专升本《管理学原理》课程考试大纲
考试内容与要求
第一章
管理与组织导论
（一）考试内容
第一节
管理与管理者的概念
1.管理的概念
（1）管理的含义
（2）管理的效率与效果
2.管理者的概念
（1）管理者的定义
（2）管理者的角色
（3）管理技能
第二节
管理的职能与性质
1．管理职能
2．管理性质
第三节
管理学的学科性质
1．管理学含义
2．管理学的学科性质与特点
（二）考试要求
1．了解管理学的学科性质等知识。
2．理解管理的概念、管理者的概念等知识。
3．掌握管理的职能与性质等知识。
第二章
管理的昨天与今天
（一）考试内容
第一节
管理的历史背景及与其他研究领域的联系
1．管理的历史背景
2．管理与其他研究领域的联系
第二节
科学理论
1．科学管理的重要贡献
2.今天的管理者如何应用科学管理
第三节
一般行政管理理论
1．一般行政管理理论及其重要贡献
2．今天的管理者如何应用一般行政管理
第四节
管理的数量方法
1．管理的数量方法的重要贡献
2．今天的管理者如何应用数量方法
第五节
行为科学理论
1．早期贡献
2．霍桑试验
3．今天的管理者如何应用行为方法
第六节
未来管理学要研究的主要问题
1．全球化
2．劳动力多元化
3．创业精神
4．电子商务
5．管理创新与弹性
6．质量管理
6．学习型组织和知识管理
（二）考试要求
1．了解管理的历史背景等知识。
2．理解传统管理理论等知识。
3．掌握未来管理学要研究的主要问题等知识。
第三章
组织文化与环境：约束力量
（一）考试内容
第一节
管理万能论与管理象征论
1．管理万能论
2．管理象征论
第二节
组织文化
1．组织文化的定义及维度
2．组织文化的内容与特征
3．强文化与弱文化
4．文化的来源及文化对管理者的影响
第三节
管理环境
1．外部环境的定义
2．外部环境的分类
3．环境对管理者的影响
4．利益相关者关系的管理
第四节
全球环境中的管理
1．区域贸易联盟和全球性组织
2．国际文化环境（跨文化研究）
（二）考试要求
1．了解管理的管理万能论与管理象征论、全球环境中的管理等知识。
2．理解管理环境等知识。
3．掌握组织文化等知识。
第四章
全球环境中的管理
（一）考试内容
第一节
理解管理中的全球观
1．民族中心论
2．多国中心论
3．全球中心论
第二节
理解全球环境
1．区域性贸易联盟
2．不同类型的全球组织
第三节
组织如何走向全球化
1．被动反应
2．明显地主动性
3．建立国际性公司
第四节
在全境环境中进行管理
1．法律—政治环境
2．经济环境
3．文化环境
（二）考试要求
1．了解管理中的全球观等知识。
2．理解全球环境对管理的影响等知识。
3．掌握文化环境对管理的影响等知识。
第五章社会责任与道理道德
（一）考试内容
第一节
社会责任
1．社会责任的古典观与社会经济观
（1）社会责任的古典观
（2）社会责任的社会经济观
2．社会责任、社会义务和社会响应
（1）社会责任
（2）社会义务
（3）社会响应
3．社会责任与经济绩效
（1）社会责任
（2）经济绩效
第二节
以价值为基础的管理
1．共享价值观的作用
2．建立共享价值观的途径
第三节
管理的“绿色化”
1．全球环境问题
2．组织如何走向绿色
3．社会责任综述
第四节
管理道德
1．四种道德观
（1）道德功利观
（2）道德的权利观
（3）道德公正理论观
（4）社会契约整合理论
2．影响管理道德的因素
3．国际环境中的道德
4．道德行为的改善
（二）考试要求
1．了解管理的绿色化等知识。
2．理解管理中的社会责任等知识。
3．掌握管理道德等知识。
第六章
管理决策：管理者工作的本质
（一）考试内容
第一节
决策的含义及程序
1．决策的定义
2．决策特征
3．决策程序
4．决策的普遍性
第二节
作为决策者的管理者
1．决策的理性假设、有限理性与直觉
（1）理性假设
（2）有限理性
（3）直觉的作用
2．问题和决策的类型
（1）结构良好的问题和程序化决策
（2）结构不良好以及非程序化决策
3．决策制定条件
（1）确定性
（2）风险性
（3）不确定性
4．决策风格
（1）命令型风格
（2）分析型风格
（3）概念型风格
（4）行为型风格
（二）考试要求
1．了解决策的含义及程序、决策的普遍性等知识。
2．理解决策类型等知识。
3．握决策风格等知识。
第七章
计划的基础
（一）考试内容
第一节
计划工作的概念
1．计划工作的含义
2．管理者为什么要制定计划
（1）计划的目的（2）计划与绩效的关系
第二节
管理者如何制定计划
1．目标和计划在计划工作中的作用
2．设立目标
3．开发计划
第三节
计划工作当前面临的问题
1．对计划工作的批评
2．动态环境下有效的计划工作
（二）考试要求
1．了解计划的种类及权变因素等知识。
2．理解计划工作含义、计划的目的等知识。
3．掌握计划与绩效的关系等知识。
第八章
战略管理
（一）考试内容
第一节
战略管理的重要性
1．战略管理的概念
2．战略管理的目的第二节
战略管理过程
1．确定组织当前的使命、目标和战略
2．分析环境
3．识别机会和威胁
4．分析组织的资源和能力
5．识别优势和劣势
6．构造战略
7．实施战略
8．评估结果
第三节
组织战略的类型
1．公司层战略
2．事业层战略
3．职能层战略
（二）考试要求
1．了解战略管理的重要性等知识。
2．理解战略管理过程等知识。
3．掌握组织战略的类型等知识。
第九章
计划工作的工具和技术
（一）考试内容
第一节
环境评估技术
1．环境扫描
2．预测
3．标杆比较
第二节
资源分配技术
1．预算；
2．排程（①甘特图，②负荷图，③网络计划技术PERT）
3．盈亏平衡分析
4．线性规划
第三节
现代计划技术
1．项目管理
2．脚本计划
（二）考试要求
1．了解环境评估技术等知识。
2．理解资源分配技术等知识。
3．掌握现代计划技术等知识。
第十章
组织结构与设计
（一）考试内容
第一节
组织结构的概念
1．组织结构的定义
2．工作专门化
3．部门化
4．指挥链
5．管理跨度
6．集权与分权
7．正规化
第二节
组织设计决策
1．机械式与有机式组织
2．权变因素
第三节
常见的组织设计
1．传统组织设计
2．现代组织设计
（二）考试要求
1．了解组织设计的要素
2．理解组织的定义及其类型、常见的组织设计等知识
3．掌握影响组织设计的因素
第十一章
管理沟通与信息技术
（一）考试内容
第一节
沟通的概念
1．沟通的定义
2．人际沟通与组织沟通
（1）人际沟通
（2）组织沟通
第二节
人际沟通过程
1．人际沟通方法
2．人际间有效沟通的障碍
3．克服人际间有效沟通的障碍
第三节
组织沟通
1．正式与非正式沟通
2．沟通信息的流向
（1）下行沟通
（2）上行沟通
（3）横向沟通
（4）斜向沟通
3．组织沟通的网络
第四节
理解信息技术
1．技术如何影响管理沟通
2．信息技术影响组织
（三）教学重点和难点
教学重点：沟通的定义及过程、组织沟通
教学难点：人际沟通、组织沟通
（二）考试要求
1．了解人际沟通方法、人际沟通障碍等知识。
2．理解沟通的定义及过程等知识。
3．掌握组织沟通等知识。
第十二章
人力资源管理
（一）考试内容
第一节
人力资源管理的概念
1．人力资源管理的含义
2．人力资源管理过程
3．人力资源规划
第二节
员工培训
1．技能分类
2．培训方法
第三节
员工绩效管理
1．绩效评估方法
（1）书面描述法
（2）关键事件法
（3）评分表法
（4）行为定位评分法
（5）多人比较法
（6）目标管理法
（7）三百六十度反馈法
第四节
薪酬、福利及职业发展
1．薪酬
2．福利
3．职业发展
第五节
人力资源管理当前面临的问题
1．员工队伍多样性的管理
2．性骚扰
3．工作与生活的平衡
（二）考试要求
1．了解人力资源管理的战略意义、人力资源管理过程等知识。
2．理解人力资源规划、员工绩效管理、薪酬与福利等知识。
3．掌握职业发展、人力资源管理当前面临的问题等知识。
第十三章
变革与创新管理
（一）考试内容
第一节
变革的概念
1．变革的定义
2．变革的力量
（1）外部力量
（2）内部力量
（3）管理者作为变革推动者
3．变革过程的两种不同观点
（1）风平浪静观
（2）急流险滩观
（3）对上述两种观点的认识
第二节
变革管理
1．变革的类型
（1）结构变革
（2）技术变革
（3）人的变革
2．应对变革的阻力
（1）抵制变革的原因
（2）减少阻力的技术
第三节
变革管理中的新问题
1．组织文化变革
2．持续的质量改进与流程再造
3．处理员工压力
第四节
创新的激发与培育
1．创造与创新
2．创新的激发与培育
（二）考试要求
1．了解变革的定义及其原因、变革的方式等知识。
2．理解变革的类型、变革阻力及其克服等知识。
3．掌握变革管理中的新问题、创新的激发与培育等知识。
第十四章
行为的基础
（一）考试内容
第一节
组织行为学关注的焦点和目标
1．组织行为学关注的焦点
2．组织行为学的目的第二节
态度
1．态度的含义
2．态度与一致性
3．认知失调理论
4．态度调查
5．有关满意度—生产率之间关系的争论
第三节
人格
1．人格的含义
2．人格特质
3．情绪智力
4．从人格特质预测行为
5．不同文化下的人格类型
第四节
知觉
1．知觉的含义
2．影响知觉的因素
3．归因理论
4．判断他人时常走的捷径
第五节
学习
1．学习的含义
2．操作性条件反射
3．社会学习
4．行为塑造：一项管理工具
（二）考试要求
1．了解个体行为的意义、态度等知识
2．理解人格等知识。
3．掌握知觉、学习等知识。
第十五章
理解群体与团队
（一）考试内容
第一节
群体行为的概念
1．群体行为的含义
2．群体的发展阶段
3．基本的群体概念
4．群体决策
5．理解工作群体的行为
第二节
使群体转变为高效的团队
1．工作团队的含义
2．工作团队的类型
第三节
开发和管理高效的团队
1．高效工作团队的特点
2．管理工作团队
（二）考试要求
1．了解使群体转变为高效团队等知识。
2．理解群体行为等知识。
3．掌握开发和管理高效的团队等知识。
第十六章
激励员工
（一）考试内容
第一节
激励（动机）过程
1．动机的含义
2．需要的含义
3．动机过程
第二节
早期的激励理论
1．马斯洛的需求层次理论
2．麦格雷戈
X理论与Y理论
3．赫茨伯格的激励—保健理论（双因素理论）
第三节
当代激励理论
1．麦克利兰的三种需要理论
2．目标设置理论
3．强化理论
4．具有激励作用的工作设计
5．公平理论
6．期望理论
7．当代动机理论的整合第四节
当代动机问题
1．激励多元化的员工队伍
2．绩效工资方案
3．账目公开管理
4．激励新型劳动力
（二）考试要求
1．了解激励（动机）过程等知识。
2．理解早期的激励理论、当代激励理论等知识。
3．掌握综合激励理论、激励对策等知识。
第十七章
领导
（一）考试内容
第一节
领导与领导者的概念
1．领导者的含义
2．领导者与管理者的异同
3．领导的含义
4．领导的功能与作用
第二节
早期的领导理论
1．领导特质理论
2．领导行为理论
（1）勒温提出的专制式、民主式与放任式风格
（2）利克特的四种领导方式
（3）管理方格论
第三节
领导权变理论
1．费德勒的模型
2．情境领导理论
3．领导参与者模型
4．路径—目标模型
第四节
有关领导的最新观点
1．事务型领导与变革型领导
2．领导魅力的领导与愿景规划的领导
3．团队领导
第五节
有关领导的当前问题
1．领导者与权力
2．创建信任的文化
3．通过授权而领导
4．领导风格与文化
（二）考试要求
1．了解领导者的概念及领导的功能与作用等知识。
2．理解早期的领导理论、领导权变理论等知识。
3．掌握有关领导的最新观点、领导者与权力等知识。
第十八章
控制的基础
（一）考试内容
第一节
控制的的概念
1．控制的含义
2．控制的重要性
第二节
控制过程
1．衡量
2．比较
3．采取管理行为
第三节
控制类型
1．前馈控制
2．同期控制
3．反馈控制
第四节
控制对管理者的意义
1．有效的控制系统的特性
2．控制的权变因素
3．针对文化差异调整控制
（二）考试要求
1．了解控制过程等知识。
2．理解控制的定义和重要性等知识。
3．掌握控制类型等知识。
第十九章
作业及价值链管理
（一）考试内容
第一节
作业管理及其为何重要
1．作业管理的含义
2．管理生产率
3．作业管理的战略作用
第二节
价值链管理
1．价值链管理的含义
2．价值链管理的目标
3．价值链管理的要求
4．实施价值链管理的好处
5．实施价值链管理的障碍
第三节
当前作业管理的问题
1．电子制作中技术的作用
2．质量领先
3．质量目标
（二）考试要求
1．了解作业管理及其为何重要等知识。
2．理解价值链管理等知识。
3．掌握当前作业管理的问题等知识。
第二十章
控制组织绩效
（一）考试内容
第一节
组织绩效的概念
1．组织绩效的含义
2．衡量组织绩效的重要意义
3．组织绩效的衡量
第二节
监控和衡量组织绩效工具
1，财务控制
2．信息控制
3．平衡计分卡方法
4．最佳实践的标杆比较
（二）考试要求
1．了解在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色等知识。
2．理解组织绩效等知识。
3．掌握监控和衡量组织绩效工具等知识。
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