急救中心简介

第一篇：急救中心简介

急救中心简介

香河县医院急救中心，成立于1999年，是我县唯一合法的具有急救资质的120急诊救治机构。我中心承担着全县绝大多数急危重症患者的救治工作。同时担负着全县突发公共卫生事件紧急处理的重要使命。我中心向社会承诺，365天24小时免费接送患者，司机班承诺5分钟出车的行动口号，最大限度的赢得患者的抢救时间。

一、院前急救

我中心承诺365天24小时免费接送患者，所有费用由医院承担。专人负责120急救电话的接听、调度、出车，院前急救配置有120呼入系统，独立的120调度室，电话录音系统，救护车7辆，与122交通事故中心、110治安事故中心实行警医联动，开设急救绿色通道。120救护车司机平均驾龄10年以上，经过严格岗前培训，内容包括交通法规、岗位服务规范、徒手心肺复苏、香河县内所有城乡街道的位置，经考核合格后上岗。120司机承诺日间3分钟出车，夜间5分钟出车，出车迅速，配合医院内急救绿色通道，大大保障了我县居民的健康和生命。120出诊医师通过正规的院前急救培训，有丰富的急症救治经验和应急能力。科室每月进行院前急救知识的培训与考核，每天背诵一项疾病救治流程，并有专人收集国内外院前急救知识动态，让每一位出车医生都及时掌握。每辆救护车上配备一定数量的急救物品、药品与器械，出车医生每班查对，及时补充，出车前再次核对，保证抢救物品、药品与器械充足，随时处于完好备用状态，确保患者能够得到及时有效的救治。自2010年4月份，120司机及120出车医生配备了专用服装，带有急救标识的绿色服装，寓意着“绿色通道”的一路畅通，请广大患者在拨打120后，认准我院带有“120急救中心”字样的救护车及穿有绿色急救服装的司机及医生，以免上错车延误抢救和治疗。同时，我急救中心还担负着全县突发性重大卫生事件的紧急处置任务和重大会议的保健工作，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体食物中毒的紧急救援工作，很好的完成了政府的指令性任务。

二、院内救治

急救中心拥有抢救绿色通道，与放射检查中心、B超室、检验中心、心电图室、收费处、药房均有绿色通道。院内抢救及时，空间布置合理。2009年11月，为改善就医环境，满足患者的需求，医院决定动工修建急救中心大楼。于2010年5月份，急救中心大楼竣工后正式投入使用，并扩建了急诊科诊室和抢救室。急诊诊室与抢救室布局合理，能容纳多名患者同时就诊及抢救工作。急救中心24小时候诊，方便患者就医。现急救中心拥有独立急诊ICU病房，观察室5间，床位总数20 张，总占地面积约

平米。观察室环境舒适，均设有有独立的卫生间，有双人间和多人间，同时也可以包单间，以满足不同患者的需求。

急诊抢救室设备齐全，配备有HIV-880型呼吸机两台，PHILIPS双相波电除颤仪两台，SC-Ⅱ型全自动洗胃机两台，YB-DX230吸引器一台，多参数监护仪两台，LOIN微量注射泵两台，喉镜数套，能够同时满足各种急危重症和多人的抢救、监护等需要。

急诊中心所有医护人员均经过严格岗前培训，拥有扎实的基础、丰富的临床经验和急诊救治经历，拥有很强的临床应变能力。现有医生16人，其中主治医师6人，医师10人；护士12人，主管护师2人，护师3人，护士7人。医护人员队伍稳定，结构合理，极具团队协作精神，所有医护人员通过严格的急救专业知识培训并考核，全面掌握各种急救技能，能熟练掌握各项急救操作和抢救仪器的使用。能进行各种脏器损伤、骨折患者的紧急救治和安全转运，各种内、外科疾病，脑血管意外、脑出血、脑梗塞、急性心梗、重症哮喘、消化道出血，各种休克、中毒的抢救与治疗。科室制订了各疾病的诊疗流程和护理临床路径，每天在早交班时医护各一名分别背诵，工作中严格执行，并有专人监督，规范了各种疾病的诊治与护理过程，确保诊疗护理零缺陷，确保了医疗安全，使每一位患者都得到及时有效的救治。

三、科室主要人员简介

张惠明主任，大学本科毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院及北京急救中心进修深造，并多次参加全国性急救医学研修班，公开发表国家级急诊抢救学术论文多篇。张主任有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种急重症，如猝死、休克、心脑血管意外、急性腹痛、各种急性中毒、电击伤，尤其颅脑外伤、腹部脏器损伤、多发骨折、失血性休克病人的急诊救治，对急诊危重症病人抢救成功率超过部颁标准。多次荣获县政府授予的三等功、县政府嘉奖及我院先进个人、名医等荣誉称号。

高玉荣副主任，河北医科大学毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院急诊科进修深造，参加过廊坊市中华医学会急诊救护培训班。具有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种创伤、高血压、心律失常、电击伤、溺水、中暑，尤其各种呼衰、急性中毒的救治，能熟练掌握血液透析技术，并开展多例。曾获县政府嘉奖及我院名医、岗位能手、院先进个人等荣誉称号。

杨洪利副主任，昌黎卫校毕业，主治医师，从医30年，曾多次参加中华医学会组织的有关急救知识的短期培训班。具有丰富的急症救治经验和临床工作经验，擅长各种内科病人的急诊救治，如支气管哮喘、过敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心绞痛、高血压等急诊救治，尤其猝死病人和呼吸系统各种急症的抢救。多次获县政府嘉奖及我院名医、岗位标兵、院先进个人等荣誉称号。

王慧君护士长，主管护师，从事急诊工作20余年，具有丰富的急、危、重症病人的抢救和护理经验。曾先后五次参加中华医学会和中华护理学会组织的全国急危重症护理研习班，掌握较为前沿的急救知识，尤其心肺复苏技术，多次在院内为全院医护人员进行培训。能够熟练掌握气管插管及血液灌流技术，熟悉精通呼吸机、除颤仪、全自动洗胃机、多参数监护等抢救仪器性能和操作技术。急诊科护理部注重培训，历年考试通过率为100%。

四、科室品牌

急诊科服务品牌为“生命绿洲”，服务理念是“通畅的绿色通道是保证抢救成功的关键，我们将遵从以人为本病人至上的服务理念，竭尽全力挽救病人的生命，让病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲”。我科把急救技能作为科室发展之本，每周组织一次业务学习、病例讨论、护理查房，定期对各种抢救仪器的使用、心肺复苏术、除颤技术、洗胃技术等进行培训考核，使全科人员均能熟练并正确使用抢救仪器，正确进行各项抢救操作，规范标准有效的心肺复苏为各种急危重症的抢救争取了最佳的抢救时机。院内开通急救绿色通道，针对各种危重病人能进行最专业、最快捷、最优质、最高效的急救。自2007年以来，我院危重症病人抢救成功率达92%以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位，更印证了香河县医院急救中心是香河县境内唯一一家具有急救资质的医院，早在2005年国家卫生部信息产业部，香河县卫生局就在《关于加强院前急救建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县的急救号码”。香河县流传这样一句话“有病就打120”，老百姓亲切的称120是自己的生命线。这不仅是我们的口碑，更是医院的品牌。

五、如何正确拨打120 您如何用任意一部移动、固定、小灵通电话都能免费拨打120求助，需要注意以下几个方面：

(一)拨打120时请您尽量控制情绪，在调度人员的指引下讲清您的详细住址，患者的姓名、性别、年龄和大概的病情，留下求助人的姓名和联系方式。

(二)在野外或事出紧急说不清当时的位置，可以向调度人员报出附近标志性的建筑物，或大概的方位，以便确定您的确切位置。

(三)拨打完求助电话后您可以让其他家属到村口或者村内熟悉的大队部、卫生室、小卖部、学校门口等候，便于救护车在第一时间到达现场。对于不属于120受理范围内的情况，调度人员会告诉您所属的管理部门，如交通事故您可在拨打120后拨打110或122电话报警。

六、急救：“黄金4分”

如果你是猝死、意外伤害的第一目击者，面对心跳呼吸停止的病人，在急救医生到达前的 “黄金4分”，你知道如何急救吗？

急救：赢得时间就是生命

资料表明，我国每年50多万人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往医院的途中，其中25%以上的人可以通过采取正确的急救措施避免死亡。此外交通事故现场如果游动的现场救护的人，一半以上的意外伤害者时可以挽回生命的。

医学研究表明，如果心跳和呼吸骤停，脑细胞在常温下对缺氧的耐受极限为4分钟;4分钟到6分钟，脑部损伤不可逆；超过8分钟抢救成功的可能性就非常小；超过15分钟基本上就没救了。而在我国，从拨打急救电话到急救车到达现场，一般需要10分钟到15分钟。医生到来之前的，第一目击者如果能开展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是减轻其伤残程度。

七、人本位服务为急诊科注入新的活力

我科为患者提供从院前急救到院内救治，检查、留观、转科的全程人本位服务。2009年1月我科制订了《急诊科人本位服务流程》，包括各岗位的规范、各班次的流程、各种疾病的诊疗流程和护理临床路径。该规范对接听120电话的用语、出车时间、工作内容、工作要求、各种疾病的诊疗流程和交流要点、各种疾病的护理要点、观察要点、用药的注意事项都做了详尽的规定，并将人本位服务内容融入其中，形成了一整套完整的工作细节指导性文件，规定明确，服务周到。120电话铃响三声必须有人接听，司机接到调度室出车指令后日间3分钟之内，夜间5分钟之内必须出车，随车医生主动搀扶病人上车，及时包扎止血，救护车到达医院后医生护士到诊室外迎接，接诊医生查体仔细，语气温和，医生护士陪同病人进行检查,站在病人头端，随时观察病人病情变化。我们高度关注病人的诊断与治疗，不乱检查，不私收费，不乱开处方，这一切都是人本位服务的具体体现。

六、守护生命

120救护车全年共出车 1万余次，抢救危重患者 3000余人次，其中抢救成功率达92%以上。记得那是09年夏天，一位中年男子捂着肚子被人搀进诊室，主治医师仔细查体，考虑是心脏疾患，遂查心电图，结果正常，其坚持开口服药回家，经过主治医师耐心劝说，终于同意留院观察，刚进入观察室，病人突然呼吸心跳停止，主治医师第一时间赶到，迅速判断，将病人送入抢救室，主任闻讯赶到病人身边，指挥实施抢救，心脏电除颤、气管插管、呼吸机支持呼吸、建立静脉通路、应用抢救药物，此刻病人一秒都不能耽误，每一个细节都不能忽视。大家紧张有序的进行着每一项抢救工作，十分钟过去了，病人自主呼吸恢复，心电监护上出现了心电波形，大家脸上露出了微笑。经心内科会诊转入北京进行治疗。病人康复出院后把写有“医术精湛抢救病人”的锦旗送至我科以表达谢意，在每一个医务人员的工作经历中这都是很普通的事情，但是我们每一次都认真对待，因为我们知道，人的生命只有一次，我们是生命的守护神。

急救中心全体医务人员承诺，我们会永远把患者当作是来到医院最重要的人。我中心全体人员用一颗颗仁爱之心对待前来就诊的每一位患者，用我们精湛的技术，优质的服务，去挽救了一个个垂危的生命，让患者重燃生命之火，为患者营造一片生命的绿洲。

第二篇：申请加入120急救中心

申请书

青岛市急救中心：

目前，在青岛市市北区台东区域我院方圆5公里内没有120急救站。随着人们急救意识逐渐增强，需要院前急救的急危重症病人日逐增多，院前急救的重要性日显凸现。在我院的医疗状况日趋成熟下，一部分患者家属拨打我院电话，希望得到我院的院前救治，所以申请青岛市急救中心将我院列入120急救中心服务范围。

首先，我院是市北区批准的一级综合医院，设有急诊医学科，内科，外科，中医科，耳鼻咽喉科，医学检验科，皮肤科，精神科，口腔科，并配有各种车辆8辆，具备院外急救处置能力。

其次，在人员方面，院前急救具备一定数量的医务人员，掌握急救技术和设备的使用，经过专业的培训，具有实际经验，急救技术操作熟悉。

第三，在器械方面，有常用的氧气瓶，简易人工呼吸器，气管导管，多功能监护仪等急救器械物品外，另备夹板，绷带，清创缝合包等外伤专用物品。

第四，在药品方面，我院药品种类多，如甘露醇，速尿，地塞米松，止血敏，立止血，6-氨基己酸，低分子右旋糖酐，肾上腺素，阿托品，可拉明，洛贝林，纳洛酮等药品，配备齐全，可以保证急救的需要。以上在车辆、人员、器械、药品方面，我院已具备120急救条件，希望贵中心考虑将我院列入120急救中心服务范围，以拓宽我院的服务功能，更好地为患者服务。

青岛市北慈海医院

2015年5月3日

第三篇：急救中心管理办法

急救中心管理办法

第一章 总则

第一条 院前医疗急救系统是城市公共安全和公共卫生服务保障体系的重要组成部分。为了加强急救中心（站）的科学管理，规范院前医疗急救服务工作，提升应急医疗救援能力和水平，促进院前医疗急救事业的建设和发展，保障、维护公民健康权益，根据国家有关的法律、法规，制定《急救中心（站）管理办法》（以下简称《办法》）。

第二条 本《办法》所称急救中心（站）是指由通信、医疗急救和转运等要素构成，对伤病员提供医疗急救和转运、护送服务的公益性医疗机构。

第三条 地方各级人民政府应根据《急救中心（站）建设标准》，将急救中心（站）的建设与发展纳入本地区城市发展规划，保证院前医疗急救事业与本地区的社会经济同步协调发展。

第四条 地方各级人民政府应根据辖区内服务人口、经济发展水平和院前医疗急救服务机构的性质与任务，建立稳定的经费保障机制，确保急救中心（站）的工作开展和可持续发展。

第五条 急救中心（站）的建设应按照“统筹规划、整合资源、提高效能”的原则，坚持基本建设与完善运行管理机制相结合，加强院前急救队伍建设，保证院前医疗急救工作的规范、高效开展。

第六条 卫生部负责全国院前医疗急救体系建设的规划与指导，对全国急救中心（站）的建设与发展实施宏观管理。

地方各级人民政府卫生行政部门负责制定本地区急救系统的发展规划和实施行业管理。

第二章 机构设置

第七条 按照精简高效的原则，一个城市只能设置一个政府

主办的急救中心（站），“120”为院前医疗急救唯一的特服电话号码。

第八条 院前医疗急救系统的机构设置分为急救中心、急救站二级。

（一）地市级及以上城市设置独立建制的急救中心。

（二）县及县级市设置独立建制的急救站。

（三）地市级及以上城市依托在医疗机构内，并承担院前医疗急救职能的急救中心应积极创造条件，按照《急救中心（站）建设标准》，逐步组建独立建制的急救中心。

（四）县及县级市和边远地区，可参照本《办法》，经本辖区人民政府卫生行政部门批准，院前医疗急救机构可依托在当地医疗力量最强的医疗机构内，并承担本地区的院前医疗急救任务。

第九条 急救中心（站）应当根据医疗急救功能和任务，合理设置内设机构。

第十条 急救中心（站）实行行政事务类事业管理体制。各级院前医疗急救机构的行政职级等同于本地区其它承担公共卫生职能的卫生机构。

第十一条 根据“精简机构、平战结合”的原则，紧急医疗救援中心的机构设置可与急救中心实行一体化管理体制，并按照紧急医疗救援中心的功能与职责，加强公共安全、公共卫生等突发事件的应急救治体系建设。

第十二条 急救中心（站）的机构审批、登记、注册和校验由各级政府卫生行政部门按照《医疗机构管理条例》实行统一的执业管理。

第十三条 未经卫生行政部门审批，任何机构、组织、团体和个人不得使用“急救中心（站）”名称并从事院前医疗急救工作。

第三章 功能与职责

第十四条 急救中心（站）的基本功能

对伤病员实施现场医疗急救、途中监护和快速转运，以维持伤病员生命体征，稳定伤情和病情，防止再损伤，为伤病员的院内救治提供条件。

第十五条 急救中心主要职责

（一）在卫生行政部门的领导下，按照区域划分的原则，负责本区域内院前医疗急救服务保障工作。

（二）为国际、国内重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗急救保障服务。

（三）承担各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。

（四）按照《院前医疗急救诊疗常规》的规定，制定本地区院前医疗急救工作规范、质量监督控制考核标准及相关管理制度。

（五）建立并完善与二、三级医疗机构的急、危、重症伤病员的急救绿色通道。

（六）收集、处理和贮存与院前医疗急救有关的急救信息，执行卫生行政部门的统计报告制度，按规定做好急救信息与资料的登记、汇总、统计和报告工作。

（七）受卫生行政部门委托，对下级急救中心（站）实行业务指导和行业管理。

（八）定期组织对所属及下级急救中心（站）的急救人员进行急救业务指导、培训和考核，开展地区间的急救医学科研和学术交流活动。

（九）协助公安、消防等应急联动机构对所属人员和社会公众开展急救知识普及宣传和初级急救技能培训。

第十六条 急救站主要职责：

（一）在卫生行政部门的领导下，按照区域划分的原则，负责本区域内院前医疗急救服务保障工作。

（二）为辖区内各类重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗保障服务。

（三）承担辖区内各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。

（四）收集辖区内院前医疗急救有关的信息，按规定做好急救信息与资料的登记、汇总、统计和报告工作。

第四章 机构建设

第十七条 急救系统的人员编制，依据《急救中心建设标准》的规定，按每辆急救车5人的标准配备。

第十八条 急救车辆的配置，依据《医疗机构基本标准》和《急救中心建设标准》的规定，按每5万人口1辆急救车的标准配置。随车医疗装备按照《急救中心建设标准》执行。

第十九条 急救通讯设施建设按照《急救中心建设标准》要求，建立性能良好、畅通的急救通信系统和急救信息网络。

第二十条 急救中心（站）的基础建设按照《急救中心建设标准》规定执行。

第二十一条 急救网络建设按照《国务院办公厅关于转发发改委卫生部突发公共卫生事件医疗救治体系建设规划的通知》和《急救中心建设标准》：“急救半径8公里，反应时间15分钟，回车率小于3%。”的要求，根据城市与农村的不同特点及本地区实际服务需求，设置布局合理的急救网络。

第二十二条 加强急救队伍和学科建设，优化急救队伍结构，提高队伍整体素质。严格执行执业资格、岗位准入以及培训、考核制度，提高服务水平，提升保障能力。

第二十三条 根据《中华人民共和国传染病防治法》等相关法规的要求，配备用于传染病、核、生化等特殊事件和病种救治的专用急救车辆及人员、车辆防护和洗消的设备与设施。

第五章 执业管理

第二十四条 急救中心（站）执业，应遵守国家的有关法律、行政法规、规章和技术规范。

第二十五条 急救中心（站）应依据本《办法》严格管理，建立和健全各项制度，规范开展院前医疗急救服务和突发事件应急救援工作，加强职业道德与行风建设，确保急救服务规范、有序的开展。

第二十六条 急救中心（站）实行24小时医疗急救服务制度。第二十七条 急救中心（站）应及时受理市民紧急呼救、派车并记录相关呼救信息，不得以任何理由拒绝或拖延受理病人的呼救。市民呼救相关信息应保存2年。

第二十八条 急救人员应按照《院前医疗急救诊疗常规》要求，及时对伤病员进行医疗救治，并做好转运和护送服务工作，不得拒治、拒运。

第二十九条 根据就近、可及原则，合理、及时将伤病员就近送往具有急诊综合救治能力的医疗机构。

对患有传染病、精神病、中毒等专科病患者，应将其送往相关的专业医疗机构。

伤病员和亲属要求送往指定医院且急救医务人员认为病情许可时，可将伤病员送达指定医院，并办理签字手续。

第三十条 伤病员送达医疗机构后，院前急救医师应及时与医疗机构相关人员办理伤病员病情书面交接手续。

各医疗机构不得以任何理由拒绝收治伤病员，并按照首诊负责制的要求，及时做好病人的收治和院内抢救，保证院前和院内救治工作的连续性。

第三十一条 在实施医疗急救过程中，发生有影响院前医疗急救工作开展的情况时，急救人员可请求有关部门予以协助解决。

第三十二条 院前医疗急救病历应按照《院前医疗急救病历

书写管理规定》要求，统一书写格式。病历书写应内容真实，项目完整。

第三十三条 院前急救人员在执行医疗急救任务时，应穿着统一款式的急救服装。

第三十四条 急救车辆应专车专用，任何单位和个人不得以任何理由擅自调用急救车辆。

第三十五条 急救中心（站）使用的医疗设备、药品、体外诊断试剂和一次性卫生器材应符合国家有关规定。

卫生器材使用后应按《医疗废物管理条例》规定进行处理。第三十六条 急救中心（站）应按照国家有关法律、法规和规章的要求，加强急救车辆和设备的消毒、隔离工作管理，预防和控制疾病的传播。

第三十七条 急救中心（站）应建立急救通讯设备及车辆定期维护保养制度，保持急救通讯系统畅通和急救车辆良好的运行状态和车容车貌。

第三十八条 根据国务院办公厅《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》要求，急救中心（站）应配合当地政府和卫生行政部门，制定本地区公共卫生等突发事件的应急医疗救援预案。

第三十九条 发生公共卫生等突发事件时，应按紧急医疗救援的职能要求，立即启动紧急医疗救援机制。

（一）服从当地人民政府卫生行政部门的统一组织、指挥，迅速开展医疗救援工作。

（二）经卫生行政部门授权，在紧急状态下，可调用本地区院前和医院的相关急救资源，共同开展应急医疗救援工作。

（三）做好各类突发事件应急救援信息的收集和贮存，及时跟踪、了解事态发展的动态信息，并按规定即时做好相关信息和资料的登记、汇总统计和报告工作。

第四十条 急救中心（站）应加强与相关医疗卫生机构及“110”、“ 119”、“122”等社会应急救援系统的沟通与联系，建立应急联动协调机制，完善救援绿色通道，共同构建紧急救援保障体系。

第四十一条 急救中心（站）应定期开展各类突发性事件的应急医疗救援培训和演练，不断完善救援预案，提升公共卫生等突发灾害、事件的应急救援能力。

第六章 监督管理

第四十二条 各级卫生行政部门根据《医疗机构管理条例》规定，负责所辖地区内急救中心（站）的监督管理工作。

第四十三条 全国急救中心（站）管理分会等学术性和行业性社团组织依据本《办法》协同卫生行政部门对急救中心（站）进行业务指导和行业自律管理。

第四十四条 急救中心（站）实行机构考核和评审制度，其评审标准和办法由卫生部另行制定。

第七章 法律责任

第四十五条 各地卫生行政部门和急救中心（站）根据《医疗机构管理条例》规定，承担相应的法律责任。

第四十六条 任何组织、个人有下列情形之一的，由公安机关依据有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任：

（一）干扰急救车辆、人员现场救治或破坏事故现场，影响正常医疗秩序的；

（二）侮辱殴打急救工作人员的；

（三）毁坏急救车辆、医疗设备、通讯装备的；

（四）恶意阻塞、干扰急救车辆的通行，造成人员伤亡等严重后果的；

（五）恶意骚扰、拨打 “120”呼救电话，影响医疗急救工

作正常开展的。

第四十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可依照国家法律、法规的规定申请复议或者提起行政诉讼。当事人未在法定期限内申请复议或提起诉讼但不履行的，县级以上人民政府卫生行政部门可以申请人民法院强制执行。

第八章 附则

第四十八条 各级政府卫生行政部门应当按照本《办法》对现有急救中心（站）进行审核，未达到标准的，应责成限期整改。整改仍不合格的，卫生行政部门应取消其机构设置和执业许可。

第四十九条 本《办法》由卫生部负责解释；配套文件由卫生部另行制定。

第五十条 本《办法》自发布之日起施行。

第四篇：120急救中心自查自纠

宜城120急救中心开展自查自纠报告

为贯彻落实湖北省卫生厅《关于进一步加强全省120急救系统管理的紧急通知》精神，日前，我院120急救中心结合实际情况，本着举一反三，防微杜渐的态度，切实做到纠正问题，真正落实争分夺秒，安全高效的服务宗旨，进一步提高我市院前急救医疗水平及服务质量，进行了自查自纠工作，现将自查自纠情况汇报如下：

120急救中心自成立以来，不但担负着我市日常院前急救工作，同时也担负着我市突发事故紧急医疗救援、大型社会活动医疗保障任务。每月出车达600次左右，并且无一起院前医疗事故发生，有力保障了人民群众的生命安全与身体健康。但随着社会发展，急救通讯设备的落后，急救车辆配置与车载设备的欠缺也导致了一系列问题的凸现。

一 急救资源随着城乡居民生活水平提高及120急救服务的深入人心，一旦发生危急重症、交通意外事故，首先想到的就是求救120，所以人民群众对急救服务需求不断增大。而急救资源有限，常常出现危重患者呼救120而无救护车的现象，针对这一情况，我院领导看在眼里，急在心里，积极研究解决方案，及时调动休息班急救人员承担了一部分转院、紧急救援的工作，缓解了用车紧张的问题，最大程度的保证了人民群众的急救用车。

二 骚扰电话与非急救电话每天120急救中心打进的骚扰电话及非急救电话占120接警量的30%-40%，不仅导致急救电话无法正常呼入，也占用了急救资源。针对这一问题，急救中心领导强调在接警时做到留意观察、谨慎判断，对于反复出现的恶意骚扰号码及时予以屏蔽；对非急救电话，详细询问，细心筛检，问清是否需要急救车辆，避免空车往返，浪费人力物力，保障绿色生命通道的畅通。

三 良好的交通运输是保障安全急救的基本条件。若因车况差，会导致出车途中发生故障，延长转运时间，延误患者进一步抢救。因此整改要求急救中心司乘人员做好车辆的维护、保养和年审，保障救护车随时处于完好备用状态。行车既要快、稳、又要安全，杜绝交通事故的发生。由于日出车次数多，每台救护车的使用寿命缩短至大于每三年就需换一台车。

四 急救队伍的建设120急救中心工作人员劳动强度大，因人员紧缺实行48小时工作制，因此大多数临床工作人员都不愿意到120上班，基本上都是五年以下刚上班的年轻医师轮流换岗，这就会出现急救医生临床经验欠缺，对于急危重症的准备判断及熟练处理存在一定缺陷。整改要求：组织年轻的急救医生努力学习业务知识，制订培训计划，进行岗位练兵，急救演习，提高急救应急能力。

五服务态度120 急救中心24小时提供急救服务，工作人员必须24小时待命，日夜应诊，每天出车达到20多次，因此急救人员不能保证良好的休息。当出现疲劳应诊、报警人因焦躁出言不逊时就容易导致急救人员情绪波动、服务态度生硬。整改要求：加强政治思想，职业道德教育。增强责任心，改进服务态度，始终保持热情，文明，礼貌的服务，维护120的窗口形象，也让患者满意在车上。

近年来，随着院前急救事件的逐渐增多，市民对院前急救的服务要求也日益提高，这也对急救中心和院前急救人员提出了更高的标准要求。120急救中心将建立健全各项管理制度，完善突发事件和重特大事故的应急预案。争取在院前急救领域做到更好，完成急救医疗任务。

第五篇：急救中心工作总结

2011年急救中心工作总结

一、2011年工作

（一）、医疗工作

1.全年急诊就诊病人数31881例。

2.全年收住入院病人数368例，药占比 41%。

3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。

4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。

（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质

1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。

2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。

3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。

4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。

（三）、加强医德医风教育，提高服务质量

1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。

2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时/人次。

3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。

（四）、加强科学管理，保障医疗工作

1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。

2.抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。

3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。

二、2012年工作计划

1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。

2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。

3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。

4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。

5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。

6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。

7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。

8.积极开展三新业务。

9.积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。