定投客户问题

第一篇：定投客户问题

1、国泰集团旗下有几家子公司，分别做什么？

答：有四家；金行：经营现货白银，天通银等交易

金投：销售保底型理财产品

君富：经营石油期货，销售于石油相关的产品

广州大道：代理销售国泰旗下的所有产品

2、广州大道和国泰集团是什么关系，你会怎么介绍集团和自己所在的公司？

答：广州大道是国泰集团旗下的全资子公司；中国规模最大的资产管理公司之一。主要经营金融企业并购、环球金融产品投资，专业理财、投资咨询等资产增值业务。

3、你怎么看待这个行业，客户问到你对行业的态度时，你会怎么阐述？ 答：金融行业一向属于全行业中薪酬待遇较高并且薪酬增速最快的行业，但是金融危机对金融行业的薪酬增长也产生了很大影响；金融业是个朝阳行业，一个可以赚大钱的行业。

4、国内做贵金属的平台，哪些是国务院批准的？

答：天津贵金属交易所，上海期货交易所，上海黄金交易所

5、国泰金行的贵金属是怎么开户？如果客户要开，你会怎么操作?

答：有两个方式，一是网上开户，二是过来公司现场协议开户；网上开户必须持有建设银行网银，U盾，协议开户需要录视频。

6、客户答应做20万的保本，你会怎么做？合同怎么签署？

答：先签署合同（需交电子版的身份证，银行卡正反面）——合同审核——公司下发定投账户——客户银行账户与定投账户绑定入金。

7、广州大道成立了多久，跟国泰金投是什么关系？

答：05成立，跟国泰金投石战列合作关系，是国泰金投的担保方。

8、我为什么要跟你合作，现在太多现货白银经理联系我了，定投方面我还不如直接去银行买得好？

答：

第二篇：银行基金定投客户见面会流程及运作实例

客户见面会流程及运作实例

以基金定投业务营销为例，详细说明请见《客户见面会要点及注意事项》。

一、会前组织

1.初步企划确定主题：

合作伙伴：**基金公司（通过分行提供的基金公司联系表与基金公司客户经理取得联系，并与之商议合作意向，同时争取各种支持）

会议主题：基金定投业务展示暨客户见面会

会议时间：200*年**月**日（尽量挑选周末上午或下午）

会议地点：***（基金公司提供的小会议厅或支行会议室）

奖品设定：进场小礼品、当场投资礼品、抽奖礼品及抽奖嘉宾礼品

主讲人：设立3人（基金公司讲师、银行讲师、主持人）

预算费用：可与基金公司共同承担（建议尽量不涉及现金）

2.成立功能小组并分工准备：

筹划组：

在理财经理例会上对见面会事宜进行宣导（安排理财经理邀请客户的数量，概

述见面会目标和筹备工作计划）；

筹划整个见面会安排和时间表的制定（并及时通报相关安排）；

负责联系各理财经理和重要客户，确保当日到场客户人数。

接待组：

领导（负责重要客户的接待）

内勤（负责物品的管理和分发及会场服务）

经理（负责各自携带嘉宾的接待）

讲师组：会议PPT的制作（基金公司协助制作）

后勤组：物品的采购、资料的打印和装订、会场布置。

设备组：责音响设备调试、电脑投影调试、音乐配制播放。

3.确定客户和物品准备：

再次确定客户人数，并随时调整物品的准备。

二、会中控制

1.要求接待热情、行为规范、音乐温馨、气氛热烈。在客户进场和整个会议过程中，可播放轻松愉快的音乐。

2.主持人临场应变、随机发挥，注意掌控见面会的时间。

3.可预设一些“内部人员”，预防冷场，烘托气氛。

4.见面会程序可参考：

客户进场时领取资料袋，并送进场小礼物

播放邮储宣传影像或PPT，客户填写调查问卷并以此作为抽奖依据

主持人宣布见面会开始及致辞

领导致辞/会议筹备人感谢到场客户

请基金公司讲师讲解宏观经济形势及投资建议

根据基金公司讲师内容，提简单问题进行有奖问答

客户提问时间

幸运抽奖

邮储讲师讲解邮储基金业务及相关基金的推荐

主持人宣布礼品设置

理财经理再次向各自的客户逐一讲解

办理现场确定投资客户的业务受理和资料收集

宣布见面会结束

恭送客户

四、会后追踪

对最终销售追踪表的编辑和分析。

填写客户见面会报告表。

第三篇：基金定投心得

定投基金的营销心得

作为一名银行的理财经理，面对不同的客户，如何去推介和解释这种投资方式，而不会掉进单纯的产品介绍误区中，是需要一定的技巧的。

首先，判断客户的类型。客户的投资性格或者投资习惯决定了他是否能接受这种长期的投资方式

其次，培养客户的投资习惯 改掉投机心理。在中国，尤其是股市，投机的成分很大，投资的成分很小，那么基金定投从某种概念来说，弱化了投机的成分，而加强了投资的成分，为客户培养良好的投资习惯有很好的帮助作用。

同时还要给客户一个合适的坚持理由。没有好的理由，首先客户不会接受这种长线投资方式，其次，就算接受了，也不会坚持太久。中国传统文化给与了我们尊老爱幼的美德，为孩子，为父母，坚持就是爱心。大多数基金公司大打亲情牌，为儿女做教育定投，为父母做养老定投，这种概念的传播，是一种不错的营销方式，也取得了不错的效果。

另外，我认为定投最大的好处就是用严格的纪律性克服人贪婪的本性。在投资中最忌讳的心理是“贪婪”，而绝大多数人都克服不了贪婪，结果就是过于自信的认为自己可以把握股市的波动去获得额外的收益，最终是获得的却是“额外的损失”。但定投可以强迫你去克服贪婪。这是一种强制性的非常有纪律性的投资方式，不用考虑股市的涨跌，也不要试图抓住这种涨跌。严格的纪律性在投资上是非常重要的，这种投资和理财的理念我们应该向客户讲清楚。

此外，我还想讲一下基金定投这项业务的营销对我们中行的意义。

第一，可以明确客户中值得我们跟进的群体。相比一次性申购的客户，基金定投的客户都具有一定理财意识，投资更为理性，投资行为更为长期化，容易与其交流并可以在日后提供其它理财的服务和建议。

第二，可以加深理财经理与客户的关系。

我们可以用基金定投的话题，和一个陌生客户聊起他的家庭状况、每月收支情况、未来家庭理财目标、家庭成员投资喜好等等方面。通过这些看似漫不经心的聊天，我们一方面可以与客户更好地交流，让客户感受到你在切切实实地为他考虑和提供投资方案，获得客户的信任和好感，加深彼此的了解、增进感情，提高双方的信任度。

第三，可以提高客户对中行的忠诚度。

中国的银行客户群体变得越来越精明，他们对于金融、理财产品的需求比以前更加复杂，而且随着经验的积累，他们的要求也在提高。我认为基金定投营销可以为如何跟进服务，提高客户对我行的忠诚度起到一定的作用。而且，基民参加基金定投，不必筹措大笔资金，每月利用生活必要支出外的闲置金钱来投资即可，在增加储蓄的同时又不会造成经济上额外的负担，更能积少成多，使小钱变大钱，以应付未来对大额资金的需求。

第四篇：定投业务规则

.直销定投业务

1.定投定义

每月以固定时间、固定金额购买基金产品的中长期投资理财方式 2.扣款日期

定投扣款日为1－28日的任意一天，如遇非基金开放日，则扣款日会自动顺延至下一个基金开放日进行扣款。

甲方在开立定期定额申购业务时须选择扣款日期，该扣款日期即被视为基金合同中约定的申购申请日（Ｔ日）。若甲方选择开立定期定额申购业务当天（T日）或T日之前的日期为约定扣款日期，则自下月于约定日期扣款，若甲方选择开立定期定投申购业务为T+1日及以后日期，则当月完成约定日期扣款。

3.扣款条件

甲方可以同时开立多个定期定额申购业务。同一扣款日多个定期定额申购业务的扣款顺序按系统处理为准。甲方需至少在约定扣款日前一日在指定账户内备足资金，如实际扣款日指定账户资金不足，或因网络故障、系统故障等原因而导致扣款不成功，则该次定期定额申购失败，不予顺延。

4.定期定额申购业务的终止

甲方办理的交易账户撤销、基金账户销户等业务申请一经确认，甲方设置的所有的网上交易定期定额申购业务也将自动终止。

若由于甲方指定账户余额不足或指定账户状态异常等甲方自身原因导致连续三次扣款不成功，乙方有权决定终止甲方的该定期定额申购业务并不承担任何责任。

5.定期定额申购协议变更

甲方可依据自身定期定额申购业务需求，在已开立的定期定额申购协议中直接变更定期定额申购的金额。若甲方变更定期定额申购协议的扣款日期、定期定额申购基金名称，需要将原有协议终止后，重新签定新的协议。

6.扣款日当日不能修改或终止原协议，不能终止定投申购业务

7.定投起点

普通定投：100元起 智能定投：200元起 8.定投扣款周期 每月、每周

9.智能定投金额控制参数

级差：20%、30% 大盘上涨下浮（少扣），大盘下跌上浮（多扣）10定投优势

一次性投入较少；分散投资、摊薄成本、分散风险；懒人理财、省心省力；流动性好、随时支取；积少成多、长期可观。

第五篇：基金定投营销介绍

基金定投营销介绍

在上级行和支行的正确领导下和网点全体员工的共同努力下，我们的基金定投业务取得了较好的成绩，截止目前本年签约定投4500多户，月均签约达到409户，前台员工日人均签约15户。在这里，我们就基金定投业务的几点做法与大家分享如下：

一、领导重视

行领导高度重视这项工作，在年初的业务规划中把它列为一项重要指标，支行组织的各项会议中，经常提到基金定投是投资小、风险小，适合多数普通人的投资，客户群体非常广泛，市场潜力非常大，是我们做大做强个人理财业务的突破口。也是在资本市场不景气的时候储备基金客户的一种好的方式。

二、细分客户，找准切入点。

我行结合市行考核办法，进一步统一了认识，举办了多次的培训，并且将定投营销的目标客户群体细分为“代工客户群体、青年客户群体、年轻妈妈客户群体”四类。同时针对不同目标群体的特点找出了不同的营销切入点：针对“代工客户群体”，以存款和定投的收益率作比较吸引客户，强调银行按期自动扣划，省时省心；针对“青年客户群体”，强调强制储蓄可以培养其及早树立长期理财的良好习惯，提醒其越早做规划，投入成本越少；针对“年轻妈妈客户群体”，建议其为宝宝作一份爱的投资，投资期限可和孩子的正式入学时间吻合。

三、岗群联动，流程化作业。

确定目标客户群体之后，各网点又重新划分了每个岗位的工作职责，制定了一整套连贯的试运行工作流程，其中：大堂经理负责在大厅内发现以上三类不办理柜面业务的目标客户，及时推荐至个人客户经理和个人业务顾问处，同时兼顾关注等候区的客户，为客户发放折页，激发、引导客户了解定投的兴趣；柜员负责在办理业务过程中重点发现这三类客户，并及时推荐至个人业务顾问处；个人业务顾问负责接收柜员的推荐，完成销售，并接听定投咨询电话，为客户提供预约办理，同时负责定投客户的跟进服务。

在通过完善售前、售中、售后工作方法取得效果的基础上，我们又结合制定的“每日每岗工作目标”：高柜柜员每人每天至少推荐一户定投的准目标客户，大堂经理每日营销两户定投，个人业务顾问每日营销三户定投，每月评选出推荐明星和营销明星，可以参加由行领导亲自设立的荣誉宴，此举极大地激发了员工的营销主动性，提升了员工的营销势头。

以上我们所分享的做法，如有不当之处，请批评指正。