X街道市域社会综合治理经验材料

X街道市域社会综合治理经验材料

X街道位于XX路以东、XX路以西、XX大街以南、铁南大街以北，总占地面积900亩，建筑面积XX万平米。辖区现有居民XX户XX人，其中直管党员X人，居民党员XX人，志愿者X人。近年来，XX郡社区立足功能定位，积极创新基层治理模式，始终坚持“系统治理、依法治理、综合治理、源头治理”，逐步构建了以社区党组织为核心，驻街单位、社会组织及居民协同共治的“一核多元、四轮齐驱”扁平化社会治理新模式，促进了辖区管理水平的全面提升。

一是建强工作体系。

整合综治、公安、城管、市场监管等相关部门，打造市域社会治理分指挥中心，依托社区阵地，建立法检、诉求、议事、调解、平安建设、扫黑除恶、宣传发动、为民服务联调联控机构，制定“一心为民，只跑一次”服务清单，通过实施全覆盖视频监控网络、小区进出人脸识别系统、无人机空中巡查队等智慧化社区手段，构建了党建引领、多网合一的网格化社会治理体系。

二是科学设置力量。

按照“一格一长一员一团队”模式，组建6支、77人的网格服务队伍，其中网格长X人、网格员X人、楼栋长X人。同时，整合综治、公安、司法、城管、应急、市场监管等7支队伍力量下沉至网格，进一步推动工作力量下沉。

同时，实施“双向进入、交叉任职”工作机制，由居委会副主任兼任物业公司副经理，物业公司副经理兼任居委会副主任，通过资源共享、工作共促，共同解决社区建设、物业服务、项目开拓等问题，实现辖区居民受益最大化。

三是完善工作机制。

依托区级网格指挥中心，网格员第一时间将无法处理的问题上传至区级指挥平台，由区级平台逐类分拨至镇街和区直部门进行处理。同时，组建由机关干部、党员、人大代表、政协委员、“五老”人员、志愿服务队伍组成的融合党建小组，联系群众解决反馈问题，形成了第一时间发现、第一时间上报、第一时间分拨、第一时间处理、第一时间反馈的闭环管理链条。制定《XX郡社区市域综合治理考核制度》，对部门下沉力量、社区工作者、网格员和志愿者实施多轨制考评，有效压实人员责任。同时，建立级联晋升机制，为志愿者、网格员提供晋升机会，最大发挥各类人员潜力。

四是强化矛盾调解。

建立网格、社区、街道三级矛盾调解机制，设立“三岗一协会”调解服务点，力争将矛盾化解在网格；针对网格层面无法调解的，建立社区“九步联调”工作模式，为居民提供各类调解咨询服务；针对社区层面无法调解的，制定街道“五访”工作法，切实将矛盾化解在基层，最终实现微事不出网格，小事不出社区，大事不出街道的目标。

五是发挥自治功能。

建立五方共议机制，成立社区、开发商、业主代表、小区物业、轮值单位五方人员组成的议事会，设计五步议事工作流程，由社区每月定期向各楼栋党小组集中征求居民意见建议，共同商议讨论对策，并依据问题的分类及属性组织开展服务活动。完善“四项清单”（需求清单、资源清单、项目清单、责任清单），通过深入了解群众所需所思所想，针对群众不同“口味”需求制定服务“菜单”，切实打通为民服务最后一米。实施三账一册机制，组建爱心企业联盟，制定“三帐一册”，以盟约形式组织辖区企业履行社会责任，以捐赠资金物资，志愿服务等方式开展公益服务。建立志愿服务积分制，辖区群众通过参与社区事务管理、组织开展活动、提供服务获得积分，最大限度地调动和发挥居民对社区事务及社会公共事务的积极性、参与度，真正实现了居民自治。