售后文员的工作职责

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售后文员的工作职责

工作职责

1、每日登记销售员的报损情况,并录入系统;

2、跟进客户投诉,根据售后赔损标准,判定理赔金额,并录入系统;

3、对异常报损及时通知相关责任部门,跟进问题处理进度,并对报损追责;

4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

5、每月整理并分析相关的售后数据表;

任职要求

1、高中及以上学历;

2、经验不限,有人带教,有ERP操作经验者优先;

3、熟悉电脑操作,熟练Office软件;

4、有原则性和独立性;

5、对数据敏感,学习能力强;

6、拥有良好的沟通表达能力,以及较强的责任心和耐心

篇二

1、资料交接及时,整理有序,及时登记。

2、认真学习电脑自动化办公软件,并做到熟练操作运用。

3、熟练掌握安管人员盖钢印和变更流程、资料准确。

4、熟练掌握安许的办理流程。能独立进行每一个环节的操作,和相关人员顺畅对接。

5、遵守部门的规定,按要求完成节点任务,执行部门的流程管理规定。

6、资料归档及时,保管完整清晰。

7、服从工作安排,团结协作,完成本职工作的同时,协助完成部门分配的临时任务。

8、长久坚守本岗位工作,遵守职业道德。

篇三

工作职责:

(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。

(2)负责完成公司下达任务。

(3)协助公司其他部门相关工作。

具体要求:

(1)熟悉互联网。

(2)英语表达清晰,能有效处理国外客户售前,售后、报价以及投诉。

(3)商务信函写作熟练。

(4)能承受压力。良好的沟通,管理和执行能力。

(5)良好团队管理协调能力。

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