星级护士工作总结

第一篇：星级护士工作总结

二星级护士总结

产科 公培云

别致的燕尾帽，整洁的隔离衣，精致的胸卡上有一枚小小的勋章，两颗红色的小星星熠熠生辉，她是光荣的二星级护士的标志，我是一名二星级护士，我珍爱这枚荣耀的勋章，它代表着白衣天使多么闪亮和美好的职业形象啊！从接过这枚勋章起，我就更加严格要求自己，时刻以病人为中心，以人为本，努力将贴近患者的服务，星级般的服务，融入到平凡的护理工作中去。

南丁格尔说过：护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心，和愿意工作的手。每天工作在产科病房，我更是有了这样深刻的体会，繁琐和劳累是产科护理工作的特点，病人快速的周转，床位始终爆满，母婴同室，护理项目繁杂，护理要求高更加剧了产科护理任务的艰巨性，然而这里又是新生命诞生的地方，用双手托起明天的太阳——是对我们产科医护人员神圣的赞美，工作中的辛劳常常被这种职业自豪感释怀，也激励着我不断完善自己。作为一名二星级护士，我努力将自己白衣天使敬业，爱岗，纯洁神圣的形象展示在工作中。我更加刻苦学习各项规章制度，牢记自己的岗位职责，严格遵守各项操作流程，熟练掌握产科专业知识和操作技能，将产科工作流程烂熟于心，将产科护理最重要的组成部分—健康教育做到实处。不论工作多忙，始终面对微笑，以文明的语言，规范的举止，专业的服务面对每一位产妇和家属，以耐心和爱心，从病人入院介绍到产前，产后，术前术后的宣教和出院时的指导，将主动服务，满意服务贯穿始终，精心呵护着每一个新生儿，将护理安全放置首位，多年来无一不良护理事件发生，患者满意度不断增加。作为一名二星级护士，身在产科这个优质护理示范病房，我时刻领会着优质护理示范工程的精神：夯实基础护理，为病人提供优质，高效，满意的服务。将产科基础护理做细，做好，从产妇术后的翻身活动，会阴护理，饮食护理，到新生儿的沐浴，喂养，预防接种等等每一个环节，不厌其烦地示范，指导，让每一个产妇和家属感到安心，舒心，放心。不论是白天还是夜晚，勤巡视病房，走近床旁，勤询问病人，勤与她们沟通，及时发现问题，解决问题，已成为我工作不变的习惯，让病人尽享无缝式的星级护理是我工作的目标，让每一位产妇和家属满意是我工作的信条，每一个妈妈和宝宝的康复出院是我工作的动力源泉!2011年5月份产科开展了耳穴压豆这一中医特色护理服务项目，作为一名星级护士我认真配合护士长展开工作，高度认识到中医特色护理服务的前景和意义，努力规范地为每一个产妇做好耳穴压豆，通过辨证施护，解决了产妇乳汁分泌不足，产后尿储留，回乳，产后宫缩痛等一系列的护理问题，解决了产妇的痛苦，受到家属的欢迎，并协助护士长撰写了耳穴压豆开展报告。

优秀护士个人工作总结

胶莱卫生院 李秀梅

今年我有幸被评为优秀护士，感到非常高兴与自豪。屈指算来，我已经在护理工作岗位上工作了十年多，回首过去，内心不禁感慨万千，在这十多年里，我在院领导及同事们的关心与帮助下，始终本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十八大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识，熟练掌握各项临床操作技能。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强锻炼，政治思想觉悟进一步提高

多年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在十多年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

在平时的工作中，一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研，十年前通过自学取得大专文凭，五年前取得护师资格。多年来我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极圆满的完成了以下本职工作：服从院领导安排，协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。团结同志，任劳任怨。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，随着年龄的增长，在实践上逐渐得心应手，而在理论学习上却出现懈怠，我决心在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习，追上时代的步伐。这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！2013、5篇三：星级护士履职报告

星级护士履职报告 产科

回首过去的一年，付出、感动、收获充实着我的工作。一年前，在院领导、护士长和同事的关心支持下，我有幸被评选为星级护士，这是对我一直以来工作的肯定，我也由衷的感谢院领导及同事对我的信任，给我展示自己能力的空间。

产科是一个特殊的科室，因为我们面对的是非病人，产科又是一个幸福的科室，因为我们面对的是满怀幸福的准妈妈及一个个娇嫩可爱的小生命。所以工作中更要做到温柔细心，面面俱到，对待她们要比自己怀孕时还要仔细，对待宝宝要比对自己的女儿还要呵护有加。正因为这样，我和很多孕产妇都成为了朋友，她们有事喜欢咨询我，没事的时候也会打电话和我聊聊天，完全把我当成老友一样，经常带她们的朋友或家人来医院就医，还不忘带上一句“葛护士，我们就是奔你来的”，还有什么比这句话更有说服力。正是因为产科的特殊性，我们每天所面对的便是满病房的奶粉、尿布、红糖水，这时候有效的做好病房管理就尤为重要，我们开展优质护理服务，为了让孕产妇及宝宝们有一个好的休息环境，我义不容辞带领姐妹们不厌其烦地宣教、指导，加强晨晚间护理，协助护士长管理好我们共同的家。在我们共同努力下，病房环境初见成效。

在做好自己本职工作的同时，我还兼任本科室新进(孟慧、孟小雪)及实习护理人员的带教工作，并有针对性的制定了一套具有专科特点的培训及考核计划。记得新护士下科室那天，护士长指着她们对

我说“好好带她们，就像你刚进院时，你的老师对待你一样，她们都是一张张白纸，以后会画出怎样的画卷，就看你们怎样添油加彩了”，委以重任，我自然不敢懈怠，要想做好传帮带，就必须先丰富自己的大脑，加强理论实践的学习，改掉陋习，将最标准最正规的知识传授给她们，才不负师之重托。常言道：孤帆一叶，难以穿汪洋；众志成城，势必乘风破浪。团队力量是一个科室产生凝聚力的灵魂所在，社会在发展，人民的思想也在进步，因此，培养具有预见性、思维超前的护理团队尤为重要，经验必须不断总结，理念也必须不断创新，我们必须具有热情的服务态度、过硬的护理技术、思维灵活但又脚踏实地的态度，并立志使自己成为产科护理的一张名片。篇四：优秀护士自我总结

个 人 总 结

斗转星移，寒来暑往。如今我在护士工作岗位上已工作了2年。在这2年的工作中，我深深体会到护理工作在诊疗过程中的重要性，它要求我们护士不但要有扎实的理论基础和熟练的操作技术，还要有良好的服务态度以及与患者的沟通能力。两年来，在院领导，护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表的重要思想，坚持以“病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命主义人道精神。南丁格尔说过：“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情心、要有一双愿意工作的手”。病人把最宝贵的生命交给了我们，家属把最亲密的人交给了我们，我们没有理由不用心去工作。我们护士正是用爱心、耐心、细心、关心、真心、同情心和责任心在为解除患者的病痛而昼夜忙碌着，用无私的奉献支撑起无力的生命重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现笑语，这就是我们护士护理工作的伟大。立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病患广泛的好评时，也得到了各级领导，护士长的认可。在工作中，我都始终保持一种心态去工作，那就是既然做了就要用心做好。用心做好每一件事，做到尽职尽责。在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想

文化素质。工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作。

由于我院是一所综合性医院，医疗服务的工作任务也就延伸到了住院病人及家庭病床病人，对部分年老体弱，行动不便，卧床不起且需长期治疗的一些病人设立了家庭病床，安排护士上门诊疗，为患者及其家属提供了方便。记得前段时间，有一个脑中风的患者，情况不太乐观，医生过去病患家里做完诊治之后回到医院，说急需进行输液，病患血压一直持续在200/100左右，并伴有酸中毒的症状。然后没有来得及顾上吃午饭，就赶紧准备医疗物品前往病患家里对其进行治疗。由于家庭病床的服务有所限制，我们护士必须时刻在病人身边监测情况，房间里面的味道挺难闻，午饭也将就着在病患房间里解决，液体量也挺多，液体输完的时候已经到了晚上7点钟左右。不过最后看到患者家属感谢的目光和竖起的大拇指，劳累和委屈便一扫而光。还有一次，一位患者因食物中毒在家出现高热，抽搐等症状，病情紧张。那时候晚上9点左右，赶紧从被窝起来穿好衣裤，随医生一同到病人家进行救治，经过2个小时左右的治疗，病人体温降至正常，抽搐症状得到缓解，病人病情有所好转。液体输完后，将近晚上12 点了，病人家属送我回医院，一路上的感谢，让我心里顿时觉得很温暖。

护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业；护士工作太琐碎了，琐碎的一天到晚不知自己在忙点什么? 护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业；但也有人说护士工作是平凡的，是伟大的。今天，我既然选择了护理事业，就要承受这普通的、琐碎的、辛苦的护理工作，把自己的爱心、耐心、细心、关心、真心、同情心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去。

只要我在这个岗位上一天，我将倾尽自己的热情服务一天。以人为本，以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使我们的服务更贴近病人，贴近临床，贴近社会。篇五：优秀护士年终工作总结范文

优秀护士年终工作总结范文

引导语：工作总结专区提醒各位朋友，工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。在此，特意整理了优秀护士年终工作总结范文，希望对您有所帮助，欢迎各位欣赏和借鉴。回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主

义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持以党政策方针为指导。

二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的(中华代笔网，真是不错哟)根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

三是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医

疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。

记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重

护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了

应有的贡献。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

第二篇：星级护士方案

洛阳**医院

关于印发《护理星级服务实施方案》的通知

各科室：

为了进一步落实“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，切实提高医疗服务质量，经院委会研究决定：在全院护理单元开展“护理星级优质服务”活动。现将《护理星级服务实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

附件：护理星级服务实施方案。

二00七年九月*日

附件：

护理星级服务实施方案

一、目标

开展护士三星级服务的目标是提高全院护理人员的服务意识和服务质量，让病人享受到更加优质的护理服务，以增强医院竞争实力。我院护理部将不断制定一系列的星级服务考核标准。标准的内容包括：医德医风、组织纪律、服务态度、规章制度、工作质量、仪表规范、岗位责任、业务技能等。

1、增强全院护士的服务意识，使护士能主动为病人提供全方位的护理服务，让病人满意率逐渐提高，争取达到98％以上。

2、提高全院护士的整体业务素质：在不断的护理技能抽考中提高护士的操作技能，在不断的检查中规范护士的行为。

3、提高护士工作责任心，增强工作主动性。开展护理星级服务管理后，可使部门的各项规章制度得到很好的落实。

4、提高全院护士的工作积极性。因为每个人都需要自我激励，都需要得到来自同事、团体、组织方面的激励。戴星牌上岗，可起到激励自己、激励同事的作用。如果每个三星护士想要尽力保住三星的星牌，就要严格要求自己，并积极主动、尽职尽责地做好自己的本职工作，起到模范带头作用；二星、一星的护士要想争取到三星的星牌，就要奋起直追，在工作、学习、服务等各方面不断攀升，这样就可激发全院护士的工作热情，真正将制度管人落到实处。

二、组织领导

护理部成立护士星级服务管理小组，由护理管理人员组成；各科室成立考评小组，由护士长和护士代表2～3人组成。相互督促，相互制约。根据细则要求，护士每天记录工作量，护士长不定时检查其真实性，每月总结1次，前2名者可适当加分。

总考评处：由院考评委员会主任、副主任负责（见院考核委员会名单）

1、护士星级服务管理小组人员名单：

组长：

成员：

2、考评小组人员名单:

导医组：

治疗部：

输液部：

三、护理星级服务的启动程序

（一）启动大会：护理部组织召开全院护士动员大会。会上选各部门代表发言；选护士长代表向全院护理人员发出倡议；由院长在会上作动员报告；护理部主任对每个岗位的星级服务考核标准进行逐条解释，以便使每个护士都能了解星级服务考核标准，积极参与此项工作的开展；院长逐一给全体护士长授星(每人从“一星”开始)，同时把各科护士的服务牌交与护士长，由她们再给每位护士授星。以此振奋精神，激发每个护士的工作热情，将护理服务引入到竞争机制中。

（二）对首批被评为3星级的护士进行隆重的授星仪式。张贴大红榜专栏，在护士群体中无形开展竞赛，使病人得到实实在在的优质服务。同时，医院简报及时报道星级服务的开展情况，并对获得“三星”的护士给予通报表扬，以激励护士的工作积极性，在全院形成浓厚的比、学、赶、帮、超工作氛围。

（三）活动时间：本活动从2007年9月份开始筹备，10月份开始正式实施。

四、星级评定标准及分配比例

1、参照“护理绩效考核标准”、“医院考核奖惩条例”、“员工手册”执行评定。

2、星级服务标准分配和各星级护士所占的相对比例。以部门为单位，按百分制计算护士的考核分数，大于95－100分为三“★”护士，占20%；90～94.9分为二“★”护士，占60%；85～89.9分为一“★”护士，小于85分为无星护士，后二种占20%。

五、星级护士考核措施：

对星级护士实行动态管理：做到每月有考核，每2个月总评星一次，采取护理部测评、部门考核小组考评、护士之间互评及病人打分四方面的综合性测评措施。部门考评小组每月进行2次考核，护士长不定时抽查，把检查结果记录在台帐上并反馈到个人，作为部门护士长考评的依据。

1、护理部测评（占15%）

护理部经常深入到各个护理岗位，检查护士的工作情况，对不符合星级服务考核标准的，根据考核标准扣分。

2、护士长测评及科室考核小组测评（占55%）

护士长在每日工作中，带领科室考评小组依照考核内容随时检查全科护士的工作情况，对不符合标准的记录在案。每周至少对每个人考核2－4项，每月召集科室考评小组对全科护士的工作情况进行打分一次，每两个月总评分一次，采取两个月的平均数决定升降护士星级。

3、全科护士相互测评（占10%）

全科护士每月进行一次相互测评，此种做法可以体现护士的协作精神，以及护士长不在岗时各个护士的工作表现等情况。

4、病人测评（占20%）

让在本部门治疗的病人给全科护士打分，此项做法可反映出护士的业务技能及对待病人的服务态度等情况，并结合座谈、询问等方式听取病人对所分管治疗护士的意见。凡是入、出院病人，护士长应逐一询问了解分管护士的服务态度、业务技术等情况，作为考核评星的重要依据之一。

六、奖罚措施

根据标准规定，不同星级的护士可享受不同的奖金待遇。

1、评星与当月奖金挂钩：对于升星护士，每升一颗星，一次性奖励200元；对于降星护士不罚。

2、奖金系数：按一、二、三个星级，分别为0.8、1.0、1.2，无星0.5。

3、评星与部门评优挂钩：部门出现无星护士一次，取消当月该部门评优资格。

4、评星与职称晋升挂钩：在任职期限内，出现一次无星护士，推迟一年晋升，并以此类推。

5、连续2次被评为三星级的护士在同等条件下优先转正。

6、在评比周期内，若星级护士出现严重差错或事故;受到病人投诉，造成不良影响，经查属实;三基理论或操作考试不合格等情况，则随时降星或摘星。

7、连续2次无星者转岗、离岗。

8、凡是升为三星级的护士，或降星处理的护士，必须通过院考评领导小组讨论决定，由考评领导小组报院考核委员会批准后实施。

洛阳**医院

二00七年九月*日

第三篇：星级护士总结

二星级护士总结

产科 公培云

别致的燕尾帽，整洁的隔离衣，精致的胸卡上有一枚小小的勋章，两颗红色的小星星熠熠生辉，她是光荣的二星级护士的标志，我是一名二星级护士，我珍爱这枚荣耀的勋章，它代表着白衣天使多么闪亮和美好的职业形象啊！从接过这枚勋章起，我就更加严格要求自己，时刻以病人为中心，以人为本，努力将贴近患者的服务，星级般的服务，融入到平凡的护理工作中去。

南丁格尔说过：护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心，和愿意工作的手。每天工作在产科病房，我更是有了这样深刻的体会，繁琐和劳累是产科护理工作的特点，病人快速的周转，床位始终爆满，母婴同室，护理项目繁杂，护理要求高更加剧了产科护理任务的艰巨性，然而这里又是新生命诞生的地方，用双手托起明天的太阳——是对我们产科医护人员神圣的赞美，工作中的辛劳常常被这种职业自豪感释怀，也激励着我不断完善自己。

作为一名二星级护士，我努力将自己白衣天使敬业，爱岗，纯洁神圣的形象展示在工作中。我更加刻苦学习各项规章制度，牢记自己的岗位职责，严格遵守各项操作流程，熟练掌握产科专业知识和操作技能，将产科工作流程烂熟于心，将产科护理最重要的组成部分—健康教育做到实处。不论工作多忙，始终面对微笑，以文明的语言，规范的举止，专业的服务面对每一位产妇和家属，以耐心和爱心，从病人入院介绍到产前，产后，术前术后的宣教和出院时的指导，将主动服务，满意服务贯穿始终，精心呵护着每一个新生儿，将护理安全放置首位，多年来无一不良护理事件发生，患者满意度不断增加。

作为一名二星级护士，身在产科这个优质护理示范病房，我时刻领会着优质护理示范工程的精神：夯实基础护理，为病人提供优质，高效，满意的服务。将产科基础护理做细，做好，从产妇术后的翻身活动，会阴护理，饮食护理，到新生儿的沐浴，喂养，预防接种等等每一个环节，不厌其烦地示范，指导，让每一个产妇和家属感到安心，舒心，放心。不论是白天还是夜晚，勤巡视病房，走近床旁，勤询问病人，勤与她们沟通，及时发现问题，解决问题，已成为我工作不变的习惯，让病人尽享无缝式的星级护理是我工作的目标，让每一位产妇和家属满意是我工作的信条，每一个妈妈和宝宝的康复出院是我工作的动力源泉!2011年5月份产科开展了耳穴压豆这一中医特色护理服务项目，作为一名星级护士我认真配合护士长展开工作，高度认识到中医特色护理服务的前景和意义，努力规范地为每一个产妇做好耳穴压豆，通过辨证施护，解决了产妇乳汁分泌不足，产后尿储留，回乳，产后宫缩痛等一系列的护理问题，解决了产妇的痛苦，受到家属的欢迎，并协助护士长撰写了耳穴压豆开展报告。

诚然，护理工作是集体智慧的结晶，作为一名二星级护士，我热爱产科这支优秀的护理团队———精诚团结，互助关爱，敬业奉献，是这支团队卓越的品质。在这奋进，蓬勃，创新的良好工作氛围中，我将秉承以患者为中心，构建和谐医疗为信念，更加自励，在日新月异的护理工作中不断成长，不断超越自我，不负二星级护士光荣的称号，竭诚地为每一位患者服务。

第四篇：星级护士演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事大家下午好！

我是来自×××科的护士：×××。我非常荣幸能够参加星级服务的评选活动。很感谢单位领导给了我这个机会，可以将我在工作中得到的一些体会与收获与大家分享。

我于×年来到×××、进入××科室工作。（在刚进入工作时我也像其他人一样觉得护士只是输液、扎针而已，但是在我工作的这几年里，我不再是这么认为。）

我们每天面对着患者并且为为其服务，所以说当今社会服务对于我们来说越来越重要，而对于服务的理解每个人都不尽相同，照我的理解，服务当然就是让患者满意。

在我工作的几年来，对于服务我深有体会。在我初到单位时，每位患者来到科室后，我没有主动去迎接患者，而是比较被动地由患者提出自己的问题之后才开始回答。刚开始也没有思考太多，也没有觉得不对。但是通过护理部每个月组织的护士例会，我们开展了主动服务活动，然而，刚开始面对患者的时候，问好的话还是说不出口，所以护士长鼓励我、教诲我把患者当做朋友、家人并且每次都以身作则向患者问好。所以我也有所提高。之后的工作中，在患者来到科室的时候，我会微笑服务、向患者问好，细心地解答患者的各个问题，偶尔也会得到患者的表扬，那时我心里也会很高兴。

在工作中，其实我有很多不足，但是人不怕有缺点，就是怕知道缺点而不知道改正，有了不足才能激励我不断学习、充实自己，让自己有突破自我的改变。在以后的工作中我会不断地向领导学习，提高自身素质及服务水平让患者从心理上感觉温暖和安心，得到真正意义上的满意。

谢谢大家！

我将更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标，更高的起点来要求自己。

第五篇：星级护士演讲

尊敬的各位领导，大家下午好，我是来自骨科的护士***，真的很荣幸能够站在这里，在我的印象中，这应该是我工作4年多来第一次站在这个舞台上，台下的各位领导应该也鲜有人知道我的名字，就在昨天下午接到周科长电话通知的时候，我还在怀疑自己，一直以来我都默默无闻，现在站在这里，我既紧张又兴奋，昨天下午我还问我们护士长，我该讲些什么，其实我们每个护士每天都在做着同样的事情，交班，配药，打针，换药，做护理，平凡而又琐碎，但顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗行业属于服务性行业，但是它和服务性行业又是那么的不相同，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点，这就需要一定的沟通技巧。

前天我哥跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，他说；他公司楼上有家电信公司，每天上班都能看到她们很快活，又是跳舞又是唱歌，外行人看热闹，内行人看门道，这里面大有玄机，因为他们做的是电话业务，优质的服务态度源自良好的心态，他们每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都泡在蜜糖当中，说出来的话能不甜吗，我想说的是，我们要以良好的心态去面对每天的工作，想个办法让自己的心泡在蜜糖中，让病人得到我们最甜的服务，我觉得在骨科，我们同事之间，不管男女老少我们就像一个温馨的大家庭，无论是病室走廊，护士站，病房，还是治疗室都能听到我们护士银铃般的笑声，这样的工作氛围，让我们在护理病人时也始终保持着愉悦的心情

想想是什么剥夺了我们的微笑，强大的工作强度，紧张的医患关系等等，这些矛盾当然不可能一下就解决，但是知道了症结所在就等于前进了一大步，《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适用我们这个行业“能力越大，责任越大”，救死扶伤责任重大，所以上班期间我们紧绷神经，一刻都不能放松，但是我们不能以此为借口，连面孔都紧绷，须知道，处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后是紧张的医患关系，我觉得，除了真诚二字，没有更好的办法。

其实，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就会做好的。

最后，真诚的感谢同事和领导能给我这次机会，谢谢！