构筑税务文化品牌 推进征管科学发展

第一篇：构筑税务文化品牌 推进征管科学发展

构筑税务文化品牌 推进征管科学发展

【摘要】税务文化是社会主义先进文化的组成部分,是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的内在要求和迫切需要,是展示地税系统良好社会形象的重要形式和途径,也是加强地税系统干部队伍建设,促进税收事业不断发展壮大的重要保证。本文通过对税务文化内涵和本质特征的阐释和分析，指出了税务文化建设存在的一些问题,并针对这些问题对如何建设税务文化，推进行业科学发展提出了相应对策。

【关键词】税务行业文化 税务建设 科学发展

胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，要推动社会主义文化大发展大繁荣。纵观当今世界的发展和变化，文化与经济、政治相互交融，在综合国力竞争中其地位和作用越来越突出。因此，文化建设是时代赋于我们的历史使命，也是税务人全面打造行业优秀的内在品质，增强核心竞争力，实现税务行业科学发展的重要保障。

一、税务文化的内涵和本质特征

文化是一个国家和民族的重要战略资源，同时也是一个行业、区域、以至整个社会经济发展、进步的内在驱动力。税务文化是文化在税务领域的反映和体现，税务文化代表国家意志，体现国家利益，是税务干部职工在税务执法过程中必须严格遵照国家的方针政策，符合依法治税要求，维护党和政府的良好形象，体现社会主义会优越性，主要内容包括精神文化、制度文化、行为文化、物态文化四个。税务制度文化是税务的组织机构、规章制度包括领导体制、内部管理、行为规范和工作准则等，体现了税务行业的管理水平和行业模式。税务精神文化是税务是税务人员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神追求，是税务文化发展的内在活力，力量源泉和精神支柱。精神文化是物质文化和制度文化的精神基础，制度文化是物质文化和精神文化的制度保障，物质文化是制度文化和精神文化建设的物质条件。因此，税务文化是税收部门长期税收实践活动中积累形成的价值观念，职业道德、管理制度、行为规范和各种物质形式的总和，税务文化与税务事业相辅相成，相互促进，共同繁荣。

税务文化与其他行业文化相比，除具有精神文化、制度文化、行为文化、物态文化外，还具有以下鲜明的特征：

第一、税务文化是“网络文化”。这是税务本身的形态所决定的。随着我国综合国力的持续增强，科技的进步和社会的发展，税务网络信息专业化，基于税务行业实际需要，不仅可以帮助税务行业客户提升服务水平，同时更着力于全面推进中国税务体系建设，早日实现全国“税务大集中”，不但给文明社会经济和政治的发展奠定了基础，而且其本身就是一道靓丽的风景，一种时尚的环境、氛围文化。

第二、税务文化是“智力”文化。这是由税务文化内涵所决定的。它结合中国国情和税收管理实际，将管理中的难点，弱点和热点问题以课题的形式，组织攻关，形成研究课题加以解决，在税收调研和交流，人才选拔和培养，为税务管理决策建言，税务在国家税收政策制定和出台上起着关健、主导、主导决定性作用，第三、税务文化是“公益文化”。这是由税务事业的行业属性所决定的。税收取之于民，用之于民，作为一个地区、一个国家，税务所提供的是社会公益“产品”。是每个行业、系统，每个部门、单位以至于每个老百姓，随时都要“享用”、也随时都可以“享用”的“社会产品”，现在越来越多的开始关心纳税人权益以及税收使用流向，税收更注重于从关心民生，社会发展。

第四、税务文化是“服务文化”。这是由税务行业的工作性质所决定的。税务文化是实现征纳双方良性互动，落实“服务科学发展，共建和谐税收”工作的重要组成部分，按照建设法治型、责任型、服务型政府要求，为现行税收服务提出更高要求，因此展示税务部门文明进程窗口，其服务功能、服务质效关系到税务机关在社会各界心目中的形象。从面增强对税收理解和认同度，提高纳税遵从度，达到征纳共建和谐的目的。

二、税务文化目前现状和存在的问题

近年来，各级税务管理部门日益重视税务文化建设，把税务文化建设作为对内凝聚人心、激发活力，对外展示行业风貌、构建和谐税务重要举措，且取得了显著成绩。但是按照科学发展观以人为本，全面、协调、可持续发展和构建纳、征、用税三者和谐的的要求，税务文化建设仍然存在以下一些主要问题：

（一）行业核心价值观缺失，凝聚力还不强。行业核心价值观，是一种强大的精神力量，能够有力地支撑和推动人的实践活动。它告诉广大税务员工什么该做，什么不该做。它渗透于税务行业经营发展过程中，并内化于广大干部职工的心灵深处，其主要内容包括四个方面：一是干部职工对行业性质的认识，即税务行业是干什么的；二是对行业使命的认识，即税务行业的存在是为了什么；三是对行业现状的认识，即税务行业现在如何；四是对行业前景的认识，即税务行业未来的发展如何。可以说当前绝大多数税务职工对上述四个问题的认识是模糊的，或者是不全面的，一定程度地存在着重利轻责、滥用职权、患得患失、不讲奉献等价值取向边缘化的问题。

（二）税务文化对行业工作的渗透力还不强。税务文化建设本质上是一种管理行为，目的在于规范管理行为，优化行业形象，增强品牌效应。根本要求就是要在税务工作实践中提炼出一种为全体税务人所认同的理念，并用这种理念凝聚人心，调动职工的工作积极性，促进行业工作健康协调发展。然而，当前的税务文化建设大都表现为提口号、拉标语、开展文艺体育活动，停留在税务文化建设的表象上，出现了口号化、空泛化和形式化的现象，没有把文化元素很好地融入到我们行业工作的各个环节，没有使税务文化建设真正落到实处。

（三）规范化运作的管理体制机制尚未建立健全，难以适应市场经济发展的需要。健全内部的规章制度，实现规范化、科学化、人性化管理，是体现科学管理精神、落实以人为本理念的根本保障。当前,地税文化建设已取得初步成效,各项基础建设已取得很大进展,税收收入快速增长,征管软件成功上线,规范化建设初步形成。但物质决定意识,意识反作用物质,地税文化建设为意识形态,为上层建筑,应与税收发展的实践相结合,使文化建设更好地服务于地税工作,以推动地税事业的发展。现在很多地方文化建设与实际工作相脱节,理论与实践相脱节,没能以文化建设指导地税工作,地税文化建设运行机制也未完善,没能使文化管理产生出有效的生产力,影响制约了税务文化的建设。

（三）税务干部职工队伍综合素质尚等逐步提高，税收事业正处在一个加快改革和蓬勃发展的重要时期,要努力使各项工作适应新形势的需要,必须要有一支高素质的干部职工队伍。先进的税收文化是“以人为本”的文化,强调文化主导,育人为本,致力于全面提高干部职工队伍的素质,并充分调动干部职工的积极性和创造力。税收文化倡导要充分了解人、信任人、关心人和团结人,逐步实现以人的价值作为工作的出发点,使大家树立主人翁意识,促进干部的全面发展,使人的个性得到尊重、人的潜能得到开发、人的素质得到提高。地税文化建设就是引导干部职工去战胜困难,增强做好工作的信心,造就依法征税、办事高效、廉洁自律、举止文明的干部队伍。税务部门通过不断加强学习,干部职工队伍素质得到了进一步提高。

三、加强税务文化建设的几点建议

税务文化建设是系统工程、长期任务和永恒主题，必须经过长期不懈的努力、不断探索、不断积累才能实现。当前应从以下几个方面加强税务文化建设：

（一）弘扬文明服务理念，铸造税务文化灵魂。“税收〃发展〃民生”是税务文化的灵魂，它是税务行业及全体职工对外在的客观事物、客观环境的反映，体现了税务行业的基本观念和信仰，反映了行业内部衡量事物重要程度及是非优劣的根本标准，因而也是税务文化的核心和基石。我们宝应税务站在长期的税务实践活动中，税务职工价值理念的形成坚持了共性与个性相统一、先进性与行业性相结合的原则。

从共性与先进性的角度看，我们教育税务干部职工始终坚持马列主义指导思想，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观，地位观、利益观；坚定中国特色社会主义共同理想，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。同时要进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，始终保持开拓进取的锐气，始终发扬艰苦奋斗的精神，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，真正做到为民、务实、清廉。

从个性及行业性角度看，一方面我们继承税务行业被社会广泛认同的三个一流队伍，另一方面结合实际提炼出“转换思维、更新理念、创新创优、争先进位”的宝应地税精神。为了贯彻落实科学发展观，我们还大力弘扬先模精神，对外学习“起帆”的创新精神、“争超”的效率精神，对内学习“刚毅”的拼搏、进取、创新、爱国、敬业、自律精神，坚持“依法行政，优质服务”的职业道德理念，坚持科学发展的税务行业理念。

（二）突出人本管理，全面提升职工素质。人员作为管理结构中最基本的单元，是最活跃和最有积极性、创造性的因素。著名的管理学家泰罗多次强调，管理人员必须由懂得科学，熟悉经营业务，具有较高专业素质和专业能力的人员来充任。这一要求的实质，就是强调要想做好一件事情，必须先抓好人本管理。没有高素质的管理人群，没有爱岗敬业的团队，没有奋勇拼搏、无私奉献的员工，其他的管理再好，也都是空谈。因此要加强税务文化建设必须以人为核心，以信任、关心、尊重为宗旨，全面提升干部职工素质。

首先要尊重干部职工的主人翁地位，调动干部职工参政议政的积极性，让干部职工参与单位的管理和决策。其中政务公开是最有效的途径之一。我们制定出台任何一项制度、措施、方案，都要主动接受职工干部检查监督，广泛征求干部职工意见，这既是对干部职工民主管理权力的尊重，也是我们追求公正、合理的需要，更是税务文化建设的最大魅力。其次要建立激励机制，深化人事、劳动分配制度的改革，把着眼点放在增强干部职工进取心和竞争意识上，充分调动干部职工工作积极性，全体干部职工不能一视同仁，否则就会严重挫伤一部分人的工作积极性。三是要不断改善干部职工的工作、生活条件，解决干部职工的实际困难。干部职工工作、生活条件本身就是税务文化实实在在的物质文化标识，职工工作、生活条件改善了，干部职工才真正享受到税务文化建设的成果，从而更加调动职工的工作热情。四是要加强干部职工队伍建设，加大培训力度，通过全方位的培训、多岗位多层次的锻炼，用科学的理论武装人，用先进的知识充实人，用典型的事迹鼓舞人，开阔视野，拓展境界，提高创新能力和行业服务能力。对我们宝应税务局来说就是要着力打造一支勤政、务实、高效的税务队伍，始终把税务执法建设作为推进依法行政、提高执法水平的重中之重。在全民普法教育的基础上，组织执法工作者深入学习《税收征管法》《行政许可法》和《行政强制法》等一系列专业法律、法规和规章。同时，要继续强化执法人员的动态管理，严把四大“关口”，即不合格人员清理关、新进人员准入关、执法队伍素质关、执法证件年审关。把我们的税务人员打造成能力强、素质高的复合型人才，以适应新形势下税务事业持续发展的要求。

（三）税文相融，打造税务文明走廊。税务文化作为一种行业文化，它的物质载体就是整洁畅通的税务实体。税务文化在税务工作中的具体体现至少包含两个内容，其一税务本身的质量，其二税务服务的质量。只有把税务文化建设落实到税务与服务的实实在在的行动中，我们的税务文化建设才是有实效的，才能被社会各界认可，才能达到树立行业形象，展示行业风貌，促进社会经济发展的目的。一是税务管理要人文化。税务是行业文化的物质载体，不仅是经济建设的大动脉，也是文化的传承者，税务文化需要反映税务管理工作的科学性，反映税务事业生产力不断发展的时代性。随着经济的发展和时代的进步，人们对税务的综合功能要求也越来越高，我们不仅要站在行业自身的角度对税务进行建设、管理，体现税务特有的美，达到征纳和谐共建，这就是税务文化的精髓。二是税务服务要人性化。在经济社会日益发达的今天，税收事业的发展与进步，不能单方面只看征了多少税，而是要以能为社会承担多少责任，提供什么水准的服务等综合性来评判。税务是服务大众，服务社会经济发展的，税务文化的本质也是一种服务文化。我们的税务大厅是税务窗口形象的展示。这就要求广大税务干部职工要牢固树立服务意识，规范服务标准，拓展服务领域，创新服务举措，提升服务质量。执法推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、社会服务承诺制、效能考评制度，提供优质高效服务，树立文明维权、形象。

（四）建立健全税务文化建设的长效工作机制。体制文化决定了税务行业的独特性和导向作用，税务发展中的方方面面必须依托体制来进行落实。在发展过程中税务行业所形成的一种鲜明的管理制度、行为规范和组织机构，会带动税务物质文化和精神文化的发展,明确体现出税务行业的职能和形象，在大力提倡以人为本的今天，我们更要有一套行之有效的制度和良好的机制作保证。一是要健全税务文化建设的领导机制。单位党政主要领导在税务文化建设中既当好领导者、组织者、推动者，又要带头当好实践者。二是明确和落实工作责任。要把税务文化建设的任务和组织管理，纳入创建文明行业领导小组的职责，明确主管部门工作人员责任，形成税务文化建设主管部门负责组织推动、各职能部门分工落实、全员广泛参与的工作体系。三是保证必要的投入。要设立税务文化建设专项经费，加大税务文化建设软件投入，为税务文化建设提供物质保障。四是建立考核评价机制。要把税务文化建设纳入行业文明创建考核评价工作的总体部署。建立形成一套同部署、同检查、同考核、同奖惩的考核评价和激励机制。确保税务文化建设在规范化、制度化、科学化的轨道上健康发展，切实让税务文化成为支持税务事业全面、协调、可持续发展的“无形资产”。综上所述，税务文化建设是一个不断发展的动态过程，它不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。作为税务人，我们必须不断学习、不断实践、不断创新发展、不断自我提高。按照科学发展观的实践要求，打造税务文化新品牌、塑造税务新形象，实现税务事业又好又快的发展。

0一二年二月十五日

二

第二篇：浅谈如何构筑和谐公路文化品牌

党的十六届六中全会提出了建设和谐文化，用先进文化建设推进构建和谐社会的要求。胡锦涛总书记在2006年两会期间强调：要把发展先进文化放到十分突出的位置。这是党对新时期先进文化建设提出的更高要求。如何把这些要求落实到公路事业的发展中去，打造出具有鲜明时代特征、符合行业实际，充满生机和活力的公路文化，并用先进的文化引领、服务和保证

公路事业的发展，构筑现代公路交通体系及和谐公路行业，为社会和城乡经济发展提供更加优质的服务，树立公路行业的良好形象，是我们公路干部职工必须高度重视和认真加以研究解决的重大课题。下面，就如何推进公路行业文化建设谈几点看法。

一、公路文化的内涵和本质特征

要构筑具有现代意识、行业特色、和谐的公路文化，首先要把握好公路行业文化的内涵。公路文化是在公路事业历史发展进程中，职工生产经营实践活动中创造形成的，反映时代特征和行业特色的物质财富与精神财富的总和，由物质、制度、精神文化三个主要层面组成。其中、物质文化是公路行业表层文化，是公路行业各部门、各单位在工作环境和形象标识方面所展示的外在形象，以及树立这种外在形象所遵循的价值理念。对外来讲，我们提供的公路设施和服务设施，对内来讲，我们改善工作环境和工作条件，促进工作效率和工作质量的提高及文化设施建设等都属于公路物质文化的内容。制度文化是公路行业的浅层文化，是公路行业规范公路建、管、养、征等行为活动的规章制度，以及制定这些规章制度所秉承的价值理念。精神文化是公路行业的核心文化，是公路行业的核心理念系统，是公路行业具有纲领性指导作用的价值理念系统。公路文化系统主要包括公路行业核心价值观、行业使命、行业精神、道德观念、管理理念、行为准则、行业形象等。公路文化属于行业文化的范畴。公路行业历史久远、担负促进经济发展的责任重大，窗口形象影响面广及公路本身公益性强、区域属性大等特点决定了有别于其它行业文化的公路文化的底色与内涵：首先，公路是国民经济的基础性、先导性和公益性产业，在国民经济发展和人们的日常生活中，发挥着十分重要的作用。这就决定了公路行业是基础性和服务性行业，必须把政治性、社会性作为公路文化建设的内核，必须把为经济社会发展、社会主义新农村建设、公众安全、便捷出行提供更快更好的服务做为自己的核心价值观；其次，从外部环境讲，公路设施的建设、运行、养护、管理等不仅要为公众提供更加优质的设施和服务，同时还要时时与人民群众打交道。对内来讲，公路人是公路文化的基点，要求以人为中心进行教育管理，这就决定了公路文化具有人文性的特点。第三、由于公路网四通八达，区域属性大，公路行业各单位的行政归属以垂直管理为主，以区域分布为主，单位之间互不隶属，管养区域各不重迭，公路文化的形成受区域性小环境影响大，这就决定了公路文化具有丰富性和包融性。

二、加强公路文化建设的重要性和必要性

文化，是人类社会发展的内在驱动力和凝聚力，充分认识加强公路文化建设的重要性和必要性，进一步发挥公路文化的作用，是我们公路人应有的一种文化自觉。

一是加强公路文化建设是贯彻落实党的十六届六中全会精神，提高建设社会主义和谐文化能力的具体体现。

党的十六届六中全会从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发，明确提出了当前和今后一个时期构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大部署。建设和谐文化是促进科学发展的需要，是实现文化自身和谐的需要，是形成良好人际关系的需要，是促进人的心理和谐的需要。公路文化建设的主要任务就是用科学理论武装职工的头脑，占领思想阵地，树立共同理想，形成社会主义核心价值观，并通过全面提升职工素质，建立职工行业规范，培育职工的文明道德风尚；同时，通过制定行业发展远景，营造良好的舆论氛围，激发动力，使职工在观念和行动上形成统一的意志，发挥行业的整体优势，使精神动力转化为实实在在的生产力，推动公路事业的发展，以为社会和公众提供更加优质的公路设施和又快又好的服务的实际行动促进整个社会的和谐。因此，加强公路文化建设是贯彻落实党的十六届六中全会精神，提高建设社会主义和谐文化能力的具体体现。

二是加强公路文化建设是推动公路事业科学发展，提高公路文化品位，增强综合实力，实现现代化发展目标的战略之举。

首先，加强公路文化建设有利于提高公路文化品味。经过20多年的改革开放，我国公路事业取得了举世瞩目的辉煌成就，公路总里程达到了世界第二，数量的增多在一定程度上缓解了国民经济发展给公路建设带来的压力，但随着时代的进步、科技的发展和人民群众对出行要求的提高，公众对公路服务环境质量、公路服务条件质量、公路服务活动质量提出了越来越高的要求，公路事业发展所处的环境、指导思想、发展模式和生产组织模式发生了深刻的变化，这就迫切需要用先进的公路文化来引

第三篇：税务征管文件

税务征管文书

一、难点简释

（一）税务征管文书的概念要整体地去理解

税务征管文书作为一种规范、一种凭证、一种工具，是与税收法制同时产生和发展的，任何税收法制都必须有与之相适应的税务文书，它是在税收过程中形成和使用的各种文书的总称。税收工作面临着成千上万的纳税单位和个人，从税务登记、纳税鉴定、纳税申报、纳税通知到税款缴入国库都需要大量的文字记录材料；为了掌握税源变化情况税务征管人员要进行税源调查，写出调查分析报告；为严肃纳税纪律、堵塞漏洞，要经常进行纳税检查，并写出纳税检查报告；问题严重需要处理的，还要写出违章处理决定，等等。

总之，税务部门在税务征稽和管理的全过程中，涉及众多的文字材料和表格，既包括税务机关制作的各种税务方面的文书，也包括纳税人在履行税法、执行税收制度过程中所写的有关文书，它们统称为税务征管文书。

（二）税务征管文书的特点

税务征管文书与一般文书相比，有许多不同之处，其自身特点主要表现在鲜明的政治性、法定的强制性、格式的规范性、解释的单一性、制作权限的合法性等方面。

（三）税务征管文书的种类

根据不同的工作环节和需要，税务征管文书也分为不同的种类。

（一）税收事务文书

如税收计划、税务总结、税务调查、税务管理行政公文及各种税法、税制、条例、规定等。

（二）税收专用文书

如税务登记文书、纳税申请文书、纳税鉴定书、税收分析报告、纳税检查报告、案件检查终结报告、税务违章案件处理决定书等。

二、重点辅导提示

税务征管文书的概念是整体性的，从写作的角度说，必须一个一个的写。因此，在讲解过程中，也必须一个一个的讲。也就是说，应从税务征管文书的种类讲起，从概念、特点、作用到写作。因为 每一个文种都有自身的特点，如税收事务文书包括税收计划、税务总结、税务调查、税务管理行政公文及各种税法、税制、条例、规定等；税收专用文书包括税务登记文书、纳税申请文书、纳税鉴定书、税收分析报告、纳税检查报告、案件检查终结报告、税务违章案件处理决定书等。

第四篇：打造学生公寓文化品牌 构筑莘莘学子温馨家园

2013高校校园文化建设优秀成果评选

2013年校园文化建设优秀成果

申报材料

打造学生公寓文化品牌 构筑莘莘学子温馨家园

——湖南城市学院“One Home，One Dream”主题学生公寓文化建设之路

湖 南 城 市 学 院

二〇一三年九月

打造学生公寓文化品牌 构筑莘莘学子温馨家园

--湖南城市学院“One Home，One Dream”主题学生公寓文化建设之路

随着社会的发展，时代的进步，当前我国高校思想政治教育面临着一系列的挑战，也为我国高校思想政治教育工作者提出了一系列新的课题。上个世纪末有学者把思想政治教育研究的触角延伸到了校园文化这一领域，开始从过去单一的倚重课堂教学灌输模式转向课堂教学与校园文化熏陶并举，经过近二十年的发展，取得了一系列重要成果.教育部已连续7年开展评选全国高校校园文化建设优秀成果评选活动，在我国高校中产生了广泛而深远的影响。

经过多年的思考、探索和实践，我校根据时代发展的要求和“90后”大学生的群体特征，我们选择了学生公寓这一大学生的第一社会、第二课堂重要平台，作为我校思想政治教育和校园文化建设的重要阵地，努力把学生公寓建设成为广大学生的生活乐园、精神家园和学校重要的人才培养基地。

自2009年以来，我校高度重视学生公寓管理和服务工作，不断加强学生公寓硬件设施建设，不断改进学生公寓管理方法，不断提高学生公寓服务质量，开启了以“One Home，One Dream，同一个家园，同一个梦想”为主题的学生公寓文化建设之路。明确提出了将学生公寓作为学校的重点服务窗口，把学生公寓文化建设作为学生公寓管理和服务工作的重点，突出学生基础文明素质建设，树立“温馨的物质文化、健全的制度文化、文明的行为文化和高雅的精神文化”的学生公寓文化品牌。

一、工作目标与思路(一)工作目标：

以“One Home，One Dream，同一个家园，同一个梦想”为主题贯穿学生公寓文化建设全程，始终坚持“以人为本”的管理服务宗旨，牢固树立“环境塑造人，制度管理人，服务感动人，文化熏陶人，精神鼓舞人”的管理服务理念。

最高目标：努力把我校学生公寓文化打造成为具有鲜明湖南城市学院特色、深受广大学生喜爱、在省内外产生较大影响的校园文化品牌。

基本目标：

(1)通过学生公寓文化建设，使广大学生养成良好的生活习惯、学习习惯，自觉遵守

学生公寓各项规章制度，寝室成员之间团结互助、和谐相处；

(2)通过参与学生公寓文化建设的亲身体验，增强广大学生对学校的归属感和认同感，真正懂得“今天你以学校为荣，明天学校以你为荣”的情感体验；

(3)把学生公寓建设成为学校开展大学生思想政治教育的重要场所和学校推行大学生思想道德素质提升工程的重要阵地；

(4)把我校学生公寓建设成为“居住环境优美舒适、管理制度充满人文关怀、学生行为举止文明礼貌谦让、师生员工精神朝气蓬勃”的生活乐园、精神家园和人才培养基地。

(二)学生公寓文化建设思路：

总体思路：方案高端设计，组织实施严密，注重硬件建设，强化服务质量 内容贴近生活，形式丰富多彩，参与广泛众多，影响深远流长 具体思路：

1.方案高端设计，在全校师生中有奖征集学生公寓文化建设方案，邀请有关专家论证设计方案可行性、科学性，力求方案娱乐性强、参与面广、内容健康时尚，充分展现我校大学生公寓生活风采。

2.组织实施严密，成立学生公寓文化建设领导小组，负责整个学生公寓文化建设的指导、监督和组织发动工作。由主管校领导任组长，小组成员由学生处、校团委、二级学院学工书记组成，由学生公寓管理服务中心具体负责组织实施。

3.注重硬件建设，物质文化是其它文化建设的基础，切实加强学生公寓的硬件建设，不断改善广大学生住宿条件和住宿环境。

4.强化服务质量，加大学生公寓管理服务中心员工和学生会宿管部干部培训力度，不断改进服务态度，强化服务意识。

5.内容贴近生活，所开展的项目力求贴近我校大学生在学生公寓内的日常生活、精神活动和情感体验。

6.形式丰富多彩，方案内容丰富多彩，形式多样，注重吸取和融进当今大学生喜爱的时尚元素和湖湘文化及益阳地方文化特色。征集楼栋命名和楼栋主题对联，建设学生公寓文化走廊，出版学生公寓文化报，开展新生寝室设计大赛，举办学生公寓文化节等。

7.参与广泛众多，学生公寓文化建设面向学生公寓全体住宿学生，动员所有寝室及成员积极参与，唱响学生公寓文化建设“温馨家园--幸福共同创造”主旋律。

8.影响深远流长，学生公寓文化建设既要创新，又要继承。力求开展精品项目、举办

品牌节目，让公寓生活成为广大学生幸福、美好、温馨、浪漫的永远回忆与纪念。

二、实施方法与过程

学生公寓文化建设分为三个阶段实施：

1.第一阶段：2009年3月至2010年1月，启动创建阶段。

(1)广泛发动宣传。通过举办学生公寓文化讲座、召开学生公寓文化主题班会、开通学生公寓文化微博等形式广泛宣传学校开展学生公寓文化建设的目的、意义和主要内容；

(2)进一步加强学生公寓物质文化建设。一是美化学生公寓园区，建设花园式学生公寓，做好园区内绿化工作，补栽补种，及时修剪；二是对楼道污损进行“补装”，新生寝室在新生入住前进行统一粉刷，家居、水电设施进行全面检修，园区内添置晾衣架；三是设立学生会宿管部办公室和会议室及培训室；四开展学生公寓标准化建设，以新校区学生公寓1、2、4、5栋为试点，积极申报省级标准化公寓；

(3)加强学生公寓制度文化建设。制订或修订原则贯穿“以人为本”的理念，突出人文关怀。制订或修订《湖南城市学院学生公寓管理制度》、《湖南城市学院学生公寓分配管理办法》、《湖南城市学院维修服务工作制度》、《湖南城市学院学生公寓应急处理预案》、《湖南城市学院学生公寓员工工作职责》《湖南城市学院学生公寓门卫与保洁工作制度》、、《湖南城市学院学生公寓寒暑假管理制度》、《湖南城市学院学生公寓仓库管理办法》、《湖南城市学院学生公寓文明监督实施办法》等制度；

(4)举行2009级新生寝室设计大赛，提高学生寝室文化品味。大赛设立一等奖、二等奖、三等奖、优胜奖、最佳创意奖、最佳组织奖等；

(5)初步开展高校学生公寓文化建设理论研究，提升学生公寓文化建设层次，申报省教育厅相关思想政治教育课题。

2.第二阶段：2010年3月至2012年1月，提升拓展阶段

(1)进一步提升学生公寓物质文化建设的层次和质量。一是启动新校区标准化学生公寓园区建设工程，建设花园式学生公寓，“雅馨苑”园区申报省级标准化学生公寓园区评选；二是启动热水及直饮水进学生公寓工程。引资建设空气源热水系统，热水进学生寝室，彻底解决学生“洗澡难”的问题，直饮水进到楼层，彻底解决学生“喝水难”的问题；

(2)进一步提升学生公寓园区内的文化品味。根据所在园区学生分布特点、遵循“品学兼修，知行统一”校训和建设“温馨家园”主题将新校区学生公寓分为“德馨苑”、“雅馨苑”和“艺馨苑”三个区并立牌标识，各个园区主题对联分别为“学以成才才报国，悟

以养德德修身”(男生，管理、工程科类学生居住区)、“园美鸟语伴栋梁，室雅花香兴城院”(女生居住区)、“棋琴书画展才艺，经史子集承国脉”(男生，音乐、美术、文学科类居住学生)；

(3)开展与学生心灵对话，构筑学生公寓精神家园，举办“温馨家园〃有你有我”心灵鸡汤沙龙，策划出版学生公寓内部刊物《梓园报》；

(4)举办2010级和2011级新生寝室设计大赛，更加注重寝室成员学习氛围的营造和高尚文化品味的提升。总结历届大赛经验，大胆创新。一是提交纸质寝室设计方案和PPT电子设计稿件；二是增加学生公寓手抄报大赛、学生公寓生活DIY作品大赛等项目；三是增设最佳解说奖、最佳设计奖等奖项；

(5)举办“联通杯”首届学生公寓文化节。要求热烈、浓重、简朴、时尚，力争打造学校校园文化节中的精品文化节(具体内容见策划书)；

(6)进一步加强学生公寓文化理论建设，提升申报省教育厅相关课题质量，做好已立项课题结题工作。

(7)参加第二届全国高校学生公寓文化建设成果展，全面总结学生公寓文化建设第一阶段的工作，向全国同行展示我校学生公寓文化建设取得的初步成果。

3.第三阶段：2012年3月至2013年12月，总结推广阶段

(1)进一步提高学生公寓管理水平和服务质量，创建全国高校学生公寓管理服务先进单位；

(2)进一步提升思想政治教育进公寓质量，思想政治教育与学生生活“零距离”。二级学院学工办全部搬迁进学生公寓，学生党支部进学生公寓，实行党员干部寝室挂牌制度；

(3)加强学生生命教育，进一步加强学生公寓安全措施。实施学生公寓大门改造工程，启动学生公寓门禁系统；

(4)举办2012级、2013级新生寝室设计大赛，注重学生良好生活习惯养成教育，增设内务整理技能比武等内容；

(5)举办“移动杯”第二届学生公寓文化节。提升公寓文化节文化内涵，设计文化节“LOGO”、旗帜和标语(具体内容见策划书)；

(6)创建学生公寓文化展厅。在学生公寓5栋600原多功能厅，面积约60M2，展出历届新生寝室设计大赛和学生公寓文化节有关优秀作品和图片，全面总结和展示我校学生公寓文化建设成果；

三、工作成效及取得的经验

(一)工作成效

1.学生公寓文化已打造成为我校首批校园文化品牌。其中学生公寓文化节已成为我校三大品牌校园文化节之一，是我校举办时间最长、参与人数最多、影响最广的文化节。

2.学生公寓文化建设成果丰硕：

(1)2012年我校被评为全国高校学生公寓管理服务先进单位，2009-2011年连续多年被评为全省高校学生公寓管理服务先进单位；

(2)2011年第二届全国高校学生公寓文化建设成果展上，我校报送的论文《以人为本理念下高校学生公寓文化建设与思想政治教育联动发展研究》获得一等奖，学生公寓文化节策划方案《湖南城市学院首届“联通杯”学生公寓文化节策划方案》和论文《构建公寓文化体系，创建学生精神家园》获得二等奖，论文《以人为本理念下高校学生公寓文化内容构建体系研究》获得三等奖；

(3)学校党委书记赵运林主持的《构建公寓文化体系，创建学生精神家园》获得湖南省高校大学生思想道德素质提升工程之普通高校大学生思想政治教育特色建设项目资助立项，学校主管副校长范志超主持的《以人为本理念下高校学生公寓文化建设与思想政治教育联动发展研究》和《以人为本理念下高校学生公寓文化构建体系与实施途径研究》先后被确立为省教育厅立项资助课题；

3.通过学生公寓文化建设，学生公寓真正成为了广大学生的生活乐园、精神家园和学校人才成长基地。学生公寓文化建设得到了快速健康发展，学生精神面貌大大改善，得到了上级领导的高度肯定和赞许。湖南团省委书记陈雪楚同志来校考察时看到我校学生寝室窗明几净、美观整洁、文化氛围浓厚时不禁感叹：“大大超乎我的想象”。

4.我校学生公寓文化建设在省内外产生了较大影响，得到了社会的认可。(1)省教育厅宣传部和后改办领导多次到我校检查指导学生公寓文化建设实施情况，高度肯定我校所取得的成绩；

(2)先后有湖南大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南工程学院、湖南人文科技学院、湖南第一师范学院等兄弟院校来我校学习考察我校学生公寓文化建设经验；

(3)2012年11月6日《中国青年报》报道了我校学生公寓工作--《湖南城市学院：学生

公寓温暖如家》；2012年11月18日《中国青年报》再次报道了我校学生公寓文化节等社团活动--《湖南益阳：学生社团文化节成为地方文化大事》；

(二)工作经验

1.学生公寓文化建设与大学生思想政治教育联动发展效果良好。开展与大学生生活密切相关的活动更能提高高校大学生思想政治教育的时效性，这种体验式的思想政治教育更受大学生的欢迎，学生公寓文化建设与思想政治教育相辅相成，大大提高了高校大学生思想政治教育的成效。

2.学生公寓物质文化建设是其它公寓文化建设的基础。学生公寓文化建设的提出有近二十年的历程，但效果却不尽如人意，其原因在很大程度上是受物质层面的因素制约，一个没有友好的居住环境、连基本的生活条件都得不到保障的学校谈公寓文化建设无疑于纸上谈兵。我校在近几年学生公寓文化建设中将物质文化建设放在首位，取得比较理想的效果。

3.学生公寓制度文化建设是其它公寓文化建设的重要支撑。我校在学生公寓文化建设过程中把学生公寓制度建设放在核心位置，只有制度作保障，文化才能得以生根；只有充满人文关怀的制度，其文化才能得以繁盛。

4.学生公寓行为文化建设是其它公寓文化的外在表现，我校在学生公寓文化建设过程将学生的养成教育作为公寓文化建设的重中之重，通过学生公寓文化建设旨在培养学生良好生活习惯、学习习惯，遵纪守法，文明礼貌。

5.学生公寓精神文化建设是公寓其它文化建设的灵魂。举办学生公寓文化节重在培养广大广大学生及师生员工朝气蓬勃的精神。

6.学生公寓文化建设拓展和丰富了高校学生公寓的职能。将“管理、教育、服务、发展”四大功能融为一体，得到了广大学生的高度肯定和热烈欢迎，学生对学校的归属感和认同感得到了进一步加强。

7.开展与学生生活实际紧密相联且喜闻乐见的校园文化形式是大学生思想政治教育及学生公寓文化建设生命之所在。只有在这样的校园文化氛围中大学生身心才能真正得到健康发展，精神面貌也为之焕然一新，良好的校风学风才能树立。

8.“以人为本”和“品牌意识”是学生公寓文化建设的两大支柱。坚持以人为本，树立品牌意识，确立鲜明主题，崇尚健康生活方式，有机融合时尚元素和地方文化特色，只

有这样学生公寓文化才有生命力，大学校园文化也才能得以蓬勃发展。

9.举办“学生公寓文化节”是学生公寓文化建设的最重要的展示舞台，也是学校与企业、学生与企业沟通的桥梁。通过举办学生公寓文化节，可以生动地向全校师生员工全面展示学校学生公寓公寓文化建设的成果；邀请优秀企业参与赞助，既为文化节增添了活力，也为优秀企业宣传自身企业品牌提供了舞台，同时为参与企业提供了人才储备，也为广大学生了解优秀企业文化提供了“零距离”接触的机会，为他们将来走向社会进行了一次“实战演习”。

湖南城市学院

二〇一三年九月二十日

第五篇：企业文化构筑品牌核心

如果一个产品没有科技支撑作品质保障，就千万不要奢谈什么品牌；如果你有了品牌而没有优秀的企业文化，更别妄论搞好品牌建设。品牌者，牌名也，它不仅仅是代表一种产品的商标或标志，更是对企业形象、价值共识、理念创新、文化品味、市场认知度和消费者忠诚度等诸多品牌元素有机融汇的完美诠释。

品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌中的企业精华，并渗透到品牌经营的全过程。从表面上看，品牌展现的是企业的产品和服务，实际上，品牌所表达和传递的是企业价值观、理念和精神，也就是企业的文化。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是其所代表的文化的竞争。而世界名牌在发展过程中，也无一不闪耀着名牌文化的光芒。

文化是品牌的灵魂，灵魂有多深，企业品牌就能走多远，离开了企业文化这块沃土，企业品牌只能是无源之水，无本之木，毫无生命力可言。“皮之不存，毛将焉附”，正是对企业品牌与企业文化之间辩证关系的真实透视。

文化造就品牌，文化赢得顾客、赢得市场、赢得未来。企业文化是创造百年企业和百年品牌的关键所在，没有优秀的企业文化就没有优秀的企业和品牌。以“思利及人”为核心的独特文化，已经在李锦记这百年品牌的成功上经受了考验、得到了肯定。南方李锦记作为其独资企业，针对行业特点将“思利及人”企业文化发挥得淋漓尽致，不仅使企业生机勃勃，用最前沿的现代行业实战理论替代了以往的传统经验和管理模式，依靠科技与创新，加大产品的差异化力度，建立自己独特的企业文化基地，形成品牌独有的风格和核心竞争力；而且将打造成为健康产业第一品牌，更重要的是，优秀的文化必将促进其创造“世界品牌”的梦想得以实现。而在未来的健康产业领域，战火硝烟可能更为弥漫。无疑，有的企业将会中途落马，有的企业将争高直指、千百成峰。中国健康产品企业要生存、求发展、欲与世界知名品牌一较高下，首先必须构筑自己的强势企业文化和品牌。品牌逐鹿，谁主沉浮？我们尽情期待。