企业社会责任与和谐劳动关系构建

第一篇：企业社会责任与和谐劳动关系构建

企业社会责任与和谐劳动关系构建

摘要：结合以sa8000标准为代表的企业社会责任运动，本文将企业的成本收益纳入分析框架，通过动态最优化博弈模型考察sa8000是否有利于改善我国转型期较紧张的企业劳动关系。研究表明，在其他条件不变的情况下，我国企业缺乏改善劳动关系的动力； sa8000的影响力、国外企业的劳动关系投入等与改善劳动关系呈正相关，而通过sa8000认证的费用与其负相关；企业利润与改善劳动关系之间并非绝对的不相容，在保证企业利润的前提下，sa8000有利于改善我国企业劳动关系。

关键词：sa8000 ； 企业社会责任；劳动关系； 动态最优化博弈 中图分类号：f246 文献标识码：a corporate′s social responsibility and construction of harmonious labor relations li ning1,peng ren-xian2，liu jin-shan1（1.college of economics, jinan university,guangzhou 510006,china;2.school of medical economy,guangdong pharmaceutical university,guangzhou 510006,china）

abstract：according to corporate′s social responsibility movement which is represented by sa8000 standards, and by building an optimizing dynamic game model included enterprise′s cost-benefit analysis, this pape examines

whether sa8000 will help to improve the tense labor relations.the results indicate that, given other conditions unchanged, enterprises lack the initiative to improve their labor relations.enterprise′s efforts for improving labor relations positively correlates with the influence of sa8000 standard and investment of foreign enterprises in labor relations, while negatively correlates with certification cost of sa8000 standard.the study also shows that it is not absolutely negative correlation between corporate profits and behavior of improving labor relations.in the premise of guaranteed profits, sa8000 standard is good for changing the current tension relations.key words:sa8000;corporate′s social responsibility;labor relations;dynamic optimization game

一、引言

随着我国各类企业的长足发展，一些企业急功近利，不讲社会责任，拖欠工人工资、忽视工作安全、坑害消费者等现象不时发生。诸如温总理为农民工讨薪、珠三角及长三角地区出现民工荒等现象被社会媒体广泛报道，引起了社会各界的极大关注。在众多的劳动纠纷事件中，问题比较集中的行业是劳动密集型行业，争议的焦点是关系劳动者基本权益的劳动报酬和保险福利待遇问题。《中国劳动统计年鉴》显示，1997年至2008年，劳动报酬、保险福利引起的争议案件均超过当期受理案件总量的60%以上。在同期结案数中，劳动者胜诉的比率远远大于用人单位胜诉的比率。这已经成为企业劳动关系紧张的重要原因，并进而可能导致社会的不安定、不和谐。历史上，世界其他国家在经济发展的过程中也曾存在这些问题。一些跨国公司在第三世界国家的工厂里大量使用童工、强迫超时劳动、工作环境极其恶劣。这些事件被媒体频频曝光，引起了消费者对这些企业产品的抵制。1997年，总部设在美国的社会责任国际组织(sta)发起并联合欧美部分跨国公司和其他的一些国际组织最终制定了sa8000标准。sa8000颁布之后在发达国家很快得到了支持，一些著名跨国公司如耐克、沃尔玛、麦当劳等纷纷积极实施该标准，并且要求产品配套企业和合作企业也要遵守这一标准。近年来，欧美在一些发展中国家强制推行sa8000标准，欧美等国的进口商青睐有sa8000认证企业的产品。我国东南沿海地区已有多家企业陆续接到欧美跨国公司及采购商的通知，要求对企业进行社会责任的审核与评估，作为与之建立合作伙伴关系的附加条件。中共十六届四中全会已经提出要创建和谐社会。今年温总理在全国人大会议上所做的《政府工作报告》中，亦明确提出了要“维护劳动者合法权益，构建和谐的劳动关系。”和谐的劳动关系是和谐社会的重要基石。有了和谐的劳动关系，才能使我国实现经济社会的可持续发展。企业如果不能为劳动者提供合理的报酬、较好的工作环境、良好的发展前景，如果没有良好的劳动关系，就不可能有长远发展。面对国外汹涌而来的sa8000标准，我国企业应该如何

应对？这是一个关系到众多企业切身利益乃至国家长期经济发展、经济安全的重大问题。以sa8000为代表的企业社会责任运动的出现对改善我国企业劳动关系有何影响？是正面作用还是反面作用？本文将对这些问题进行思考分析，并提出相应的政策建议。

二、文献综述

企业社会责任的思想在斯密那里可以找到踪迹，不过斯密认为由于“看不见的手”的指引，企业在实现经济利益的同时，也自动履行了社会责任。但是，事实的发展证明了其理论的缺陷。资本主义发展最发达的国家都存在着企业为了实现自己的利益而凌驾社会利益之上的机会主义行为。正是由此，西方学者（如bowen等［1］）早在20世纪中叶开创了近现代意义上的企业社会责任的研究领域，但直到20世纪末sa8000问世以来，才引起各国（尤其是发展中国家）企业界与学术界的广泛关注。不同的学者从不同的理论视角，采用不同的分析方法得出了一些有益的启示。clarence［2］认为，企业中的劳动者不仅仅是被雇佣者，他们也是企业的成员，是重要的利益相关者。雇主应该对劳工权利负有维护之责任（卡罗尔［3］）。mcguire等［4］利用《财富》杂志公布的数据进行了分析，结果显示企业业绩与企业社会责任密切相关。但aupperle k.e［5］的研究并未发现企业社会责任和企业利润之间的确切关系。按照国家商务部的定义，sa8000是一种以保护劳动环境和劳工权利为主要内容的新型管理标准体系，旨在确保供应商所供应的产品符合社会责任标准的要求，主要内容包括童工、强迫性劳动、健康与安全、惩戒

性措施、工资报酬等九个方面。

我国作为世界最大的发展中国家，sa8000势必会对我国企业造成影响，尤其是对企业劳动关系的影响。国内许多学者已对此问题展开了前期研究。冯铨忠［6］指出sa8000是一个自愿标准，不需要依靠政府力量来实施，不属于贸易壁垒，并认为推行sa8000标准为改善企业劳动关系、促进劳工保护提供了契机。刘晓宁［7］强调，自我国加入wto之后，sa8000标准是我国企业在追求利润最大化的同时须遵守的一个必要条件。姜启军、贺卫［8］从sa8000产生背景的角度介绍了sa8000标准，认为企业能否切实履行sa8000标准，应考虑到我国企业所处的社会环境，要辩证地看待这一问题。在当前中国劳资关系“强资本-弱劳动”的情况下，sa8000要求企业在童工、强制雇佣、健康安全、集体谈判、差别待遇、惩罚措施、工作时间和报酬等领域满足一致条件，因此推行sa8000对逐步改变当前的劳资关系格局是一个重要契机。同时也要看到sa8000毕竟是欧美等发达国家按照它们的劳动环境和劳动条件制订的，部分脱离发展中国家的实际，也不能忽视其对发展中国家的企业参与竞争的某些歧视性、打压性因素的存在(侯志阳［9］)。吕景春［10］以企业社会责任思想的演进及其实践的角度为切入点，深刻研究了构建和谐劳动关系的现实路径和基本策略。他认为从长远的战略眼光来看，企业构建和谐劳动关系有利于提高其核心竞争力，从而实现企业的长期利益最大化和可持续发展。李芸［11］和郑启福［12］

认为“企业社会责任运动中的劳工标准检查是发达国家对我国企业滥用贸易壁垒”的认识是片面与狭隘的。针对我国目前劳工权益保护比较薄弱的现状，正确地导入sa8000并将其纳入劳动法制轨道，可有效地协调劳资双方的关系，推动和谐劳动关系的形成和发展，有利于我国和谐社会目标的实现。

近年来，劳资关系随着经济发展却不断恶化，最主要的原因是企业社会责任意识的淡漠和缺乏，加强企业社会责任的建设是构建劳动与资本双赢的和谐劳动关系的根本。王晶［13］指出，要实现资本-劳动这一具有相对对立性的社会关系和谐，单靠市场自发调解是不够的，寻求长期的劳动关系和谐，必须要有政府的参与，这也是政府的职责。而郑辉、杨恒雨［14］认为，随着我国从计划经济向市场经济转变，政府的职能已经发生了变化。仅仅依靠政府来改善企业劳动关系收效不大，因此引入市场调节机制和外部第三方监督机制是十分必要的。刘瑛华［15］、林秋玲［16］认为，sa8000的产生对我国经济社会发展影响深远，有利于改善比较紧张的劳资关系，有利于落实科学发展观。但同时认为，sa8000一旦与贸易挂钩，则有可能被异化为贸易壁垒，影响我国出口企业的竞争优势，因此政府和企业都要积极应对，才能变压力为动力，最终提高我国企业的国际竞争力。杜晓郁［17］通过对进口和出口国的经济福利分析，认为sa8000在本质上是一种极具隐蔽性、合理性、针对性和灵活性的新形势下的非关税壁垒，只有采取贸易激励政策来推广sa8000，才能真正提高发展中国家的劳工标准。

综上所述，我国学者已经就sa8000的推行对国内企业劳动关系的影响进行了多角度多层次的分析，他们基本认同sa8000对改善企业劳动关系有积极的影响。然而他们在认同sa8000标准对改善我国企业劳动关系有正面作用的同时，却忽视了对企业利润情况的考察。由于企业是最符合经济人假设的微观经济主体，所以这一点在对问题的分析中却是十分关键的因素。另外上述学者只是从经验角度进行论证，缺乏相应的理论分析。本文通过构建动态最优化博弈模型，试图理清sa8000与劳动关系之间的关系，并在此问题上得出一些结论和建议。

三、模型的基本假设

由于涉及国内和国外企业的经济行为分析，本文参照wang与blomstrom［18］关于外资与技术转移的经典模型，假设国内企业和国外企业都存在两种活动：一种是产品生产活动，两类企业生产同质无差异产品。两者产品的产量共同决定市场价格。另一种是企业内部劳动关系的改善活动，该活动影响企业产品对商品链下游企业及最终消费者的吸引力，劳动关系的改善有助于该企业产品的销售量。

假设

（一）：设r代表企业与员工之间劳动关系的和谐指数①，r∈(0,1)，是一个标准化变量。当r0时，劳动关系趋于不和谐状态；而r1时，劳动关系趋于高度和谐状态。由于当前我国处于社会转型期，经济体制、政治体制、就业体制等都处于变革当中，因此一般来说，国内企业劳动关系相对国外企业而言比较紧张，所

以假设我国劳动关系和谐指数rh小于国外企业rf，即rh1，代表了国内外企业劳动关系水平的差距。

假设

（二）：国内企业劳动关系的改善一方面取决于自身改善劳动关系后的投入产出对比，另一方面也取决于国外企业劳动关系水平及国际劳工标准对国内各行业企业的冲击力大小（文中分别以/rf、im表示）。具体来说，国内企业劳动关系的改善是其改善劳动关系后的产出、国外企业劳动关系水平以及sa8000标准对国内各行业企业冲击力大小的函数，即：r[dd(][][dd)]h=iθmkrh,其中r[dd(][][dd)]h为国内企业的劳动关系水平改善量，是国内企业改善劳动关系后的产出增量ih的增函数。θ∈(0,1)，反映产出增量的边际效果是递减的。改善劳动关系给企业增加的成本为c(ih)，其中ih,c(ih)∈r+，c′(ih)>0且c″(ih)>0，满足边际收益递减规律。im∈(0,1)，是一个标准化变量，它表明sa8000对国内企业冲击越大，意味着国内企业和国外企业面临的市场环境越接近，在给定国外企业劳动关系状况好于国内企业的前提假设条件下，下游企业购买国内企业产品的动机也就越弱化，从而受到更大的市场压力。反之，如果sa8000对国内企业的冲击力越小，则受到的影响越小。

假设

（三）：国外企业改善自身劳动关系的努力目标在于追求扩大其产品对下游企业乃至最终消费者的吸引力，从而最终扩大其市场份额。假设其函数关系式为： r[dd(][][dd)]f=ifrf

假设

（四）：产品市场上，国内企业和国外企业面临共同的市场需求，但因为劳动关系状况的不同而导致企业产品吸引力的不同，并最终反应在市场份额上。假设市场需求函数如下： p=q-h(k,im)yh-f(k,im)yf 其中，h(k,im)={h[tx-]-［(1+im)k］βh}-1，f(k,im)=［(1+im)kβf］-1，βh>1，01，表明国外企业劳动关系良好的优势在产品市场上对国内企业有二阶影响。0<βf<1，表明劳动关系优势带来的市场优势是边际递减的。

四、模型的均衡求解及推论分析

国内企业和国外企业进行无限时的二阶段行为博弈。两者首先根据市场情况选择对改善劳动关系的投入，即第一阶段企业内部博弈；然后根据劳动关系水平差距和市场需求决定自己的产出。利用逆向归纳法，对此模型进行求解。

1.企业外部产品市场博弈。在给定国内企业和国外企业劳动关系差距的情况下，两者在产品市场上进行博弈，其目标函数为： max πh(k,im)=［p(k,im,yh,y*f)-ch］yh

max πf(k,im)=［p(k,im,yf,y*i)-cf］yf 其中y*f，y*h分别表示国外企业与国内企业的最优产出选择。对此阶段博弈问题进行求解，得到两者的均衡利润：

π*h=[sx(]1[]9[sx)](q+cf-2ch)2{h[tx-]-［(1+im)k］βh}（1）π*f=[sx(]1[]9[sx)](q-2cf+ch)2(1+im)kβf（2）

由（1）、（2）两式可以看出，π*f与im、k都是正相关关系，而π*h与im、k都是负相关关系。也就是说，从产品市场博弈的结果来看，国外企业的均衡利润是sa8000标准对我国企业产生的影响力及两国企业劳动关系水平差异的增函数；而我国企业的均衡利润则是以上两个变量的减函数。这说明：（1）sa8000标准对我国企业的影响力越大，在其他条件不变的情况下，我国企业的均衡利润越小。（2）在保证国内企业生存的条件下，如果其改善自身的劳动关系状况，缩小与国外企业劳动关系的差距，我国企业的均衡利润将会增加。

2.我国企业内部改善劳动关系行为的动态最优化分析。国内企业的动态最优化问题是在各个时点上选择ii(i=f,h)最大化自己的净利润折现：

命题四：通过sa8000认证的费用对企业改善劳动关系呈负相关关系。

如果通过认证的费用比较大，则将对企业产生不利影响。虽然企业是否改善劳动关系并不仅仅以是否通过sa8000标准来唯一界定，但在目前我国社会尚无一个强有力的第三方认证评估机构对我国企业劳动关系进行评估、审查的情况下，我们在一定程度上可以以企业是否通过sa8000认证来确认其劳动关系的好坏。

五、结论及建议

本文最优化动态博弈模型的研究表明，企业利润与改善劳动关系之间并非绝对的负相关关系；我国企业是否愿意改善劳动关系，与

sa8000标准对企业的影响力大小、国外企业的劳动关系投入多少、sa8000标准认证的费用等因素有密切联系。其中与前两者呈正相关关系，与最后一个因素呈负相关关系。这表明sa8000标准对改变当前我国企业劳动关系紧张的局面有其利的一面，但是我们不可忽视的重要一点就是sa8000对我国企业整体利润的影响。对我国企业来说，重要的是在保证企业利润的前提下，努力提高劳动关系状况。从本文结论中得出的建议主要有以下几点：

1.我国企业应积极应对sa8000标准。目前我国很多企业只是被迫通过sa8000认证，然而被迫应付只能是一种短期行为。虽然国际上以企业盈利最大化为目的的研究仍处于主流地位，但从长远来讲，我国企业要认识到国际上对企业评价指标的多元化趋势，企业应从被动应付转为主动检查自身，改进不足，在其利润最大化和劳动关系和谐化之间找到一个合适的平衡点。

2.密切关注有关国际劳工标准的最新变化和国外大企业特别是跨国大企业的动向。在当今世界经济一体化背景下，发达国家及其跨国大公司在事实上垄断着劳工、产品质量等一系列标准，经过逐步推行之后上升为国际组织的世界标准。从sa8000及其其他国际认证标准的发展来看，这一点尤为明显。另外，sa800标准本身也在随着时代的发展而不断推出新的版本，sa8000：2008标准已经取代原先的sa8000：2001标准，而且从2010年1月1日起，所有认证将采用新标准。因此，我国企业不能仅仅再如以前那样只顾“闭门造车”，而应该打开视野，时刻注意国际相关组织的最新动向，做

到未雨绸缪。sa8000为我国企业如何应对国外相关标准上了生动的一课。

3.政府应积极制定相关政策，切实保护劳工权益，维护市场经济正常运行，尽可能排除sa8000对我国企业的不利影响，保留其有利于改善企业劳动关系的一面。从深层次意义上讲，当前企业劳动关系紧张，部分原因在于某些地方政府沉迷于对经济增长数字（比如gdp）的盲目崇拜，为了地方经济发展不惜牺牲广大劳动者的切身利益。因此，政府应当承担起公共事务管理的职责，扭转资本全球化带来的“强资本弱劳动”格局，使劳动者的相关权利得到维护，通过立法、行政规定等手段建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制，进而使劳动者与企业之间的劳动关系得以有效改善。4.实现基本公共服务均等化。根据国内外发展经验，劳动者工资与福利可能经历以下几个阶段：低工资，无福利；低工资，少福利；低工资，高福利；高工资，高福利。现在处于“低工资，少福利”的阶段，要向“低工资，高福利”迈进，主要体现在劳动者普遍享受基本的公共服务。基本公共服务责任在政府，这也是政府的着力点，不能转嫁给企业增加企业负担。同时，在依靠政府来改善企业劳动关系的同时，积极引入市场调节机制和外部第三方监督机制，在经济全球化和sa8000为代表的企业社会责任运动逐渐通行的背景下，从多个层面构建企业和谐劳动关系的良性发展机制。注释：

① 劳动关系是指企业管理方与员工个人及其团体之间产生的，由

双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和。详细定义参见程延园.劳动关系［m］．北京：中国人民大学出版社，2002.本文中，指定r为其衡量指数。② 资料来源：新华网（http://news.xinhuanet.com/employment/2006-04/19/content_4447306.htm）。时至今日，依然可以在媒体上看到员工工资水平徘徊不前的报道。参考文献：

［1］ bowen，h.r.social responsibilities of the businessman,new york:harpor & row,1953.［2］ clarence c.walton.corporate social responsibility,wadsworth publishing company,1967.［3］ ［美］卡罗尔.企业和社会伦理与利益相关者管理［m］．北京：机械工业出版社，2001.［4］ mcguire, j.b.a.sundgren, and schneeweis.corporation of a social responsibility and firm financial performance［j］．academy of management journal, 1988(31).［5］ aupperle k.e., a.b.carroll, and j.d.hatfield.an empirical examination of the relationship between corporation social responsibility and profitability［j］．academy of management journal,1985(28).［6］ 冯铨忠.浅论sa8000认证对中国企业发展的挑战与机遇

［j］．湖北经济学院学报,2004(5).［7］ 刘晓宁.浅谈推行sa8000标准对调整劳动关系的意义［j］．北京市工会干部学院学报,2005(1).［8］ 姜启军，贺卫.sa8000认证与中国企业发展［j］．中国工业经济,2004(10).［9］ 侯志阳.sa8000与和谐劳资关系的构建［j］．江淮论坛,2006(5）.［10］吕景春.企业社会责任运动与企业劳动关系的构建［j］．经济学动态,2006(8）.［11］李芸.从企业社会责任看和谐劳动关系的构建［j］．世界经济与政治论坛,2005(6）.［12］郑启福.推行社会责任标准8000构建和谐劳动关系［j］．北京邮电大学学报（社会科学版）,2006(1).［13］王晶.强化企业社会责任构建和谐劳动关系浅探［j］．现代财经,2010(12).［14］郑辉,杨恒雨.强化企业社会责任 构建和谐劳动关系［j］．四川行政学院学报,2006(1).［15］刘瑛华.从sa8000看国际企业社会责任运动对我国的影响［j］．管理世界，2006(6).［16］林秋玲.sa8000和构建和谐劳动关系［j］．南京航空航天大学学报（社会科学版）,2008(6).［17］杜晓郁.sa8000在国际贸易中强制推行的经济效应分析

［j］．财经问题研究,2008(10).［18］jian-ye wang, magus blomstrom.foreign investment and technology transfer-a simple model［j］．european economic review, 1992(36).［19］金雪军,王晓荣.自愿劳工标准的现状和发展:基于sa8000认证的经验研究［j］．中国工业经济,2005(8).

第二篇：构建企业和谐劳动关系[推荐]

浅谈企业和谐劳动关系的构建

摘要：构建和谐劳动关系是构建和谐企业的基础。从构建和谐劳动关系的现状和趋向看，应努力形成企业和职工利益共享机制，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系，完善劳动争议处理机制，加强劳动争议调解仲裁，切实维护劳动者权益。关键词：和谐；劳动关系；构建。

劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系。劳动关系的和谐是企业和谐和企业发展的基础。构建企业和谐劳动关系，是创建和谐企业的一个重大课题，也是实现企业和谐目标和发展战略的一个基本途径和重要手段。对于企业来说，如何构建和谐的劳动关系，应从构建和谐劳动关系的现状和趋向看，需要从以下两个方面予以关注和考虑。

一、企业层面的途径。

树立以人为本的理念，构建和谐劳动关系。坚持“以人为本”的理念，就是以最广大劳动者为主体、为根本，一切为了劳动者，一切为了劳动者的幸福、尊严和全面发展。对于企业而言，坚持以人为本，最真实和最广泛的内涵，就是坚持以最广大员工为本，珍爱员工的生命、关心员工的利益、维护员工的尊严、保障员工的权利；最重要的就是充分尊重和实现员工的劳动权利，积极致力于员工劳动权利的保障，并以此作为构建和谐劳动关系的核心内容。我国的《宪法》、《劳动法》以及《劳动合同法》等，都明确规定了我国公民的各项劳动权利，并予以具体界定和系统保障。构建和谐的劳动关系，必须树立“以

人为本”的理念，企业要善待员工，依法用工，守法经营。只有在不断保持和谐的劳动关系状态下，激发员工的积极性，才能寻找到为企业创造利益的原动力。

企业应依法与劳动者签订并履行劳动合同。随着社会主义市场经济体制的建立和发展，劳动关系也趋于契约化、规范化。企业用工依法订立劳动合同是构建和谐劳动关系的基础任务。企业与劳动者依法签订劳动合同，可以明确双方的权利和义务，通过法律约束双方的行为。劳动合同的签订，使用人单位放心，有了劳动力，可以放手安排生产经营活动；使劳动者安心，有了劳动职业，容易产生归属感和安全感，在劳动岗位上发挥主观能动性。在实践中，企业应多采用劳动部门推介的劳动合同，明确企业和劳动者的具体权利和义务，减少劳资双方的分歧，使劳资双方的权益都得到法律的保护，从而为构建和谐的劳动关系打下坚实的基础。

企业应认真制定和规范规章制度。企业规章制度是企业运作的“内部法”，对于企业管理的重要性程度不言而喻，企业应严格按照《劳动法》、《劳动合同法》、《公司法》等法律法规的要求，结合企业实际，制定各项规章制度，特别是在制定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项时，应当经过员工代表大会或者职工讨论、提出方案，与工会或者职工代表平等协商确定，以确保规章制度内容合法、合情，且制定的程序符合法律规定，发挥企业规章制度在构建和谐劳动关系中的规范作用和

导向作用，有效地避免法律纠纷，实现劳动关系的和谐。

企业应依法参加社会保险。《社会保险法》的颁布实施，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措。而企业能否依法及时为劳动者办理参加社会保险，涉及员工的后顾之忧，也影响企业的和谐稳定。为此，作为用人单位的企业应当保持清醒的法律头脑，依法参加社会保险，按时缴纳社保费用，规范社保管理，切实保障员工的合法权益，有效预防和避免各种劳动纠纷。

二、员工层面的分析。

员工应建立权利与义务对等观念。权利与义务，是对立统一的辩证关系，员工应认知权利义务对等的原则，享受权利的同时，要负起应尽的义务，履行义务，是为了更好地行使权利。员工权利的行使必须顾到“需求之合理性”、“目的之正当性”及“手段之合法性”，方能减少阻力，避免争议。在企业，员工应负的主要义务有：遵守企业规章制度的义务，保守企业商业秘密的义务以及如实告知的义务等。员工只有树立了权利与义务对等的观念，才能为构建和谐劳动关系打下思想基础，提供法律上的依据。

提高员工法律意识、法制观念。增强法律常识是构建企业和谐劳动关系的现实需要。构建和谐劳动关系，必须从法律法规的层面加以规范和引导，在法律法规的框架内进行操作。现阶段，就创建企业和谐劳动关系而言，企业可操作的法律法规有：《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《企业法》、《安全生产法》。作为用人单位的企业要把这些相关的法律法规，结合实际，组织广大员工学习落实，真正让

广大员工学法、懂法、守法、执法，以法律法规作为一切行为的规范。尽量减少因不懂法或误解法律而产生的不必要的矛盾和纠纷，通过自觉学习和执行法律来减少并化解劳资矛盾。

员工应提高职业技能，培养职业道德。企业的目的是不断提高劳动生产率，实现利润最大化。而要实现这一目的，就应不断提高员工的专业技能，加强员工的职业技能培训，提高员工的职业素质。要结合企业实际和岗位特点，制定员工技能培训计划，规划员工职业生涯，提升员工职业素质，实现员工自身价值。同时，在构建和谐劳动关系的过程中，员工要积极践行职工职业道德建设规范，培养良好的职业道德，互相尊重，团结友爱，诚实守信，爱岗敬业，努力营造一种宽松、和谐、健康、向上的工作氛围，从而调动员工积极性，增强企业凝聚力，促进和谐劳动关系的建立和发展，实现企业目标。

（工务段 王晗）

第三篇：企业构建和谐劳动关系

企业如何构建和谐劳动关系

劳动关系既是一种经济关系,也是一种社会关系,它的变化与发展对社会经济的可持续发展具有非常重要的意义。在企业层面,劳动关系的和谐发展有助于培育优良的企业文化,提升企业的综合竞争力;相反,劳动关系的矛盾激化将会增加管理成本,降低管理效率,影响企业的正常发展。劳动关系稳,则企业稳、社会稳定。

一、当前企业劳动关系主要特点

劳动关系是发生在劳动过程中的社会关系。劳动关系作为生产关系的一部分,其形成和发展与所有制性质、生产力发展水平直接相关,随着科学技术的进步和人们价值观念的变化、社会经济的发展,劳动关系具有明显的时代特征。其主要劳动关系主要表现以下特点:

（一）、劳动关系呈多变性。随着所有制结构调整和企业产权制度改革的深入,企业产权所有者、经营者、劳动者各自利益取向日益清晰和独立。所有者追求收益最大化、经营者追求利润最高化、劳动者追求待遇最优化。这三者之间即有相互依存、共同发展的同一性,也有利益冲突的矛盾性。用人单位对不需要的员工可以辞退;劳动者对不满意的用人单位也可以选择辞职,致使劳动关系的复杂多变将呈长期发展趋势。

（二）、劳动关系呈多样性。随着多种所有制经济快速发展,计划经济条件下单一公有经济劳动关系已不复存在,现已呈现出公有、非公有劳动关系共同发展和各具特点的局面。从公有领域来看,多数国有企业劳动合同制度落实较好,用工分配已基本实现市场化;同时仍有少数企业采取歧视性用工管理办法,将职工分为固定工、临时工、农民工等,员工能进能出的市场机制尚未真正建立。从集团整体来看仍有部分单位用工,劳动关系的确立并没有实现契约化。

（三）、劳动关系呈多元性。计划经济条件下,劳动关系统一而简单。现在,由于劳动者就业自主权增大,就业形式日益多样,多重劳动关系已比较普遍。据我们了解集团目前除合同工外,还出现了劳务派遣工、特殊劳动关系(返聘人员)、实习生等。

（四）、劳动关系呈多层性。当前市场就业已成为用人单位实现用工自主权与劳动者实现择业自主权的主要方式。在激励的市场竞争中,不同条件的劳动者与用人单位形成了不同层次的劳动关系,高素质、高技术、高技能的人才往往处于主动地位,呈劳动者挑用人单位的局面;具有一般技能、技术的劳动者在与用人单位确立劳动关系时往往处于相对稳定地位;简单、一般性的工种劳动者与用人单位确立劳动关系时多处于劣势地位。

二、需要关注和考虑的问题主要有：

（一）、要自觉遵守劳动保障法律法规，赢得员工和社会各界的支持。现在我们评价一个人和一个企业，常说金碑银碑不如口碑。有些企业的奖项含金量不是那么高，只有百姓的口碑是最实在的。无论你的经营成果多么炫耀，只要企业爆发违法案件，你的经营发展就要受到很大的影响，有时候就要遭遇毁灭性的打击。因此企业首先要自觉遵守法律法规，要善待员工，依法用工、经营，只有不断保持和谐的劳动关系状态下，激发群众的积极性，才能寻找到为企业创造利益的原动力。劳动部门也将在推进企业守法建设，对守法给予支持，对位法企业进行监管，帮助企业调解劳动关系最想规范。

（二）是作为企业来讲，用工要依法订立履行劳动合同，为构建和谐的劳动关系打下良好的基础。其用工依法订立劳动合同是构建和谐劳动关系的基础任务。我国法律明确规定，建立劳动关系应该订立劳动合同，如果没有合同，调整劳动关系、查处违法案件就找不到合法的尺度，企业用工如果不签订劳动合同，或者不依法签订劳动合同，就为会劳动关系的不和谐带来事端。因此在企业用功的基础法律制度上，为构建和谐的劳动关系打下了坚实的基础。

（三）是企业要依法订立内部的规章制度。确保工资按时足额发放，规范企业用工管理，有利于促进劳动关系双方依法履行约定的权利和义务。目前加班加点的情况比较普遍，民工生活保障差的情况也比较普遍。因此要通过建立合理的规章制度，执行国家的法律法规，减少避免影响劳动关系的不良因素，从而共同维持劳动关系的和谐。

（四）是企业依法参加社会保险，切实保障职工的合法权益。企业是否及时为劳动者参加社会保险，涉及到职工的后顾之忧，也影响到企业的和谐稳定，劳动者再就业当中，经常要为底端养老保险等问题与企业发生争议。特别是在我国目前社会保障不健全的情况下，许多农民工认为参加社会保险看不到预期，不愿意参保，这对日后构建和谐的劳动关系留下了隐患，对此企业一方应当保持清醒的头脑，依法参加社会保险，以免时间一长，引起社会劳动的纠纷。

（五）要改善劳动关系协调机制。现代企业应当是开放的管理，在工资待遇上实行暗箱参加，实现片面的物质奖励，都有损于职工的合法权利，都会为日后的劳动纠纷埋下不良的事端。因此依法保障职工享有咨询权、参与权、表达权、参与权，同时建立集体协商制度，因为法律规定保障职工权益的底线，而随着社会的发展，有些待遇需要集体协商来解决，通过集体协商，有利于劳动双方消除、化解矛盾，促进劳动关系的不断巩固和发展。

三、针对劳动关系中的新情况,企业应积极推进劳动关系调整机制

针对劳动关系中的新情况,新问题,企业应积极推进劳动关系调整机制,及时掌握政策动态,结合企业实际,分析存在的问题,建立健全符合企业经济发展所需的劳动关系调整机制。具体采取了以下措施:

（一）、加强劳动保障政策学习,不断提高专业队伍素质。首先,对国家、省、市及公司劳动保障相关政策进行了收集整理,并汇编成册,方便日常工作所需。其次,为履行企业告之义务,重新修订了《员工手册》,督促员工认真阅读。此外,认真做好新法学习、宣传贯彻工作。通过外聘讲师、外送短期培训、购买书籍等多渠道组织企业HR从业人员等人员分批培训,从而增强企业HR从业人员综合素质和业务水平。

（二）、结合企业实际,不断完善劳动关系管理制度。为确保制度全面、具体,企业人力资源部首先对目前用工情况进行深入分析,了解存在的问题。其次,对新旧劳动合同法进行对比,亮点部分进行重点分析,补充修改完善《公司劳动合同实施管理细则》、《公司人力资源基础管理制度》等。为及时对员工从入职、上岗、转正、调动直至离职整个成长过程进行督促指导,集团制定《员工沟通管理办法》,希望通过有效的沟通,提高工作效率,减少工作误差、融洽员工关系,为构建和谐劳动关系打下坚实的基础。

（三）、以政策为依据,妥善处理历史遗留问题。十七大报告中鲜明提出,科学发展观的第一要务是发展,核心是以人为本。这种发展不仅仅是经济的发展,而是全方位的发展,最后要落实到人的全面发展。科学发展观要以人为本,广大劳动者合法权益要得到保障、尊严要得到维护,劳动关系就必须和谐稳定。

（四）、加强监督,贯彻落实各项规章制度。近年,企业对照相关制度规定,加强制度的监督管理。如员工休假管理、员工考勤管理、劳动合同到期续签、试用期转正考核等进行跟踪。其次,规范劳动关系各项流程,对关键结点进行有效控制。如:规范劳动关系各管理流程,梳理并补充完善相关工作表单,对员工成长进行全过程跟踪与指导。

四、企业文化——员工关系管理的最高境界。

员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。

企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业,都是通过确立共同的愿景,整合各类资源,当然包括人力资源,牵引整个组织不断发展和壮大,牵引成员通过组织目标的实现,实现个体的目标。

第四篇：构建企业和谐劳动关系探讨与研究

构建企业和谐劳动关系探讨与研究

在社会主义市场经济条件下，劳动关系已成为最重要、最基本的社会关系，劳动关系的协调稳定是和谐社会的基础和前提。集体协商与集体合同制度作为协调劳动关系的重要手段，以其特有的功能在构建和谐社会中发挥着不可替代的作用。因此要积极建立和完善集体协商与集体合同制度，大力推进集体协商与集体合同工作，通过建立和谐稳定、互利双赢、适合社会主义市场经济要求的新型劳动关系，从整体上维护职工合法权益，促进劳动关系稳定和谐，以夯实构建和谐社会的基础。

建立和谐劳动关系是构建和谐社会的基石，企业工会作为党领导下的工人阶级的基层群众组织，必须“以创建劳动关系和谐企业为手段，大力发展和谐劳动关系，维护职工队伍和社会稳定”。

一、现阶段企业劳动关系失衡现象及其原因

(一)现阶段企业劳动关系失衡的现象

1.分配制度不合理，收入差距拉大。近年来，我国职工的总体收入水平不断提高，但分配制度不尽合理，职工收入偏低，仍是当前劳动关系矛盾中的主要问题，主要表现在：职工工资增长与经济增长不同步，各种所有制企业中的生产工人和农民工的经济地位普遍呈下降趋势，成为社会稳定的潜在危险。在部分非公经济企业中，政府制定的最低工资标准变成了最高工资标准。全国统计调查的情况表明，65%左右的职工收入低于平均工资水平，经营者、管理者与职工的分配差 距在不断拉大。

2.劳动力供大于求，劳动争议增多。尽管我国经济的持续发展创造了许多新的就业岗位，但国有企业下岗职工再就业、每年新增劳动力就业压力、农村富余劳动力大量进入城市，劳动力总体水平仍供大于求。在一些企业侵犯职工合法权益的现象时有发生。有的企业自定有损于职工切身利益的“土政策”，突出表现在：拒签劳动合同、集体合同；阻挠职工组建工会；压低或拖欠职工尤其是农民工工资；不缴纳或拖欠社会保险；随意延长工时；不重视劳动保护和生产安全；随意解雇职工，等等。更有甚者，一些企业为了降低生产成本，使用陈旧淘汰设备，职工安全无保障，工伤事故频繁，职业病有增无减，劳动者的身心受到伤害。所有这些，必然造成劳动关系矛盾突出，劳动争议大量增加。

3.企业忽视职工权益，强资本弱劳工。虽然国家要求确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，但在目前中国的具体经济现实里，资本是相对稀缺的。由于劳动力须依赖资本才能生存，而劳动力资源又处于过剩状态，从而导致强资本、弱劳工的不均衡态势。职工对收入分配的主张权被剥夺，劳动要素和其他要素在利益争取上的力量被削弱，劳动要素在分配中严重“廉价化”。资本相对劳动而言，事实上拥有了更大的“话语权”，作为最重要的劳动要素，在分配中则处于弱势地位。企业老板和劳动者界限分明，企业员工的知情权、参与权、管理权在很多地方被剥夺。

4.部分工会职能缺失，维权职能受到挑战。随着我国经济结构的调 整和国有、集体企业的改制，不少工会组织被撤并。一些非公经济企业一直没有建立工会组织，建立的工会组织有的也沦为资方的附属物。同时，工会在协调劳动关系和维权中，工会干部自身权益受到侵犯的现象日益增多。工会职能的缺失，导致部分劳动者对工会缺乏信任，相当多的农民工、临时工对是否参加工会抱无所谓态度，这进一步加剧了劳动者在资方面前的弱势地位。

5.部分地方政府的角色错位，监督职能缺失。某些地方政府较多地考虑对资本的吸引力，偏向投资者的态度和做法已经成为劳动者和工会维权的障碍。“低劳动力成本”成为一些地方招商引资的“法宝”，片面地把经济社会发展等同于经济发展，在各种经济数据的背后隐藏着劳动关系不和谐的因素。有些地方政府为了所谓的投资环境，对一些企业违反劳动法规的现象睁只眼闭只眼，甚至为厂商侵犯职工权益开脱。

(二)劳资双方的利益冲突是劳动关系失衡的根本原因

劳动关系既是现代工业社会就业组织中最基础的组织关系，也是经济社会中一个最基本的社会关系。从根本上讲，它是“资方”(雇主或劳动力使用者)与“劳方”(雇员或劳动力)之间的权利与义务安排，以及由利益引起的合作与冲突的总和。在计划经济时期，职工利益由国家通过计划级别工资和再分配实现，企业与劳动者没有根本的利益冲突。进入市场经济后，企业与职工的利益关系发生了深刻变化，呈现矛盾和融合的多样化，雇主与雇员之间力量的博弈——劳资双方的利益冲突是劳动关系冲突的最基本的内容。

马克思指出：即使我们单只从资本和雇佣关系这个范围内观察问题，也可以知道资本的利益和雇佣劳动的利益是截然对立的。雇员对公平和公正待遇的关心同雇主对经济效率和组织效率的关心是相互冲突的，这种冲突包括了诸如薪酬收入、工作条件和福利保障等这些具体的利益问题。协调和化解二者的矛盾或冲突，构筑和谐的劳动关系就成为提高企业劳动生产效率，确保企业稳定运行的一个重要环节。

二、劳动纠纷的不断出现是工会组织不可回避的新课

劳动关系的市场化、用人单位和从业人员数量的增加、劳动关系形式的多样化、改革过程中的利益格局的调整、劳动保障法制建设的滞后以及国有企业主多分离的趋势不可逆转，使劳资双方的关系也发生了质的变化。改革开放30年来，我国的经济体制、经济增长方式和社会结构发生了深刻的变化，劳动关系呈现多样化、市场化的特点，企业劳动关系的调整、矛盾的解决尚处在探索和磨合中，影响和谐劳动关系的因素大致有三个方面：

1.劳动力市场化削弱了劳动关系的稳定性。劳动力作为企业生产的重要资源要素，在计划经济时代，劳动力主要依靠政府的行政手段统一分配，并且“一次分配定终生”，劳动者很难以自己的意愿流动，企业也基本没有用人自主权。劳动者与企业之间的劳动关系，是依靠行政命令建立的，因而劳动关系一般是比较稳定的。在市场经济体制下，劳动力的配置是由市场经济规律来配置的，企业对劳动的使用管理上存在明显雇佣和被雇佣的关系。劳动者和企业可以在自愿的基础 上“双向选择”，劳动关系的形成是自主选择决定的，因而劳动者流动性大幅度增加，劳动者和企业很难形成长期稳定的劳动关系。建立和谐劳动关系成了双方的主观愿望和期望目标，但在具体问题上，又成为双方互不让步的根源。

2.劳动者多元化结构影响劳动关系的稳定性。目前企业中劳动力构成往往呈多元性，有企业主、股东方派驻的管理人员，他们中有较强的家族管理因素，有企业招聘与企业签订劳动合同的职工，还有的企业有劳务派遣人员。由于三种人员在工作性质上存在较大差异，因此在劳动报酬、福利待遇也存在一定差异，从而使三类人员日常工作中表现出不同心态，影响劳动关系的稳定性。

3.多种原因未签劳动合同现象存在，导致劳动纠纷。劳动关系的保障是通过有关法律和劳动合同来实现的，现有的企业为了追求利润最大化，往往不愿与职工签订劳动合同，而有的员工为了自己感到不如意时能随时离开企业，也不愿意与企业签订劳动合同。特别是签订劳动合同后要缴纳社会保险费，职工个人要相应承担部分费用，而现行的社保制度在不同省份和地区又不能流动，因而有的员工为少缴社保费而不想与企业签订劳动合同。

以上情况存在极易导致劳动纠纷，甚至激化用人单位和劳动者之间的矛盾，影响企业和社会稳定。

三、培育共同的企业文化是构建和谐劳动关系的思想基础

构建和谐劳动关系，是减少发生劳动争议的最佳途径。要构建和谐劳动关系，必须以企业文化建设作为切入点。

1、培育共同认知的价值观，提高企业的凝聚力，实现企业与员工的共同发展。

共同的价值观是企业文化的核心和灵魂，所以培育和提升职工对企业核心价值观的认知度是企业文化建设的中心任务。在强化企业发展意识、提升企业价值的同时，更要重视职工个人价值的实现与增值。如果职工不能够与企业共同发展，就会感觉个人的价值没有实现，企业的凝聚力就会下降，影响职工主观能动性发挥。公司党委充分认识到了这一点，将思想道德教育作为建设具有我国特色的和谐企业文化的重要内容，其中首要的一点就是要培育职工的共同价值取向。提出要坚持以社会主义核心价值体系引领多样化的思想观念和社会思潮，结合公司实际，坚持“诚信、创新、团结、奉献”的企业精神和“科学民主决策、健康有序发展、认真快乐工作、构建和谐三箭”的工作方针，切实践行“一切为了职工、一切依靠职工、让职工分享企业发展的经济成果”的发展宗旨，最大限度地形成思想共识，形成山东三箭独具特色的和谐文化。

2、培育企业精神，焕发职工爱岗爱企的激情。

在“诚信、创新、团结、奉献”的企业精神的指引下，引导职工树立敢为人先、敢当排头的精神，以事业鼓舞人，以责任鞭策人，以标杆激励人，使广大职工始终保持乐观向上、勇挑重担、只争朝夕、奋发有为的精神状态，为公司的发展和个人价值的实现而努力奋斗。

3、坚持文化育人典型引路，提高员工自觉自愿奉献企业、奉献社会 的主观能动性。

大力挖掘公司优秀的文化因素，提炼符合企业发展和时代潮流的企业精神，形成自己的文化资产。深入开展“创先争优、争做企业先锋”活动、争当“五带头”优秀共产党员的活动；鼓励职工爱岗敬业，人人争做贡献、人人力争成才，努力营造职工和企业共同成长的良好环境。以企业精神激励员工奋发有为，以增强社会责任为导向，加强企业社会道德建设、职业文化建设，规范企业和员工的行为，从而在利益相关者之间建立起和谐的劳动关系。

四、工会组织在构建和谐劳动关系中的作用

面对当前建立和谐劳动关系的任务和存在的问题与困难，工会组织从社会稳定和切实维护职工合法权益出发，山东三箭集团作为老牌国有建筑企业认真贯彻党的十七届五中全会精神，坚持以科学发展观为统领，积极围绕集团十一届五次会议职代会提出的继续深化“抓管理、上水平、要效益”的工作总要求，以深入开展“双关心”活动为主线，以维护职工合法权益为职责来实现企业和谐劳动关系的目标。为实现企业和谐劳动关系的目标，集团工会提出以下指导、工作方针：

（一）深入持久的抓劳动关系和谐企业建设，巩固和发展已取得的成果，营造更加浓厚的和谐三箭氛围。

1.要继续深入学习济南市“厂务公开、民主管理”试行条例，认真落实以职工代表大会为主要形式的厂务公开民主管理制度，维护职工的民主政治权益。

2.进一步健全落实职工诉求表达机制，认真听取职工的意见和建议，认真抓好对合理诉求的落实。

（二）以企业发展为中心，结合各单位实际，主动把工会与经济工作有机结合，为企业发展助力。

1.继续开展好以创建《工人先锋号》为主要内容的劳动竞赛活动。2.认真履行工会监督安全生产的职能，协助行政，继续开展好以“安全生产”为主题的“安康杯”竞赛活动。

3.了解企业发展和职工成长的需求，有针对性的组织各种业务培训。

（三）在推动经济发展的同时，切实做好职工权益。

1.在继续做好在外施工职工家庭走访的基础上，认真落实好家访“五必到”制度，即职工本人有病必到；家庭成员有病必到；红、白事必到；职工情绪低落、有思想问题必到；职工家庭有其它突发事情必到。真正架起企业党政和职工的连心桥，为职工解难事、办好事、做实事。2.继续开展好“冬送温暖、夏送凉爽”活动。

3.把高度重视、及时解决下岗职工中出现的思想问题，尤其是生活上出现的困难作为集团工会工作的重点。

4.切实发挥好慈善工作站的作用，努力实现帮扶工作经常化、制度化，不断丰富和拓展送温暖工程的形式和内容。

（四）开展多种形式的文体娱乐活动，丰富职工的精神文化生活，推动企业文化建设，促进企业和谐发展。

（五）重视和加强女工工作。

（六）加强工会自身建设，努力提高工作效果。

（七）加强财务管理工作。要建立和谐稳定的劳动关系，就要从职工群众的实际需求出发，帮助职工群众解决好个人生产生活上的实际困难，切实为他们办好事、办实事，如工资、养老、医保、工伤索赔、福利以及就业、劳动保护等事项，使职工深切感受到企业和社会的关爱，消除心理上的不平衡和失落感，从而焕发劳动热情，加倍努力工作，为企业发展做出更大的贡献。

山东三箭建设工程股份有限公司第九项目公司

2011年8月1日

第五篇：创新劳动关系 构建和谐企业

创新劳动关系 构建和谐企业

一个优秀企业的存在，是不断战胜对手和自我，不断创新和发展，不断提升竞争力的结果。只有善于、敢于创新，不断提升竞争力，企业才能可持续发展，而这一过程必须建立在企业和谐的基础上。在全面创建和谐社会的今天，***有限公司终坚持以人为本，把努力构建劳动关系和谐型企业作为自己发展的追求。

一、企业概况

***于20年 月组建，注册性质为 企业，注册资金 万元。公司经营范围为：

公司成立以来，注重体制创新，按照现代企业制度的要求，构建和完善公司法人治理结构和组织架构，形成有效制约和高效运行机制，并且通过了质量/环境/职业健康管理体系认证。生产经营取得了较好的业绩，企业的主要经济指标超过全国行业优秀值，利润总额、销售业绩等均名列上海市同行业前茅，公司生产经营进入了持续、健康、协调的良性发展的轨道。近年来，公司始终坚持以人为本的经营理念，完善企业劳动关系协调机制，加强和谐劳动关系建设，有效促进了企业的发展，并先后荣获“”、“”、“”等称号。公司的发展壮大，得益于始终坚持倡导人为本、民主协商，不断完善劳动关系协调机制建设，有效地推动了企业和职工在协商共谋、效益共创中实现了双赢。

公司重视技术创新，重视科技投入，重视发挥技术人员的作用，生产经营实现现代化、管理实现网络化、装备实现数控化，公司成立 1 以来，研发并批量生产数十种新产品。公司连年获得........文化是管理之基。*****一方面注重管理模式的创新，一方面致力于加强人才队伍的建设，打造出了一支专业造诣较高、实践经验丰富的科技和管理人员队伍，其中具有大学专科以上学历的员工占%，具有中高级技术职称的占%。几年来，企业的凝聚力、向心力和团队精神进一步增强，企业精神进一步传承和弘扬。

为保证企业根基常青，公司秉承诚信第一、顾客至上的经营理念，竭诚为客户提供热情、周到、便捷的优质服务，受到客户和公众的褒扬。在经营往来中，以诚相待，信守承诺，先后被评为......二、企业执行国家法律法规和有关政策情况

法律法规是企业恒久发展的保障，尊重法律，依法行事，是企业做大做强的必由之路。公司成立以来，*****就把对法律的敬畏转化为自己坚定而又明确的行动，严格按照法律法规的有关要求，加强和规范企业用工管理，夯实和谐劳动关系建设的基础。一是规范制定企业的规章制度。为了加强和规范用工管理，公司十分重视发展企业工会的作用，在制定企业规章制度的同时加强与工会的沟通协商，广泛听取工会的意见和建议，并经过职工代表大会讨论通过。如遇到规章制度的修改、废止等情况时，也采取职工代表大会审议通过后予以执行，并及时向职工公示。在员工手册的制定修改过程中，公司充分尊重职工的意愿，听取职工意见，为创造和谐民主的企业氛围提供有力条件。二是切实保障职工的知情权。在签订劳动合同方面，公司在组织职工学习劳动合同法的同时，要求人力资源部门向职工说明企业的基本情况，让其明白自己应享有的劳动条件、劳动报酬、劳动内容、劳动时间等各项权利，同时公司工会也积极配合，帮助指导职工签订劳动合同。针对职工的加班工资、公休假以及其他休息休假的落实，公司在严格执行法律政策的同时，要求人力资源部门与工会及时沟通，做好相应计划安排，并向职工告知。如果说劳动合同100%的签订给员工带来的是主人翁意识的增强，那么企业在执行国家工时、休假制度上的规范作为，给员工带来的则是成功感的满足。加班后及时列出报酬，尊重员工的休息权……只要有梦想，就一定有舞台；只要有付出，就一定有回报。对员工的爱护和尊重，给企业带来了看得见的繁荣。岗位立功、技能竞赛成为员工的自发行为。三是认真做好综保转社保相关工作。2011年8月1日《社会保险法》正式实施，上海也对综保转城保政策进行了调整和完善。公司在学习和熟悉政策外，还对公司全体职工进行了培训，让他们了解自己的社会福利，了解社会政策。在广泛宣传培训基础上，公司先后为多名员工办理了相关手续。同时，为了解决职工后顾之忧，公司还在公示栏中定期公布职工社会保险交纳情况，员工也可随时查询个人社会保险交费情况。

人人是学习之人，时时是学习之时。为了提高农民工的综合素质，公司以《农民工有困难找工会》系列从书为教材，对农民工开展了形式多样的培训活动，并组织农民工参加了由****总工会举办的“学法律、知荣辱、讲文明、促和谐”法律知识竞赛。学习丰富了农民工的精神生活，为企业的发展注入了活力。

三、企业建立健全劳动关系协调机制情况

自《企业集体合同条例》颁布以来，公司坚持把建立平等协商、签订集体合同制度作为调整劳动关系的主要手段。在开展集体协商和集体合同这项工作时，公司把重点放在了平时的集体协商活动中。作为代表职工一方的工会，在协商的过程中把依法维护职工的合法权益放在首位。工资、奖金分配这些最具体、最直接、最敏感的问题，既 3 是员工关心的热点，又是企业改革发展中的难点。企业工会通过与企业行政的沟通，充分运用集体协商的途径，特别是对员工绩效考核实施办法、补充医疗保险办法、员工生病住院慰问办法等进行了多次集体协商，既为企业的发展提供了有力支持，又依法维护了职工的合法权益，实现了企业、员工利益的“双赢”。目前，企业在保证签约率和续签率的基础上，正将工作重心由注重签约转移到注重履约上来。

公司工会积极参与公司的经营和管理，通过职代会的正常运行，维护了员工的合法权益。一是在厂务公开方面，实行了制度透明化，管理民主化。公司利用宣传橱窗，将企业的相关政策、重要事项等相关信息及时公布。公司每年召开2次职代会，坚持将企业经营管理重大事项、涉及职工切身利益的重大问题提交职工代表大会审议讨论。在深化职代会内涵和健全工作制度方面，公司切实加强职代会提案制度和质量评估制度建设。比如：公司定期召开员工座谈会，提取职工的意见建议。在职代会上职工提出增加培训机会的提案后，企业进行广泛调研并提出了“培训是员工福利”的口号，每年提取一定的经费作为职工的培训费用，建立以鼓励创新为目的，与人才培养使用相结合的激励机制，保障职工的学习权利。同时，公司每年定期举行一次干部民主评议以及员工考核，要求职工代表和领导干部向职工述职。通过评议和考核，在职工、干部架起一座沟通的桥梁，形成了民主管理的良好氛围。

四、基本经验与主要特色

和谐是企业竞争力的源泉，和谐就是生产力。在创建劳动关系和谐企业的过程中，企业依托工会组织，从职工生活、企业管理、企业文化建设等各个方面入手，积极开展了各种活动，取得了明显的成效。公司先后被评为“”等称号。要说创建经验，也许从以下一些细微的 行动中更能体现南华兰陵的和谐。

1、为了改善员工生活，使食堂饭菜更合员工口味，公司专门成立了膳食委员会，定期监督和检查食堂工作，使食堂伙食质量得到进一步改善，这一举措深受员工好评。

2、为了提高住宿员工的生活质量，公司给每间员工宿舍都配备了空调、电视、饮水机等生活用品，在宿舍楼添臵了洗衣机。“象爱家一样爱企业”。

3、为做好劳动保护工作，每年组织一次公司员工到医院体检中心进行身体检查，并定期为从事特殊工种以及油漆车间的员工提供职业病体检，时常给他们进行健康教育培训，有力地保障了员工的身体健康和人身安全。

4、为给员工提供一个幽雅的工作环境，公司专门聘请人员对厂区内的绿化进行维护和保养，整个厂区经年环境优美，绿树成荫，员工们在良好的环境中工作，心情舒畅，微笑常在。

5、为了追求企业内外和谐，公司定期举办公益慈善活动，给云南贫困地区的人民募集善款，为公司内部困难职工解决难题。同时，公司还在节假日期间慰问和看望困难职工和群众，给他们送去节日的问候。

为了在和谐中求进步，在和谐中谋发展，企业积极营造和谐的企业文化，不断提高组织的凝聚力。为了满足职工精神文化需求，公司修建了篮球场，建立了职工健身团队，组织开展丰富多彩的文体活动，比如足球比赛、卡拉OK赛、乒乓球比赛等等。“象爱家一样爱企业”，这句话不在*****不是虚言，因为这里处处有可感可见的家的温馨。

和谐凝聚力量，诚信赢得市场，责任成就未来。构建和谐劳动关系，保障职工的利益，提高职工的福利，既体现了公司对职工的关心、5 爱护，体现了公司的规范、有序，更为公司的长远发展营造了和谐的氛围，打下了“人和”的基础，在实践中，我们感到：企业用家的温暖关怀职工，职工就会像对待亲人一样回报公司。劳动关系和谐发展最终的目的，就是要达到职工与企业利益的“双赢”。

*******有限公司 年5月8日

2012