第一篇：管理类选择题
27.对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是： A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.反馈控制
33.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校
35.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：
A.有临时观念，且双重领导B.最高管理者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调D.多头领导，削弱统一指挥
49.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？ A.总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.私营企业的雇员
12．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：
A.政策 B.程序 C.规则 D.预算
13．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不 可缺分的要素。管理的核心是：
A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制
19．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：
A.了解下属的欲望和需要 B.为下属设定崇高的目标
C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.上下级之间的友情
22．周密、细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出为，从而把精力放在重 大的非常事件上，这符合管理的： A.目标统一原则 B.集权与分权原则
C.例外原则 D.统一指挥原则
24．下列哪项职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导
27．有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：
A.把错事干糟的组织
B.把错事干好的组织
C.把对事干糟的组织
D.把对事干好的组织
29．下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不 同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础：
A.职务轮换 B.提升
C.理论培训 D.助理
30．管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常 说要讲究效率，这里的效率是指：
A.编制计划要快
B.计划的预期目标保证实现
C.投入与产出的比例高
D.计划指标既先进又可行
36．主管人员根据组织的内外环境，将组织中各要素有机地联系在一起，利用这些要素以最 少的消耗去获得最大的利益，从这个意义来说，主管人员是一个： A.建筑师B.领导者C.执行者D.集合者
13．管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些 感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧 钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？
A．组织变革B.团队建设C．群体决策D.管理控制
37．双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？
A．在生产工作中采用“差别计件工资”制度。B．将奖金转换为津贴，按工作年限分配。
C．暗示你的下属们，你将来要提升他们。D．培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。
38．在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？
A．采用有机式组织结构
B.管理者有较长的任期 C．建立一种积极的文化
D.聘请专家作有关指导
12．“三个和尚没水喝”说明：人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果 “三个和尚”都很勤快，也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。
40．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内 部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织 的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）
A．工作效率与员工满意度均很高。
B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。
C．工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D．平均工作效率低，员工满意度很高。
40．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内 部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织 的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）
A．工作效率与员工满意度均很高。
B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。
C．工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。D．平均工作效率低，员工满意度很高。
9.某市市委和市政府最近准备表彰全市十名“人民最满意的公务员”，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是：在市日报和电视台上宣传他们的事迹并报上级组织；送他们到省党校和 行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。市政府的方 案是：每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人可以要求解决一些具体的问题。事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。某食品公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是：每人奖给公司的10000元股份；送往美 国学习新的技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后的反馈 发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名“人民最满意的公务 员”和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明：
A．无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿 意学习新知识，他们都具有“自我实现的需要”，是“自我实现的人” B．这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人 C．他们对金钱看得并不重，没有“经济人”的一面 D．他们有着各种各样的需求，是“复杂人
18.管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工 更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：
A．由员工自发建立自主工作小组
B．对员工正在从事的工作增加类似的任务
C．实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作
D．改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要
54、十八届二中全会审议通过的《国务院机构改革和职能转变方案》就进一步理顺国务院各部门的权限关系，提出了三个整合的新重点，其中不包括（）。
整合分散在国务院不同部门的相同或相似的职责
整合和加强部分社会管理和公共服务部门
整合业务相同或相近的机构
整合分散在不同部门的管理资源
56、当前，根据我国社会公共需求的变化，要重点研究和解决以下公共服务体系，其中不包括（）。
加快完善公共教育服务体系
加快完善养老保障体系
加快完善公共住房保障体系
加快完善公共医疗卫生服务体系
64、要抓紧制定行政管理体制改革总体方案，着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、（）的行政管理体制。
分工合理
决策科学
执行顺畅
监督有力
.5、深化行政管理体制改革的总体目标是，到（）年建立起比较完善的中 国特色社会主义行政管理体制。
A.2015
B.2020
C.2030
D.2050
第二篇：昭通事业单位2014年专业知识选择题——综合管理类
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1下列不适用产品质量法规定的产品是（）。
A．商场销售的燃气热水器
B．房地产公司开发的商品房
C．张某手工制售的仿古家具
D．外企在我国境内销售的手机
2在公共政策执行的起始环节中，核心内容是（）。
A．目标宣传
B．任务宣传
C．意义宣传
D．方法和步骤宣传
3。
A
B
C
D
4。
A
B．区公所
C．街道办事处
D．公安局法制科
5第一次郑重地、鲜明地、完整地提出了高举中国特色社会主义伟大旗帜的会议是党的（）。
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A．十七大
B．十五大
C．十三大
D．十四大
6政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进行间接的宏观的调控是政府的（）职能。
A．社会
B．文化
C．经济
D．政治
7乙市地方性法规规定，陈某决定向
A．受理此案
B
C
D
8下列人员负责主持县人民政府工作的是（）。
A．县人大主任
B．县委书记
C．县长
D．县政府秘书长
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9人类社会实践活动有多种形式，其中首要的和基本的形式是（）。
A．精神活动
B．宗教活动
C．物质生产活动
D．政治活动
第三篇：管理类 求职信
求职信
尊敬的销售部门领导：
您好，首先由衷的感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的求职信。我从贵公司的招聘网站得知贵公司欲招两名销售人员的信息，认为我有自信，也有能力，胜任这份工作。我希望能成为贵公司的一员，在贵公司的舞台里展现自己，为贵公司创造更多的利益并实现自己的人生理想。
我是xxx大学工商管理的一名大三学生，也许您会认我没有足够能力胜任这份工作。但是，请您放心，您的担忧是不会存在的。在大学期间，我连续担任了三年的班干，拥有很强的管理沟通能力和口语表达能力。我本着严谨求学的态度，系统的学习了《管理心理学》、《市场营销学》、《管理沟通》、《市场调研与预测》等课程。在学习中我注重实际能力的培养，把专业知识与实践相结合，积极主动参加各种社会实践活动，将我所学的用于实践，不断增强自己的工作能力，为今后开展各项工作打下坚实的基础，曾先后做过兼职销售员，促销员等销售工作。怀着自信我向您推荐自己，如果有幸成为贵公司的一员。我愿从小做起，从现在做起，虚心尽责，认真工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性，创造性，竭力为公司的发展添一份光彩!
最后，再次感谢您阅读此信，期待您的早日答复，愿贵公司兴旺发达!此致
求职人：XXX 2013年12月18日
第四篇：管理类书单推荐
书单 | 人力资源管理类书籍(经典)
书籍是知识的源泉，特别是对于HR这样知识型的职业来说，读书的多少是专业性与否的试金石。今天这个书单，整理了一些很经典的作品，好比武功秘籍里面的各路数的根源。有时间大家去翻一翻，开卷有益。
不是我们这个时代的人变得多牛了，而是那些很牛的人没赶上这个时代！
一、管理类经典
（一）彼得·德鲁克(也译作杜拉克)管理大师中的大师，他的以下代表作，要读精读透。有兴趣的同学对他的书可见一本买一本，多读有益（优先选机械工业出版社）：
《卓有成效的管理者》高级管理者必读的经典之作
《管理的实践》将管理学开创成为一门学科
《管理：任务，责任，实践》为学习管理学的学生提供的系统化教科书
《成果管理》、《21世纪管理的挑战》、《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》
（二）其他大师的经典之作
世界级经典教材哈罗得·孔茨的《管理学》
松下幸之助的巨著：《松下幸之助管理全集》（很厚的）
日本管理大师大前研一：《看不见的新大陆》
管理大师彼德斯的代表作：《追求卓越》
迈克尔·波特：《竞争战略》竞争战略之父
金昌为、莫博涅/著：《蓝海战略》商务印书馆2005年5月
（美）柯林斯等：《基业长青》中信出版社，平凡的道理，但是却非常有现实价值！
（美）斯莱沃斯基等：《发现利润区》中信出版社 2002年6月 比《基业长青》更加实在、细致而真切地剖析了企业通过为客户提供价值而获取利润的成长之道。
菲利浦·科特勒：经典教材《营销管理》一印再印，风靡全球。任何一位营销人，不管他涉世未深，还是资历深厚，都受到该书直接的或者间接的影响。
威谦·大内：《Z理论》Z理论创始人 《兰德决策》这是一本解释如何决策的好书。我们中间大道理懂的不少，但在实际工作中解决问题时却经常范一些低级错误，这本书能教我们一些基本的方法。
爱德华·戴明《转危为安》(Out of the Crisis)一书是他最成熟的管理著作
迈克·哈默：《公司再造》/《再造企业》20世纪90年代最优秀的一个管理思想家
拉里·博西迪《执行》
斯图尔特·克雷纳《管理百年》译著、海南出版社、笔调活泼，极富有吸引力
二、专业相关的畅销书
（美）斯蒂芬·P·罗宾斯《管人的真理》中信出版社 2002年11月
《影响力：你为什么会说“是”？》（美）西奥迪尼 中国社会科学出版社 2001年
《现在发现你的优势》
墨顿·亨特《心理学的故事》译著海南出版社
魅力赢天下(蒂姆.桑德斯)：机械工业出版社，2005
《鲍威尔领导秘诀》，作者：奥伦·哈拉里
三、专业经典名著
乔治·埃尔顿·梅奥：《工业文明的社会问题》行为管理学派的创始人
道格拉斯·麦格雷戈：《企业的人事方面》人性假设理论创始人
弗雷德里克·赫茨伯格：双因素理论创始人：《工作与人性》
亚伯拉罕·马斯洛：《马斯洛管理》需求层次理论创始人
戴维·麦克利兰：《渴求成就》激励理论的巨匠
维克托·弗鲁姆：《管理决策新论》期望理论的奠基人
马克思·韦伯：《社会与经济组织理论》组织理论之父
卡尔·韦克--著名的组织行为学者 《组织的社会心理学》
彼得·圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术与任务》学习型组织之父
切斯特·巴纳德：《经理人员的职能》社会系统学派的创始人
享利·明茨伯格：《管理工作的本质》/《经理工作的性质》中国社会科学出版社，1986年，原版1973管理领域的经典
弗雷德·菲德勒：《让工作适合管理者》权变管理创始人
约翰·科特：《现代企业的领导艺术》领导变革之父
罗伯特·卡普兰的平衡计分卡---75年来最具影响力的管理学说
四、专业书
《人力资源管理》，加里·德斯勒著，中国人民大学出版社1999年版
人力资源管理－获取竞争优势的工具 /(美)劳伦斯 S.克雷曼 / 孙非等译 /北京 : 机械工业出版社 , 1999
《人力资源管理研究》，赵曙明著，中国人民大学出版社2001年版
哈佛商学院MBA教程,《人力资源管理》，红旗出版社
詹姆斯.W.沃克著，《人力资源管理译丛：人力资源战略》，中国人民大学出版社
（美）爱德华．拉齐尔，《人事管理经济学》，三联书店
人力资源管理实务及实例 / 人力资源管理杂志社编 中山大学出版社 , 2001
人力资源管理理论与实务/ 廖洪元编著 成都 : 电子科技大学出版社, 1995
《雇员培训与开发》徐芳译中国人民大学出版社
《员工招募、面试甄选和岗前引导》王丽娟译中国人民大学出版社
《组织变革中的人力资源管理》译著人民邮电出版社
约瑟夫等著，《战略薪酬：人力资源管理方法》第二版，社会科学出版社
《薪酬管理》董克用译中国人民大学出版社
《双面神绩效管理》第三册许玉林译电子工业出版社
以KPI为核心的绩效管理-饶征 孙波-中国人民大学出版社
胡谢骅：有效果比有道理更重要——NLP系列经典丛书
彭剑锋、饶征，《基于能力的人力资源系统开发与管理》，中国人民大学出版社
做中国人的人力管理，台湾国学大师南怀谨：《论语别裁》复旦大学出版社
五、经济类书
曼昆《经济学原理》，为大一学生而写，引用大量案例和报刊文摘，与生活贴近。
科斯、阿尔钦、诺思财产权利与制度选择——产权学派与新制度学派译文集
吴敬琏：当代中国经济改革：战略与实施
国内经济学家的书可选看，如吴敬涟、林毅夫、张维迎、张培刚、厉以宁等，但不可太杂，切记！
六、介绍企业案例的书
《道路与梦想》、《从优秀到卓越》是什么保证了深圳万科15年的持续增长和领跑？是什么保证了万科每年30％以上的利润增长？有太多的东西值得我们学习和思考。
《联想为什么》是一本中国人写中国企业的哈佛式案例分析力作。主要是从企业战略、人才、观念、创新、激励等方面探讨联想之所以成功的原因。
《海尔，中国造》亏损147万元的小厂，16年后成为国际知名企业集团，年销售额达406亿元，保持80％的平均增长速度。被评为全球同行业企业增速之首。
《走出华为》有人说，在国内唯一值得称道的公司就是华为。为什么说华为是中国最优秀的企业，一个亲历华为的人想告诉您一个真实的华为。
《大变局》作者秦朔记载并解析了在前十年中国企业改革的风风雨雨，让我们了解中国企业的实际状况，并得到深刻教训和很好的启发。
《只有偏执狂才能生存》，英特尔的创始人之一格罗夫著。没有英特尔的微处理器，就算一万个比尔·盖茨也无力回天。同样的，没有格罗夫，也就没有今天的英特尔。
《杰克·韦尔奇自传》（美）韦尔奇 中信出版社 2001年 美国通用的前CEO传记
《差距:中国一流企业离世界一流企业有多远》 姜汝祥著
其它可参阅的专业书： 人力资源管理: 第十一版 / 亚瑟.舍曼, 乔治.勃兰德, 斯科特.斯耐尔合著 大连 : 东北财经大学出版社, 1998
人力资源管理: 第六版 / R.韦恩·蒙迪, 罗伯特·M.诺埃著;葛新权等译 北京 : 经济科学出版社, 1998
《人力资源管理》(美)劳埃德.拜厄斯、莱斯利.鲁著李业昆译 人民邮电出版社
迈克尔.比尔等《管理人力资本》，华厦出版社
雷蒙德.A.诺伊等,《人力资源管理获得竞争优势》第三版，人民大学出版社，2001
人力资源管理 / 余凯成, 程文文, 陈维政编著大连 : 大连理工大学出版社, 1999
《转型－与战略匹配的人力资源管理》霍尔比契中国财政经济出版社
张德，《人力资源管理》，企业管理出版社
《人力资源管理导论》郑晓明机械工业出版社
余凯成等，《人力资源管理》，大连理工大学出版社
谢文辉等，《卓越人力制度典范》，石油工业出版社
张再生，《职业生涯管理》，经济管理出版社
辛向阳，《薪资革命》，企业管理出版社
马士斌，《生涯管理》，人民日报出版社
《组织设计与管理》许玉林复旦大学出版社
《绩效管理》 G/ M许玉林复旦大学出版社
《薪酬管理》，刘昕著，中国人民大学出版社，2002年版
《薪酬的最佳方案》，成华著，中央编译出版社，2004年
《人力资源动态诊断手册》，佟天佑著，广东经济出版社，2004年版
七、参加工作之后可参阅的书：
人力资源管理实务问答与工作模本 / 李剑编著 /北京 : 中国致公出版社 , 2001 人力资源管理实务必备手册 / 李剑编著 /北京 : 中国言实出版社 , 2000
人力资源管理及开发手册 / 人力资源经理杂志社编 /广州 : 中山大学出版社 , 2001
人力资源管理手册 The IEBM handbook of human resource management /(英)迈克尔·普尔, 马尔科姆·沃纳主编;清华大学经济管理学院编译 辽宁教育出版社, 1999
第五篇：管理类
财务管理（王晓）
一、会计
1、会计分为管理会计和财务会计
会计基本职能：反映核算和管理
财务管理中心（中电兴发会计部，信诺非凡会计部，资金管理部，财务管理部）
会计：以为单位进行会计核算的时间区间，反映单位财务状况、核算经营成果的时间界限
销售费用：在销售产品过程中发生的费用，考核销售能力
管理费用：企业行政部门和管理生产经营产生的费用
财务费用：为筹集资金而发生的费用
研发支出：企业内部研究开发项目的支出
销售毛利：=销售收入-产品成本的部分
净利润：在利润总额中按规定交纳了所得税后的留成销售利润率：=利润总额/营业收入*100%
1每年的增长率之和○2= 年均增长率：○n报告期基期1，其中n为报告期与基期间
隔的年限
2、财务报表
1资产负债表 ○
2利润表 ○
3所有者权益增减变动表 ○
资产负债率：=负债/资产总额
3、销售毛利率=（销售总收入—成本）/销售总收入
销售利润率=利润/总收入
资产收益率
净资产收益率=净利润/净资产
4、市盈率：企业股票的价格，与每股收益的比值
市净率：现在股价与净资产比值
每股净资产
每股收益
每股股利
5、现行税制解读
1流转税：从商品流转额（销售额）和非商品营业额为征税对象的税收 ○
2所得税：一种直接税 ○
3其他税：资源税、财产税、印花税 ○
6、成本管理
1如何降低日常成本（先斩后奏的逆向思维，把支出的程序复杂化，让员工○
养成节约的习惯）
2如何从细节节约成本，做好开支预算 ○
3成本特性，○粘性：业务量发生等额增减变动时成本下降幅度小于成本增加幅度需要保留在价值链中的作业（该作业带来加工对象状态的改变，加工对象状态的改变能影响其他作业运行）
7、股票
1A股：普通股票 ○
2B股：特种股票。*ST公司经营连续三年亏损，退市预警ST公司运营两年○
亏损，特别处理S*ST公司经营连续三年亏损，退市预警+还没有完成股改
3上市：首发股票上市（IPO上市）○、买壳上市、境外上市。
8、未来会计发展趋势
管理基础和方法（王瑜）
1.打翻的面
2.初识企业战略管理
1）CEO的主要职责就是确定公司战略
君无为而臣有为
2）战略：相互博弈的主体重点的全局性的谋划。
企业战略：参与竞争的企业为获取、维持、提升„„
3）“金球123”计划
4）企业宗旨的构成要素：
1用户/客户○2产品/服务○3市场○4技术○5理念（创业哲学：专业完美○
6自我认知：资质平台+客户资源+专创新。新哲学:天地人道一业新峰）○
7对公共形象的关注○8关心雇员 业扎实及时的服务=sinonet核心竞争力○
5）直营：
工程项目非主工程
分营：分销合作经营
自主工程
6）愿景
停车场法则 星期一清早法则 祖父母法则
7）目标：突破性目标；控制性目标。
3.组织架构
组织五大构成：
战略高层
职能参谋直线中层支持服务
基层员工
分层：职能型、共享服务型、矩阵型。
“阿米巴”经营理念:
能够贯彻公司整体目标、战略及方针。
具有可明确的收入和支出，可独立核算。
可独立完成业务。
现代企业管理基础（王瑜）
一、人力资源管理意义
推荐书《水知道答案》，人力资源管理是一套制度体系
1基本概念
（1）人力资源管理是以“人”为核心，以人的动态心理和意识为调
节和开发基础，进行人与事物的系统优化
内容：人力资源战略规划、人力资源成本与效能核算、招聘管理、培训与人力开发、绩效管理体系、薪酬与激励机制、企业文化
（2）人力资源管理核心：岗位说明书（含关键胜任力）
（3）工作分析：方法：观察法、面谈法、工作日志法、典型事件法、工作实践法、问卷调查法
含义：通过业务流程梳理，用各种方法采集数据和信息，分析信息，确定岗位基本信息等基本要素，形成岗位职责说明书的过程。
意义：落实组织职责，支持实现组织目标
（4）分工协作：每一名管理者都是一名人力资源工作者
（5）工作协作的书面结果：部门职责说明书、岗位职责说明书
2绩效管理
（1）建立绩效管理体系的过程
（2）BSC与KPI
BSC（平衡计分卡）：财务、客户、内部管理、学习与发展
KPI（关键绩效指标）：部门目标、岗位目标
（3）SMART原则：specific明确性measurable可衡量性achievable可
获得性relevant相关性time-based时限性
（4）全员绩效
3薪酬与激励
（1）激励机制：薪酬激励，尊重激励，情感激励，安全激励，自我实
现激励
（2）薪酬设计原则：公平性，竞争性，激励性，经济性
（3）薪酬结构：基本工资+职务工资+技能工资+奖金
4培训与发展：培训管理体系（培训制度与流程，课程体系，师资管理体系）
5招聘配置：招聘管理体系（招聘制度，招聘计划，测评体系，效果与成本评估）
二、像管理专家一样分析问题
1、价值链分析：寻找确定企业竞争优势的工具，即运用系统性方法来考虑企业各项活动和相互关系，从而优化。
2、企业内外部环境分析
SWOT分析（优势，劣势，机会，威胁）
PEST分析（政治法律环境，经济环境，社会文化环境，科技环境）
产业环境分析（导入期，成长期，成熟期，衰退期）
产业竞争环境分析：现有竞争者威胁，潜在进入者威胁，替代品威
胁，供应商谈判力，买方谈判力
3、分析问题工具：问题树，鱼骨图，七步成诗法，矩阵分析法，PDCA（计划，实施，检查，处置）
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