SEM客户分类及问题

第一篇：SEM客户分类及问题

目前百度客户大概有这么几个类型：

 小指级别：“随波逐流”客户，看到以前很多朋友做了百度、有了甜头，就纷纷效

仿希望通过百度能赚钱，但是不了解百度竞价规则，结果花了钱，有少许流量，基本没有什么效果!

 无名指级别：“随性随意”客户。在百度“小试牛刀”，尝试性做了百度，咨询一般，能从百度接到少量单子，总体的投资回报下来还能赚点（人力、资源成本算下来可能就危险了），所以就凑合做百度，只要不赔钱就行，也当顺便支持一下百度!(百度新访客)

 中指级别：“随欲而为”客户。开始大胆尝试，几年前就做了百度，效果不错，尝

到了甜头，于是大胆推广、广泛投放，但是这种盲目投资换来的却是“关键词出价虚高浪费、无效点击居多”，大部分投资都浪费掉了！

 食指级别：“随遇而安”客户。多年百度推广的老客户，有内部人员管理，基本赚

钱；再加上百度趋于稳定，反正也赚钱，每天稍加管理就行。但是，殊不知百度账户还有很大的提升空间！所以，长而久之，投资回报率（ROL）持续下降，也就没什么效果了！

 大拇指级别：“随时制宜”客户。百度资深玩家，有专业管理网络的推广专员甚至

也买了一些调价工具，但是由于专员的专业性以及专员的市场分析、定位不足，市场在变化，账户却一直机械化的管理，那么竞争对手进步了，我们便被挤入了深渊。综合得出：大部分客户都存在这样的问题，做了百度没点击/有了点击没咨询/有了咨询没有效果的现象，问题如此之多，我们是该放弃百度？还是买竞价软件？还是请相应的竞价专员？还是交给网络公司托管服务？

看完这个，您应该深有感触吧，也许您有点想做点什么的冲动了，不过别着急，待我分析之后您再做定夺：

 方案A：放弃百度百度的市场占到网络市场的80%-90%之间，放弃百度等于

间接放弃了网络，你懂得...... 方案B：做竞价软件据说竞价软件可以“精细化出价，稳定排名”，靠谱吗？那

我告诉你：专业的软件都是给专业的人才来使用的，给一个不懂/似的非懂/1年SEM经验以内的人员来用，只会让你的软件帮你提升日预算、降低账户质量！

 方案C：请SEM专员这个方案貌似不错，请专人管理，还能处理公司的其他网

络事务；那么我在这里想问您一句话：如今的SEM专员月薪资您知道是多少吗？业内有句话，不拿6-10k以上的专员不是专业选手，您还愿意花这钱/您能请一个高技术的人才帮您安安心心调账户吗？当然您可以请一个半专业人才，那么结果同上（B）方案！

 方案D：做托管服务如果您不能放弃百度、但是没有相当专业的人员来管理、也

没有那么多时间管理，并且上述的ABC都不适合你，那我也可以肯定的告诉你：想做好百度效果也是没有任何问题的，那就是百度托管服务！当然这个的前提就在于您对网络公司的选择了.下面给您介绍一下托管业务的流程吧：

百度托管简介：

百度托管主要是指百度竞价外包及网络营销托管，是指企业将竞价推广服务委托给第三方SEM机构进行管理，由第三方SEM机构对企业的百度竞价推广服务，进行账户优化、管理、排名监控、质量度优化、投资回报率（ROI）提升等.百度托管的内容：

 首先我们会对你们行业市场进行分析与定位，浓缩目标客户群体，改善百度账户、精细化投放广告

 专业竞价软件降低你百度关键词平均点击单价，让您同等消费下更加点击量  关键词有的放失，增加有效长尾词，减少无效点击和恶意点击

 实时监测账户流量并改善，定期与客户沟通以了解市场变化，做到长期的稳定效益 百度托管服务的好处：

 为您解决花钱做搜索推广,却没有一点效果的问题. 解除您因关键词点击费用高、效果不明显的烦恼. 为您解决关键词质量度过低而花很多钱也得不到好排名的问题. 解决百度推广帐户广告组结构混乱而导致关键词质量度下降的问题. 解决每日预算花费太快，竞价推广提前下线的问题.百度推广达到的效果：

 专人保障竞价账户以及网站的正常运行，一旦出现问题，第一时间有专人解决  网站保持持续更新，有利于业务洽谈和搜索引擎收录

 公司品牌关键字排名首页

 建立起搜索引擎竞价营销体系

 实现关键词精准投放

 快速提升网站的流量和核心业务的订单

 获得稳定的ROI投资回报率

北京搜客互动科技有限公

司

联系人：张江

电话：***

备注：如果您看完这些对百度托管//各搜索引擎开户//以及建站方面有相关问题，随时可以电话沟通，小张将万分感激您的信任，四海之内皆兄弟，多一个朋友多一条路。心动不如行动，打电话咨询我吧（如有打扰之处还望海涵，期待与您合作）

第二篇：SEM百度竞价工作面试问题汇总

SEM竞价工作面试问题汇总

遗忘锝殇

2014.10.9 一.谈谈你对SEM竞价的理解、认知？

SEM是一种新的网络推广形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络推广。主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。

二.你觉得SEM竞价的作用有哪些？ 带来更多的点击与关注； 2 带来更多的商业机会； 3 树立行业品牌； 4 增加网站广度； 5 提升品牌知名度； 6 增加网站曝光度； 根据关键词，提供相关介绍。

三.谈谈你个人对SEM营销的特点？ 使用广泛； 2 用户主动查询； 3 获取新客户； 4 竞争性强； 动态更新，随时调整；

四.什么是质量度？

质量度主要反映网民对参与百度推广的关键词以及关键词创意的认可程度。质量度是百度奖励账户的一种手段，可以起到花少钱排名靠前的作用。五.如何提升质量度？

点击率、创意撰写质量、LP（landing page）着陆页与关键词相关性、推广账户历史表现

1）、针对单个关键词：

1、优化创意，撰写出网民更为认可的创意；

2、提高出价，占据点击率更高的展现位置

2）、针对整个账户：

1、优化账户结构，合理细分；

2、创意中插入通配符，确保创意飘红；

3、优化着陆页面，提升关键词与着陆页面的相关性；

六.如何提高点击率？

1、承诺式标题：承诺是标题就是在标题中加入含有承诺类关键词；承诺性词语：免费，赠送，使用，派送，满意，优惠，减价等等关键词。

2、疑问式标题：疑问式就是在标题内加入疑问类词语，吸引搜索用户的好奇心，从而产生点击；疑问类词语通常会有：想不想，谁，吗，揭 秘等等关键词。

3、劝导式标题：劝导式标题通过语句加重标题，通过劝导指引搜索用户达到点击的目的；劝导式关键词有：首选，应该，必选。

4、新闻式标题：新闻式标题是为了提出某种商品，达到一种宣传的作用，通常会使用品牌关键字做核心关键字；新闻类词语包括：隆重推出，创新，即将推出，最新活动等等关键词。

七.点击率（CTR）的偏低说明了什么？

问题1：说明可能关键词与着落页文案的相关性不高，所以无法满足潜在受众的需求，进而点击数小。

解决方案：您可以通过改善文案写作，提高关键词与文案的相关性来提高点击率（CTR）。

问题2：点击率（CTR）的偏低还可能说明关键词匹配模式的问题。

解决方案：例如，推广商户购买了“葡萄”等相关关键词，用户在搜索“葡萄牙”时商户的推广结果也可能会 出现，这时推广结果就是无效展现，即为推广结果信息没有展现在潜在受众前。此种情况就需通过“否定匹配”模式来解决，将“葡萄牙”设置为否定匹配，即为用 户在搜索“葡萄牙”时，推广商户的推广结果不会展现，降低了无效展现的风险。八.平均点击价格（CPC）过高，你应该如何处理？

平均点击价格（CPC）受到2个因素的影响，质量度、排名与竞争度。所以降低平均点击价格（CPC）需要在这2个方面考虑。

1、质量度

平均点击价格（CPC）可通过改善质量度指数来降低。

2、排名与竞争度

针对一些竞争度激烈，想获得一个比较靠前的排名往往需要较高的出价。所以应该把回报低的关键词，适当的降低出价，通过撰写迎合消费者需求的让人信服的 标题描述，排名低一位也有可能获得更高的点击率。

九.如何写出好创意？

1、根据关键词的长短，写创意;标题、第一行描述、第二行描述，都尽量关键词飘红 2.根据关键词的词性，写创意;①疑问词，②形容词，③问价格，④的方法，⑤最好，⑥功效词，⑦排行榜，⑧产品词等

4.根据关键词被搜索时，搜索者的心态，写创意;

①疑问词，搜索者心态表现为对答案的未知，是处于第一阶段“认识阶段”的访客，创意和着陆页面描述中不能给予访客肯定信息的话，这个访客是要流失的了;

②形容词，搜索者表现为目标性很明确，其要找的，就是某个症状的东西，一旦不符，就会放弃点击，或者点击了也会流走，注意针对性;

③问价格，搜索者表现为重视低廉、优惠、赠送礼物等贪小便宜的心态，这类访客最好在创意中给予明确的价格信息，防止无用点击;

④的方法，此类搜索者心态表现为对答案未知，是处于第一阶段“认识阶段”的访客，但是这次访客很实在，遇到有用的方法，就肯掏钱，实实在在型的访客;3.根据关键词的特点，写创意;（结合关键词词性和搜索者心态来写）十.上个月花费3000元，带来了25个有效咨询量，这个月给你2000元，你如何能保证同样带来25个有效咨询量？

解答：对于这道题，期初我也没有一个准确的答案，这里给大家一个参考!

1、如果只是从上个月，一个月的数据来对这样的问题下定论，我认为是不准确的，也是不科学的！因为这样的数据没有一个可靠的参数，谁也不能保证，就算上月花3000带来25个量，这个月花3000同样能带25个量！更别提2000了，对于这样的数据完全可能存在波动，所以我认为这个对比本身存在问题！

2、如果非要这样操作，而又要保证有效咨询量最少的损失！我会从以下几方面入手！

a.从关键词报表中，查看是否存在不相关的关键词触发，否定掉此类无效关键词！以免浪费更多成本。b.对于竞争力度大，但是转化率低的关键词，可以降低出价，着重于撰写优质的创意，以便于获得网民的认可。

c.通过IP 排除，防止公司员工误点和竞争对手的恶意点击。

d.针对于广泛匹配与短语匹配，使用否定关键词，过滤无效点击！

e.关键词出价的调整，是基于对关键词效果的统计与分析做出的决策，我们需要重点关注效果更好、性价比更高的关键词，降低效果不好的关键词出价，甚至可以暂停； f.添加及删除关键词;添加转化好的长尾关键词，删除无效关键词。

十一.关键词的词性分为哪几类？

品牌词、产品词、竞品词、通用人群词

第三篇：SEM工作经验

2014 /6--至今：北京巨龙伟业投资管理有限公司(50-150人)[ 1 年7个月] 所属行业： 网络部 医疗/护理/卫生 SEM

负责协同项目主管为公司进行搜索引擎广告投放，完成公司的营销目标，负责百度凤巢的推广业务及后台管理，关键词的调价，负责对用户和竞争对手的分析，研究竞争对手及其他网站SEM的营销策略,以及搜狗、360后台的操作。

2013 /9--2014 /5：贝格口腔(50-150人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 医疗/护理/卫生 SEM

负责协同项目主管为公司进行搜索引擎广告投放，完成公司的营销目标，负责百度凤巢的推广业务及后台管理，关键词的调价，负责对用户和竞争对手的分析，研究竞争对手及其他网站SEM的营销策略

2014 /8--2015 /1：北京伟天康业有限公司(150-500人)[ 5个月] 所属行业： 网络部 互联网/电子商务 百度竞价推广

完成日常工作进度,做好每日数据统计工作

编写关键词广告标题，描述创意

优化账户结构，及时对竞价账户投入效果进行数据分析

对分析结果进行调整，根据运营需要，灵活控制推广力度和方向

根据同行竞价排名进行实时调价

独立管理账户，跟踪效果，优化账户结构

提高投资回报率，控制消费

完成上级领导交办的临时任务

2013 /4--2014 /12：木子广告（北京）有限公司(隶属于易车网三方广告公司)(50-150人)[ 1 年8个月] 所属行业： SEM 广告

SEM搜索引擎优化师

1.针对客户期望效果，制定SEM方案，方案着重涉及品牌效应，精准效果等相关方面。

2.根据广告在预期时段中统计出的数据，以及相关线下活动，结合做出重点推广方向调整，其中涉及到搜狗，360,等搜索引擎 4.SEM执行原则：

（1)品牌推广：足够资金量以扩大途径进行传播，最大化进行品牌宣传，重点考虑CPM。（2)精准效果：以有限资金量，降低CPC，提升有效Click,最大化提高ROI,CVR。

5.投放期间，进行实时效果，数据监控；制定专业性日报，周报，月报，年报等常规报告，尽可能详细的反馈(不排除中英版）。

6.根据报告数据分析，制定调整方向以及后期投放目标。

7.(1)其中涉及到百度网盟，品牌专区，鸿媒体，品牌地标等相关产品；(2)管理执行相关大型账户东风风神，一汽大众，东风小康，一汽马自达等。8.相关业绩：

（1）东风风神系列产品百度网盟Impression数据超KPI要求100%。（2）百度PPC点击量数据超KPI要求10%，CTR维持在3%左右浮动。（3）搜狗品专Click,Impression均到到KPI要求。

（4）*起亚地标及东风本田honda鸿媒体物料准备完善，投放数据表现良好。

（5）一汽马自达品牌专区，品牌地标，鸿媒体等投放渠道达到数据达到公司要求的KPI

2015 /5--至今：赶集网(1000-5000人)[ 8个月] 所属行业： 产品部 互联网/电子商务 sem/竞价主管

（1）熟练操作百度、搜狗、360、神马账户，数据统计及数据分析能力，（2）负责对用户、竞争对手的分析、账户结构的优化；

（3）利用公司内部的统计工具在内部数据基础上，对公司网站实施有效的追踪监控，整理优化账户，提高后期转化效果；

（4）负责协同项目总监及产品部，管理搜索引擎广告投放，并完成公司营销季度目标。

2012 /10--2015 /5：北京大学信息学院(150-500人)[ 2 年7个月] 所属行业： 互联网运营 教育/培训/院校 sem主管

2013.11-2015.5网络部中负责SEM工作，熟练操作学院搜索引擎广告投放，清楚掌握调整账户，根据学院情况制定计划做有效的推广竞价等各方面的工作；

2013.3-2013.11在SEO工作中负责网站网站站内内容优化和网站内部内容的编辑工作； 2012.10-2013.3负责学院师资管理，教务管理安排，辅助学院开课结业典礼及论坛等工作。

2014 /5--2015 /5：新航道国际教育集团(5000-10000人)[ 1 年] 所属行业： 市场营销部 教育/培训/院校 sem专员

熟练掌握百度竞价平台、360点睛实效平台、搜狗服务平台的使用及功能。主要负责线上线下活动的策划、竞价账户的日常维护、关键词的挖掘出价及创意的撰写、网盟广告投放的设置及分析。结合数据报表和站内统计工具进行数据分析和账户的调整、关键词质量度的优化和价格的调整、定期的数据分析与报表工作。曾参与策划腾飞计划新品发布会等工作。

2014 /1--2014 /7：鸿博时代（北京）科技有限公司(50-150人)[ 6个月] 所属行业： 市场部 工作描述：

该公司一直致力于音视频系统项目的应用和开拓。我主要参与公司市场部的SEO推广、百度竞价、网络营销以及品牌推广营销工作，团队人数3人。工作业务：

1、精通竞价原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控、帐户数据分析优化；

2、针对百度、360、谷歌、搜狗竞价、网盟账户的管理以及优化工作；

3、根据竞争对手情况，科学合理的分析布局关键词；

4、统计每日的消费、流量，并优化关键词，按周-月统计分析数据； 5.制定并执行SEM投放策略，不断提升整体ROI，降低CPA；

6.市场信息的收集、分析、整理和反馈，研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案。

7、熟练操作凤巢后台，精通账户优化、关键词选择、创意撰写、关键词排名监控、数据分析优化；

8、根据公司运营要求，灵活控制推广力度和资金投入；

9、负责SEO及网站日常维护与推广。互联网/电子商务 SEO/SEM

2014 /12--2015 /11：北京派瑞威行广告有限公司(150-500人)[ 11个月] 所属行业： 搜索营销部 广告 SEM优化师

1、投放策略：制定SEM推广策略，并针对不同时期的推广重点，进行方案细化实施。

2、业务策略：针对公司的业务和产品定制SEM产品策略和关键词计划；

3、账户优化：基于消费、转化以及用户搜索数据，全面优化账户结构，提升账户转化效果，减少成本投放；

4、根据用户数据需求针对策划营销着陆页原型提出意见；

2014 /2--2014 /10：北京扣扣文化传媒有限公司(少于50人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 生活服务 sem专员

1、熟悉竞价的原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

2、能总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估；

3、负责百度竞价账户的添加关键字及创意、调价工作，4、根据对话情况，科学合理的分析关键词；

5、关键词的总结与分析；

6、统计每日的消费、流量，并优选关键词。

7、根据运营要求，灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。

2015 /8--2015 /11：北京瑞祥佳艺建筑装饰工程有限公司(500-1000人)[ 3个月] 所属行业： 电子商务 建筑/建材/工程 网络推广专员

1，统计前一天账户效果报表 2，统计前一天账户推广计划报表 3，关键词表现量(匹配有关)4，实时监控账户消费前50关键词 5，无效搜索词否定 6，挖掘拓展新词

7，分时段关注账户的消费情况 8，关键词质量度，创意优化

2014 /10--2015 /6：潘朵拉北京电子商务公司(少于50人)[ 8个月] 所属行业： 网络部 批发/零售 网络推广专员

1、熟练操作百度竞价后台。根据成人用品行业的最新行情调整账户结构和关键词的出价等。

2、时刻关注自己网站和竞争对手网站百度竞价排名情况，时刻调整主关键词的出价，确保转化效果好的关键词排名靠前。

3、利用百度统计查询网站跳出率，点击率，抵达率等数据，并制作相应的数据报表

4、在百度推广后台查看并下载搜索词报告，及时添加否定词和精确否定词，适当调整关键词匹配模式，及时否定转化率低的关键词。

5、根据公司业务进行关键词挖掘，关键词分析，关键词部署。并且编写创意，根据用户搜索意图，制定不同的着陆页，降低跳出率

6、定期撰写日报、周报、月报，分析推广效果，改进不足。

7、数据报告分析，从搜索—展现—点击—浏览—咨询—转化。每个环节详细分析，找到原因，及时更改以及优化，提高转化率。

2014 /6--2015 /11：北京名人视线艺术造型学校(50-150人)[ 1 年5个月] 所属行业： 网络部 快速消费品(食品、饮料、化妆品)sem竞价专员

1.负责网站sem工作，包括百度竞价，360竞价的关键词挖掘、创意的文案投放、质量度优化、账户优化等基本独立操作，网站数据分析，SEM投放策略和优化，检测推广效果。

2.负责全网数据统计整理和分析，SEM数据监控，提出问题解决方案报告，做到各种渠道效果的检测和评审。

3.根据商务通，搜索词报告，市场反馈等对账户的关键词进行整理，挖掘，进行数据分析评估，及时调整推广策略。

4.监控和研究竞争对手及其他网站搜索营销策略，根据自身及时提出调整方案，不断优化提升自身账户和网站。工作成绩：

1.管理过百度账户关键词数量近2000个，每天消费为6000元，月预算18万，ROI产出比1:2。2.在全体营销部努力下，旺季每月为销售部带来销售额近200万，同比每个月增长20%

2013 /5--至今：小马过河国际教育咨询有限公司(500-1000人)[ 2 年8个月] 所属行业： SEM运营部 教育/培训/院校 SEM竞价专员

主要负责公司竞价账户推广工作，账户的搭建，添加关键词，撰写创意，调价，以及账户创意日常优化工作，账户后台管理，数据分析，管理关键词，竞价策略调整执行等工作。包括分析竞争对手，根据产品自身特性、配合活动制定推广方案；监测推广效果，保证达到预定目标；分析日常推广数据，并根据分析数据针对性的优化调整账户，达到提升咨询的效果，选择和提出新页面需求来提升咨询和转化，跟踪和调整关键词排名；及时总结投放效果并制定优化方案，进行精细化调整，从而提升推广效果。实现公司投入的产出比最高，精准投放为公司带来目标客户。了解百度竞价相关操作及知识，尤其对于消费预算管理、咨询量成本控制有深刻认识，能够为公司开展百度竞价提供最具性价比的方案及实施。

2013 /10--2015 /10：北京东旭阳环保科技有限公司(50-150人)[ 2 年] 所属行业： 网络部

SEM百度竞价推广

1.熟悉SEM推广后台的使用以及帐户目前所投入关键词的情况（市场分析、客户搜索词指数 关键词热度搜索量较高的地域

帐户的基本维护，数据分析。

2.根据数据分析和关键词展示位置的变化及时调整关键词出价策略、重新撰写广告创意、帐户结构优化等，提高关键词的质量度。

根据点击量和咨询量的差别，判断关键词是否存在大量无效点击。

3.对投放结果各种数据统计分析和总结经验，根据投放预算费申请下个月预算。4.熟悉公司SEM推广过程中注意的事项，掌握公司新产品上线推广试销流程。

5.掌握公司整体工作流程，了解公司整个工作运营环节之间的配合。环保

网络营销主管SEO/SEM

2015 /3--2015 /6：广州添意时企业管理有限公司(150-500人)[ 3个月] 所属行业： 企划部 美容/保健 网络推广专员

1.了解百度、谷歌等搜索引擎的工作原理；

2.熟悉百度竞价原理，精通百度凤巢与百度推广助手的推广业务及后台操作； 3.精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

4.分析、评估、管理账号、关键词，并跟踪推广，持续优化。提升热门关键词在搜索引擎的表现； 5.熟悉百度统计，谷歌Ga,搜狗等网站统计工具分析数据，能结合网站数据来设置URL的着陆页，完善着陆页增加用户体验促进转化。

6.根据运营要求，根据KPI来灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。通过数据分析结果和市场需求，制定网站策略和调整竞价效果，提高产出比。

7.通过微信、微博、QQ、论坛、贴吧等途经做各种网络宣传，增加公司和产品的知名度。

2014 /12--2015 /7：河北龙腾投资有限公司(少于50人)[ 7个月] 所属行业： 运维 互联网/电子商务 sem竞价

百度凤巢后台账户的操作，熟悉百度推广助手的操作。

利用百度凤巢后台及推广助手，制定SEM的推广计划、单元，编写创意并对帐户 及推广效果 进行监控优化。

根据运营需求，灵活控制预算，调整推广强度，推广时段，推广地域，匹配方式，精确锁定目标客户。

百度竞价报告总结：每日、周、月完成账户的数据报告总结并且从中调整关键词的投放情况，优化百度账户。

2013 /3--2015 /6：北京凯德信财务会计服务有限公司(50-150人)[ 2 年3个月] 所属行业： 网络推广

项目名称：百度竞价SEM 项目描述：建立百度推广账户，选定所选行业的关键词，进行竞价推广与网盟推广，得到的推广数据进行分析优化，保留最有优势的关键词，开发新的关键词。责任描述：1建立百度推广账户； 2 筛选有针对性的关键词； 建立推广计划、推广单元（推广组）、通过百度指数、阿里指数、淘宝指数等进行合理的地域与投放时会计/审计 间的规划； 写推广创意，根据竞争行业，选择适合出价进行百度排名； 5 对每天得到的数据进行分析，择优劣汰，发现有潜力的关键词。

定期： 数据整理，分析，合理优化，选词，进行推广，往复这样的过程，才能有更深的理解

2014 /6--2015 /3：安信卓越投资管理(北京)有限公司(50-150人)[ 9个月] 所属行业： 推广部 信托/担保/拍卖/典当 推广专员

1、负责公司百度、谷歌的搜索及网盟日常事务，投放效果跟进，利用互联网资源提高公司网站访问量及传播转化效果；

2、统计每日的消费、流量，并优选关键词，实时关注关键词排名并做出合理的调价，关键词的效果跟踪和统计跟踪效果；

3、负责对计划执行和网盟投放效果进行定期量化分析；

4、协助制定SEM推广方案，优化推广账户，推广网站的着陆页，做好各大搜索引擎的SEM具体执行工作；

5、发掘和满足网站用户需求并指导网站编辑人员编辑高质量帖子，提升网站的活跃度和公众价值，确保网站流量；

6、结合网站特点制定网络优化方案，实施推广；

7、负责与公司其他相关部门的沟通及部门相关任务的组织实施。

2015 /4--2015 /7：易票天下电子商务(北京)有限公司(50-150人)[ 3个月] 所属行业： 技术部 互联网/电子商务 SEM

1.熟悉竞价原理、后台及工作方式，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

2.善于竞价关键词整理和数据分析，有效的对其进行评估；

3.根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 提高效益

4.根据运营要求，不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。

5.网盟广告的投放与推广。

2014 /7--至今：河南禹州华神钧瓷有限公司 [ 1 年6个月] 所属行业： 市场部 奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝 seo/sem专员

1.总结竞价排名规律，对竞价词进行整理和数据分析，并对其评估

2.负责百度竞价账户的添加词及创意，调价工作

3.统计每日的消费，流量，并优选关键词

4.ip排除，防恶意点击，百度统计和金盾的应用

5.每日进行报告汇总

2012 /6--2013 /10：票行天下(少于50人)[ 1 年4个月] 所属行业： 技术部 互联网/电子商务 技术部 运营部

SEM方面：对SEM推广方案的执行与跟踪，对推广数据敏捷度高，熟悉各个SEM竞价平台，后台操作，报表分析，关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控，熟练掌握百度推广，非常熟悉SEM和网盟操作，投放思路清晰明确，能撰写详细的广告投放计划；网络负面信息处理（危机公关），团队管理、部门管理及运营等管理工作，通过网络进行渠道开发和业务拓展，从而提高公司业绩及口碑等宣传。演出项目销售，自营演出项目筹划等，演出商业。

第四篇：SEM技术

扫描电子显微分析

扫描电镜是用聚焦点子在试样表面逐点扫描成像。试样为块状或粒状颗粒，成像信号可以是二次电子，背散射电子或吸收电子。其中二次电子是最主要的成像信号，二次电子信号被探测器吸收经转换，得到反映试样表面形貌的二次电子像。

扫描电镜的特点：

1.可以观察直径为10-30nm的大块试样，且制样方法简单。

2.场深大，适用于粗糙表面和的分析观察；图像有立体感，真实感。3.放大倍数范围大，15-20万倍，具有相当高的分辨率，一般为3-6nm。① 扫描电镜像的衬度

1.形貌衬度：由于式样表面形貌差别而形成的衬度。其形成是由于某些信号，其强度是试样表面倾角的函数。

2.原子序数衬度：由于试样表面物质原子差别而形成的衬度。3.电压衬度：由于试样表面物质电位差别而形成的衬度。② 背射电子像

背射电子像信号中包含有试样表面形貌和原子序数信息，像的衬度既有形貌衬度，又有原子序数衬度。因此，可以用背射电子像来研究样品表面形貌和成分分布。③ 二次电子像

二次电子像的衬度是形貌衬度，且二次电子像分辨率高，无明显阴影效应。场深大，立体感强，是扫描电镜的主要成像方式。它特别适用于粗糙表面及

的形貌观察，在材料科学中得到广泛的应用。

材料科学与工程的定义？特点？

材料科学与工程是研究材料的组成，结构，生产过程，材料的性能和使用效能以及他们之间的关系的一门学科。故把材料的组成，结构，合成与生产过程，性能与使用功能成为材料科学与工程的四个要素。

材料科学与工程具有物理学，化学，冶金学，金属学，陶瓷学，计算机学等多个学科交叉与结合的特点，并且具有鲜明的工程性。实验的研究成果必须通过工程研究与开发以确定合理的工艺流程，经过中间试验后才能生产出符合要求的工程材料。各种工程材料用于信息，交通运输，能源及制造工业方面，而后根据使用情况，把需要改进的地方反馈于研究与开发，进行改善，再回到各个应用领域。如此通过应用于改进多次反复，才能成为成熟的材料。

材料在国民经济建设中的地位

材料使人类赖以生存的基础，是国民经济建设的重要组成部分。材料既是人类社会进步的里程碑，又是社会主义现代化建设的物质基础与先导。是现代科学三大支柱之一。材料尤其是新材料的研究，开发与应用，反映着一个国家的科学技术与工业水平。

（纵观人类历史可以清楚的看到，每一种主要新材料的发现与应用，都把人类支配自然的能力提高到一个新的水平。材料科学技术的每次重大的突破都会引起生产技术的重大变革，大大加快社会发展，给生产，生活带来巨大的变化，把人类的物质文明和精神文明向前推想向进步）

有文章指出，“材料科学的发展据定了经济关键部分增长速率的极限范围”，“材料科学在美国是最重要的科学”。以几乎涉及到国民经济各个领域中所有重要产品的机械为例，为保证产品的技术功能优异，质量高而稳定，寿命长且可靠，成本低而效益高，要求有先进的材料，合理的设计和正确的加工这三者的整体配合，而材料又是基础，故国民经济建设要提高是离不开材料的研究与开发的，这也要求工程技术人员应掌握必要的材料科学与材料工程的认识。

从可持续发展的角度，谈谈材料产业与能源、环境之间的关系？

① 材料与环境之间存在着交互关系：一方面，材料的性能和使用效能在很大程度上受环境的影响，如有些材料在一般环境下的性能好，而在腐蚀介质下性质却下降显著；另一方面，材料的生产，使用和报废又对环境产生很大的影响，由此造成了资源和环境的极大浪费，环境的严重污染，不利于经济和社会的可持续发展。由此，对材料的生产和使用而言，资源消耗是源头，环境污染是末尾。三者之间存在着密不可分的关系。为了经济和社会的可持续发展，必须改变过去研发应用材料的活动只单纯考虑功能性，经济二维原则的发展思路，探究具有三维指标（功能性，经济性，环境性）的材料及其制品。② 材料的可持续发展战略是一个多学科，多部门联合作战的复杂系统工程。最主要的是要建立“生态工业园区”，因此生态环境材料的出现不仅是材料本身发展的要求，而且是从整个地球环境，社会发展，人类生存出发，对材料产业提出的要求。

③ 绿色化学也是现代材料研究的热门问题，它从源头上消除污染，合理利用资源和能源，降低生产成本，符合经济可持续发展的要求。

④ 为了更好的解决材料所需要的大量能源，能源材料的研发成为人类可持续发展的重要战略，如能源转换材料，储能材料。

⑤ 故材料产业的发展必须走与资源，能源，环境相协调的道路才是可持续发展的。“生态环境材料”是材料科学与工程的必然趋势。

从可持续发展的角度，谈谈材料工业生态化改变的措施？

材料产业是国民经济基础性，支柱性产业之一。但是材料的生产，加工，制备，使用过程中，不仅将大量废弃物排放到环境中，造成环境污染，而且还要消耗大量能源。故从材料的可持续发展角度，建立材料工业生态化是很重要的。其工业化转变措施主要有：

① 用材料的双向循环取代单项循环，通过多种产业的综合协调发展，是一个产业的副产物或废料成为另一个企业的原料加工利用，进而形成“物流”的“生态产业链”或“生态产业网”，使资源，能源，信息得到充分或循环利用。

② 大力开发生态环境材料。生态环境材料不仅是材料本身发展的需求，而且是从整个地球环境，社会发展，人类生存出发，对材料产业提出的要求。这种材料对资源和能源消耗少，对生态和环境污染少，再利用率高，可以循环利用。

③ 发展绿色化学。绿色化学，通过原子经济发展，无毒无害等原料要实现化学工艺的清洁生产。通过加工使用生产的绿色化学品，时期对人体健康，生态环境无害化。④ 在选材方面。充分考虑材料的环境协调性和舒适性与材料的功能，经济之间的平衡关系：选择环境材料；减少所用材料的种类，尽量不使用加涂，镀层的原材料，选用易回收再生的材料。

结合自己所学专业，叙述两个本专业的研究热点问题？

1.功能陶瓷

功能陶瓷是指以电，磁，光，声，热，力化学和生物等信息的检测，转换，耦合传输及存储等功能为主要特征的陶瓷材料，主要包括缺点，压电，介电，半导体，超导体和磁性陶瓷等。功能陶瓷材料具有成分可控性，结构宽容性，性能多样性和应用广泛性等诸多特点，可进行适当的组成选择和结构调制，从而获得从高绝缘性到半导体性甚至超导电性的陶瓷材料。大部分功能陶瓷在电子工业中已经获得了广泛的应用，称为电子陶瓷。电子陶瓷广泛应用于信息的检测，转换。存储和显示中，是电子工业信息技术中基础元器件的关键材料。对于发展电子信息技术等许多新技术领域有重要的战略意义。

三维自动成型集成功能陶瓷制备技术：功能陶瓷的纳米烧结动力学原理和电磁性非线性响应特性检测。多层陶瓷件的防老化，疲劳机理是当代比较热的问题。2.燃料电池

燃料电池发电是继水力，火力，核能发点之后的第四类发电技术。它是一种不经过燃烧直接以电化学反应方式将燃料的化学能转变为电能的高效发电装置。

燃料电池具有以下的特点：①不受卡诺循环的限制，能量转换效率高②场地面积小，建设时间短③环保少④负荷应答快，运行质量高。

影响燃料电池工作性能的因素很多，如温度，压力，气体组成，电极及电解质材料，杂质等。构成燃料电池的关键材料是电极，隔膜及双极集流极。

电极是电化学反应发生的场所，由气体扩散层和催化反应层构成。气体扩散层是由多孔材料制备，并起到支撑催化反应层，收集电流与传导气体和反应物的作用。催化层是由催化剂和防水剂等经混合，碾压，喷涂及适当热处理后制成。

玻璃工艺流程及其性能影响因素

1.原料和原料选择

原料包括主要原料（石英，石，石灰石，纯碱等）和辅助原料（澄清剂，着色剂和助溶剂）

2.原料加工

从块状矿石制得一定粒度的粉状原料，包括煅烧，碎破，筛分，等工序。3.配合料制备（原料配方，称量，混合）

4.玻璃的熔制

它是配合料经过高温加热形成均匀的，无气泡的并符合成型要求的玻璃液的过程，包括五个阶段:硅酸盐形成，玻璃形成，澄清，均化，冷却 5.玻璃的成型

分为成型和定型两个阶段。方法有浮法，压延法，垂直引上等

6.玻璃的退火与钢化 退火是为了减少或消除在成型或热加工过程中产生的永久应力，提高玻璃使用性能的一种热处理过程。

7.玻璃的加工 加工有冷加工（研磨，抛光，切割，钻孔）和热加工（烧口，火抛光，光钻孔等）

8.玻璃的表面处理 如清洁处理，化学蚀刻，表面镀膜

热稳定，化学稳定，强度，光学，力学

从玻璃的生产过程指出影响性能的因素

A玻璃原料组成。即各主要原料的含量和辅助原料的加入。例如SiO2能降低玻璃的热膨胀系数，提高玻璃的热稳定性，机械强度，化学稳定性等。澄清剂的加入，可以排除玻璃中的气泡，提高玻璃强度和光学性能。

B熔制过程中的四小稳。“室内温度，压力，液面，泡界线”的稳定，才有可能熔制出无气泡，成分和温度均匀合格的玻璃液。投料方式，熔制制度，温度都会影响玻璃的熔制

C形成制度，形成方法也会影响玻璃的性能

D退火是为了消除应力，故退货制度，退火工艺对玻璃的强度，力学，光学性能都有很大的影响。

二次离子质谱(SIMS)

当用能量为几千电子伏的离子轰击固体表面时，在固体表面区内发生能量转移和电子交互作用的复杂过程，其结果由固体表面激发出离子、原子、分子团以及电子和光子，对激发出的粒子进行质量分辨(用质谱仪)，就可以获得有关固体表面的化学组成和键合态的信息，这就是二次离子质谱(SIMS)。

SIMS 与其它表面分析方法相比，具有许多优点，如信息深度可在单层范围内，可直接测定化合物甚至氢元素的化合物，能分辨同位素，对许多元素和化合物都有很高的灵敏度，探测极限可低到10-14克以下，等等。

因此SIMS已成为分析固体表面化学组成和键合态的一种有力工具。

一、基本原理

在大多数情况下，可以把一个入射离子同固体表面的相互作用看成是单个的入射离子同固体表面的碰撞。高能量离子与固体表面碰撞时由表面发射出原子、分子粒子、电子和光子，同时表面区本身也会发生一系列变化，如表面粒子的损失、溅射、反冲、注入、入射离子、品格损伤、缺陷、非晶化、化学反应、键的破坏和形成等等。

这里我们只讨论重粒子的发射情况，重粒子的发射有三种可能的过程：第一是离子反射，即入射离子同表面原子发生碰撞而背散射回去。第二是反冲溅射，即在一次单个碰撞过程中入射离子将其能量直接转给表面粒子而将表面粒子逐出表面，入射离子注入体内。这种发射粒子具有相当高的能量。第三是溅射。离子轰击固体表面而引起溅射是一个相当复杂的总过程，可以简化为以下三步：

(1)脉冲传递，(2)离化，(3)离子脱离表面。如果入射离子在同固体表面发生碰撞时不被背放射回去的话，它就会穿透几个原子层进入固体而被俘获，在穿透过程中通过大量的弹性碰撞和弹性双粒子级联碰撞把自己几乎所有的能量传递给靶原子，而这种能量的一部分则有可能通过碰撞而重新回到表面并以指向表面以外的动量方向传递给某一个表面原子或一簇表面原子，当其能量超过表面原子的结合能时，就会以原子或原于簇的形式发射出去，这种现象就称为离子溅射。其中被溅射出表面的带正电或负电的原子或分子粒子就称为“二次离子”。

被溅射出的二次离子成为质谱法的信息载体。由于离子的穿透本领十分有限，所以二次离子质谱是分辨表面层本领很高的分析工具。

第五篇：SEM采矿工程手册

第1.0章引言

HOWARD L.HARTMAN

适合在此开篇中介绍采矿和采矿工程的广义主题——这整本手册的主题。因此，第一部分中三章节探索采矿的历史，概括采矿的基本原理，以及讨论采矿工程教育。历史和教育覆盖的内容只在此部分中出现。

1.0.1.1 采矿的历史

采矿所做的贡献在文明发展中扮演一个比历史学家和普通市民所认可的重要得多的角色。在现代社会，开采产品遍及所有产业和所有公民的生活中。早期人类主要依靠石头和陶瓷，最后到金属，来制成工具和武器。文明被如法国北部和英国南部发明的高质量火石，并破碎石头生火推向前进。中东文化繁荣不仅因为农业和贸易，也因为其附近赋存的丰富的矿物资源。

最早的矿工追溯至大约公元前300000年，