烟草集成应用（定稿）

第一篇：烟草集成应用（定稿）

烟草配送行业的GPS和GIS的集成系统应用方案

一、行业背景

中国烟草工业历史悠久，尤其是改革开放以来，烟草工业的发展成为令人关注的、关系到国计民生的大事，烟草企业一直强有力的支持着地方和国家的财政，为国家建设做出了巨大贡献。为进一步提高企业效益，各地企业纷纷大批量高起点引进国际先进技术，注重信息化建设，加强现代化管理。随着企业的发展壮大，企业产品的安全运输也成为了企业管理中倍受关注的问题。

而且在烟草配送模式下，如何提高配送效率，节省配送时间和成本，也成了烟草企业的关注点。

烟草配送行业需求如下：（1）安全需求 烟草在运输途中，由于无法对司机进行有效的监督，会存在疲劳驾驶、超速行驶、违章行驶等问题，这些都是安全事故的隐患；每年的安全事故都会给企业带来巨大影响；（2）经济效益需求 货物在运输途中，缺乏有力的监控管理，致使司机有机可乘，掉包或者监守自盗，给企业带来巨大的损失；（3）监控管理 车辆在运输的过程中，公司无法得知其到达位置和运输状态，不能对其进行实时监控，并对发生的问题及时响应，同时也缺乏对司机和货物的有力监督；（4）求助报警 配送车辆在途中，会遇到交通事故、抢劫及困难，有时会因为种种原因，企业无法及时获得信息，延误了援助和抢救的机会。（5）配送线路优化 通过实际因素的综合分析，对送货线路进行优化，形成最佳配送路线，达到最高满载率，保证企业送货成本及送货效率指标最佳。（6）数据分析 随着企业的信息化，各类业务数据也日渐丰富，如何充分利用这些数据，将抽象数据变得直观生动，更好的为企业的发展服务，为领导决策提供依据，势在必行。

二、解决方案

2.1 设计思想

系统利用GPRS通信网络和GPS技术，通过车载终端实现对车辆的实时调度监控、防劫防盗报警，提高车辆运行的安全性和处理突发事件的能力，加强对车辆和司机的管理。

系统既满足数据和语音、无线和有线调度管理的功能要求，又满足手动和自动报警监控的功能要求，同时考虑系统增值服务平台的发展空间，以建设一个高度信息化、自动化的调度监控服务网络系统为最终目标。整个系统由监控中心、移动监控席等部分组成，包括车辆定位监控系统、车辆智能调度系统、GPS/GIS地理信息系统等子系统。

2.2 设计原则

（1）经济实用性 提高车辆的有效利用率；（2）可靠性 能够很快的排除故障恢复正常运行（3）安全性 确保网络和数据安全，成为必须具有的特性。（4）开放性 在设计时保留必要的接口，实现与其他系统的对接。（5）可扩展性 支持软件支持二次开发，计算机网络系统适应将来的广域扩展。（6）先进性 既反应当今科技的先进水平，又具有发展潜力，使计算机系统发挥最大的效率。（7）实时性 保证数据的完整，具有实时、准确性。2.3 系统组成

在逻辑上，GPS定位监控系统由三部分组成，即GPS定位系统、地理信息系统（GIS）和通讯链路（GPRS）组成；从硬件组成上讲，GPS定位监控系统也由三部分组成，即监控中心、通讯网络和车载台。2.4 工作原理

车载终端通过卫星接收天线收到卫星信号，自动定位后，通过内置手机模块将位置信息发送到总控中心，总控中心接到信息后，提取出位置信息，实时的将车辆的经度、纬度、速度、状态等信息显示在电子地图上。车载终端根据系统设置，会自动发送报警信号，司机在紧急情况下也可以启动报警开关，连续发送报警信号和位置信息到调度中心GIS终端，当监控中心接到报警信息后，对车辆进行跟踪监听，同时，对其它所有安装车载终端的车辆广播消息，通告出事车辆的情况，并及时转警，有效地保障驾驶员的人身安全。

2.5功能

车辆回传的数据在GIS的配合下才能够实现定位。（1）地图显示 流动路名 动态注记 自动切换地图 影像图显示 显示比例尺 显示地图经纬度标尺（2）地图操作

地图的快速无级缩放 高速自动漫游 放大镜功能 图层控制（3）地物查询（4）最佳路径计算（5）鹰眼（6）地理测量 配送线路优化功能

优化的目标以最快的速度完成配送计算，配送结果应能打破现有的行政区划，提高配送速度，降低配送成本，使配送趋于合理化。要求算法结果使得资源使用最合理，即配送路径、配送时间最短。

根据访销中心的数据要求生成配送订单。然后针对指定客户分别分拣卷烟，分拣完成后，根据送货车辆的装载量、客户分布情况、订单情况、交通线路情况、最短路径等因素进行线路优化，形成最佳送货路线，保证最低的送货成本及最高的送货效率，同时管理人员可对生成的路线进行人工干预调整，使其更符合实际情况。

在计算过程中可以考虑交通禁则的限制（如道路通行能力段，十字路口，单双日通行，单行路，左右转禁止控制等等）、管理人员的思维习惯等等问题。主要功能如下： 线路优化 优化线路的可视化显示 点间经济距离的测算 优化线路的手工调整 车辆及线路安排 基于道路信息的线路优化 零售户定位

GIS地理信息分析功能

通过与烟草访销、分捡系统的对接，将业务数据与空间数据结合，进行数据各个方面进行深层次的查询、统计、分析，并利用渲染图、柱状图、饼状图、曲线图等直观形式展现企业经营状况和规律，使决策者能从更高的角度全面、直观地审视企业发展的态势，提高通览全局的决策能力，从而使决策分析更加信息化、科学化、合理化。

系统可将多种查询条件组合起来进行灵活查询统计,组合条件查询为多项条件可选方式，而所查询结果的字段也可自由选择、自由组合；统计结果可逐层展开，从宏观到具体的每个业务人员、每个客户，也可直接对宏观、具体细节进行查询；可将查询统计结果保存成文件，以供查询者随时查阅，提高系统的效率；系统的用户都有严格的权限控制，不同级别的用户有不同的授权，可以查询不同的信息。可以为主要使用者分为公司领导（决策层）、管理人员（管理层）、业务人员（操作层）提供多样化的查询。

能够基于电子地图查询在划定范围、区域内，实现客户分布、销售统计及网络管理等信息情况的展现，指定范围内的卷烟销售情况统计、客户的销售信息统计、实时查询等；整个公司的销售、送货信息的统计查询；能够生成各种统计分析报表并能够以柱状图，饼状图、线状图等形式进行统计信息的展示，能够以一定的时间间隔动态更新和管理信息。数据库中抽取的数据与其对应图像即时进行转换，支持数据回写数据库。

GIS分析系统可从部门、客户、供应商、品牌、区域、路线、日期、时间段等多种分析角度结合地理信息实现对烟草公司销售状况、盈利能力、零售户分布、品牌区域销售、供应商选择等方面的分析。主要功能如下：（1）客户资源分析

守法类型统计 客户分析 客户贡献率分析 销量排名 销量比例分布（2）访销信息统计

购烟客户分布 销售状况 片区销售统计 优质客户分布 中间客户销售统计 进烟环比 进烟同比（3）配送信息管理

配送信息查询（4）稽查信息管理

违规统计 违规客户比例 未进烟客户统计 指定进烟量客户统计（5）品牌销售分析

销售状况分析 销量比例查询 销量走势分析 客户品牌分析 客户类型品牌分析（6）点图查询

客户类型分析

第二篇：集成平台在烟草企业中的研究与应用

集成平台在烟草企业中的研究与应用

摘 要 应用集成平台的研究与应用，对提升中烟工业公司信息化水平意义重大。在烟草行业信息化规划的指导下，河南中烟工业有限责任公司在应用集成领域作了充分的应用实践，随着在应用移动化探索、信息集成共享和服务治理等方面的不断深化，基本上建立起全面立体畅通的信息渠道，为河南中烟工业有限责任公司信息化提供基础技术支持、为公司业务运营一体化提供技术保障。

【关键词】应用集成 SOA 服务总线 移动互联

河南中烟工业有限责任公司（以下简称河南中烟）建成了覆盖公司本部、技术中心、市场营销中心以及七家卷烟厂的主干网络，形成以财务、装备系统、项目管理系统、人力资源系统、实验室信息管理、协同营销系统等为核心的业务管理系统和以OA系统、标准管理系统、烟叶物资交易系统等为核心的电子政务系统。这些系统形成了大量的信息孤岛，为了发挥信息化建设的整体优势，做到企业间、横向系统整合、纵向业务深度集成，公司按照“平台+应用”的模式进行集成平台建设。借助SOA的思想与技术手段，搭建动态的技术架构，统一技术标准，集成、整合、优化企业内与企业间的服务，将截然不同的、异构的应用软件和系统有机地集成到一个无缝的、并列的、易于访问综合系统。集成平台设计原则和架构

1.1 遵循行业要求

《烟草行业信息化发展规划（2014～2020年）》（图1所示）详细提出CT-155行业信息化发展蓝图，其中“CT”代表中国烟草，“1”代表一个行业统一平台，两个“5”分别代表五大应用体系和五大保障体系。统一平台内容包含行业集成环境、行业数据环境、行业传输环境和行业云环境，五大应用分为四纵一横，分别指政务管理类应用、运营管控类应用、资源管理类应用、监督管理类应用以及供应链管理类应用，五大保障体系是指信息化决策、架构与标准、建设与实施、运维与服务和网络安全五个方面。规划中明确了企业应用集成环境建设和“推进移动互联技术应用”的总体技术要求。应用集成环境包括门户集成，流程集成，服务集成和数据集成。

1.2 设计原则

1.2.1 安全性原则

企业员工提供了统一的用户访问界面，由此也带来了信息安全问题。应用集成平台既要保证合法用户能访问其所需的信息，又要禁止非法用户的访问。

1.2.2 整体性原则

以服务总线为纽带，通过系统与应用集成，使企业中完成不同业务功能的应用系统之间建立起可供数据交换和应用沟通的中枢系统，形成企业内整体性的信息系统体系结构。

1.2.3 标准化原则

在统一标准的基础上，企业的现有应用系统通过开发合适的适配器接入应用集成；新开发的业务系统必须符合应用集成技术规范和数据交换标准。

1.2.4 可扩展性原则

方案充分考虑了系统的扩展性，保证系统能在横向上与其它业务系统进行很好地业务整合，方便地进行更新和升级。

1.2.5 开放性原则

全面采用面向服务的架构，实现服务的重用和系统间的解耦，并充分发挥跨平台和接口标准化的优势。采用B/S体系架构，可以部署到任何主流应用服务器上，形成良好的开放式体系结构。

1.2.6 先进性和适用性原则

软件开发方案采用符合计算机软件技术发展趋势的主流技术，具有先进性、可持续发展性、充分的适应性、灵活性、可扩充性和高维护性能，能有效实现后台一体化管理。

1.2.7 通用性原则

软件参数设计在遵循行业标准的要求的同时考虑了河南中烟的特点、标准和规范，使系统能够灵活应用。

1.3 架构设计

平台架构采用分层设计的方式，如图2所示。接入层统一提供接入服务，河南中烟员工、上游合作方、零售户消费者及烟农可以通过多种途径接入系统。展现层将各应用系统所有功能统一装配、统一展现，该层基于应用门户组件的功能。业务层存放业务组件，平台打破了应用系统之间的界面，将应用拆分成构建，形成应用构件池。业务集成层提供企业服务总线和业务流程集成引擎，企业服务总线为应用系统提供业务服务集成的能力，流程引擎提供业务流程整合的能力。界面集成层对用户信息进行统一管理，并提供单点登录、权限管理等基础服务。数据集成层将各种应用在数据层面的整合，统一管理业务代码等基础业务数据，数据标准化，规范系统之间的数据交换和共享机制，建立数据仓库。应用支撑层包括基础的应用服务器、数据库服务器和目录服务器等中间件软件。基础支撑层提供服务器设备，以及操作系统、邮件服务器等基础系统设施。安全保障体系基于PKI/CA技?g体系，对整体系统进行安全加固，并参照CC准则和行业要求建立信息安全保障体系。标准规范体系提供配套的标准与规范体系，包括界面技术标准、服务技术标准、服务治理标准、集成技术标准、开发技术标准和信息资源管理标准等。应用集成平台架构的实现

应用集成平台的建设，不是但业务系统的建设，不能一蹴而就，而是一个先框架后血肉的持续集成的过程。整体上，按照界面集成，服务集成，流程集成，数据集成四个层面加系统整合协同建设。每个层面其中，服务集成是基础，界面集成是门面。

2.1 门户规划引领，提升信息化价值

在统一用户、统一权限、统一认证和日志审计为基础的4A安全解决方方案之上，通过整合门户工具构建统一的门户系统，实现统一入口、单点登录、界面整合、集中授权、安全管理等功能。建设个人工作平台，对待办、新闻、通知、日程、数据看板等进行信息聚合，将信息主动给送给相应的人，从“人找事”变成“事找人”的工作模式。门户采用标准Portlets组件开发技术，遵循JSR（Java Standardization Request）168规范。Portlet由容器管理，并由容器处理请求，生产动态内容。功能上提供个性化管理和组装，整体改善用户体验。

建设协作平台，配合及时通讯、短信平台等工具，解决个人与个人、个人与部门、部门与部门之间的沟通协作问题。对个人管理、企业微博、团队管理、任务管理、协作管理提全面的支撑，使跨部门的业务协同更为便捷，企业整体业务流程更为顺畅。

2.2 业务服务化、服务总线化、平台组件化

平台采用SOA（Service-Oriented Architecture）组件化模型，将所有的软件都改造成一个一个服务，各个软件（模块）之间的联系都采用服务来完成。有了这个架构，每个软件的开发团队只需要关注自己负责的软件就可以了，使软件的维护和后续软件的开发就变得简单多。但是在执行起来就会非常困难，因为人们需要把说有软件都管理改成服务，管理和开发成本都很高，因此引入ESB平台，专门对数据交换进行转换和处理，服务与服务之间是一个“黑盒子”。运行态，ESB平台需要实现对于消息的策略、控制、解析、转换、路由、传送、分派。ESB平台运行态的边缘是服务网关（Gateway），对服务调用进行统一的动态代理将服务请求进行变换成服务平台标准的服务，并进行公共处理，如服务解析、鉴权、日志跟踪等，最后进行动态路由。服务网关保障了服务平台边界安全。管理态，构建服务治理平台，对服务全生命周期进行管理，形成企业服务目录资产。服务开发完毕后，在平台统一注册，客户端进行服务发现，进而调用服务。审计与监控模块根据服务的调用日志，可以分析对服务调用的全链路进行跟踪，全面掌握服务组件的健康状况，对服务资产评估再利用，降低IT成本，这就实现“信息化成果以应用方式存在、分别管理的模式”转变为“应用成果以组件的方式存在、统一管理的模式”。

建立服务开发标准和服务治理标准。服务开发标准规定不同应用场景下使用的交互方式，如：点对点的交互、一对多的交互，多对一交互。基础数据的广播分发场景，就是典型的一对多的服务案例。另外，服务开发标准还规范了服务的描述、表示和数据定义、服务调用、测试、异常处理和安全等方面的行为。服务治理标准规范服务整个生命周期管理，涵盖服务的注册、变更、监控等流程。

2.3 PC、移动融合的应用探索

平台公共服务和业务系统抽象成业务服务组件，形成组件库，供上层使用。移动管控平台基于该层之上，对下使用服务组件，对上统一管理所有移动应用，移动管控平台UI通过门户的portalet技术与集成平台管控中心有机融合一起，实现一个平台，多网融合，多屏合一，统一管控。

移动平台提供APP（Application，应用）的安全管理，对移动用户、认证、权限、应用和服务进行统一管理和统一对接，解决单个业务应用各自连接业务系统的问题，由统一的方式进行对接和互动，保证其移动应用的扩展性和灵活性，同时并针对BYOD（Become Your Office Device，个人设备上安装公司软件）模式制定统一的管理制度规范。结语

应用集成平台在烟草行业提升竞争力的过程中，发挥着重要作用，是烟草行业一体化平台的基础，可以有效解决应用系统的整合与数据共享，提高企业信息系统的统一性，解决烟草企业普遍存在的信息孤岛和信息系统沟通不畅的问题，实现企业基础数据一体化、财务业务一体化、协同办公一体化、管理控制一体化。随着烟草行业改革步伐和中国企业国际化步伐的加快，烟草行业建设集成平台将成为提高企业综合竞争力的重要一环。烟草信息化建设将会在资源利用深度和广度上取得新的突破，进一步推进烟草公司降本增效，促进高效可持续发展。

参考文献

[1]张秋红，刘杨涛.基于SOA的监管信息共享平台的研究与设计[J].计算机与数字工程，Computer and Digital Engineering，2014，42（04）.[2]张春芳，孟杰.基于SOA架构的内蒙古烟草应用集成平台研究与实现[J].内蒙古农业大学学报：自然科学版，Journal of Inner Mongolia Agricultural University（Natural Science Edition），2013，002.[3]蔡?矗?侯杰华，郑秀娟.烟草商业企业应用集成架构的设计与实现[J].信息技术与标准化，Information Technology&Standardization，2011.[4]??雨，刘建勇.面向服务的烟草物流企业应用集成方案[J].物流技术与应用，Logistics & Material Handling，2009（12）.[5]岳芳，王艳玲，常志勇.基于SOA的烟草应用系统集成研究[J].决策与信息（财经观察），The Friend of the Head（Financial Observation），2008（07）.[6]张海军，史维峰，刘伟.基于SOA企业应用集成框架研究与实现[J].计算机工程与设计，Computer Engineering and Design，2008（04）.[7]蔡昭权.基于ESB的异构系统集成实现[J].计算机应用，Computer Applications，2008（06）.[8]林泳琴，黄晨晖.面向企业应用集成的ESB框架的研究[J].计算机应用，Journal of Computer App lications，2010（06）.作者单位

河南中烟工业有限责任公司 河南省郑州市 450000

第三篇：应用集成项目实施经验教训总结

应用集成项目实施经验教训总结

（项目管理部_2009-8-31）

目录

一、项目执行层面的问题与措施...........................................................................2 1.项目范围认识与界定不充分...................................................................................2 2.乐观估计建设工期...................................................................................................2 3.计划能力待加强.......................................................................................................2 4.设备维保期缺口要规避...........................................................................................3 5.人员不稳定，计划执行无保障...............................................................................3 6.人员效率和工作态度待改观...................................................................................3 7.核心人员技能待提高...............................................................................................4 8.项目沟通与协作不够...............................................................................................4 9.项目必须的外部协作未按期完成影响我方建设进度...........................................4 10.不可预见的外部原因导致项目终止或中断.......................................................5

二、公司管理支撑层面的问题与措施...................................................................5 1.作业过程体系层次低、不适用...............................................................................6 2.专门人才支撑未到位...............................................................................................6 3.费用管控需加强.......................................................................................................7

三、经验教训归纳总结与分析...............................................................................7 1.应对外部问题因素的总结分析...............................................................................7 2.应对内部问题因素的总结分析...............................................................................8

四、附录部分.........................................................................................................10 1.电子运维项目经验教训.........................................................................................10 2.中国网通收入稽核项目.........................................................................................11 3.中国网通灵通知道建设项目（成功经验）.........................................................11 4.通SPMC二期........................................................................................................11 5.联通彩信业务管理平台项目.................................................................................12 6.联通音乐排行榜管理平台维保.............................................................................13

一、项目执行层面的问题与措施

回顾各项目，查找与分析项目延期、超支和交付质量差等问题，在项目执行层面、来自团队内部的问题主要表现如下：

1.项目范围认识与界定不充分

运营商的项目需求不定和需求发散，大多项目出现需求漫延与需求渡金、增加合同和预期之外的工作量。

应对：招募或培养电信应用需求专门人才，能在需求开发过程中，有能力主导和影响甲方需求人员、并能掌控应用系统需求。并加强项目范围暨需求变更管理，预防合同和预期之外的工作量。

2.乐观估计建设工期

联通彩信管理平台、联通SPMC、新疆电信彩铃网关等项目对接系统多，环境复杂、有的对接业务系统同步在建，计划过程中的风险预计及风险验证不足有些项目匆忙上马且工期要求紧。预留时间不够、乐观估计项目进度和外来风险。

应对：项目环境与外部系统性因素需要在项目定义过程中，给予高度关注，让行业专家和项目领导小组参与到项目策划和评审中来。

3.计划能力待加强

首先表现在技术性工作分解不充分、未得到具体技术人员的承诺；另外，关键管理协调工作未纳入计划、项目进展的影响力非常有限、自然无主导力，协调外围对接系统、协调运营商的工作关系未理顺、未作为关键任务来执行与跟踪。应对：加强WBS的普及性培训，加强计划评审力度和参与程度。将关键管理协调工作纳入项目进度计划、执行评审与跟踪。

4.设备维保期缺口要规避

设备维保缺口增大了成本投入。签约时对运营商承诺维保自终验后开始、原厂维保签署自到货日开始；导致我司在终验签署时须购买第三方服务。

应对：常见风险，确保投标或签约的商务应答时予以规避，商务主管、售前人员告之销售予以坚持。

5.人员不稳定，计划执行无保障

项目实施周期中核心人员不稳定、项目所需技能没有保障；加上项目经理离职或换岗频繁、常被或其它项目或任务抽调，项目组织架构下的项目经理权力不够、责任不明；项目团队激励未公开或没有，团队凝聚力不够、缺乏成员职业引导与规划；实施项目所需人员技能储备或培训未到位。

应对：具体项目具体分析，对重大项目建立强矩阵组织结构，加大项目经理权责；设立团队的项目奖金并确定核发与分配标准。此外，项目进行大规模开发前，为满足业务与技能需求，须执行必要的培训。

6.人员效率和工作态度待改观

团队缺乏凝聚力、存在协同负效应；单兵生产能力与效率低。应用开发的人力成本占项目成本比重大。再加上项目延期和返工、合同外和预期外的项目需求增加等原因，都导致人力成本大大超支。

应对：规范应用开发过程、结合必要技能培训，分解工作、细化执行计划，加强工时与个人任务的审计与跟踪；并纳入项目过程质量考核和个人评先选优的考量。

7.核心人员技能待提高

多个项目实施过程中，出现双机、DB2数据库、架构设计、系统工程方案等技术问题，造成事故及系统不稳定、性能差，项目延期。应对：招募和培养资深的双机与集群工程师、架构师、数据库工程师、电信应用集成的系统工程师；并由其提供相关技术内训，增加核心人员识别与应对相关风险的能力。

8.项目沟通与协作不够

项目销售不参予项目启动，较少参与项目实施与验收，这样项目实施变成一条腿走路，项目经理的协调层次和技术层面的影响力较低，销售在客户关系层面的辅助有很大缺失。

应对：加强项目周报报送的审计，周报发送给项目销售负责人和项目领导小组，需要销售和相关领导协调和推动的工作、要给予明示。销售在项目重大里程碑参与实施，掌握重大进展，销售作为项目负责人的职责要负责到底。另外，对疑难或重大问题项目组需及时分析，上报解决方案或分析报告供公司选择和决策。

在项目执行层面、从项目外部环境、分析系统性风险因素，查找与分析项目延期、超支和交付质量差等问题，主要表现如下：

9.项目必须的外部协作未按期完成影响我方建设进度

与项目系统对接的外围平台任务不能在既定时间内完成、第三方协同工作未能就绪；或者因客方未能按期准备好项目实施所需资源（如电信业务接入号），导致我方停滞、延期。

应对：分析第三方可能的影响、识别外来风险，识别的来自客户的必备资源，将验证与回避风险的活动列为管理协调类的项目关键路径任务、列入进度计划予以执行与重点跟踪，及时提醒和协调客户进行推进。

因这类原因导致停滞时，需适时释放项目人力投入其它项目，并及时报告我方损失、强调非我方原因造成，尽量协调客户方对我方损失进行补偿，如缩短试运行时间、提前验收、对初终验进行一次性验收、缩短验收后系统维保时间。

10.不可预见的外部原因导致项目终止或中断

因不可预见的政府行为而导致项目实施中断，或因客方临时重组、进行项目平台或关联系统的整合与升级，由此致使局方的项目优先级、建设进度、项目负责人、项目领导及项目所属部分均发生变动或不确定；由此而导致的我方项目终止或中断。

应对：尽量在合同条款中规避我方项目因平台整合或升级而被中途取消的风险。当项目的负责人、所属部门变动、导致项目停滞或中断时，适时释放项目人力投入其它项目，须及时总结项目建设情况、向客方领导或决策部门进行报告，协调客方尽快确立项目领导和项目负责人，继续实施和推动项目向前发展。

二、公司管理支撑层面的问题与措施

在这批项目实施过程中，从公司管理与支撑的高度来分析，存在如下问题与不足： 1.作业过程体系层次低、不适用

现有ISO体系文件的应用开发过程规范发布年代久远，指导性不强、涉及内容满足不了实际开发工作需求。软件应用开发过程中，需求、设计、实现、测试、内部验收以及集成、现场实施与维护等过程规范程度低。过程即质量、过程的规范与符合程度决定产品质量，项目质量与项目工期、项目成本相互影响和相互转换，质量问题往往导致延期、超支，降低项目收益。

应对：建立适合公司现阶段的应用开发过程体系，如CMMI。以明确相关应用开发部门及员工的职能职责、规范作业的标准过程；持续进行过程改进与落地培训。此外，标准的过程体系对规范员工职能、职业规划辅导、培训员工成为专业人才，对稳定项目队伍有积极意义和实实在在的作用。成功的过程体系也有助于公司通过国际CMMI认证、获取新市场。

2.专门人才支撑未到位

需求开发是进度、成本与质量控制的源头，需求分析与需求交付能力低，导致需求不定、发散，需求漫延与镀金，次数少的迭代开发不足为奇，但为了在需求上能主导客户方，在项目需求开发上具有影响力；就需配置资深的需求分析专才。针对电信业务应用系统建设工期短、对接外围系统多的特点，我司没有资深人员从事应用需求开发，更没有人专门研究如短信、彩信、铃音、视频等电信业务系统的接口协议、业务及设备规范。

应对：储备的资深需求分析与开发工程师，在项目实施过程中，掌控和主导需求、影响客方人员，使项目进展有利于我方。此外，众多项目实践证明：汉铭还需要配置和保有电信业资深的双机及集群工程师、架构师、数据库工程师、应用集成系统工程师。

3.费用管控需加强

售前阶段费用支出归口是销售人员，实施阶段费用归口为项目经理；售前预算与实施预算存在重复预算。售前工作结束进入实施阶段、销售人员仍能进行报销；销售在实施期间报销费用、其用途是否用于验收、还是用于其它项目或用于其它不得而知。

应对：建立费用预算、支出管控、及时结项封帐的协同管理机制，定期审计和总结经验。最终做到预算明细与相关任务的一一对应，使预算、支出透明化；同时确保项目支出匹配项目进度、预算与支出的信息需内部对称、及时传递、实时共享。

三、经验教训归纳总结与分析

以上13个问题或因素不外乎来自项目执行层面、公司管理支撑层面，不可控的项目外部系统；可以归纳为外部和内部两类因素进行总结分析：

1.应对外部问题因素的总结分析

前面所述外部问题，是我们作为项目承建方所不能控制的问题，大多因为客方的管理缺陷而造成；如：1）彩信管理平台项目，因微软与阿朗平台接口的研发任务比原计划发生严重滞后、而导致系统联调滞后，又因新时讯迟迟不能将彩信接入号申请下来、而影响系统测试和商用；2）内蒙移动语音办公系统项目，启动后因局方升级办公系统而暂停，7月底又因奥运封网不能进行硬件施工；3）网通收入稽核管理系统项目的初验前夕，因系统外围项目的合同变更与签署、阻碍了网通集团采用ERP系统的进行验收的管理流程；类似因外部原因导致的延期项目还有SPMC二期、河北联通音乐广告平台等等。怎样应对外部原因导致的延期？首选措施是在合同中予以约束来规避，需要向客方提出满足项目按期进行合同条款；当合同未形成有利于我方的相关约束时，需要项目经理及其管理团队分析外部可能的影响、识别外来风险，将验证与回避风险的活动作为管理与协调类的项目关键路径任务、并列入进度计划予以执行与重点跟踪。所以，应对外部因素须加强对外协调管理或合同约束。

2.应对内部问题因素的总结分析

解决内部原因导致的问题，需处理好三类因素的关系，其一是技术因素，其二是过程因素，其三是人的因素；项目目标往往都只在技术、过程、人三要素之间互相协调且平衡的情况下才能达成。其中，技术因素往往是阻碍项目成功的瓶颈或致命因素，而解决项目技术问题容易通过招募、外训、外包等方法来解决；而过程因素和人的因素是关键因素。

过程因素，过程即质量、无过程则无质量，项目质量与项目工期、项目成本相互影响和相互转换，质量问题往往导致延期。分析应用开发作业过程域的执行效果可以将其归并于软件工程体系、项目管理体系、公司支持体系等三类过程的质量水平；这显然需要从组织层面持续进行过程改进，以保证各文件体系适用于组织当前阶段、并进行培训与宣贯，如：基于CMMI实施过程改进。

人的因素显然至关重要，具体表现为项目组织架构下的项目成员积极性、工作效率、主观能动性及团队绩效等，怎样解决好人的问题无疑也最为困难。从项目团队层面来分析，略去团队提升及个人进步等目标，可以认为：项目绩效=团队绩效，那么怎样维持和提高项目团队绩效呢？

用E表示项目团队绩效，H表示团队各成员创造力的总和，S表示团队中的总不协调性，C表示外部环境影响因素。则得出：E =H –CS。那么为提高项目团队绩效的核心思想为：1）减低C与S的积，即要求团队最大限度与外部环境交互，达到内外部高度协同，以缓减外来不利影响；2）提高H值。

四、附录部分

1.电子运维项目经验教训

О 项目实施周期过长，从启动到验收基本都在2年左右；周期过长主要原因：

 用户需求不断、需求较发散；需求控制不是太好；  部分开发的功能没有经过严格测试就上线；  项目外包：导致后续维护和升级困难；  项目经理与销售的推进力度问题；  人员更换频繁，离职率较高； О 现场实施

 现场实施制度、日常例行维护不到位，导致系统宕机或出现其他问题，影响了客户关系；

 现场项目经理、维护人员的技术技能，与局方沟通能力偏弱，导致研发人员经常出差到现场解决问题； О 采购——广东二期ORACLE采购问题

 商务同售前、销售相互间缺乏有效沟通  缺乏信息的沟通发布制度  合同评审时应该预计到该问题 О 人员问题

 项目经理、销售、开发人员更换频繁，离职率较高；导致部分工作没有连续性；

 现场人员压力较大，导致人员不稳定。

2.中国网通收入稽核项目

О 对内

 充分调动销售资源，让销售参与到项目中。 做好项目经理间的交接工作；交接工作要有过渡期，最好两人同时负责一段时间的项目工作，一起拜访用户，给用户一个适应期，减少项目负责人变更带来的负面影响。

 注意合理安排开发人员工作及成员情绪变化。О 对外

 搞清客户方的项目干系人，维护好客户关系  和客户保持沟通，每周汇报进度和问题，2周面对面沟通汇报；

 控制用户需求。不论是削减或者弱化了用户需求，还是将用户需求收集起来集中实现，最终实现给用户的功能必须能够满足用户要求。

3.中国网通灵通知道建设项目（成功经验）

О 前期试点项目作用大，通过试点实现了基本功能； О 客户关系非常好；

О 项目人力资源稳定，销售和项目经理未有变动； О 此外，小灵通退市背景也是项目较快初终验的原因。

4.联通SPMC二期

О 对内

 做好项目计划管理和控制  加强培训，提高人员技术和实施能力  做好资源分配和协调，有效解决资源冲突问题  充分调动销售资源，让销售参与到项目中 О 对外

 搞清客户方的项目干系人，维护好客户关系  和客户保持沟通，每周汇报进度和问题，2周面对面沟通汇报；

 尽量减少客户的协调工作量，凡事给客户做足准备工作，只让客户说句话或发个邮件就能解决问题

 服从客户的总体计划安排，能给客户提好的建议

5.联通彩信业务管理平台项目

О 外部风险：对接系统为在建系统

风险影响：在建系统完成期无法把握，直接影响项目进度； 在建系统接口不成熟，联调期较长；

应对策略：合同签订时应识别该风险，并作出相应的免责条款；项目启动时应识别该风险，制定相应的进度计划、风险计划、对外沟通机制等；项目实施时应将双方进度、协调等问题及时向局方反馈，严防纠缠不清的问题。

О 项目风险：双机软件、DB2 风险影响：实施人员对双机软件、DB2不熟悉，直接造成实施工期的延长，且实施质量不高，造成返工；

研发人员对DB2不熟悉，造成研发、维护成本的增加；

应对策略：项目启动时应识别该风险，储备相应的技术人员。6.联通音乐排行榜管理平台维保

О 及时处理硬件故障，最大限度在保期内处理维修； О 实施到尾保交接过程要充分，避免人员更替导致信息流失；

О 尾保过程中文档记录要到位，做到清晰明确，即使人员更替也能继续保障系统运维。

О 尾保预算要将硬件过保的可能性考虑在内，作出易损件自行更换的预算额。

第四篇：新疆尉犁县棉花高产栽培技术集成应用

《新疆尉犁县棉花高产栽培技术集成应用》项目工作总结

索引号：

JG009-7100-2009-00021 主题分类：

主动公开

发布机构：

1963 发文日期：

2009-11-11

文号：

关键词：

项目 总结

《新疆尉犁县棉花高产栽培技术集成应用》项目是2008年被兴新办确立的“自治区科技富民强县专项行动计划”项目之一。项目执行期为2008年6月至2010年6月。项目承担单位为尉犁县人民政府，具体实施单位为县科技局、县农业局、中科院新疆分院生态地理研究所；项目涉及单位有团结乡、兴平乡、古勒巴格乡、墩阔坦乡、塔里木乡。项目实施以来，县委、县人民政府围绕项目所确定的各项工作目标，明确责任，落实项目实施工作方案，扎实开展工作，收到较好效果。

一、基本情况

尉犁县地处塔克拉玛干沙漠东北缘，塔里木河、孔雀河中下游，县辖7乡1镇，是一个以农牧业为主的农业大县，盛产棉花、香梨、甘草、罗布麻以及牛羊肉、羊绒、鹿茸等农畜产品。近年来，尉犁县以科技项目为载体，认真落实科学发展观，大力实施科教兴县战略，以棉花为主导，以林果、畜牧为两翼的农业产业得到长足发展；以棉花产业链延伸为主体，矿产资源开发和特色加工为两翼的“一主两翼”工业框架已构建形成，发展势头更加明朗。

2008年全县实现生产总值23.3亿元，同比增长10.6 %；地方财政收入达到1.66亿元，同比增长76％，提前2年完成“十一五”规划地方财政收入1.27亿元的目标；地方固定资产投资10.3 亿元，同比增长70%；农牧民人均纯收入达到5917元，较上年增加432元。2009年棉花播种面积55万亩，平均单产144.6公斤，预计农村人均收入达7500元。

二、项目主要指标

（一）主要技术指标：

实施棉花病虫害监测覆盖面达100%；

推广优质高产新品种，良种覆盖率达100%； 应用高密度栽培技术达100%；

推广棉花高标准节水灌溉技术10万亩； 推广测土配方施肥技术10万亩； 推广双膜覆盖技术10万亩。

（二）主要经济指标：

实现项目区棉花单产由2007年的亩平均350（籽棉）公斤增加到2009年的400公斤（籽棉）,提高50公斤（籽棉）,项目区棉花总产值2.4亿元，项目实施后项目区农民人均增收1499.4元/人。

三、主要指标完成情况：

（一）技术指标完成情况 项目实施一年多以来，项目区推广棉花高标准节水灌溉技术达10万亩（全县推广37万亩）、推广测土配方施肥技术达10万亩（全县推广55万亩）、推广棉花双膜覆盖技术达10万亩、良种覆盖率、高密度栽培和病虫害监测达到了100%，推广中棉、新陆中系列优质高产新品种5个，完成了既定的各项技术指标。

（二）经济指标完成情况

2008年，全县棉花平均单产141.1公斤（项目区产量达到了145公斤），较全州126公斤的平均单产高出15.1公斤；全县棉花总产达163万担，较2007年增长11.64%；其中120公斤以上皮棉面积达到了24万亩，单产150公斤以上的棉田达到了15.06万亩，单产180公斤以上的棉田面积达2.09万亩，单产和总产居巴州第一，其中单产水平居全疆前列。2009年全县棉花种植面积55万亩，平均单产144.6公斤，总产达160万担，其中120公斤以上皮棉面积达39 万亩，单产150公斤以上的棉田达 23万亩，单产180公斤以上的棉田面积达 1.62 万亩；单产和总产居巴州第一，其中单产水平居全疆前列。

项目实施过程中，推广高标准节水滴灌技术、测土配方施肥、双膜覆盖技术、高密度栽培、病虫害监测及应用良种每亩合计可节本33元，采用以上技术每亩多增成本214元，合计每亩多增成本181元，2009年项目区棉花测定产量为426.25公斤，比2007年增产76.25公斤，比预定目标超出26.25公斤，每公斤按6元计（目前的市场平均价格），即亩毛增收457.5元，纯增收276.5元，10万亩纯增收将达到2765万元，比原定10万亩增收1190万元，多增收1575万元，项目区棉花总产值2.56亿元,项目区农民人均增收3483.9元/人，比原定的目标1499.4元/人，多增收1984.5元/人。

（三）科技服务体系建设情况

为满足乡镇工作实际和素质工程培训需要，从项目经费中拨专款给7乡1镇科技副职分别配备了电脑、一体机（包括打印、复印、传真）、数码相机等办公设施。另外为每个乡镇拨付1万元培训专项经费，大大调动了乡镇科技副职大力开展科技工作的积极性与主动性。同时，还健全完善了尉犁科技信息网站及信息采集发布等相关设施。科普宣传车正在购购置，结合农村党员远程教育“村村通”工程项目，乡（镇）科技管理机构计算机配备率达到100％，并完成项目区信息员的培训任务和农业信息库建设，结合棉花生产特点组织培训，完成项目区信息员培训和企业信息库建设，结合科技三下乡、科技活动周、科技之冬、科技信息进村入户工程累计培训农民技术员661人、棉农10000人，使项目区广大农民较好掌握了棉花高产栽培技术集成应用技术。科技部门的自身条件也得到了明显改善。在自治区科技富民强县项目资金注入的带动下，2008年我县共投入科技经费418万元，2009年现已投入科技经费223.9万元，两年共配套科技富民强县项目269.2万元。

四、具体做法

（一）成立领导小组，加强组织领导

一是成立以县长为组长的科技富民强县工作协调领导小组，主要负责协调各项目参与单位特别是与中科院、巴州农业部门的工作关系，对配套资金、重大技术措施推行等关键环节予以协调支持，有力确保了项目的有序实施。领导小组下设办公室和技术执行小组。项目领导小组负责项目总体协调、设备购置，物资调运，日常事物以及对项目实施和各项技术措施落实的检查监督，技术执行小组负责技术方案的拟订及具体指导和实施。

二是成立科技富民强县项目专项资金管理领导小组，负责项目经费的管理、使用和监督。同时，设立项目资金专户，实现严格的专项审批管理制度。由项目各承担单位编制资金使用计划，预算决算报表，报送项目所涉及的所有物资、设备采购，符合招标采购条件的均委托县政府采购中心统一招标。项目资金确保专款专用和资金及时足额到位。为保证本项目的顺利实施，首先对项目全体人员进行集中培训，为项目的推广奠定基础。

（二）层层落实责任，明确各自分工

在项目实施中，我们按照“谁主管、谁负责”的原则，首先，由县人民政府与科技、农业、项目区5个乡镇主要领导签订任务分解责任书；其次，农业及项目区各乡镇又层层落实责任，分别与各职能部门、站所、各村签订任务分解责任书，落实了任务，明确了责任，确保了项目稳步、有序的组织与实施。

（三）出台优惠政策、坚持为农惠农

一是出台了《尉犁县二○○八年农田高标准节水滴灌实施方案》和《尉犁县棉花高标准节水灌溉技术加压滴灌设备首部资金补助方案》，对推广和使用加压滴灌的，面积控制在250－1000亩的首部设备每台补助8000－25000元。二是大力推广双膜覆盖技术，对购买双膜覆盖机的农户，每台双膜机由政府及农机部门补助1700元（农民自筹3100元）。

三是我县累计投资2亿多元，完成了塔里木水库、兴平干渠、塔里木北干渠防渗改造等一批控制性水利工程，大力推广棉花高标准节水滴灌技术，在一定程度上缓解了农业用水紧缺的矛盾；2008年，县财政还拿出120万元抗旱打井补助资金，用于我县各灌区抗旱打井补助。由于成绩斐然，我县荣膺了全国农田水利基本建设先进县，还获得了自治区农田水利工作“小康杯”竞赛一等奖等奖励。

四是建立高标准种子繁育基地35000亩和新品种示范基地5000亩，实现育种、繁育、示范三大基地配套。

五是扶持了一批植棉大户和科技示范户，目前全县已有500亩以上的种植大户200余户、200---500亩的种植大户500余户。由于这些大户在棉花种植方面的规模化、机械化程度高，接受新生事物的能力比较快，便于新技术的推广示范应用，对我县棉花生产水平的提高起到拉动作用。

六是大力开展科技宣传培训，增强科学种田意识。组织科技人员走村入户、深入田间地头，积极开展各种形式的科技培训，发放维、汉各种技术资料、光碟、组织科技示范户召开现场会、外出观摩等。同时，聘请区、州农业技术专家来我县进行现场讲解等方式传经送宝。在县电视台开辟“节水灌溉”、“测土配方施肥”等专题节目，在“黄金时段”进行播放，向农民详细宣传各种技术的目的、意义及相关技术。近两年来，共举办各类培训班460期；培训专业技术人员人次，培训农牧民34000余人次，发放各种科技宣传资料近80000份（册），发放科技光盘258张，播放科普录像169场。

按照“主攻单产、提高品质、降低成本、增强市场竞争力”的原则，我县在植棉水平和棉花单产、总产上大幅度提高。作为全国四大商品棉基地之一―新疆南部棉花基地的主战场，我县先后被命名为“国家级优质商品棉基地县”、进入“全国棉花生产百强县名单”。棉花产业已成为促进县域经济发展、实现农牧民脱贫致富奔小康最现实的支柱产业。

五、取得的效益

（一）经济效益

棉花是我县的主导产业，近年来，我县每年的棉花种植面积均在50万亩以上，人均占有棉花耕地12.6亩以上，劳动强度大，管理难度高，而棉花高产栽培集成应用技术，克服了目前单项技术中劳动强度大，管理难度高等不足。两年内累计推广10万亩，增加总纯收益2765万元，比原定10万亩增收1190万元，多增收1575万元，项目区棉花总产值2.56亿元,项目区农民人均增收3483.9元/人，比原定的目标1499.4元/人，多增收1984.5元/人。

（二）生态效益

尉犁地处塔克拉玛干东北缘，气候极端干旱，水资源匮乏，生态环境脆弱。农业节水是本区域生态建设的核心所在。本项目的实施有效地推动了农业节水，为塔里木河下游生态建设的实施提供的有力保障。

（三）社会效益

由于滴灌水的利用率提高，滴灌面积不断扩大，我县水资源紧缺的压力开始缓解。因膜下滴灌技术适应性较强，利用这一技术在沙漠边缘种植经济林、草，如种植梭梭、沙棘、枸杞等耐旱植物，既会产生经济效益，又能改善生态环境。以这项技术为龙头还有效地带动了相关产业的发展，如滴灌器材、滴灌专用肥、过滤设施生产、销售等迅速发展起来。它提高了劳动生产率，解放了劳动力，有利于农业产业结构的调整和集约化经营，具有较强的综合带动效应，促进农业生产向现代化方向迈进。改善了乡镇科技副职的办公条件。科技富民强县项目经费为县科技部门及科技副职配备了电脑、一体机（打印机、复印机、传真机）、数码相机等办公用品，办公用品的配备极大的调动了科技副职工作的主动性和积极性，使其真正成为科技工作组织者和科技致富的“领头雁”，科技宣传车的购置正在采购过程中。带动效果明显。科技富民强县项目实施以来，我县80%的农牧民开始应用高标准节水灌溉技术，双膜覆盖等新技术，从而也掀起了农牧民学科技、用科技的积极性和主动性。

六、今后的努力方向

一是加大宣传力度。充分利用会议、网络、报纸、广播电视等形式加大宣传棉花六项技术集成应用的重要意义，以简报、信息等形式及时通报各责任单位工作进展情况，为科技成果的推广宣传营造良好的社会环境。

二是加大推广力度。依靠科技深挖棉花增产潜力，继续在改良品种，科学种植、提高单产上下功夫。

三是开展科技培训，提高科学种植水平。充分调动科技人员的积极性，大力开展棉花高产栽培技术集成应用技术的培训力度，做好项目的典型示范工作。

第五篇：应用集成及数据共享与交换解决方案

应用集成及数据共享与交换解决方案

在统一标准的前提下，构建统一的数据共享与交换平台，通过异构应用整合各类业务系统（民政、计生、劳动、综治、统计等），有效解决各“条线”系统间的互联互通，实现各种信息资源的整合和共享，以改善社区公共服务的方式和方法，提高社区服务和综合管理水平。

具体做法：

（1）有效利用存量数据。

（2）增量数据的管理。

（3）实现应用系统有效整合和资源共享

资料由中国系统集成在线提供