第一篇：邮件分拣员初级考试
初级试卷
一、单选（每题1分，共30分）
1、邮政通信规章制度中三项基本制度是（A）A 扫描跟踪、责任交接、动态平衡 B 控制时限、责任交接、动态平衡 C 控制时限、扫描跟踪、责任交接、D 控制时限、扫描跟踪、动态平衡
2、下列关于普通邮件的说法错误的是（B）A 普通邮件是以最快速度传递处理的邮件 B普通邮件是按照一般时限规定处理的邮件 C 普通函件和普通包件是按照性质分类的 D普通邮件分为普通函件和普通包件
3、管理、监控和维护计算机资源的软件是（A）
A系统软件 B应用软件 C杀毒软件 D Microsoft Office应用软件
4、邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（B）
A频次 B时限 C全程时限 D作业时限
5、KV2005是什么软件（D）
A 语言处理程序 B操作系统 C应用软件 D杀毒软件
6、属于高级语言的有（D）
A C语言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是
7、五笔字型输入法属于（C）
A 拼音码输入法 B音行输入法 C 形码输入法 D其他
8、扎袋时，用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过（C）A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm
9、邮件平衡合拢。合拢率应达到（A）A 100% B 99.9% C 99% D 95%
10、发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（C）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。
A50g B100g C 200g D300g
11、按规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度（B）A不超过10cm B 不超过15cm C 15cm D 10cm
12、德国的国家代码是（D）
A CN B GB C CA D DE
13、万国邮政联盟的简称是（A）
A UPU B APPU C APU D UUP
14、封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以（D）为限
A 净重15千克 B 毛重15千克 C 净重17千克 D 毛重17千克
15、邮政普遍服务的业务范围不包括（C）
A邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递 B 邮政汇兑
C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
16、（A）登列邮件号码、封发局名、接受局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式
A 清单 B验单 C复验 D查单
17、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月
18、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限
A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤
19、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只适用于手携扎袋器封袋（B）
A普通包裹 B印刷品 C快递包裹 D保价包裹
21、分拣分为三个程序，以下不属于分拣的操作流程的是（C）A 邮件粗分 B邮件细分 C封发 D清理现场
22、出口邮件和进口邮件的划分依据是（C）A按照转运局区分 B按照收寄局区分 C按照寄达局区分 D按照封发局区分
23、进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市，来源包括不正确的是（B）A本地市收寄 B国际收寄
C本省其他地市收寄 D其他省收寄
24、下列说法不正确的是（D）
A互换局均兼有经转局和验关局的业务功能 B国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸 C互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定 D互换局可以选择是否设立海关机构
25、邮件按性质分为（A）A函件和包件 B普通函件和普通包裹
C特快专递函件和特快专递包件 D平常邮件和给据邮件
26、限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以（A）为限 A 2条 B 3条 C 4条 D5条
27、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作是（A）规定的
A《邮政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》
28、玛咖属于（C）
A限寄物品 B特准收寄的物品 C禁止寄递的物品 D以上都不对
29、邮政通信网分为实物网和信息网是按照（C）分类 A管理功能 B作用 C性质 D范围 30、台湾是属于（A）
A9区 B8区 C7区 D6区
二、多选多选（每题1.5分，共30分）
1、关于邮政通信的任务说法正确的是（ABCD）A邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的
B他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要
C主要任务包括五个方面
D邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
2、邮件收寄的方式有（ABCD）A窗口收寄 B信箱收寄 C上门收寄 D流动服务收寄
3、以下属于六项用品用具的是（AD）A邮政日戳 B邮资机 C邮政业务单据 D邮政夹钳
4、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）
A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹
5、邮政普遍服务的业务范围包括（AD）A信件 B印刷品 C包裹 D邮政汇兑
6、下列（ABC）作为特种物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蚕种 C水蛭 D蜗牛
7、三流合一是指（BCD）A 数据流 B 实物流 C 信息流 D 资金流
8、邮政通信网由（ABCD）A 邮件收寄端 B邮件处理中心 C 邮路 D 投递端
9、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABC）A 退回原址 B 错分改投 C多个改退批条 D 改退批条
10、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC）A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类
11、下列说法正确的是（ABD）A 为了便于邮件的发运和处理，一次总包的袋数不宜过多 B航空邮件每个总包的袋数不宜超过20袋 C 水陆路函件不宜超过50袋 D水陆路包裹不宜超过50袋
12、计算机整个键盘分为几个区域（ABCD）A字符键区 B功能键区 C数字键区 D编辑键区
13、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABD）A退回原址 B错分改投 C改退批条 D多个改退批条
14、“6S”管理的内涵有（ABC）A清理、整顿 B清扫、安全 C规范、素养 D洁净、安全
15、生产作业现场定置定位管理规范说法正确的是（AD）A牵引车不得驶出生产区域 B场内行驶速度不超过10km/h C牵引拖车连挂限空车5辆
D牵引拖车装挂邮件拖车不超过3辆
16、关于邮政普遍服务说法正确的是（ABD）A邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务 B邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递
C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
17、我国邮政编码的说法正确的是（ABCD）A我国邮政编码采用的是四级六位制结构 B六位数的前两位代表省 C六位数的前三位代表邮区
D六位数的最后两位代表投递局（区）的编号
18、省码即邮政编码的前两位码，下列说法正确的有（ABC）A北京10 B上海20 C天津30 D四川50
19、关于行政区域说法正确的是（BCD）A省级行政区35个 B23个省 C5个自治区 D4个直辖市
20、属于自治区的是（ABCD）A内蒙古自治区 B广西壮族自治区 C西藏自治区 D宁夏回族自治区
三、填空（每空1分，共20分）
1、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）
2、邮件的生产传递过程大致可以分为（收寄）、（分拣封发）、（运输）和（投递）4个基本环节
3、包件包括（包裹）、（快递包裹）、（国内小包）
4、邮件的投递方式有（按址投递）和（局内投交）两种
5、三项基本制度是（扫描跟踪）（责任交接）（动态平衡）
6、我国邮政编码采用的是（四级六位）结构
7、汉字输入法分为（拼音码输入法）（形码输入法）（音形码输入法）
四、判断（每题1分，共20分）
1、机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作（错）
2、邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等（对）
3、凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄（对）
4、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号（错）
5、我国邮政编码采用的是五位制结构（错）
6、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作（对）
7、我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿（对）
8、我国领土最东段在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上（对）
9、整个地球表面中海洋面积约占72%，陆地面积约占28%（错）
10、中央处理器也称CPU（对）
11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件的时间限度（错）
12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%（错）
13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段（对）
14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施（对）
15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天（错）
16、宁是南京的简称（对）
17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）
18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）
19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理
20、Delphi属于高级语言（对）
（错）
第二篇：邮件分拣员(特快)初级选择
单项选择部分
1.与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜的机构是（B）。
A、国际邮件互换局
B、国际邮件交换站
C、国际邮件验关局
D、国际邮件经转局 2.“邮资”的正确英文拼写是（A）。
A、postage
B、charge
C、costs
D、rate 3.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（A）的特制专用戳记。
A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名 4.封发国际特快总包，总包号码（C），按年顺编。
A、文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号
B、文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号
C、文件资料总包应从4001至4999号，物品总包应从5001至7999号
D、自1至9999号 5.袋牌分为（C）两类。
A、条式袋牌和标示袋牌
B、横式袋牌和竖式袋牌
C、条码袋牌和标志袋牌
D、手写袋牌和打印袋牌 6.邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应（B）。
A、以清单为依据更正实物或路单
B、以实物为依据更正清单或路单
C、以路单为依据更正清单或实物
D、以清单或路单为依据更正实物 7.国内特快邮件一般规定每件最大限重（C）。
A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克 8.封发国际特快总包，总包号码（C），按年顺编。
A、文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号
B、文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号
C、文件资料总包应从4001至4999号，物品总包应从5001至7999号
D、自1至9999号
9.京包线途经北京、河北、（D）、内蒙古共四个省、市、区。
A、宁夏
B、陕西
C、河南
D、山西 10.京沪线和石德线相交于（D）。
A、石家庄
B、济南
C、衡水
D、德州 11.邮件容器的管理四有是指（B）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。
A、管理有专人
B、管理有专责
C、管理有专家
D、管理有规定 12.重庆市邮政编码前两位是（B）。
A、30
B、40
C、61、61
D、66、67 13.互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数不超过（D）袋。
A、5
B、10
C、15
D、20 14.下列关于邮政职业道德说法正确的是（C）。
A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位
B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通
C、为民是指要急用户所急，帮用户所需
D、创优是指要锐意进取，开拓创新
15.互换局封发出口特快专递邮件总包时，清单及袋牌均应标注表示邮件性质的字母，其中“D”，表示（A）。
A、信函、文件资料总包
B、物品类总包
C、保价类邮件总包
D、本局封发的邮件总包 16.一件本埠信函重25克，应收资费（D）元。
A、0.6
B、0.8
C、1.2
D、1.6 17.“明信片”的正确英文拼写是（A）。
A、postcard
B、post-card
C、post card
D、Postal item 18.国际特快专递邮件袋牌上应标注邮袋的重量，下列重量标注正确的是（A）。
A、5200克
B、6435克
C、4780克
D、6178克 19.下列不属于海关监管的邮件是（A）。
A、信函
B、合封函件
C、印刷品
D、保价函件 20.信筒（箱）用来收寄平常信件，即（D）。
A、报纸和信件
B、信件和普通包裹
C、平信和杂志
D、平信和明信片 21.印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于（B）千克。
A、3
B、5
C、10
D、15 22.地球上共划为（C）。
A、六个大洲和四个大洋
B、七个大洲和三个大洋
C、七个大洲和四个大洋
D、四个大洲和七个大洋
23.交由火车、自办汽车邮路、自押的委办汽车和市内转趟车运递的国内特快专递邮件袋应登注（B）。
A、收发邮件路单
B、国内特快专递邮件收发路单
C、收发航空/汽车/轮船邮件路单
D、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单 24.山东省简称鲁，省会（C）。
A、青岛
B、合肥
C、济南
D、烟台 25.开拆国内特快专递总包要由（D）。
A、收方主管人员集中处理
B、交方人员处理
C、交方会同收方处理
D、接方双人会同处理 26.邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应（B）。
A、以清单为依据更正实物或路单
B、以实物为依据更正清单或路单
C、以路单为依据更正清单或实物
D、以清单或路单为依据更正实物 27.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件（C），万无一失。
A、积压和延误
B、丢失或延误
C、丢失和损毁
D、油污等情况 28.（D）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮件下落而填写的业务单式。
A、验单
B、复验单
C、路单
D、查单 29.陕西省的简称是（C）。
A、陕或晋
B、陕或陇
C、陕或秦
D、只有陕 30.国际特快专递邮件登单时，应先登（C）特快专递邮件。
A、物品类和文件类
B、物品类
C、信函、文件类
D、保价类 31.快递包裹袋牌为（D）。
A、红边，“△”标记
B、红边，“△”标记
C、红边，“☆”标记
D、红边，“☆”标记 32.EMS CN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式（D）份。
A、二
B、三
C、四
D、七
33.新疆维吾尔自治区的首府是（D）。
A、银川
B、呼和浩特
C、西宁
D、乌鲁木齐 34.（D）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮件下落而填写的业务单式。
A、验单
B、复验单
C、路单
D、查单 35.下列关于邮政职业道德说法正确的是（C）。
A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位
B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通
C、为民是指要急用户所急，帮用户所需
D、创优是指要锐意进取，开拓创新
36.EMS CN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式（D）份。
A、二
B、三
C、四
D、七 37.邮件容器应按照（C）区别使用，不得互相混用。
A、寄达局和始发局
B、邮车种类和时限
C、邮件类别和寄递范围
D、封发部门和邮政运输部门 38.对于5公斤以上的印刷品必须使用下列哪种材料妥为包装？（B）
A、牛皮纸
B、封装箱
C、报纸
D、坚韧包装材料 39.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要（D）。
A、根据情况可简写或写全称
B、书写成双方熟悉的简称
C、适当简化书写
D、书写全称，不得任意简化或漏写 40.兰州的汉语拼音是（B）。
A、langzhou
B、lanzhou
C、laizhou
D、lazhou 41.甘肃省邮政编码前两位是（D）。
A、71
B、71、72
C、72、73
D、73、74 42.收寄的特快专递邮件内发现军火、武器，应与当地（C）联系处理。
A、邮局
B、海关
C、公安部门
D、安全部门 43.“Postal Administration of the People’s Republic of China”的意思是（A）。
A、中华人民共和国邮政
B、中华人民共和国邮政总局
C、万国邮政联盟
D、亚洲及太平洋邮政联盟 44.邮件容器的管理四有是指（B）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。
A、管理有专人
B、管理有专责
C、管理有专家
D、管理有规定
45.邮政职业道德的核心是（D），是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、遵纪守法，严守秘密
B、质量为本，确保时限
C、团结协作，顾全大局
D、爱岗敬业，文明生产 46.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（A）。
A、保价邮件和非保价邮件
B、国内邮件和国际邮件
C、本埠函件和外埠函件
D、快递邮件和普通邮件 47.我国共有（C）个一级邮区中心局。
A、5
B、6
C、7
D、8 48.快递包裹袋牌为（D）。
A、红边，“△”标记
B、红边，“△”标记
C、红边，“☆”标记
D、红边，“☆”标记
49.投递频次是指市内各局每天投送邮件的次数。一般要求省公司、直辖市局的市内投送每天（B）次。
A、一
B、二
C、三
D、不一定 50.邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（A）。
A、快捷、及时
B、经济、快速
C、经济、及时
D、快捷、方便 51.各类邮件的邮费纳付方式，一般包括在邮件封面粘贴邮票或（D）。
A、加盖免费戳
B、加盖机要章
C、加盖公章
D、加盖（贴）邮资机符志 52.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（A）。
A、保价邮件和非保价邮件
B、国内邮件和国际邮件
C、本埠函件和外埠函件
D、快递邮件和普通邮件 53.登录的英文书写是（A）。
A、enter；advise
B、center；adviste
C、center；advice
D、enter；advice 54.邮袋捆扎好后，应在距铅志约（B）处将多余的绳头剪去。
A、0.5厘米
B、1厘米
C、2厘米
D、3厘米 55.我国一级行政区划，共分为（C）个省、自治区、直辖市。
A、23
B、31
C、32
D、33 56.各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在国际邮件封面（A）。
A、左上角
B、右上角
C、左下角
D、背面
57.交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注（D）。
A、收发邮件路单
B、国内特快专递邮件收发路单
C、收发航空/汽车/轮船邮件路单
D、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单 58.进口国际特快专递邮件总包开拆时，应（B）。
A、先开拆袋牌上注有“D”字样的袋
B、先开拆袋牌上注有“F”字样的袋
C、先开拆袋牌上注有“M”字样的袋
D、可以随便先开拆任一袋 59.“邮资”的正确英文拼写是（A）。
A、postage
B、charge
C、costs
D、rate 60.下列关于邮政职业道德说法正确的是（C）。
A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位
B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通
C、为民是指要急用户所急，帮用户所需
D、创优是指要锐意进取，开拓创新
61.袋牌上的局名和其他文字，一律（C），号码、重量、件数等栏应按格填写，书写清晰、文字规范。
A、自上至下竖写
B、自右至左横写
C、自左至右横写
D、自下至少竖写 62.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（A）的特制专用戳记。
A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名 63.国内通用的航空邮袋的制作原料是（B）。
A、白棉帆布
B、浅艳蓝涤纶布
C、红色涤纶布
D、白棉涤纶布 64.下列输入法中属于形码输入法的是（D）。
A、微软拼音
B、全拼输入法
C、智能ABC输入法
D、五笔字型汉字输入法 65.一封国内挂号明信片，应收资费（C）元。
A、0.60
B、3.00
C、3.80
D、4.00 66.作业基本时限可分为：出口时限、（D）和进口时限。
A、传递时限
B、全程时限
C、运递时限
D、运输时限 67.国际保价包裹，每件应收取手续费（C）元。
A、4.00
B、5.00
C、8.00
D、12.00 68.太原是（A）的省会。
A、山西省
B、河北省
C、山东省
D、陕西省 69.下列内容表述准确的是（A）。
A、通信自由和通信秘密受法律保护
B、通信自由和通信秘密受国家工商部门保护
C、通信自由和通信秘密受邮政企业保护
D、通信自由和通信秘密受国家司法机关保护 70.宁夏回族自治区的邮政编码前两位是（C）。
A、73
B、74
C、75
D、76 71.进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为（C）位标准邮件号码。
A、6
B、8
C、13
D、15 72.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（A）为主的产业部门。
A、实物信息
B、邮件
C、商品
D、货物 73.投递乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商（C）的方式。
A、集中投递
B、窗口投交
C、妥交收件人
D、收件人自行领取 74.一件寄往香港的小包重652克，应收取资费（D）元。
A、9.00
B、14.30
C、16.20
D、27.00 75.收寄的特快专递邮件内发现军火、武器，应与当地（C）联系处理。
A、邮局
B、海关
C、公安部门
D、安全部门 多项选择部分
1.下列哪些属于禁止寄递的物品？（BD）
A、证书
B、雷管
C、商业合同
D、鸦片 2.邮件处理的三项基本制度是指（ACD）。
A、交接验收
B、查验勾挑
C、勾挑核对
D、平衡合拢 3.山西省邮政编码前两位是（CD）。
A、01
B、02
C、03
D、04 4.下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有（BC）。
A、包裹损毁
B、寄件人、收件人的过错
C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗
D、挂号信函丢失 5.邮件分拣员的职业道德是（ABD）。
A、遵守国家法令
B、保守通信秘密
C、认真学习和贯彻国家大政方针
D、优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递
6.邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的（ABC）的总和。
A、职业义务
B、职业责任
C、职业行为的道德准则和行为规范
D、规章制度 7.包件包括（ABD）。
A、包裹
B、直递包裹
C、国际包裹
D、快递包裹 8.收寄局（开办局）向经转局封发处理出口国际邮件时，下列处理办法正确的是（BD）。
A、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国际特快专递邮件封发清单”
B、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国内特快专递邮件封发清单”
C、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国际特快专递邮件袋牌”
D、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国内特快专递邮件袋牌”
9.CN38路单上的国际发运信息包括：总包号码、（ABC）、重量和航班号。
A、原寄互换局
B、寄达互换局
C、总包袋数
D、总包各类 10.下列（AB）工作是国际邮件经转局担负的任务。
A、指定地区进出口国际邮件规格检查
B、税款的收集、汇解
C、国际进口总包接收
D、向境外邮政机构封发邮件总包 11.下列关系我国邮政编码结构说法正确的是（AD）。
A、六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）
B、六位数的前两位代表省邮区
C、六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）
D、六位数的前三位代表邮区
12.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（AD）。
A、保价邮件
B、国内邮件
C、国际邮件
D、非保价邮件 13.以下安全保密事项论述正确有（ABD）。
A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅
B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客
C、如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理
D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领导
14.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（AD）的性质。
A、服务性
B、全程全网性
C、时限性
D、公用性 15.下列各组汉英对照正确的是（AD）。
A、分拣
sort
B、登录
bulk entry
C、时限
time
D、抄份
copy 16.128码的主要特点包括（ABCD）。
A、输入速度快，能实现“即时数据输入”
B、可靠性高，误码率低于百万分之一
C、采集信息量大，一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动纠错能力
D、灵活实用，可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理 17.邮政通信网由收寄端、（BCD）组成。
A、邮政局
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端 18.书写国际邮件寄件人的姓名、地址，正确的位置是（AD）。
A、左上角
B、右上角
C、中间靠右偏下
D、背面 19.包件包括（ABD）。
A、包裹
B、直递包裹
C、国际包裹
D、快递包裹 20.国际邮件资费按性质可分为（BC）。
A、航空函件资费
B、基本资费
C、特别资费
D、水陆路函件资费 21.各生产单位必须在每日、每班次对（BD）进行平衡合拢。
A、平常信函
B、给据邮件
C、平常印刷品
D、总包邮件 22.下列属于一级邮区中心局的是（ABC）。
A、上海
B、西安
C、成都
D、长沙 23.计算机的硬件系统包括（BCD）、输入设备和输出设备。
A、CPU
B、运算器
C、控制器
D、存储器
24.分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？（AB）
A、邮件集散作用
B、质量控制作用
C、安全检查作用
D、生产调度作用 25.下列邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资（包括邮票图案）的有（ABCD）。
A、国家邮政主管部门公告停止使用的邮票
B、畸形邮票
C、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票
D、外国邮票及港澳台邮票
26.下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有（BC）。
A、包裹损毁
B、寄件人、收件人的过错
C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗
D、挂号信函丢失 27.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是（ABCD）。
A、烈士遗物
B、盲人读物
C、义务兵免费信件
D、邮政公事 28.下列英文拼写正确的是（CD）。
A、邮件种类：parcle of item
B、邮件：Postal mail
C、函件：Letter-post(items)
D、信函：letter 29.邮件分拣员的职业道德是（ABD）。
A、遵守国家法令
B、保守通信秘密
C、认真学习和贯彻国家大政方针
D、优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递 30.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是（BC）。
A、邮送广告
B、盲人读物
C、义务兵免费信件
D、邮简 31.邮资凭证包括邮票、邮资明信片以及（ACD）。
A、印在邮资信封上的邮票图案
B、印在杂志上的邮票图案
C、邮资机打印的邮资符志
D、特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳
32.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？（ACD）
A、成渝
B、宝成 C、川黔
D、襄渝
33.对“文件资料”和“物品”类出口国际特快专递邮件总包登单时，登录正确的是（AD）。
A、加注“D”表示信函、文件资料总包
B、加注“M”表示信函、文件资料总包
C、加注“D”表示物品类总包
D、加注“M”表示物品类总包 34.未使用条形码的国际特快专递邮件应扩展为标准号码，下列正确的扩展办法是（BC）。
A、在前面加原寄国国名二字母代码
B、在后面加原寄国国名二字母代码
C、在前面加“EE”两个字母
D、在后面加“EE”两个字母 35.邮件是指通过邮政企业寄递的（ABCD）和报刊等。
A、信件
B、印刷品
C、汇款通知
D、邮包 36.收寄后的国际特快专递邮件在发往经转局之前，应检查项目包括（ABCD）。
A、查重量、尺寸是否符合规定
B、查内件是否属禁限寄物品和违反规定的物品
C、查特快专递邮件封装是否与内件相适应
D、查详情单书写规格、项目是否齐全、正确
37.收寄局（开办局）向经转局封发处理出口国际邮件时，下列处理办法正确的是（BD）。
A、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国际特快专递邮件封发清单”
B、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国内特快专递邮件封发清单”
C、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国际特快专递邮件袋牌”
D、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国内特快专递邮件袋牌” 38.书写国际邮件寄件人的姓名、地址，正确的位置是（AD）。
A、左上角
B、右上角
C、中间靠右偏下
D、背面 39.邮路按级别分为国际及港澳台邮路、（AB）和区内邮路。
A、全国干线邮路
B、省内干线邮路
C、市内邮路
D、县内邮路 40.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（BCD）。
A、水陆路资费
B、国际函件资费
C、亚太地区减低资费
D、港澳台函件资费 41.邮政通信网由收寄端、（BCD）组成。
A、邮政局
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端 42.开拆特快专递邮件总包后发现内装邮件短少时，应（ABD）。
A、在清单上批注重量
B、向封发局缮发验单
C、向收寄局缮发验单
D、将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证 43.以下安全保密事项论述正确有（ABD）。
A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅
B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客
C、如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理
D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领导
44.如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，下列名址字号使用正确的是（ABC）。
A、二号字
B、三号字
C、四号字
D、五号字 45.下列哪些可以做为特快专递邮件收寄？（CD）
A、邮送广告
B、明信片
C、信函
D、包裹 46.下列哪些邮票不可以贴在邮件上表示邮资已付？（ACD）
A、国家邮政主管部门公告停止使用的邮票
B、没有盖销或划销的邮票
C、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票
D、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票 47.下列关系我国邮政编码结构说法正确的是（AC）。
A、我国邮政编码采用的是四级六位制结构
B、六位表示六个英文字母
C、四级分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级
D、四级分别代表邮区、省（自治区、直辖市）、市（县）局及投递局四级 48.邮件处理的三项基本制度是指（ACD）。
A、交接验收
B、查验勾挑
C、勾挑核对
D、平衡合拢 49.下列设备属于输出设备的是（BC）。
A、硬盘
B、显示器
C、打印机
D、扫描仪 50.下列（AB）工作是国际邮件经转局担负的任务。
A、指定地区进出口国际邮件规格检查
B、税款的收集、汇解
C、国际进口总包接收
D、向境外邮政机构封发邮件总包 51.下列铁路线经过贵州省的有（AC）。
A、川黔线
B、成昆线
C、贵昆线
D、宝成线 52.下列物品可做信函交寄的有（AC）。
A、合同
B、报纸
C、票据
D、印刷的图文资料 53.下列关于国际袋牌的说法正确的是（CD）。
A、国际空运水陆路挂号函件袋牌正面颜色为白色
B、国际空运水陆路平常大宗函件袋牌正面颜色为浅蓝色
C、直接换机续运袋牌正面颜色为桔黄色
D、关单袋牌正面颜色为粉红色
54.下列是说法正确的是（ABCD）。
A、公路运输具有灵活性大，机动性强的特点
B、铁路运输具有动量大，速度快，运行时间准确的特点
C、水路运输具有载重量大，成本低的特点
D、航空运输具有快速、机动的特点
55.互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是（BD）。
A、每袋最大重量不得超过20千克
B、每袋最大重量不得超过32千克
C、每个邮件总包的袋数不超过10袋
D、每个邮件总包的袋数不超过20袋 56.下列物品中属于禁止寄递的物品是（CD）。
A、烟丝
B、有植物检疫证书的种子
C、金银
D、爆竹 57.广西省邮政编码前两位是（CD）。
A、51
B、52
C、53
D、54 58.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？（ACD）
A、成渝
B、宝成 C、川黔
D、襄渝 59.国际特快专递邮件按内件性质分为（ABD）。
A、物品
B、信函
C、印刷品
D、文件资料
第三篇：2015 邮件分拣员初级、中级知识点
2015 邮件分拣员初级、中级知识点
1.国内袋牌的条码信息结构：国内袋牌用条码信息共30位数据，顺序自左至右，信息结构如图所示。1.封发局代码：第1-8位为封发局代码，采用8位阿拉伯数字表示。2.接收局代码：第9-16位为接收局代码，采用8位阿拉伯数字表示。3.本转代码：第17位为本转代码，采用1位阿拉伯数字表示。4.标牌类别代码：第18-20位为标牌类别代码，采用3位阿拉伯数字表示，第18位标识标牌类别“大类”，第19-20位标识容器标牌的“细类”，具体代码如表所示。
2.三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限，相互督促贯彻邮政规章制度，是确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。各环节要充分利用信息技术手段，在确保邮件信息与实物一致的基础上，推行“扫描跟踪、责任交接、动态平衡”，满足信息化、条码化、自动化生产模式的高效运转和质量管控需要。信息实物一致：邮件条码、邮件信息、邮件实物的准确关联，是信息化、条码化、自动化生产作业模式下，邮件实物能够快速准确分拣、运输和投递的前提，是改革三项基本制度的基础和前提，对邮件的处理效率和传递时限具有重要影响，各环节必须保证邮件实物和网上信息一致。1.邮件条码、邮件信息、邮件实物一致：收寄环节以邮件实物为准，严格核对邮件实物和邮件信息，确保网上条码信息与邮件实物粘贴条码一致，确保网上录入的邮件地址、邮政编码信息完整、准确。因邮件条码、邮件信息与邮件实物不一致造成的给据邮件错分、延误、丢失差错，责任由收寄局承担。2.总包条码、总包信息、总包实物一致：封发环节以总包实物为准，严格核对总包条码和总包信息，确保网上总包条码信息与总包实物袋牌条码一致，确保网上生成的总包寄达局、总包种类、内件数量等信息与总包袋牌书写或打印的内容一致。因总包条码、总包信息与总包实物不一致造成的总包错发、延误、丢失差错，责任由总包封发局承担。
3.邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。
一、不得使用的邮资凭证：1.经国务院邮政管理部门批准停止使用的。2.盖销或者划销的。3.污损、残缺或者褪色、变色，难以辨认的。从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用。
二、邮票的盖销：1.各类邮件上所贴的邮票及邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，必须用日戳盖销。日戳要盖得清晰，如果不清，应当在邮件封面空白处另盖一个。防止重盖、错盖、漏盖以及污损集邮邮票、首日封、小型张和邮件封面，以免影响传递和集邮品的美观。2.收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳补销；其他局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划销。3.小本票上的邮票，撕下仍可作有效邮票贴用。4对纪特邮票（纪念邮票和特种邮票）盖销时，应特别注意防止污损其集邮品的美观；遇有整张小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票齿孔的骑缝处。5.使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记；对不能直接盖印的，可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面。6.邮政日戳盖戳时应当使用黑色油墨加盖，各类机械上的戳记可以使用红色油墨。
三、处理邮资凭证应注意的几点规定：1.处理环节严禁在邮件上和包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票。2.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。如找不到应将邮票上缴，不准截留。3.收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已脱落，又无法找回邮票者，应报主管人员，双人共同加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，有利于与下一工序分清责任。4.收到的给据邮件漏贴邮票（含漏盖相关的邮资已付戳记者）和少收邮费，贴用废票的处理：经转局发现的应缮发验单，通知收寄局查实处理，邮件随验单副份发投递局照常投递；投递局发现的也应验知收寄局查实处理，邮件照常投递，必要时可向收件人索回原邮件封皮以资事后查证；收寄局对上述的验单都应追查原因，确属少收资费的，应向寄件人补收并复发验局，如因收寄人员作弊，则由主管部门进行查处。
4.邮件收寄后发现邮件内夹寄禁寄物品或限寄物品时的处理：1.企业发现各类武器、弹药等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。同时通报国家安全机关。2.企业发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理。同时通报国家安全机关。3.企业发现各类易燃易爆等危险物品，收寄环节发现的，不予收寄；经转环节发现的，应停止转发；投递环节发现的，不予投递。对危险品要隔离存放。对其中易发生危害的危险品，应通知公安部门，同时通报国家安全机关，采取措施进行销毁。需要消除污染的，应报请卫生防疫部门处理。其他危险品，可通知寄件人限期领回。对内件中其他非危险品，应当整理重封，随附证明发寄或通知收件人到投递环节领取。4.企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。5.企业发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人限期领回，无法通知寄件人领回的可就地销毁。6.企业对包装不妥，可能危害人身安全，污染或损毁其他寄递物品和设备的，收寄环节发现后，应请寄件人领回。经转或投递中发现的，应根据具体情况妥善处理。7.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理。8.本国货币，收寄局发现时，通知寄件人限期领回；无法通知寄件人或在其他局发现时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除，并在汇款通知附言栏批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样，相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取，验单上应写明有关情况，汇款收据粘贴在验单底页存查。9.经转局发现违章寄递的限寄物品，应当报告主管人员妥为研究，有关处理情况应作出记录，并向收寄局缮发验单，如有必要应抄副份寄投递局。10.其他情形可通知相关政府监管部门处理。
5.《邮政法》制定于1986年，在实施多年之后，2009年4月24日第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，并于2009年10月1日起施行。《邮政法》的修订丰富和完善了我国邮政法制体系，为建立统一规范、竞争有序的邮政市场秩序，推动我国邮政业可持续发展提供了法律保障。《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、监督检查、法律责任和附则9章87条。根据邮政一线员工的工作需要，同时避免和其他章节相关内容的重复，下面重点介绍部分相关内容。
一、《邮政法》第4条规定：国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下，负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。
二、《邮政法》规定，国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营；快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。同时规定外商不得投资经营信件的国内快递业务，这一规定与我国的入世承诺是一致的。
6.邮件的损失是指邮件丢失、损毁或者内件短少。《邮政法》明确了邮件损失赔偿的区别适用规则：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《邮政法》规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
一、承担赔偿责任的情况：1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。3.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。4.邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，不得采取法定限额赔偿。
二、不承担赔偿责任的情况：1.邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。2.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；寄件人、收件人的过错。
三、《邮政法》明确规定：未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内快递业务。
7.成立于1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国的负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU。万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，中国是1914年加入万国邮政联盟的。
8.分拣环节交接的基本规定：
一、封发环节与营业、投递环节之间：1.封发环节接收营业、投递环节交来的出口邮件和改、退邮件如有不合规格的，一律不予放行。当时发现的，应当拒收；事后发现的应当退回。2.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，除邮件封皮或封志破损及封装有拆动重封痕迹的，在当时发现可以拒收外，对其他不合规格的邮件，无论当时或事后发现的，都不可以拒收，也不可以退回，一律由收方分别验知封发环节或收寄局并作妥善处理。3.被拒收或退回的给据邮件，均应由拒收或退回环节在相关网上清单（纸质清单）上批注拒收或退回原因并盖章。
二、封发环节与转运环节之间：1.转运环节接收封发环节的不合格邮件，应拒收，由交方负责处理。2.封发环节接收转运环节的不合格邮件，不应拒收，由交方负责开拆，会同收方共同查验，遇有不符情况，在总路单和网上清单上批注详情后共同签证，由收方按规定处理。
三、不合格邮件总包：1.袋牌（标签）：条码丢失或无法识别，不能辨别接收局名和号码。2.封志：印志模糊，不能辨别封发局名；封志不固，袋绳可以抽出；铅志有撬动、锤砸等形迹。3.使用手携扎带器封装平常邮件，夹印在塑料带上，无封发局名或无法辨别的。4.绳扣：绳有接头或单股；捆扎不紧，能将袋绳捋下。5.袋身：袋身有直径2cm以上破洞、裂口，破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎，内件有取出可能的；邮袋反用；袋皮水湿、油污，推断是内件破损造成的。6.容器：信盒、集装箱破损的。
9.分拣封发共同的作业规范：
一、班前准备：1.召开班前会：当班生产人员提前到岗，由班长主持召开班前会。点名签到，传达学习有关调度通知、上级批示精神，通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题，安排布置当班期间工作变动和重点注意事项。2.生产准备：1）用品用具：准备好各种生产用品用具，如名章、夹钳、剪刀、日戳、无线条码识读器等。检查无线条码识读器的电池的电量是否充足，如不足，及时充电或领取新电池。检查空白袋牌、各类单式、封志、扎绳等配备是否满足生产，需要增加时，由班长及时请领。2）日戳留印：按照日戳使用规定和分拣作业时限要求，更换日戳字钉，在日戳打印簿上留印，戳记应端正、清晰，加盖经手人、检查人名章。3）准备邮件容器：接收和准备邮件封发使用的空袋、信盒、集装箱等容器。4）系统及设备：检查网运信息系统的电源线、网线连线是否牢固，终端显示器、键盘、清路单打印机、袋牌打印机、条码识读器和通信座功能是否正常，否则，及时通知设备维护人员维修。检查清路单打印机的色带、袋牌打印机的碳带是否符合打印质量要求，否则，由班长及时请领和更换。登录网运信息系统，检查班次、登录日期和时间是否正确，如时间误差超过5分钟，应及时通知系统管理员进行调整。
二、质量检查：分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发前，抽查机器和人工分拣入格或下袋的散件邮件的分拣质量。在邮件封发后，抽查总包的封发质量和交发路向等，并填写质量检查记录。封发作业结束前，班长和质检员检查现场是否有遗漏邮件，及时处理生产中遗留的问题。
三、班次结束：作业完毕，班长应带领全班组成员共同做好以下几项收尾工作。1.平衡合拢：当班封发作业及邮件信息处理完毕后，由班长或质检员在系统上执行平衡合拢，打印平衡合拢表和异常情况汇总表，并据此核对邮件与信息是否已全部封发，检查和排除邮件异常情况。已开拆未封发数据，应检查现场有无邮件遗漏。对已封发未开拆数据，应查明开拆数与封发数不符的原因，如系统存在未开拆总包，应在系统内对相关总包进行开拆处理；属无网上进口信息的邮政公事等邮件，应进行网上进口信息的补登。系统执行平衡合拢后，将当班处理的邮件数据信息上传全国中心。数据上传成功，全体操作员签退系统，关闭终端、打印机等设备的电源。2.归档处理：封发人员按台席整理、归集封发清单存档联，核对封发清单份数是否与系统内本台席的封发总包数相符，确保清单底联完整、齐全。在封发清单封皮上填写班次、封发日期、清单份数，加盖封发人员双人名章。整齐装订、捆扎后交质检员或班长检查、统计，并统一归档。3.用品用具：整理、清点各类用品用具，并整齐地放回工具柜内的固定位置，妥善保管。4.容器的清退和请领：将完好的空袋、信盒等容器放回指定的邮件容器存放处，空袋按型号每10条一沓分别整齐地码放在空袋柜架上，空信盒每10只一摞整齐地叠放在指定存放处。将破损、油污、超定额的邮件容器按规定进行清退处理。根据预计的邮件封发量、当日邮件容器存量及容器定额计划，在系统填写“邮件容器请领清单”，注明容器种类、型号和数量，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。将当班期间邮件容器的接收、开拆、使用及清退数量进行登记、上报。
10.省内互寄普通邮件分拣封发关系由各省根据本省实际情况灵活设置，但需确保省内互寄邮件全程分拣次数控制在两次以内。
11.国内普通邮件的临时直封是营业收寄环节对达到规定标准的普通包裹、快递包裹和挂号印刷品，应加挂写有收件人详细名址的大件名址牌，直封收件人地址所在的市县局的一种封发模式。它是简化邮件处理流程，减少生产作业中的重复劳动，加快邮件传递速度，提高全网运行效率的重要手段。临时直封的标准：1.体积：各营业窗口收寄的普通包裹、快递包裹、挂号印刷品邮件，单件体积在2号标准包装箱530*230*290mm及以上的，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。2.重量：各营业窗口收寄的普通包裹、快递包裹邮件，单件重量达到20kg，脆弱包裹（“红杯”或“红杯水”）、挂号印刷品邮件单件达到10kg，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。3.一袋多件：同批交同一收件人的普通包裹、快递包裹、挂号印刷品邮件，若能够装满2号袋或总重量符合上述重量标准的，支局在收寄封发时，应按照临时直封种类处理。
12.限时分拣处理标准：按照各中心局和地市局承担的业务功能和服务范围，将全国所有中心局和地市局分为三类：一类局：包括31个省会局和大连、常州、徐州、苏州、宁波、金华、厦门、青岛和深圳等9个非省会中心局。二类局：包括侯马、大同、海拉尔、锦州、白城、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、温州、蚌埠、芜湖、南平、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳、宜昌、襄阳、衡阳、怀化、汕头、湛江、柳州、桂林、内江、西昌、南充、宝鸡、安康、酒泉、格尔木、库尔勒35个非省会二级中心局。三类局：包括吉林、德州、韶关中心局和所有三级中心局（苏州除外）及非中心局的地市局。
13.限时分拣处理标准：邮件完全按照“4小时、6小时、8小时”限时分拣处理标准进行分拣封发作业。4小时产品：一类局、二类局、三类局暂时没有。6小时产品（信函、国内小包）：一类局、二类局6小时，三类局3小时。8小时产品（快包、包裹、印刷品）：一类局、二类局8小时，三类局4小时。
14.出口邮件和进口邮件的划分：出口邮件和进口邮件是按照中心局和地市局封发邮件的格口寄达局区分。出口邮件是指封发到外地市的邮件，即格口寄达局是本地市以外的邮件。来源包括：本地市收寄（市趟邮路和市县邮路带运）、本省其他地市收寄（省内干线和区内邮路带运）、其他省收寄（省际干线邮路带运）。进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市（含地市所辖县、区）的邮件。来源包括：本地市收寄（市趟邮路和市县带运）、本省其他地市收寄（省内干线和区内邮路带运）、其他省收寄（省际干线邮路带运）。
（15.国际邮件互换局的任务是向境外邮政机构封发邮件总包和接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。互换局均兼有经转局和验关局的业务功能。全国各县、市局收寄的出口国际邮件，都必须通过相关指定经转局或验关局转往国内相关互换局汇总封发出口；国外发来的进口邮件总包也由互换局开拆后，发往各指定经转局或验关局分转各市、县投递。
一、国际邮件交换站：国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸。其任务是与境外邮政机构或受委托的运邮机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜。交换站不封发、不开拆邮件总包。除互换局和交换站外，国内各级邮政局、所都不得与国外邮政直接发生关系，如需业务联系应通过互换局或交换站办理。互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定。各省公司可根据需要提出增设或撤销互换局、交换站的建议。
二、国际邮件经转局：经转局指省、自治区、直辖市人民政府所在地邮区中心局或邮局和相关省公司报经集团公司核准设置的具有国际邮件）
16.国际邮件互换局和交换站的分布：除了互换局交换站外，国内各级邮政局、所都不得和境外直接发生关系。如需业务联系，应通过互换局办理。我国现有互换局和交换站共56个，其中互换局兼交换站41个，互换局9个，交换站6个。
17.对格下袋：1.未取消纸质清单：核对邮件件数与封发清单上登列的件数是否相符，将封发清单正页要同所登邮件捆在一起，清单夹在每捆第一封邮件下面，最后一封邮件地址朝外扎成捆把，捆扎后按邮件种类数量选择大小合适的邮袋容器，将捆扎好的邮件放入邮袋容器，封发邮件时要做到“三核对”（邮件、清单和袋牌）。2.取消纸质清单：邮件下袋时做好邮件实物和袋牌“两核对”，根据邮件的寄达地及分拣封发关系与袋牌寄达局进行核对，对袋牌上的邮件件数与实际件数进行核对，不符则调用系统中的封发清单信息进行核对，确保信息与实物一致后进行封发操作。
18.扎袋时用没有接头的棉质蜡绳按猪蹄扣捆法扎紧，捆扎要接近邮件。邮袋扎紧后，在扎绳的绳扣上垂直拴挂规定种类的袋牌，同时拴挂两个袋牌时，要分别从两个绳头穿上，防止袋牌互相遮盖。用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过1cm。发航空的要打印标注重量的条码袋牌，并拴挂航空袋牌。封扎邮袋的具体操作要求可参考平常邮件的总包封发。
19.平衡合拢：封发部门在班次作业终了时，要对普通给据邮件进行平衡合拢，信息系统自动将邮件分拣扫描（供件扫描和封发扫描）记录与接收的网上清单比对，生成少件差错信息和多件差错信息，同时由系统自动统计个人工作量。20.发验处理：当班邮件封发完毕后，要在生产现场进行巡视，检查是否存在遗漏邮件；同时，要在网运信息系统中进行平衡合拢操作，系统自动生成少件差错信息和多件差错信息；对于当班次有拆无封有扫描的邮件，要进行查找核实。班次结束前，要对系统自动生成的少件差错和分拣开拆过程中标注的邮件规格不符差错，在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》生成验单、发送验单”界面进行信息发验处理，缮发散件验单不再附寄证物。多件差错不再缮发验单，网运信息系统管理界面“统计分析-》流程化统计-》多件邮件统计”中提供各局多件邮件信息统计查询功能。
21.总包交发：封妥的邮件总包按发运车次或路向分堆位码放，总包信息按封发计划分频次、批次通过网运信息系统传送到转运车间。根据本中心局实际情况，对于赶发火车的邮件总包，经上级调度部门批准，可将总包扫描勾核工作前提到分拣部门进行。由分拣部门对封妥的邮件总包按照转运部门的发运要求进行实物和信息的入堆处理，并按堆位逐袋进行扫描勾核，确保总包实物与信息相符、实物分堆与信息堆位相符；然后将总包实物和信息交发转运部门。转运部门不再进行总包扫描勾核，可直接进行配发和交运。
22.班次结束：本班次作业结束后，操作人员先从网运系统中签退，由班长在系统中先后做散件处理的“班次结束”和总包处理的“班次结束”，查看操作员是否全部签退，未签退的应令其立即签退，无误后班长签退系统。
23.接收邮件总包和信息：接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息。邮件总包存放于开拆存储区待开拆。通过网运信息系统中的邮件预分拣处理功能，利用邮件收寄信息先于总包到达的特点，对于利用收寄信息中的邮政编码无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员根据邮件网上收寄地址信息提前在系统中补录分拣格口，供邮件总包到达后包裹分拣机自动分拣使用。
24.总包信息批量开拆：分拣环节接收到普通给据邮件总包后，对总包网上信息进行批量开拆，可按照“按路单开拆”或“逐袋扫描、批量开拆”两种方式进行操作。1.按路单批量开拆：分拣人员对同一路单下的总包，在网运信息系统生产前台“散件处理-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按路单检索”菜单，查询、选中路单后，进行对该路单下所有总包信息的批量开拆。2.逐袋扫描、批量开拆：分拣人员对所有准备开拆的总包集中扫描袋牌条码，扫描完成后，在网运信息系统生产前台“散件处理-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按总包检索”菜单，上传扫描枪内总包信息后，进行批量开拆。
25.逐件开拆邮件总包：开拆时要将内件倒尽，并查验有无包裹遗漏袋中；开拆过程中要逐件验视散件规格。开拆出的内件如果有水湿、油污、破损等规格不符现象，开拆人员在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》规格不符差错处理”界面扫描邮件条码并选择散件差错发验缘由，对于扫描邮件条码后无法关联出开拆总包信息的，扫描该散件对应的总包条码进行关联。
26.邮件整理：1.将封装规格完好的包裹置于传输带上，向分拣台席供包。如果包单分离，找出相应包单与包裹名址核对无误后，将包单固定在包裹上以供下一工序分拣。2.剔出尺寸、重量、形状不符合上机分拣条件的包状邮件，红杯、红杯水包裹单独堆放，交手工处理，不合规格的包状邮件交业务主管人员按章处理。27.清理现场：开拆后的邮件容器要逐袋（箱）整理，防止邮件遗漏，整理封志、绳头等，集中回收，将邮件容器统一码放在固定位置，认真检查现场有无邮件遗漏。
28.分拣方式：包裹分拣分为机器和人工分拣两种方式。机器分拣设备获得格口信息方法的不同可分为按键分拣方式和扫描分拣方式。
一、按键分拣方式：操作员根据包裹寄达地址，通过手工按键输入格口代码或邮政编码，然后将包裹放置在传送带上，分拣机自动将包裹分拣入格。此种方式要求操作员要熟记全部邮件的经转关系和格口代码或邮编，对操作员的业务能力要求较高，分拣质量受人的因素影响较大。
二、扫描分拣方式：操作员将包裹包面朝上摆在传送带上向分拣机供包，分拣机通过对获取的邮件信息，自动执行邮件分拣入格处理，完成分拣作业。目前生产中所使用的包裹分拣机的扫描方式主要有两种：1.OBR自动扫描分拣方式：供包员将邮件实物摆正，将贴有条码签的一面向上摆放，使用高速通道供包。分拣机扫描邮件ID条码，获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格。上机邮件条码不能识读的，邮件进入收容格口。2.条码识读器半自动扫描分拣方式：供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包。分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格。如果上机邮件条码不能识读，则补打粘贴条码后，重新进行分拣扫描。对不适合上机分拣的邮件（红杯、红杯水、体积过小或过大、超长超重的邮件），由人工在地面进行分拣扫描，然后用小推车将邮件送至相应的格口区域进行入格处理。3.对于没有使用包裹分拣机的局可采用手工分拣方式进行分拣封发作业。操作员根据邮件寄达地址将邮件分拣放入格口或按格口设置的堆位堆码，邮件分拣完毕后使用条码识读器按格口逐件扫描邮件条码，将邮件信息上传至中心局作业系统进行邮件信息的处理，然后对邮件进行封发。没有中心局作业系统上线的局可采用人工登单方式进行封发作业。4.在供包台遇有因信息不全不能自动入格的邮件，在供包台终端上人工指定格口。实行全方位扫描供包的，因信息不全进入收容格口的邮件，转人工供包台指定格口二次分拣。
29.交叉带式分拣机的邮件封发：1.生成封发信息：邮件满格时，系统自动封格，生成邮件封发信息，并自动打印封发清单和总包袋牌。2.满格与清格：封发人员注意随时查看满格信号，邮件满格时要及时封发邮件。邮件清格后要及时解锁，以便后续邮件继续入格。3.邮件封发：封发人员检查格口内邮件是否入格正确，将错分邮件剔出。1）未取消纸质清单的处理：核对包状邮件件数与包裹封发清单上的件数是否相符，将封发清单装入清单套放入邮袋（集装箱）后即可封发。封发邮件时要做到三核对（邮件、清单和袋牌）。拴挂袋牌捆扎袋口或施封箱门，扎绳尽量贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清晰。2）取消纸质清单的处理：包裹邮件进行封发作业时，待封总包要按照先后顺序进行摆放，封袋作业时要做好待封总包摆放的先后顺序与袋牌上打印的总包号码顺序、邮件实物信息与袋牌信息的核对工作。对于通过包裹分拣机分拣并采用自动齐格模式封发作业的，在封发作业时还应做好袋牌左上方打印的物理格口号与包裹分拣机物理格口号的核对工作。拴挂袋牌捆扎袋口或施封箱门，扎绳尽量贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清晰。
30.托盘式分拣机的邮件封发：1.扫描登单：封发人员一边检查格口内的邮件是否入格正确并将错分邮件剔出，一边使用条码识读器按格口逐件扫描格口内邮件，装满一袋时做封发确认；然后选择格口继续做封发扫描；将剔出的错分邮件和收容格内的邮件送交供包台重新分拣或直接送至正确格口内。2.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中心局系统，由系统生成邮件封发信息，并打印封发清单和条码袋牌。3.邮件封发：相关要求参考交叉带式分拣机的分拣封发处理手续。31.交叉带式分拣机特殊情况的处理：1.有信息无邮件：即信息已入格，而邮件并未正常入格。封发人员在中心局系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”，其他正常入格邮件可以继续做封发处理。查看收容格和其他格口有无该邮件实物，找到后，将该邮件信息“解锁”，做封发处理。2.有邮件无信息：即邮件落错格。封发人员将错分邮件剔出，依据其寄达局信息，在中心局系统封发界面查询其应入格口有无相应信息。如有，则放入应入格口内，满格后封发；如无，则重新作分拣扫描后，将邮件放入正确格口。3.邮件及信息错分：邮件详情单的寄达地信息不属于本格口的封发范围，即邮编有误导致邮件及信息入格错误。封发人员应在封发终端上的“格口邮件明细”列表中将该邮件信息“锁定”，在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息，然后重新供包分拣。4.满格邮件未封完：满格邮件未能在同一邮袋（集装箱）内装完，邮件剩出。封发人员在中心局系统的封发界面的“格口邮件明细”列表内，选中该剩余邮件信息做“留存”处理，等待下次邮件满格时一起封发。
32.交叉带式分拣机收容格口邮件处理：对于进入收容格口的邮件，由收容专台的封发人员负责处理。特殊情况的处理如下：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码，调出对应信息补打并粘贴条码签，重新供包分拣。2.邮件未正常入格：在封发终端界面上，查看应入格口信息内有无该邮件信息，如有则直接将邮件实物放入该格口后进行封发处理，如无则重新供包分拣。
33.托盘式分拣机封发特殊情况的处理：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码调出对应信息，补打并粘贴条码签后重新扫描录入。2.入格错误提示：如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致。确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新供包分拣；入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常装袋封发。
34.扫描封发：1.邮件分拣：分拣人员将邮件按格口分别摆放、堆码。2.扫描登单：封发人员持条码识读器按格口逐件扫描邮件，装满一袋时做封发确认，然后，选择格口继续做封发扫描。3.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中心局系统，由系统生成邮件封发信息，打印封发清单和条码袋牌。4.邮件封发：其相关处理要求可参考包裹自动分拣机分拣封发处理手续。
35.扫描封发特殊情况的处理：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码调出对应信息，补打并粘贴条码签后，重新扫描录入。2.入格错误提示：如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致。确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新分拣；入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发。3.贴有改退批条：根据批条内容做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况：一是退回原址；二是错分改投；三是多个改退批条。1）退回原址：依据邮件实物的寄件人地址和邮编，将中心局系统中该邮件的邮编信息修改为寄件人地址的邮编。2）错分改投：依据邮件实物的收件人地址、投递道段资料及批条内容，确定该邮件的所属投递局，将该邮件的邮编信息修改为所属投递局简称或邮编。3）多个改退批条：邮件粘贴有多个改退批条，几个投递局的批条均称“非本局投”，这一现象主要是投递区域划分不清导致的。遇此情况，分拣车间应向中心局生产指挥调度中心反映。由后者向投递局的上级主管部门反映，以便更新、维护本地的邮编地址信息，解决投递区域不清问题。
36.分拣封发注意事项：1.在处理过程中发现破损包裹应及时交破包处理专台进行重复、重封、发验处理。发现有包单脱落时及时复核包单与邮件地址，核对无误后将包单重新固定在邮件上。2.对于不适合上机分拣的邮件（“红杯”、“红杯水”、体积过小或过大、超长超重的邮件）严禁上机进行分拣。3.对于“红杯”和“红杯水”包裹必须单独装袋封发，分别拴挂“红杯袋牌”或“红杯水袋牌”。对于破损较为严重的包裹也要尽量单独封发。装包入袋时要掌握“软硬分开、轻重分开、下重上轻”的原则。4.封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重17千克为限。
37.封发检查：检查封妥总包的封发规格，包括袋身、绳扣、封志、袋牌条码等，检查现场是否遗留有未封发的邮件。总包交发：封妥的邮件总包按发运车次或路向分堆位码放，总包信息按封发计划分频次、批次通过网运信息系统传送到转运车间。班次结束：本班次作业结束后，操作人员先从网运信息系统中签退，由班长先后做散件处理的“班次结束”和总包处理的“班次结束”，查看操作员是否全部签退，未签退的应令其立即签退，无误后班长签退系统。
38.散件外走封发：全网范围内散件外走的普通包裹、快递包裹邮件全部取消总包袋牌，用邮件详情单条码代替邮件总包袋牌条码，即二码合一的作业模式。营业电子化支局收寄普通包裹、快递包裹邮件时，在邮件详情单上左上角打印邮件寄达市县名代替原总包袋牌的寄达局标识，在邮件详情单上右上角打印进口邮区中心局名辅助邮件出口分拣作业；非电子化支局收寄的邮件，由出口邮区中心局在邮件详情单上左上角标注寄达市县名。
39.散件外走封发的实施范围：一级、二级中心局在分拣普通包裹、快递包裹时，对于按计划发运汽车邮路直达进口中心局的邮件，符合散外走封发标准要求的，可以实行散件外走封发，不再使用容器封发。
40.散件外走封发的标准：包裹（含普包、快包）规格尺寸必须全部符合以下标准。1.箱体包装的尺寸：以邮政专用包装2号箱为标准尺寸，大于等于该标准的，可以实行散件外走。2.包装袋包装的尺寸：包装袋包装的单件大件包裹够装满2号邮袋的3/5（高度大于等于720mm，周长大于等于1400mm），可以实行散件外走。3.邮件外包装上必须写有详细收、寄件人地址信息，且外包装质量较好、不易破损，可以实行散件外走。4.邮件的网上收寄信息完整、准确的，可以实行散件外走。5.符合上述条件，但不能实行散件外走封发的邮件包括：1）使用劣质包装材料包装的大件包裹，如两层以下（含两层）瓦楞纸包装箱且材质脆软；包装袋材质稀疏，易破损或有破损迹象等外包装不适合散件外走的邮件，不得实行散件外走。2）脆弱包裹（红杯或红杯水）、贵重包裹不得实行散件外走。3）异形（如三角、梯形、锥形）和组合可拆卸物品的邮件以及其他明显不适合散件外走的邮件，不得实行散件外走。
41.分拣封发作业：1.邮件开拆：散件外走邮件一律取消扫描袋牌、开拆后逐件扫描勾核等操作。2.邮件分拣：散件外走邮件直接供包上机分拣或人工分拣，邮件通过分拣扫描的信息在系统后台进行散件勾核、平衡合拢。使用包裹分拣机分拣的，要认真做好邮件名址预处理工作，确保散件外走邮件准确分拣入格。3.邮件封发：符合散件外走发运条件的邮件，使用系统“散件外走扫描”功能进行处理，不再进行“封发”操作，不再打印、拴挂（粘贴）128总包条码袋牌；需要封发至投递部的，在扫描设备中输入投递部格口，扫描外走邮件，同时在邮件详情单左上角书写投递部名称（或粘贴投递部预制标签，下同）；封发至投递部的散件外走邮件，不再打印和随附纸质封发清单，后续环节以网上封发清单为准。需要装袋运输的邮件，封发方式不变。4.处理散件外走邮件时如果发现邮件详情单上无寄达市县名称的，由处理人员根据邮件详情单收件人地址在左上角补写；如果发现前一环节在邮件详情单标示的市县名错误时，应及时修改。
42.邮件查询的基本规定：用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定予以赔偿。
43.《中华人民共和国邮政法》第四十五条规定：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《中华人民共和国邮政法》中赔偿的相关规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。1.邮政法第四十六条规定：邮政企业对于平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。2.邮政法第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。1）报价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。3.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；2）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；3）寄件人、收件人的过错。
44.国际邮件查询的基本规定：出口给据邮件从交寄的次日起6个月内接受查询，但在合理的运递期限以内申请查询的，应向寄件人说明，请其缓查。查询一律免费受理。但寄件人要求用特快专递邮件寄递查单的，应支付寄往寄达国文件类特快专递邮件的起重资费。大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
45.国际邮件责任的判断：各类给据邮件在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，除属邮局不承担补偿责任的情况外，应由责任邮政担负补偿责任。1.若在接收邮件后，未使用CN43/CP78验单报告接收邮件时发现的差异，无法答复查询，也无法证明将邮件投递给了收件人或转给了另一邮政，则由该邮政承担补偿责任，除非其能提出反证。对国际挂号函件的丢失，如原寄邮政未按规定使用CN04标签，则仅由原寄邮政承担补偿责任。2.在无法确定责任邮政时，应由各有关邮政平均分担补偿责任，但对无法确定责任的普通包裹，如果补偿金额不超过44.5SDR时，这笔补偿金内由原寄邮政和寄达邮政双方平均分担。3.保价邮件在经转过程中发生遗失、短少或破损，且经转邮政未开办保价业务，则在经转邮政承担相应的补偿责任后，不足部分由原寄邮政承担。4.国际给据邮件在我国境内丢失或损毁，应由确认收到邮件但无法确定转出或投递节目的责任局承担补偿责任。由责任局向主管省公司提出承担补偿责任的报告。主管省批复后，责任局在查单上注明邮件丢失或损毁以及主管省公司批复文号，将查单退回进口互换局，答复查询邮政。5.进口和经转邮件在我邮政运输途中发生的损失或损毁，责任无法查清的，应由相关局共同承担补偿责任。
46.国际邮件不承担补偿责任的情况：1.不可抗力事故造成的丢失、损毁，或由于不可抗力事故造成的档案损毁，无法加以追查，而又没有其他证据确定责任的。2.邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收和销毁的。3.由于违反禁限寄规定而被主管机关没收或销毁的邮件。4.由于寄件人的疏忽、过失或者所寄物品的特性以及邮件封不妥等原因造成的遗失和损毁。5.寄件人未在规定的期限内查询的。6.对未使用符合万国邮联标准的给据邮件标识的各类包裹，各邮政均可不承担补偿责任。7.包裹在寄达国业务范围内丢失或损毁，该寄达国声明寄往对内装流质、易碎物品的包裹不承担补偿责任的国家。
47.“6S”管理的内涵：“6S”管理是加强企业基础管理的必要手段，是清理、整顿、清扫、安全、规范、素养六方面进行现场管理的方法。其基本目标是使生产现场达到“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”的状态。其内涵和实施要点如表：清理：1.清除垃圾或无用、可有可无的物品类。2.明确每一项物品类的用途、用法、使用频率。3.现场只保留必要的物品类。整顿：1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所。2.按照规定安排好现场的每一样物品类，使其各得其所。3.做好必要的标识，使所有人都感觉清楚明白。清扫：在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品类，形成干净、卫生的工作环境。安全：系统的建立防伤病、防污、防火、防盗、防损等保安措施，加强摄像监控和封闭作业管理。规范：1.检查、总结，持续改进。2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。素养：通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动。
48.生产作业现场定置定位管理规范：按照“6S”管理中清理、整顿、清扫的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定置定位管理。按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘制定制图，将场地划分区域，物品定位存放，减少生产现场的不安全因素；生产用品、用具严格按定置图所标位置摆放，如有变动，应及时更改，报相关部门备案；设备设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置；工作终了，所有物品、用具要及时归位，设备、物品定置图以外的用品不得进入定置区，达到“有物必有区，有区必挂牌，挂牌必分类，按图定置，图物相符”、“以物对号、以号对图、图号相符”。具体规范如下。1.运输工具：1）空拖车：横看成行，纵看成列，车把合上，每辆车间距相同，不能超过通道黄线。待修空拖车另放于指定位置。2）装邮件的拖车：按发运路向依次摆放，要求横看成行，纵看成列，不能超过通道边线。3）牵引车：不得驶出生产区域；场内行驶速度不超过5km/h；牵引拖车，连挂限空车4辆，挂装邮件拖车不得超过3辆，工作完毕整齐停放于指定位置。2.邮件总包：1）开拆前邮件：按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致。2）待发运邮件：按发运车次整齐摆放，堆码整齐牢固，界限清楚。3）待封发邮件：在规定位置按顺序整齐摆放。3.邮件容器：1）空袋：按型号对折向外，露出“中国邮政”字样及袋型标号，整齐存放于指定区域；每种型号只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完邮袋按要求摆回散袋堆放处，现场不留任何散落空袋；所退空袋整齐码放于指定位置。2）空信盒：现场原则上不得存放空信盒。特殊情况下有滞留时，在指定位置按同一方向，同一高度分类依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次摆放。4）空集装箱：在指定位置整齐摆放，朝向一致，界限清楚。4.用品用具：1）生产用品：各种单式、账册、登记本分类整齐摆放于公物柜指定位置；封套、袋牌、绳扣、铅丸、塑料扎条、日戳、夹钳（钢钳、塑料钳）、条码识读器等按类分开，按方便取用的原则整齐摆放，班后及时清理，保持地面干净整洁，台面抽屉归位无杂物。2）安全用品：安全帽整齐放于规定位置；消防器材在规定位置存放，定期检查。3）分拣封发、终端设备：所有生产现场的分拣封发、终端设备必须保持使用前、中、后的正常、顺畅、整洁和保养；工作终了，清理检查分拣封发、终端设备；终端设备应加盖防静电布罩。故障设备和报废设备应及时清退搬离现场；不能及时清退搬离现场的设备必须加注明显标识，以示待修和报废。5.其他：1）桌椅：细分台桌子与格口分布方向平行摆放，接发室内桌面无杂物，抽屉内物品按类摆放整齐，椅子放于抄登点或微机点指定位置，未作业时推至桌内。2）水杯：在水杯架处摆放整齐，其他地方严禁摆放。3）废杂物品：费路单、清单及时放入垃圾筐，台席不得有废纸屑、色带、袋牌等。4）其他物品：雨披、伞等挂在更衣室外衣钩上，不得带入生产现场。
49.生产作业现场封闭管理规范：按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理。具体内容包括如下内容。1.建立封闭管理制度，主要包括建立来宾登记制度、值班制度和检查巡视制度。2.划分生产作业区域，严禁生产人员串岗，非生产物品严禁带入生产现场。3.加强作业现场的摄像监控。4.加强处理中心装卸站台的管理，严禁邮件处理中心以外人员（包括司机）进入内部作业区，邮件交接完毕，要求生产作业人员及时关闭装卸台闸门。
50.
第四篇：邮件分拣员考试试题
邮件分拣员模拟试题一
一、填空题（每空1分，共20分）
l、邮政通信的特点___________，___________。
2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。
3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。
4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。
5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。
6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。
7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。
8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。
9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。
10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。
二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（）个方面。A、5 B、3 C、6
2、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（），邮件损毁、延误隐患类。A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类
3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（）。A、时限 B、安全 C、质量
4、按一般时限规定传递处理的邮件是（）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件
5、重庆的邮政编码是（）。
A、200000 B、300000 C、400000
6、机械化作业包裹封发与手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同
7、属于邮政编码5区范围的省是（）。A、广东 B、湖北 C、福建
8．邮政专用用品用具中（）袋绳。A、包括 B、不包括 C、必须包括
9、计算机的核心是（）。
A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器
10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用
11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（）部位。A、左上角 B、中间 C、右下角
12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8
13、按一般时限规定传递处理的邮件是（）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件
14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（）时。A、3件 B、5件 C、10件
15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（）。A、路单 B、袋牌 C、清单
16、开拆后的空袋，必须（）检查袋内是否有邮件、清单。A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过
17、封发保价信函应当登注（）清单。A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹
18、红杯水包裹（）上机分拣。A、可以 B、不可以 C、随便
19、下列属于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷烟 C、大枣
20、无着邮件由（）集中开拆处理。A、省局 B、本局 C、投递局
三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”）l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。（）
2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。（）
3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。（）
4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。（）
5、各种活的动物都可以寄递。（）
6、广州局是二级中心局。（）
7、越南与我国云南省相邻。（）
8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。（）
9、广东省有14个邮区中心局。（）
10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。（）
四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程）l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？
2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？
五、简答题（共2题，每5分，共10分）
1、邮件处理中心的任务是什么？
2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？
第五篇：邮件分拣员(特快)初级判断
1.(√)互换局利用航空向国外发运特快专递邮件总包时，应登列EMS CN38收发航空邮件总包路单。
2.(×)“万国邮政联盟”的正确英文拼写是“Universal Postal Convention”。3.(×)计算机网络按网络拓扑结构可分为星型网、总线型网、圆型网、树型网等。4.(×)海关不准出口国际特快专递邮件，应在邮件背面或CN23报关单上加盖“海关不准出口”字样的戳记，退回寄件人。
5.(×)无论封发国际特快专递信函、文件资料总包还是国际特快专递物品类总包，总包号码均应自1至9999，按年顺编。
6.(×)局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件。7.(×)封发邮件时，退回邮件应在备注栏注明Missent。8.(×)包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。9.(×)邮路按经营性质可划分为快速邮路和普通邮路。10.(×)“邮局”的正确英文拼写是“office of posting”。
11.(×)交换站与境外邮政机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发并接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。
12.(√)邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。13.(√)国际盲人读物的重量限度是7千克。
14.(√)邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
15.(√)一件北京寄往澳门的物品类特快专递邮件重198克，应收资费150.00元。16.(×)国际特快专递邮件袋牌上应填写邮袋的重量，重量以100克为单位，超过、不足50克时均应按100克计算。17.(√)皖赣线的起止点是芜湖至贵溪。
18.（×)当信函类特快专递邮件不足3件时可以和包裹类特快专递邮件混封。19.(×)内蒙古的邮政编码前两位是01、02、03。
20.(×)邮政网按不同邮件的传递时限分为快件网和普件网。
21.(×)国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。
22.(×)交换站与境外邮政机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发并接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。
23.(×)国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上 粘贴邮票三种。
24.(×)四川省的简称是川或蜀，省会是重庆市。
25.(×)误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。26.(√)天津汉语拼音写法Tianjin。
27.(×)开拆邮袋时，可以先集中剪断绳扣，再逐袋倒出邮件。
28.(√)装有特快专递邮件的包装箱、盒一般应用透明的邮政专用胶带封固。29.(×)特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信函、文件类特快专递邮件。
30.(×)特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名书写可以简化。
31.(√)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。
32.(×)邮路按经营性质可划分为快速邮路和普通邮路。
33.(√)按照地理位置、自然和人文地理要素，人们将亚洲分为东亚、东南亚、南亚、中亚和西亚。
34.(×)我国的一级邮区中心局包括：北京、沈阳、重庆、上海、武汉、广州、西安共七个。
35.(√)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。
36.(×)河南省简称豫，省会是洛阳市。37.(×)印刷品的最大重量限度是37千克。
38.(×)误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。
39.(×)国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币50，000元为限（直递包裹无保价金额上限）。
40.(√)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。
41.(×)云南省简称云和南，省会昆明。
42.(×)邮袋捆扎好后，应在距铅志约2厘米处将多余的绳头剪去。43.(×)对交发次晨达特快专递邮件袋，应拴挂“次晨达”标识袋牌。44.(√)焦柳线的起止点是焦作至柳州。
45.(×)我国一级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市。
46.(×)对本局误收的寄往非开办局的国内出口特快专递邮件，可继续发往前途，但应向收寄局缮发验单。
47.(√)油腻、腥味和容易返潮的物品(如火腿、咸鱼等)要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后，再装入箱内包装。
48.(√)青海省邮政编码的前两位是81、82。
49.(×)海关不准出口国际特快专递邮件，应在邮件背面或CN23报关单上加盖“海关不准出口”字样的戳记，退回寄件人。
50.(×)国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。
51.(×)我国一级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市。52.(√)邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。53.(√)盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可做盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特种纸张。
54.(√)全球优先函件一律在窗口收寄，使用带有此项业务标识的专用信封。55.(×)湖北省简称鄂，省会是南昌。
56.(×)邮袋捆扎好后，应在距铅志约2厘米处将多余的绳头剪去。
57.(√)出口互换局对各局发来的出转口国际特快邮件，原则上应于接收的当日处理完毕并转出。最迟于次日必须转出。
58.(√)国际使用的特快专递邮袋的制作原料是蓝、黄相间彩条涤纶布。59.(×)孟买是巴基斯坦的一个主要城市。
60.(√)经转是发寄局对寄达局的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。
61.(×)对交发次晨达特快专递邮件袋，应拴挂“次晨达”标识袋牌。
62.(×)如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于五号字为限。
63.(×)邮件处理中在交接验收时应逐件验视轻件和特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
64.(×)当包裹类特快专递邮件不足3件时可以和信函类特快专递邮件混封。65.(×)邮政公事邮件是当地政府部门及邮政通信企业因公交寄的免费邮件。66.(×)我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。
67.(×)交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注国内特快专递邮件收发路单。
68.(√)凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。
69.(×)“捆把”的正确英文拼写是“bundling”。
70.(×)局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件。
71.(×)进口国际特快专递邮件总包开拆后，发现清单缺页时应在清单上批注或作必要更正后，验知寄达互换局。
72.(×)国内袋牌使用的128码信息共128位数据。
73.(√)直封是发寄局按寄达地点把邮件直接分发给寄达局的一种分拣方式。74.(×)保价函件不属于海关监管范围。
75.(×)互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数不超过10袋。
76.(√)焦柳线的起止点是焦作至柳州。
77.(√)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。
78.(×)我国位于南半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。79.(√)Pyongyang的中文意思是平壤，是韩国的首都。
80.(×)每开拆完一袋后，开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。81.(×)计算机网络的主要功能有数据通信、资源共享、分布式处理、视频会议。82.(×)国际航空包裹袋牌正面颜色为赭红色，字体为黑色。83.(×)可以与国外邮政直接发生关系的机构是验关局和互换局。
84.(√)邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。85.(×)我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。
86.(×)以局所和投递路线相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
87.(√)石家庄是河北省的唯一一个二级中心局。88.(×)孟买是巴基斯坦的一个主要城市。
89.(√)一件寄往澳门的印刷品重278克，应收资费7.50元。90.(√)在使用路单时，中心局内部邮件交接使用内部交接单。
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