对油田社区信息化建设的几点

对油田社区信息化建设的几点思考

摘要

社区信息化是城市信息化建设的重要组成部分，更是联系社区居民的现代桥梁。作为国家实施战略发展的重中之中，信息化已成为衡量一个社会发展程度的重要标准之一，已渗透到社会的各个方面，正推动着社会不断前进。信息化建设创建了社区与居民沟通交流的新方式，加强了社区居民之间的互动交流，有效地为社区居民服务，满足社区居民的需要。

关键词

社区

居民

信息化

智能小区

软件

硬件

正文

社区信息化是城市信息化的重要组成部分,是城市管理及和谐社区建设的基础环节，是加强和谐社区建设和管理、完善社区功能、提升社区服务的有效手段。近年来，仙河社区按照油田信息化建设的总体部署，大力强化信息在社区管理与服务中的应用。积极探索，运用现代技术手段管理社区、服务居民，提升为民服务水平。

一、油田社区信息化建设的现状及经验

仙河社区高度重视社区信息化建设，在软硬件建设上同时着力，逐步理顺了社区信息化的领导体制，完善了信息化工作的运行机制，为社区信息化建设打下了坚强的基础。

一是加强制度的制定和落实，促进社区信息化的规范建设和管理。

为加强社区信息工作的标准化、流程化建设，建立了《仙河社区管理中心互联网访问管理细则》等制度标准，出台了《仙河社区管理中心GPS车辆管理系统使用授权细则》、《仙河社区管理中心安防监控系统信息调阅授权管理细则》等制度规范，这些标准、规范有效地推进了社区信息化建设，提升了管理效率，实现了工作运行流程化、流程管理节点化、节点控制标准化。

二是信息基础设施建设日益完善，社区信息化的高速“公路网”基本形成。

截至2013年，社区网络用户700余名，光缆线路以社区办公楼为中心辐射整个辖区，互联网宽带接入端口160余个，形成了以光纤网络为主的立体高速宽带网络环境，铺设了社区信息化的高速公路。在每个基层单位设有独立的网络交换机设备。完善的信息化基础设施，为社区信息化高速发展创造了条件。

三是紧贴社区居民的需要，建成了一批社区信息化的知名品牌。

社区信息化是建设和谐社区的重要举措。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，居民对社区信息化的需求越来越强烈，通过搭建为民服务平台——建立了社区服务网页和社区服务热线，逐步实现居民与社区工作的互联互通。积极推行为民服务一站式平台，“440一号通服务平台”和一体化“综合收费信息系统”，社区公共服务平台和440热线呼叫系统实现了全覆盖，实现网上报修服务、热线电话网、实体服务网“三网联动”，在社区居民和社区服务机构之间搭起了便捷的桥梁。完善网上缴费和POS刷卡收费功能，仙河社区“一卡通”发卡2660余张，金融功能、社保功能、收费功能、会员卡功能等均已投入使用，在小区一站式服务大厅实现了利用银行自助设备自助进行一体化联动收费，为广大职工家属提供了便利。医院“HIS系统”应用管理持续推进，安防监控系统不断升级，远程医疗服务惠及全体居民，开发漏雨维修系统切实解决居民难点问题。

四是社区信息化系统全面推广应用，加大网络运维安全与管理。

仙河社区已推广应用的系统达20余个，包括经营管理信息系统、合同管理系统、物资管理信息系统、人力资源管理信息系统、地理信息系统、办公自动化系统、财务管理信息系统、党建管理系统、计划统计信息管理系统等等，信息化工作服务于日常生产经营各个方面。

二、社区信息化建设存在的不足

社区信息化经过近些年的建设，取得了一定的成绩，同时也存在一些不容忽视的问题。

一是社区居民生活方式发生变化与社区信息化建设存在的矛盾。

相当部分的居民家庭拥有电脑，需要利用信息网络对外交流、获取信息和寻求服务。社区居民生活方式的改变，急切需要建立与之相适应的信息管理与服务，以满足群众需要。

二是社区工作的质与量发生变化与社区信息化建设存在的矛盾。

社区日常工作内容涉及安全、环卫、党建、宣传、教育、群众文化、便民服务、居民医保、物业管理等方方面面，随着所辖区域不断扩大，日常担负的工作量越来越大，无法满足当前社区快速发展的需求，许多工作只能应付，不能深入持久的开展下去，直接影响为民服的水平和质量。社区工作的着重点和着力点发生了很大变化，急切需要利用信息网络手段来提高工作效率，扩展服务领域。

三是资源开发的力度不够。

社区信息化的生命力在于应用，要让居民真切感到实用好用、便利实惠。这就要求信息资源的开发必须不断满足群众变化的需要。目前看，宽带入户的建设，即高速“路”的建设已基本完成，网站、社区服务信息资源和数据库采集、制作与维护，即高速“车”的建设还远远没有完成。

三、社区信息化的建议和发展前景

社区信息化适应了社会信息化的要求，提高社区管理水平和改善居民生活质量，为进一步做好社区信息化工作，要在以下几个方面加大力度。

一是提高居民信息化意识，营造良好的社会氛围。

让人们了解社区信息化发展将给居民生活带来的便利，让社区信息化的建设者和消费者都能充分认识社区信息化发展的巨大潜力和光明前景，自觉地从思想观念、管理方式、工作机制等方面适应社区信息化发展的要求，形成良好的社会氛围。

二是用先进典型带动社区信息化整体水平的进一步提高。

实践证明，典型引路是推进社区信息化建设发展的有效手段。要选择一些品牌产品，具有普遍推广意义的系统应用软件作为示范，集中力量做好社区信息化试点工作，形成若干示范性标准工程，进而带动社区信息化建设的迅速发展。

三是在社区信息化大幅度普及基础上，积极探索建设数字化社区。

仙河社区在完成光缆网络覆盖任务同时，重点抓网络建设和信息资源建设，宽带普遍应用，在社区信息化成果普遍惠及社区居民的情况下，将建设数字型、智能化社区作为有效提高居民生活质量和城市信息化水平的一项重要工作来考虑，探索建设数字型社区、智能化小区。

智慧社区系统集社区服务、公共信息平台、人员管理、民政服务等于一体，可实现可视对讲、家居安防、非接触卡门禁、周界防范、电子巡更、网络化停车场、四表远抄、家电控制、无线安防、远程交互等功能。初步实现物业管理、远程计费、社区医疗、家政服务、公共信息查询等方面的综合信息化服务。如，在网上开辟了社区教育、居务公开、社区警务、综合治理、社区论坛、社区服务、旅游休闲等，小区管理处实现网络化办公，通过网络，向居民提供服务，解决社区问题。居民可以通过宽带网络和固定电话实现远程遥控开关家电、视频监控家居安全、自主控制电视节目等住宅智能化管理。此外，居民还可以通过网上视频监控系统进行远程操作，即使不在家，居民也可以查看钟点工在家中服务的情况等等。

四是发展智能社区基础上，规范培植社区商业服务。

管理系统能够以数字化、智能化、网络化将社区承担的社会管理事务，城镇居民的社区生活和社区服务，以及化解社会矛盾、维护社会稳定等社区行政功能，达到行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业的目的。

公众服务就是整合辖区服务资源，通过有意识地引导、规范或者培植商业服务，让辖区居民通过低价付费享受到快捷、安全、规范的服务。服务内容涉及居民生活的方方面面，包括家政服务、医疗保健、庆典礼仪、物流快递、培训教育等服务内容。服务流程是居民通过拨打呼叫热线或者通过网站预约服务，调配中心根据居民所拨打电话或者所填写资料进行核实信息真实性，并就近调配服务队伍响应居民需求，服务队伍完成服务反馈调度中心，并由调配中心对其服务质量进行回访，作为服务队伍考核指标。

参考文献

1、周玉香.我国社区信息化建设的模式探析,中国信息导报

20072、汤晋苏.全国社区信息化建设基本情况，中国建设信息2006