲旅行社
15、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳（）人民币的质量保证金。A、10万元 B、30万元 C、60万元 D、100万元
16、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。
A、18周岁的公民
B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者。
17、A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、1年
18、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。A、6个月 B、9个月 C、1年 D、2年
19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。A、l万元人民币以下
B、l万元至10万（含1万元人民币）C、10万元至100万（含100万）元人民币 D、100万元人民币以上
20、大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A、户口所在地 B、公司所在地
C、组团社所在地 D、出境口岸所在地。
21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证 B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证 C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。
22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A、24小时 B、12小时 C、36小时 D、48小时
23、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A、文化、公安、工商部门 B、文化、旅游、公安部门 C、文化、公安、卫生部门 D、公安、工商、税务部门
24、依据《风景名胜区管理暂时条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。A、旅游局 B、文化部 C、公安部 D、建设部
25、属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。A、纪念建筑物、古墓葬和传世文物 B、纪念建筑物、古建筑和传世文物 C、纪念建筑物、古文化遗址和传世文物 D、纪念建筑物石窟寺和传世文物
26、缺
27、缺
28、（旅游投诉暂行规定）规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。A、30天 B、60天 C、90天 D、180天
29、缺
30、旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。
A、作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关 B、旅游行政管理机关 C、所在地旅游行政管理机关 D、作出决定的旅游行政管理机关
二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个正确的请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，多选或少选均不得分。每题2分，共10分）
31、合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立（）。A、当事人的名称或者姓名和住址 B、标的、数量和质量 C、解决争议的机构 D、履行期限、地点和方式
32、旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容（）。A、旅行社名称 B、旅行社营业执照号码 C、被代理旅行社名称 D、旅行社经营许可证号码
33、导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A、进行导游活动时未佩带导游证的 B、私自承担导游业务，情节产重的 C、擅自中止导游活动，情节严重的 D、向旅游者兜售物品，情节严重的
34、《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）A、旅行社和旅游饭店 B、旅游车船公司 C、外国旅行社常住机构 D、旅游购物商店
35、风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A、景物具有观赏文化科学含量 B、自然景观人文景观比较集中
C、可供人们休息、游览
D、环境质量、规模大小、游览条件
四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正每题2分，共20分）
36、信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。
37、旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。
38、合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。
39、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者
40、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。
41、外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出民“死亡证明书”。
42、L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。
43、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。
44、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。
45、旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。
五、简答题
46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么？
47、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？
48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？
六、案例分析题 1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？
（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？
标准答案
一、填空题 1、2008；主办权； 2、80；在庆祝中国共产党八十周年大会上的讲话；
3、利用；保护；
4、根宗旨；集中体现；
5、高低一样；东西一样
6、国家统一自主权 7、8；16；
8、通知；证明 9、1年；30天；
10、病状相似；进展快；
二、单选择题（每题 1分，共 20分）
11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、21D、22A、23C、24D、25B、26 缺、27 缺、28A、29缺、30D
三、多选择题（每题 2分，共10分）
31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD 四,辨析题（每题2分，共20分）
36、错误，把“利益”改为“声誉”
37、正确
38、正确
39、错误，把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”
40、错误，在“向导”后加“讲解”一词
41、错误，把“省级”改为“县级或县级以上”
42、错误，删掉“访学”一词
43、错误，“400”改为“200”
44、正确
45、错误，“合法权益”前加“旅游”
五 简答题（第46、47题会3分，第 48题 4分，共10分）
46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进、但不盲目自大；热爱祖国。但不忘自尊大。
47、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占：未经国家特许，任何外国团体不得在我国境风进行考古调查和发掘。
48、根据辽宁省旅游管理条例的规定，旅游者具有下述权利：旅游者享有其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利；享有知悉旅游服务真实情况的权利。享有自主选择旅游服务的权利，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者人身。财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法有权向旅游经营者要求赔偿赔或补偿，有权向有关部问和组织投诉。
六、案例分析题（每题10分，共20分）
1、（l）导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。
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