客户咨询热线岗位职责精简版

2022-06-16 13:00:01下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了这篇《客户咨询热线岗位职责精简版》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《客户咨询热线岗位职责精简版》。

客户咨询热线岗位职责精简版

-交叉销售:向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务;

--通过电话为客户定制产品和服务,满足客户消费梦想;

--挖掘客户需求,为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径;

--确认客户信息,帮助客户填写在线申请;

--接听客户来电,解答客户疑问,与意向客户做进一步沟通。

客户咨询热线岗位职责(二)

1、向客户提供业务支持,独立完成业务受理;

2、负责回答客户的业务咨询,处理客户的业务投诉;

3、负责跟踪并处理客户订单及用户回访;

4、需从事夜班工作;

客户咨询热线岗位职责(三)

1、以呼出电话为主,为已经办理了保险的客户推荐公司服务,并下载平安的APP;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

客户咨询热线岗位职责(四)

1、客户咨询热线接听;

2、线上用户咨询回复(官网、微博、微信);

3、客诉解决及记录;

4、客户满意度回访;

5、日常工作范围内的其他工作安排。

客户咨询热线岗位职责(五)

1、负责接听客户咨询热线,解决用户问题,详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

下载客户咨询热线岗位职责精简版word格式文档
下载客户咨询热线岗位职责精简版.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    热线咨询工作总结 ★

    有幸成为一名家庭教育热线咨询员,在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际,回顾近一年的工作和学习,感触颇多:首先,专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识,热线咨询工作......

    热线咨询工作总结

    有幸成为一名家庭教育热线咨询员,在滕州市家庭教育热线开通临近周年之际,回顾近一年的工作和学习,感触颇多:首先,专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认识。作为一名农......

    咨询顾问岗位职责

    咨询顾问岗位职责1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。2、分析客户需求,撰写项目建议方案。3、对客户的问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。4、指导咨询顾问开展咨询服......

    咨询顾问岗位职责

    岗位描述:1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务; 2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家......

    咨询主管岗位职责

    咨询主管岗位职责 职责1:负责组织制订、实施中心咨询部工作计划 1.1:中心年度咨询部工作总结与计划 1.2:制订《中心月度咨询部总结计划》 1.3:组织召开部门月度总结、计划会议 1.4:监......

    咨询项目经理岗位职责

    咨询项目经理岗位职责 岗位职责: 1.协助总监做好与客户洽谈企业管理咨询项目、编写项目建议书等工作; 2.负责自主咨询项目的执行,制定工作计划并推进实施; 3.指导和激励项目组成员......

    咨询助理岗位职责

    1.协助进行管理咨询市场开拓。2.协助进行管理咨询调研工作。3.协助进行管理咨询报告的编写工作。4.完成上级交办的其他工作。......

    客户咨询部年度工作总结

    客户咨询部年度总结报告尊敬的领导、各位同事:大家好!今天,很荣幸能站在这里,作为部门主管汇报工作,首先感谢公司给予我的信任,让我有这样一个锻炼的机会和施展的舞台。同时也非......