知礼、懂礼、明礼、行礼

知礼、懂礼、明礼、行礼

第一讲

知礼、懂礼、明礼、行礼

党的十七大提出要加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，用社会主义荣辱观引领风尚，培育文明风尚，促进社会和谐。而且，在加强四德建设中，社会公德是摆在第一位的。这是因为，一个人的品德好坏，在家里有父母管，在单位里有领导管，是很难看出来的，只有在社会上处于无人监管的情况之下，才能充分表现出来。因此，一个人能不能自觉地遵守社会公德，不仅是对职业道德和家庭美德的最好检验，也是对个人品德修养的最大考验。由此可见，把社会公德建设摆在四德建设的首位是不无道理的。

社会公德就是社会生活中的道德。它是指维护社会公共生活秩序，公民在社会交往和公共生活中应当遵守的最起码的行为准则和道德规范。社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系，社会公德的具体规范包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等主要内容，要大力倡导遵守社会公德的文明风尚，鼓励人们在社会上做一个好公民。

一、文明礼貌

讲文明讲礼貌，是做人的起点。每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼貌开始的。在孩子咿呀学语期间，父母首先教其文明礼貌；进入学校，教师教其文明礼貌；到社会上，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼貌不仅给他人带来了愉快，给社会带来了和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐。文明礼貌表现的不仅是个人形象，也在一定程度上反映了市民的文明素质和社会的文明程度。在现代社会，文明礼貌直接影响到国家的形象，城市的形象，已成为一种投资环境。这一点，越来越成为大家的共识。北京申奥成功后，在举国上下广泛深入地开展了礼相让，化解矛盾，切忌失礼不道歉，无理凶三分，甚至打人骂人，侮辱他人。

四是要尊重他人。

在公共交往中，待人要和颜悦色，亲切友好，不要凭个人好恶来评判他人和指责他人，要尊重他人的人格、尊重他人的风俗习惯。

五是要关爱弱者。

在社会生活中，要尊老爱幼，尊重妇女，尊重残疾人。要照顾老人，切忌歧视老人；要关爱儿童，切忌制止。第三要防止大气污染。对焚烧生活垃圾污染空气、对酒店餐馆排放油烟污染空气、对饲养家禽家畜产生臭气污染空气等行为都应予，每个公民都要认真学习法律知识，不断增强法制意识。首先要学习与自己工作、生活密切相关的法律、法规知识，搞清楚什么事可法治城意识，规范日常生活行为，深入开展建设文明城市、争做文明市民的活动。下面，着重从与市民日常生活紧密相关的环境卫生、市容市貌、交通秩序三个方面，对《仙桃市城市管理相对集中行政处罚权办法（试行）》，适用的法律法规进行讲解。

一、环境卫生管理

人没有健康的身体，就没有幸福可言。环境卫生好，人们的心情好、传播的疾病少，从某种意义上讲，不卫生其实是一种非人道的变相的自杀行为。加强环境卫生管理有三个方面的要求：

一是要讲究个人卫生，养成良好的生活习惯。

要克服不讲卫生的不良习惯。如在人前打扫个人卫生，掏鼻孔、揩眼屎、挖耳屎、易牙齿等；又如在人前释放异味，打喷嚏、咳嗽、放屁、说话飞沫等；再如饭前便后不洗手等。这些看起来是些个人生活习性方面的小事，但它确实是在不经意间危害着他人的生活环境和身体健康，而且容易传染疾病。

二是要注意公共卫生，培养高尚的道德情操。

维护公共场所的环境卫生，对于一个有社会公德的人来说，不是一个问题，但对一个不讲社会公德的人来说，做起来就很难，如随地吐痰、乱丢烟头、果皮、纸屑等。这些看起来是一些鸡毛蒜皮的小事，但它都因个人图一时的方便而损害了公共利益，从表面上看它破坏了公共秩序，而从实质上看则是属于不道德的行为。按规定，对随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等废弃物；对不按规定乱倒垃圾、污水、粪便；对将产生有毒有害废弃物混入城市生活垃圾乱倒乱扔；对不按规定消除建筑废弃物的，处300元至3000元罚款。

讲卫生有益健康，是件好事；但讲卫生又往往容易被人忽视，又是一件难事，必须要用道德来规范、用科学来指导、用法规来约束，来增强人们的卫生意识和环保意识，促进人与人、人与社会和人与自然和谐。

二、市容市貌管理

城市的市容环境直接展示城市的形象和品质，保持市容整洁，禁止乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱吊挂、乱堆放等行为，创造优美环境，是提升城市整体形象的重要方面。

1、加强违章占道管理。加强城市道路管理，既是维护城市市容市貌的重要方面，又是维护道路交通秩序的重要环节。

一是要加强经营占道的管理。

要重点解决占道经营者与城市管理者打游击的问题。少数经营者为了自己做生意、多赚钱而随意占用城市道路，损害了公众利益，给人们的行走带来了不便。中国有句俗话：好狗不挡道。这虽然是一句骂人的话，用它来规劝人们不要占用公共道路有点不文明，但它确实反映了还道于民的强烈要求。按规定：任何单位和个人不得擅自占用城市道路、桥梁、广场、地下通道及其他公共场所摆摊设点、销售或加工制作商品。临街商场、门店的经营者不得超出门、窗外墙摆摊经营、作业或者展示商品。违者处上1000元500元下罚款。对市政供电、供水、燃气、通信、防空、交通、消防、绿化、环卫等设施的设置、维修和养护产生的渣土、淤泥、枝叶及其他废弃物,UGG

boots

clearance，其作业单位应及时清除。违者对单位处上5万元200元方便自己而危害公众利益的违章占道行为。按规定：任何单位和个人不得擅自在城市的道路两侧和公共场所堆放物料、搭建建筑物、构筑物或其他设施。违者处上3000元制止。

一是临街立面的维护。

维护城市容貌要禁止乱贴乱画、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱栽乱竖等八乱现象。特别是乱贴的性病广告、乱写的***广告查处困难，已成为城市管理的一个顽症。广大市民要像保护自己的脸面一样，同各种破坏城市形象的行为作斗争，维护城市的良好形象。按规定：城市建筑物外立面应当保持整洁，定期进行清洗、粉刷和修饰。城市临街建筑物的屋顶、阳台外和窗外不得吊挂、晾晒、堆放影响市容的物品或者搭建构筑物。城市临街建筑物外的立面上安装窗栏、空调外机、遮阳棚等设施，应当保持其安全、整洁，不得影响行人通行。禁止在城市道路和其他公共场所的树木和护栏、电线、路牌等设施上晾晒、吊挂物品。违者处上500元10元下罚款。

二是户外广告的管理。

城市户外广告是展示城市现代气息的重要窗口。户外广告要高标准制作、高水平管理，广告经营业主必须做到，广告画面损坏的要及时进行更换，广告设施损坏的要及时进行维修，没有招租的户外广告位要制作建设文明城市的公益广告，没有亮化的广告要亮起来。按规定：户外广告、牌匾、灯箱、画廊、标语、宣传栏等应当加强日常管理，保持外型美观、安全牢固及功能完好，画面污损、字体残缺、灯光显示不完整等影响市容的，应当及时维修更换。违者处上500元及个体工商户的名称、字号、标志等牌匾的设置，应当符合城市容貌标准。城市的户外广告要与城市的夜景照明交相辉映。

三是运行车辆的美容。

车辆是城市流动的风景，车身不整洁将会大煞城市风景。因此，各种车辆不得带泥上路，货运车辆不得撒泼和遗漏，污染路面。按规定：在城市市区运行的车辆，应当保持外观整洁，车辆不整洁的，应当及时清洗、维修。运载散体、流体物质的车辆，必须有严实密封的防护设施，不得有泄漏、遗撒物，污染路面。违者按每平方米50元的标准处500元下罚款。

3、加强市政设施管理。市政设施是城市的基础设施，是方便市民生活的基本条件，必须要加强维护。

一是城市道路的管理。

保证城市道路的完好是城市市民生活出行最基本的条件。规定：对在城市道路范围内擅自占用或者挖掘城市道路，履带车、铁轮车或者超重、超高、超宽车辆擅自在城市道路上行驶；擅自在城市道路上建设建构筑物等。处下罚款，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

二是城市绿化的管理。

保护城市绿化的成果是提升城市环境质量最重要的方面。改善生态环境，美化生活环境，必须要加强城市绿化建设，抓好城市绿化设施的养护和管理。按规定：对损坏城市树木和花草的，对擅自修剪或者砍伐城市树木的，对破坏城市绿化设施的，责令停止侵害可并处罚款；造成损失的，应当负赔偿责任。

三是环卫设施的管理。

保证环卫设施的齐全是提高城市保洁水平最有效的措施。先进完备的环卫设施为城市生活垃圾的处理和环境卫生的管理提供了条件，有利于提高环卫工人的劳动生产率，有利于城市保洁水平的提高。按规定：各类公共场所、客运交通工具及其他人流集散场所的经营单位或者管理单位，应当按照环境卫生设施设置标准，设置垃圾收集容器。环境卫生设施的管理和使用单位应当加强对环境卫生设施的管理，定期进行保养、维修，保持其整洁、完好。任何单位和个人不得侵占、损坏或者擅自拆除、迁移、封闭环境卫生设施，不得擅自改变公共环境卫生设施的使用性质。城市规划确定的环境卫生设施用地，不得擅自改变其用途。违者责令限期改正，情节严重的，可下罚款。

三、交通秩序

人生幸福最基本的是安全保障，人没有安全保障，就没有幸福可言。人们要生活，必须要出行，无论是行走，还是使用其他交通工具，都必须要遵守交通秩序，注意交通安全。每年全国在道路交通事故造成的人员伤亡高达数十万人，它不仅给受害者家庭带来了灾难，也给国家造成了不可估量的损失。因而，学习《道路交通安全法》是每个人的必修课程。下面着重介绍交通秩序管理的三个最基本的规则。

一是人车各行其道的规则。

《道路交通安全法》第三十六条规定：根据道路条件和通行需要，道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的，机动车、非机动车、行人实行分道通行。没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车和行人在道路两侧通行。这一规定告诉人们应该走自己该走的路，机动车、非机动车、行人各走各的路，就会相安无事，否则就会酿成道路交通事故，后果不堪设想。机动车驶入非机动车道或人行道，非机动车或行人进入机动车道都会引发交通事故。如果没有人车各行其道这一规则，城市道路交通秩序必然会陷入一片混乱，对人民的生命财产构成威胁。

二是服从交通指挥的规则。

在社会上普遍存在一个问题，遇有交通警察指挥，人们一般都能配合，但对服从交通信号的指挥就不那么自觉。有些不服从交通信号指挥的现象不难发现，如闯红灯。红灯停、绿灯行是人所共知的最基本的交通规则，城市交叉路口安装有交通信号灯，当红灯亮时，有的人为赶时间抢道通过，有的人则无视交通信号强行通过，交警部门对交叉路口的交通秩序管理采用电子眼进行监控，对机动车闯红灯根据摄像记录对驾驶人处外的路段停车上下客。第二，自行车、人力三轮车等非机动车及摩托车在路边有序停放，或在施划有非机动车停车位内停放。第三，人力板车在指定的专用停车位停放。各类车辆如果不实行定点停靠这一规则，不仅会阻碍城市道路交通畅通，而且还会影响城市市容。

外，《道路交通安全法》对机动车、非机动车和行人及乘车人还有一些特殊的规定。如驾驶机动车上路应挂号牌，驾驶员应携带行驶证和驾驶证；机动车严禁超载；禁止货运机动车载客；机动车行驶时驾驶人和乘坐人应使用安全带，摩托车驾驶人和乘坐人应戴安全头盔；拖拉机禁止在城区道路通行等。又如残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道行驶时时速不得超过

十五公里，非下肢残疾人不得驾驶残疾人机动轮椅车，自行车、人力三轮车不得加装动力装置等。还如学龄前儿童及精神病患者，智力障碍者在道路上通行，应有监护人或对其负有管理职责的人带领，乘车人不得携带易燃易爆等危险物品，不得向车外抛洒物品，不得有影响驾驶人安全驾驶的行为等。

交通秩序是人命关天的大事情，大家必须要自觉遵守。

第三讲

遵守礼仪规范树立文明新风

我国素后，人们把这种礼仪活动转向敬人，凡是把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来，就是礼仪。

礼仪的种类包括个人礼仪、日常礼仪等生活礼仪；政务礼仪、商务礼仪、礼仪国际等工作礼仪，不同的领域、不同的对象，都有不同的队员礼节、礼貌要求。

（二）学习礼仪有哪些作用？

礼仪作为一种社会现象，从古到今无不对人们的日常生活产生着影响，无不受到统治阶级和广大民众的高度重视和广泛提倡。

第一个作用：内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道,UGG

shoes，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。教养体现于细节，细节展示素质，一个人的言谈举止，其实是一个素养问题。荀子曾说：礼者，养也。就是此意。比如有些人在交往中不修边幅，有时候就影响形象，还有的人按着鼻孔一下就把鼻涕喷出来，要遇到这样的人，你能说他有素质吗？

第二个作用：外塑形象。在社会交往中，留给对方印象如何，直接影响双方交往关系的成败。讲礼仪有助于塑造良好的社交形象，现代礼仪涉及仪表、服饰、言谈、举止等广泛的范畴，礼仪不仅是各种人际沟通和社会交往的有效途径，而且是展示个人形象的窗口，这些都是影响人们第一印象的主要因素。一个人大方的仪表、得体的言谈、高雅的举止、良好的气质必定会给对方留下深刻而美好的印象，从而有利于建立起友谊和信任关系。在人际交往中，礼仪不仅反映一个人的交际能力，更反映一个人的风度和教养。

第三个作用：增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意，你必然要跟别人打交道。有一个古希腊人说：一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。现代社会交往日益增多，人们通过社交沟通信息，建立感情，用礼仪来规范彼此的交际活动，讲究礼仪，把表现人格。服饰不仅是人体美的重要表现形式，还是社会身份的标志。

（1）服饰的礼仪原则：一是整洁原则，具体要求是整齐、清洁、完好。二是协调原则，即服饰与周围环境的协调，与自己身份的协调，与节气的协调，与身材的协调。

（2）服饰的穿戴方法：

男士着西装的方法：熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣；系好领带，必穿皮鞋；巧系纽扣，少装东西。正式场合站立，上衣纽扣系上，座时解开。双排扣西装，应将扣全扣上，至少扣上面一粒，表示轻松，但不可不扣。单排二粒扣或三粒扣西装，不扣表示随意，扣上面一粒或二粒表示郑重，全扣表示无知。着西装全身颜色不能多于三种；鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，首选黑色。

女士着套裙与其它裙装的方法：着套裙要大小适度，穿着到位；搭配适当、装饰协调；内衣忌露，鞋袜得体；兼顾举止，优雅稳重。着其它裙装忌透、忌露、忌短。

（3）饰品的佩戴方法：

首饰的佩带方法：戒指通常戴在左手，戴在食指上表示没有结婚，戴在中指上表示正在恋爱之中，戴在无名指上表示名花有主，戴在小指上暗示自己终身不嫁（娶）。其它手镯与手链、项链、耳环等的佩戴示敬重；参加追悼会向遗体告别时都应脱帽。戴手套除有防晒和御寒功能，也具有装饰和礼仪作用，女士可戴装饰网眼手套，新娘戴薄纱手套示礼貌，女士则可及低俗的皮笑肉不笑等，这些笑只能把社交气氛破坏殆尽。

二）日常礼仪

顾名思意，日常礼仪就是人们在人际交往中最常用的礼节。形式有很多，重点介绍如下几种。

1、介绍。介绍是交际之桥，介绍意在说明情况，在人际交往中不可缺少。介绍大体可分为自我介绍、为他人介绍和集体介绍三种，其基本要求是：一是要举止大方，面带微笑，眼要注视着对方和大家。二是要言简意赅，内容完整，具体包括所在单位、担任职务及个人姓名等。三是要讲究顺序，依次介绍，具体做法是：

（1）自我介绍时，由地位低的先自我介绍，担当主人角色的先向客人做自我介绍，男女在一起时由男士先作自我介绍。

（2）为他人介绍时，在家里来客时由女主人介绍；在公务活动时由领导秘书、公关人员等专业人士，也可由地位最高者作介绍，一般先介绍主人，并由地位低的一方先介绍。

（3）在集体介绍时，一般由东道主或地位低的一方先介绍，按照地位由低到高的顺序依次介绍；个人对集体时，由个人先介绍；介绍集体时，先介绍个人，后介绍集体，集体人多只介绍主要人员及单位就行了。

2、握手。握手看似平常的社交礼仪，但可看出人们彼此之间的关系，看出一个人的修养。称呼一般可职务相称的职务称；职业特点相称的职业称，如老师、大夫等；也有外，亲友相见，特别是在春节团聚，登门拜访致祝福或祈求，如恭喜发财请多关照等。

5、鞠躬。鞠躬礼是中国的一种古老而文明的对他人表示敬重的礼节。分为一鞠躬和三鞠躬两种：

（1）鞠躬礼适应的场合：既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适用普通的社交场合，如演员向观众谢幕、运动员向观众、领奖人向与会者行礼，老师与学生上下课时互致鞠躬礼，新郎新娘向主婚人、尊长、亲友三鞠躬，悼念活动向先驱者和死者三鞠躬；在平常社交和公务活动中，在初见的朋友、同志、上下级、晚长辈之间，为表达对对方的尊重，都可尊重人为本，敬人不仅要尊重交往对象的人格、爱好和习俗，而且要真心诚意地接受对方，重视对方和恰到好处地赞美对方。

第一，接受对方。这里有一个关键词，就是宽容。一是不要指责交往对象的缺点，尊重别人的人格；二是不要评论交往对象的爱好，尊重别人的选择。三是不要轻慢交往对象的风俗，尊重别人的习惯。一个有教养的人，要学会接受人，学会尊重人。因此，在人际交往中，要成为受欢迎的人，一定要注意对人不能吹毛求疵，对人不能过分刻薄，尤其是不能凭个人的好恶去评判别人，拿自己的经验去勉强别人。这是因为，即便是一家人，但每个人的生活习惯、个性往往是不一样的，她们的存在就决定是合理的，你必须要接受她、适应她。

第二，重视对方。这里有一个关键词，就是欣赏。在日常生活中有的人倒也重视别人，但是他找的往往不是对方的优点，而是对方的毛病。一个有教养的人，善于用欣赏的态度去重视别人。谁不愿被人欣赏呢？换一句话说，你干吗要让别人不高兴呢？你让别人不高兴对你又有什么好处呢？你要想成为受别人欢迎的人，你首先就必须要接受别人而不是挑剔别人。因此说，重视对方也是一个互相尊重的问题。

第三，赞美对方。这里有一个关键词，就是谦虚。有一位哲学家讲过一句格言，一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。你肯定别人，实际上就是在肯定自己；你赞美别人，实际上就是在赞美自己，说明你虚心，善于向别人学习。倒过来说，喜欢挑剔别人的人，实际上是个没有教养的人。赞美有一个基本理念，就是要把快乐送给别人，当你赞美别人时，实际上你也把快乐送给了你自己。但赞美不要胡吹，夸人要夸到点子上，控制，你和别人打交道，只要后的交往；如因公交往因细节问题给对方的印象不好，会直接关系到双方合作的成败；如涉外交往因细节问题给对方的印象不好，会损害国家的形象和利益，麻烦就会更大。

本节所讲礼仪修养要明礼节的问题，实际上讲的就是要明白尊重他人，善待自己，注意小节的道理，讲的是人要战胜自我，提升人的品质的问题。

上所讲三个部分，第一部分讲的是学习礼仪知识，懂礼仪的问题，这是基础；第二部分讲的是遵守礼仪规范，有礼貌的问题，这是重点；第三部分讲的是加强礼仪修养，明礼节的问题，这是核心。礼仪是一个恒古的话题，人有三个基本需要，一是生存，二是安全，三是社交。社交没有礼仪不行，人不讲礼仪寸步难行。因而，作为现代人必须要学习中华民族的优良礼仪传统和现代礼仪知识，借鉴国外先进的礼仪文化成果，加强礼仪修养，不断提高礼仪和道德水平，为建设和谐社会，促进社会的文明进步作出自己应有的贡献。