09年度医务人员职业道德教育方案

第一篇：09年度医务人员职业道德教育方案

2010年度医务人员职业道德教育方案

为深入学习贯彻十七届三中全会和全国、省、市卫生工作会议精神，提高全院干部职工的职业道德素质，进一步加强医德医风建设，积极践行科学发展观，促进医疗卫生事业又好又快发展，更好地为人民健康服务，现结合我院实际，对2010年医务人员职业道德教育作出以下安排。

一、指导思想

深入开展职业道德教育，是纠正医疗服务中不正之风，做好治理医药购销领域商业贿赂工作的一项基础性工作。我们要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实中纪委十七届三次全会和全国卫生工作会议精神，坚持立党为公，执政为民的宗旨，以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，不断深化职业道德教育，进一步提高医务人员的拒腐防变能力，大力弘扬白求恩精神，为医院行业作风建设提供有力的思想保证。

二、教育目标

通过职业道德教育，要切实解决好以下三个方面问题：一是损害群众利益问题，如大处方、滥检查、乱收费等；二是违法违纪问题，如收红包、拿回扣等；三是伤害群众感情问题，如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过开展职业道德教育活动，使我院的行风建设有明显好转，群众对医院满意度有比较大的提高。

三、教育内容

（一）加强法纪教育，增强廉洁自律意识。通过组织全院医务人员认真学习《中华人民共和国执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等卫生法律法规及相关规范性文件，进一步强化医务人员的遵纪守法意识。认真学习《医务人员医德规范》、《执业医师法》、卫生部行风建设“八条纪律”和省卫生厅纠风工作“九条禁令”等法纪条规，认真学习院党委《党风廉政建设和反腐纠风工作要点》和医院《关于纠正损害群众利益不正之风工作的安排意见》等文件精神，进一步加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，不断增强广大医务人员的廉洁行医意识、优质服务意识和质量安全意识，提高医务人员自我教育、自我管理和自我约束的自觉性，（二）加强职业纪律、职业责任教育，增强服务意识。通过组织广大医务人员深入学习十七届三中全会精神，学习《公民道德建设实施纲要》和《西安市中心医院职工守则》，学习我院行风建设的一系列规章制度。组织医务人员联系工作实际和个人思想实际，围绕“为什么要加强职业道德教育，如何加强职业道德教育”等内容展开讨论。通过讨论，进一步增强医务人员全心全意为病人服务的意识。

（三）加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。要积极培养、大力宣传职业道德教育先进典型，树立榜样，弘扬正气，用先进人物和先进集体的事迹，教育广大医务人员。通过组织开展向先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观；通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，认真开展警示教育，组织医务人员座谈讨论，吸取教训，引以为戒。要按照构建警示训诫防线工作要求，开展提醒教育，防微杜渐，增强自律意识，筑牢思想道德防线。使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。

（四）认真开展服务竞赛。要采取灵活多样的形式、针对性地组织开展诸如争做“优秀医生”、“最佳护士”等为内容的竞赛评比活动，积极引导医务人员学先进、赶先进、争当先进，营造“比学赶超”的氛围。在学习中，共产党员要充分发挥模范带头作用，争做纠正医药购销和医疗服务不正之风的表率。

四、几点要求

（一）坚持学习制度，严明学习纪律。全院职业道德教育集中学习活动全年不少于2次；各科室职业道德教育集中学习每季度不少于1次，全年不少于4次，各支部对所辖科室的学习情况要进行督促、检查。

（二）加强领导，精心组织。深入开展职业道德教育活动，是贯彻落实中纪委三次全会精神的实际行动。全院职工要充分认识开展职业道德教育活动的重要性，把职业道德教育活动作为今年医院行风建设的一项重要工作，抓实、抓好、抓出成效。

（三）探索有效形式，创新教育方法。各支部、各科室要积极探索新的有效形式，改进教育方法，把正反两方面教育结合起来，把组织教育与自我教育结合起来，使职业道德教育更加贴近医务人员的思想实际和工作实际，切实增强教育的针对性和有效性。

行宫卫生院

二0一0年一月

第二篇：切实加强医务人员职业道德教育

切实加强医务人员职业道德教育

随着社会的进步，人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者，是医德医风行为的主体。医德和行风是否端正，直接关系到服务对象生命和健康的质量，关系到医院的发展。由此可见，切实加强医务人员职业道德建设，提高医务人员的道德水平和服务水平尤为重要。

一、存在问题及成因分析

(一)少数医务人员的道德取向和行为走向偏离医德规范要求。个别医务人员为了一己私利，不惜损害医院、病人甚至国家和社会的利益，导致出现收受红包、索要回扣、高收费、滥收费的现象，使行业不正之风得到了滋长和蔓延，严重影响了医院和医务人员的公众形象。

(二)道德修养欠缺，以诚心服务做得不够。个别医务人员在工作中违反职业道德规范，没有履行“救死扶伤，实行人道主义”的服务宗旨，服务态度出现“生、冷、硬、顶”的现象，使患者的身心受到一定的伤害，甚至延误病情，影响患者的生命和健康质量。

(三)道德教育与行风建设的要求脱节。由于医务人员繁重的工作和业务学习任务，使医务人员难以抽出时间参加医德教育。同时也导致医院组织全院性的职德教育比较困难，导致医德教育与行风建设脱节。

(四)医院内外因素的影响。一些患者受过去曾有的不良求医经历的影响，认为治病手术只有给医生送出红包，心里才“踏实”一些药品和设备仪器推销商，为了寻求更大的利益，到医院游说、利用回扣等诱惑医务人员。加上监督力度缺乏，使行业不正之风有了生长的空间。

二、加强职德教育的几点对策

(一)领导重视。党的十六大提出了全面建设小康社会的目标，为新形势下卫生工作坚持立党为公的宗旨和更好地贯彻“三个代表”重要思想指明了方向。医院领导要充分认识到，加强职德教育是提高服务质量，促进行风建设的关键。要把医德教育作为常抓不懈的工作，做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明。

(二)营造良好的氛围。一个机构要树立一股正气，首先要营造一个良好的氛围。可利用医院公告栏、宣传栏、院内网等医院的文化阵地，加大医德医风的宣传教育力度，并采取签订廉洁自律承诺书和向社会、向病人郑重承诺等形式强化廉洁自律的自觉性。

(三)有计划、有针对性地进行职德教育。既侧重于抓好公众反映强烈的重点、热点、难点问题，更注重抓住前瞻性、边缘性、导向性的问题，不断完善职德教育机制，使医务人员进一步树立正确的思想意识和道德观念。

(四)建立完善的职德质控机制。建立医德医风质控制度，把医德医风质控纳入医疗质控的重要内容。优化医德质控的标准，制定并落实奖惩制度，健全医德医风监督体系，把医德规范落实到每一个医务人员，全面提高医务人员的医德素质和政治思想水平，使每一位医务人员在服务民众、施展才能、展示良好风尚的岗位平台上得到良好的发展。

(五)持续改进。对发现的问题要进行客观的分析，提出整改的措施，并针对各个时期的特点和规范要求进行调整，使医德规范始终与市场相适应，与法律规范相协调，使全体医务人员增强博爱广济的胸怀，立志为公、执业为民的理想信念，以人为本，关爱生命的职业情感，兢兢业业、竭诚服务的敬业精神，科学严谨、精益求精的求实作风，洁身自爱、拒腐防变的自律能力。

第三篇：医务人员职业道德教育培训

《医务人员职业道德》

第一条为了加强医德医风建设，努力提高医务人员的职业道德修养；坚持以病人为中心，开展文明优质服务，不断改善和提高医疗服务质量。根据有关文件规定，结合本院实际，制定本实施细则。

第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质和平衡医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的道德底线。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范的内容：

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格和权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

（五）为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事之间的关系。

（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

第四条院领导要高度重视，切实加强医德医风建设，大力开展文明优质服务；坚持“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院原则，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在全院上下形成一个抓行风、促院风的良好氛围。

第五条深入持久地开展医德医风教育，教育医务人员认真实践“三个代表”重要思想，做有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者；严格遵守国家的法律、法规和医院各项规章制度、诊疗护理常规及技术操作规程，做遵纪守法的医务工作者；刻苦钻研业务，培养严谨的科学作风和精湛的专业技术，做有本领的医务工作者；以先进人物为榜样，找出差距，自我评价，不断完善自我，做合格的医务工作者。

第六条医德医风教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈地抓；要把新聘、借调、进修、实习人员及临时工的上岗前教育形成制度，未经上岗前培训者不得上岗。

第七条院领导、中层干部和党应率先垂范，强化示范力量，做到考评职工先考评自己，要求职工先要求自己，反腐倡廉、纠正行业不正之风，先从自己做起；各司其职，以良好的素质从事本职工作，形成一级带一级，上级做给下级看，以文明带文明，以文明促文明，以人格的魅力对职工产生强烈的感召力，从而培育良好的院风。

第八条建立医德医风考核与评价制度，明确医德医风建设的指导思想，组织机构、工作目标、主要措施、考核标准、奖惩办法及基本要求，将其作为目标管理和考核的重要内容，定期或随时进行检查、考评、评价，并建立医德医风考核档案。

第九条医德医风考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和医院考核。特别要注重社会评价，经常听取病人和社会群众的意见，公开接受监督。

第十条建立完善、有效的激励和约束机制，对医务人员的医德医风考评结果，要作为专业技术职务评聘和评先、评优的重要条件。

第十一条实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚的医务人员，应予以表彰和奖励；对违反医德规范者，应对其提出批评教育，并处以罚款，情节严重者给予停止执业、待岗处理。第十二条本规范中“医务人员”指从事行管、医疗、护理、药剂、财务、工勤等人员。

第四篇：卫生系统医务人员职业道德教育活动计划

卫生系统医务人员职业道德教育活动计划

深入开展职业道德教育，是纠正医药购销和医疗服务不正之风的一项基础性工作，也是今年开展的以“维护群众利益，建设江西卫生新行风”为主题的卫生纠风活动的重要内容之一。为了进一步推进卫生行风建设，经研究决定，自 20××年 4 月至 10 月，我厅在全省卫生系统开展“保持共产党员先进性，带头纠 和正卫生行业不正之风” “弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”教育活动。现就有关事项通知如下：

一、活动目标

（一）加强法纪教育，增强廉洁自律意识。通过组织广大医务人员认真学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《江西省预防职务犯罪工作条例》和卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识。

（二）加强职业纪律、职业责任教育，增强服务意识。通过组织广大医务人员深入学习“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》和医德医风教育读本《大医精诚》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识。

（三）加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。通过组织开展向韦加宁、李素芝、郭春园等先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观；通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，认真开展警示教育，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。在教育活动中，各医疗卫生单位要结合各自实际，抓住重点，突破难点，切实解决好以下三个方面问题：一是损害群众利益问题，如大处方、滥检查、乱收费等；二是违法违纪问题，如收红包、拿回扣等；三是伤害群众感情问题，如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过开展职业道德教育活动，使卫生行风有比较明显的好转，群众对卫生行风的满足度有比较大的提高。

二、活动内容

这次教育活动，要以思想教育为主，正面教育为主，自我教育为主。在教育活动中，要认真抓好以下工作：

（一）认真学习有关法律法规以及规章制度。要采取多种形式，安排专门时间，建立学习制度，组织医务人员认真学习有关法律法规以及规章制度。要通过学习，使大家进一步熟悉职业道德教育的重要性，增强医务人员全心全意为病人服务的自觉性。

（二）认真开展讨论。各医疗卫生单位要组织医务人员联系工作实际和个人思想实际，围绕为什么要加强职业道德教育，如何加强职业道德教育、假如我是一个病人等内容展开讨论。要通过讨论，进一步牢固树立全心全意为病人服务思想。

（三）认真开展“五查五看”。查思想，看是否树立了为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的宗旨观念和“以病人为中心”的服务意识；查工作，看是否忠于职守，爱岗敬业，尽心尽职为群众服务；查作风，看服务行为是否符合规范要求，有无“冷、硬、推、差”的现象，群众对服务态度、服务质量是否满足；查制度，看是否存在制度不健全和有章不循的问题；查纪律，看有无收受患者红包、回扣、滥检查、乱收费、开单提成等问题。针对“五查五看”中发现的问题，要认真开展批评与自我批评，并制定切实管用的改进措施。

（四）认真开展服务竞赛。要根据各自实际，采取灵活多样的形式、针对性地组织开展诸如争做“十佳医生”、“十佳护士”、“优质服务明星”、“窗口天使”等为内容的竞赛评选活动，积极引导医务人员学先进、赶先进、争当先进，营造“比学赶超”的氛围。

（五）认真开展示范教育。要积极培养、大力宣传职业道德教育先进典型，树立榜样，弘扬正气，用先进人物和先进集体的事迹，教育广大医务人员。为了配合这次教育活动，《江西卫生报》自 4 月份开始，开辟“维护群众利益，建设江西卫生新行风”专栏，集中报道各地职业道德教育和行业作风建设中的好经验、好做法，希望各地各单位踊跃投稿。在教育活动中，共产党员要结合目前正在开展的先进性教育活动，充分发挥模范带头作用，争做纠正医药购销和医疗服务不正之风的表率。要实行挂牌上岗，自觉接受群众监督。

三、有关要求

（一）加强领导，精心组织。深入开展职业道德教育活动，是贯彻落实中纪委五次全会、省纪委六次全会精神的实际行动。各设区市卫生局、各医疗卫生单位要切实加强领导，充分熟悉开展职业道德教育活动的重要性，把职业道德教育活动作为今年行风建设的一项重要工作，抓实、抓好、抓出成效。要认真按照职业道德教育活动的要求，查找本地区、本单位卫生行风存在的突出问题，研究制定实施方案，采取切实措施，抓好落实，保证职业道德教育活动取得明显效果。

（二）探索有效形式，创新教育方法。各设区市卫生局、各医疗卫生要积极探索新的有效形式，改进教育方法，把正反两方面教育结合起来，把组织教育与自我教育结合起来，使职业道德教育更加贴近医务人员的思想实际和工作实际，切实增强教育的针对性和有效性。

（三）加强监督，严厉纪律。各级卫生行政部门对职业道德教育活动要加强检查，防止走过场。对在职业道德教育活动中发现的医德医风违纪违规行为，要从严处理；对典型案件要及时曝光。

（四）职业道德教育活动结束后，各设区市卫生局、省直各医疗卫生单位要及时对教育活动开展情况进行总结，并于 11 月 15 日前书面报厅纠风办。

第五篇：职业道德教育材料

[ 案例 ]

几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅行社，他们强烈“抗议”导游元的所作所为。并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加旅行社组织的某地八日游活动，按照旅游合同规定，游客用餐自理，往返行程为“一飞一卧”（去是乘飞机，返是乘火车）。游客抵达目的地后，他们对当地导游员的讲解及安排游览活动等都有意见，时常当着大家的面，向地陪提意见。为此，地陪心里憋着一股气。以后，游客对地陪的意见越来越大，双方矛盾越来越尖锐。一天，由于这几位年轻的游客在吃午餐时喝了一点酒，过了集合时间。因此，地陪采取“报复”手段，不等他们吃完饭，就擅自让旅游车开走，致使他们只能报警，通过当地公安部门的帮助才算找到了旅游车……

[ 分析与处理 ]

该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，采取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。一般来说，导游员和游客的关系应该相处的比较好的，但为什么该地陪会与游客的关系越来越僵，矛盾越来越尖锐，最后，为了报复，导游员使出如此“绝招”，害得游客只能通过报警，并请求当地公安部门的帮助才找到旅游车呢？这说明了该导游员的职业道德确实存在问题。其实，在旅游过程中，游客对旅行社、对导游人员有意见、有看法，这是一件很正常的事情，导游员只有认真听取游客正确合理的意见，然后再加以改正，深信广大游客能够通情达理地给予谅解的。然而，有些导游不但没和游客多交流沟通，多听取意见，反而想方设法“治”游客。有这种行为的人根本就不配做一名导游员，如此职业道德应该受到谴责。

[ 启示 ]

三百六十行中每个职业都有其职业道德，导游员的职业道德就是要千方百计地满足游客正当合理的需求。因此，导游员在与游客见面的那一刻起，就必须担负起服务员的角色，在整个游览过程中使游客玩得高兴，并且有所收获，这是衡量导游员工作好坏的尺度。除此之外，导游员要针对大多数游客的共同要求做好规范服务，还要能针对个别游客的特殊要求提供细致周到的个性服务，这样才能体现“细微之处见真情”。但是，如今有个别导游人员缺乏诚信以及职业道德，在带团过程中满脑子的“自私与金钱”，服务不到位，态度又极差，这将严重影响导游员的声誉，自己也将受到应有的处罚。另外，作为游客而言，如果碰到那种素质较差的导游员，一是可以直接向当地旅游质监部门投诉；二是可以向地接社提出更换导游员，这样或许能减少和缓和矛盾，使旅游活动比较健康地开展下去。