以学习凝聚智慧,以学习驱动发展(XX公司创建学习型企业经验交流材料)

第一篇：以学习凝聚智慧,以学习驱动发展(XX公司创建学习型企业经验交流材料)

以学习凝聚智慧

以学习驱动发展

——XX公司努力建设学习型企业

近年来，随着世界金融危机的不断加剧，世界航运市场和船舶工业受到严重冲击，XX公司的生产经营工作面临着更多的困难和更大的挑战。公司党委坚持以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，将创建学习型企业与创建学习型党组织、争当知识型职工相结合，坚持以学习团结力量，以学习提升能力，以学习推进创新，以学习驱动发展。

一、明确学习目的，完善学习制度。

学习型组织管理理论是当今最先进的管理理念之一，它倡导的“在学习的基础上自我超越、建立团队共同愿景、系统思考”等都是帮助企业破解难题，促进发展的有效手段。公司党政领导班子清醒地认识到：创建学习型企业、培养知识型员工，对XX持续发展、提高企业的核心竞争力将起到积极的推动作用。为此，公司先后制定下发了《公司关于推进学习型党组织建设的实施意见》、《创建学习型班组、争当知识型职工的通知》，明确了建设学习型企业、学习型组织的指导思想、总体目标、主要内容和工作措施。完善了相关的中心组学习制度、中层领导干部述职述学制度和《公司建设“四个一流”职工队伍的实施意见》，在每年初均制定详细的年度学习、培训工作计划，对全年的工作做出全面部署。

二、坚持分类指导，构建全员学习体系。

公司在建设学习型企业和学习型党组织过程中，结合公司 实际，针对不同人员提出不同的要求和学习内容，增强学习的有效性。

1、公司领导班子以学理论、学政策、学法律法规为主，增强创新意识。着重提高班子成员的战略决策能力、把握市场能力、学习与创新能力、组织动员能力。公司领导班子和中心组成员坚持每月至少学习一次，并适时组织专题研讨，2010年，公司党委理论中心组共组织学习或研讨会14次。此外公司党政主要领导和多名班子成员还参加了集团公司干部管理培训班，在井冈山、延安等爱国主义培训基地接受集中培训。企业领导班子和中心组的学习活动，既在企业营造了重视学习的氛围，又起到很好的表率作用。

2、中层干部和管理人员以学企业管理知识为主，重点增强管理意识。一是聘请有关专家、学者来企业传授知识，近年来，公司先后邀请XX大学教授、XX省委党校教授、著名咨询管理专家等多名专家学者来企业，传授党的建设、企业管理、信息化建设、企业文化建设等方面的专业知识。二是选派中层干部和管理人员参加集团公司和地方各级主管部门举办的集中培训，先后有多人参加了质量管理、标准计量管理、人力资源管理、保密管理、党建等方面的专业培训。

3、普通员工中以提高素质和技能培训为主，重点提高职业道德素质和业务水平。通过学习培训，统筹推进人才队伍建设，根据经营、生产、技术、后勤等不同岗位职责要求，有计划、分层次推进素质教育和技能培训，培养各线条领军人物，整体提升员工技能水平。

此外，公司党委还注重加强对党员团员的思想教育和党史国情教育，每季度下发思想教育计划和学习材料；注重对领导干部和关键敏感岗位人员的党风廉政教育，公司纪委制定了《关键敏感岗位人员廉洁从业教育管理办法》，建立了两级教育制度，并定期考核检查。

三、丰富学习形式，增强学习有效性

1、坚持两级中心组学习制度。公司党委坚持把中心组理论学习摆上重要位置，党政领导高度重视，齐抓共管，从四个方面抓好落实，保证学习效果。一是学习制度落实。公司党委制定了中心组学习制度、每年年初制定学习计划，对学习的内容、方式、考勤等都作了明确的要求。二是学习人员落实。明确了党委中心组成员，并在学习过程中根据实际需要扩大至主要单位负责人或全体中层干部。三是学习时间落实。由于公司生产任务异常繁重，为了保证学习时间又不影响到生产工作，中心组多次利用双休日或晚上时间组织学习，做到“两不误，两促进”。四是学习资料落实，根据学习计划，我们及时购买下发各种理论书籍和学习材料，并为中心组成员订阅了《人民日报》、《南京日报》和《中国船舶报》供大家学习参考，为党委理论学习中心组学习创造了良好的条件。

2、坚持开展各类主题教育。在党员先进性教育、学习实践科学发展观试点工作、创先争优活动等各项主题教育中，公司党委始终坚持把学习放在第一位，作为一条基本措施贯穿活动始终，每项活动、每个阶段都坚持与学习相结合，努力提高党员和两级领导干部的思想政治素质，使大家不断解放思想，3 提高认识。

3、坚持开展读书活动。公司阅览室坚持定期向职工开放，供职工学习充电，2010年又尝试开展了流动书屋活动，送书到基层、到班组、到职工，培养职工学习兴趣，激发职工学习热情。我们还先后向各党支部和中层管理人员下发了《要结果，不要理由》、《超越自我》、《把责任落实到位》、《干部素养读本》以及《中国共产党简史》、《苦难辉煌》、《科学发展观》等书籍供大家学习，并要求领导干部带头撰写学习体会。

4、坚持集中学习与自主学习相结合，理论学习和交流研讨相结合。公司党委中心组坚持至少每月1次集中学习，各二级单位坚持至少每两月1次集中学习。并要求除集中学习以外，充分利用业余时间进行自学，做到集中学习与自主学习相结合。此外，党委中心组一方面采取读书、集中传达学习重要文件和听取专题辅导讲座等方式，提高政策理论水平，另一方面是结合公司的实际情况进行研讨，2010年党委中心组除组织集中学习外，还专门组织了2次研讨交流会，大家畅所欲言，传递信息，相互交流，最终形成共识。

5、丰富多彩的群众活动寓教于乐。公司开展的小小说征文比赛、“祖国颂”诗歌散文朗诵比赛、“五五”普法知识竞赛、女职工“巧手绘XX”活动、读书学习笔记展评、“安全伴我行”演讲比赛等丰富多彩的群众活动既能丰富员工生活，又能寓教于乐，使枯燥的学习变得生动有趣，职工在活动中受到潜移默化的影响。

四、坚持学以致用，以学习促进企业发展。

古文云：“习，数飞也”（《说文》），本意是指鸟儿反复拍打翅膀练习飞翔。因此，相较于“学”而言，带有“实践”意味的“习”更为重要。公司党委注重在理论学习的基础上，坚持学习致用，坚持以学习指导实践，以实践检验学习。

1、大力开展企业文化宣传教育活动。公司每三年制定企业文化建设规划纲要，每年制定下发企业文化建设工作计划。广泛开展以企业核心价值观、企业精神为主要内容的宣贯活动，如开展企业文化小故事征集、制作宣传展板、拍摄企业文化宣传片等，积极发挥企业文化的凝聚力和引领力。

2、开展导师带徒和现场指导老师活动。通过开展导师带徒活动，让有经验、有能力的老师傅进行传、帮、带，一批年轻工人迅速成长起来，有的已经走上了班组长、车间主任等岗位，有的晋升为技师成为业务骨干。2010年公司在传统的导师带徒基础上，又推出了“现场指导老师活动”新举，通过明确职责、划分区域，使传统导师带徒的一个带一个转变为一个帮一片。

3、做好岗位技能培训。公司注重做好全体员工的岗位技能培训，近年来，公司平均每年举行内训、外训100余项，参训2000余人次；并根据公司需要适时开展专题培训，如2010年开展的分离机售后服务人员培训、吊机机电一体化培训等，进一步提高了培训的针对性和有效性，努力将公司全体职工培养成知识型职工。

4、开展职工技术创新活动。公司党委积极引导广大职工在学习中提高，在提高中创新，通过为职工搭建“职工技术创新工作室”、“制造技术创新活动”、“共产党员工程”等平台，深 5 入挖掘职工潜力，充分发挥广大职工和党员的积极性和创造性。2009-2010年，这些群众性技术创新活动共完成项目50余项，取得效益超千万元。

5、开展劳动竞赛和技能比武。公司先后开展了行车工、叉车工、起重工、焊工和三维设计等多个工种的技能比赛，开展了“保履约、抢订单、强管理、降成本、抗风险”等为主题的劳动竞赛。既有效的促进了公司的中心工作，也能较好的检验职工学习、提高的成果。在活动中，涌现出一批勤于学习、善于钻研、技能优秀的知识型职工，先后有10余名职工获得省、市技术能手、岗位创新能手、青年岗位能手等荣誉称号。

6、开展班组和个人愿景目标设计活动，争创学习型班组、争当知识型职工。职工通过对班组集体愿景和个人职业生涯计划的悉心设计，能够使自己有明确的发展方向和目标。为了实现目标，职工更加注重日常的学习和提高。2010年，公司有1087名职工参加年度愿景目标设计活动，大部分员工年底能够实现自己设定的目标，公司对其中特别优秀的17个班组和158名达标职工给予了奖励。目前，新一轮的“创争”活动正在公司开展。

2011年，世界造船市场总体上还处于“严冬期”，世界造船市场产能过剩的局面没有改变，船舶配套产品的价格持续低迷。同时，随着国家宏观经济的回暖，人工成本和原材料价格不断上升，加上通胀预期、人民币汇率变化和国家货币与财政政策不断紧缩等不利因素影响，给公司生产经营带来了巨大的 6 压力和挑战。公司党委通过建设学习型企业、学习型党组织，带领公司全体职工不断增强自我学习、自我提升、自我超越，提升企业的创新能力、竞争能力和市场适应能力。随着建设学习型企业工作的不断推进，公司技术研发能力逐步增强，“十一五”期间，公司技术中心被认定为“国家级企业技术中心”，2010年公司获得的7项专利授权，完成6项国际标准、行业标准的修订制定工作，公司新产品开发能力明显增强，新成果不断涌现，为公司提升核心竞争力发挥了重要作用。今年以来，截止到8月份公司实现销售收入XX亿元，同比增长XX%，实现工业总产值XX亿元，同比增长XX%，利润和员工收入也有不同幅度的增长。公司实现了在逆境中持续稳定增长。

学习型企业和学习型党组织建设正在成为推动XX公司跨越危机，建设XX研制中心的强大力量。我们将按照集团公司的部署和要求，继续创新和完善学习型党组织建设的各个环节，健全学习型党组织建设的长效机制，为公司实现科学发展不断提供更加坚实的保证。

第二篇：创建学习型企业学习计划

重庆南州建设监理有限公司

创建学习型监理企业学习计划

为了充分调动公司员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工的学习能力和实践能力,培养“一专多能”的复合型管理监理人才，打造可支撑企业持续发展的人才队伍。结合公司实际情况，对创建学习型监理组织学习计划作如下安排：

一、学习内容：（公司干部职工的学习内容为）

1、学习基本理论。组织公司员工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观、社会主义和谐社会理论，认真学习习近平年来中央、市委、市府制定的重大方针政策，把握科学体系，领会精神实质，坚定理想信念。在各项目监理部进行了以为业主服务项目为核心、以诚信守约为原则、以爱岗敬业为基本要求的专业教育，通过弘扬、培育创新精神和加强职业道德教育，来增强监理人员服务意识、树立正确执业观念、培养高尚的职业操守。

2、学习相关法律、法规、政策、标准、导则等专业知识。重点学习范围：《建设工程监理规范》、《建设工程质量管理条件》、《建设工程安全生产管理条例》、以及公司《管理制度汇编》等。

3、学习新工艺、新技术、新材料、新设备。组织现场监理人员结合工作实际，学习相关业务和各种新知识，以《建筑节能工程施工质量验收规范》、《非承重节能型烧结页岩空心砌块墙体工程技术规程》、《无机保温砂浆建筑保温系统应用技术规程》等新知识新标准为

1主要学习范围，从而提高专业工作水平。

4、学习典型工程案例，对项目管理业务、监理业务及相关知识进行交流学习。组织相关监理人员参加“世纪花城9#、10#楼的监理安全管理标准化现场，按公司要求，将逐步向在监项目全面推开，使我司监理的工程项目在安全管理方面上新的台阶。

二、时间安排

1、每两周进行一次集中学习，其余时间个人自学。

2、按照学习计划安排每季度组织一次测验，检验学习效果。

3、每季度最后一月安排一次讨论交流。

三、学习方式

主要采取集体学习和个人自学两种方式，广泛开展学习交流活动，每两周进行一次集中学习，自学时间由各部门、监理部自行安排，每季度集中进行一次学习交流活动。

四、学习要求

1、突出重点，注重实效。本着缺什么，补什么的原则，完善知识结构，提高业务素质；把学习与实际工作紧密结合起来，针对工作中遇到的问题通过学习并提出解决问题的对策，提高学习实效，促进工作开展；要坚持学习理论与指导工作相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，转变思想作风与转变工作作风相结合，真正把学习成果转化为指导工作的科学方法，转化为切合实际的工作思路，从而推动各项工作顺利开展。

2、加强领导，狠抓落实，要把学习纳入重要的工作日程，精心

组织，周密安排，狠抓落实。领导干部率先垂范，带头学习，带头遵守学习纪律，先学一步，做学有所用，用有所成的模范，并切实负起理论学习领导者的责任。

3、精心组织，搞好培训。针对现场监理人员的实际情况，精心组织，加大学习工作的宣传力度，围绕学习开展多种形式的培训活动，推动学习不断向纵深发展。

4、强化考核，抓好自学。各部门、监理部要严格学习制度，按照学习计划确定。

2012年1月22日

第三篇：以高质量党建凝聚企业高质量发展强大合力

以高质量党建凝聚企业高质量发展强大合力

XXXX(注：公司名称，下同）始终把坚持党的领导、加强党的建设作为“根”和“魂”，不断强化做好新时代国企党建工作的使命感紧迫感，切实履行强国强军使命责任，以高质量党建引领保障企业高质量发展，凝聚起迈进新征程、奋进新时代的强大力量。

一、坚持党的领导，把牢改革发展方向

XXXX党组坚持和加强党的全面领导，以强国强军的实际行动践行“两个维护”，坚守“电科姓党”政治本色。

筑牢思想根基。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，持续深化“第一议题”制度，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，深入学习研讨习近平总书记关于强军兴军、科技创新、数字经济、国企改革发展和党的建设重要论述，系统把握蕴含其中的治国理政新理念新思想新战略，用党的创新理论统领工作、校准航向、凝聚力量，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

明确使命定位。建立覆盖全系统的贯彻落实工作机制，组织实施专项行动，不断强化做到“两个维护”的政治自觉和行动自觉。立足国家所需、行业所趋、电科所能，明确军工电子主力军、网信事业国家队、国家战略科技力量“三大定位”主责和电子装备、网信体系、产业基础、网络安全“四大板块”主业，全力打造电子信息领域原创技术“策源地”和现代产业链“链长”。

强化制度保障。深刻认识到必须持续完善加强党的领导的制度体系，不断把制度优势转化为治理效能。深入贯彻落实全国国有企业党的建设工作会议精神，着力在完善公司治理中加强党的领导，以完备的制度体系推动党的领导落实到企业改革发展各领域各环节，实现党建工作与业务工作目标同向、措施同定、工作同步。

二、坚持自主创新，担当强国强军使命

XXXX党组充分发挥党组织政治优势，扛起“国之重任”，主动服务武器装备现代化建设和高水平科技自立自强。

坚决履行强军首责。深入贯彻新时代军事战略方针，落实科技强军战略，扭住能打仗、打胜仗这个根本指向，聚焦电子装备、网信体系、产业基础、网络安全，推进“四个方面重大任务”，加快武器装备升级换代，加速推进网络信息体系建设，不断壮大新域新质作战力量，有力服务武器装备“三化”融合发展。

全力支撑自立自强。始终坚持“四个面向”，紧紧围绕国家战略科技力量建设，持续强化科技创新主体地位，抓好关键核心技术攻关，新增国家第三代半导体技术创新中心等8个国家级创新平台，加速打造原创技术策源地，在高端装备、高端芯片、核心器件等领域突破了一系列“卡脖子”难题。2021年研发投入强度超过18%，位居行业前列，有力保障载人航天、火星探测、探月工程、空间站等重大工程顺利实施。

积极服务数字经济发展。大力发展数字经济，加快推进数字产业化、产业数字化，积极打造安防电子、信创工程等一批具有产业链控制力的生态主导型企业，持续完善电科数字化整体解决方案，加速培育5G应用、北斗应用、金融科技和智慧生态等融合业务，释放数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，推动数字经济和实体经济深度融合。

三、坚持党管人才，筑牢基业长青根基

XXXX党组深入贯彻落实中央人才工作会议精神，深刻认识人才是创新的第一资源，以自主培养为基、聚才引智为要、用好用活为本，加快建成信息科技重要人才中心和创新高地。

强化使命引领。坚持人才引领发展战略地位，把人才工作作为党组“把方向、管大局、促落实”的重要内容，建立健全党管人才的领导体制和工作机制。聚焦国家战略急需的“卡脖子”关键核心技术和未来科技产业发展的前沿性、颠覆性技术，努力培养、集聚、用好人才，实现人才队伍建设与履行职责使命深度融合，为强国强军事业提供有力保障。

强化事业锤炼。坚持长远眼光，对接国家战略，全面推进高水平人才培养计划，成体系、定制化跟踪培养战略科学家成长梯队，打造一流科技领军人才和创新团队，造就规模宏大的青年科技人才队伍，培养大批卓越工程师。2021年首次实现单两人成功增选为中国工程院院士。坚持实践标准，将国家重大工程作为培养核心人才和吸引集聚优秀人才的重要平台，构建“三类两级”总师队伍体系，领衔国家电子信息关键领域发展。打通“一事一议”、破格提拔、岗位直聘等人才选用绿色通道，实施引才专项行动，引才数量持续创历史新高。

强化激活赋能。突出“科学家本位”，赋予技术总师和项目团队更大技术路线决定权、经费支配权、资源调度权，建立党组成员联系院士、各级党组织负责人分级联系专家机制，实行科技人才与管理干部岗位互转。荣誉表彰向科技创新一线倾斜，薪酬分配向关键核心技术攻关、基础研究等重点领域倾斜，建立科研全周期人才激励体系，实施揭榜挂帅、约定收益、员工跟投等多要素参与分配的利益反哺激励机制，有效激发了科技人才的创新创造活力。

四、坚持强基固本，提升党建工作质效

XXXX党组坚持抓基层、强基础、固基本，突出政治功能，以提升组织力为重点，推动党建工作与中心工作深度融合，把党建优势转化为发展优势。

推动组织覆盖与工作覆盖质量同步提升。坚持“四同步、四对接”，根据企业产权关系、组织模式、经营方式、用工方式的深刻变化，以艰苦地区外场团队、跨单位项目团队、新设成员单位为重点，统分结合、分类指导，全面系统推进基层党组织建设，确保党组织设置与企业改革发展、科研生产经营和组织管理幅度相适应，推动党的组织和党的工作有效覆盖。

推动基层党建与改革发展深度融合。始终把提高企业效益、增强竞争实力、实现国有资产保值增值作为党建工作的出发点和落脚点，树立大抓基层的鲜明导向，选树标杆党支部，创建党员攻关团队，围绕创新链上下游开展共创共建，着力打造一批以党建引领保障国家重大工程的工作品牌。发挥思想政治工作“传家宝”作用，塑造“忠于使命、勇于创新、善于协同、成于务实”的企业文化，挖掘典型人物矢志不渝服务强国强军的奋斗故事，引导科研人员涵养家国情怀、弘扬科学家精神。

推动主体责任与监督责任贯通联动。牢牢牵住责任制这个“牛鼻子”，构建全面从严治党三级责任体系，健全“述评考用”有效贯通的工作机制，将党建考核结果与领导干部任用、绩效兑现挂钩，使党建工作由“软指标”变为“硬约束”。坚决纠治形式主义、官僚主义，强化执行力建设，推动思想教育、管理监督、严厉惩处共同发力，有效整合各类监督力量，构建“大监督”格局，抓好一把手和领导班子监督，将正风肃纪反腐与深化改革、完善制度、促进治理贯通起来，夯实不敢腐、不能腐、不想腐一体推进机制。

党旗飘扬风帆劲，砥砺前行谱新篇。立足新起点，XXXX将深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，持续巩固拓展全国国有企业党的建设工作会议精神贯彻落实成果，以高质量党建引领保障高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

第四篇：以学习力提升发展力

以学习力提升发展力

推动科学发展，加快转变经济发展方式，是“十二五”时期我国各项工作的主题和主线。推进学习型党组织建设，应当紧紧围绕这一主题和主线来进行，引导各级干部尤其是领导干部以学习力提升发展力。

以学习力提升预见力。不审大势，难明方向。应引导各级干部以宽广的视野观察世界，以清醒的头脑审视自身，善于从全局和战略的高度观察问题，善于用唯物辩证的观点分析问题，力求凡事看得远一些、想得深一层，不断提高工作的前瞻性和预见性。引导各级干部密切关注宏观形势，善于从国际国内形势变化中抓住发展机遇；密切关注政策走势，找准本地区、本部门、本单位发展与国家大政方针的结合点；密切关注工作态势，全面把握工作进展情况和存在的问题，有针对性地采取措施。

以学习力提升创造力。创新是推动发展的强大动力。应引导各级干部视发展为使命、把事业当追求，潜心研究工作、全心投入工作，创新理念、创新思路、创新体制机制，努力创造经得起实践、历史、人民检验的实绩。引导各级干部自觉按照科学发展的要求谋划工作，用改革创新的思路和办法解决问题；真心向基层讨教、诚心向群众问策、虚心向先进地区学习，科学确定具有时代特征、符合本地实际的发展思路和工作目标，不断开创事业发展新局面，让改革发展成果更多地惠及群众。

以学习力提升凝聚力。我们的一切奋斗和工作都是为了造福人民。应引导各级干部切实提高新形势下做好群众工作的能力和水平，牢固树立群众观点，自觉站稳群众立场，始终坚持群众路线，永葆亲民为民情怀，真正做到与群众关系零距离、沟通无障碍、感情无间隙。引导各级干部听民声、顺民意，把群众情绪作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真正做到民有所呼我有所应、民有所盼我有所为，充分调动广大人民群众支持和参与改革发展的积极性。

以学习力提升统筹力。加强和创新社会管理是一个新课题。应引导各级干部切实提高对加强和创新社会管理重要性和紧迫性的认识，认真研究和把握当前社会阶层结构、社会利益关系和人民群众心理心态、利益诉求的发展变化，大力加强和创新社会管理，统筹好经济和社会发展。引导各级干部按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的要求，积极探索建立统一领导、富有活力、配套完善、规范高效的社会管理体制，不断提高社会管理和公共服务的整体效能，促进社会管理加快由防范型、控制型向人性化、服务型转变，由运用单一行政手段向综合运用法律、经济等多种手段转变。作者为中共江苏省泰州市高港区委书记）

第五篇：加强内部学习交流创建学习型企业

加强内部学习交流创建学习型企业

——中天氟硅开展内部交流学习培训活动

7月16日上午8:30，在氟硅综合楼二楼会议室开展了一场关于《浅谈内部客户管理制度推行理念》的培训。本次培训由公司内部培训讲师市场部总监张永章经理主讲，公司领导班子、行政后勤系统全体人员，生产系统副主任及以上人员参加了培训。

培训前周欣俊董事长作了重要讲话，标志着“中天氟硅大讲堂”正式启动。周董指出，公司第一次正式组织开展由内部讲师为大家培训的活动，我们要摒弃过去课堂上沉闷的模式，积极互动，学员们要以更加投入、谦虚和辩证的态度来进行全面的学习，从中汲取更多的营养来指导自己的工作、丰富我们的思想、开阔我们的视野。

培训中张老师着重从内部客户的分类、服务特点、服务管理和客户关怀、现实意义等几个方面进行了阐述。首先对内部客户制度做了一个明确的定位，解释了内部客户是公司内部为同事及其他部门服务的个人和单位，每个部门、车间和员工之间都不是独立的工作，内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供应方。紧接着对客户关系管理、服务管理和客户信息动态管理培训师做了深入浅出的分析：指出资金回笼的时间、分析市场的走势和价格趋势、目前的库存情况是客户关系管理有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的实现方法。在把握客户信息动态管理中，客户关怀是重中之重，团队协作精神的重要性也起了较大的作用。最后张老师从专业的角度对内部客户制度推行的现实意义与如何更好地推行内部客户制度做了深入的剖析，中间理论与实践相结合，使学员对内部客户制度有了深入了解和启发。

培训结束后，学员们认真地对此次培训进行了反馈。对培训师课程内容、讲课水平与培训收获方面进行了满意度调查，也相应提出需要改进和其他培训的建议与需求，为下阶段开展培训建立了新的模式，为公司创建学习型企业打下良好的开端。

（中天氟硅谢丽红）