中国房地产电子商务模式与前景研究 (800字)

第一篇：中国房地产电子商务模式与前景研究 (800字)

中国房地产电子商务模式与前景研究

发布时间：2011-6-25 信息来源：中国电子商务研究中心

一、房地产电子商在我国的应用

电子商务是计算机技术、网络通信技术与现代商业的有机结合，而房地产电子商务即电子商务理论和技术在房地产业中的应用，其应用范围广泛，包括：房地产建设、材料采购、房地产营销、房地产中介和物业管理等领域。目前房地产电子商务在我国的应用可概括为以下几个方面: 1.房地产门户网站(综合站点)的建立为消费者提供了专业知识参考。这类网站主要面向购房群体，以销售为导向，提供内容主要为物业发展、业主论坛等相关内容。目前这类网站是国内房地产网站中创立思路最集中的部分，影响很大。

2.电子商务应用到房地产销售过程中，方便顾客，提高效率，增强销售能力。房产销售管理和售楼促销系统的建设，可以实现网上实景浏览、小区规划展示、在线选房和按揭理财等多方面的功能。发展商以电子地图结合三维动画技术，展示楼盘的基本资讯，包含社区内环境、社区智能化、会所及周围环境、市政、商业、文化设施。客户可以在网上身临其境地观看楼盘样板房和各种现场实景，通过网站及时更新的图像，了解楼盘的建设进度；可查看平面布置、户型、装修效果等资料；可上网查询楼盘的单位销售情况并随时下订;还可查询各种按揭方式的付款情况，以便安排资金确定合适的置业投资方式。

3.房地产公司建立自己的门户网站，扩大宣传，树立企业品牌形象。房地产开发企业的品牌形象至关重要。以往开发商主要通过报纸、电视等传统媒介来建立自己的品牌形象。现在通过建设网站，宣传企业形象，介绍开发商实力和经营理念，使客户对品牌产生认同。同时企业信息能够实时传递，与公众即时、互动沟通，弥补了传统媒介的单一性、弱反馈性和不可预见性。

4.通过局域网搭建起信息交流与管理平台，优化企业内部管理。房地产企业网站结合企业内联网建设、智能化综合布线系统和电子商务解决方案的实施，使企业内部信息交流通畅、迅捷，可以实现信息透明化、管理跨域化和经营全球化，同时降低企业内部资源损耗、减少成本，最终使企业的运作经营达到最优化。

5.提供增值配套服务，增加项目的附加值。项目的附加值越高，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。发展商通过建设数字化社区，让消费者体验从网上社区服务到网上超市，助企网络认为从社区bbs系统到网上生活杂志的数字化生活新模式，充分认可物业的高附加值。发展商还可以建设网上装修顾问系统，为消费者提供个性化、互动化的网上咨询服务，对每一种户型都提供多种档次的装修方案，客户可观看不同的装修效果图和材料说明、参考报价，自由选择不同房间的装修方案组合。6.物业的网上销售及中介代理，网上房屋租赁与交换。该类网站是目前房地产商和互联网业都关注的焦点，已经开始b to c电子商务，目前主题有的已经很鲜明，而且二手房成交量、在线定房量在逐步放大。随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。

二、房地产电子商务的模式

目前我国的房地产电子商务模式主要包括：

1.b to b房地产电子商务是指企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布活动。其涉及的面非常广，从房地产的开发、建造，直到房屋装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。

2.b to c房地产电子商务

是指经营商利用互联网与消费者进行商品交易和发布信息。该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。3.c to c房地产电子商务

c to c电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前c to c房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。4.g to c/g to b房地产电子商务

g to c/g to b指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是一个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一，如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。

三、发展房地产电子商务的前景分析

在信息化时代的今天，发展房地产电子商务意义深远，其前景一片光明，具体可以从房地产企业、顾客和营销三方面来分析。1.对房地产企业而言

通过电子商务与房地产的结合，更加及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求、确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不对称而造成的信用危机。直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系复制以全面了解房地产需求动态。避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。2.对顾客而言

通过电子商务平台，顾客能便捷地与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥消费者的监督作用;房产信息的透明化，使得企业对消费者的服务更加专业化和人性化，大大减少了欺诈现象；通过网络的平台，顾客卖房、购房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。总之，有了电子商务在房地产业中的运用，消费者在物业消费方面的权益得以更大地保护。

3.对房地产营销而言

房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式，同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。

四、房地产电子商务的发展方向

伴随着房地产电子商务发展而获得的巨大利益，令众多房地产企业趋之若骛，其前景不言而喻。今后我国房地产电子商务发展的大致趋势可以从以下几个方面来概述: 1.区域化

我国幅员辽阔，经济发展的不平衡性，地区自然条件、生活水平、文化风俗的差异性，以及房地产本身的地域性，都使房地产电子商务表现出较强的区域特征。目前一种以区域房地产经济为特点的网站正在快速发展，这些网站今后将成为房地产电子商务的基础平台。2.融合化

只有融合，才能实现优势互补，资源共享。如《搜房网》与联通上海分公司合作wap电子商务，又与《新浪》和《搜狐》结成战略合作伙伴关系，使《搜房网》一跃成为中国房地产电子商务网站中的名牌。这种融合，是对市场的扩展和网站服务领域延伸的深度发展。3.专一化

专一化网站比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求，受到人们的欢迎。今后电子商务网站，将从六个方面满足个性化要求:制定信息的个性化、选择商品的个性化、发挥潜在能力的个性化、参与评论和发表见解的个性化、业务扩展的个性化和深度服务的个性化。我国现已建立的中房预警系统、国房景气指数等就是专一化代表。4.大众化

大众化是网络经济和电子商务发展的必然要求。如我国每年流动进城的暂住人口有4000万，其中许多人要租房，房屋租赁市场巨大。5.延伸化

延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。房地产电子商务中的增值配套服务就是延伸化趋势的最佳体现。6.国际化

电子商务的国际化趋势是历史的必然。它促使市场开放程度加大,贸易机会增多,给中国的房地产企业提供了展示自我形象的广阔空间和表现舞台。随着房地产业的快速发展,信息技术在中国房地产业应用日渐普及,房地产电子商务将迎来更加灿烂的明天。

第二篇：中国电子商务C2C商务模式的现状研究

上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

摘要：随着计算机科学技术发展与进步，人们的生活逐渐进入互联网的时代。互联网在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，越来越多的人开始利用互联网进行活动，其中就包括在互联网进行商品交易。而为人们在互联网上进行商品交易进行服务的C2C电子商务门户在我国也呈现出了蒸蒸日上的趋势。由DCCI数据中心与中国互联网协会联合发布的《INTERNET 2007中国互联网调查报告》显示，中国C2C电子商务网站在2006年交易量达216亿元。而到了2008年，我国C2C的交易量已经突破了千亿达到了1194.7亿元，实现了130.6%的增长。国内市场份额排名 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究 对C2C电子商务的概述

1.1 电子商务的定义

电子商务是指利用效率、简便、低价的电子通信方式，买家卖家在不见面的状态下进行的商务贸易交易。

全球电子商务经历了三大阶段，上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

阿里巴巴、中国制造网、敦煌网等。B2B可以通过服务对象分为内贸B2B与外贸B2B，也可通过行业性质分类成综合B2B和垂直B2B。

1.3 C2C商务模式特征

为买家卖家进行网上交易提供信息交流的平台；电子商务将传统的交易放到了网上，C2C电子商务更将传统的电子商务模式从B2B以及B2C延伸到了C2C，而C2C电子商务就是给打算上网进行物品买卖信息交流的人们提供了一个能够发布及获取信息的平台。通过提供信息交流平台，转变信息交流的方式，扩展信息交流的范围，正是C2C电子商务平台提供最基本也是最根本的服务。可以说它所扮演的角色就像是传统交易中的中介者。

为买家卖家的网上交易提供更为周到的服务；众所周知，电子商务中最基本也是最重要的三个要素是：资金流、信息流和物流。C2C平台除了向买家卖家提供交流信息的场所之外，还必须满足双方的资金和物品交换。这样C2C电子商务平台需要为买家卖家提供对应的网上货币交易和物流系统。且除了给予对应的工具之外，C2C电子商务平台还要在买家卖家出现纠纷的时候能够提供相应的客户协调和客户服务，同时还要为买家卖家的在交易行为中的表现在网络上作信用记录等等。

由于C2C电子商务平台基本对所有人都是开放的，免费用户占多数，而且身份复杂。无论以后免费与否，但起码最近之内会持续这种免费状态。所以，几乎是个人都能够注册成为C2C网站的用户。据数据统计2006年12月，淘宝网的注册会员就已经超过3000万人；而2008年的注册用户增加到9800万。除却数量很多，C2C电子商务网站的用户身份也实属复杂。首先，卖家同时也可以是买家，就是说注册用户同时具有买家与卖家的双重身份。而后，在C2C电子商务网站中开虚拟店的用户有一部分不以赚钱为目的，而只是为了出手一些自己不需要的二手物品，甚至更有一些只是将这个当作一种娱乐。

商品数量多，而且商品的质量参差不齐；网站有着数量庞大的卖家，理论上也就有了数量更多的出售物品。C2C电子商务网站不仅有人们平时生活中的常用物品如服饰、化妆品、电子产品、书籍等等，也有各式各样的个性化物品如个人收藏、顶级奢侈品等等。此外，商品的质量也让人难以捉摸，既有崭新的，也有破旧的；既有正牌的，也有冒牌的；既有正规厂家生产的，也有山寨作坊仿冒的。综上所述，C2C电子商务网站好比把我们传统的商场、特色路边小店、地摊和跳蚤市场全部融合在了一起，商品信息是相当庞大杂乱。

C2C网站上的卖家普遍交易量大，但每次交易的价值较小；由于C2C电子商务中交易的双方特别是买家是普通消费者，其购买的物品又大多是单件或者少量的。因此和B2B不一样的地方就是C2C注定就是薄利多销、数量小，利润薄是目前大部分中国C2C网站卖家所需要面临的现实。

上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

1.3.1 C2C模式优势

在西方，这种消费者对消费者的电子商务模式交易的物品主要是二手商品，C2C电子商务平台的性质和传统二手市场或者跳蚤市场有些相似，这些是和西方的消费观念以及生活的方式息息相关的。然而在中国．在一方面消费者面对不能真实接触到的虚拟交易商品心有顾虑，在另一方面也不少消费者对二手商品也小心翼翼、心存芥蒂，所以国内C2C交易基本上都是以全新商品为主。因此，在中国的C2C平台上的卖家与线下的小商铺无异，都是以销售商品来获得利益，但也与线下实体商铺有着很大的区别：例如

无时间和无空间限制：线下的商铺需要受到时间和空间的限制。比如营业时间从早上8点至晚上10点，如果没有人看店，那么店门紧闭时消费者是不能够进入的。但是在网上的虚拟店铺，每天二十四小时，不管你在何时何地，只要身边有网络就能够通过互联网进入虚拟店铺浏览店内的商品，如果店主或客服在线，还能够和店主或客服进行直接的交流，了解商品的具体参数或是砍价，如果是没有人在线，也可以通过其他消费者的留言及店家的回答来了解部分有关于商品的信息、还可以通过消费者的评价等来做进一步思考衡量。诚然，也可以直接留言给店家或是直接拍下商品。这种不受时间空间限制的模式对于那些不爱逛街或是没有时间去购物的消费群体更加的便捷，这种消费模式也能最大程度上提高他们的购买能力。

商品种类更加全面：实体商铺因为受空间限制，所陈列的商品数量很有限，然而在虚拟店铺中这个问题就全然不是问题。消费者的消费能力高中低档不等，购买需求形形色色，实体商铺因为受到商圈的限制，高中低档商圈各不相同，所面对的消费群体就不尽相同，而在C2C网站中，只需按自己的要求进行搜索，就能够轻轻松松找到自己想要的商品。同时，在C2C模式的发展过程中，除了在虚拟店铺内陈列传统商品或是电子商品．也逐渐开始出现了很多个性化、具有创意性DIY的商品，越来越多消费者在线下不知何处购买的商品出现在虚拟店铺中，同时增加了商品的全面性。

价格竞争优势：对于消费者来说，价格的高低所造成的影响是不容小觑的。目前国内几大C2C网站的虚拟店铺都以提供免费开店的服务为战略标准，没有了实体店的店面费用．甚至还包括工商税务等支出，卖家的成本同时获得了大大的降低，而卖家将节省的成本转接到买家的时候，商品的价格就会有了对比实体店的竞争优势了。通过调查，至少61％ 的网络消费者选择网络购物的原因之一是价格较低因素。1.3.2 C2C模式劣势

以上都是C2C的优势，但C2C也有它特有的问题存在，例如：商品图片符实程度让很多人对网络购物心存芥蒂，而担心款到货不发了，没有 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

为了招揽生意或者节省工作量，不一定对所有商品进行实物拍摄，而是采用的商品的展示图片都是一些杂志或品牌专业拍摄图片等，以服装等为例。很多服装的款式相同，但由于是不同厂家生产，所使用的材料也不尽相同，做工的严谨悉尼程度也不相同，让服装实质上有相当大的差别，但商品缩展示图片却是用的相同的杂志或品牌图片，而消费者由于只能够通过网络店铺所展示的图片来了解商品，这样所获取的信息与实物就会有差距，造成了许多货不对版的情况。除了这些，店家自己拍摄时的灯光，以及显示器色差等很多影响，也会使得消费者得到的信息不准确，导致和卖方产生纠纷，从而影响消费者网络购物的欢愉心情和信心。

售后服务：几乎所有产品都会涉及到售后服务的问题，尤其以电子类产品为主。虽然网络购物方便快捷而且具有价格优势，但是售后服务相当麻烦，会成为网络购物的阻力和绊脚石，而且许多电子产品都是属于长期消耗品，这就需要厂家提供持续而优质的售后服务。

支付以及物流：电子付费的出现为网络交易支付提供了便利，但为了保证网上银行的安全性，很多银行的网银业务对于一些电脑水平不高的使用者来说比较繁复，从而使得他们对网银的使用有了排斥感，另一点对于网银安全性的质疑，所以说有部分人使用一张新卡来进行开通网上银行的操作。每次要消费时，就必须先将那一部分钱存入卡中。这种的做法是比较安全，同事也增加了使用网银的成本和无谓的步骤。

物流与网络购物有着极大的相互作用。像中国的电子商务发展迅猛在某种程度也是和物流一同发展。但是中国疆域辽阔，物流的范围还存在很大的局限性。另外，物流行业仍然存在很多不规范操作，包括费用问题也对消费者购买行为有了一些影响。

1.4 C2C企业竞争特性

无价格竞争： C2C企业提供虚拟店铺以及相关配套服务，不参与用户间交易。当易趣曾和eBay合作后进行了和中国民风不符合收费政策，很快将大片用户丢失了，而大部分用户纷纷转移阵地到淘宝开店，但当淘宝消保会员制度推出后却没有流失用户．虽然要缴纳一千元押金，但是这完全是自愿性质。而且有相当部分的店家愿意主动交纳押金加入了消保，这是店家诚信保证的另一种象征，它能够在交易中让买家感受更多的保障，获取更多的好评。从中可以看出，C2C的目前竞争并不是价格竞争。

品牌性竞争：在C2C电子商务市场中，品牌也是非常重要。C2C电子商务企业通常开始上线运行，首要目标就是通过各类方式提高点击率和知名度。这也就是为什么C2C前期相当烧钱的原因之一。因为知名度低导致很难聚集人气进而无人问津没有市场份额。C2C网站必须吸引大量卖家来开虚拟店才能吸引买家，这就是百度为何在中国C2C市场趋于成熟时后还敢推出自己的C2C平台，它本身的品牌影响力市场关注度就是原因之一。

寡头竞争：C2C市场有寡头竞争特质。同类型网站只有极个别的知名电子商务企业在同台竞争，上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

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这一点与其他平台的差别很大。在其他行业和线下商品市场中，同类型往往有多家生产企业在竞争笔记本电脑市场，国外有索尼、APPLE、东芝、DELL等，中国有联想、宏基、清华同方、方正等多家企业在市场中竞争。

全球竞争是不受空间限制，C2C市场就是不受空间限制的，它的竞争对象也是全球性的。中国C2C模式历经十多年的发展，已经逐步走向成熟，C2C电子商务的企业起初是靠知名度获取市场份额，而在市场趋于成熟的如今是以用户感受和功能完善来赢得更多的好评。C2C电子商务的企业在企业竞争特点的基础上定制出更加完善的长期战略规划来帮助企业提高核心竞争力，同时也能够更好的促进中国C2C电子商务发展。中国C2C模式盈利模式分析

2.1 中国C2C的直接收费模式

直接收费模式就是指向C2C电子商务的用户直接收费的商业模式。对于传统企业来说，它所提供的配套服务进行收费，是最直接同时也是最重要的商业模式。我国C2C电子商务网站为它的用户所提供信息发布的平台和其他一系列的服务，它向这些被服务的用户收取一定费用来获取盈利，这其实是合理的。但是如今的问题是，中国C2C网站应该怎样收取费用，应该收取哪些费用成为问题。2.1.1收入来源

收入来源主要是通过分析我国C2C电子商务给什么样的人提供了服务价值。网站就有可能会向享用网站提供服务价值的用户，收取费用来达到盈利的目的。

收入来源主要在于网站提供的产品和配套服务。中国C2C电子商务网站和国外C2C电子商务网站在提供的产品或服务方面差别不大，在国内方面可以借鉴eBay的收费模式。eBay向它用户收取费用主要有店铺登录费、店铺费、交易费以及特色功能费，这四项费用都是网站本身所提供的服务。登录费是ebay为那些在网上进行交易的卖家提供平台的基本服务收费：交易费就像中介费用；店铺费和实体店铺租用费类似；特色功能费是eBay对卖家提供增值服务的费用。我国c2C电子商务行业同样提供这些服务，其实也可以收取相应的费用。在此基础上还能挖掘新的收费方向，挖掘的方向从C2C网站自身和从为卖家服务的特点出发，卖家有哪些潜在的需要等等。

C2C电子商务特点就有商品信息庞杂，网站的搜索功能帮助买家找到所需的物品。卖家都会希望自己的商品能够排在搜索列表的前面。C2C电子商务网站可以借助搜索引擎，将他们商品排在搜索列表的前面。在现实中，C2C领航者淘宝曾经推出的“招财，进宝”和以上的想法不谋而合。因为中国民情的不同导致招财进宝最后不幸夭折了，但这一想法却是正确的。上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

卖家确是愿意拥有这样的服务。而招财进宝的失败，是遭到更多不愿支付费用的卖家的强烈抵制；同时也受到一些买家的抵制。

据调查中国C2C网站的卖家中，只有20％是不抱着赚钱目的的个人，而有50％是将网上开店作为他们的 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

国C2C电子商务网站要从免费阶段过渡到收费阶段，还需要小心的做好几步：

对用户进行细分：我国C2C电子商务网站的用户一个特点就是身份复杂。前面有过介绍，其中有不以赚钱为目的的个人，有网上开店作为 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

签约商家交易按3％的费率进行自动的扣费，升级为签约商家时享受更低费率。由此可见淘宝已经试图收取交易服务费用来盈利。不仅如此，买家在支付的货款的资金需暂存在支付宝，等满意之后再付款给卖家。而支付宝账户里的资金无法立即提到银行账户，所以很多卖家的支付宝都存有大笔的资金，一段时间之后才会统一提现。买家为了方便也会存有钱在支付宝以免每次都通过银行账户付款。于是支付宝庞大的沉淀资金，就为淘宝提供了大量的现金流，而淘宝则可以对其进行充分的利用。据统计淘宝网2007年总成交额已经突破433亿人民币，超过2005，2006年淘宝网两年成交额之和。大部分交易都是通过支付宝 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究 中国C2C电子商务的运营策略

3.1行业内同质化的竞争激烈

当分析中国C2C电子商务的盈利模式和运作模式可以发现，现在C2C电子商务开始严重的同质化的竞争时代。C2C电子商务网站设计思路、产品模式趋于相同。纵观中国C2C电子商务网站，现在网站几乎千篇一律，从购买模式、支付环节、物流配送、信用、安全等等基本一致。在购买模式上，各个网站都是通过搜索引擎，消费者找到中意的商品后，然后与卖家通过各自即时工具进行交流沟通，然后放入购物车或者点击购买。而搜索引擎的功能也趋于一致，各个网站都列出了的物品都有选项是按价格从低到高，按信用从高到低，交易量从多到少等等，几乎没有什么差别了；支付环节上，各大网站推出的消费礼券倒是有点不同，但是在主要的支付方式的网上付费功能也基本一样，各个网站的支付工具功能都相同，而能提供支付功能的银行也基本一致，至今为止可以说没有一个专门为C2C电子商务提供服务的银行平台；而物流服务的企业有所不同．但是基本都是以快递业为主的物流公司；信用评价方面都是以交易完成，买家卖家互评为主。在安全系统方面，因为现在较为成熟的网络安全技术，各大网站也普遍采用了安全控件+ 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

图中数值是用TGI法计算，就是“目标群体指数”，反映目标群体在特定范围内的强势或弱势。拍拍网19到30岁的用户是C2C全部用户群体的60％，这主要是因为腾讯QQ的用户群大部分年轻人，年轻的用户是拍拍网的优势，也是它后续发展的源动力。易趣网的用户群基本是40岁以上和研究生以上学历者用户群，这主要是因为易趣在中国C2C起步很早并且有eBay做为支撑，在购买能力较大的用户中有很强的忠诚度。淘宝的情况却是各个类别的TGI指数都很平均，但是淘宝网的市场份额却达到整个C2C市场的83％，可以看出淘宝形成了良好的竞争态势，在向成熟C2C网站转变。

通过图表可以发现18岁以下，40岁以上和研究生学历以上三个类别是三个C2C网站青睐度差别最大的。这也恰恰说明这三类的消费用户已经基本形成比较固定的习惯和忠诚度，三大C2C电子商务网站可以抓住自身面对的客户群，展开差异化营销。3.2.1淘宝B2B2C战略走向

B2B与C2C之间界线已开始渐渐消失。这两个模式是互补的。C2C能够吸引更多的人气，B2B能够让客户感受到服务和信誉上的保障。两种模式融合的初期阶段肯定会出现很多问题。但两个模式的融合可行性还是有的。要想突破C2C存在的缺陷，就一定要采用新的想法。对比两种模式的区别不难发现，它真正的本质区别其实也只是在于卖方的身份。C2C与B2B之间的结合是大势所趋，随着技术的进步，电子商务将有着更丰富的模式，这也让一味的区别C2C和B2B变得没有实际意义。互联网企业之间竞争也会随时间越来越激烈，C2C领域里的领航者都已经开始将手伸入对方的领域。因为C2C模式里存在的不足恰好在B2B中可以克服。

尽管在C2C盈利模式的不是非常成功了，但B2B网站巨鳄阿里巴巴旗下的C2C网站淘宝却将拥有良好服务和信誉的B2B网站和具有顾客人气的C2C网站二者的融合，进而创造出B2B2C模式。

B2B2C的基本模式就是在一方面引进品牌商城引导日益壮大的店铺成为B2B网站的优秀供应

上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

商，在另一方面向B2B网站的供应商开放C2C网站。这样优秀供应商成为了B2B网站的收费会员又可以利用C2C网站的人气和活力，促进购买力，这样可以为C2C网站发展收费客户和对现有的客户提供更好的有价附加服务。淘宝通过建立B2B2C模式就可以避免只有通过物流方面的投资和赚取价格差价来盈利。B2B2C模式开展后，已有摩托罗拉、罗技、海尔等国内外百家企业在淘宝C2C网站开设门店。

竞争者都想把领域扩大，想变成电子商务业界王者。相信不久之后，模式界限会消失，随之而来的会是一种新的电子商务运营模式，一个新的电子商务平台就会诞生；融合B2B和C2C，是将来电子商务迈进的必然趋势。国内大型C2C网站分析

淘宝

本土企业淘宝贴近于中国的消费者。淘宝一直鼓励和努力建设网络社区，并发放虚拟货币来促进了淘宝社区的繁荣，提高用户的忠诚度，加强买卖双方的沟通和协作与联系，在一定程度上也吸引了潜在消费者。淘宝社区作为虚拟社区给成员归属感和身份体现，而交易中产生的问题也被鼓励尽量在社区中解决，从而减轻了客服的不少压力。

淘宝网在交易的过程中体现出人性化的服务。比如有店小二的提醒小贴士，店铺管理界面趋于人性化，完善客户服务中心、淘宝在线大学和网下培训课堂等等。中国C2C发展的时间并不长，对一个不成熟的市场说及盈利是一个并不成熟和理智的课题，发展的初期重要的是如何去培育这个市场，市场培育并不代表需要盲然的扩张市场，而是要更倾向于培养成熟和稳健的用户。要尽量消除买家在网络购物时的不确定性和不信任感；而相对于卖家则是希望将他们创业的激情真正转化为平台有用资源。对一个对电子商务没有概念的普通网民来说，如何从注册认证到支付到物流或者说开始网络店铺，每个项目都是一项初体验，每个环节所遇到的困难也可能成为他们放弃

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中国电子商务C2C商务模式的现状研究 的理由。所以，在中国这个网络历史不如欧美久远的市场要做大做好C2C电子商务，对用户的培育要放在市场发展的中心地位。

淘宝网是一个非常有心的企业。在发展的初期，没有盈利也没有什么事情份额可言的时候，鼓励卖家将利润的小部分拿出来用于慈善捐助，然后给这部分卖家一些特殊的标志给予区分。重情重义是中国人的传统文化，这部分卖家包括淘宝平台会给消费者一种正面的影响力。目前淘宝已经接到捐款一千多万，帮助到近百位困难人，淘宝重社会影响力，树立正直形象。媒体也将淘宝宣传成为贴近生活，社会责任感强烈的企业，得到了社会大众的好感。

4.2 易趣

中国的C2C电子商务的发展进程中，ebay易趣当仁不让是最有代表性的C2C电子商务网站。哈佛商学院毕业生邵亦波和谭海1999年8月在上海成立了易趣网。成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公。两位创始人邵亦波和谭海英是当时仅有的两名员工。那时，中国的互联网正泡沫膨胀般疯狂的时期。1999年10月，邵亦波因为有中国 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

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在成立之初，易趣的主要以竞拍作为交易方式，这点和eBay类似。而在之后的发展中，根据中国网络消费者的特点和需求，增加网上开店服务和一口价等模式。而一口价模式与个人网店业务在之后也成为易趣的主流业务，同时也成为盈利的主要渠道。2004年，易趣已经拥有了较为成熟的业务模式。

但是由于中国电子商务的环境和市场并不是非常健全。易趣网的创立之初投入了诚信建设和概念推广当中的大部分资金，并没有收回。而亏损的资金逐渐缩小，马上转亏为盈之时，强势竞争对手如淘宝一拍的加入遏制了易趣盈利的步伐。对易趣本身来说与eBay的仓促对接和许多竞争收费策略上的失误，导致易趣丧失了许多的机会与原本的市场，之后就一直陷入这场商业苦战。因此只有扎根中国的市场环境，使用适合它的经营策略，才能获得更好的发展空间。

4.3 拍拍

拍拍网是腾讯公司下属的电子商务网站，在2005年9月12日开始试运行，于2006年3月13口宣布正式运营，也是目前国内市场份额 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

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5.1法律有待完善

注册和经营实体店铺都需要经过严格的程序如税务登记、工商注册，如我国《个体工商户工商登记程序》规定：个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外，还要提交经营场所证明，并对个体工商户的设立、变更、注销登记都做出了明确说明。电子商务网络交易是近十年才出现的新兴事物。然而如今C2C模式架空了现有的所有法律法规。在C2C模式中，店铺的注册、登记和注销却与工商、税务还有卫生部门和防疫部门完全没有关系，一切规则是网站自己决定，网站依靠自身的资金优势将经营许可的权利从有关部门手中夺取了。由于网上交易的特殊性，缺乏有关法律的约束和规范，我国至今没有一部法律可以有法所依的去协调处理C2C电子商务交易中出现的纠纷问题，法院还需要按照《税法》和《民法》等多种法律来进行判断再裁决。所以可以这么说，C2C电子商务现在是游离在法律监管的边缘打擦边球。由于无法可依，使那些网络交易的自然人、企业权益无法得到保障，更有可能使网络交易成为新型销赃手段。

因此，针对当前法律存在的问题，然后可以借鉴国外电子商务发达的国家，结合我国自身实际，希望可以早日出台可有操作性的相关法律法规，创建有利于促进我国C2C电子商务发展的法律体系。而从我国C2C电子商务的实际出发，新法律法规也必须有规范交易程序以及保障交易公平公正和安全，能够清晰界定谁方责任的法律功效。

5.2资金监管

账户资金沉淀：C2C电子商务网站都要求买卖双方采用自行开发 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

行，这就要求有关部门必须 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究

后像 上海海洋大学2011届毕业设计（论文）

中国电子商务C2C商务模式的现状研究 成学业。

最后我要感谢我的母校——上海海洋大学，今天我以海大为荣，明日海大会以我为荣！

参考文献

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第三篇：技术交易电子商务模式研究

技术交易电子商务模式研究

1.前言

世界知识产权组织发表报告指出，全球各专利申报机构共收到160万份申请，其中有60万项获得批准。截至2005年底，全球共有560万项专利获批准。2005年中国有超过17万项专利申请，与上年相比增加了33%，增幅为世界第一，并且已成为世界第三大新产品和发明专利申请国。近10年来中国的专利申请数量已经增长了8倍，这一趋势在未来几年内还将继续。

企业也日益认识到技术对其发展的重要性，技术作为一种特殊的无形资产，逐渐成为企业财富的重要组成部分，成为企业价值增长的关键因素，技术类无形资产不仅反映了企业发展的潜力，而且决定了企业的长期竞争力。为了解决越发旺盛的技术需求，企业不仅通过独立研发、共同研发获得技术，还通过购买等方式获取技术。据统计，知识产权贸易中技术贸易部份经过平均增长率高达15%的多年持续增长，已经成为除资本贸易、货物贸易以外的第三大贸易形式，21世纪初其比例已经占到了世界贸易总额的5%。

为满足技术交易的需求，设计何种合理的技术类知识产权交易市场体系、如何利用信息技术以降低技术类知识产权交易成本自然成了人们关注的焦点。2.技术的产权特征

技术只有产权化才能被保护，才能进行交易，技术类知识产权一般包括专利与技术秘密两类，技术的产权特征对于其交易行为具有很强的影响力。（1）无形性

客体的无形性是知识产权的最本质特征，是知识产权与有形财产权的根本区别所在。专利和技术秘密是创造性智力劳动的产物，其本质是一种信息，与其载体是相分离的。

（2）权利的稳定性问题

无论专利权还是技术秘密，作为一种法定的权利，均存在法律效力的稳定性问题。从理论上说，任何一项专利权均存在被无效的可能性。对于技术秘密来说，其权利的稳定性问题更加突出。（3）法律风险性 专利和技术秘密的法律风险意味着并非取得专利或技术秘密即可自由地实施，而必须事先分析其所带来的法律风险。

（4）权利的多样性，提醒受让人关于知识产权的完整性

对于一项完整的技术来说，可以存在多种并存的知识产权，包括专利权和技术秘密，它们相互补充和作用才构成一项完整的技术方案，缺失任一方面，就难以保证对该技术的有效利用，甚至导致无法实施该技术。

技术的上述产权特征决定了技术交易是一项复杂性高、专业性强的工作，国内外实践也证明了中介机构、公开市场能够极大提高技术交易的效率，并有效保障技术应用的成功率。

3.技术交易市场特性

北京产权交易所等机构响应国家宏观政策的要求，结合市场需求，积极拓展了知识产权交易等创新型业务，但在工作实践中发现知识产权交易模式和国有产权交易等传统交易模式尚存在很大的不同，其特性主要表现在：

（1）国有产权交易是政策性业务，产生于国家的一系列政策法规，这些政策法规为交易机构扩展国资产权交易业务带来了垄断优势；技术交易是市场化业务，产生于市场经济对产权交易的市场需求，属于竞争相对开放的市场。

（2）国有产权交易的驱动力为国企法人治理结构完善、国企改革重组大势所趋、国有资产交易过程监管需求旺盛、国有资产保值要求强烈及《关于加强企业国有产权交易监管有关工作的通知（国资委）》等政策法规的强制规定；而技术交易的市场驱动力是企业发展对技术的需求、产业结构升级的需求、民企法人治理结构完善、民间资本储备丰富、民间资本增值需求旺盛、市场竞争综合化、技术交易环境规范化的需要等。

（3）从业务特点上看，国有产权交易平均交易额高、交易主体集中、具有垄断优势、市场拓展变动成本低、现阶段快速发展，属于典型的非充分市场，有垄断、集中特性；技术交易业务平均交易额低、交易总额庞大、交易主体分散、交易品类庞杂、市场拓展变动成本高、现阶段发展较慢，属于充分竞争市场，有长尾、分散特性。

（4）从资源特征上看，国有产权交易市场资源稀缺、整合资源依靠政策主导，可交易资源有限，长期增量受限；技术交易市场资源丰富、整合资源需市场化运作、可交易资源丰富、市场扩展手段有限、竞争日趋激烈、未来的市场明星。总体来说，技术交易市场表现出了鲜明的长尾特性，这决定了传统产权交易商业模式和市场扩展手段并不适用技术交易，技术交易具有非强制性、跨地域性等特点，特别适合于利用电子化和网络化手段来促成和实现，建立一个能使交易项目的受理、转让信息的发布、意向受让方的选择、交易方式的确定、竞价过程的展开、交易合同的形成、结算鉴证等都电子化和网络化的平台，是发展技术交易市场的必然选择。4.技术交易电子商务模式 4.1电子商务基础模式

目前主要有三类基础性电子商务模式：第三方平台模式、综合信息门户模式和终端服务系统模式，而第三方平台模式又可按照是否需要严格的线下审核为标准分为开放式和封闭式两种。

第三方平台模式是指基于交易机构第三方的业务定位，通过提供在线电子平台实现服务的电子商务模式。根据是否需要经过线下审核的前提条件，可以将第三方平台模式细分为两类，一是开放式第三方平台，二是封闭式第三方平台。第三方平台一方面可利用平台优势最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平台的交易规则和监管服务实现交易过程复制。第三方平台模式需要经过一系列步骤的实现完成从简单聚集人气到复杂会员分级的转化，在转化过程中，聚集人气后形成的集市一定需要有规范的交易规则和流程做基础支撑。对于规模化经纪人市场而言，经纪人的被吸引的重要条件有两个：一是买卖双方形成一定规模，经纪人有利益和交易服务需求可以获得；二是交易集市中有可遵循的规则规范和标准流程，可实现交易过程复制。而第三方平台一方面可利用平台优势最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平台的交易规则和监管服务实现交易过程复制。因此，第三方平台若能形成集市和制定有效规则，将非常有利于对经纪人市场的培养。

综合信息门户是将交易机构的线上业务定位于信息门户运营商，线下业务定位于产权服务的一种综合信息平台模式。整个门户的建设核心是相关的电子目录和其对应的细分市场。

终端服务系统模式是指通过为用户提供交易终端，并聚集信息流和工作流（可承载交易和结算）到服务器系统上统一处理业务的服务模式。终端服务系统模式是以终端-服务器系统为核心的技术交易信息系统，以服务于信息流和工作流为主要目标，通过统一接入实现统一业务处理和服务。终端服务系统模式因主要用于服务系统构建或作为基础系统构建，因此其工具特性更明显，所以缺乏商业模式的扩展可能，商业价值表现受到限制。但是，终端服务系统能够和其它模式相互配合增加对用户的黏性，其表现在：一是通过为用户提供基于桌面的便捷操作实现对用户终端的控制；二是通过控制用户的终端操作，达到排挤竞争对手的目的；三是通过使用终端系统培养用户的桌面使用习惯；四是通过将终端部署到大量用户的PC终端中，为上市的“鼠标加水泥”概念提供基础条件，因为拥有高黏性和大规模用户控制能力的企业更容易实现电子商务战略。

第三方平台模式的关键成功要素是平台的公信力和权威性、线下渠道网点建设、业务流程管理、集成应用、系统安全架构等，第三方平台模式的利润来源非常多样，对系统信息化程度要求很高，市场培育时间长，发展持续发展能力好，商业模式进入门坎高；综合信息门户模式的关键成功要素是内容管理和协作、应用体系集成、品牌、系统自定义等，综合信息门户模式的利润来源较多，对系统信息化程度要求一般，市场培育时间短，前期投入小，发展持续发展巨大，商业模式进入门坎低；终端服务模式的关键成功要素是数据库系统、更新能力等，终端服务模式的利润来源少，对系统信息化程度要求较高，市场培育时间较长，前期投入大，发展持续发展有限，商业模式进入门坎较高。4.2技术交易电子商务模式选择

根据北交所等机构技术交易业务的实践，综合上述电子商务模式各自的业务功能和优势，并结合技术交易市场化业务的“长尾特性”，我们研究认为，整合三类商业模式的混合型创新模式更符合技术交易业务发展需要。

综合信息门户主要用来利用平台优势和较低的信息发布门槛来汇集知识产权交易资讯，而综合信息门户中的持续交易客户和优质项目，以及需要高级服务的项目则可被转移到第三方服务平台上处理，利用交易机构的第三方服务优势为用户提供一系列第三方服务。同时终端服务系统则负责为综合信息门户、第三方服务平台提供便捷的桌面接入方式。这样的电子商务模式能够满足品牌、基础资源、高级服务、竞争壁垒等各方面运营需要，并可实现相互补充，避免资源浪费。5.结论

实践表明，技术交易市场是典型的长尾市场，电子商务是技术交易市场繁荣的必然选择，利用电子商务手段发展技术交易需要遵从以下基本原则：

（1）从战略层面看，技术交易业务定位应为“长尾市场”；线上和线下业务协同发展，共同促进；整合资源，与市场协同发展，追求市值最大化；构筑持续创新能力，实现永续经营。

（2）从策略层面看，快速聚集信息资源，提升吸引力；构筑集市级服务，实现有竞争性服务分级与收费；善于使用营销手段和工具，实现飞轮效应。

（3）从战术层面看，整合线下业务知识，构筑结构化目录；提供第三方服务，对交易集市制定标准流程和交易规则。对于最终电子商务模式，考虑到技术交易市场发展现状，我们认为按“三步走”策略最终实现技术交易虚拟市场是最佳路径。

（1）在起步阶段，以建设企业信息门户和终端服务系统为主，搭建大规模聚集信息的基础。在本阶段由于资讯聚集尚未形成有效的网络效应，因此第三方服务平台的基础尚不具备，对需要高级服务的请求而言，可以从线上引导到线下业务环节。（2）在加速发展阶段，以建设第三方服务平台系统为主，搭建标准化服务体系，对于高级服务请求可直接交付给第三方服务平台完成。

（3）在稳定发展阶段，以实现IT系统和业务流程集成为目标，实现线上线下业务的全面集成，完全过渡到.CAM（鼠标加水泥）模式，最终完成电子商务模式的部署，建立持续创新和改进的能力，最终实现虚拟交易市场为主、物理服务体系为辅的技术交易体系，形成稳定的线上业务收入来源。

第四篇：电子商务采购模式研究毕业论文

前 言

企业采购部门业务的优劣和效率直接关系到企业成本的高低，从而影响到企业的发展。而信息化时代，市场需求不断变化和发展，传统的采购方式已经很难再适应企业信息化发展的需要，基于Internet的电子采购受到青睐。企业要达到快速响应市场需求的目的，其采购面临着诸如采购信息化、采购质量和成本、采供关系的协调与处理问题。于是，基于电子商务的物流采购模式取代传统的采购模式成为了采购的发展趋势。同时，经济全球化和信息技术的快速发展对整个社会的经济环境产生了很大的影响。中国国内市场经济制度的不断完善，在这种背景之下企业不断面临新的挑战和机遇。采购活动是企业生产经营活动中的重要一环，如何改善企业的采购对于企业来说具有重要的意义，电子化物流采购是在信息技术和物流的支持下发展起来的一种新的采购模式，同时也是企业采购变革的方向和趋势。在这种背景之下，本文对基于Internet下的电子商务物流采购模式的研究。

本论文以可续发展观为指导，在可持续发展的视角下，主要采用一下研究方 法：

l、理论联系实际法，通过对电子商务采购理论出发，联系公司实际情况，适合自己的采购模式。

2、文献检索法，写作前，查阅大量相关文献，为论文提供背景资料。在写 作过程中遇到资料欠缺时，继续对相关资料进行检索。

3、多学科研究法，比如运用社会学、经济学的方法分析相关问题。

第五篇：基于外贸企业的电子商务模式研究

基于外贸企业的电子商务模式研究

摘 要： 电子商务是伴随网络技术应运而生的新型贸易方式，是一个新兴领域,有许多问题需要进一步探讨。因此，本文从电子商务的内涵入手，介绍了它在电子商务发展中的重要作用，针对外贸企业电子商务的发展现状提出了建议和意见。

关键字 ：电子商务 外贸企业 效益 网络技术

一、电子商务的内涵

电子商务（Electronic Commerce）是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式、电子技术手段为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化，最终使未曾谋面的买卖双方顺利的进行各种商业和贸易活动【1】。

电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。今年来，随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。从广义上讲，电子商务包括电子邮件、电子数据交换、电子资金转帐和信用卡交易等电子商务的一系列应用，以及支持电子商务的信息基础设施；而从狭义上讲，电子商务仅指企业之间、企业与消费者之间的电子交易。其中企业之间的电子商务，指的是企业之间利用计算机技术和网络通信技术所从事的商业活动，例如电子数据交换、电子资金转帐、信用卡交易等【2】。

二、.电子商务在外贸企业中的作用 电子商务有利于降低企业成本，提高经济效益

外贸企业如果采用电子商务这种新的交易模式，就不再需要具体的办公场所以及办公设施，并且业务人员也无需花费大量的时间和费用与客户洽谈业务，而只需利用简单的电子商务平台就可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、保管等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程，这样就节省了推销人员和市场开拓的费用，从而成本大大降低【3】。电子商务消除了传统贸易的空间限制的弊端，能够随时掌握行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低库存技术以提高外贸企业的经济效益。2 电子商务有利于外贸企业降低经营风险

传统的贸易总是存在信息不对称的问题，而信息对于外贸企业来说是非常重要的，因为外贸企业毕竟是处于一个国际的大环境之中，要想始终能够了解业务具体的细节，客户资料，需求变化，迅速把握市场的行情，跟上市场的变化节奏，使用电子商务系统是必要的发展趋势【4】。

3.电子商务有利于提高外贸企业的国际竞争力

外贸企业可以通过互联网建立相关网站或者外贸站点发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页、了解客户的需求状况、竞争对手的资料，以便及时寻找新的商业合作伙伴和商业机会，外贸企业通过电子商务平台把自己的产品发布到世界各地无限的扩大市场，开辟新的空间，获得国际市场竞争力。

三、我国外贸企业电子商务发展的现状

自上世纪末以来，美国、欧盟、亚太等国家和地区的电子商务交易得到了大力的发展，据相关数据显示【5】，2007年世界电子商务交易额约13万亿美元，占全球商品销售总额的20%，尤其是美国91%以上的企业都使用了互联网国际电子商务，而这也给其第二大贸易伙伴的中国的电子商务发展带来了不小的推动作用。2007年有超过9%的企业已应用电子商务，且这些都给企业的经营业绩带来了显著的提高，提高了市场竞争力和利润收益，总体上来说，我国电子商务这几年发展也比较快，但是相比发达国家来说，一直存在着一些问题：

1.技术发展落后，人才缺乏

电子商务涉及了技术、经济、管理等等多个学科和领域，在外贸企业里实施电子商务更为复杂，这需要对相关的贸易知识和流程有深刻的了解和研究，但同时必须懂得计算机知识和网络知识，这对于我国的技术和人才都提出了很高的要求，然而我国市场上既懂得国际贸易知识又懂得电子商务的复合型人才太少，远远不能满足这一行业的需求，这就限制了外贸企业电子商务的应用和发展。2.企业实施电子商务投资巨大，成本高

较为齐全的电子商务系统需要企业后端各种应用软件的支持，整个网络的发展需要网络技术的不断更新和进步，需要多个部门的合作与交流，国际贸易的整个交易流程设计海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门，是一项繁琐而复杂的过程，它的实施需要大量技术和资金，而我国政府在此领域的资金投入相对较少，缺乏政策支持，而企业也不敢进行过多资金的投入，因此技术方面一直受到限制，人才方面也相对缺乏，所以企业真正实施电子商务还有很大困难【6】。

以上两个问题在外贸企业发展方面比较突出，除此以外还有很多矛盾有待解决，比如安全问题，外贸企业必然存在市场的交易，但是这种交易不同于传统交易，因为存在于虚拟的网络世界中，对于安全是交易者最为关注的问题；另外网络世界复杂的环境也阻碍了外贸企业电子商务的发展，缺乏相应的政策法规加以规范。

四、我国外贸企业电子商务发展战屡

1.加强基础设施建设，重视电子商务专业人员的培养

（1）电子商务的发展依赖于网络技术的发展，因此政府应该大力发展网络基础设施，以改善上网质量，提高上网速度。信息网络基础设施属于公共产品，因而主要依靠政府投资，同时也可引入民间资本与外资的参与。这包括：在现有设施的基础上，进一步健全网络设施，以巩固基础；鼓励有实力的公司或个人开发适合国情的先进技术，给其以资金税收上的支持；强化对外贸企业的信息化建设培训，提高其电子商务意识；破除垄断，引入市场竞争机制，降低企业的费用，并提高专业公司的服务水平和服务质量。根据当前对我国外贸发展的预测，制定电子商务发展所需要的信息基础设施的发展战略，统一规划发展。

（2）针对我国人才缺乏的问题，我国必须大力培养一群既掌握电子商务专业知识又熟悉国际贸易流程的复合型人才。政府可以建立外贸电子商务人才培训基地，或从发达国家引进此类高级人才，尤其是己有实践经验的海外留学人员，这样能快速弥补市场需求。其次，最重要的还是加强基础教育，在各级各类学校的外贸专业开设电子商务课程，改革传统的教学方式，将院校的专业教育与企业的实际需求结合起来，引进国外的先进教育模式，甚至考虑与国外有经验的大学合作办学。

2.长远规划电子商务,分步骤逐步实施国际电子商务

从当前经济发展趋势来看，电子商务必将成为商业贸易的主流模式，所以我国外贸企业必须从现在开始合理规划自身的电子商务发展，以求在新形势下占领先机。因此，外贸企业应该结合企业本身的实际情况做长远规划，制定企业的电子商务发展的近期和远期规划和目标。首先要实现基本的管理信息化，通过对自身网站的管理规划，以求达到最好的宣传销售效果；其次，适应电子商务的要求，实现业务流程再造，通过完善内部的ERP系统，革新内部的业务流程，提高工作效率；第三，通过电子交易平台建立本公司的虚拟交易场所，来整合自身的供应链管理，也就是利用电子交易平台来实现生产、采购、财务和销售的统一管理，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并实时查询和报告状况；最后实现电子商务的信息化管；最后实现电子商务的信息化管理和国际供应链的整合，开展国际电子商务，以使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率。

3.健全法律法规体系

当前经常发生的病毒感染、黑客的侵袭导致商业机密的泄露，诚信问题产生的欺骗等事情，使人们对网络交易产生了畏惧心理，这也说明了当前对电子商务规范的相关法律法规的不足。尽管2004年十届全国人大表决通过的《中华人民共和国电子签名法》确定了电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，但是当前电子商务的相关法律、法规还有待完善。我们知道电子商务的发展是新技术革命的结果，生产力的迅速发展势必引发生产关系的调整，所以需要制定新的法律法规以适应这一新的生产关系。因此，政府应该在借鉴先进国家经验的基础上，结合我国外贸企业的具体发展情况，一方面继续完善原有的相关法律体系，另一方面制定新的法律来适应新的国际贸易形势的需要，为电子商务的真正实施奠定法律基础。

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