狠抓精神文明创建 促进窗口单位发展

第一篇：狠抓精神文明创建 促进窗口单位发展

狠抓精神文明创建

促进窗口单位发展

迁安市动物卫生监督所隶属于迁安市畜牧中心，担负着全市的动物及动物产品检疫、动物防疫监督及动物产品安全等执法工作。一年来，在中共迁安市委市政府和畜牧中心的正确领导下，迁安市动物卫生监督所在精神文明建设的道路上，一步一个脚印，谱写了精神文明建设新的篇章。

一、重视精神文明建设，争先创优意识强。

一年来，在畜牧中心的正确领导下，迁安市动物卫生监督所全体人员认真学习贯彻党的十七大精神，坚持和落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府中心工作，不断加强了本行业的精神文明建设，取得了一定的成效。迁安市动物卫生监督所下设十个动监分所，从治理‚环境卫生‛开始，整治工作、生活环境，并开展了‚阳光办案‛、‚动物检疫限时制度‛、‚‘白加黑’、‘五加二’工作制度‛等活动，精神文明建设成效显著。

二、热心服务群众，公开作出承诺。

在精神文明创建中，迁安市动物卫生监督所不断提高为人民群众服务意识，提高工作效率，并向全市人民做出公开承诺：

（一）全市范围动监分所实行‚白加黑‛、‚五加二‛工作制度。全市动监分所无论白天还是晚上都有人值班，无论群众何时报检，都会有相应的动物卫生监督执法人员按时到达现场实施检疫。引导全所干部职工发扬‚不怕苦，不怕累‛的精神，把‚方便群众，让群众满意‛作为一切工作的出发点和落脚点。

（二）在全市范围动监分所实行动物检疫限时制度。有群众申报检疫，要在6小时内，对群众申报检疫的动物或动物产品实施检 1

疫（如有特殊情况，及时上报市动监所）；经检疫不合格的，严格按照国家有关法律法规的规定处理。

（三）组建动物卫生监督执法案件合议仲裁委员会，对查办的案件进行集体裁决，以事实为依据，以法律为准绳，负责案件办理质量的评议等。真正做到依法行政，阳光办案。

（四）为确保有效地严厉打击我市范围内病死畜禽及产品非法交易活动、严厉打击非法添加使用‚瘦肉精‛等违禁药品的行为，市动监所联合食安办、饲料办有关人员，建立执法联动机制，进一步规范动物卫生监督执法工作秩序，保障我市人民群众的肉食品安全。

二、开展全员培训，提高整体素质。

只有紧抓政治业务学习，不断提高全所人员的服务意识，才能使动物卫生监督事业跃上新的台阶。2009年上半年，在迁安市动监所的精心组织下，唐山市动监所的专家对全所人员开展了业务培训。紧紧围绕动物卫生监督工作，使全所人员进一步了解了动物卫生监督工作的重要性、学习了新版《中华人民共和国动物防疫法》、《动物检疫管理办法》等法律法规，学习了《动物产地检疫》、《动物屠宰检疫》等业务知识，提高了全所人员的业务素质。在所领导的带领下，全所人员还集中时间学习了胡锦涛总书记的‚科学发展观‛和‚干部作风建设年‛的有关资料，并教育、引导全所干部职工从使用‚文明用语‛开始，转变作风，提高素质，树立形象，为科学发展示范市和人民群众幸福家园建设创造良好的社会环境。在所领导的带领下，迁安市动物卫生监督所营造了刻苦钻研业务、认真学习专业知识、创建文明窗口的良好氛围，提高了全体动物检疫员、2

动物防疫监督员的整体素质。一年来，全所干部职工无一例违法、违纪事件发生。

三、开展专项整治行动，保障肉食品安全。

在2009年，迁安市动物卫生监督所把‚动物性食品安全工作‛作为工作的重中之重来抓，开展专项整治工作，保障人民群众肉食品安全，展示窗口形象，服务公益事业，精神文明建设稳步推进，取得明显成效。开展病死畜禽及其产品专项整治行动，共出动执法人员836人次，执法车辆310辆次，共查处未经检疫的鸡60只，补检牛86头、母猪15头、活羊210只，无害化处理病死羊2只，无害化处理死马1匹。开展‚瘦肉精‛专项整治行动，共出动执法人员638人次，出动执法车辆119辆次，共监测养殖屠宰经营户累计14个次（有重复监测的经营户），监测牛359头，检测即将交易的肉牛138头。共查处‚瘦肉精”盐酸克伦特罗片（袋装）2袋，合计200片。无害化处理经‚瘦肉精‛检测疑似阳性的牛10头，无害化处理经‚瘦肉精‛检测疑似阳性的猪4头。专项整治工作的开展，极大地震慑了不法分子，净化了市场环境，保障了人们的肉食品安全。2008年和2009年，迁安市动物卫生监督所被河北省动物卫生监督所评为‚动物卫生监督执法先进单位‛，2009年被迁安市财政局评为‚非税收入征管工作先进单位‛。

精神文明建设大大提升了迁安市动物卫生监督所的软实力，焕发出干部职工干事创业、勇于奉献、争创一流的精神风貌，促进了迁安市动物卫生监督事业的发展。

第二篇：精神文明窗口单位

精神文明建设窗口单位材料：

内强素质

外树形象 以行动实践“三个代表”

——记德庆县劳动保障局劳动力市场

德庆县劳动和社会保障局劳动力市场，是我县主办实施劳动力市场管理，劳务输出、输入和开展再就业工作，劳动保障部门“一条龙”服务的窗口单位。在工作中，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，局遵照县委县政府提出“一年大突破，二年大成效，三年大跨越”的奋斗目标，紧紧围绕“社会保障比较健全，社会就业比较充分”的任务，精诚团结，锐意进取。内强素质，外树形象，积极履行职责，贯彻落实好国家、省、市和县的就业、再就业政策，扩大就业和促进再就业，为我县劳动保障事业的发展、树立劳动保障工作服务于群众、服务于企业的思想观念，内强素质，外树形象，做好劳动力市场的各项管理工作。

一、内强素质，不断提高工作效率。

一个单位，特别是一个面向广大人民群众，提供服务的窗口单位的执法服务水平、精神风貌和职业道德状况如何，直接影响劳动保障部门在社会的形象，影响党和政府在群众中的威信。劳动力市场自成立以来，便一直将内强素质这项工作摆在重要的位置，尤其是对工作人员的政治理论、作风建设和业务知识，更是不断加强学习提高。

（一）认真学习“三个代表”重要思想和十六大精神，不断提高工作人员的政治思想理论水平。“三个代表”重要思想和十六大精神，是我们一切工作的指导思想，要切实践行“三个代表”就必须要有扎实的思想政治理论基础。因此，通过定期不定期、集中学习与自学等方式，组织工作人员认真学习“三个代表”重要思想、邓小平理论、党的十六大精神、《中国共产党章程》和胡锦涛书记在西柏坡学习考察时作的《坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，努力实现全面建设小康社会的宏伟目标》的重要讲话，牢记基本国情和党的庄严使命；从而使全体工作人员在工作中自觉树立为党和人民长期艰苦奋斗的思想，始终不渝地为最广大人民群众谋利益，以艰苦奋斗的精神做好各项工作。

（二）以创“三优”活动、作风建设和民主评议行风活动为契机，切实转变工作作风。今年，是劳动保障系统作风建设年，在省的统一部署下，我局先后开展了创“三优”文明窗口活动、劳动保障系统作风建设和民主评议活动，劳动力市场充分利用这两次活动，积极转变工作作风，严格按照局所制订的《文明用语》标准，严格规范工作人员的言行；在工作中做到热情、礼貌、周到，在县作风建设和民主评议行风评议时，得到了县助评组领导的一致肯定，对在工作中表现出的精神面貌和态度给予了高度的评价。劳动就业服务中心、劳动力市场被评为满意单位，满意率97.03 %。

（三）熟练各项业务的操作，不断提高工作效率。工作效率的快与慢，在很大程度上是受工作人员以能否真正掌握和熟悉各项工作业务，为此，劳动力市场在实行工作目标责任制，将各项工作落实到每位工作人员的同时，要求每位工作人员都必须要熟悉掌握劳动力市场内的各项业务工作，做到一专多能，使各项工作效率得到了大幅度的提高。如负责着再就业统计、《再就业优惠证》发放等再就业工作的冯植荣同志，工作中认真学习，不但熟悉掌握有关的再就业工作业务，而且虚心求教，逐渐掌握了操作电脑等技能，负责起职业介绍中心的信息化建设工作，通过努力，与市局进行了劳动力市场管理系统的联网，大大促进了信息的流通。

二、外树形象，营造良好的社会舆论环境。

良好的形象，能提高人们的信任感。劳动力市场的全体工作人员均意识到这一点，因此，在工作中始终保持良好的精神面貌和旺盛的斗志，通过各种的措施，树立起以服务于群众、服务于企业的劳动保障新形象。得到了广大企业和劳动者的认同。

（一）推行政务公开，虚心接受群众监督。为使就业和再就业工作做得更好，劳动力市场将办理事项、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果、办事纪律、服务承诺等内容上墙，个人

岗位职责上台、管理制度汇编成册，规范管理，并将这些内容通过县信息网对外公布，接受群众和企业的监督；同时，为达到便民的目的，在市场内设置了触摸屏，定期不定期发布招工信息，方便群众查咨，深受群众和到来办理劳动保障业务的人员好评。

（二）多形式开展活动，使劳动力市场服务群众、服务企业的形象深入人心。我们都知道，要使服务群众、服务企业的新形象为人们所接受，最重要的一点就是要切切实实为民办实事、办好事，这个形象才能长久，才能得到群众欢迎。因此，在工作中，劳动力市场的全体工作人员除切实转变工作作风、努力做好服务之外，通过举办招聘会、咨询活动、发放宣传单张和下厂为企业提供帮助等形式，积极向外宣传，逐渐使“便民、利民、为民”的新形象深入人心。如在今年4月，与县总工会共同在县城朝阳中路影剧院广场内，举办了以下岗失业人员为主的就业与再就业现场招聘会，邀请了______多家县内外企业参加，现场接受下岗失业人员的求职登记和有关劳动法律法规的咨询，并对求职者进行职业指导。同时，主动宣传劳动保障的有关法律法规和再就业的优惠政策。据统计，当天共发出劳动法律法规宣传单张近______份，接受求职登记______多份（其中技术类人才交流______多份）；整场招聘会有800多人与招聘企业达成意向。到场参加招聘会的企业和求职者均对劳动力市场举办此类的招聘会给予了充分的肯定，认为这是实践“三个代表”重要思想的重要举措。

（三）积极主动，向企业和劳动者提供便利的服务。为进一步做好便民、利民工作，按照县委、县政府的规定，对到来办理业务的企业和劳动者实行了“一站式”服务、免费接受求职登记、免费为企业招收员工，同时，主动工作，直接落到企业为他们提供就业服务。如县的重点招商引资项目——百利鞋厂，刚开始时遇到招工困难、留不住工人等情况，为此，劳动力市场负责人冯伟平及其他工作人员，多次到企业，了解情况，为他们出谋划策，并做好工人的思想工作，让他们安心工作，帮助百利鞋厂招收了近______名生产工人，使企业渡过了招工难的难关；又如正筹备开张的县打火机基地环球火机厂，为解决他们急需生产工人的情况，急企业所急，在招聘中，调动所有工作人员的积极性，加班加点，为他们做好招聘的后勤服务，据统计，招聘会上，劳动力市场共为企业招收了生产工人近______名。

三、履行职责，扩大就业和促进再就业。

胡锦涛总书记指出：“就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本前提和基本途径。我们必须坚持把促进就业作为关系改革发展稳定全局的重大战略任务，实行促进就业的长期战略和政策。”作为负责我县就业和再就业工作的劳动力市场全体工作人员，深深感到肩头担子之沉，责任之重，认识到要始终把人民冷暖放在心里，认认真真地办好群众身边的事情，扎扎实实地为群众排忧解难。在实施就业和再就业工程当中，通过各种有效的管理措施，建立了市场导向的就业机制，并想方设法为下岗失业人员创造就业机会，为下岗失业人员的就业再就业铺路搭桥。

（一）想民所想，解民所困，积极宣传和落实再就业优惠政策。再就业工作是重中之重，为了促进我县的再就业，县政府先后制订了多项的再就业优惠政策，为了使下岗失业人员能在最快的时间享受到国家给予的各项再就业优惠政策，劳动力市场全体工作人员急群众所急，全力以赴，开展《再就业优惠证》的发放工作，做到不打折扣，不提门槛、不加条件、不降标准。虽然在发放优惠证期间，遇到了各种问题，但在全体人员的共同努力下，通过下厂调查，摸清下岗失业人员人数、去向，并逐一通知，促使他们尽快到来办理《优惠证》，较好地完成了市下达的任务。如：在刚开始发放《优惠证》期间，许多下岗失业人员均存在程度不同的思想问题，其中最主要的是领取了《优惠证》，就没有失业保险金的想法，针对这一问题，劳动力市场全体工作人员为解除下岗失业人员的思想顾虑，逐一打电话到其个人，解释清楚国家的再就业政策，并通过在电台、电视上宣传再就业政策和派发单张的方式，使下岗失业人员打消了思想顾虑，纷纷前来办理《优惠证》。至11月止，我县已有______名下岗失业人员领取了《优惠证》，其中有近____名下岗失业人员自主创业，享受到了国家给予的政策优惠。

（二）广开门路，积极拓展新的就业渠道，扩大就业和促进再就业。针对县所制订的工作部署和任务，及时调整工作思路，将工作重点放在了创造就业岗位和向外输出劳务方面，建立了空岗申报制度，向省内乃至省外的劳动保障部门及企业发送联系函，与他们保持联系，掌握了省内

外和县内的工人流动、技术工种空缺、工资待遇等第一手资料，为创造就业岗位和向外劳务输出提供了重要的决策依据。如：冯伟平和钟伟明两位同志，多次组织到邻近的高要县、广宁县以及广西等地，联系业务，收集招工信息。同时，积极推动再就业工作的开展，根据下岗失业人员从前所从事的工种，说服企业吸收这批有技术、有工作能力的下岗失业人员再就业。如原县水泥厂下岗失业人员聂海坤，下岗后曾到县裕康食品有限公司工作，由于专业不对口，加上又遇到公司减员，再次失业，在他找到劳动保障部门后，劳动力市场针对他是机械维修工这一专业技术，想方设法推荐其就业，成功推荐他到县康辉木业制品有限公司从事专职的机械维修工，由于其技术水平较高，很快成为了该厂的技术骨干。今年以来，通过不断努力，共创造新的就业岗位5300个，劳务输出______人，多渠道安置下岗失业人员就业______人，再就业率为______ %，城镇职业介绍推荐成功率达______ %，使我县登记失业率一直维持______%。

总的来说，劳动力市场作为一个窗口单位，其工作是卓有成效的，通过内强素质，外树形象，成为了我们劳动保障系统精神文明建设的又一亮点，得到了广大人民群众和企业的一致好评，为我县就业和再就业工作的有序开展、精神文明的建设作出了贡献。

第三篇：加强精神文明创建工作促进企业经营发展

加强精神文明创建工作促进企业经营发展

我们党在领导改革开放和社会主义现代化建设进程中，始终高度重视加强精神文明建设和与之相应的创建工作。精神文明建设是社会主义现代化建设的重要组成部分，是不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明，促进中国特色社会主义事业的本质要求。加强精神文明创建工作是为改革开放和社会主义现代化建设提供思想保证、精神动力和智力支持的必然要求。

作为具有百年历史的通信企业，面对市场竞争日益激烈的新形势，新格局，开展精神文明创建工作，必须要强化领导，统一思想，提高认识,这是新形势下企业精神文明创建工作的思想保证。通过几年来的实践证明，企业要在激烈市场竞争中求发展，就必须加强精神文明建设工作，精神文明创建活动的开展，使我们深刻认识到在市场竞争日益激烈的新形势下，企业文化和精神文明建设在综合实力竞争中的地位和作用越来越突出，由此，必须要让广大干部职工充分认识到开展这一工作是企业改革、发展、稳定的需要，是提高员工自身素质的需要，是促进企业经营发展的需要。

一、精神文明创建活动与企业经营发展的关系

文明从广义上讲，是指人类在社会历史发展长河中所创造的各种成果和财富的总和，精神文明表现为社会精神产品和精神生活等诸方面的进步。社会主义精神文明是社会主义建设和发展的重要特征体现，是现代化建设的重要目标和重要思想保证。

几年来，红桥分公司开展的精神文明创建工作，始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，以“创优质服务、树行业新风、建文明单位“为企业工作的落脚点，以改革、创新、发展为主线，做到两个文明建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。精神文明建设工作做到了组织保证、机构健全、措施得力、制度落实,以创建文明单位为目标，推动企业两个文明建设发展。

自分公司成立以来，始终以“客户满意”为服务宗旨，不断加大企业各项工作的创新力度，为打造一流通信企业，分公司领导班子一班人带领广大员工，在精神文明建设创建活动中，认真实践 “三个代表”重要思想，分公司广大干部员工紧紧围绕创建“文明单位”这个大目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，广泛开展“树行业新风，创优质服务”活动，着力抓好通信发展、规范服务和员工队伍建设，在创建活动中切实将服务工作中的热点和难点做为工作的重点和突破口取得了显著成效，社会满意度逐年提高，企业形象明显改善，实现了两个文明建设同步协调发展取得新突破，“两个文明”建设的丰硕成果使红桥通信创建活动迈上新台阶奠定了坚实的基础，取得了骄人的业绩。近两年来，分公司先后获得公司级精神文明建设优秀单位，天津市级文明单位，分公司南马路营业厅、芥园道营业厅还被团市委授予“青年文明号”称号，芥园道分局营业员王玲2006年被评为天津邮电交通系统服务标兵、2007年被授予天津市用户满意服务明星、同时还被天津网通授予2007年金牌营业员称号。这些成绩的取得，来自于分公司党总支在抓精神文明建设工作中的措施得力和各项制度的有效落实，来自于分公司广大员工在精神文明建设活动中不懈的努力，促进了企业精神文明建设及创建活动的有效开展。

红桥分公司将“科学管理闯在先、业务发展争在先、执行文化创在先”作为工作理念，在工作实践中，摆正企业精神文明建设与通信企业经营发展工作的关系，将抓精神文明建设，促进企业发展，实现红桥通信新跨越作为分公司员工的奋斗目标，努力将分公司建设成为天津市的先进企业，天津市通信公司的先进

企业是红桥通信员工追求的目标。

二、确定行业创建工作重点，保证创建目标的实现

针对通信行业的特点，分公司以精神文明创建活动和规范行业服务为企业开展“创建活动”的突破口，对员工不断进行精神文明教育，同时对员工的对外服务工作提出了更新更高的要求，根据不同岗位工种进行规范，使职工手中有标准，心中有尺度。在创建活动中，分公司领导班子成员按照现代企业制度的要求，团结协作，坚持正确的政治方向，把创建活动和精神文明建设纳入企业发展的工作目标，积极探索按照现代企业管理模式，强调企业对社会的责任感和使命感，建立贡献于社会的经营意识和价值观，通过开展了群众性的创建活动，使分公司在社会上树立了良好企业形象和品牌效应。

在开展精神文明建设创建活动中，分公司领导班子注重提高思想认识，不断加强组织领导，近年来，分公司紧紧围绕以抓经济效益为中心，安全生产为基础，优质服务为宗旨，创建文明行业为动力，深入开展精神文明建设工作。虽然电信体制发生了前所未有的变化，机构和人员变动调整较大。但不管怎么变化，分公司领导班子始终坚持”两手抓，两手都要硬的方针，注重思想政治工作有效灌输，注重活动的教育形式。在抓好企业的通信业务发展、通信建设、效益指标快速发展的同时，把抓精神文明建设、创建文明单位工作当作头等大事来抓，为保证创建目标的事项，供了强有力的思想和组织保证。

三、围绕企业的中心工作，加强员工队伍的建设，是夯实创建活动的基础

在创建活动中，红桥分公司紧紧围绕着企业的工作中心，强化员工队伍建设，夯实创建基础，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。分公司领导班子成员，注重工作的实效性和自身素质的提高，在实际工作中，积极倡导领导的带头作用，领导班子一班人，团结协作，廉洁勤政，以身作则，并引领广大员工积极进取，努力学习，不断创新，将加强员工队伍的思想建设、组织建设作为开展创建活动的一项根本任务。

（一）强化对职工思想教育工作，为提高广大职工的综合素质，分公司根据不同时期的工作重点和工作任务，在广大员工中开展各种形式的教育活动。两年来，分公司党组织在加强党员、干部理论学习方面凸现了一个“实”字，加强党员教育管理，认真履行岗位职责。坚持抓好党员日常教育管理以及党员责任区活动。

（二）落实员工的学习制度，不断提高员工的思想觉悟。一是每季度制定并下发中心组、党员干部和员工学习计划，坚持学习制度。为了进一步抓好领导干部的学习教育工作，全年中心组集中学习不少于6次，参学率达到100%。通过学习教育活动，使职工的思想觉悟得到普遍提高，观念不断转变。二是采取灵活的学习方法，提高学习效能。为使学习收到实效，采取了集中学与个人学相结合的方式，提高了学习效能，增强了学习兴趣，促进了工作。

（三）加强员工的政治理论学习，不断增强员工的政治意识。分公司党总支将邓小平理论和“三个代表”的重要思想作为党员干部学习的重点内容，并进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能的岗位培训；进行“崇尚科学、反对封建愚昧”反对邪教法轮功等教育。极大地提高了员工的政治觉悟，好人好事蔚然成风。

（四）深入开展“形势任务”教育活动，引导党员干部正确认识企业生产经营面临的各种困难，看到企业的未来和希望，增强危机意识和发展意识，以创造性的工作推动企业改革和全年生产经营任务的圆满

完成。

（五）强化对职工的业务技能培训工作。加强对员工业务技能的培训，是企业发展生存的关健，也是文明单位建设的重要内容，为适应企业的发展和转型工作，培养高素质的人才，以适应企业发展的需要，分公司不断加大对员工的技术业务培训工作，以全面提高员工的业务技能，分公司充分利用工会职工夜校这一活动阵地，开展对员工新技术、新业务的培训，从而提高了广大员工的技术业务水平和服务水平及企业形象。

（六）强化职工岗位考核工作。分公司为适应企业的不断发展，对外不断加强对员工服务意识的教育，对内，加强对企业内部员工的岗位考核，制定了各级管理人员、生产人员岗位职责和绩效考核办法等激励机制，并依据相应的考核办法，对在岗员工的工作业绩进行严格考核，由于考核办法健全、制度落实，考核措施明确，奖罚分明，使员工主动服务、努力工作的意识得到加强。

四、进一步加大企业“端正行风”工作力度，塑造良好的企业形象

在分公司开展的“创建活动”中，领导班子一直把端正行业风气、塑造良好的企业形象作为一个重要环节来抓，并联系企业实际认真解决社会热点、难点问题。在广大员工的努力下，客户服务工作硕果累累，在客户满意度测评工作中，分公司综合满意度也取得了佳绩，分公司获公司级客户服务工作先进集体。

长期以来，分公司班子有这样一个共识：只有坚持精神文明建设与生产建设同步发展，企业才能长兴不衰，才能永葆生机与活力。分公司注重企业精神文明建设和经济发展的关系，在精神文明建设创建工作上，分公司党组注重发挥党组织的核心作用和工会、共青团群众组织的作用，协调好各方面关系，充分发挥各部门和单位抓好精神文明建设的主观能动性和积极性。

为改进和完善营业窗口服务，提高对外窗口的服务质量，进一步贯彻公司“诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业服务理念，诚信服务、热情服务，创优质服务，促精神文明建设，已成为红桥分公司员工对外服务工作的理念和标准，分公司并以为契机，注重员工的思想教育，将精神文明建设和企业的发展共同来抓，有效地提高了分公司精神文明建设创建活动向更高的目标迈进。通过开展“创建活动”，提高了员工队伍整体高素质，促进了企业整体服务水平的提高。

五、充分调动各方面的积极性，形成合力抓好精神文明创建工作

在坚强神文明建设创建活动中，分公司班子高度重视发挥党的领导核心作用和工、青团组织的作用，充分发挥各种组织抓精神文明建设的积极性。分公司党总支注重加强对党员、干部的思想建设，抓好理论学习，每季制定一次详尽的领导干部、党员和员工理论学习计划，规定明确的学习内容和要求。对公司党委安排的政治理论学习和教育内容，都做到按时限、按要求、按质量完成。抓好党的组织建设和党员的发展工作，做到基层支部组织健全，活动经常，每年都有符合条件的发展对象入党，工会把抓精神文明建设，不断提高职工队伍素质作为自己的重要职责，并在工会和行政签定的《共保协议》中具体体现。分公司工会积极组织职工开展各类劳动竞赛、岗位练兵活动，组织开展的提合理化建议活动，给员工积极为企业发展献计献策提供了机会，增强了企业民主管理意识。分公司每年还开展迎新年职工联欢会，积极组织员工开展健康向上的文体活动，丰富了员工的业余生活，为员工创造了良好的企业文化氛围，引导职工积极向上，不断进取，职工的主人翁意识得到了加强。分公司党团组织还组织党团员、入党积极分子参观爱国注意教育基地，关注员工的政治成长均收到了较好的效果，并形成合力抓精神文明建设的良好局面。

六、加快通信发展建设步伐，使“两个文明”建设双丰收

在加速分公司通信发展建设步伐的同时，分公司党组织还深入贯彻十七大精神，认真落实公司党委部署的党建工作目标和工作任务，并将“两个文明”建设作为分公司的头等大事来抓，业务发展和精神文明建设取得了可喜的成绩，分公司所辖各级党团组织，积极引领广大员工开展形式多样的教育活动。为促进企业的良性发展，分公司党总支结合企业的实际，不断创新工作思路。在实际工作中，分公司牢牢把握天津网通的发展机遇，不断加强对员工的形势教育，注重调动员工的思想积极性，不断更新员工的思想观念，提高广大员工的思想认识，分公司将创新发展作为今后发展的主要任务，并在全体员工中灌输创新发展的思想和理念，按照公司党委的部署和要求，分公司紧密联系企业的实际，对内，加强对员工进行创新发展理念教育，不断提高员工的思想认识，对外，不断提高提升员工的服务意识和服务水平，并将思想教育和企业形势教育有机的结合起来。

其主要做法为：一是分公司领导班子首先统一思想，不断提升对创新发展理念的认识，通过有形的教育，不断挖掘企业内部的潜力。二是加强干部自身的学习，以好的形象带动员工，分公司在每季度初下发领导班子中心组、党员、员工学习计划及材料，促使分公司内的每一位员工都要加强政治理论的学习，在学习中分公司还要求员工结合工作实际谈认识、谈体会，同时分公司还利用班组文化园地、厂务公开专栏、板报、橱窗、EIP系统等，加强宣传教育工作。通过学习使员工不断提高思想政治觉悟，在大是大非面前不迷失方向，永远保持清醒头脑。

2008年上半年，分公司召开以“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动为主题的学先进、找差距先进人物事迹报告会，来自分公司所辖基层单位的5名员工代表在会上介绍了自己的先事迹。分公司党总支通过表彰先进，弘扬正气，不断凝聚员工力量，从而为全面完成2008年各项工作任务，构建企业健康和谐的良好氛围奠定了良好思想保证。

在这次先进事迹报告会上，来自不同岗位的优秀员工代表和优秀党员代表，结合他们自身的实际，同不同的侧面，分别介绍了各自通过开展大讨论活动领悟到的实践经验和先进事迹和在思想上新的认识。

为使广大员工在实际工作中不断解放思想，分公司还为员工创造良好的内外部条件，并提出一是做干事创业的表率。要认真贯彻落实“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动精神，结合分公司实际，边学习边查找问题，边讨论边整改落实，带头发扬求真务实、务求实效的工作作风。二是做解放思想观念转变的表率。要学会用辨证的思想方法,用发展的观点看问题,即以变化的思想去认识事物,敢于突破难点，超越自我，在解放思想、科学发展中实现自我人生价值。三是做团结和谐的表率。发扬团结协作精神，不断增强企业的凝聚力、亲和力，共同构件建企业健康和谐的工作氛围，促进企业的全面发展。

精神文明创建工作，促进了红桥分公司通信和经营发展，使分公司在两个文明建设上取得了一定的成绩。纵观几年来红桥分公司在精神文明建设活动中取得的成绩，我们深深的体会到，抓精神文明建设，会给企业带来无尽的活力，创建文明行业永无直径，只有在实际工作中不断创新，努力实践，才会在精神文明建设创建活动中结出丰硕的成果。

第四篇：热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告

热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告

在市委市政府的正确领导下，XX市热力公司坚持以邓小平理论和

三个代表

重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：

一、自查情况：

一）加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。

二）立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网（包括管道外保温），进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区（如：

长安小区、矿山三处等）实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。

虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：

一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市

三亮三创三评，擦亮文明窗口

活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

二、整改措施

要进一步提高认识，建立健全机制，推进

三亮三创三评，擦亮文明窗口

活动的顺利实施。

一）提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政

一把手

负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立

拼搏奋战，创建达标的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把

三亮三创三评，擦亮文明窗口

活动的实施方案落到实处。

二）强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市

关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

三）规范服务，提高服务质量。规范服务，进一步完善服务手段，积极开展承诺服务；狠抓窗口服务，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实。

第五篇：热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告

在市委市政府的正确领导下，市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：

一、自查情况：

（一）加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。

（二）立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网（包括管道外保温），进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区（如：长安小区、矿山三处等）实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

二、整改措施要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。

（一）提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。

（二）强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

（三）规范服务，提高服务质量。规范服务，进一步完善服务手段，积极开展承诺服务；狠抓窗口服务，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实。