XX电信通信工程割接管理细则(暂行)

第一篇：XX电信通信工程割接管理细则(暂行)

XX分公司割接管理办法2012.7.16

xx电信分公司网络割接 实施管理细则(暂行)

第一节 总 则

第一条 为加强分公司在网络割接中的安全生产管理，保障人身、通信设备和网络安全，提高工程施工质量和有效的加快工程进度，提升分公司对网络割接项目的管理能力，提前预防性控制管理割接，保证网络运行安全，降低客户服务风险，提升企业服务质量和服 务水平，根据相关规定，结合分公司实际情况，特编制本管理细则。

第二条 在分公司管辖内从事本单位承揽的各类网络割接的项目施工方和分包商均应遵守本管理细则。

第三条 本细则所称网络割接，是指因工程建设、技术改造、市场业务需求、网络维护需要等原因，对现有的网络设备及其软件系统进行的可预见性的网络调整、软硬件升级等工作。包括但不尽限于各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。

网络割接可分为重大割接、较大割接和一般割接。其范

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 围界定见附件1《割接分类管理表》

第四条 割接管理以工程项目管理责任制，即工程项目管理员为割接管控第一责任人。网络部是割接管控第一责任部门。电子运维系统管理员负责分配各工程项目管理员权限。

第五条 割接管控严格执行市公司“2231”管理办法。即核心网操作、设备参数配臵修改，必须经过电信维护人员和厂家技术人员双方认证和授权；系统配臵方案、网络割接方案、业务应急预案等，要经过电信维护人员、厂家技术人员双方签字认可，重要的还要经过双方上级主管或分管领导签字认可；割接过程中需施工单位、我方维护人员（重要的还需要厂家维护人员）、监理人员三方到现场，确保工程质量，避免影响现网；割接完成后，双方实施人员要在业务恢复1小时后才能离开现场。

第二节 基本原则

第六条 面向客户、网络、业务的原则。

面向客户是指网络割接应以客户感知价值为导向，最大限度 地降低对客户的影响。若有承诺赔付的，应取信用户、诚兑赔付。

面向网络是指割接应满足“全程全网”运营管控要求，确保网络安全畅通。

面向业务是指在承诺时限内恢复业务功能。在割接工作

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 中应坚持以用户正常通信为先的准则，在保障通信网络设备正常运行的前提下进行割接工作。

第七条 在割接工作中应做到割接方案不确切不割接，割接所需资料不准确不割接，国家重大活动和重要通信期间不割接，未接到建设方书面通知不割接，建设方未通知用户前不割接，准备工作不充分不割接，线路、设备验收不通过不割接。

第八条 各项目施工方要严格把关执行工程实施的各个主要环节，主动按施工流程进行实施，禁止违反施工流程的事件发生，任何施工割接必须以书面形式上报分公司工程项目管理员。

第九条 在选择割接时间上应尽量避让业务高峰，一般应安排在业务相对闲时的凌晨0:00-8:00进行，或其他业务网络影响最小的时间段内。割接应尽量以少中断为原则。（若必须中断，应于割接时段中止前恢复业务。）

第十条 割接操作人员必须具备相关的资格认证和娴熟的操作技能以及高度的责任感，在割接过程中应该做到细致、认真，确保用户业务不受影响，尽量缩短割接时间，提高割接效率。

第十一条 割接前要事先准备好所需的材料、设备、仪器、仪表和工具，核对割接资料与实际是否相符，确认被割接的光缆和新旧光缆的管序和纤芯色谱序号，保证新、旧设

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 备完好无故障；还需准备好联络手段，以确保割接过程中所涉及各专业参与人员的通信联络畅通。

第十二条 割接过程中所有参与割接的人员，应该保证割接现场的井然有序，防止无关人员的干扰割接人员的操作，进行割接操作的人员必须遵循“一人操作，一人核查”的原则实施割接，确保割接工作的顺利完成。

第三节 基本要求

第十三条 割接准备阶段

1、分公司工程项目管理员参与并督促施工方及时制订割接方案和应急预案时，应根据割接工作所影响的范围和程度，充分评估其难度及风险，选取风险较低的方案。

2、割接方案制定及审批

割接施工方按照《割接方案模板》（见附件2 《割接相关文档及资料》）组织制定割接方案，会同市场部、营维部客户经理/维护人员填报《重要客户影响统计表》，负责落实割接准备工作，填写 《割接准备情况检查表》和《割接方案审批表》交方案审批部门审批。

割接方案审批部门接到割接申请后，应在规定时间内完成割接审批。针对重大割接，应联系市公司运行维护部进行方案审核，充分论证和严格把关，形成预审意见，报市公司分管领导或总经理办公会审批。

方案审批部门在审批通过后，应发出割接通知到施工方

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 和市场部门及营维部。

市场部门及营维部收到割接通知后，根据用户等级釆取有效方式告知用户。对一级保障的大客户和重要客户，根据《重要客户影响统计表》，安排专人与客户沟通。如果客户对通信保障有特殊要求，客户联系单位应在2个工作日内将情况反馈给方案审批部门，以便制定相应解决方案。

割接方案制定好后，一般割接必须在割接前5天呈报建设方，由工程项目管理员组织施工放、监理、维护及技术支撑等部门共同审核后，报分公司市场部、网络部、分管领导审批，割接方案报告必须在割接实施前3天发布到市公司电子运维系统；较大通信割接方案还需等建设方上报市公司相关部门审批，并提前7天发布割接报告到电子运维系统；重大通信割接方案还需等建设方上报市公司相关部门审批，并提前10天发布割接报告到电子运维系统；涉及一级干线、国际出口局及其它重要枢纽局等可能影响全程全网业务的割接，必须争得集团公司相关部门的审批通过，并提前15天发布割接报告到电子运维系统；涉及割接改号的应在割接前45日提交割接方案到电子运维系统。

3、对于疑难、复杂的线路或设备割接，有条件可在实施前组织相关人员预先演练割接步骤。

4、在割接准备阶段，工程项目管理负责人应积极与建设方沟通，要求其工程组织部门与监理、维护和技术支撑等

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 部门进行协调，明确各方的职责和分工。

第十四条 割接实施阶段

1、在建设方批复割接方案后，涉及建设方一般性（线路、设备、管道）工程割接的，负责施工的现场管理人员和工程项目管理员必须到场监督，并在事前、事后由现场管理人员向网络部主任、分管副经理汇报割接情况，工程项目管理人员在电子运维系统中实时汇报割接情况；涉及建设方重大通信（线路、设备、管道）工程割接的，网络部主任和工程项目管理员必须到场监督，并在事前、事后由网络部主任向分公司分管老总和总经理汇报割接情况，工程项目管理人员在电子运维系统中实时汇报割接情况；涉及一级干线、国际出口局及建设方重要枢纽局等可能影响全程全网业务的工程割接，分公司分管老总和网络部主任及工程项目管理员必须到场监督，工程项目管理人员在电子运维系统中实时汇报割接情况。

2、分公司各施工方在从事割接工作时，必须持有建设方相关部门批复的有效割接方案，并严格按照批复的割接日期和时间要求，在割接指挥、施工、监理、维护及技术支撑等各单位人员都到位的情况下方可进行割接。严禁擅自施工。

3、分公司各施工方参与建设方割接的操作人员应提前做好有关准备工作，包括按照工程施工规范、工程设计和割

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 接资料进行线缆与设备的校对并做好标记，检查备足割接所需的工具、仪器仪表、材料、相关备件、消防器材、应急照明，并设臵固定地点摆放，对所用割接工具和仪表进行详细检查、校验，在确认完好的情况下方可使用，对使用的各类材料、设备等进行测量、校验，以确保完好。

4、割接施工人员应在维护随工人员配合下，对割接现场进行清查，对电缆/光缆、设备、工具、仪器仪表等与割接操作相关的部分，进行打标签、做标记、核对割接资料和绝缘包扎处理，以免割接操作时导致事故。

5、割接前应检查核实旧电缆/光缆是否是本次割接的对象，检查新装设备的运行情况、对新旧设备的运行参数和功能进行必要的调整，确保符合割接的要求。

6、割接过程中应严格执行唱票制度，唱票人必须得到操作者明确回复的情况下方可继续下一步，必要时可进行书面唱票。

7、割接过程中所有参加割接的操作人员，都必须严格按照各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业的割接规范与流程进行操作，确保割接的顺利完成。

第十五条 割接完成后的善后阶段

1、割接结束后，必须做充分的测试，检查新网络或系统的工作情况，新旧电缆或设备的标示是否清晰完整，在充分肯定网络或系统正常运行无隐患时，并待建设方核实业务

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XX分公司割接管理办法2012.7.16 恢复1小时后，方可离开割接现场。

2、确认割接成功后，需确保新网络或系统运行稳定后，将原有旧线缆或设备安全拆除。

3、当天的割接工作结束时，应及时进行清理，不得将垃圾、废弃材料遗留在现场。工具、仪器仪表有条件的尽量带回，不得随意乱放。

4、如实反馈现场割接情况，电子运维系统应有割接前后情况反馈。

5、割接完成后，应在资源系统中及时更新线路或设备资源资料等信息，并及时归档。

第十六条 出现割接重大异常情况的处理

当在割接实施前后及割接实施过程中，如发现下列异常情况，应立刻向割接现场指挥人员报告，项目施工组织部门应根据现场网络情况，启动割接应急预案，恢复网络原状和业务。需再次安排割接的应从制定方案开始重新启动流程。

1、施工人员在操作中发现情况复杂，难度大，且设计和割接方案未说明的情况；

2、割接步骤存在严重设计缺陷或者存在严重安全隐患；

3、人身、设备安全缺乏应有保护措施；

4、不按照既定割接程序施工；

5、在割接过程中如遇不可预见的情况，已经或者可能对网络、设备、人身安全造成影响；

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6、其它重大异常情况。

第四节 应急流程启动和上报制度

第十七条 在割接过程中，出现异常情况，应严格按照预定的应急方案及应急流程进行操作，迅速将网络或系统恢复到可控制的状态，尽可能确保线路或设备的正常运行。

第十八条 事后组织技术力量分析情况、查明具体原因，并按传报制度及时上报上级主管部门。

第十九条 对尚未完成的割接工作，应要求建设方组织相关部门和专业人员认真分析、总结经验，重新论证并审批割接方案后方可继续实施。

第五节 风险控制与故障处理

第二十条 根据割接风险管控的要求，割接的预防性管控应遵循事前预防、事中控制和事后及时处理的原则。

第二十一条 事前预防应做到：

1、慎重选择施工单位和供货厂家。严格审查施工单位的 资质等级证书、项目经理的资质和单位的业绩、割接施工组织设计，并在合同中明确非电信原因割接失败造成的客户经济赔偿责任。

2、割接方案中必须包含风险控制预案。在提交的割接方案中应对割接过程的风险进行分类、识别及评估，并从风险产生的机率、风险的影响程度等方面进行评价，制订出具体的应对措施（应急方案）和割接失败的恢复方案。

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3、作好割接前的准备工作，包括核实网络运行状况和原始参数符合割接要求，所用割接工具和仪表的完好，使用的备品备件、备份设备和电路、光纤进行测试、校验，以确保完好可用。

第二十二条 割接过程中应加强风险控制，及时处理割接产生的故障，确保割接的顺利进行

1、实施割接时应严格按照批复割接方案的步骤和要求以及相应专业的操作规程进行操作。严禁违规违章操作。

2、割接过程中如影响到网络、设备、人身安全的以及与预期结果出现较大偏差的，割接实施人员应立即暂停割接操作并向上报告。

3、当割接出现异常时，由现场组织责任者决定是否启动应急预案进行处理。

4、应急处理应遵循“先恢复业务再处理故障，先重要业务再普通业务”原则，并根据各相关专业的操作规定，严格按照割接方案中确定的应急方案进行处理；同时割接项目组织部门应立即组织技术力量分析情况、查明具体原因，并向现场指挥人员和维护部门、网络监控中心报告，对重大割接故障应立即报告上级管理部门。

5、割接故障处理完毕后，应及时釆取补救措施，降低割接故障带来的影响。对用户造成重大影响的，割接项目组织部门应配合前端部门做好解释工作。

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6、已安排和正在实施的割接，若与上级安排的重要通信保障任务或特别要求产生冲突时，应以服从上级需要和要求为原则，终止或顺延。

第二十三条 发生割接责任事故，涉及施工单位和供货厂家的，应根据合同约定进行索赔。

第六节 考 核

第二十四条 荣昌分公司线路与设备专业的割接考核实施工作由分公司工程项目管理员组织实施，考核对象为分公司各施工方，考核办法如下：

1、分公司网络部（工程项目管理员）负责对每月度割接完成的数量、级别、流程遵守情况进行全面分类统计，对所有被考核单位进行通报，作为施工方月度考核和工程项目实施质量考核管理依据。

2、对因人为原因造成割接失败，造成建设方或用户投诉的，扣该施工方综合管控分2-10分，并按考核分比例结算施工费用；对造成重大通信事故的参照工程分公司相关办法考核，直至终止合作或移交司法程序。

3、割接管控不到位，导致市公司通报的，扣项目管理员当月绩效3分/次。

4、发生割接责任事故的，根据市公司有关办法追究责任。

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第七节 附 则

第二十五条 本细则由XX电信分公司网络部负责解释。第二十六条

本细则自发布之日起执行。

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第二篇：XXXX通信工程割接管理细则(暂行)

XXXX通信工程割接 实施管理细则(暂行)

第一节 总 则

第一条 为加强分公司在通信工程割接中的安全生产管理，保障人身、通信设备和网络安全，提高工程施工质量和有效的加快工程进度，提升分公司对割接项目的管理能力，根据有关法律、法规，结合分公司实际情况，特编制本管理细则。

第二条 在分公司管辖内从事本企业承揽的各类通信工程割接的项目部和分包商均应遵守本管理细则。

第三条 本细则所称通信工程割接，是指各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。

第二节 基本原则

第四条 在割接工作中应坚持以用户正常通信为先的原则，在保障通信网络设备正常运行的前提下进行割接工作。

第五条 在割接工作中应做到割接方案不确切不割接，割接所需资料不准确不割接，国家重大活动和重要通信期间不割接，未接到建设方书面通知不割接，建设方未通知用户前不割接，准备工作不充分不割接，线路、设备验收不通过不割接。

第六条 各项目部要严格把关执行工程实施的各个主要环节，主动按施工流程进行实施，禁止违反施工流程的事件再次发生，对重大的施工割接必须以书面形式上报公司工程管理部。

第七条 割接时间若无特殊原因应尽量与建设方协商，安排在凌晨00：00—06：00时段内进行，或业务网络影响最小的时间段内。割接应尽量以少中断为原则。（若必须中断，应于割接时段中止前恢复业务。）

第八条 割接操作人员必须具备相关的资格认证和娴熟的操作技能以及高度的责任感，在割接过程中应该做到细致、认真，确保用户业务不受影响，尽量缩短割接时间，提高割接效率。

第九条 割接前要事先准备好所需的材料、设备、仪器、仪表和工具，核对割接资料与实际是否相符，确认被割接的光缆和新旧光缆的管序和纤芯色谱序号，保证新、旧设备完好无故障；还需准备好联络手段，以确保割接过程中所涉及各专业参与人员的通信联络畅通。

第十条 割接过程中所有参与割接的人员，应该保证割接现场的井然有序，防止无关人员的干扰割接人员的操作，进行割接操作的人员必须遵循“一人操作，一人核查”的原则实施割接，确保割接工作的顺利完成。

第三节

基本要求

第十一条 割接准备阶段

1、分公司相关项目部在制订割接方案和应急预案时，应根据割接工作所影响的范围和程度，充分评估其难度及风险，选取风险较低的方案。

2、割接方案应明确割接指挥和各专业小组的组成和职责；通常应包括的内容有：割接时间、割接地点和部位、割接前应做的准备工作、割接可能影响的范围以及程度和对应的应急预案、割接的重点和难点分析及应对措施、割接步骤及实施人、割接善后工作的处理等。

3、根据各通信专业割接影响的范围及程度，分公司相关项目部在制定割接方案时，应积极与建设方工程组织部门联系，要求其会同受影响的各通信单位或部门共同拟定应急预案。

4、在制订割接方案前，制订单位必须充分了解需割接线路或设备的割接数量、网络结构等情况，进行仔细排摸，以确定割接过程的难点、重点、节点。并熟悉和掌握需割接线路或设备的基本操作功能。

5、割接方案制定好后，必须在割接前三天呈报建设方，由其组织施工、监理、维护及技术支撑等部门共同审核，重大通信割接方案还需等建设方上报省级相关部门审批。涉及一级干线、国际出口局及其它重要枢纽局等可能影响全程全网业务的割接，必须争得建设方集团一级公司的审批通过。

6、对于疑难、复杂的线路或设备割接，有条件可在实施前组织相关人员预先演练割接步骤。

7、在割接准备阶段，相关项目部负责人应积极与建设方沟通，要求其工程组织部门与监理、维护和技术支撑等部门进行协调，明确各方的职责和分工。

第十二条 割接实施阶段

1、在建设方批复割接方案后，涉及建设方一般性（线路、设备、管道）工程割接的，负责施工的项目部经理必须到场监督，并在事前、事后由项目部经理向分管副经理汇报割接情况；涉及建设方重大通信（线路、设备、管道）工程割接的，分管副经理和相关项目部经理必须到场监督，并在事前、事后由分管副经理向分公司经理汇报割接情况；涉及一级干线、国际出口局及建设方重要枢纽局等可能影响全程全网业务的工程割接，分公司经理和分管副经理及项目部经理必须到场监督。

2、分公司各项目部在从事割接工作时，必须持有建设方相关部门批复的有效割接方案，并严格按照批复的割接日期和时间要求，在割接指挥、施工、监理、维护及技术支撑等各单位人员都到位的情况下方可进行割接。严禁擅自施工。

3、分公司各项目部参与建设方割接的操作人员应提前做好有关准备工作，包括按照工程施工规范、工程设计和割接资料进行线缆与设备的校对并做好标记，检查备足割接所需的工具、仪器仪表、材料、相关备件、消防器材、应急照明，并设置固定地点摆放，对所用割接工具和仪表进行详细检查、校验，在确认完好的情况下方可使用，对使用的各类材料、设备等进行测量、校验，以确保完好。

4、割接施工人员应在维护随工人员配合下，对割接现场进行清查，对电缆/光缆、设备、工具、仪器仪表等与割接操作相关的部分，进行打标签、做标记、核对割接资料和绝缘包扎处理，以免割接操作时导致事故。

5、割接前应检查核实旧电缆/光缆是否是本次割接的对象，检查新装设备的运行情况、对新旧设备的运行参数和功能进行必要的调整，确保符合割接的要求。

6、割接过程中应严格执行唱票制度，唱票人必须得到操作者明确回复的情况下方可继续下一步，必要时可进行书面唱票。

7、割接过程中所有参加割接的操作人员，都必须严格按照各类通信传输、交换、数据、动力、管线、外线等专业的割接规范与流程进行操作，确保割接的顺利完成。

第十三条 割接完成后的善后阶段

1、割接结束后，必须做充分的测试，检查新网络或系统的工作情况，新旧电缆或设备的标示是否清晰完整，在充分肯定网络或系统正常运行无隐患时，并待建设方核实后，方可离开割接现场。

2、确认割接成功后，需确保新网络或系统运行稳定后，将原有旧线缆或设备安全拆除。

3、当天的割接工作结束时，应及时进行清理，不得将垃圾、废弃材料遗留在现场。工具、仪器仪表有条件的尽量带回，不得随意乱放。

4、反馈割接通知单，如实填写割接情况，及时更新线路或设备资源资料等信息，并及时归档。

第十四条 出现重大异常情况的处理

在割接实施前后及割接实施过程中，如发现下列异常情况，应立刻向割接现场指挥人员报告，并迅速启动应急预案进行处理：

1、施工人员在操作中发现情况复杂，难度大，且设计和割接方案未说明的情况；

2、割接步骤存在严重设计缺陷或者存在严重安全隐患；

3、人身、设备安全缺乏应有保护措施；

4、不按照既定割接程序施工；

5、在割接过程中如遇不可预见的情况，已经或者可能对网络、设备、人身安全造成影响；

6、其它重大异常情况。

第四节 应急流程启动和上报制度

第十五条 在割接过程中，出现异常情况，应严格按照预定的应急方案及应急流程进行操作，迅速将网络或系统恢复到可控制的状态，尽可能确保线路或设备的正常运行。

第十六条 事后组织技术力量分析情况、查明具体原因，并按传报制度及时上报上级主管部门。

第十七条 对尚未完成的割接工作，应要求建设方组织相关部门和专业人员认真分析、总结经验，重新论证并审批割接方案后方可继续实施。

第五节 考 核

第十八条 兰州分公司线路与设备专业的割接考核实施工作由分公司工程管理部组织实施，考核对象为分公司各项目部，考核办法如下：

1、分公司工程管理部负责对每季度割接完成的数量、级别、流程遵守情况进行全面分类统计，对所有被考核单位进行通报，作为月度考核依据。

2、对因人为原因造成割接失败，造成建设方或用户投诉的，扣该项目部综合管控分2-10分；对造成重大通信事故的参照工程公司相关办法考核。

第六节 附 则 第十九条 本细则由分分公司工程管理部负责解释。第二十条 本细则自发布之日起执行。

第三篇：吉安电信割接通讯报道

内强素质，外树形象

------吉安电信无线C网割接纪实

2010年4月16日，通信工程四公司吉安项目部承接了吉安电信37个CDMA站点的替换项目，在四公司罗誉总经理助理的现场组织指挥下，在各部门的紧急驰援和各方的支援下，经过全体人员2天2夜的昼夜连续奋战，吉安电信新干分公司37个站点于18号凌晨全部成功割接入网。

通信四公司为了保证本次割接安全顺利的完成，在接到割接任务后，成立了以通信四公司经理陈建华为组长，四公司总经理助理罗誉为副组长，吉安项目部项目经理艾文斌为割接施工现场负责人割接领导小组。为确保施工安全顺利的进行，割接领导小姐从施工前的准备工作，到施工中的安全防护都做了详细的部署，并于2010年4月16日下午在新干县电信局操场召开割接启动动员大会，会上吉安电信工建中心周主任参加此次割接启动大会并发表重要讲话，通信工程四公司总经理助理罗誉对参加割接的所有员工提出了新的要求和希望，吉安项目部项目经理艾文斌就此次割接的重点和要点进行了讲解和指导。

割接从4月17日零点开始，在春寒料峭的深夜进行野外作业，可以想象既要克服寒冷还要赶走困意的作业有多艰难，但是具有着不怕苦能打硬仗的通信四公司员工却没有被这些困难吓倒，他们发扬连续作战的顽强精神，在两天总共休息时间不超过6个小时割接中，他们任劳任怨、团结合作的精神，瑟瑟寒风因为他们的勇敢而停止了，不断袭来的困意也随之消失。

割接终于在18日凌晨6点安全顺利的圆满结束，经过反复的测试和试验以及吉安电信网优中心的确认后交付使用。通信四公司员工以自己的真诚服务、顽强精神赢得了吉安电信客户的称赞。

（所有员工整装待发）

通信工程四公司

2010-4-20

第四篇：电信政企PON专网割接流程及注意事项

政企PON专网割接注意事项：

1.接单后先联系用户，确定用户能断网时间，因装机地址错、资源配置错造成电路无法正常开通，需及时联系客户经理和相关受理部门。

2.电路在开通完成后，需用户确认业务并在纸质工单上签字，同时将工单拍照留存。

3.电路在开通完成后，须严格按照拆机流程拆除原电路设备、设备纤及所有光路跳纤，释放资源。旧设备拆回后上交政企支撑中心入库。4.必须严格按要求及贴打标签，应包含：

（1）设备纤两头的标签（电路名称、电路号、光分端口号、位置等）（2）设备标签（电路名称、电路号、设备端口、IP地址，VLAN等）（3）设备网线上的标签（电路名称、电路号、设备端口、IP地址等）如无特殊要求，线缆上的标签应贴至线末端2CM处。5.必须按规范填写工单信息，除基本信息外，应包含：

（1）PON口信息

（2）设备SN编码（3）用户机房位置（4）IP地址及VLAN（5）原设备信息

中国电信集团乌鲁木齐分公司

政企支撑中心 网优班组

2017年3月13日

第五篇：接入网割接管理制度

接入网割接管理制度

一、接入网割接的定义与分类

(一)接入网割接是指由于工程建设、技术改造、市场业务需求、日常维护等原因，对在用设备、线路、用户线进行必要的网络设备调整或用户线调整。

(二)网络设备调整指对原有设备迁移、改造或网络优化引起的设备及其中继链路变更；用户线路调整是指原有用户线路驳接到新设备上，并在局端设备上配置用户业务开通数据。

(三)按项目实施属性划分，割接可分为工程项目类与非工程项目类（或维护类）。

二、遵循的基本原则

(一)确保通信网络安全的原则

接入网割接必须要以确保通信网络安全为第一要素。工程的设计勘察、施工操作、工程验收、割接前后，必须保证新、旧设备完好无故障，任何影响到通信网络安全的操作，必须无条件终止。

(二)业务风险最低原则

1、在安全可行的前提下，尽量采用不中断业务的割接方案；

2、割接应该避让业务高峰时间，以尽量减少对通信的影响。影响电路的割接一般在22：00-06：00时段进行，如客户有特殊要求，根据双方商定的时间段进行。应该避让重大通信保障任务时期及其他专业进行网络优化和升版、灾害性天气等特殊时间；

3、必须提前3个工作日通知所影响的重要政企客户及与电信公司有约定的客户；

4、为提高效率，不会影响通信的设备或网络的施工可以在非割接时段提前实施，如布放线缆、架设线槽、线缆整理等，但施工必须注意安全。

(三)专人随工原则

维护部门在割接过程中应安排专人随工，协助割接工程的设计勘察、割接方案和应急方案的技术支持，监督割接的实施。

(四)维护部门“一票否决”原则

割接方案必须通过维护部门的审批，在割接全过程中，维护部门如发现有重大的方案缺陷、重大的施工安全隐患，有权对割接工作行使“一票否决”，有权终止割接工程继续实施。

(五)施工人员资质合格原则

严禁无证无资质人员直接参与施工操作。实施割接的施工队伍，必须具备相应工程级别资质的施工证，实施割接工程的工程人员必须熟悉通信设备操作和工程施工操作、熟悉割接流程、熟记应急方案。

(六)割接次数控制原则

为降低对客户业务的影响，对割接次数应严格限制。割接申请部门应根据本地情况对各种割接进行统筹分类，采取积极有效的措施减少割接次数，降低对客户的影响。加强预见性维护，提高割接的计划性，紧急割接分公司范围内原则上每月不超过2次、全年不超过12次。特殊通信或重要通信保障期间原则上不得安排割接。

三、职责分工

(一)接入设备维护中心是网络在用设备安全管理的第一责任部门。中心是接入网络割接工作的主管部门，负责各类接入设备线路割接的审批、考核等管理工作。

(二)工作站负责工程项目中组织网络设备调整的实施工作，配合组织用户线路割接的实施工作。

(三)属非工程项目类（维护类）的网络调整及用户线路割接职责划分：

工作站负责维护责任范围内网络调整及割接的组织实施，负责组织制定割接方案和割接申报，指挥具体的现场割接工作。

(四)属工程项目类涉及在用网络的调整及用户线路割接职责划分：

1、对于网络设备调整：分公司工程建设部门负责工程项目中新建或扩容网络资源的工程实施工作，负责组织网络设备调整的实施工作。接入网络维护部门负责随工工作。

2、对于用户线路割接：

网络运营部是用户割接工作牵头部门，接入网络维护部门配合割接组织部门做好割接实施的相关工作。

工程管理中心为项目管理部门，负责施工委托、工程结算、项目转固等。并负责协调割接实施单位制订工程项目类网络调整割接的割接方案，向区县分公司提交割接申请。

四、割接准备工作

(一)割接的前提条件：完成节点的测试、新建资源数据录入和验收工作，确认设备可投产运行后，可以正常实现语音与数据业务，才可办理割接申请。

(二)割接方案的制定

割接实施部门负责制定初步割接方案，内容包括：

1、割接涉及范围、业务种类、准备工作内容、责任部门与分工、割接区域、割接方法、割接步骤、割接初步时间安排。

2、割接保障机制、应急预案、成立割接小组人员及生产工具安排；割接后故障处理人员及其联系电话等。

3、割接区域内政企客户、数据专线资料、党政军重要用户资料，割接点施工图及应急抢修措施等。

(三)割接前资料准备工作

由工作站负责提取割接用户数据，根据业务支撑系统内数据提供需割接区域的原始线路资料。

割接实施单位组织施工单位负责现场核对并记录错漏数据，确保割接资料、现场和业务系统资料相符。

(四)割接前规划需要确认

1、确认割接的用户数，若需要混合放号的情况下，需要当地局向市场部门申请足够的物理号码号段。业务支撑系统上修改数据的情况下，需要区县分公司人员提供新号码的逻辑号码，物理号码，设备号。

2、在割接的过程中，客户遇到要办理装机和修改业务的功能的时候，需要记录下来，在割接完成后，再进行手工操作补完客户业务。

3、查看对应的特殊业务，必须要放开。

4、统计在割接工程中，是否存在ISDN电话与话务台用户，需要统计是否有割接用户要使用话务台。EPON目前只支持IP话务台，同时不支持ISDN功能，割接前必须对该类用户特殊处理。

5、统计是否有不能做混合放号电话，在割接方案中必须提出并做好客户转网工作。

6、由于不同的接入服务器分配不同的IP地址，割接前要确认新节点端口能否使用用户的旧IP，如果需要更换IP时必须通知用户在割接时间的内更换新的IP地址。

五、割接审批与通知

(一)割接申请。完成所有割接资料准备工作后，由割接实施单位制定初步方案并由工程实施部门负责提交割接申请（具体割接时间安排、数据对应表）。

(二)割接审批

1、对于单纯的线缆割接（例如宽带提速的旧缆整治割接），此类割接上报线路维护中心审核并批复，如涉及到省级以上政企客户的割接、光路割接和OLT割接等需提交割接申请报接入设备维护中心审核；

2、如涉及用户超过10000个客户以上重要政企客户的割接方案须经工程组织、施工、监理、维护及技术支撑等部门共同审核，网运部门牵头或指定县级分公司组织相关部门对方案进行会审并完善。

六、割接的实施与管控

(一)割接人员应提前做好有关准备工作，包括按照工程施工规范和工程设计进行线缆校对和做好标记，检查备足割接所需的工具、仪器仪表、材料、相关备件、消防器材、应急照明，并设置固定地点摆放，对所用割接工具和仪表进行详细检查、校验，确认完好可使用。

(二)严禁擅自施工。实施割接必须持有相关部门批复的有效割接方案，并严格按照批复的割接日期和时间要求，在割接指挥、施工、监理、维护及技术支撑等各单位人员都到位的情况下方可进行割接。

(三)在割接实施过程中，如发现下列异常情况，应立刻向割接现场指挥人员报告，并迅速启动应急预案进行处理：

1、施工人员在操作中发现情况复杂，难度大，且设计和割接方案未说明的情况；

2、割接步骤存在严重设计缺陷或者存在严重安全隐患；

3、人身、设备安全缺乏应有保护措施；

4、不按照既定割接程序施工；

5、在割接过程中如遇不可预见的情况，已经或者可能对网络、设备、人身安全造成影响；

6、其它重大异常情况。

(四)施工实施完毕后，必须做充分的测试，进行用户拨打和宽带业务测试确认并通报网络监控部门及线务员对客户进行回访。对政企客户、重要用户、小灵通基站、数据业务方面的政企客户IP专线等业务，必须当场测试验证或通知客户确认正常。测试一切通信正常，经现场指挥批准，方可结束现场割接，否则不得离场直至将问题处理完毕。

七、割接实施后工作

(一)割接结束后，及时做好孔洞封堵等工作。拆卸旧机架、旧线槽、旧线缆时，需要注意避免影响在用设备的安全，防止意外发生。不得将垃圾、金属碎片、废弃材料遗留在现场，当天工作结束时，应及时进行清理。

(二)工具、仪器仪表进行清点，归位摆放，不得在机架内、机架上随意乱放。

(三)割接实施单位做好现场标签变更，并在3个工作日内提交资源变更信息，2个工作日内由相关单位完成资源变更工作。资源系统数据变更由割接实施单位负责。

(四)在割接过程中，出现异常情况，事后组织技术力量分析情况、查明具体原因，并按传报制度及时上报上级主管部门。对尚未完成的割接工作，应组织相关部门和专业人员认真分析、总结经验，重新论证并审批割接方案后方可继续实施。