企业版补缴操作常见问题

第一篇：企业版补缴操作常见问题

怀柔区社会保险事业管理中心

企业版软件补缴操作常见问题

1、在【个人补缴申请】模块为什么查询不到人员信息？险种为什么不能勾选？……………………………………………………………(2)

2、补缴原因选择哪一个？分别是什么意思？………………………(2)

3、录入信息后点保存，提示：“浮动比例不能为空”，浮动比例是什 么？怎么填写？………………………………………………………(2)

4、《北京市社会保险补缴情况明细表》（表四）预览及打印不完整怎么办？…………………………………………………………………(3)

5、补缴报盘保存时可以修改名字吗？………………………………(3)

6、补缴明细录入错误怎么修改？……………………………………(3)

7、《社会保险补缴情况明细表》（表四），社平比值是如何计算？…(4)

8、补缴2011年7月（含）以后的保险补缴金额如何计算？………(4)

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1、在【个人补缴申请】模块为什么查询不到人员信息？险种为什么不能勾选？

答：在进行【个人补缴申请】操作之前，要保证企业版系统内单位信息、个人信息录入正确，并且是正常参保状态。在【个人补缴申请】查询不到信息的，需要录入个人信息，通过【个人变更登记】做增员。

2、补缴原因有哪些？日常补缴选择哪一个原因？ 答：（1）单位申报个人补缴、单位申报基数差补缴（2）稽核个人补缴、稽核基数差补缴（3）专项审计个人补缴、专项审计基数差补缴（4）监察个人补缴、监察基数差补缴。

单位为员工办理补缴当年及跨年社会保险费的，选择【单位申报个人补缴】。补缴当年及跨年社会保险基数差的，选择【单位申报个人基数差补缴】。这类补缴原因是日常比较常用的。

【稽核个人补缴】、【专项审计个人补缴】、【监察个人补缴】或基数差补缴等适用于相应的特殊类型补缴，一般不常用。

3、系统提示：“浮动比例不能为空”，浮动比例是什么？怎么填写？ 答：浮动比例是补缴期间单位工伤保险缴费比例。

计算公式是：工伤缴费基数×工伤缴费比例=工伤缴费金额。计算方法：查找补缴期间单位某个人或单位某月工伤保险缴费金额，除以工伤保险缴费基数，等于工伤保险缴费比例，也就是浮动比例。例如：小张，2014年1月，工伤保险单位缴纳40元，小张工伤保险基数5000，用40÷5000=0.008，浮动比例是0.8%。

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4、《北京市社会保险补缴情况明细表》（表四）预览及打印不完整怎么办？

答：《北京市社会保险补缴情况明细表》（表四）预览及打印不完整的，是因为企业版系统默认的报表打印格式是A3，某些品牌打印机不能直接打印出A3纸格式，所以《表四》预览时显示不完整，打印不全。《补缴情况明细表》（表四）打印不完整的解决办法：打开电脑控制面板中【打印机和传真】，将系统内自带的“Microsoft Office Document Image Writer”打印机设置为默认打印机，或者通过【添加打印机】，添加虚拟打印机并设置为默认打印机。再通过【补缴申请查询】生成报盘文件，【打印预览】时会显示完整补缴表，再将补缴表保存到桌面，打印即可。补缴表默认格式为PDF。

5、补缴报盘保存时可以修改名字吗？

答：生成的报盘数据文件格式是默认的，直接保存即可，不要修改。四险补缴报盘文件格式： XXX-XXXX.dat

（社保登记证号-年月日时分秒.dat）

医疗补缴报盘文件格式： YLBJ-SJBP-XXX-XXXX.dat（医疗补缴-数据报盘-社保登记证号-年月日时分秒.dat）

6、补缴明细录入错误怎么修改？

答：补缴明细录入错误需要修改重新申报的，先通过【补缴申请查询】（医疗）或（四险），查询已录入的补缴数据后，勾选需要删除的补缴数据（可全选），点击【删除】即可。再通过【个人补缴申请】重新录入补缴明细。

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7、《北京市社会保险补缴情况明细表》中，社平比值是如何计算？ 答：根据京劳社养发【2007】21号文件规定，单位补缴2011年6月（含）之前的养老保险时，以被补缴职工相应补缴年度的缴费工资基数，分别乘以办理补缴时上一年本市职工平均工资与相应补缴年度上一年本市职工平均工资的比值，作为相应补缴年度的补缴基数，按历年规定的单位与个人缴费比例之和缴纳。

8、补缴2011年7月（含）以后的保险补缴金额如何计算？ 答：补缴2011年7月（含）以后的保险，需要加收滞纳金。根据欠缴金额分险种按日加收万分之五的滞纳金。养老保险不再加收系数。金额以社保中心实际补缴金额为准。

第二篇：企业常见问题汇总

企业常见问题汇总、领导总是没时间，而下属总是没工作

根本原因：（1）老板不懂得授权与监督；（2）没有锁定责任；（3）员工没有工作的动力。

导致后果：老总没时间思考公司的战略，导致公司发展战略不清晰。老板能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上，员工得不到成长，打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队，限制企业做大做强。

解决方案：（1）明确监督和授权的平衡；

（2）明确一对一责任，制定奖惩；

（3）培养下属的思考及解决问题的能力；

（4）公司战略和个人战略一体化。、老板有方向、没力量，员工有力量没方向

根本原因：战略与执行脱节，老板有战略，沟通不到位，员工不知道如何去执行。导致后果：有好的战略，因执行不到位，达不到预期的结果。

解决方案：（1）老板要与员工沟通企业的战略，让每个员工清楚自己的努力方向；（2）制定战略目标时，要具体量化、有可操作性；、企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台

根本原因：（1）企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一；（2）高层以自我为中心，而不以公司的结果为导向。

导致后果：（1）战略无法执行，达不到结果；（2）企业失去凝聚力，导致内耗增大。解决方案：（1）通过明确企业远景、战略目标、价值观，使高层思想统一；

（2）把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合；

（3）根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。、在渡过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血

根本原因：（1）高层跟着老板打拼，积累了一定的财富，同时年纪也大了。为了保住自己拥有的地位，便会在企业中培养亲信，并且把有能力的人干掉。甚至抓住供应商和渠道商和老板谈条件及加薪；

（2）企业没有更加长远的战略；

（3）企业没有建立短期和长期的激励机制。

导致后果：企业中拉帮结派，形成不良文化，导致制度变形。

解决方案：（1）制定绩效考核及晋升机制，能者上，平者让，庸者下；

（2）老板要有狼性，企业要形成狼性文化。、元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力

根本原因：（1）在老板层面及元老层面不以结果为导向，而以过程为导向，元老没有危机意识；

（2）老板人性化管理严重，缺乏狼性精神；

（3）老板缺乏忧患意识。

导致后果：给新员工设置障碍，新的管理方法无法执行，企业管理方法陈旧落后，跟不上时代的发展。

解决方案：（1）老板要有狼性，企业形成狼性文化，（2）制定淘汰机制，制造危机意识。、企业越做越大，管理者越来越累

根本原因：（1）管理者不懂授权；（2）公司治理结果需要改变；（3）制度流程还不健全。

导致后果：（1）管理者没有时间去做自己应该做的事，不能很好地把企业战略执行下去。解决方案：（1）领导者要学会授权；（2）建立合理的治理结构；（3）完善企业的制度流程。

（4）建立合理的责、权、利制度、领导相互牵制，“ 三个领导一个兵 ”，下属做事，不是 “ 左右为难 ”，就是 “ 进退两难 ”

根本原因：（1）岗位职责不明确

导致后果：（1）下属不知道听谁的，责任无法一对一。

解决方案：（1）明确岗位责任；（2）责任一对一。、“ 张飞 ” 领导 “ 诸葛亮 ”，不懂装懂，对专业人士指手画脚，评头论足根本原因：（1）领导没有自知之明，利用权力，妄加批评。

导致后果：（1）影响执行的结果，下属因为惧怕领导权力，有可能把对的做成错的。解决方案：（1）领导做对的事，下属把事情做对。

（2）对事情结果负责任。、人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位；人才战略产生管理内耗根本原因：（1）老板没有狼性，对家庭成员、创业元老，碍于面子问题，不愿下手；（2）人力资源储备不足，不敢下手。

导致后果：（1）不胜任者占据位置，能人有能力没有发挥余地，人才内耗；

（2）员工不进步，企业逐渐丧失战斗力，甚至倒闭。

解决方案：（1）企业家要有狼性，以结果为导向，建立淘汰机制（优胜劣汰）；（2）人力资源的储备；、员工总是不尽力

根本原因：（1）员工付出与回报不成比例；

（2）员工不知道工作的意义，看不到自己的未来；

（3）缺乏做事的流程和考核标准。

导致后果：员工只做任务，不做结果。

解决方案：（1）与下属沟通他所在职位的意义，树立公司远景；

（2）让所有员工明白：员工与企业是商业交换的关系，交换的是结果；（3）让每个部门制定工作的详细流程；

（4）用淘汰机制激发员工行动能力。、制度一条条，执行没办法

根本原因：（1）制度太复杂；（2）流程可操作性不强；（3）监督不到位。导致后果：制度形同虚设，达不到结果

解决方案：制度制定后，执行力实施的三化原则：

（1）流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？

（2）明晰化：流程中的每个工作内容都要明晰化。强调什么，就去量化什么。不能量化，就难以考核；

（3）操作化：把明晰的流程做成可操作的、有数量目标的，还要有行动措施12、总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃

根本原因：（1）执行中追求完美；（2）老板对结果不够坚定。

导致后果： 0<0.1 过于追求完美的结果往往等于 0.解决方案：（1）执行中，速度第一，完美第二；

（2）阶段性地检查结果；

（3）真正的执行型人才三大标准：

一、信守承诺

二、结果导向

三、永不言败、不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥

根本原因：（1）议的结果不明确；（2）没有设立流程

导致后果：失去了开会的意义，不是为了解决问题而是形式。浪费时间，影响效率。解决方案：设立会议流程

（1）会议前：准备好会议所需资料。定义会议结果，一切以结果为导向。

（2）会议中：只谈与结果有关的话题。

（3）会议后：总结，作出具体实施方案。、付出比计划多 10 倍的精力，可往往只得到计划中 10% 的结果

根本原因：（1）没有定义好阶段性的结果；（2）计划太完美，执行没有重点；（3）缺乏监控流程。

导致后果：付出很多，计划没有得到预期的结果，因为企业是靠结果生存，长期没有结果，企业就无法持续。

解决方案：（1）跟执行层沟通计划的意义，明确计划所要的结果；

（2）定义好阶段性的结果，并检查与监督；

（3）根据结果设立计划实施的流程、部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责

根本原因：（1）责任没有锁定好；（2）奖罚不明确

导致后果：企业内部形成推诿、扯皮风气，导致团队丧失凝聚力，业绩滑坡。

解决方案：（1）明确部门责任，界定清楚（一旦出现错误，没有推卸责任的机会）；（2）对主动承担责任、对结果负责的员工予以嘉奖或肯定；

（3）培养或选择愿意主动承担责任的人作为晋升对象，树立榜样。16、员工总有很多 “ 道理 ”，让你觉得他没有做好事情是有原因

根本原因：（1）老板对结果的定义不明确；（2）员工只是在做任务没有做结果。导致后果：（1）员工做事，但没有做到想要的结果；（2）效率低下。

解决方案：（1）领导者要明确结果。

（2）员工跟上级沟通上级想要的结果。

（3）明确执行力的定义：任务 ≠ 结果、有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形

根本原因：熟人文化，凡事 “ 情在前，理在后 ”

导致后果：制度形同虚设

解决方案：（1）领导者观念要突破，凡事 “ 理在前，情在后 ”

（2）制度的执行是自上而下的，先从老总以身作则开始。、能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡。

根本原因：（1）老板过于依赖能人；（2）人力资源储备不足

导致后果：（1）制度变形让员工感觉不公平；（2）能人可以成就你，也可以毁灭你。解决方案：（1）在制度面前，人人平等；（2）作好人力资源储备、你的团队不缺能人但缺乏活力

根本原因：（1）员工不明确自己的结果；（2）公司激励机制和淘汰机制不完善。导致后果：（1）员工有能力，没有发挥出来

解决方案：（1）把员工的个人发展战略和企业的发展结合在一起；

（2）设立完善激励机制、淘汰机制。、关键人员 “ 叛逃 ” 造成巨大损失

根本原因：（1）制度不完善；（2）授权与监督不平衡（3）能人体系；（4）核心员工的管理

导致后果：给企业造成人力、物力、财力等巨大损失

解决方案：（1）完善人力资源制度；

（2）授权与监督平衡；

（3）储备人力资源，建立不依赖于能人的制度体系；

（4）加强对核心员工的管理、协调的事很多，却越协调，事越多

根本原因：职责不明确、都在以自我为中心，没有以公司结果为导向。

导致后果：部门间相互推卸责任，相互扯皮，造成企业内耗。

解决方案：（1）明确公司结果，统一目标；（2）明确职责；（3）建立完善的工作流程22、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等

根本原因：（1）组织结构臃肿，以显示企业管理的水平；（2）各部门以自我为中心。导致后果：（1）企业内部沟通不畅，部门之间互相设置障碍，效率不高。

解决方案：（1）有效简化组织架构；（2）以客户价值为导向，统一企业核心文化。23、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象

根本原因：（1）管理层对员工做事的结果没有清晰的定义；

（2）没有检查和监督；

（3）没有明确的奖罚机制

导致后果：（1）“ 好人主义 ” 导致企业的权谋文化，都去搞人际关系，而不提供结果（2）员工不能提供结果，导致企业无法生存

解决方案：（1）把工作流程化，标准化，规范化；

（2）设立监督和检查机制；

（3）制定奖罚制度、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜

根本原因：（1）职责不明确、范围界定不清楚；（2）奖惩不明确

导致后果：员工失去工作动力，企业发展缓慢。

解决方案：（1）设定一对一的责任；（2）明确奖惩标准、老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工

根本原因：（1）老板注重短期利益；（2）老板通过这种方式得到过好处

导致后果：（1）如果企业有难，没有员工会与企业同舟共济；

（2）员工没有忠诚度和责任心。

解决方案：（1）用好的 “ 结果 ” 引导员工；（2）用不好 “ 结果 ” 的事例警醒员工。26、员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感

根本原因：（1）员工的付出没有得到利益和价值的支撑；

（2）企业没有远景、核心价值观、战略目标

导致后果：（1）员工流失量大 ；（2）员工工作不尽力员工工作不全力以赴。解决方案：（1）树立公司远景、核心价值观、战略目标，并跟个人发展战略相结合（2）有情的领导；（3）建立激励制度。

27.“ 嫡系部队 ” 领导 “ 非嫡系部队 ”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任根本原因：（1）企业晋升机制、利益分配不公平；

（2）企业中倡导的是人制文化，而不是法制文化；

（3）没有严格按制度、按流程办事。

导致后果：（1）上下级之间不信任，使公司战略执行打折扣。

（2）“ 非嫡系部队 ” 人才流失；

（3）员工工作动力不足；

（4）权谋文化转移了员工工作的目标：注重拉关系，而不是结果。

解决方案：（1）从 “ 人治 ” 转向 “ 法治 ” ； 2）晋升机制、利益分配与结果挂钩。

28.部下都在 “ 打小算盘，敲怨气鼓 ”，一肚子不满和愤懑

根本原因：（1）晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正；

（2）上下级之间，沟通渠道不畅通，没有有效的沟通。

导致后果：（1）员工情绪化，工作效率低下，影响结果。

解决方案：（1）晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开。

（2）保持沟通顺畅，采纳合理建议。

虚假 “ 团结 ” ：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提

根本原因：（1）老板个人能力太强，太有主见，不喜欢听取别人的意见和建议；（2）高层唯唯诺诺，怕得罪老板，也不敢承担责任。

导致后果：（1）老板个人能力太强，员工产生依赖思想，导致企业缺乏组织执行力。没有组织执行力，企业很难做大也做强。

（2）老板不能听不同意见，会增加决策的风险。

解决方案：（1）改变老板思想：用好的 “ 结果 ” 引导他；用不好 “ 结果 ” 的事例警醒他。

（2）公司内部建立向老板反应意见的通道。、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本

根本原因：（1）上级发现一竿子插到底非常有效，往往是一去，问题就马上解决了；导致后果：（1）员工用老板压中层；（2）中层领导权威下降；（3）中层都等着老总失败。

解决方案：（1）高管要从根本上改变想法，在授权之前清楚地跟下属界定授权的内容、经常沟通，帮助他提升。

（2）设立流程：需越级指挥的，必须先跟所需越级的管理者协调，由员工所在部门领导发出指令。

第三篇：CPC客户端操作常见问题

问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？ 答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？

答： 在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。

问：如何升级客户端系统？

答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。

问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。

问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？

答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。

问：请求书中‚文件清单‛内容如何填写？

答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中‚文件清单‛部分的内容。应使用客户端编辑器中的‚文件清单导入‛ 功能。当申请文件全部编辑保存完成后，打开请求书，点击编辑器上方的工具栏中倒数第3个黄色图标，选择 ‚导入文件清单‛，系统会将自动生成并保存的文件类型及页数等信息自动加载到请求书中的‚文件清单‛部分。对于说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图和说明书核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系统导入上述文件的页数显为‚0‛页，申请人不必对页数进行修改，但是，当导入的权利要求项数显示为‚0‛项时，应当按照实际项数进行手工修改。当电子申请用户提交了已经在国家知识产权局专利局备案的总委托书时，需要在导入文件清单后，在清单最后填写总委托书的备案号。

问：当使用XML编辑器制作权利要求书时，如何添加权利要求的权项号？

答：使用XML编辑器制作权利要求书时，不需要编辑权利要求的权项号，只要保证每项权利要求都是以句号结尾即可，内容编辑完成后单击编辑器上方的工具栏中第一个图标，系统会启动权项自动识别功能，实现为每项权利要求自动添加权项号。

问：当使用电子申请客户端正式提交申请时，签名证书一栏是空白的，未显示证书该如何处理？

答：首先，电子申请用户应确认是否已经在电子申请网站上成功下载了数字证书。如果成功下载数字证书后，签名证书一栏仍是空白的，请在电子申请客户端【系统设臵】中选择【选项】，确认证书目录里选择的是生产环境，数字证书将会显示在【证书管理】列表中。

问：签名时提示：‚案卷中的文件清单不能为空，请更正后再签名发送；案卷中的文件清单加载个数和实际文件个数不一致，请更正后再签名发送‛。请问该如何操作？ 答：将所有文件保存之后，打开请求书编辑页面，点击页面上方的黄色图标，选择导入文件清单，之后再保存请求书，并尝试重新签名发送。

问：签名时提示：‚该案卷的用户注册代码和证书代码不一致或注册用户不是代表人，请更正后再签名发送‛，问题出在哪？该怎么办？

答：根据提示可能有两种情况：一是您的文件签名栏中内容与您使用的签名证书不一致，无法签名通过，请您检查文件签名栏中的内容与签名证书是否正确；二是确认您提交申请中的代表人是否是注册用户且与数字证书一致。

问：在电子申请客户端（CPC），请求书或进入声明中文件清单页数怎么变成了“0”？

答：对于以WORD、PDF格式提交申请文件及相关文件，在电子申请客户端重新导入文件清单时文件页数会被自动清零，申请人不必再修改清零后的文件页数。

问：对于已经提交的电子申请文件，如何备份和管理？ 答：可以使用客户端系统案件管理功能将案件、文件或通知书导出后备份。也可使用‚系统设臵‛菜单中的‚数据备份‛和‚数据还原‛功能实现备份。

问：CPC客户端中的【导出】和【导入】按钮分别实现什么功能？ 答：在案件列表中选中一个案件、文件或通知书后，点击【导出】按钮，可以将已选案件、文件或通知书以zip文件格式导出并保存到计算机指定位臵。如果需要导出word格式的文件，可以选择【导出DOC案卷】或【导出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，点击【导入】按钮，可以将符合客户端系统导入格式的案件、文件或通知书导入到相应目录中。

问：对于以电子形式提出的分案申请，原申请是国际申请的，如何在请求书中填写国际申请号？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，在请求书中不必填写国际申请号。

问：对于已提出过分案申请，申请人需要针对该分案申请再次提出分案申请的，在提交电子申请或答复补正通知书时，涉及单一性缺陷的审查意见通知书或者分案通知书如何提交？

答：根据《关于电子申请的有关事项的业务通知》中的要求，上述文件目前应通过电子申请客户端（CPC）“其他文件”的模版进行提交。

问：电子申请的请求书内容如何补正？ 答：电子申请的请求书内容需要补正的，申请人可以仅针对缺陷部分提交补正书或者陈述意见，无需提交请求书替换页。

问：补正文件的修改对照页如何提交？

答：客户端提供文件编号为100042的‚修改对照页‛模板，制作时可将修改对照页保存成jpg或者pdf格式的文件导入后提交。

问：在使用XML编辑器时，添加图片不成功的原因是什么？ 答：为了保证提交图片在审查、出版过程中与原始提交图片大小一致，电子申请客户端对添加的图片有基本要求，图片格式应为JPG或者TIF；对于外观设计申请的图片大小应当不超过150mm×220mm，其他图片大小应当不超过165mm×245mm。图片或照片分辨率应当在72 DPI～300 DPI范围内。如果图片添加不成功请检查其是否不符合上述要求。

问：如何制作符合标准的图片并保证图片的清晰度？

答：首先保证图片的大小符合电子申请的格式要求，如果不符合，应在保证清晰度的同时进行大小的调整（画图板、Photoshop等）。图片的分辨率的规范区间为72 DPI～300 DPI，建议尽可能是300DPI。

问：使用电子申请客户端的时候编辑器出现空白界面或者假死应该怎么办？ 答：由于客户端频繁的调用word进程，可能出现word程序未响应的情况，导致假死。可退出客户端，进入任务管理器（Alt+Ctrl+Delete），结束“Winword”进程。再重新打开CPC客户端。

问：电子申请客户端答复补正界面，有的通知书答复过一次后再想针对它答复就找不到了。怎么办？

答：客户端编辑器答复补正界面的“未答复”和“已答复”通知书列表对应的是一个选项按钮，需要通过重复点击此按钮在‚未答复‛状态和‚已答复‛状态的通知书列表间切换。

问： 有多个申请涉及同样的申请人，请问如何复用之前写好的请求书中的申请人信息？

答：可以先制作好一个请求书，然后利用‚导出文件‛和‚导入文件‛的功能来实现该请求书信息的多次复用，而不用每次编辑请求书的时，相同内容重复编写。

问： 在‚数字证书管理‛—>‚证书管理‛中看不到提交文件时使用的数字证书了，怎么办？

答：请打开‚系统设臵‛—>‚选项‛，‚证书目录‛一栏应选择‚生产环境‛。

问： 能否针对客户端中没有的案卷中的通知书进行答复补正？ 答：可点击CPC主页面中的【主动提交】图标，然后在弹出窗口的左上方的‚申请信息列表‛部分点击【新建】，填写申请类型、申请号及发明名称。然后，点击【确定】，就可以在案卷信息列表中选中新建案卷信息。然后在左下方的‚中间文件‛部分点击【补正】制作补正文件，然后点击【补正】旁的【增加】制作补正书。

问： 如何在请求书的发明名称中输入上下角标？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第三个黄色图标，然后选择‚上下角标‛。

问： 当发明人多于3个时，在请求书中如何编辑？

答：在请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，然后选择‚编辑发明人‛。第4个及之后的发明人显示在请求书附页中。

问： 在说明书附图中如何批量导入图片？

答：在说明书附图编辑界面中，点击界面上方的第2个图标，然后选择待导入图片所在的文件夹即可。如果想调整多幅图片的顺序，可以点击说明书附图编辑界面上方的第1个图标，再点击‚编辑图片或照片‛进行修改。

问： 在费用减缓请求书中无法编辑个人年收入，怎么办？ 答：在费用减缓请求书编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑申请人减缓理由‛即可。

问：在补正书中无法编辑补正内容，怎么办？

答：在补正书中编辑界面中，点击界面上方的倒数第3个黄色图标，再点击‚编辑补正内容‛即可。

问：如何在客户端中提交纸件申请转电子申请的请求？ 答：在‚电子申请编辑器‛界面中点击左侧‚附加文档‛下方的‚增加‛图标，在弹出的‚选择附加文件‛对话框中选择‚纸件转电子申请请求书‛。如果没有找到，那么在‚选择附加文件‛对话框的右下方有‚更多‛的链接，点击该链接，在弹出的对话框的左侧待选项目中找到‚纸件转电子申请请求书‛，添加至右侧的已选项目即可。

问：根据专利法第9条第1款的规定，针对发明授权放弃使用新型的放弃声明如何提交？

答：使用电子申请客户端放弃专利权申请声明模板，应在第①栏申请号栏中填写实用新型的申请号，在第②栏声明内容中，勾选‚根据专利法第9条第1款的规定，专利权人声明放弃上述专利权‛，并在注明中填写发明的申请号。相关的证明文件，应当制作成图片放在放弃专利权声明的第二页提交。

问：在电子申请请求书中，什么是申请人的用户代码？是否为必填项目？

答：用户代码是指申请人的电子申请用户注册代码。未委托代理机构的，电子申请的申请人或者申请人之一应当是有效的电子申请注册用户，并应当在请求书中填写作为提交电子申请的申请人用户代码，其他不作为电子申请提交人的申请人，即使是电子申请注册用户，可以不填写用户代码。已委托代理机构的，可以不填写申请人的用户代码。

第四篇：企业面试常见问题（范文）

企业面试常见问题

1、简单介绍一下你自己（尽量把回答控制在两分钟内）

2、你对我们单位有什么认识？

3、为什么我们要聘请你呢？

4、你能够为我们做什么其他人做不到的事情？

5、你在工作中追求的是什么？

6、你认为这个职务有哪些技能和专业知识是最关键的？

7、你需要多长时间才能做出实绩呢？

8、简单概括一下你的管理风格。

9、你觉得作为主管最困难的是什么？

10、你为什么要开始一份新的事业呢？

11、你的同学对你有什么评价？

12、你的老师对你有什么评价？

13、你怎么评价你自己？

14、你可以在压力或者限期之下工作吗？

15、假如我们决定聘请你，你希望在这个职位上得到多少薪水？

16、你为什么想为我们工作？

17、你还想应聘哪些职位呢？

18、你的奋斗目标是什么？

19、你的强项是什么？你的弱点呢？

20、你希望在2至5年内达至什么职务？

21、假如你获聘，在第一年内你想实现什么目标？

22、你有什么要问我们的吗？

第五篇：企业面试常见问题

1． 我们为什么要聘请你呢？（我能做好我要做的事情，我相信我自己，我想得到这份工作）2． 3． 4． 你认为自己最大的弱点是什么？

你最喜欢的大学课程是什么？为什么？（和应聘职位相关课程）你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？（公共课程，应付教学任务，课堂死气沉沉）5． 你在大学期间最喜欢的老师是谁？（管理/广告营销，使课堂充满生气，实例和知识结合）6． 你能为我们公司带来什么？（已接受过XX培训，立刻可上岗工作，减低培训费用。）7． 最能概括你自己的三个词是什么？（适应能力强，有责任心，有始有终）8． 你为什么来应聘这份工作？（我相信自己能为公司做出贡献，有经验，工作适应能力强，把工作效绩带上一个新台阶）9． 你对加班有什么看法？（在自己责任范围内，不能算是加班，当然，无理的加班不一定就是好的）

10对我公司有什么认识？（说出在和其他地方想必所没有感受的，面试当天的印象，或事先调查到的相关内容）你是怎么知道我们招聘这个职位的？（网上，报上，或内部某人，说出其姓名，可能有内部关系）除了工资，还有什么福利最吸引你？（诚实地回答，合他们所提供的相配）13．你参加过什么业余活动？（让人觉得你处事不乏手腕，强调需要群体合作和领导才能的活动）14．你参加过义务活动吗？（对社会有贡献的，你的雇主在意的，公司所缺的员工）

15．你心目中的英雄是谁？（朋友或家人，尽量避免说及名人或明星）16．你有什么问题吗？（当然有！通过发问，了结更多关于这家公司，这次面试，这份工作的信息）

17．你过去的上级是个什么样的人？（勿贬低，提一下他的长处和不足）18．你为什么还没有找到合适的职位？

19．你最近看过的电影，或者小说是什么？（老少咸宜，真情感人的）20．你的业余爱好是什么？（富于团队精神的）

21．你怎么看待要向比你年轻的人或者女性回报呢？（从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力达到该职务，那绝对没有问题）

22．你现在能把过去做过的工作做得更好吗？（强调事后诸葛亮地说。。。）23．我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？（最好答应，最好有证明推荐信，电话号码）

24．创业过吗？（实际情况回答，显示你是否有冲劲）25．把这张桌子或卧手中的钢笔推销给我。

26.作为被面试者给我打一下分。（四个有点河一个非常非常小的缺点）27．告诉我三件关于本公司的事情。（公司简介，招聘广告。。回答三件以上更好）

28．为何想辞去先前的工作？（实际情况回答，并说明会尽量改变并克服自己的缺点）

29．在以前的公司都从事什么样的工作？（工作内容，职务，成绩）30．请告知工作上成功与失败的地方？（实绩，工作乐趣，如何克服失败的经验，得到的教训）

31．你认为这份工作最重要的是什么？（工作特性+自己的看法，说明自己的心态）

32．如果进入公司的话，想做什么样的工作？（说请自己想做的事，如果想在某某工作坊面冲刺，将来则希望能在某某方面努力）33．有取得什么资格吗？

34．将来想从事何种职务？（强调工作目标及生涯计划）

35．请告之你的工作观？（说明为何而工作，从工作方面得到了什么，多少年后想变成怎样？）

36．你的优点是什么？（客观分析自己，注意说话内容和礼貌得体，最好加上“朋友曾经说。。。”等周围人对自己的看法。加上具体的体验和自我反省）

37．现在最热衷的是什么？（简述你的兴趣，这个兴趣带给你个性或者能力的反面效果）

38．放假的时候，做什么消遣？（工作之外的运动及兴趣）

39．健康保养方面做何种努力？（自我管理能力，饮食，运动，睡眠，减压生活步调）

40．希望待遇多少？你最低薪金要求是多少？（按照自身客观情况，给出合理数字，或者不作正面回答，强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作）

41．对自己工作的评价如何？ 42．何时可以到职? 43.为什么选择来公司应征？（积极，正面地回答，除了待遇，福利条件外，进一步说明此工作可活用自己的专长）

44．除了本公司外，还应征了哪些公司？（说出相同或相近领域的单位）45．过去工作经历如何？

46．从现在开始，未来五年，你想自己成为什么样子，或者：告诉我，你事业的目标？（回答一定要具体，根据你的能力和经历：我的目标是。。。，为了达到这个目标，必须努力充实自己。。。，而我拥有这样的自信/这是我从小到大的理想）

47．喜欢这份工作的哪一点？（与众不同之处）

48．家庭中的情况如何？有没有相关的专业背景？在你过去的经历中得过何种奖励？取得过哪些成果和荣誉？

49．你工作中受到哪些挫折？谈谈在工作上接受挫败的经验。（回答可以是积极的：教训，寻求原因，后来终于把事情做好）

50．谈谈人际关系生活经验？（应对能力及对事情决断能力的技巧，朋友冲突怎样处理，意见不一致时如何处理，寻求积极的工作决策和方法）51．描述一下你的学习态度？你的学术、成就。

52．怎样处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难？举例说明。53．你最愉快的经历和最不愉快的经历？（反映出对工作的态度）54．什么是最大的失礼和失言？（不尊敬，轻视，对别人缺乏考虑和尊重）55．你是否喜欢你老板的职位？（是。）

56．你是否愿意到公司派你去的那个地方？（是，但被雇佣后可以和公司就这个问题再进行谈判）

57．谁曾经给你最大的影响？（最好是你过去的老师，简短准备几句理由）58．你将在这家公司待多久?（能待多久就待多久，我在这里继续学习和完善自己）

59．什么是你最大的成功，什么是你最大的遗憾？（家庭+工作，过去的遗憾已经化为我人生当中的经验了，正是它们促使我走向了成熟）60．你有和这份工作相关的训练或品质吗？

61。导致你成功的因素是什么？（我喜欢挑战性工作）

62，如果工作中出现风险你怎么办？你对应聘的职业有什么看法？你还希望在应聘单位得道什么培训？（遇到有风险的工作，我会在行事前作充分的准备，调查，研究，并拟定详细的计划，争取把风险降到最低，让成功率大）63．什么样的条件下你工作最有效？（富有创造性精神，我解决问题的方法很系统，包括：收集有关信息，仔细分析问题，确定解决方案，着手解决问题）

64．你如何看待我公司界定成功的尺度？（我注意到过去两年来，贵公司推出了一系列新产品，采取策略占领市场，谋求发展。所以我觉得你们界定成功的尺度，应该是新产品是否能居同类榜首）65．你有什么爱好？（了解应聘者的性格特点）

66．说出你3或5年内打算做什么？（职业生涯规划，是否注重实际，重实效，务实）

67．你在家中扮演什么角色？（领导者/决策者，家庭背景的了解）68．请按照重要程度排列下列三个词语：职位，全力，金钱（正确的价值观）69．你的成就是什么，举例说明。（对成就作简单介绍，对成就过程作详尽的阐述）

70．你为什么想在这个时候作出改变？（说清意图）

71．你觉得自己的优势和弱点是什么？（了解自己能力的简短陈述）72．描述一些你曾参与实践的项目？你充当什么样的角色？你认为计划已经达到预期目标了吗？为什么？

73．你认为未来10年的经济会呈现何种状况？ 74．你为什么想应聘本公司？（对应聘公司的了解）75．请描述一下你在校最后一个学期实习的情况。