物业公司面临的主要问题及解决方案

第一篇：物业公司面临的主要问题及解决方案

物业公司面临的主要问题及解决方案

公司领导：

物业公司近年来主要受高压部分电耗、服务协议结算不到位，及服务协议内容与服务费用不对称、人力成本高等因素影响，多年来公司整体经营艰难运行，资金断流，工资时常未按时发放，目前，已达到无法运营的境地。现将物业公司整体经营情况，存在的主要问题及解决方案汇报如下：

一、年物业服务综合收入约217.64万元

1、年服务协议收入150.24万元

服务协议为物业公司主营业务收入，具体服务内容及费用如下： 厂区绿化保洁费49.73万元；厂区、生活区物业服务、维修及生活区绿化保洁费54.57万元；厂区浴池服务13.14万元；水电代扣代缴费10万元；蚊蝇消杀、灭鼠服务2.29万元；垃圾场管理7.07万元；生活区车库服务4.8万元；环保检测6万元；卫生检测1.5万元；鲁南中联办公楼保洁1.14万元。

服务协议收入每年都有微调，以2010年为例，全年服务协议收入150.24万元。其中：鲁南中联承担70%，即105.17万元；服务协议的30%部分，即45.07万元，无具体解决方式。

2、全年物业零星实际收入67.4万元（水、电、房租）一区年水电费应收约56万元，二三区水电费年收入约33万元，房屋租赁费年约18万元，全年合计物业零星收入约107万元。扣除二、三区代收代付39.6万元及年公共照明等损耗约6.6万元，实际物业公司年零星收入约67.4万元，平均月实际收入约5.6万元。

在目前一区水、电费未上交及服务协议未全额结算的情况下，现全年综合收入约217.64万元（150.24+67.4）。

二、物业公司全年成本费用约295.27万元，具体成本费用如下：

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1、物业公司现有正式工52人，临时工58人，除医院、幼儿园、食堂、车棚等自主经营人员自负盈亏，直接发放工资正式工33人，年直接人工成本、福利、统筹等220.73万元；

2、年屋面防水维修、公共设施维修约15万元；

3、年管理费、财务费用、招待费、办公费等约12万元；

4、年税金16.39万元；

5、年折旧费19.15万元；

6、一区公共照明、住户水电损耗（平价买平价卖，产生低压部分损耗）约12万元。

结论

1、全年物业服务协议假设按100%收入150.24万元，全年物业零星收入约67.4万元，合计全年物业服务总收入217.64万元，与全年正常经营成本295.27万元相比，在全年服务协议正常结算，未上交一区水电费、不考虑供暖亏损、各经营服务点亏损的情况下，年均亏损约77.63万元。

结论

2、而实际服务协议未完全结算情况下，2008-2010年服务协议总收入524.51万元，仅结算97.96万元，即：累计426.55万元因电耗冲减未结算。年平均亏损约195.2万元。（未包括一区水、电费年上交56万元，如一区水电费上交，亏损更大）。

三、公司经营遇到的主要问题

1、整个服务协议费用分摊比例不明确，30%承担部分付款方不明确，基本未落实。2、2008年下半年至2010年底，仅高压部分损耗及水、电差价，共约230.51万元，造成服务协议费用冲抵后，并形成预付。

3、鲁南中联70%部分协议费用，因直接冲抵水电费，直接影响物业公司营业收入，并造成资金断流。

4、生活路照明，小区公共照明、水电差价（2009年前高价买，低价卖；2009年后平价买，平价卖），以上费用均由物业公司承担，Copyright 2011

年承担费用约12万元以上。

5、服务协议执行中，未充分考虑改革改制后实际人工成本，“双轨运行”。

6、人力成本高，社会统筹、福利及公共设施维护费用逐年增高，服务协议核定额度基本未变并与实际发生成本费用不匹配。

7、房顶维修、物业保洁、绿化、浴池、日常维修、食堂、供暖等、水、电等，几乎每个服务项目多年处于亏损状态。

8、欠款数额较大：

（1）因经营亏损、资金断流，为支付日常经营服务费用、供暖煤款，不得已占用锅炉、管网大修、防水等工程费用，目前欠款已达约80万元。

（2）2007年6月至今，累计欠缴员工“五险一金” 120多万元。

四、摆脱困境解决方案

（一）关于运营机制

1、完善经营管理机制，进一步明确物业服务费用，解决鲁南中联、山东鲁南、盖泽实业费用交叉问题。

2、物业费由暗补变为明补，按照物业法规要求，结合公司现有资质和滕州市物业管理规定，物业费据实上调，逐步推行市场化运作。

3、服务协议费用建议只体现人力成本差额部分，即按正常人员机构配置，富余人员工资待遇部分，给予政策性补贴。

（二）盘活资产

目前，佳园三个小区闲置未盘活的资产有：一区空闲土地、职工会堂、东圃、苗圃、西车棚、商业楼二楼、三区空闲土地等。经考察、调研，盘活一区职工会堂、东圃、苗圃、西车棚、商业楼二楼等，每年可收入15-20万元。利用一、三区空闲场地开发建房，一区可建10栋以上住宅楼，三区可建一个半单元住宅楼，公司不需投资，盘活存量土地，2年内可获千万元利润，可解决物业历史问题及作为老小区

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改造投入资金。

（三）分解各经营服务点，实行区域承包制

物业公司经营服务工作，点多面广，相对分散，管理难度大，成本高，拟对食堂、浴池、二三区、厂区保洁、生活区保洁、生活垃圾清理等业务，可采取业务承包办法，便于管理。公司可对以上经营服务业务作价，承包人以入股买断等方式取得经营权。

（四）业务拓展

随着集团公司、管理区各企业不断扩张，中小型维护、维修、安装项目比较多，物业公司在滕州物业服务市场有一定知名度，目前还有建设“五区”的意向，对于物业公司来说，在土建、安装、物业服务方面存在着诸多商机，每年可承接项目几百万元，如能在上级支持下接管“五区”物业，不仅解决了部分人员分流，并能获取稳定收入。为接管项目、结算费用，拟注册相匹配的土建、安装、绿化公司。

（五）水电业务整体分离

1、按照《物业管理条例》第45条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有限电视等单位应当向最终用户收取有关费用。目前，滕州有多家单位将用水用电交由供水、供电部门管理。拟将二、三区供水、供电业务直接交供水、供电部门管理。需作适当投资，实施二、三区用水一户一表出户改造，改造费用每户总需1000元，按政府现行政策，每户支持500元。今后，公司不再承担损耗等费用。

2、一区电耗问题，自2008年以来，严重制约公司经营，之前采取的一系列措施，未根本解决，为彻底解决，公司经过与界河供电所洽谈、论证，负荷基本可以满足一区用电需求，一区不再采用转供电，一次性投资，改由地方供电，一区用电由供电局直接向终端用户收取电费，公司不再承担电损耗。且电价0.492元/kwh，低于公司转供电价（0.54元/kwh）。

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3、原历史原因造成高额电耗，直接影响服务协议结算，建议一次性解决。

（六）当前亟待解决的问题

综上所述，解决以上问题，还需要一定的时间，公司又面临改制，且工资拖欠已接近5个月，物业公司面临巨大压力，员工思想不稳定，为尽快摆脱当前被动局面，请上级领导给予支持，帮助暂借60万元，补发员工工资（每月工资约13万元），以解燃眉之急。同时，请有关专业部门对物业公司经营状况进行全面稽核，为解决物业公司根本问题提供准确信息。

特此汇报。

附件：1.2008年-2011年4月服务协议执行情况明细

2.物业公司正式员工年龄结构

二〇一一年四月二十七日

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第二篇：大学生开网店：面临的问题及解决方案

第1章

绪论

1.1 课题背景介绍

历年来的社会发展规律表明科学技术的发展，通常会使人类社会发生了天翻地覆的变化。互联网的出现和发展改变着人们的生活方式和习惯，并且在促进了社会的各方面的发展。理想中的社会应该是开放、平等、协作、共享，每个人都有机会实现自己的追求，这也是中国梦的体现。互联网精神正好和这样的社会精神达成了一致，所以人们致力于互联网技术的发展，希望让整个人类社会变得开放、平等、协作、共享。

互联网正在让社会变得更美好,它打破了社会阶层的阻碍，将创业变成了除升学之外的又一个阶层上升的通道，改变了国内创业者的窘境。并且互联网创业比传统创业的门槛更低，起步更容易，原来的创业者创业启动的时候必须要有办公室、电脑、设备，关键是还要有有很大的启动资金，创业者想要走出第一步非常艰难。这种情况阻挡了很多人的梦想的追求。在互联网的世界中，你只要有想法，不管你是90后，还是其他阶层的人群，只要你有改变世界的想法和愿望，有比较好的团队，资本都会来找你，剩下的只需要你有勇气将你的想法实现。

互联网创业正在驱动着新的经济引擎，不仅实现了一批人的梦想，也为社会带来活力促进了经济发展。创新创业、新经济领域在国内处于领先地位，这是未来社会发展的一个趋势。这是整个创业给我们带来的巨大的机会，是年轻一代突破阶层局限的一个新的机会。

1.2 网购在国内发展现状及发展水平

随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。1999年8月邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”，并最早开始提供个人网上购物服务。1999年11月，国内B2C电子商务开始掀起第一波创业高潮[1]。

2004年7月，淘宝网成为网购平台的一枝独秀，淘宝的成功促进了中国网购理念和知识的普及，使网购的理念开始深入人心，同时带动快递企业的发展，为社会提供数十万的就业机会。

2008年-2010年，在金融危机的影响下，政府大力为刺激国内市场，简政放权发布多项措施指导电子商务的发展,多数企业抓住机会，利用电子商务发展新的市场，使自己在金融危机的波动中存活下来，甚至有了一定的发展。

1.3大学生开网店的现状

大学生就业形势的严峻已经成为一个不争的事实。高校大学生毕业生数量连年升高，2015年有毕业生749万，加上往年没有就业的大学生，2016年应届毕业生的压力将会更大，这是导致大学生自主创业的一个主要原因。

从艾瑞咨询公司发布的2014年电子商务从业人员分布数据（图1）中的左边的柱状图可以看出在从事电子商务的人中，24至30岁的人占52.9%占比最多，31至35岁次之占24.1%，36至40岁的人占14.3%，41至45岁的人占8.7%，不仅仅因为年轻人有经力占比才高，而是由于在24至30岁年龄段中大部分是学生，大学生创业占了很大一部分。从右边的柱状（图1）可以看出在电商中，大学专科、本科占88.5%，其中本科院校学生占69.9%，而研究生及以上仅占9.7%，高中生也仅占1.8%。因为近几年高校的学生就业压力大，就业形式严峻。同时他们又具备较高的技术知识水平，所以他们在网上开店的比例也很大。

图1 2014年电商学历及年龄分布

大学生开网店已经已经很常见了，或者可以认为，大学生已经成了电子商务中的主力军。当然商场如战场，有成功的，也会有失败的，各有各的原因。一部分大学生起初开网店就是一时兴起，没有注意怎么处理其中的问题，这种网店是 2

没有希望存活下来的；还有一部分大学生的确是想把网店做好，但是没有找对方法，每月入不敷出，网店一日不如一日，最后自己承受不住，只能让仍其死去。最后能在网络上存活的网店，都可以算是经营者的成功，他们有的立足与自己的专业，有的认真研究市场，有的组建了自己的团队，这些成功案例有着许多值得我们学习的经验与知识。

第2章 网上商店的介绍

2.1电子商务

电子商务是指使用互联网相关技术进行电子化的商务活动、交易活动、金融投资及相关的服务的一种商业运营模式。企业或者机构要实现传统的商务业务转变为电子商务的形式，就要使用互联网技术转变关键的业务电子化的过程，如客户关系管理、电子商贸、供应链管理、企业内部管理。

90年代，中国的先知者们将国外的电商模式引入中国，那时的黄页(阿里巴巴前身为黄页)还不为人知，“中国黄页”项目，主要用于通过网站向世界介绍中国企业。那时的电商只是单纯将企业展示搬到网上，并且还不能实现在线交易[2]，不过已经开始有了电子商务思想的萌芽。

2013年的中国电商遇到变革的拐点，移动互联网技术的突破，让一些人看到了移动互联的美好前景。以阿里巴巴，百度，腾讯为首的互联网巨头将中国消费者带入另一个时代——移动电子商务。天猫2013年双十一战绩辉煌，在350亿的销售额中约21%的比列来自移动终端[3]，即53.5亿元，且单日手机淘宝活跃用户1.27亿。

中国电子商务研究中心监测数据及国家统计局发布的2015年电子商务交易情况调查结果（图2）显示，从2009年至2014年我国电子商务快速发展，交易额连年攀升，至2015年全社会电子商务交易额达16.39万亿元。

图2 2009-2015中国电子商务市场交易额规模

2.2网上商店

电子商务以参与者的属性划分，通常可以分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）和消费者对消费者的电子商务（C2C）四大类[4]。

网店根据上述性质也可以划分为四类，而大学生开网店基本上属于第三类B2C，这一类的大学生一般是为其他大公司做代理。第四类C2C，这一类大学生大多数是自己找货源、物流并且负责售后。前者更偏向于工作的形式，大学生只负责一方面的工作，例如售后联系客户，了解问题之后反馈到公司。后者更偏向于创业，从网店的建立，运营，物流，售后，发展，都要亲力亲为。

2.3淘宝网

个人想要实现电子商务需要许多互联网方面的相关知识，所以独立实现一个网店很难。电子商务服务平台的出现为我们解决了这个问题，而企业与个人所需要做的就是相信平台与使用平台。现在电子商务在国内发展已经日渐成熟，形成几个大型电子服务平台，例如淘宝网，京东，拍拍网。

淘宝网，自2003年创立以来，已经成为目前我国最大的B2C和C2C电子商务交易平台，推动了我国电子商务发展的同时，出现了一大批淘宝网店，实现了 4

许多人的创业梦想，解决了很多偏远地区货物的销售问题。

淘宝平台上的网店的经营方式大概可以分为一下几类，批发零售模式、分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式和虚拟产品模式。

以上的经营模式，除了专业产品模式、实体店模式之外都适合大学生创业网店的选择，其中虚拟产品模式最容易经营和获得利润，而特产模式则需要大学生对货源有一定的了解和掌握，批发商模式则是大多数大学生的选择了。

第3章 大学生开网店的问题分析

3.1网店建立初期所面临的问题

网上商店不像实体商店那样需要打理门面，但是也是需要一笔启动资金。作为在校大学生，大部分都没有工作，所以没有固定的收入，那么启动资金就成了问题。倘若紧靠自己的零花钱、生活费甚至奖学金作为网店的资金储备，势必会面临资金短缺的问题，但是去银行贷款的话，无形中会给创业甚至学习生活带来压力，况且网上开店也不需要数额很大的贷款。怎么样才能找到资金来源成了困惑大学生创业的第一步。现实中很大一部分大学生由于没有找到资金来源，到最后创业只是他们的一个想法而已，并没有去实施。

在网店创建初期，大学生除了要解决资金的来源，另一个重大的问题就是货源了。大多数大学生想开网店却不知道要卖什么，没东西可卖，或者很难找到可靠、稳定的货源。由于大学生的生活范围基本上在校园里面，接触到的人也基本上是学生或者是老师而不是商人，所以在校内找到货源的机会微乎其微。大学生在社会上缺少人脉，根本不知道从哪找到稳定的货源。即使找到了货源，也可能因为胆怯，怕上当受骗而不敢去询问老板，又或者交谈不拢而不得不从新寻找，从而网店自然也就开不成，这应该是想开网店的大学生普遍遇到的问题。

有了货源和资金之后，大学生开网店，还必须要处理的一件事情就是物流，由于大学生的活动范围有限，不可能带着货物到处跑，也不现实。不过幸好如今物流行业很发达的，那么大学生所需要做的就是联系物流公司，确立稳定的物流关系。那么怎样设计才能使可使运送成本降至最低，并建立牢固的物流合作关系，也是大学生创业初期需要考虑的一个问题。

3.2大学运营网店过程中所面临的问题

网店虽然是不同于传统实体店面的一种新形式，但是在运营过程中的相关环节确实一样不能少。前期的店面，货源的准备，网店的宣传和推广都需要大学生自己来解决。网店的推广不同于实体店面，因为没办法给客户实实在在的看到，这也是开网店过程中的新问题。

网上商店的运营过程中工作时间不像店铺那样固定，这正是它受到创业的大学生欢迎的一个重要原因。另一方面因为经营时间不固定，那么对于客户来讲随时都是网店的经营时间。客户可不会去等店主有时间才来买东西，这就要求大学生经营网店过程中要随时关注并处理客户的任何问题，给客户用心解答，才能留得住客户，赢得客户的关注。在这个过程中，大学生经常会遇到经营网店的时间与学习时间相冲突。鱼与熊掌不可兼得，处理不好这个问题很可能导致大学生本末倒置，最后学习落下了，网店也没开好。

网店的经营过程中，很多大学生在经营网店的过程中完完全全以赚钱为目的，并没有注意到怎样更好的处理经营过程中面临的问题和做事的细节。例如跟客户沟通的过程中怎样使用语言，如何分析买家的心里才能促进交易的成功，怎样使客户的有个更好的体验，如何在可控的成本之内提供很好的售后服务，怎样保证所经营的物品的品质与安全，以建立和保证自己网店的信用程度。

网店大部分是线上的交流，所以大学生开网店经营过程中还是缺少真实的社会经历，处理现实问题的能力得不到锻炼于提升。当出现了线上无法解决的问题之后时，就会手足无措，这是大学生开网店过程中遇到的一个很普遍的问题。

3.3网店的发展所面临的问题

大学生解决了货源，资金，物流的问题之后意味着创业的第一步算是成功了，但还不是庆贺的时候，之后大学生将要面对的就是网店的经营问题。笔者经常在新闻上看到有些大学生，网店开的风风火火，而有的大学生网店确实惨惨淡淡，究其原因就是没有处理好经营过程中所遇到的问题。

运营网上商店是个长期的，辛苦的过程。大学生虽然没有那么大的社会压力，也不可能每天都是积极向上，偶尔也会因为学业，生活的事情而感到迷茫，心情 6

失落，这是人性的规律。经营网店的过程中也并非总是盈利的时候，这是市场规律，然而大部分大学生错误的认为创业就是要赚钱，只要网店有盈利就满足于现状，从而失去了学习的动力，业精于勤荒于嬉，可以料想这类网店不会有很大的发展。因为大学生在经营的过程中并没有思考长期发展，也没有规划并设定阶段目标以至于根本不清楚每个阶段着重点在哪，这样会使创业变得很迷茫，没有方向感。

大学生欠缺创业的勇气和胆量，在经营过程中中只要稍有亏损或者亏损的可能行出现，那么大多数大学生都会选择中途退出。有这种想法的大学生由于在创业前期没有形成健康的创业精神，自身对创业的认识浅薄，并且缺乏一定的市场意识，所以在自己情绪稍受波动时或者市场波动的时候往往害怕接受风险，就会选择退出。

现今由于网店已经发展的比较成熟，新的网店的确很难做大，况且大部分大学生创业之前并没有认认真真的做前期调研和规划。只是凭着个人的感觉随意经营，并没有认真对待电商这个行业，没有意识去积极学习相关知识。例如如何设计店面，商品信息用来吸引客户，怎样进行网络营销设计商品价格来推广商品并增加访问量这些问题，开网店的大学生和少去注意，或者意识到了却不知怎样去解决导致网店生意没有起色。

第4章 解决方案

4.1立足自身，发现稳定的供货渠道

人们对于自己熟悉的事物肯定是最了解的，但正是因为太熟悉了，在考虑问题的时候往往会忽略。大学生开网店找不到货源的时候可以从自身为原点出发寻找货源。大学生肯定来自不同的地方，不同的地区有不同的特色，相当多一部分大学生出身农村，家里肯定有不少代表家乡特色的东西，这些可以作为商品在网店上出售。例如浏阳大学生通过网店卖家乡的“土货”，每天都有6到7单，不仅解决了家里的问题，也解决了自己的货源问题[5]。

除此之外，大学生还可以从自身的专业出发。例如，有的大学生学的是服装设计，可以尝试将自己的想法设计成实物，这样也能解决货源，并且实践了所学 7 的知识。大学生宋雅丹通过卖自己设计的衣服已经拥有了数百万的资金，成了网店红人[6]。这些成功的案例说明，其实货源并不是那么难找，有时候从自己身边出发会有意想不到的收获。

最后政府应采取措施动员社会力量，吸引和鼓励民间企业参与到大学生的创业活动中来，帮助大学生解决创业初期的问题。

4.2了解新政策，解决资金问题

当出现问题自己解决不了的时候，我们要学会借力。办法总比问题多，现今政府为了刺激人们创业提出了“全民创业，万众创新”的口号。各个高校也响应号召，大学生创业孵化器逐渐在高校内成立。大学生有好的创业想法可以申请学校的帮助，好的创业项目，学校还会奖励或者提供资金援助。就像中国农业大学研究生李林辉在学校的提供的创业孵化和实践平台的帮助下开办鲜花产品淘宝店，年销售额达到一百万。

企业也通过与学校合作，为学生提供创业帮助的同时，也将自己的产品推销出去。这正校企合作的形式也不少见，并且现今一些银行也开始有一些专为大学生创业制定的小额贷款，以帮助大学生创业。高校承担这为社会培养大批创业人才的历史重任，应对大学生的创业教育予以高度重视，它志在培养大学生的创业意识、创业思维、创业素质和创业能力[7]。所以当大学生有创业想法的时候，要多了解学校，国家的政策信息，会从其中找到解决自己难题的办法。

大学生的家庭情况稍微好点的还可以将自己的想法跟家人沟通，一般都会得到家长的支持。

4.3取长补短，团队合作

团队的力量总是大于个人。大学就是一个小社会，你在里面可以找到各种各样的学生，不同专业，不同性格。大学生可以几个同学一起合作经营一个网店，组建成为一个团队之后形成优势互补的关系。

这样一来不仅可以解决开网店初期一起出资解决启动资金的问题，在经营网店的时候轮流在线以解决学习时间与工作时间冲突问题，团队各自分工，有人负责货源，有人负责物流，有人负责售后，在减轻了个人的工作压力的同时也提高

了工作效率，加快了网店的正常发展。

网店经营的同时，团队合作减少了个人失误的几率。尤其当网店经营遇到问题的同时，几个人一起想办法，共同负担，对问题考虑更全面。团队合作的过程中，同学之间相互学习，并且能够发现自己的兴趣和擅长的工作领域，使自己更快的进步。例如天津工业大学国际与贸易专业田旺龙起初就组建7人团队，团队成员来自各个专业，大家取长补短，从代理开始做起慢慢的成立了公司[8]。

4.4注意细节，总结经验

面对细节的态度，有时决定了事业的成败。在经营网点的过程中，由于是在线上经营，买家看不到商品的细节，只能通过图片细节了解商品的各方面信息。大学生要注意详实的描述自己销售的商品，不要夸大其词，一但买家发现所购买的商品与描述不符，就会出现许多的售后问题，处理不好的话对网店的形象以及信用的建立有很大的影响，尤其是对网店以后的发展有很大的影响。不要以为买家收到货之后买卖就结束了。在网店建立初期，一定让客户有个好的体验。例如发货后要及时与买家联系，告知负责货物运送的公司和运单号，在买家收到货物之后及时获取买家的意见，在不影响成本的情况下尽量给买家一个好的是售后服务享受，这样不仅有利于网店信用的建立，还可以吸引回头客，甚至形成老客户。

新时代的创业者，不能只专注于营业额的多少，也要关注自身的发展，自己能力的提升，与时俱进才能不被社会所淘汰。大学生在开网店的过程中，注意积累平时所遇到的各种问题，多总结处理方法。可以在一些网上的社区论坛寻找好的案例，或者有经验的店主，与之交流，学习他们的经营方式营销方法。

4.5创业知识，创业精神

网店的发展还是需要一定的知识和技术的，如网络技术知识、创业理念及相关的商业运营的法律知识。这些正是大学生的优势所在，大学生所处的环境可以接触到个方面的知识，并且大学生的学习能力强，只要有学习的意识和动力，可以很快掌握有关创业所需各方面知识与技能，即使网店做的不是很好，也为之后的就业奠定了强大的基础。

网店需要的网络营销知识用来解决网店的推广和宣传的问题。营销是指以客

户为中心，以市场为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。而网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式[9]。这不仅需要大量的网络知识和技巧，也要有一定的敏感度，对于各种各样营销方式和渠道的选择需要用心去发现。大学生们适应了网络时代的生活，经常使用QQ，微信，微博，活跃的一些论坛，这些都可以作为营销渠道，来为自己网店，商品做推广。对于大学生这些都不是问题，大学生在使用网络的同时有意识的将这些营销方式实践到自己的网店中，即使网店做不大，但却熟悉甚至掌握了网路营销的相关知识，为自己就业增添了一块砝码。

创业的道路肯定不是一帆风顺，大学生开网店会遇到各种问题。在没有找到解决办法之前，大学生肯定有很大的压力，尤其是这时候不能失去创业的信心。大学生一定要对创业有一个非常清楚的认识，创业两个字不仅仅是口头上说说那么简单，大学生能够创业成功的肯定需要具备一定的素质才能成功。首先就是敢于冒险的胆量和激情，不懂的事情敢去去尝试，学习，否则早晚会被快速发展的社会淘汰。大学生网上开店需要学习网店相关的知识与技巧，这个过程需要耐心和毅力，之后还要有乐观的心态和积极性，遇到问题的时候要相信肯定会有解决方法，只是暂时还没有找到。还要对未来有希望和雄心壮志，没有规划，没有目标，不单单会使开网店的过程变得迷茫，也限制了网店的发展。大学生要敢想敢做，心有多大舞台就有多大。

第5章 展望与总结

5.1未来市场

网上商店林立给了创业者一个假象，网上商店已经饱和，新的网店根本无法生存下去。的确，经过多年发展，中国的网购平台数量飞速增长，年交易额连创新高。国家统计局电子商务统计中心发布了2015年世界网购用户分布（图3）。从中可以看出，英国的网络购物的用户人数达到0.44亿人，美国的网络购物人数达到1.77亿人，俄罗斯的网络购物的人数达到0.877亿人，而中国的网络购物人数达到了3.74亿人，比前面三个国家人数之和还要多。虽然国内网购人数位居第一，但是网购普及率却没有达到较为发达的水平，英国的网络购用户规模

达到92.5%，美国的网络购物用户规模达到了61.3%，俄罗斯的网络购物用户规模达到61.3%中国网购渗透率才达到56%远小于发达国家。

图3 世界网购规模分布

这给了创业者希望，让大学生创业有了动力，对于网上开店更加有信心，因为在未来国内还有巨大的市场与客户有待挖掘。

虽然网络购物与网店还在发展，但是相关的法律法规还不是很成熟。市场经济的良性运行需要健全的，高效的法律法规体系作为保障，为此国家的相关立法机构应加强相关领域的立法工作，健全相应的法律法规体系引导大学生保持诚信，合法经营习惯，维护好良好的网络经营秩序，为大学生网络创业提供公平、有序的网络竞争环境[10]。

5.2未来科技

人类社会的每一次科技进步，都会带来翻天覆地的变革。经历了蒸汽时代、电气时代，到信息时代。市场也会发生相应的变革以适应人类的发展，从一开始的货物交换，到货币的出现，市场经济的出现，互联网市场的形成。在未来的五年甚至十年内，电子商务还会继续发展，继续改变人们的购物方式与生活方式。人们也在这个方面继续探索，目前已经有机构专注与线上购物的体验技术的实现，以打破线上购物只能靠图片，文字了解商品的局限。尽管借助JAVA，Flash 11

等技术可以得到一些三维效果，但是很难构造出一个完全三维环境。以三维虚拟空间和实时交互为特征的虚拟现实能够多方面展现商品，消费这可以跟详细的查询商品的多种特征。

虚拟现实技术(Virtual Reality)[11]，是一种可以模拟人在自然环境中视觉，触觉，听觉等感觉的人机交互技术，采用计算机技术实现一个逼真的虚拟环境，是人置身该环境中的人能通过各种传感设备这一虚拟环境进行相互操作，达到融为一体的程度。阿里巴巴刚刚宣布成立VR实验室，全面布局VR，以阿里为首的国内电商巨头开始在VR领域发力。

可以预见下一次电子商务中的革命正在发生，只是时间早晚的问题。这种技术将会对现有的商品展示，网店营销有巨大的影响，甚至以一种全新的方式淘汰现有的营销方式，而大学生是最容易能抓住这次变革的机会的一类人，去学习使用更深层次的网络知识。

5.3大学生开网店的意义

互联网就像一种催化剂，使现实中的各类事业以一种不同以往的速度发展着。那么作为从其中诞生的电子商务也不例外，中国的电子商务的发展影响着消费者的心里和行为，网络交易不断的在社会中渗透，更多人喜欢上网络购物，也有更多人注意到电子商务的重要性。

作为新时代大学生，最后都要走进社会，应对各种情况。所以无论是创业还是就业，大学生都首先要做好本职工作，学习好自己专业的知识，这不仅是创业所需要的，更是大学生立足社会的根本。开网店的过程是将知识实践的过程，是人生阅历，社会经验积累的过程。大学生在开网店的过程中，学习并构建创业知识结构，无论是网络知识还是人际交往又或是网络营销知识以及法律知识，这些躺在书本上的理论，在创业的过程中活生生的展现在眼前，是大学生的能力有了质的飞跃。并且在这个创业开网店的过程中开始承担责任乃至风险，学会承担，懂得取舍，这些才是最后真正的财富。

大学生要懂得利用到自身的专业优势，校内校外的资源乃至政府的帮助，更好的规划网店的发展，完成创业梦想。这不仅是自己的发展，梦想的实现，也为社会的进步增添了自己的一份力量。

参考文献

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第三篇：我国玻璃工业发展现状及面临问题以及解决方案

我国玻璃工业发展中值得关注的问题

玻璃工业属基础的原材料产业，与国民经济发展有着极为密切的联系。玻璃及其加工制品广泛应用于建筑、交通运输、装饰装修、电子信息、太阳能利用及其他新兴工业，不仅用作生产资料，也是不可缺少的生活资料。

玻璃行业突出的特点，一是玻璃属资源、能源消耗型产业，原料离不开矿物，生产离不开窑炉，同时又是重要的民生产业，与人民生活密切相关；二是平板玻璃生产连续性强，一经投产一般需连续运行6～8年，中间不能停产；三是资本密集和劳动力密集产业，是规模和结构缺一不可的行业。

改革开放以来我国玻璃工业发展回顾

改革开放30年，我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，促使我国玻璃工业从小到大，由弱变强，发生了巨大变化。

30年来，我国玻璃工业的工艺技术和装备水平取得了革命性突破，创造发明了具有自主知识产权的浮法玻璃生产工艺；产业结构不断优化；玻璃工业的技术结构、规模结构和产品结构都发生了质的飞跃；节能减排和环保成效显著；国际市场占有率不断扩大；生产规模、产品品种质量等方面都取得了突飞猛进的发展。到2008年年底，全国共有191条浮法玻璃生产线，平板玻璃总产量达5.74亿重量箱，已连续19年居世界第一，目前占全球总产量近一半左右。

进入新世纪以来8年间（2001～2008年）新增126条浮法玻璃生产线，新增产能3.7亿重量箱，成为历史上增长最快的时期。

在平板玻璃产品产量快速增长的同时，新品种不断增加，先后研制开发了超薄玻璃（0.55～1.3mm）、超厚玻璃（15～25mm）、在线镀膜玻璃（阳光膜和Low-E膜），以及自洁、超白、本体着色、微晶、防火超白压延、太阳能镀膜玻璃等新品种，并利用国产技术建成900～1000t/d大型浮法玻璃生产线。

近年来，我国加工玻璃及玻璃机械制造业也有了长足发展。据粗略统计，加工玻璃主要品种（安全、中空和镀膜玻璃等）年产近6.8亿平方米，折合1.7亿重量箱，加工率达32%。新的功能玻璃也不断涌现，如调光调温玻璃、太阳能玻璃、新型节能中空玻璃等。国内自行开发的预处理、钢化、中空、夹层、镀膜系列配套设备，可生产安全、节能、环保、隔音、生态、电子等功能玻璃。国产设备价格低廉，性价比好，大幅度降低了我国加工玻璃的生产成本，为我国加工玻璃快速发展起到了很好的支撑作用。目前，我国加工玻璃行业80%采用国产设备，加工设备制造已成为生机勃勃的新兴行业。

我国玻璃工业的快速发展，首先得益于整体国民经济的快速稳定发展和人民生活水平的不断提高，以及政策、法规的驱动所提供的良好环境；同时也得益于有自主知识产权的“中国洛阳浮法技术”的不断完善提高；得益于对外开放，引进了国外先进的技术和管理经验，经过消化、吸收和创新，提高了行业的整体水平；得益于不断深化改革、改制、实施产权多元化，一些股份制企业、民营企业蓬勃发展，为行业增添了新的生机和活力。

行业发展过程中存在问题分析

我国玻璃工业在快速发展的同时，存在着较大的盲目性，存在周期性波动大；产业集中度低；资源、能源消耗高；结构不合理等突出的矛盾和问题。

（一）行业大而不强，缺乏国际竞争力

多年来，我国玻璃工业尽管实现了快速发展，整体水平有了很大提高，但与国际先进水平相比，还有很大差距，行业大而不强，缺乏国际竞争力。主要表现在产品质量品种、整体技术、装备和管理水平还落后于国际先进水平；产品结构不够合理，优质浮法和深加工率偏低；企业数量多，规模小，产业集中度低。

特别是企业科技创新和自主研发能力较差，缺乏具有驱动力的技术创新机制和能力。科技对玻璃工业经济效益贡献率较低；一些科研成果不能有效转化为生产力；科技投入严重不足；由于企业分散，开发的技术成果难以得到广泛应用；对引进的技术和设备，消化吸收不够，更缺乏二次创新。

（二）行业发展存有较大盲目性，造成发展不平衡，周期性波动大

平板玻璃工业属能源、资源消耗型产业，年耗能约1000万吨标准煤；又是重要的民生产业，与人民生活密切相关；平板玻璃生产连续性强，不利于产能调控；特别是近年来，由于燃料比价关系不合理，重油、天然气、煤、焦炉煤气等不同燃料品种价格差别很大，促使一些企业为降低生产成本，追逐低成本燃料，到有廉价燃料资源的地区建设新线，进一步增加产能，导致更加严重的产需矛盾。正是基于上述基本情况和特点，平板玻璃行业产能调控十分重要。特别是近年来由于民间资本的不断丰富，地方项目投资主体地位进一步强化，企业投资欲望十分强劲。目前尽管市场不好，但在建、拟建浮法玻璃生产线仍然较多（初步统计在建25条线，产能9550万重量箱，拟建19条线，产能6900万重量箱）。如不严格控制，将造成产能严重过剩和国家财产、资源和能源的巨大浪费。

发展不平衡还体现在区域布局不尽合理，玻璃属于区域性产品，销售半径受运输费用的制约。一般在600公里以内较为经济。从我国目前浮法玻璃地区分布情况看，东部沿海地区过于集中，西部地区偏少，有些省区仍是空白。目前各地区浮法玻璃产能分布情况见图2。

（三）整体质量水平不高，结构不合理

随着我国经济发展和人民生活水平的提高，市场需求和消费结构发生了很大变化。过去玻璃在建筑上应用仅限于“透明采光，挡风防雨”，而现在一些高级建筑、汽车、装饰装修以及建筑节能、电子信息和太阳能利用等都需要高质量及特殊品种的玻璃。

与此同时，近年来，我国浮法玻璃技术、装备水平和管理水平不断提高，追求高质量产品已有现实基础和可能。

根据统计分析，目前我国浮法玻璃生产线，按质量等级可划分为高、中、低三个档次。其中高档生产线（即优质浮法线），技术装备水平较高，能稳定生产制镜级产品、汽车级以上产品比例大于70%。合资线及部分国内高档生产线均属于该类别，其总量为14000万重量箱，占浮法总量29%；中档线（国内普通浮法线），能稳定生产汽车级及建筑级产品。总量为30700万重量箱，占浮法总量63%；低挡生产线，长

期生产建筑级产品，不具备生产制镜级和汽车级产品能力，其总量为3300万重量箱，占浮法总量的8%左右。

我国玻璃行业的质量管理水平与国际先进水平存在较大差距，主要表现为浮法玻璃外观质量标准偏低、企业质量管理体系的维护和保持能力较弱、检测和分析能力不强、质量认证的种类偏少等。

从产品结构看，优质浮法和深加工率偏低，节能玻璃使用率偏低。目前，普通浮法玻璃过剩，但同时存在结构性缺口，一些电子玻璃、汽车玻璃、高档建筑玻璃等还需进口；优质浮法比率偏低，仅为29%；玻璃深加工率仅为32%，而世界平均水平约55%，发达国家达65%~85%。加工后的增值率我国仅为原片2.5倍，发达国家为5倍，因此在加工数量和加工深度上均有较大差距。

节能玻璃在建筑中的使用率低，中空玻璃、Low-E中空玻璃等节能玻璃在建筑中的使用率不足10%，一般仅限于公共建筑。而欧美基本普及中空玻璃，Low-E中空玻璃占全部中空玻璃的比例超过50%。

（四）企业规模小，产业集中度低

我国玻璃行业虽然总量居世界第一，但生产过度分散，浮法玻璃企业就有50多家，平均规模只有600余万重量箱。在充分竞争的市场环境下，缺少具有国际竞争力的行业排头兵企业。全国只有一家企业国内市场占有率在10%以上，前10家玻璃企业生产集中度（按产量计算）仅有43%，规模在1000万重量箱以上的企业只有11家，行业呈分散竞争状态。长时间以来存有过度竞争，影响行业整体效益，制约行业健康发展。

玻璃行业是资本密集和劳动力密集行业，是规模和结构缺一不可的行业，规模小，抵御风险能力弱。而国外行业发展的模式是“生产高度集中和注重海外业务的跨国大公司”。

（五）资源、能源消耗高，环境代价大

我国当前平板玻璃能耗偏高，平均热耗为7800千焦/公斤玻液，比国外平均水平高20%，比国际先进水平高32%，熔窑热效率比国外平均低5%～10%。

在资源综合利用方面，硅质原料的选矿回收率偏低，仅为65%~80%，综合利用水平低。按目前平板玻璃产量计算，每年消耗硅质原料近3000万吨，无效排放达750万吨以上。

平板玻璃行业是我国重点工业污染控制行业之一。目前大多以重油（或煤焦油）为燃料，大气污染排放问题较为严重。在当前未经治理情况下SO2、NOX初始排放浓度均在2000毫克/标准立方米以上，高出标准2.5~3倍，颗粒物排放，一般情况下初始浓度在200~400毫克/标准立方米左右。

据调查，当前只有少数浮法玻璃生产企业安装了脱硫除尘等窑炉烟气治理设施，绝大部分企业还未对大气污染物排放进行有效的治理。

值得借鉴的经验和做法

（一）国外大跨国公司的发展模式和经验

1.生产高度集中，注重发展海外业务。日本、法国和美国等的4大跨国公司生产全球2/3的高质量浮法玻璃和占据全世界78%的汽车玻璃原配市场。跨国公司的海外业务收入一般占总销售额的50%以上。

2.实现玻璃原片和加工玻璃生产一体化。把超过半数的自产原片进行深加工，从单纯的平板玻璃业务实现多元化经营。

3.实现强强联合，形成战略联盟。跨国公司间进行合资与合作。共同参与新市场开发、联合定价、合资建线、联合技术开发等。战略联盟提高了他们各自的竞争力，稳固了市场占有率，增大了抗风险能力。

4.科技进步推动企业发展。跨国公司的科研经费投入占销售额的比例一般均在1%以上，有的达到2%~3%。持续的巨额研究经费投入，使其不断革新生产技术，推出高附加值产品，为客户提供更好的服务，保障了企业的持续发展和市场竞争力。

（二）近年来国内企业的成功作法

1.坚持熔窑大型化，有效降低生产成本。熔窑大型化可提高熔化效率和熔化质量，省人、省地、节能、减排。可大幅度降低生产成本，提高企业竞争力。因此近年来新上生产线规模逐渐扩大，2007年新建19条线，平均规模600吨/日；2008年新建13条线，平均规模723吨/日，其中有4条900吨/日，1条1000吨/日生产线。目前，新建线除特殊品种外，一般均在500吨/日以上。至2008年年底全国共计191条浮法玻璃生产线，规模分布情况见表3。

2.拓宽发展领域。通过战略调整和产品研发，以“差异化、高层次产品”替代“同质化、低层次价格竞争”；坚持走平板、加工一体化道路；加强大资本运作功能，促进企业快速发展。

3.重视节能减排，注重发展节能玻璃。近年来《节能中长期专项规划》、《政府机构节能工程》等政策法规的实施，为Low-E玻璃、Low-E中空玻璃等具有节能环保特性的加工玻璃市场开拓带来无限商机。近几年“在线”、“离线”Low-E玻璃发展迅速，现已建成“在线”Low-E玻璃生产线4条，“离线”27条。

有多家企业开发应用玻璃熔窑余热发电技术和富氧、全氧燃烧技术。

4.促进新能源开发利用，超白压延玻璃及太阳能镀膜玻璃发展迅速。为适应太阳能发电产业需求，近年来我国建成投产了20余条超白压延玻璃生产线，同时有多家企业正在开发和试产“离线”及“在线”太阳能镀膜玻璃。

新形势下行业发展值得关注的问题

2008年下半年以来，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球。导致我国国民经济增速减缓，房地产销售下跌，致使玻璃市场需求急剧萎缩，出口也明显减少，给企业生产运营带来极大困难。目前已有部分浮法玻璃生产线因市场原因导致非正常停产，造成不应有的巨大损失。

近年来，由于世界性能源紧缺，能源价格不断上涨，波动幅度很大。致使平板玻璃成本大幅上升。目前燃油浮法玻璃生产线，燃料成本占总成本的比例由上世纪90年代的15%，到本世纪初25%，目前已上升到50%左右，企业不堪重负。

上述新的形势和突如其来的变化，使我国玻璃行业面临从未有过的困难。同时我们也应该看到目前行业的困难，不全是金融危机造成的，“危机”只是加重了困难。没有此次“危机”，由于玻璃行业本身结构不合理和产能失控，同样会出现问题。困难形势提醒我们对行业发展应有新的思考，在逆境中需积极应对，把握机遇。

（一）转变发展方式

要依据市场需求，理性发展，要注重发展的质量和效益。行业发展的着重点应由规模扩张转到调整结构和注重质量与效益上来。目前普通浮法玻璃已供大于求，随着能源价格的上涨和竞争加剧，属一般竞争领域的普通浮法玻璃利润率已很低，不宜再盲目扩大规模，应在质量和品种上下功夫。加大科技研发力度以及发挥自身优势，不断开发新产品和开拓新领域。力争生产差异化、技术含量高、附加值高的产品。

（二）坚持市场基础配置的原则

通过市场竞争，优胜劣汰，重组行业。在竞争过程中，要有个充分洗牌的过程，企业应练好内功，经得住考验。要千方百计提高产品质量和生产效率，降低产品成本，调整产品结构，促进企业转型和升级。

（三）坚持科学发展，搞好节能减排，走循环经济道路

新上项目不能单看眼前的经济效益，而应兼顾经济效益、能源保障和环境可持续性3个方面。要在三者间寻求平衡，坚持科学发展。

根据市场需求和发展趋势，应在开发节能玻璃和新能源利用上下功夫。大力发展Low-E镀膜玻璃及其复合产品，发展超白压延和超白太阳能镀膜玻璃等相关产品。

积极开发应用富氧及全氧燃烧和余热发电等节能减排的新技术。

（四）促进行业重组联合，发展大集团

为促进玻璃行业结构调整，规范市场秩序，优化资源配置和发挥节能减排的带头作用，促进行业重组、联合，组建有实力的大集团已迫在眉睫。一方面坚持市场基础配置原则，通过优胜劣汰和重新“洗牌”，重组玻璃行业，有实力的大企业发挥主导作用，进一步做强做大；另一方面政府和行业协会通过政策、金融、协调等方式，给予强有力支持。要尽快确定玻璃行业国家重点支持的大集团名单（10家左右）。并在项目核准、土地审批、贷款投放等方面给予优惠政策和重点保证。同时支持有实力的大企业（集团）走出国门，开展工程总承包和直接投资办厂，由产品输出向资本、装备、技术、管理和服务等配套输出的国际化经营方向发展。

（五）新上项目一定要符合产业政策，要与国家宏观调控措施和相关规定相吻合为规范投资行为，防止盲目投资和重复建设，促进行业结构调整，实现协调和可持续发展，近年来，国家把平板玻璃行业作为宏观调控的重点行业之一。在政府会同行业协会做了大量调研工作的基础上，国家发改委等相关部委联合制定下发了《关于促进平板玻璃工业结构调整的若干意见》、《平板玻璃行业准入条件》、《关于做好淘汰落后平板玻璃生产能力有关工作的通知》等相关调控文件；环境保护部发布了《平板玻璃行业清洁生产标准》；国家发改委和国家标准化管理委员会发布了《平板玻璃单位产品能耗限

额》；还即将发布新的《平板玻璃标准》和《平板玻璃工业污染物排放标准》等。上述这些政策法规和标准是指导和促进行业健康发展的纲领性文件。我们一定要遵照执行。只有这样才能得到国家对行业的支持，才能有利于企业长远发展

第四篇：问题解决方案

会展经济因其对举办地的强有力拉动作用而备受地方政府的青睐，前几年各地还掀起了一股修建展览馆的热潮。由各地政府主导的展会也纷纷兴起，一时间好不热闹。展览终究还是要受市场经济规律所左右的，很多的地方展度过了前两届的热闹后陷入了举步维艰的局面，展览的运作依靠地方财政支持，政府收回投资的方式也局限在参展商以及客商来参展对当地消费的拉动作用，还有就是展会给城市带来的知名度传播。这样的展览因为缺乏来自市场的支撑，早晚要以失败而告终。那么地方政府应该如何做才能真正将展会运作起来，摆脱政府将展会“扶上马，送了一程又一程”的局面呢？

SINOCES的成功也许可以给很多地方政府一些有益的启示。作为一个在政府环境下从事展览7年的展览人，我想跟大家谈谈我个人的几点建议。

第一点：成立专门的展会市场运作机构，避免临时搭班子。操作展会是一个市场的行为，无论是按照邓小平思想中的“实事求是，一切从实际出发”还是马克思哲学理论里面的“要遵从事物发展的一般规律”，都明确指示我们要成立专门的展会市场运作机构，而不是从政府各个相关的部门临时抽调人员组成团队。理由很简单，公务员并不是专业的市场人员，很多时候他们并不能遵从市场规律做事。我个人的看法是政府可以把展会项目交给有经营资格和实力的民营资本或者国有资本来操作。关于地方财政的支持资金监管问题，我想可以通过限制财政资金用途的方法来加以监管。例如可以规定财政扶持资金只能用于展馆租用费用、政府对口接待费用、政府外宣口的宣传费用、展会资料印刷费用等，展会市场运作来的资金支付其它展会运作成本。这样政府就大可以放心财政资金不会被任何人截留或者挪用。

第二点：政府不要直接插手展会的日常运作，不要搞“市长经济”和“政绩工程”。现在有些地方展会都是市长直接挂帅，亲自去国外招商，搞的外商很不理解。展会是一个系统性很强的工作，需要严密的思考和规划，更需要专业的市场团队来运作。很多成功的展会也证明了市场大于市长这个道理。市长挂帅会导致展会团队的工作重心和方向发生偏移，不利于运作团队的成长，也不利于展会的发展。

第三点：展会要与当地的优势相结合。地方的优势可能是产业上的，也可能是地缘上的，抑或是人口上的，这其实是一个与展会定位相关的问题，要依托当地的实际情况有选择的举办展会。

第四点：与国内外相关协会组织的合作。与相关协会组织合作可以迅速了解行业信息及发展趋势，掌握大量的客户信息，提高展会的行业影响力。例如SINOCES就引进了中国电子商会作为承办方之一，并与AVS、EVD、闪联、E家佳、MMA、赛诺等技术标准组织和市场调查机构进行了深度合作，在提高了展会专业性的同时也扩大了展会的知名度和影响力。

第五点：要利用外脑。市长挂帅的展会往往会关闭掉利用外来智慧的通路，原因不赘述。SINOCES在做转型定位以及全方位规划的时候遍请各路名家，这里面有经济学家、社会学家、竞争力研究专家、公关传播专家、影响力专家，这些专家从各自的专业角度谈了SINOCES的价值和意义，这对于展会的操作者来讲可以站在一个很高的角度看待自己手头上的具体工作，非常非常必要。

最后的结束语：实事求是，一切从实际出发。

第五篇：敬老院问题及解决方案

敬老院问题及解决方案

1.活动预案

①因特殊原因导致活动无法进行时，各部长、队长应在第一时间打电话通知参与活动人员处理结果并做好解释，第一时间派出负责人前往集合地点等待以告知提前来集合的活动人员处理结果并做好解释。2.队列问题

①队伍行进时，采取前压后推中协调模式，保持队伍连贯，前中后位置分别安排一位干部维持队形。

②队伍过马路时需集体通过，杜绝分散通过马路。

③活动后聚餐途中干部需管理好各自部员，严防与社会人员出现纠纷。3.时间概念

集合时间干事为早上八点半，干部为早上八点二十，最迟出发时间为八点四十，过期不候。

为避免动力不足现象，活动中应给予干事足够的关怀，促使其尽快融入到活动中并从中获取乐趣。4.经验问题

干事前几次活动基本都会出现不知所措，无所事事现象，为避免此种现象的出现，干部应在平时及开展活动前对干事进行经验传授，告知相应注意事项，活动中亦应当尽职尽责的为干事做示范，使干事充分认识到应当如何进行活动。