物业综合服务部职责

物业综合服务部职责

1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施，完成公司下达的收费任务目标;

4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实;

6、负责合理分配项目工作任务，有针对性地培养及锻炼下属，组织开展业务及管理培训，储备项目骨干及后备人才。

物业综合服务部职责21、负责统筹管理某医院现场(营运点)的后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求;

2、接受院方对服务质量的考核监督，不断提升客户满意度;

3、负责所属营运点的员工招聘、培训、考核和激励，培养团队;

4、对营运点的预算执行和成本控制负责;

5、与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的各项任务。

物业综合服务部职责31、负责项目日常工作，制定物业管理方案，处理各突发种问题;检查制度、服务标准及流程并优化，并督促改进实施;

2、负责客户关系维护，对甲方需求有针对对性措施及持续改善服务;

3、负责项目费用的收取，能合理管理项目预算，提供增值服务，实现经营目标。

4、负责组织本项目员工招聘、培训、管理与绩效考核，做好员工团队建设;

5、负责组织完成甲方及上级交办的其他工作。

物业综合服务部职责41、协助、配合市场部、上级主管跟进中山泷珀花园销售案场环境、安全及日常管理等。

2、负责小区安保、保洁、执修等日常工作管理、协调。

3、定期巡查管理范围的清洁绿化、安保、物业维护等工作，发现缺陷及时跟进处理、上报。

4、熟悉业主/租户的资料，及时与业主/租户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决业主/租户的困难，建立良好关系

物业综合服务部职责5

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全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

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协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

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确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

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处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

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熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

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其他高级物业经理安排的工作。

物业综合服务部职责6

1.全面负责部门各项工作及领导交办的工作(召开部门会议、评审项目各类呈批件);

2.协助中心负责人实时跟进并完成经营指标、满意度指标、新交付项目的帮扶指导等重点工作;

___系统性策划编制部门年度计划、月度计划并推动落地;

4.策划并召开客服线月度会议、月度培训;

___对区域示范项目名片打造进行现场指导帮扶;

___对接总部客服、湖南地产客关部常规工作。

物业综合服务部职责7

1.执行上级的各项指令，检查客户服务部对公司或部门规章制度、工作流程的执行情况;

2.协助上级并配合其他相关部门完成新建住宅的接管验收工作;

3.协调物业管理处与业主之间的关系，安排客户服务助理或亲自定期回访，将业主的具体要求反馈给上级;

4.协助上级处理紧急事故及重大业主投诉等，安排现场应急措施，通知相关部门跟进保险等事宜;

5.汇总巡查情况，及时通报各相关部门跟进处理;监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门(维修部、行政部、协管部)进行协调;

6.指导管理前台的日常接待工作

7.安排和督导属下日常工作，为住户提供一流服务;

8.协助上级监管各承包商，保证在住户入住后各项物业服务工作的质量;