xxx职业培训学校客户分类标准
一、客户分类标准指导建议:
A
类
(贵宾客户)
1.购买动机明确。
2.客户可以直接决策合作内容。
3.愿意主动配合销售员进行工作互动。
4.资金回款手续顺畅。
5.业务量大,影响力大。
6.对学校利润贡献最高的20%群体,对价格敏感度低。
B
类
(种子客户)
1.有购买动机,但是项目认知默契度不高。
2.客户是该机构重要决策者之一。
3.能够配合销售员进行工作互动。
4.资金回款手续程序较复杂。
5.业务量小,影响力大。
6.对学校利润贡献一般的客户。
C类
(潜在客户)
1.购买动机不明确,但是进行客户维护可能会有成交的机会,也可能不会成交。
2.客户是该机构中层负责人。
3.与销售员互动主动性差。
4.对价格存在异议,且回款手续较复杂。
5.业务小、影响小。
6.对学校利润贡献小,甚至可能为公司利润创造负价值。
二、客户开发维护指导建议:
A类客户:
1.首次合作后,销售人员在24小时内发信息至客户,加深彼此印象。
2.确定再次见面的时间。
3.从开发到二次跟进,在10天之内签订合作协议。
B类客户:
1.首次合作后,销售人员在1-2内发信息至客户,加深彼此印象。
2.确定再次见面的时间。
3.合作协议要在20天之内签掉,但凡不是这样的客户,就直接把他归为C类。
C类客户:
1.首次合作后,销售人员在1-2内发信息至客户,加深彼此印象,跟进密度保持普通。
2.确定再次见面的时间。
3.c类客户是在30天之内签掉的客户,但凡不是这样的客户,就直接归为D类客户。