爱岗敬业,舍小家,为大家(三八优秀事迹)

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爱岗敬业

舍小家

为大家

记XX站监控员——X

在高速公路收费站工作,这个外人看来轻松、稳定、令人羡慕的职业,其中蕴涵的酸甜苦辣,只有“当局者”才能从灵魂深处去体悟。

在XX站,有这样一位女同志,她在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持把钻研理论知识和业务知识当作提升觉悟、武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当作修身养性、为人处世的参照之本;把日常工作和生活当做升华思想、磨砺品行的发展平台。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她对事业的无限忠诚,坚定了她扎根高速事业、立足本职、踏实工作的决心。

在思想学习上,她努力赶超,充实自己,不断完善自己的综合素质。

2011年,作为一名刚刚毕业的女大学生,怀着满腔热血,她投入到了交通事业的行列。一进收费站,就通过竞岗成为了一名监控员。从一开始对所从事岗位的一无所知,到慢慢熟练,再到现在的业务能手,这与她刻苦学习、努力赶超的精神是分不开的。

一名合格的监控员,要实时有效掌握内部人员违规违纪,还要实时跟踪司机恶性冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况,为收费站加强收费管理、处理突发事件提供有力保证。想要做好监控工作,搞好全方位录像、记录并及时反馈,必须具有过硬的业务素质。所以她平时十分注重基础业务的学习,对省局、建管处及站上有关监控管理的规定了如指掌。但她深知,与曾收过费的监控员相比,自己显然缺乏对收费工作的了解。她就充分利用休班时间,到收费岗亭去实地学习,虚心向收费员请教,并认真学习收费发卡操作流程及计重收费知识,了解在收费过程中可能遇到的各种情况。通过认真学习、刻苦钻研,在收费业务操作上,她已丝毫不逊于收费人员。

监控员除了对本职业务熟练外,还要掌握基础的设备维护知识,由于她大学学的是语言类专业,在机电和计算机方面的知识比较欠缺,面对困难,她没有放弃,专门购置了相关方面的书籍进行自学,并向站长及其他老员工请教,及时弥补了机电知识的不足。

在工作上,她认真负责,能充分发挥监控员的“监”与“控”作用。

她尽职尽责的监控收费现场产生的所有事件。对闯关、逃费等车辆能进行全面记录,并及时移近镜头录象;对公务车、施工车以及享受国家免费政策的军警车、“SP”车辆、绿色鲜活车等,能按照规定进行严格控制。

她还时刻监督提醒收费员文明服务规范,提醒收费员要坚持微笑服务,按标准使用文明用语及手势;对外勤人员的站姿、敬礼及站立位置亦能实时进行镜头追踪。

她还实时监督当班发生的所有突发事件和难以解决的问题,并及时请示值班站长,将指令及时下达,以最快速度放行车辆,确保对司乘人员的优质服务。

工作上,她不仅严格要求自己,还能严格坚守原则,不徇私情,敢于与违规违纪现象作斗争。她公事讲原则在站里是出了名的。记得她刚开始上班时,一次夜班,有位收费员打瞌睡,她就适时提醒,作了记录,并开了稽查单。这位收费员知道后找到她,说了很多难听的话。因为她能理解收费工作的艰辛,能深深体会在岗亭上一个班下来有多累,所以她当时没有与同事争吵,而是一个人默默承担了这份委屈,在接下来的一个星期都没有睡好觉。站领导知道后找她谈话,表扬她秉公办事是对的,鼓励她正确对待,这使她更坚定了忠于职守的决心。在今后的工作中,她仍然坚持原则,毫不徇私。渐渐地,同事们被她的为人和这种对工作负责的态度所感动,纷纷表示,要以她为榜样,工作时严格自律,自觉遵守各项规定。

在生活中,她处处关心同事,时常把困难和劳累留给自己,把方便和幸福送给别人。看到其他岗位人手紧缺时,她就主动帮助同事做一些力所能及的工作。

2012年10月至11月份,站上有两名监控员都相继请了婚假,她除了上好自己的班外,还要加请婚假同事的班。她连续两个月坚守在监控岗位上,没顾得上回家。好不容易坚持到同事假期结束,她终于能回家了。一大早,她迫切地赶车去了市长途汽车站,坐上了回家的客车。下午,在车辆快接近家门口的途中,却接到了同事电话,说家里有人生病,请她务必代替加个班。放下电话,她丝毫没有犹豫,放弃了回家的打算,车一到站,便立即去买返程票。当售票员告诉她没有立即返程的票时,她随即改去火车站,乘火车返回。几经周转,连夜坐车,终于在第二天早上按时返回站上,没有耽误一分上班时间。

2013年的春节前后,本来就是车流高峰期,再加上“七座及以下小型客车免费通行”政策的实施,车流量急剧增加,她上完自己的班后,主动要求加班,做收费外勤,引导车辆分流,来减轻一线收费员的工作。她还主动与同事换班,让新婚同事回家团聚,自己却坚守在一线岗位,独自承受“春节合家团圆”的孤独和寂寞。但是,谁也不知道,当时与她最亲的奶奶已躺在病床上一个月了,她却从未顾得回家探望。直到过了年,站上恢复正常值班,她才匆忙赶回家看望奶奶。家人们都埋怨她不孝顺,说她“为了工作连家人都不要了”,“单位除了你就没其他人了啊”!等等,面对家人的牢骚她又一个人默默承受。

自古忠孝难两全,工作上,她是位好员工,是能手,但为人子女,她却不能床前尽孝道,她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间在他们膝下承欢尽孝。但她无怨无悔,选择了忠于自己的事业,因为这是她追求的理想,也是工作中无形的动力。

从事收费站工作至今,她始终如一,爱岗敬业,任劳任怨,舍小家,为大家。时光如水而逝,其中的点点滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正体会,但她始终怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,全身心的投入到高速工作中,把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通行业。

她,就是XX站一名普通的监控员——X。

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