医院HIS主要业务流程

第一篇：医院HIS主要业务流程

医院主要业务流程

一、门诊流程。

门诊操作：患者→ 门诊挂号 →医生处方→（→药房划价）→ 门诊收费 → 药房发药→（→患者退药→门诊退费）

患者→医生处方→（→药房划价）→ 门诊收费、挂号 → 药房发药→（→患者退药→门诊退费）挂号由收费处取

二、住院流程。

入院操作：患者→（挂号)→ 住院登记 → 床位安排→ 预交押金(交押金时间：

1、登记时可在“住院登记”窗口马上预交。

2、住院后通过“押金管理”随时交)入院操作：患者→住院登记收费、挂号、预交押金(交押金时间)→床位安排：登记时在“住院登记”窗口马上预交。

对住院划价单收费：药房划价 → 住院收费 → 药房发药（→患者退药→

住院退费）

普通的住院收费：住院收费 → 药房发药（→患者退药→住院退费）护士医嘱执行：医嘱执行 → 药房发药（→患者退药→住院退费）

三、药房药库管理流程。

1、无药库药房管理

药房初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。药房：药房入库 → 药房出库、药房发药、患者退药

药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可

2、药房药库操作流程。药房药库初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。

药库：药库入库 → 药库出库、药库调拨

药房：药房入库 → 药房出库、药房发药、患者退药

药库调拨到药房：药房做药房请领单 → 药库根据药房的请领单做药库调拨

药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可

药房退库到药库：药房做业务类型为“药房退库”的药房出库单

3.药房的挂账与消帐

隆林县中医医院

2012年 07 月 14 日

第二篇：医院信息系统HIS

医院信息系统HIS

HIS系统即医院信息系统。

医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统,英文缩写HIS。HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。按照学术界公认的MorrisF.Collen所给的定义，应该是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息(Patient Care Information)和行政管理信息（Administration Information)的收集(Collect)、存储(Store)、处理(Process)、提取(Retrieve)和数据交换(Communicate)的能力并满足授权用户(Authorized Users)的功能需求的平台。

医院信息系统（Hospital Information System，HIS），亦称“医院管理信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

第三篇：医院信息化his工作总结

宝应县人民医院信息系统工作总结

我院信息系统有：兰德his系统，lis系统，单机板B超报告系统，单机板胃、结肠镜系统，单机板影像系统。财务科的AC990系统，和成本核算系统。

以上系统中微机中心负责的系统有兰德his系统，其他各系统都由各科室自行负责安装实施的。

兰德his系统已运行10多年，在运行过程中的问题总结如下：

门诊收费系统：我院的收费系统中还有部分是win98系统，因为与医保中心的对应接口还存在问题，现在市场上基本买不到wi98的电脑。系统运行过程中经常缓慢。慢性病病的起付线400元的问题到现在也未解决，有时普通病人也会写起付线.在门诊收费过程中，如果病人要退票，就要在系统后台中用sql语句删票。

住院收费系统：住院收费经常会被卡住，日期为2011.03.06日10：40分，2011.04.07被卡住长达5分钟，下午全院同样现象。同医保中心结帐中现在每个月的账务都不对，要启航公司的人每月来调整。

护士工作站系统：输液单和治疗单打印格式经常无故丢失，每天都要进行调整，还有工作站的本地数据经常丢失。

门诊药房系统：我院在门诊药房系统中有换药模块，但我院基本上未使用，药品盘点都是按金额，不按数量。只当作药品价格查询使用。

医生工作站系统：我院的医生工作站只打印出院记录单，基本正常。

与医保中心的接口问题：医保中心的政策经常变动，医保政策一旦改变，我院的应用程序就要跟着变动，能不能实现为与医保接口同新农合一样，实行同步，我院只需把数据上传给医保中心，医保中心立即返回结果，进行实时结算（在扬州地区只有我院不是这种算法）。我院的物资系统还是用以前GNHIS的系统，与现在的系统无关。

第四篇：HIS医院信息系统功能介绍

HIS 医院信息系统功能介绍

功能介绍

第1页 HIS 医院信息系统

HIS 医院信息系统功能介绍

目 录

第一章 HIS 系统介绍...........................................................................................................4 第二章 HIS 医院信息系统功能...........................................................................................5 第三章 系统的描述.........................................................................................................................8 第四章 子系统功能与流程...........................................................................................................10

4.1 药库管理子系统.............................................................................................................10 4.2 药房管理子系统.............................................................................................................12 4.3 统药摆药发药子系统.....................................................................................................14 4.4 挂号与预约子系统.........................................................................................................17 4.5 门诊医生站子系统.........................................................................................................18 4.6 门诊收费子系统.............................................................................................................21 4.7 住院预约与登记子系统.................................................................................................23 4.8 医生工作站子系统.........................................................................................................25 4.9 护士工作站与入出转子系统.........................................................................................31 4.10 住院收费子系统...........................................................................................................37 4.11 收费帐务管理子系统...................................................................................................39 4.12 价表管理子系统...........................................................................................................44 4.13 检验处理子系统...........................................................................................................45 4.14 处方确认管理子系统...................................................................................................46 4.15 药品处方管理子系统...................................................................................................47 4.16 检查预约与报告子系统...............................................................................................48 4.17 医疗设备管理子系统...................................................................................................48

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HIS 医院信息系统功能介绍

4.18 手术室管理子系统........................................................................................................48 4.19 输血管理分系统...........................................................................................................48 4.19 医务统计子系统...........................................................................................................48 4.20 综合查询子系统...........................................................................................................48 4.21 触摸屏综合查询、导诊子系统...................................................................................56 4.22平台与权限系统...........................................................................................................58 第五章 HIS 系统划分.........................................................................................................60

5.1 药品系统..........................................................................................................................60 5.2 门诊系统..........................................................................................................................61 5.3 住院系统..........................................................................................................................62 5.4 数据中心系统..................................................................................................................64 5.5 统计分析系统..................................................................................................................65

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HIS 医院信息系统功能介绍

第一章 HIS 系统介绍

HIS 医院信息系统是一个完整的面向中小型医院的通用应用系统,完全满足二级 包括二级以下的医院。它覆盖了医院主要管理职能和病人在医院就诊的各主要环节。HIS 医院信息系统不简单地是一个软件，它是一个将医院的管理思想、医院各部门的 业务经验以及当今最新计算机技术的完美统一起来的结果。在功能方面，HIS 面向医 院三类用户的需求，即医院的领导和管理人员、直接用户的各类业务人员和保障系统运行的 系统管理人员。在集成策略方面，HIS 医院信息系统依据以电子病历为中心的病人信 息主线和以经济核算为中心的经济信息主线，确定各部分之间的接口，实现各部分的集成。在通用性设计方面，通过信息流程和管理过程的合理模型化、灵活多样的信息切入点、管理 对象的模块化，而且让不同业务模块同一平台提下具有更好的扩展。在系统结构方面，采用 了客户/服务器模式，并通过部分数据客户端化的技术，防止网络瓶颈的出现，避免管理上 复杂性。在系统和数据的安全性方面，系统采用了数据库级用户权限和应用程序级运行权限 的双重控制机制，提供了统一的基于角色的用户管理手段，通过数据库系统的数据安全机制，具有完善的系统和数据安全的保障体系。在操作性方面，由于采用了图形用户界面（GUI）技术，使系统能够以多重图形窗口和丰富便利的操作界面，医院信息管理系统，尤其是窗口 业务处理系统(如挂号、收费、发药等窗口)，对时间的要求相当高。因此，输入输出以方便 快捷为第一要求。既要支持鼠标，又要支持纯键盘操作。

联系QQ：1944172650

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第二章 HIS 医院信息系统功能

1.药品管理

药库管理：主要实现药库的药品物流管理。在药品库存管理（一级库）中，提供了入库、出库、调价、药品盘存以及对药品的出、入库，结存等信息进行查询的功能。完成各种统计、价格处理等。

药房管理：主要实现药房的药品物流管理。在药品库存管理（二级库）中，提供了入库、出库、调价、药品盘存以及对药品的出、入库，结存等，信息进行查询的功能。提供对药品 的来源、去向等统计。提供了处方按处方号，药品类别等统计，还提供了摆药出库按住院号，药品类别等统计。

处方录入子系统：完成住院处方的录入和发药功能，并对处方计价。药师可对待发处方 进行

查询并同时提供发药药师工作量和处方属性分类的统计。

处方发药子系统：接收来自门诊处方，发药人员可从待发处方列表或处方号等多种方法 查找病人同时确认处方发药，可对药师工作量进行统计。

医嘱摆药子系统：系统将提出摆药申请的病区的药品进行自动摆药计价同时打印摆药单 据；摆药人员可根据选择科室进行手工摆药计价及打印摆药单据。并可进行单病人及护理单 元医嘱摆药查询 2.门诊管理

挂号：用于门诊病人的挂号，退号，改号以及打印各种报表，查询挂号等

门诊收费：门诊病人费用的划价和收费。包括：可以直接调挂号室的就诊号,直接显示 姓名,不用输姓名、可以直接到诊间医生和医技科室传来的单据、也可以不挂号划药品价格, 替代药房划价、可以选择是否输入医师、就诊科室、执行科室 3.住院及病房管理：

住院登记：负责等床病人的登记与住院手续的办理、提供预交款录、担保人等信息的录 入、无费退院、出院登记、病人召回等功能。

医生工作站：直接为临床医生服务，包括：下医嘱、书写病历、开检验/检查申请，查 询检

验/检查报告、病历综合阅读、病案检索等。医生所下医嘱，直接传送到各业务系统，如药 房、检验检查科室。

护士工作站：完成病人的入出转登记工作，提供的床位一览卡功能可一目了然地获得病 人当

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HIS 医院信息系统功能介绍

前状态信息；完成病人体征信息（体温、脉搏、呼吸等）的录入并打印；医嘱的录入和处理 功能可

根据医嘱自动生成各种执行单。同时，根据医嘱生成计价信息传送给住院收费子系统。住院收费：能自动按医嘱划价，可适应不同医院的不同划价模式。提供划价审查、计价 单录

入、出院结帐等功能。

4.检验检查信息管理

接收医生传送来的检验申请，待检验完成后，通过联机数据采集或手工录入结 果，将检验结果形成报告，传回申请科室。同时，将检验直接计费。

5.手术管理

手术信息管理：完成门诊和住院病人的手术预约安排，生成病人手术通知单。提供手术 科室、麻醉科室医生的安排管理功能。

手术划价：通过录入术后清点记录，完成手术的药品、消耗品登记和手术器械使用登记，产

生手术划价信息。

麻醉信息管理：对病人在手术中的麻醉记录进行登记。6.血库管理

献血员管理：完成献血员查体数据的登记、血液采集的记录和储血登记，管理采血费用。用血管理：管理配血记录、储血记录，处理配血和成分血所需要的各种登记，记录各科 室用

血情况。根据血液价格对病人用血进行划价。

7.器械材料管理

仪器设备管理：包括设备的订购、出入库、维修、报废环节的管理。将设备的成本传送 给成

本核算子系统进行成本核算。

材料管理：对低值易耗品的请领记录和库存进行管理。按请领科室进行费用计算，并传 送给

成本核算子系统进行成本核算。8.经济管理

收费帐务：提供收费帐目管理。通过与门诊收费子系统、住院收费子系统的连接，接收 门诊

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/住院收费子系统传送来的信息，进行自动计帐，也提供手工计帐功能，生成各类帐单。

成本核算：以门诊收费和住院收费作为各科室收入，各科室的各项医疗材料支出作为成 本，进行效益统计分析。9.综合查询统计

完成医院综合性的医疗管理、经济管理方面的各种统计和查询，提供报表打印和图形显 示 10.系统支持

提供系统用户权限管理和公共代码字典管理的工具。

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第三章 系统的描述

面向患者：随着医疗体制的改革，医院将逐步推向市场。医院要在市场的竞争中取胜，一是靠技术，二是靠服务。随着人们生活水平的不断提高，病人对服务质量的要求也不断提，所以软件的管理模式和工作流程怎样能方便病人，更好的为病人服务是至关重要的。如减少 就医时间，让病人花钱明明白白，提供各种就医指南等。

面向操作人员：应用计算机的一个重要的方面就是减轻工作人员的劳动，为病人提供及 时、准确、方便和满意的服务，减少就医时间。所以一个好的软件必须具备符合工作习惯、易学易懂、减少记忆、响应迅速、操作简单、界面友好、功能完整几个条件；能及时准确地 为医院和病人提供真实可靠财务和医疗信息。

面向科室级的汇总与分析：医院的中层科室担负着繁重的管理任务，随着这些管理级工 作的日趋科学化，中层科室会越来越多地依赖于它们从基层收集来的基本数据进行汇总、统 计与分析，用来评价他们所管理的基层部门与个人的工作情况，据以做出计划，督促执行，产生报告和做出决定。所以计算机化的信息系统要支持中层科室的数据收集，综合、汇总、分析报告与存储的工作。科室级的信息系统要能够定期自动地从基层科室收集数据，按照需 要，对数据进行各种加工处理，产生出能够支持中层科室管理工作的分类统计报表和报告。

面向最高领导层对管理信息的需求：医院的最高领导层要实现对全院的科学化管理，必 须得到计算机信息系统的全面支持。经过中层科室加工分析的数据不仅要产出上交高层领导 的报表和报告，用以直接辅助医院最高领导层的决策，而且要通过计算机的信息系统把加工 后的数据直接传递给最高领导层。HIS 的最高一层模块：医疗和财务信息的综合查询与辅助 决策模块接收并重新组织这些数据，把全院各职能部门，包括临床的、行政的、医疗的、财 务的各方面，各部门的信息沿二条主线－医疗、财务组合起来，提供一些非常方便、灵活的 检索与查询的手段，满足医院最高领导层不断变化着的对信息的各种需求。

面向维护人员：作为一个联机事务系统，HIS 要求一天24小时、每周7天不间断地运行。所 以系统必须安全可靠，以减少维护人员的劳动强度。另外，一个好的 HIS 必须提供一个“HIS 管理软件”，利用它维护人员不必下到科室，就可以完成系统的参数定义和软件的升级。

实用性原则：HIS 系统要力求最大限度地满足实际工作的需要，充分考虑各业务层次、各管理环节数据处理的实用性，把满足用户生产和管理业务作为第一要素进行考虑。用户接

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口和操作界面设计尽可能考虑人体结构特征及视觉特征，界面力求美观大方，操作力求简便 实用。

先进性原则：在技术上采用业界先进、成熟的软件开发技术，面向对象的设计方法，可 视化的、面向对象的开发工具；客户/中间件/服务器(Client/Middleware/Server)体系结构，支 持分布式应用。

可扩展性和可维护性原则 为适应将来的发展，HIS 系统应具有良好的可扩展性和可维 护性。软件设计尽可能模块化、组件化，并提供配置模块和客户化工具，使应用系统可灵活 配置，适应不同的情况。数据库的设计尽可能考虑到将来的需要。

安全、可靠性原则 应用软件与数据库系统的设计要做到安全可靠，防止非法用户的入 侵。

标准化原则 软件设计严格执行国家有关软件工程的标准，保证系统质量，提供完整、准确、详细的开发文档，为用户二次开发提供源程序；应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有 关标准、规范和医院自身的发展规划。

方便快捷原则 医院信息管理系统，尤其是窗口业务处理系统(如挂号、收费、发药等窗 口)，对时间的要求相当高。因此，输入输出以方便快捷为第一要求。既要支持鼠标，又要 支持纯键盘操作。输入项目的定位要灵活、快捷。要智能地识别中英文输入，减少输入方法 的切换。第一：用户界面的设计应符合 Window 规范的图形用户界面(GUI)，做到美观大方； 第二： 条理化原则 用户界面应当直观、明了，条理清晰。

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第四章 子系统功能与流程

4.1 药库管理子系统

1.功能：主要包括药品的入、出、退、领；辅助盘存、报损、采购、以及相关的 业务查询统计和报表

2.图例：

药品入库

第 10 页

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药品出库

出库单

第 11 页

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出库查询

4.2 药房管理子系统

1.2.功能：管理药房日常的入、出、退、报损、调价、预警和相关查询 图例：

药品入库

第 12 页

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药品盘存

药品退药查询

第 13 页

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退要明细报表

药品预警查询

4.3 统药摆药发药子系统

1．功能：主要完成包括门诊药房和临床药房发药摆药功能、以及相关的业务查询 统计和报表

第 14 页

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2．图例：

门诊发药

住院发药

第 15 页

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统药单

住院退药

第 16 页

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4.4 挂号与预约子系统

1．功能：主要完成对门诊病人进行挂号、退号、改号等，为门诊病人的后续活动 以及门诊工作量统计提供信息,可以根据医院的实际情况通过灵活的配置实现挂号到科 室或者挂号到大夫等。

2．图例：

门诊挂号

第 17 页

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挂号查询

4.5 门诊医生站子系统

1．功能：主要完成包括医生对门诊病人服务包括门诊病历、开立处方、检验检查、诊疗医嘱等

2．图例：

第 18 页

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门诊病历

门诊检验检查

第 19 页

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诊疗和处方开立

西药处方

第 20 页

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中药处方开立

4.6 门诊收费子系统

1．功能：主要完成包括门诊病人发生的费用进行计费、以及相关的业务查询统计 和报表

第 21 页

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2．图例：

门诊划价收费

一式三联的套打结算发票

第 22 页

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4.7 住院预约与登记子系统

1．功能：主要完成包括门诊药房和临床药房发药摆药功能、以及相关的业务查询 统计和报表

2．图例：

门诊病人住院预约

第 23 页

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住院登记

病案首页

第 24 页

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预交款

4.8 医生工作站子系统

1．功能：主要完成包括医生对住院病人服务包括各种住院病历、开立处方、检验 检查、诊疗医嘱等

2．图例：

第 25 页

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电子病历

病案首页

第 26 页

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病历信息

第 27 页

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长期医嘱（诊疗+药品）

医嘱单

第 28 页

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临时医嘱

第 29 页

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所见即所得的体温表

第 30 页

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检验检查

4.9 护士工作站与入出转子系统

1．功能：主要完成包括门诊药房和临床药房发药摆药功能、以及相关的业务查询 统计和报表

2．图例：

第 31 页

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入科接诊

床位一览

第 32 页

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患者转科

患者护理单

第 33 页

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长期医嘱复核

医嘱管理

第 34 页

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费用录入

病人摆药单

第 35 页

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输液卡

费用查询

第 36 页

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费用清单

病人出科登记

4.10 住院收费子系统

1．功能：主要完成包括对住院病人在院期间的诊疗进行划价、结算、以及相关的 业务查询统计和报表

第 37 页

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2．图例：

费用录入

出院登记

第 38 页

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4.11 收费帐务管理子系统

1．功能：对医疗收入和支出进行计帐，生成各类帐单。2．图例：

门诊日缴款单

门诊日挂号单

第 39 页

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住院日缴款单

住院医生收入报表

第 40 页

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科室核算表

临床病人费用报表

第 41 页

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第 42 页

HIS 医院信息系统功能介绍

出院结算

第 43 页

HIS 医院信息系统功能介绍

出院结算清单

住院明细查询

4.12 价表管理子系统

1．功能：集中管理医院各类收费项目及其价格，包括西药、中草药。手术、检查、治疗等等，第 44 页

HIS 医院信息系统功能介绍

按医院收费项目价表管理工作的习惯定义项目和价格，不受诊疗项目定义要求的限制。允 许一个项目有多个别名，划价时可以按别名输入，提供临床诊疗项目与价表项目对照的维护 功能

2．图例：

4.13 检验处理子系统

1．功能：提供自定义的检验模板，并根据排队检验申请号，对病人做相应的检验，并将检验仪器的结果直接传给计算机减少检验科的工作量并直接反馈给病人和医生等。

2．图例：

检验检查模板

第 45 页

HIS 医院信息系统功能介绍

LIS 条码打印

4.14 处方确认管理子系统

1．功能：根据病人所持的处方（已经在门诊收费处交费），由药师对计算上的处方的核 对准确无误后将药品发给病人

2．图例：

第 46 页

HIS 医院信息系统功能介绍

门诊发药

4.15 药品处方管理子系统

1．功能：主要用于住院病人的各种处方的录入。2．图例：

药品处方录入

第 47 页

HIS 医院信息系统功能介绍

4.16 检查预约与报告子系统 4.17 医疗设备管理子系统

1．功能：医疗设备的库房、档案、维修、废弃、折旧、等级调整进行管理 2．图例：略。

4.18 手术室管理子系统

1．功能：手术室管理子系统是专为手术室和外科病房开发的系统，用于管理与手术麻 醉相关的信息

2．图例：略

4.19 输血管理分系统

1．功能：输血管理分系统是为医院输血科编写的应用软件，它包括四个子系统：献血 人员管理、血液

管理，配血、发血、查询等

2．图例：略

4.19 医务统计子系统

1．功能：本系统主要服务对象为医院的各级管理者，如医院领导，医疗、护理、药品、器械、卫生经济等管理部门的管理者，从本系统中获取决策性的信息来指导未来工作和医务 质量。

2．图例：略

4.20 综合查询子系统

1．功能：与医务统计一样是依赖于其他子系统提供的数据，以报表或直接查询方式，向医院各级管理

者提供所需信息.第 48 页

HIS 医院信息系统功能介绍

2．图例：

门诊医生挂号量统计

门诊医生收入报表

第 49 页

HIS 医院信息系统功能介绍

院长决策查询模块

前 N 位药品消耗

第 50 页

第五篇：[HIS] 医院系统常见问题解答(推荐)

一、门诊收费系统常见问题解答

1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？ 答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别？

答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个标志；发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码？ 答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存;b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。

（2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？

答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？

答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢？

答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数）。

7、如何改变医生排班？

答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的排班。

8、如何设置空调费用？

答：在主菜单[维护]->[挂号科室维护]在打开的窗口会看到[其它费用]属性，这就是各个科室的空调费。双击打开[挂号科室]窗口，里面就是修改这个科室的空调费。

9、如何统计门诊项目（医技项目）的收费合计？

答：菜单[维护]->[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击[》]按钮到右边。然后菜单[报表]->[医技项目统计表(&J)]选择好要统计的月份统计。如果报表很大，统计的项目很多的话，可以[分页打印]，如果刚好一张的话，就[打印]。这要取决以打印纸张的大小。

10、为什么[设置医技项目]窗口的左边，找不到一些收费项目？ 答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。

11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远？

答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为，以前的一年中有些月份没有发生统计，比如：2月份没有统计，这样在年报表中就没有2月份的发生额。或这是，有些月份没有到月底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。

12、门诊收费的发票设置问题？

答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到这个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于，各个项目的合计（因为有些项目的金额）没有打印出来。所以既然有收费项目就应该归并它为实物发票面上一个收费项，总之设置发票是要严谨。

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沙发

发表于 2012-5-7 09:48 | 只看该作者

二、住院结算系统常见问题解答

1、结算病人如何找回？

答：找回病人存在两种情况：（1）、未结帐，选择业务︱结算管理中选择结算方式 发票作废即可。（2）、已结帐，选择业务︱取消结算，找到病人发票把发票作废即可。

2、押金单如何取消？

答：取消押金单存在两种情况：（1）、未结帐，缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可。（2）、已结帐，选择业务 退款处理，输入取消押金单的单据号，确认即可。

3、如果病人已经登记，而且分配床位或发生费用而后又不住了，如何处理此类病人？ 答：先把病人所发生费用全部退掉，然后选择业务︱病人管理，打开病人管理窗口后选中该病人点鼠标右键，注销即可。

4、同一病人如愿N次，但要使用同一病案号码如何处理？

答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案号码输入第一次入院时的病案号码，系统就自动检索出病人的信息，办理入院即可。

5、已有费用发生，但住院报表，医技项目统计报表统计不出数据？ 答：先选择业务︱结帐汇总，点击【汇总】，再回来统计即可。

6、“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“有何区别？ 答：“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“的区别在于：（1）、“住院收入核算表“统计为当月发生（记费）的总额。（2）、“实际收入汇总表”统计为当月结算费用的总额，实际收入＝出院结算 － 结算作废 － 舍入金额。

三、病区护理常见问题解答

1、为什么有些病人不能转床？

答：病人不能转床可能存在两种情况：（1）、该病人已经包床，转床前必须先退掉包床。（2）、两病人互换床位，病人性别不一样。

2、病人转科应该注意哪些问题？ 答：应该注意以下几点：（1）、停止原病区（科室）全部长期医嘱（2）、执行原病区（科室）全部项目医嘱（3）、提交原病区（科室）全部药品医嘱，并通知药药房发药

3、床位费是怎么记费的？

答：床位费系统自动按天计算，每天以24点（时间需要变动请与管理员联系）为准自动记费。

4、医嘱输入时应该注意哪些问题？ 答：医嘱输入时应该注意以下几点：（1）、医嘱输入时系统自动分组管理，分组原则为用法、途径相同的作为同组，该组的第一医嘱记录加亮显示（背景色为绿色）。（2）、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.”。（3）、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项。（4）、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行，此时刚才输入的医嘱已经自动保存（5）、如果医嘱修改或增加时没有自动保存，关闭窗口时会提示时候保存。（6）、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删除，也不能修改。（7）、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱。

5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了？

答：临时医嘱窗口只能看到近两天的医嘱。如需查看两天前的医嘱请点击【医嘱查询】按钮或单击主窗口中 业务 | 医嘱查询 菜单 打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】即可。

6、医嘱是怎么记费的？

答：医嘱记费方法有以下几点：（1）、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费，医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费，项目医嘱执行后记费。（2）、记费次数=每次次数（用法）х使用天数。（3）、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间-上次发药时间或上次执行时间或开始时间。（4）、所有医嘱以下午23点59分（如需改变时间请与管理员联系）后自动提交或执行。

7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行？

答：如需在24点前执行或发药则需手工提交执行，否则不需要（23点59分后自动提交、执行）。

8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题？

答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱后停止即可。

9、怎么查看医嘱是否已经记费？ 答：医嘱查看是否记费有以下几点：（1）、查看病人的费用清单是否有该医嘱的费用记录。（2）、药品医嘱可以查询药房是否发药，如已经发药即已经记费，操作方法：单击主窗口中 查询 | 病区发药查询 菜单。（3）、在医嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看的医嘱即可以打开一窗口，该窗口显示这条医嘱的详细记费记录。

10、医嘱记费后是否可以退费，该怎么操作？ 答：医嘱记费后退费步骤有以下几点：（1）、药品医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 退药申请 打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，药房接受退药并做退药处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。（2）、项目医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 病区退费 或右击要求退费病人床位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口，选择欲退费项目并填写欲退数量后保存即可。

（3）、医技项目退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 医技退费申请 打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。

11、是否可以查看病人的缴款记录？

答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口，单击窗口左下角【缴款】即可。

12、费用清单中“明细格式”，“汇总格式”，“医嘱格式”，“其他格式”各有什么区别？ 答：这几张医嘱清单的区别如下：（1）、明细格式：这种格式也可以说是最明细的格式，它显示每天每笔费用记录。其中退费记录数量为负数。（2）、汇总格式：它的显示格式是以天为单位同一药品或项目进行汇总。比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液” 两次（药房分两次发药），第一次8点用2瓶，第二次16点用1瓶，那么在这种格式中以当天汇总形式显示，只显示一条记录，数量为3，金额位两次费用总和。（3）、医嘱格式：它与格式①类似，其区别在于格式①中“数量”列在该格式中显示为“数量x天数”列即“医嘱每天的用药数量x天数”。（4）、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出。请参照程序中的数据进行比较。

13、病人出院时为什么不能做出院证明？ 答：如果病人不能做出院证明，会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认的退药医嘱”窗口。它们分别表示：①未发，药品医嘱已经提交药房没有发药；②未停，长期医嘱没有停止；③未确认，已经提交的退药申请药房还没有确认。也就是说病人做出院证明前必须停止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部的退药申请。

14、病人出院时是否记当天的床位费？

答：如果24点前出院系统不计当天床位费，24点后出院系统已计当天床位费（可以查看费用清单）。如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费？”此时可以根据需要进行选择。

15、病人出院时当天医嘱是否记费？ 答：当天是否记费如下：（1）、24点前出院：系统不计当天医嘱费用，如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即可。（2）、24点后出院：系统已经自动计费

16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理？ 答：应按以下二点来做：（1）、这种情况即所谓的“呆帐”病人。处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床（不计费的床位），然后再做出院证明等待病人结算即可。如病人回院后继续住院，则取消出院证明后换至新床位即可（召回病人）。（2）、如果虚床位置不够，选择 病区 | 确认呆帐，把呆帐病人所占的床位空出来。

17、病人24点前要求出院，但必须用药或执行医嘱（记费）该怎么处理？ 答：先提交或执行医嘱（手工操作），药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院。

18、为何找不到确认的呆帐病人？ 答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可。

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发表于 2012-5-7 09:49 | 只看该作者

四、药房、药库系统常见问题解答

一、门诊药房、中心药房系统一些常见问题：

1、为什么在登陆选项中只看到一个门诊药房或一个中心药房（如果系统中存在多个门诊药房或 中心药房）？

答：这是因为管理员没有分配另外一些药房的权限给这个用户。

2、[门诊药房、中心药房系统]为什么有些药品做单时显示不出来？

答：药库子系统有所有药品在医院的使用权限，如果药库管理员在[药品信息维护]模块中选择了[药房作废]，如果医院中有若干个药房系统那么，这些药房子系统都无法录出这种药品。药房本身也有这个功能，碰到这种情况药房管理员也可以打开这个功能，使用这种药品。造成这种原因的另一种情况是在[药品库存禁用]模块中禁用了这种药品；如果医院系统中存在多个药房子系统那么这个功能在各个子系统中是独立的也就是一个子系统禁用一种药品是不影响另一个药房子系统用这种药品的。

3、[门诊药房系统]为什么有些处方不能退？

答：药品处方从[窗口发药]窗口发药了以后，是可以根据处方号或发票号从[取消发药]窗口中退药的，可是有些处方明明发药了，但却不能退药；这是因为这张处方超过了有效期。比如：开单的有效期是3天，那么三天后是不能再退这张处方了。

4、出库单确认失败的原因？

答：[门诊药房、中心药房子系统]出库单出库失败的原因是；出库单中的有些药品在药房库存中的数量小于出库的数量，所以这种情况要留意实发数量为当前库存的数量就可以出库了。

5、[中心药房系统]医嘱发药失败的原因？ 答：医嘱发药失败：可能是几种情况；a 药品价格已经注销 b药库或药房作废 c 药品在该药房中库存已经禁用。

6、[门诊药房、中心药房]为什么科室领药方式有些单的科室为空？

答：这是因为再做科室领用单或科室退货单时没有明确指定哪个科室，所以在出，入库汇总单报表上会出现科室为空的现象，这种情况不影响药房的财务问题。

二、药库系统一些常见问题：

1、为什么有些药品做单时显示不出来？

答：这可能有以下几种情况：a药品价格已经注销；b药库作废；c管理员手工修改药品的拼音代码，五笔代码，别名代码等等。

2、在药库出库单经常库存有库存却发药失败的原因？

答：这是个经常出现的问题，因为药库除了会计库存（yk_ypcd)和保管员库存（yk_kcmx)，还有进价历史（yk_jjls)表的库存，经过很多的后台维护工作后，有可能进价历史表的的库存与保管员库存表中的库存数量发生了不一致。所以会造成发药失败。这种情况要后台修改进价历史表中的库存数量与保管员一致就可以。

3、为什么打印报表的表头跟出库方式的标题不一致了？

答：在系统选项中业务方式中，根据实际情况设置业务方式。

4、为什么打印报表只能打印A4纸呢？

答：在打印选项中有自定义纸张打印选择项，如果想打印自定义纸张，本系统带有配用的工具，在打印机中设置好自定义纸张，然后用本工具得到纸张的size的值，把这值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了。然后在打印选项中选择自定义纸张打印。

5、不经意确认了错误的业务单怎么办？

答：这种情况很常见。可以通过另一张业务单来冲，使其等价为零。如不注意确认了一张错误入库单，那么就要做一长出库单，使它们相抵消；单据中的库存就不会发生变化。当然也可以是后台修改的办法，但这不是很安全。

6、药库财务月报上月的期末结存为什么不等于下月的期初结存？ 答：这其中有很多种管理后台的原因如：管理员后台修改业务单据或删除业务单据等等原因外；最主要的原因是，做月结的时间不恰当。比如没有到月底就做月结存，后面还有发生业务单。或者过了月底很长一段时间没有做月结，中间又发生调价。这是造成问题的主要原因。

7、为什么一种药品在所有单据完全验收后，财务帐存明细和实物帐存明细的期初数量不一致？

答：这是由后台修改实物库存数量造成，其中可能是没做业务单而实物库存数量增减库存造成的。

五、手术室系统常见问题解答

1、手术费用如何退费？

答：录入相同的项目，数量为负，确认即可。

2、结束业务应注意什么问题？ 答：结束业务时应注意以下二点：（1）、药品医嘱全部记费。（2）、手术费用全部记帐。

3、如何查询手术病人？ 答：按以下几点查询病人（1）、按病人住院号码查询。输入病人住院号码查询即可。（2）、按病人姓名查询。输入病人姓名查询即可。（3）、按病人床号查询。输入病人床号查询即可。（4）、多条件组合查询。根据手术日期、手术申请科室、医生姓名、手术名称等条件综合查询。

六、病案管理系统常见问题解答

1、病案首页登记窗口左边为什么有些病人记录是红字？ 答：因为这个病人是病区出院，但还没有结算的病人。

2、为什么有些病人没有病历？

答：住院号（病案号码）是9开头的属于一日病人，这种病人是没有病历。

3、为什么在没有登记过某个病人而现在看到它却在右边（已登记）呢？

答：在病案管理中，可能在另一个站点也在浏览这个病人的病历，所以没有登记过这个病历而这个病历却在右边（已登记）。

4、为什么录疾病的时候有的时候用拼音可以检索出来，有的时候却不行。而有的时候可以用icd10码？

答：这要取决以在系统设置中选择的是拼音码检索还是ICD10码检索。

5、如何用分娩登记本检索符合条件的分娩病人？

答：打开分娩登记窗口看见，在窗口中有一个[过滤]按钮，单击如果要找同时符合几个条件用“且”，如果不是同时符合的话就用“或”。这种情况在简单查询和综合查询中用的情况也比较多。

6、如何在首页登记种选择默认值？

答：在系统设置中，有默认国家，省份，民族，籍贯等，正确的选择默认值可以提高登记速度，质量。

7、数据字典的应用？

答：在病人首页登记和分娩登记记录过程中，有很多下拉选项。这些下拉选项的值一般是在数据字典中维护的，可以查看帮助文档或根据字面找一下。