第一篇：装维认证样题(部分参考答案)（范文模版）
一、填空题（每空1分，满分10分）
1.e家客户端是中国电信主要面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信、综合信息、客户服务于一体的桌面终端软件。
2.ODN网络一般有3个部分组成，分别是馈线光缆段、配线光缆段和 入户段。3.FTTH模式下，针对 设置一个4位的局代码。
4.中国电信的核心价值观是全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。5.中国电信的企业形象口号是 世界触手可及。
6.在与客户进行电话联系时，声音要清晰温和有精神，并说 您好，我是中国电信嘉兴分公司工作人员。
7.五类线由 4 对不同颜色的线对绞合在一起，在百兆以太网中，一般只用其中的4根线进行数据传输，这4根线的颜色分别是 白橙 橙 白绿 绿。8.中国电信的企业使命是 让客户尽情享受信息生活。9.切实使用“五声操作法”：请、您好、对不起、谢谢、再见。10.交接箱底部电缆出入口应设有 橡胶垫，起防潮、防尘的作用。
11.在用户通信线路中，导电芯线断线不能构成用户回路的固话障碍叫 断路。IP地址格式包含网络号和 主机号。
12.INTERNET的核心协议是 TCPIP。
13.VLAN能将网络划分多个 网段，从而有效的控制的广播风暴。
14.交接箱内跳线的正确顺序应该是 主干端子，跳线槽，跳线环，跳线槽，配线端子。15.交接设备是市话电缆线路中的 主干电缆 与 配线电缆 的集中点。16.语音分离器的作用是将线路上的 低频话音信号 和高频宽带信号分离。17.FTTX+LAN的LAN 指的是 局域网络。
二、单选题（每题1分，共20分）
1.我的e家的品牌服务理念是以客户品牌为统领，从传统的单一产品、终端、网络维护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。从（B）出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。
A、产品感知 B、客户感知 C、企业感知 D、员工感知
2.下面不属于电话配线架的基本功能的是（D）。
A、连接交换设备和用户线路 B、通过跳线进行线号分配接续 C、电压过电流防护 D、主干电缆的充气
3.故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话。”这种情况可能性最大的原因是（B）。
A、断线 B、地气 C、混线 D、短路
4.电信行业要求线务工作人员在（A）以上进行作业必须要持有登高证。
A、2m B、3m C、4m D、5m 5.若发现需改变（B）时，应将原线对划去，将新线对写在原线对旁边。
A、线路方向 B、主干或配线 C、分线盒位置 D、用户引入线
6.收到一封邮件，再把他转给别人，一般可以用（B）功能。
A.答复 B.转发 C.编辑 D.发送
7.海尔对服务的定义是（C）。
A、满足客户需求 B、创造客户需求 C、买用户的心 D、提高客户满意度
8.在总配线架上进行ADSL信号跳线的第二根跳线是（D）。
A、语音信号从横列到直列 B、数据信号从横列到直列 C、语音信号从横列到ADSL设备的程控的横列 D、从ADSL设备的数据横列到直列 9.故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话。”这种情况可能性最大的原因是（B）。A、断线 B、地气 C、混线 D、短路
10.交接箱双面开门的箱体以 为正面。（A）A、临街箱门 B、背街箱门
C、任意一面
11.中国电信的战略目标是（C）。
A、世界触手可及
B、让客户尽情享受信息新生活 C、做世界级综合信息服务提供商。D、用心服务，用户至上
12.我的e家差异化服务工作的目标是抓住客户维系差异化服务的全过程，分阶段实施（D），提升品牌忠诚度。
A、客户营销战略 B、产品经营战略 C、服务营销产品 D、品牌经营战 略
13.装维人员进行维修道别时，需首先对用户说（A），然后表示再见。
A、非常抱歉，给您添麻烦了。B、有什么事直接打我电话。C、不好意思，拜拜。D、感谢您对中国电信的信任。
14.工厂制造产品，（B）创造品牌。
A、理念 B、企业 C、文化 D、心灵
15.下图中箭头处是用户线的哪部分？（D）
A、主干电缆 B、配线电缆 C、局内电缆 D、用户引入线
16.芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（A）。
A、白、红、黑、黄、紫 B.白、红、黑、紫、黄 C、白、黑、红、黄、紫 D.红、黑、黄、紫、白
17.下面不属于保安单元基本功能的是（B）。
A、防止外线上的过电压 B、把交换机的语音信号送到外线 C、防止过电流对设备的伤害 D、防止过电流对人身的伤害
18.旋转式交接箱跳线时应用起子按 方向旋转盖子 度。（B）
A、顺时针，180 B、顺时针，90 C、逆时针，180 D、逆时针，90 19.固定室内皮线一般用绝缘卡钉、皮条或塑料条。同一方向敷设两条以上时，须分设卡钉，线条间隔为0.5厘米，卡钉应相应互相错开（B）厘米。
A、0.5 B、1.0 C、1.5 D、2.0 20.当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（A）。
A、配线电缆是好的 B、主干电缆是好的 C、用户皮线是好的 D、用户引入线是好的
21.某个用户使用PPPOE拨号上网，出现691错误，最有可能的原因是（B）。
A、PPP连接控制协议终止 B、输入的用户名密码不对
C、网卡没有正确的响应 D、ADSL MODEM 没有响应
22.互联星空·浙江的网站域名是（B）。
A、www.xiexiebang.com B、iptv.hz.zj.net C、itv.hz.zj.cn 36.15.关于机顶盒和电视机的连接模式，以下正确是（D）。A、复合视频（CVBS）+ 模拟音频 + 上行网络 B、YPbPr + 模拟音频 + 上行网络 C、S端子 + 模拟音频 + 上行网络 D、以上都是
37.16.E8-B区别于普通E8-A以及普通MODEM的特征为：(A)A．E8-B终端可以被局端系统识别并管理 B．E8-B可以连接多台电脑 C．E8-B带有无线接入功能 D．E8-B可以以路由方式接入网络
38.17.用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达(B)的高速上网服务。A．54M B．11M C．9.3M
D、itv.hz.zj.net D．3.1M 39.下列障碍物中对WLAN无线信号的衰减效果最强的是（C）。A.木头门 B.塑料隔层 C.陶瓷墙面装饰 D.玻璃窗户
40.在TCP/IP协议族中，属于传输层协议的有TCP协议和（B）？ A、IP协议 B、UDP协议 C、ARP协议 D、ICMP协议
41.在无类地址中，一个IP地址的主机号和网络号是由（A）决定的？ A、子网掩码 B、IP地址 C、二进制的位数 D、预先确定
42.在Windows操作系统中，通常可以在MS-DOS命令行中输入（D）命令可以检测网络的连通性。
A、ipconfig B、dir C、network D、ping 43.EPON接口的有效带宽约为（C）M。A、1.25 B、960 C、1024 D、1250 44.常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（D）？ A、连接PC B、连接笔记本 C、连接交换机 D、连接电话
三、多选题（每题2分，共20分）
1.装维人员取单后，需要进行（ABCDE）。
A、仔细查看工单，保证用户信息清楚，查看是否有收费工单或需签订协议。
B、分析用户的预约上门时间、地址，按品牌客户优先的原则合理安排施工路线和时间。C、请用户填写意见服务质量征询函内容，让用户对电信产品的装机、维修质量和服务态度进行评价。
D、对障碍工单进行预判是否可能远程处理，如果可能则与用户联系，指导用户正确使用，并在30分钟后跟踪回访用户使用情况，若解决将做销障处理。E、核对工单无误后，立即上门服务。2.分线盒的障碍可能有(ABCD)。A、配线a线或b线地气 B、绝缘不良 C、分线盒接线端子接触不良 D、配线混线
3.交接箱的障碍可能有(ABCD)。
A、跳线断线 B、跳线混线 C、模块霉变接触不良 D、主干绝缘不良 4.ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因：（ACD）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文； B、ADSL端口出现激活、去激活现象；
C、ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求； D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
5.宽带拨号成功但打不开网页的可能原因有哪些?（ABCD）
A、浏览器设置问题 B、MTU值设置不正确 C、路由问题 D、拨号软件问题 6.哪种VLAN划分方式，允许用户更换物理位置或交换机端口移动到另一个物理位置或交换机端口时，自动保留其所属VLAN的成员身份？（BCD）
A、基于端口划分 B、基于MAC地址划分 C、基于网络层协议划D、基于IP组播划分 7.ONU注册方法有（ABC）A、MAC地址 B、IP地址
C、SN号
D、端口号
8.上门施工服务中，装维人员应注意的有（ABCDE）。
A、耐心听取客户意见，遵守各项装维施工规范，结合实际情况采取适当的处理措施。
B、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑。C、向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题。D、不在用户家中抽烟，不嚼口香糖。E、严禁酒后上岗。
9.上门服务的三到是（BDE）。
A、心到 B、眼到 C、手到 D、意到 E、口到
10.装维客户工程师的主要工作职责有（BCD）。
A、负责最后一个分线盒（不含分线盒）到用户终端之间的线路日常维护工作； B、负责用户的装拆移机及用户障碍申告的查修工作； C、负责涉及装、拆、移机和障碍查修的号线资源的动态管理；
D、协助辖区内线路设备的巡查工作，发现异常情况及时逐级上报，并记录在案。
11.分线盒的障碍可能有以下哪些情况？（ABCD）
A、配线a线或b线地气 B、绝缘不良 C、分线盒接线端子接触不良 D、配线混线
12.通信线路施工与维护作业人员，在施工与维护现场应准确穿戴合格的防护用品，（ABD）者不得在通信线路上作业。
A、不戴安全帽 B、不带测电笔 C、不带工具包 D、不穿绝缘鞋者
13.五类线RJ45水晶头的常见两种制作标准是（AD）。
A、T568A B、T586A C、T586B D、T568B 14.以下哪些处理方式有助于解决“ADSL Modem不同步”故障。（AB）
A、将ADSL Modem直接接电话入户总线，进行测试。
B、更换ADSL Modem和话音分离器。
C、重新安装网卡和驱动程序。
D、重新安装虚拟拨号软件。
15.下列部件中属于存储器的有（ABCD）。
A.、内存 B、硬盘 C、光盘 D、软盘
16.FTTB电话装机工单中必须包含下列（ACDEF）信息。A、交接箱号码
D、电话号码 G、设备端口号
17.IPTV的三个基本业务是（ABC）A、视频点播（VoD）B、直播电视（Live TV）C、时移电视（Time Shift TV）D、IPTV可视电话 E、IPTV远程教育 F、电子广告业务
18.以下哪些项是“ADSL Modem同步，无法拨号上网”故障的可能原因。（BCD）
B、语音网关地址 E、用户地址
C、配线端子号 F、设备编号
A、电话线路故障 B、网线未接好 C、网卡故障 D、拨号软件问题
四、判断题（每题1分，共20分）
1.ADSL之所以在原先仅提供话音业务的电话线上，可以同时提供宽带数据业务，是因为话音和数据信号使用电话线的不同频段。（对）
2.ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要求在0.2 米以上。（对）3.有电话就有宽带，所以只要电话通，ADSL肯定是好的。（错）
4.ADSL 用户引入线应符合以下要求：新布放的用户引入线不必使用双绞线入户。（错）
5.宽带终端调测开通应使用公司核配的拨号用户名、密码登陆。测试账号只在测试端口是否正常时使用，需妥善保管并定期更改密码。（对）
6.普通宽带用户拨号上网后获得的DNS一般是固定的，IP地址一般也是固定的。（错）7.IE浏览器不停的弹出窗口是因为计算机IE浏览器正常访问网页的缘故，不会有什么问题。（错）
8.我的e家差异化服务工作的目标是以抓住服务品质优先的全过程，分阶段实施品牌经营战略，提升品牌忠诚度战略。（对）
9.装机完毕后，须对现场进行清理，用干净抹布将现场终端设备清擦干净，并清擦地板，清理工具。如需收费，可以不出示发票。（错）
10.全塑电缆按芯线绝缘颜色分为全色谱和普通色谱。（对）
11.缆线在管道内的敷设需经过人、手孔设备，各主干道路上基本以人孔为主；小区内以手孔为主。（对）
12.在总配线架的跳线以后，可以不要插保安单元。（错）
13.加装用户的机房跳线需要1条，专线用户的机房跳线需要3条。（错）14.域名是独一无二的，不可以相同（对）
15.通过LAN上网，当同一交换机连接的用户数量增加会影响用户的上网速率。（对）16.PPPoE用户从连接上网到认证结束的全过程分为两个阶段，分别为发现阶段和PPP会话阶段。（错）
17.我们经常使用的聊天工具QQ在传输数据时使用的是UDP协议，UDP协议属于TCP/IP协议中第三层的网络层。（错）
18.在IPv4中，由于IP地址资源越来越少，所以发明IPv6来解决这一问题，在IPv6中，IP地址由64位二进制组成。（对）19.在以太网技术中，10Base-T是指10兆双绞线以太网，而10Base-F是指10兆细缆以太网。（对）
20.G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。（对）
21.FC是Ferrule Connector的缩写，表明其外部加强方式是采用金属套，紧固方式为螺丝扣。（对）
22.在光纤接头的制作过程中，用斜口钳剪除PVC护套后，应该释放应力。（对）23.ONU未经过分光器可以直连PON口。（对）
24.ODN，即光纤环路系统，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（对）
25.ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。(对)26.客户连接3G网络，只需点击客户端主界面上无线宽带（3G）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（3G）网络。(对)27.当连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，客户可以继续使用上网业务。(对)28.中国电信的企业使命是世界触手可及。（对）
29.切实使用“五声操作法”：你好、请、对不起、谢谢、再见。（对）
30.若用户不在家，则需使用留言条，留言条必须采用公司的统一格式，包括：装维人员姓名和电话，请用户尽快与客户经理联系。（对）
31.上门服务的装维人员必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩戴统一的服务工号牌，准备好统一工具包，要求仪容仪表整洁、工具整齐。（对）32.中国电信的经营理念是追求客户价值和企业价值共成长。（对）
33.在安装与维护作业时，不能影响或中断其他用户的正常通信，但因工作需要联系用户，可暂时使用用户电话或线路。（错）
34.从MDF架（含MDF架）到最后一个分线盒（含分线盒）的线路维护工作由线路维护部门承担。（对）
35.本地网用户拨打外省手机号都必须在手机用户号码前加拨“0”。（对）
36.用户引入线可分为明线和暗线二大类，固话装维人员只负责明线的布放，不负责暗线接续，若原有固定电话，加装ADSL，可使用原引入线，无需放线。（错）37.用户引入线长度应不超过150米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过50米；超过时，应该加立电杆。（错）
38.全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。（对）
39.宽带加装用户程控侧跳通后再进行的交接箱跳线，是将宽带主干的用户侧与至用户家的配线电缆跳通。（对）
40.攀爬高处的交接箱时应使用脚扣，梯子，上杆钉等工具。（对）41.交接箱内跳线有接头是允许的，只要线路通畅就没有问题。（错）
42.从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（对）
43.交接箱一般分正反两面，一般来说临街的是反面。（错）
44.在分线盒搭接用户引入线时一般无需注意AB线的顺序，只要能通就好。（错）45.定期对交接箱检查核对线对使用情况，做到图表、资料与实用线对相符。（对）46.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，不可认定为工伤。（对）
47.从分线盒到用户家，应使用粗的两芯线。（错）
48.要进行局域网联网，需要通过小交换机将几台电脑连接从硬件上连接在一起，还需要分配同一个子网内的IP地址，以便计算机能相互访问。（对）
49.经过测试仪测试，一条网线只有1236这4根线通，该网线一般能正常通信。（对）50.计算机病毒可通过各种渠道如U盘、网络等传染给其他计算机。（对）
五、简答题（每题5分，共10分）
1.宽带固话装维技术员个人工具袋中应备用哪些工具？ 2.简述光功率计的作用。
3.请写出中国电信上门装机“八个一”。
4.请写出3种中国电信已在使用的宽带接入方式，并简要写出其优劣。（5分）5.请简单描述新装固话与宽带时，需要在进行哪几方面的操作。（5分）6.简述装维客户工程师的主要工作职责？
7.请简单列举互联网应用中最常用的几种应用服务（至少5种服务）。
8.ADSL宽带可以拨号成功，使用ping命令测试DNS服务器，也可以ping通，但IE浏览器 无法正常打开网页，请问可能有哪些原因会造成以上情况？(5分)
1． 螺丝刀，斜口钳，接线钳，卡刀，试线机，试线机，测线仪，网线钳
2． 直接以功率表示所接收到的光的强度的一种计量器具，用来测定光的强弱：如测定光纤传输中光输出的功率大小、测定激光发生器发射的激光大小等。
3． 穿着一双干净的鞋套，佩带一张同一的胸卡，携带一块整洁的抹布 / 垫布，赠送一本用户手册，建立一份宽带测试档案，安装一套客户软件，登记一份材料清单，清理一次施工现场 4． LAN信号稳定，但是易受同时使用网络的人数影响网速
ADSL接入方便，可以加装在原有电话线路上，但是容易受线路质量影响使用
EPON FTTH接入方便技术先进，全新的安装方式对安装人员要求较高，新的接入方式，经验不足导致影响安装维护效率。5
1.测量室跳线：横列跳线至程控侧，用户侧跳线至直列 2.交接箱跳线：主干端跳至配线端 3.分线盒至用户室内引入线布施
4.用户室内线布施、接续，安装语音分离器分别连同电话机与ADSL Modem 5.测试电话与网络
6． 1.负责最后一个分线盒(不含分线盒)到用户终端之间的线路日常维护工作
2.负责用户的装拆移机及用户障碍申告的查修工作
3.负责装拆移机、修障过程中涉及的交接箱及无人值守机房MDF的跳线、改线工作
4.负责涉及装、拆、移机和障碍查修的号线资源的动态管理，保证号线资源的一致性、准确性 5.协助辖区内线路设备(包括主干电缆、配线电缆、交接箱、分线盒(箱/桶)、管道、杆路、人(手)井等)的巡查工作，发现异常情况及时逐级上报，并记录在案
7． 搜索信息，浏览新闻，在线影视，在线游戏，网络交流
8． 浏览器被恶意篡改，计算机中木马或者病毒，宽带连接被设置错误DNS，路由器设置问题
第二篇：装维四级岗位认证复习提纲
装维四级岗位认证复习提纲
（100问）
1、宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
A-明确告知客户账号和密码，B-进行宽带速率测试，C-将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，D-向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法。答案：ABC 2/安装IPTV 2.0首先要在modem中添加IPTV通道，新建PVC值（）A.1/33 B.8/43 C.8/46 D.8/45答案：B
3、单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。（）A.正确 B.错误答案：A
4、IPTV 2.0在配置E8-C modem配置时，VLAN ID为（）。A.43 B.45 C.46 D.41 答案：A
5、对用户引入线的维护要求有：
A-对使用年久老化的用户引入线进行更换， B-对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线， C-接线端子无严重锈蚀， D-保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求 答案：ABD
6、在给IPTV 2.0 配置modem时，连接方式应是（）。A.路由B.桥接C.DHCP服务器D.以上皆可
答案：B
7、ONU接收数据时，仅接收符合自己的LLID帧或者广播帧。A.正确
B.错误 答案：A
8、在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A-拉伸强度,B-弯曲半径,C-接口干净,D-放线 答案：AB
9、ONU未收到OLT的授权（或发光），ONU会自动发送数据（或发光）。（）A.正确
B.错误
答案：B
10、在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到20KM。（）A.正确
B.错误 答案：A
11、EPON的上行数据流采用（）方式。
A.TDMA B.CDMA C.广播
D.根据规划确定
答案：A
12、EPON的下行数据流采用（）方式 A.TDMA B.CDMA C.广播 D.单播
答案：C
13、Ping功能的实现使用的网络协议是（）。A-ICMP, B-TCP, C-UDP， D-以上都不对
答案：A
14、在EPON网络中，ODN是无源的。（）
A.正确
B.错误
答案：A
15、在改造小区中，针对部分老式小区未布放暗管线槽且有空调孔洞的房屋，则选择从空调孔洞进入室内。（）A.正确
B.错误
答案：A
16、EPON的组网模式是（）。
A.点到点 B.点到多点 C.多点到多点 D.多点到点
答案：B
17、OLT的PON口，无论在什么情况下，下行数据都是广播到所有ONU。（）A.正确
B.错误
答案：A
18、计算机病毒是一种（）。
A-生物病菌，B-具有破坏性的程序，C-有害文字，D-有毒物质 答案：B
19、ODN和ONU都是无源设备。（）A.正确
B.错误
答案：B 20、光缆敷设完毕后应使用光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于（）A.1db
B.2db C.1.5db D.2.5db 答案：A
21、EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据（）A.正确
B.错误
答案：B
22、EPON上行时，每个ONU在由ONU各自确定的时隙中发送数据帧。（）
A.正确
B.错误
答案：B
23、EPON技术采用（）光波长传输CATV 信号.A.1490nm B.1310nm C.1550nm D.1360nm 答案：C
24、在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置（）。A.U型管 B.卡钉扣 C.过路盒 D.封洞线槽 答案：C
25、输入“tracert 211.90.216.130”表示（）。A.测试路由 B.显示路由表
C.显示电脑上的IP地址
D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包 答案：A
26、EPON 在网络中的位置属于（）。
A..核心网 B.接入网 C.用户驻地网 D.传输网 答案：B
27、以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？ A-布线长度在50m以内不可有接头, B-长度在100m内，只允许有一个接头, C-最长用户引入线不超过200m, D-同一条用户引入线线径可以不一致 答案：D
28、下列有关光纤敷设规范错误的是（）
A.入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的100%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的80%。
B.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。
C.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
D.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁 答案：A
29、光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在（）的地方。A.高处 B.潮湿 C.高温
D.强磁场干扰 答案：BCD 30、EPON上行采用的是（）技术
A.广播 B.TDMA C.CDMA D.直播 答案：B
31、ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示（）
A.ONU试图与OLT建立连接
B.ONU接受光功率低于光接受灵敏度 C.ONU发光异常
D.ONU已经和OLT建立连接
答案：A
32、有关OLT说法正确的是（）。A.通常放置在中心机房 B.OLT即光网络终端 C.通常放置在用户侧 D.无源光分路器 答案：A
33、目前无线接入系统中不常用的多址方式有（）。
A.频分多址（FDMA）
B.时分多址（TDMA）C.波分多址（WDMA）D.码分多址（CDMA）答案：C
34、（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。A-管卡，B-过路盒，C-波纹管，D-波纹管双通 答案：B
35、EPON系统采用（）技术，实现单纤双向传输。A.TDM B.WDM C.CDMA D.FDM 答案：B
36、ODN网络是指（）
A.光线路终端
B.光分配网
C.光网络单元
D.光纤分配架
答案：B
37、FTTB是指：（）。
A.光纤到大楼 B.光纤到路边 C.光纤到用户 D.光纤到交接箱 答案：A
38、EPON系统中OLT下行传输使用（）nm波长。A.1310
B.1550
C.1490
D.980 答案：A
39、EPON系统中采用（）传输方式。
A.单纤单向
B.双纤双向
C.双纤单向
D.单纤双向
答案：D 40、EPON下行采用的是（）技术 A.广播
B.TDMA
C.CDMA
D.直播 答案：A
41、OLT的中文名称为（）A.光线路终端 B.光网络终端 C.光网络单元 D.光纤分配架 答案：A
42、EPON的下行数据流采用（）方式 A.TDMA
B.CDMA
C.广播
D.单播
答案：C
43、DSL(Digital Subscriber Line数字用户环路)技术不具有的功能（）。
A.基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号 B.数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载 C.不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式 D.数据和语音信号都采用数字信号
答案：D
44、ADSL具有（）KM的接入距离。A.5~8KM B.3~7KM C.3~5KM D.3~6KM
答案：C 45、192.168.1.0/26的子网掩码是（）A.255.255.255.0 B.255.255.255.128 C.255.255.255.192 D.255.255.255.240 答案：C
46、互联网上服务都是基于一种协议，www.xiexiebang.com B.sc.10000.net C.www.xiexiebang.com D.sc.ct10000.com 答案：D 90、四川电信DNS服务器的IP地址是（）。A.61.139.2.69 B.221.10.10.68 C.119.6.6.6 D.202.96.98.68 答案：A
91、宽带安装维护人员必须具有一定的故障判断、处理和（）能力 A.定位 B.预判 答案：A
92、发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是（）。A.用户名.域名 B.用户名&域名 C.用户名*域名 D.用户名@域名 答案：D
93、电信IP网络结构分为（），汇聚层和接入层三层结构。A.物理层 B.核心层 C.数据链路层 D.应用层 答案：B 94、133.135.17.129属于（）类地址 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 答案：B
95、如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为（）可以提高网络稳定性，降低掉线率。A.交织 B.快速 答案：A
96、IPTV在可以显示图像以后，却发现开机画面、菜单、点播均为黑白画面，以下处理方法可行的是（）。
A、收看广电的电视节目是否黑白，如果收看广电的电视节目画面也是黑白则请用户检查或更换电视机
B、检查AV连线是否接触良好，更换电视机后的AV输入端口，更换AV连线 C、检查机顶盒默认的制式为“PAL”制式，调节电视机制式为PAL制式 D、更换e8-b终端 答案：A BC 97、ADSL2+支持的最大下行速率为（）。
A.8M B.16M C.20M D.25M 答案：D
98、家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A-ONU未开始注册流程，B-ONU已经注册，C-ONU正在注册，D-ONU注册不通过 答案：A 99、下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？()A-光纤涂层剥离钳，B-清洁棉纸，C-光纤夹具，D-紧箍夹 答案：D 100、中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A-视频点播，B-电视回看，C-即时时移，D-以上都是 答案：D
第三篇：2012年装维认证考试试题A卷
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2012年装维认证考试试题 A卷
时间：90分钟
单位：姓名：分数：
一、填空题（每空1分，共25分）
1、服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
3、同一配线点的两对用户线之间的（C）不小于70dB（800Hz）。
A、远端串音衰减B、传输损耗C、近端串音衰减D、固有衰减
4、使用XP系统拨号出现错误 769时提示是：（D）
A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用
D、无法连接到指定目标
5、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：（B）
A、更换线路B、间隔一到二分钟后重试C、更换调制解调器D、更换网卡
6、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8 是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。(A）
A、丢包率、延迟 B、丢包、延迟率 C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包
（）、14、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是。（B）
A、皮线预留B、防止沿皮线流下的水进入室内C、便于以后维修D、看起来美观
15、室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机。（A）
A、5mB、10mC、15mD、20m16、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db17、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是。（C）
A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。
C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。
元
25、ONU接收的光强度要求在（C）
A－3至－24dBB－3至－28dBC－8至－24dBD－8至－28dB26、FTTB是指：(_ A__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
27、FTTC是指：(_B__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
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28、FTTH是指：(_C__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
29、每个PON口下最多只能注册（B）个ONU？
A32B64C 128D 只要光功率允许就可以无限多个
30、.EPON系统中采用(____D____)传输方式。
A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向
三、多项选择题（每题2分，共10分）
1、网络掉线原因可能有：（ABC）
A、病毒B、机房设备问题C、线路问题D2、无源光网络包括(ABCD).A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT3、按照目前技术的发展，EPON的定义是： ABC)
A、无源光网络P2MPC、基于以太网的无源光网络
4A、B、C、D
A、119B、C、120D、122E、114 5、1A、D）。
A落大方,B
D
1分，共10分）
11000Ω（不含话机内阻）。（×）
2、POTSADSL连接不成功，这个信道也不受影响。（√）
3、引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。（√）
4、用户引入线到分离器之间可以接传真机。（×）
5、配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。（√）
6、在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。（√）
D.单纤双向
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7、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。（√）
8、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。（√）
9、到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。（√）
10、中国电信集团公司成立于2002年5月16日。（√）
四、简答题（共25分）
1、什么是ADSL？简述ADSL所能提供的服务？（7分）
ADSL能够传送高速非对称数字信号的新颖技术，（一种高速调制解调器），即可提供新的高速数字通路，高速率、高带宽的数字信号。
ADSL高带宽应用服务，例如高速Internet2、线路质量问题：用ping察看丢包率是否为0
终端设备问题：真实原因是电脑资源被大量>“性能”－>“90％－100％，:网络设备负载过重也会导致网络速度变慢，如果网速明显变慢，又未查
3、简述下挂交换机弊端。（10分）
（1）ONU出现问题时，会造成大量用户业务中断，影响
（2）扩大了广播域，增加了CPU的占用率，使设备的处理能力下降。
（3）在交换机用户出现环路时，需要将ONU的端口打死，从而影响到整个交换机的用户业务。而ONU下挂用户出现环路时，只是影响到出现环路的用户。
（4）不利于管理，不利于维护。当ONU下挂交换机时，如果使用不可网管的交换机，在用户侧出现问题时，需要到本地查找问题。即使使用可网管的交换机，也需要另外搭建网管通道，增加了维护投入的人力物力。
（5）在楼宇的保安箱内增加ONU和交换机后，用户线缆的布放和规范性不能得到保障，甚至会由于线缆较乱造成线缆与交换机端口接触不好，从而影响用户业务。
第四篇：：客户端装维服务岗位认证大纲
2014年客户端装维服务岗位技能认
证教材大纲
中国电信接入网维护及装维技能竞赛委员会编制
一、教材介绍
（一）基础知识
1、接入网基础理论
2、计算机和计算机网络基础
3、以太网技术
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通 1.ADSL宽带接入技术 2.固话及各类宽带业务装维技术
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
2、PON技术
3、FTTH线缆布放技术
4、FTTH业务放装
（四）故障处理
1、电缆故障诊断与处理
2、电缆日常维护
3、光缆故障诊断与处理
4、光缆日常维护
（五）客户服务 涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面，以及中国电信相关业务和产品。主要包括：中国电信[2010]117号《关于印发《中国电信全业务客户服务标准（2010年版）》的通知》、中国电信运维客户端作业规范指导手册（09版）、中国电信[2010]949号《关于印发中国电信光进铜退系列终端标准化体系设计的通知》、中电信〔2010〕560 号《关于印发中国电信家庭网关相关标准（V3.0）的通知》、中国电信[2007]159号《关于印发《中国电信本地网电缆线路维护规程》的通知》、中国电信运维[2010]99号《关于印发《中国电信公众客户装维服务管理办法（暂行）》的通知》等。
（六）用户信息安全 用户信息安全的保密原则
（七）生产安全
主要包括施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、架空线路安全、器材储运安全等方面的内容
二、教材知识点分布
（一）基础知识
1、接入网基础理论 接入网基本概念
接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 计算机系统的组成 网络分层模型
IP基础知识及常用命令
常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术 以太网的概念 LAN现网典型应用
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术
ADSL的概念 ADSL的参数
影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术
熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
光纤的结构、分类等基本原理 光纤通信系统的基本组成
2、PON技术
PON的工作原理
FTTx所提供的业务类型以及典型场景的应用 EPON与GPON的性能差异 ODN网络架构及配套设施
3、FTTH线缆布放技术
FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 掌握线路入户典型场景的布线方法、施工要求、布线规范 跳纤操作及接续制作 常用仪器仪表工具的使用
4、FTTH业务放装 工单各要素的用途
主流终端（e8-C，e8-B，ITV机顶盒等）的安装和指示灯含义 网线、现场光纤快速连接器等制作方法
（四）故障处理
1、电缆故障诊断与处理
主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护 电缆的日常维护
3、光缆故障诊断与处理
主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、光缆日常维护
分纤箱、分线盒以下线路、室外设备的日常维护，包括日常检查、资源标识管理等
（五）客户服务 涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面,以及中国电信相关业务和产品。 集团公司下发的相关规范 中国电信相关业务和产品
（六）用户信息安全
（七）生产安全
1、一般施工维护安全
2、工器具、仪表器材的使用安全
3、器材储运安全
4、架空线路安全
三、各级岗位对知识点掌握要求
五级认证
（一）基础知识
1、接入网基础理论 了解接入网基本概念
了解接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 熟悉计算机系统的组成 了解网络分层模型
掌握IP基础知识及常用命令
了解常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术
了解以太网的概念 了解LAN现网典型应用
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术 了解ADSL的概念 熟悉ADSL的参数
熟悉影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 熟悉现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术 熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测
（三）电缆维护与故障处理
1、电缆故障诊断与处理
了解主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护
了解电缆的日常维护
（四）客户服务 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。 掌握集团公司下发的相关规范 熟悉中国电信相关业务和产品
（五）用户信息安全
熟悉用户信息安全的保密原则
（六）生产安全
掌握《电信线路作业安全技术规范》，包括一般施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、器材储运安全、架空线路安全等方面的内容
四级认证
（一）基础知识
1、接入网基础理论 了解接入网基本概念
了解接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 熟悉计算机系统的组成 了解网络分层模型
掌握IP基础知识及常用命令
了解常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术
了解以太网的概念 了解LAN现网典型应用
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术 了解ADSL的概念 熟悉ADSL的参数
熟悉影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 熟悉现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术 熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测 掌握手机看店业务的安装与调测
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
了解光纤的结构、分类等基本原理 了解光纤通信系统的基本组成
2、PON技术
了解PON的工作原理
了解FTTx并掌握FTTH所提供的业务类型以及典型场景的应用 了解EPON与GPON的性能差异 了解ODN网络架构及配套设施
3、FTTH线缆布放技术
掌握FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 掌握线路入户典型场景的布线方法、施工要求、布线规范 掌握跳纤操作及接续制作 掌握常用仪器仪表工具的使用
4、FTTH业务放装
熟悉工单各要素的用途
掌握主流终端（e8-C，e8-B，ITV机顶盒等）的安装和指示灯含义 掌握网线、现场光纤快速连接器等制作方法
（四）线缆维护与故障处理
1、电缆故障诊断与处理
了解主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护
了解电缆的日常维护
3、光缆故障诊断与处理
了解主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
4、光缆日常维护
了解分纤箱、分线盒以下线路、室外设备的日常维护，包括日常检查、资源标识管理等
（五）客户服务 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。
掌握集团公司下发的相关规范 熟悉中国电信相关业务和产品
（六）用户信息安全
熟悉用户信息安全的保密原则
（七）生产安全 掌握《电信线路作业安全技术规范》，包括一般施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、器材储运安全、架空线路安全等方面的内容
三级认证
（一）基础知识
1、接入网基础理论 了解接入网基本概念
了解接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 熟悉计算机系统的组成 了解网络分层模型
掌握IP基础知识及常用命令
熟悉常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术
了解以太网的概念 了解LAN现网典型应用
（二）用户线路（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术 熟悉xDSL的概念 熟悉ADSL的参数
熟悉影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 熟悉现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术
熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测 掌握手机看店业务的安装与调测
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
了解光纤的结构、分类等基本原理 了解光纤通信系统的基本组成
2、PON技术
熟悉PON的工作原理
熟悉FTTx并掌握FTTH所提供的业务类型以及典型场景的应用 了解EPON与GPON的性能差异 熟悉ODN网络架构及配套设施
3、FTTH线缆布放技术
掌握FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 掌握线路入户典型场景的布线方法、施工要求、布线规范 掌握跳纤操作及接续制作 掌握常用仪器仪表工具的使用
4、FTTH业务放装
熟悉工单各要素的用途
掌握主流终端（e8-C，e8-B，ITV机顶盒）的安装和指示灯含义 掌握网线、现场光纤快速连接器等制作方法
（四）线缆维护与故障处理
1、电缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护
熟悉电缆的日常维护
3、光缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
4、光缆日常维护
熟悉分纤箱、分线盒以下线路、室外设备的日常维护，包括日常检查、资源标识管理等
（五）客户服务 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。
掌握集团公司下发的相关规范 熟悉中国电信相关业务和产品
（六）用户信息安全
熟悉用户信息安全的保密原则
（七）生产安全 掌握《电信线路作业安全技术规范》，包括一般施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、器材储运安全、架空线路安全等方面的内容
二级认证
（一）基础知识
1、接入网基础理论 熟悉接入网基本概念
熟悉接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 熟悉计算机系统的组成 熟悉网络分层模型
掌握IP基础知识及常用命令
掌握常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术
熟悉以太网的概念 熟悉LAN现网典型应用
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术 熟悉xDSL的概念 掌握ADSL的参数
掌握影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 熟悉现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术
熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
了解光纤的结构、分类等基本原理 了解光纤通信系统的基本组成
2、PON技术
熟悉PON的工作原理
熟悉FTTx并掌握FTTH所提供的业务类型以及典型场景的应用
熟悉EPON与GPON的性能差异 熟悉ODN网络架构及配套设施
3、FTTH线缆布放技术
掌握FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 掌握线路入户典型场景的布线方法、施工要求、布线规范 掌握跳纤操作及接续制作 掌握常用仪器仪表工具的使用
4、FTTH业务放装
熟悉工单各要素的用途
掌握主流终端（e8-C，e8-B，ITV机顶盒等）的安装和指示灯含义 掌握网线、现场光纤快速连接器等制作方法
（四）线缆维护与故障处理
1、电缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护
熟悉电缆的日常维护
3、光缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
4、光缆日常维护
熟悉分纤箱、分线盒以下线路、室外设备的日常维护，包括日常检查、资源标识管理等
（五）客户服务 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。
掌握集团公司下发的相关规范 熟悉中国电信相关业务和产品
（六）用户信息安全
熟悉用户信息安全的保密原则
（七）生产安全 掌握《电信线路作业安全技术规范》，包括一般施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、器材储运安全、架空线路安全等方面的内容
一级认证
（一）基础知识
1、接入网基础理论 熟悉接入网基本概念
熟悉接入网提供的综合接入业务
2、计算机和计算机网络基础 熟悉计算机系统的组成 熟悉网络分层模型
掌握IP基础知识及常用命令
掌握常见的计算机网络、小型局域网配置
3、以太网技术
熟悉以太网的概念 熟悉LAN现网典型应用
（二）用户线缆（电缆）布放与业务开通
1、ADSL宽带接入技术
熟悉xDSL的概念 掌握ADSL的参数
掌握影响ADSL质量的主要因素（包括线路质量、分离器、用户端等） 掌握现网典型组网应用
2、固话及各类宽带业务装维技术
熟悉工单各要素的用途
掌握用户线缆布放规范及测试方法 掌握固话及各类宽带终端的安装与调测
（三）光纤布放及业务开通
1、光纤通信基础知识
熟悉光纤的结构、分类等基本原理 了解光纤通信系统的基本组成
2、PON技术
熟悉PON的工作原理
熟悉FTTx并掌握FTTH所提供的业务类型以及典型场景的应用
熟悉EPON与GPON的性能差异 掌握ODN网络架构及配套设施
3、FTTH线缆布放技术
掌握FTTH模式的用户终端的安装原则、安装规范以及特点 掌握线路入户典型场景的布线方法、施工要求、布线规范 掌握跳纤操作及接续制作 掌握常用仪器仪表工具的使用
4、FTTH业务放装 熟悉工单各要素的用途
掌握主流终端（e8-C，e8-B，ITV机顶盒等）的安装和指示灯含义 掌握网线、现场光纤快速连接器等制作方法
（四）线缆维护与故障处理
1、电缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
2、电缆日常维护
掌握电缆的日常维护
5、光缆故障诊断与处理
掌握主流终端常见故障、以及语音、数据、ITV等业务常见故障的诊断与处理方法
6、光缆日常维护
掌握分纤箱、分线盒以下线路、室外设备的日常维护，包括日常检查、资源标识管理等
（五）客户服务 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。
掌握集团公司下发的相关规范 熟悉中国电信相关业务和产品
（六）用户信息安全
熟悉用户信息安全的保密原则
（七）生产安全 掌握《电信线路作业安全技术规范》，包括一般施工维护安全、工器具及仪表器材的使用安全、器材储运安全、架空线路安全等方面的内容
第五篇：翻译题部分答案
英语翻译第一章
1． Their argument ended when she slammed the door and left without a word.她砰地关上门，一声不吭地走了，他们间那场争执就此结束
2． The guest at the dinner party were slightly surprised at the commanding tone of the American.出席晚宴的客人对那个美国人威严的语气感到有点以外
3． Johnny has outgrown the fear of staying at home alone.约翰尼已长大成熟，不再害怕独自呆在家里了
4． While all the other passengers made for the exit, he alone remained in his seat as if unwilling to leave the plane.当全部乘客都向出口处走去时，他却独自留在座位上，好象不愿意离开这架飞机似的5． The letter is to be handed to Dr.Wilson himself.这封信必须交给威尔逊博士本人
6． While she felt like joining in the argument, Nancy was too shy to open her mouth.南希虽然很想参加辩论，但腼腆得不敢开口
7． What do you think is the likeliest time to find him at home?
你觉得什么时候最有可能在家里找到他
8． The hunter’s face(was)lit up with excitement as soon as he saw a fox emerge from among the bushes and run in the
direction of/ make for the trap he had laid.猎人一看见有只狐狸从树丛中出现并向他设下的陷阱方向跑去，脸上顿时闪出了兴奋的表情
英语翻译第二章
1． It was suggested at the meeting that a committee of 11 be appointed to make a new constitution.会上有人建议任命一个十一人委员会来制定新章程
2． By making on-the-spot observation, the young scientist obtained first-hand information they needed in their research work.这些青年科学家通过现场观察，获得了研究工作所需的第一手资料
3． It is very likely that he will be rejected by the army because of his bad eyesight.他很可能会因视力不好而被拒收入伍
4． The committee members have conflicting opinions as to the best location of the new airport.委员会成员在新机场最佳选址这一问题上持有不同意见
5.Henry’s works of art are superior in many respects to those of his brother’s.亨利创作的艺术品在许多方面比他兄弟的要好
6.The steady rise in the quality of our products owes much to the improvement of our equipment.我们产品质量的稳步提高在很大程度上是由于设备有所改进
7.Jim would have preferred to act on his own judgment, but he didn’t because as a soldier he had to obey the order.吉姆本想按照自己的判断行事，但他没有这样做，因为作为军人他得服从命令
8.Were it left to me to decide whether we should have a city without bikes or one without cars.I should not hesitate a
moment to prefer the latter.如果让我来决定我们是要一个没有自行车的城市呢，还是要一个没有汽车的城市，我会毫不犹豫地选择后者
英语翻译第三章
1.She got a post as a cashier at a local bank.But she was soon fired because she proved to be incompetent.她在当地一家银行找到一份出纳员的工作，但不久因不称职而被解雇了。
2.It is obviously/clearly his young assistant who is running the book store.很明显是他的年轻助手在经营这家书店。
3.No sooner had the proposal been announced at the meeting than she got to her feet to protest.这项建议在会上一宣布，她就站起来提出异议。
4.Bill has applied to Harvard University for a teaching assistantship, but his chances of getting it are slim.比尔已向哈佛大学申请助教职位，但他得到它的可能性很小。
5.Being short of funds, they are trying to attract foreign capital.由于缺乏资金，他们正在想办法吸引外资。
6.The room smells of stale air.It must have been vacant for a long time.这个房间有股霉味，一定是好久没人住了。
7.As far as hobbies are concerned, Jane and her sister have little in common.就业余爱好而言，珍妮和她妹妹几乎没有什么共同之处。
8.It is self-evident that the education of the young is vital to the future of a country.不言而喻，青年人的教育对于一个国家的未来是至关重要的。
英语翻译第四章
1.The little girl ran so fast that she was thrown off balance and fell over/down.那小女孩跑的太快，身体一下失去平衡，跌倒了。
2.I was impressed by his devotion to his research but I did not have the slightest interest in his profound theories.他致力于研究工作的精神给我留下了很深刻印象，但我对他那些深奥的理论丝毫不感兴趣。
3.Be sure not to say anything capable of being misunderstood.千万别说可能会被人误解的话。
4.I was so bewildered by their conflicting advice that I did not know how to act.我被他们互相矛盾的意见搞糊涂了，不知如何去做才是。
5.At first this complicated problem frustrated them, but after thinking it over carefully they finally worked out a solution.起初，这个复杂问题使他们感到灰心丧气，但经过仔细思考他们终于研究出了解决办法。
6． The head of the sports delegation beamed with delight when a young pioneer presented him with a bunch of flowers.体育代表团团长在少先队员向他献上一束鲜花时愉快地笑了。
7． I really don’t see why our English teacher should single out our monitor for praise since we have all done quite well this term.这学期我们都学习不错，我真不明白为什么我们的英语老师单单表扬了班长一个人。
8． I believe in the theory that the higher animals developed from the lower ones.我相信比较高级的动物是由比较低级的动物进化而来的这一学说。
英语翻译第六章
1.If / As long as you keep on trying, you will be able to resolve this difficult problem sooner or later.只要你不断努力，你迟早会解决这个难题的。
2.We anticipate encountering / that we will encounter resistance to our plan / our plan will meet with resistance.我们预料我们的计划会受到抵制。
3.Jim’s friends said that the noise pollution in their city was terrible, but they had to live with it.吉姆的朋友说，他们那个城市的噪音污染十分严重，但是他们只好忍着。
4.At first Tom thought that with his knowledge, skill and experience he was bound to find a satisfactory job.汤姆起初认为，凭他的知识、技术和经验，一定能够找到一份称心如意的工作。
5.It would be wise(advisable)to handle this delicate problem with calmness and patience.冷静耐心的处理这个微妙问题是明智的。
6.Dick thought that if he was not able to take the machine apart, chances were that no other worker in the plant could, either.迪克认为如果他拆不开那台机器，那么很可能厂里别的工人也拆不开。
7.Do you think bus drivers should take full responsibility for the passenger’s safety.你是否认为公共汽车司机应对乘客的安全负完全的责任？
8.You need not dwell on your mistakes in judgment any more.What’s important is to try your best to avoid repeating them.你不必再去多想判断上的那些失误了。重要的是尽量避免再犯。
英语翻译第六章
1.The local people’s response to the new security measures was enthusiastic.当地居民对新的安全措施反应热烈。
2.What good will it do to argue with him if he takes a negative attitude toward the whole thing?要是他对整个事情持否定态度，跟他争辩还有什么用呢？
3.Just before he was released from jail.Vingo wrote a letter to his wife asking she would have him back.就在文戈获释之前，他给妻子写了封信，问她是否愿意让他回去。
4.The criminal was given a stiff sentence of fifteen years.那名罪犯被从严判处十五年徒刑。
5.The doctor told Mrs.Nolen that her decision to move to the countryside was an intelligent one and probably had helped to
a certain degree to bring back her health.医生对诺兰太太说，她搬到乡下去住的明智决定在一定程度上帮助她恢复了健康。
6.His room was small but quite cozy, with a fireplace, a soft chair and a sofa.He seemed contented with it.他那个房间有壁炉、软椅和沙发，虽然小些，但挺舒适。看来他很满意。
7.The policeman asked the driver to describe the accident in a greater detail.警察要求司机把事故讲述得更详细一些。
8.Peter is not good at maths, but when it comes to sports, he is the best in the class.彼得的数学不好，但要说到体育，他却是班上最好的。
英语翻译第八章
1.Vast amounts of investment have enabled the economy of the area to grow rapidly.巨额投资使这一地区的经济得以迅速发展。
2.They launched a campaign to raise money for a new hospital.他们为新建一所医院开展筹款运动。
3.It is true that success lies in diligence.成功在于勤奋，这句话很正确。
4.Men of high moral standards, they are never to be tempted to take such expensive gifts.他们都具有很高的道德标准，决不会受诱惑接受如此贵重的礼品。
5.There are indications that numerous factories are faced with a very difficult situation.有迹象表明，不少工厂正面临这十分困难的局面。
6.The police arrested the criminal on a charge of armed robbery several hours after they found an important clue to his identity.警方找到罪犯是谁的重要线索后，在几个小时内就以武装抢劫罪拘捕了他。
7.Investigation has revealed that retirement tends to cause psychological troubles for some people.调查揭示，对某些人来说，退休往往会造成心理上的病痛。
8.The medical team did more than complain about the relatively poor working conditions at the local hospital.For instance,several doctors bought simple medical instruments with their own money.医疗队并没有一味抱怨当地医院较差的工作条件。比如说，好几位医生就曾用自己的钱购置了简单的医疗器械。
英语翻译第九章
1.Everything indicates that something has gone wrong with his plan.一切都表明他的计划出了毛病。
2.The author thinks that we should not take it for granted that those who score high on intelligence tests will certainly
do well in practical work.作者认为，我们不应想当然地以为那些智力测验得分高的人在实际工作中就一定能干得好。
3.I singled out a few English idioms to test my classmates
我挑出几条英语成语(idiom),考了一下我的同班同学．
4.Three professors were invited to design the curriculum for new teachers assess.三位教授被请来对新教员设计的教案做出评估.5.This is but just a small loss to us.Don't make a fuss over it.这对我们来说是个很小的损失,不要大惊小怪.6.He scored far more than any of his opponents, which proved him a worthy winner.他比任何对手的得分都高很多,证明他不愧为一个胜利者.7.The two animals are alike in appearance, but they belong to different species.这两只动物外貌很相似，但它们属于不同的种类
8.I don't know for sure whether the bank will grant him the loan he has applied for.我并不确切知道他申请的贷款（loan）银行是否会给。
英语翻译第十章
1.Through the article the author wants to convey to the readers his opinion on praise and criticism.作家想通过这篇文章向读者传达她对赞扬与批评的看法。
2.Of the dozen of waitresses in the restaurant, only three have had any previous experience.这家餐馆十二名女侍中，只有三名先前有过干这种活儿的经历。
3.Though he isn't much of a scholar, the teacher does know how to teach a course in a lively and interesting manner.这位教师可能不是一个了不起的学者，但他的确懂得怎样把一门课教得活泼而有趣。(in a...manner)
4.We often find that to apply a rule is much more difficult than to know it.我们常常发现运用一个规律比懂得它要难得多。
5.She never scolds her children for squabbling.Instead, she gives them a few words of praise when they play quietly.她从不因为孩子们争吵便责骂他们，而是在他们安安静静地玩耍时赞扬几句。
6.Mr.Green was always critical of his daughter's writings, but somehow he commented favorably on that poorly written poem of hers.格林先生老是挑他女儿写作的刺儿，但不知怎的，对她那首写得很差的诗歌却给予好评。
7.Quite a few students in our class were publicly criticized by the teacher for failing to hand in their compositions on time.我们班上有不少学生因为没有按时交作业而受到教师的当众批评。
8.A good teacher should be very alert to his students' progress.If their progress is ignored, the students will feel discouraged.一位好的教师应对学生取得的进步非常敏感。如果学生的进步被忽视，他们就会感到沮丧。
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