公司退换货制度

公司退换货制度

公司退换货制度1

第一章 总 则

第一条 xx有限责任公司严格遵守国家的法律法规，保证其产品的优良性，保证消费者的权益，保证销售过程中的公正性，特制定本制度。

第二章 退换货管理制度适用范围及条件

第二条 消费者

要求退换产品的消费者，自购买xx有限责任公司系列产品之日起30日内，在具备xx有限责任公司授权加盟店开具的购货定单或购货凭证、所退换产品的外包装、附属物及其它说明，同时保持原质原貌和原始包装完好，在不影响再次销售的情况下，在原购买处均可享受退换货权利；

第三条 授权加盟店

1、按照xx有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建设，严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利；

2、加盟店在产品保质期内如因质量问题（非加盟店原因）造成的产品不可用，可以参照本制度约定及xx有限责任公司的营销制度，享受退换货权利。

第三章 不予退换货情况

第四条 不是在xx有限责任公司及授权加盟店购买的产品。

第五条 无购物凭证，且不能提出必要凭证和有说服力的线索，或票据、货不符或涂改凭证的；

第六条 凡在xx有限责任公司及加盟店特价购买的产品；

第七条 因不正当使用、保存及不可抗力的原因造成产品破损。

第四章 其他

第八条 任何关于商业性或某种特定用途的'适用性，隐含退换货条款，都仅限于上面所列出的情况；对偶发性或随机性的损坏、预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害、由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况，xx公司不承担相关责任。

第九条 本制度的最终解释权属xx公司。

第十条 本制度系xx公司之《特许经销合同》的有效组成部分。

第十一条 本制度从发布之日起执行。

本制度为发帖人起草,知识产权为发帖人,未经允许请勿使用.(已备案)欢迎各界人士结合市场及直销条例.禁止传销条例对该制度提出修改意见。

公司退换货制度2

第一章总则

一、为维护公司和消费者的合法权益，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《直销管理条例》等法律、法规的相关规定，建立本制度。

二、本制度适用于本公司所有直销员和各分支机构、服务网点及所有购买本公司产品的消费者。

三、本制度遵循公正、公开的原则。销售本公司产品的直销员和购买本公司产品的消费者享有知情权，公司所属各分支机构对所属的直销员、直销员对其消费者负有告知义务。

四、在处理完美公司、服务网点、直销员、消费者之间有关直销产品退换货的业务，应以本制度所规定的内容作为依据。

第二章直销员退换货

一、直销员自购买完美产品之日起30日内申请退/换货，可凭有效的《销售单》、发票或直销员证及未开封之产品向当地服务网点、完美分支机构提出申请，完美公司即在7个工作日（从收到直销员提出的退货要求之日算起）内按照《销售单》标明的价款办理换货或退货。

二、直销员自购买完美产品之日起30日后如因产品质量问题申请换货，可退回相应批次的产品，完美公司有权对直销员退回的产品进行检验，如确属质量问题，完美公司即给予无条件换货。

三、直销员自购买完美产品之日起30日后至90日内申请退货，可将未开封、外包装完好无损具有销售价值的相应批次的产品退回公司，直销员凭相关的售货凭证或发票，向完美公司及其分支机构或当地服务网点办理退货，即可获得在售货凭证或发票所标明的退回产品之价款的百分之五十，退货之运费由该直销员自行承担。

四、直销员要求退换货，但不属于以上三点规定情形的，完美公司及其分支机构、所在地的服务网点应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。

第三章消费者退换货

一、消费者自购买完美产品之日起30日内申请退/换货，且该产品是未开封、包装完好具有销售价值的产品，可凭有效的《销售单》或发票、身份证明向完美直销员、当地服务网点、完美分支机构提出申请，完美公司即可在7个工作日（从收到顾客提出的退/换货要求之日算起）内，按照《销售单》标明的价款办理换货或退货。

二、消费者自购买完美产品之日起30日后如因产品质量问题申请换货，可退回相应批次的产品，完美公司有权对顾客退回的产品进行检验，如确属质量问题，完美公司即给予无条件换货。

三、消费者自购买完美产品之日起30日后至90日内申请退货，可将未开封、外包装完好无损具有销售价值的相应批次的'产品退回公司，消费者凭相关的售货凭证或发票、身份证明，向完美公司及其分支机构、当地服务网点或直销员办理退货，即可获得在售货凭证或发票所标明的退回产品之价款的百分之五十，退货之运费由该消费者自行承担。

四、消费者要求退换货，但不属于以上三点规定情形的，完美公司及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。

第四章服务网点退换货

一、服务网点可通过来人、来函、传真、电邮等多种方式向完美当地分支机构递交《退/换货申请表》。

二、完美分公司自收到服务网点递交的《退/换货申请表》之日起，三天内回复服务网点批复结果。

第五章退换货产品寄出方式

一、退换货申请经公司批准后，消费者可通过邮寄、托运、自带方式将完美产品连同有效《销售单》或发票一起退回向其推销产品的直销员、当地服务网点或完美分支机构。

二、退换货申请经公司批准后，直销员可通过邮寄、托运、自带方式将完美产品连同有效《销售单》或发票一起退回当地服务网点或分支机构。

三、退换货申请经公司批准后，服务网点可通过邮寄、托运、自带方式将完美产品连同有效《销售单》或发票一起退回完美当地分支机构。

第六章退换货服务联系方式

一、顾客可通过来电、来函、来邮或亲临服务网点、当地完美分支机构。

二、完美分支机构地址（可在完美公司网站查询）。

三、完美服务网点地址：可致电4008701828 / 95105998查询。

公司退换货制度3

为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。

凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换货制度除外）：

一、退、换货对象：

所有购买公司产品的顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。

二、退、换货条件：

1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的`，本公司不负责）。

2、促销、清仓商品不得退、换。

3、所换商品必须符合以下基本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

④随该件商品附送的赠品；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

4、所退商品必须符合以下基本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

三、退、换货时限：

1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。

2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。

3、每周的星期三为本公司办理换货时间。

四、退、换货手续：

1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的。方式与本公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司网站下载并如实、准确无误地填写《退/换货登记表》传真至本公司，本公司在收到《退/换货登记表》后，我们的售后服务专员将会马上同退、换货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。

2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流部主管将《退/换货登记表》交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。

3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。

五、退款的处理办法：

由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它体现到顾客的帐户余额中，顾客可以

直接使用帐户余额中的资金选购其他同类商品。

六、退、换货的注意事项：

1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。

2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责。

3、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话进行咨询。

附：退/换货登记表一份。

公司退换货制度4

为完善公司服务系统，提高服务质量，健全管理体系，本着客户至上的原则，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，制定本公司产品退换货制度：

一、总则

权健自然医学科技发展有限公司严格遵守国家法律法规，保证产品的优良性，保护消费者的权益，保证销售过程中的公正性，制定本制度。

二、退、换货对象

所有购买权健自然医学产品的顾客，自购买产品30日之内，在具备权健自然医学健康服务中心开具的购货凭证、所退换产品的外包装，同时保证原始包装完好无损，在不影响再次销售的`情况下，皆可在原购买处均可享受退换货。

三、退、换货条件

1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的不予退换）。

2、促销、清仓商品不得退、换货。

3、所换商品必须符合以下基本条件：

商品未污损；

所退商品的包装完好无损（包括内、外包装），且不影响二次销售；

随产品附带的资料完好无损（包括：产品合格证、产品说明书等）；

随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等完好无损。

相关单据齐全（包括：送收货单、签收单、发票等）。

四、不予退换货情况

不是在权健自然医学公司及服务中心购买的产品。

无购货凭证，且不能提出必要凭证和有说服力的线索，或票据与货不符或涂改凭证的。

因不正当使用、保存及不可抗力的原因造成产品破损。

在权健自然医学公司或服务中心特价购买的产品。

五、退、换货时限

所有货物自购货30日内可办理退换货手续。

每周的周三为办理退、换货时间。

公司或服务中心应于退换、货业务受理之日起七日内将所换货物或货款退还客户。

六、退、换货手续

凡符合退、换货条件规定的，请在退、换货前与所属供货服务中心或分公司联系，提供所需退、换商品的品名、数量、地址等相关资料，经核实确认后方可办理退、换货。

或登陆本公司网站下载《退、换货登记表》，如实、准确填写后传真至所属供货服务中心。服务中心在收到《退、换货登记表》的一个工作日内安排售后服务人员与退、换货人取得联系，经核实确认后方可办理退、换货。

七、退款的处理办法

由退货产生的退款，公司或服务中心在收到所退货物并验收无误后，将其返还给顾客，顾客也可直接使用此资金选购其他同类商品。

八、退、换货的注意事项

所有因退、换货产生的运输费及包装损耗费由申请退、换货人承担。

相关细则及流程可拨打本公司的售后服务热线电话进行咨询。

本制度自发布之日起执行。

公司关于退换货制度

公司关于退换货制度

为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。

凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换

货制度除外）：

一、退、换货对象：

所有购买公司产品的顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。

二、退、换货条件：

1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司不负责）。

2、促销、清仓商品不得退、换。

3、所换商品必须符合以下基本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

④随该件商品附送的赠品；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

4、所退商品必须符合以下基本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

三、退、换货时限：

1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。

2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。

3、每周的星期三为本公司办理换货时间。

四、退、换货手续：

1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司网站下载并如实、准确无误地填写《退/换货登记表》传真至本公司，本公司在收到《退/换货登记表》后，我们的售后服务专员将会马上同退、换货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。

2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流部主管将《退/换货登记表》交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。

3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。

五、退款的处理办法：

由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它体现到顾客的帐户余额中，顾客可以

直接使用帐户余额中的资金选购其他同类商品。

六、退、换货的注意事项：

1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。

2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责。

3、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话进行咨询。

附：退/换货登记表一份。