内部质量保证体系构建与改进实施方案527

第一篇：内部质量保证体系构建与改进实施方案527

陕西电子科技职业学院

内部质量保证体系建设与诊断改进工作实施方案

各处室、二级院（部）、实训中心、图书馆：

根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅【2015】2号）、《关于印发高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168号）以及《关于印发陕西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案的通知》（陕教高〔2016〕3号）文件精神，并参照杨应崧教授《抓“诊改”、强保证、激活力、促发展》专题报告对“诊改”工作的解读，现结合学校实际，特制定本方案：

一、指导思想

以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和部、省《高职院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》为指导，以全面提升教育教学质量，提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，完善学院内部质量保证体系，树立现代职业教育的质量意识，强化办学特色、内涵建设，主动适应陕西经济社会发展新常态、服务“一带一路”和“中国制造2025”国家发展战略，为学校创建“双一流”和“升本”打下坚实的基础。

二、目标任务 建立基于我校人才培养工作状态数据、各二级学院（职能部门）的自主诊改、学校诊改办检查复核的工作机制，促进我校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，根据自身办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素，建设网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系来查找不足与完善提高，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是：

（一）完善我校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化我校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。

（二）提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进我校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升教学运行管理信息化水平。

（三）树立现代质量文化。通过开展诊改工作，提升全校的质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位育人。

三、内部质量保证体系的建设

（一）基本理念

1、质量是学校的生命。质量是立校之本、发展之基、效益之源。质量决定学校的生存与发展。

2、人才培养质量依靠学校自身保障，学校根据自身的培养目标，办学特色和管理经验制定质量标准体系和质量监控体系，建设内部质量保证体系。

3、人才培养质量是在需求调研、目标设置、标准制定、规划设计、组织实施、过程监控、诊断改进等全过程中形成的。

4、学校要以服务对象需求为中心、以结果为导向、以数据为基础，由一定的体制机制编织而成的网络化内部质量保证体系来保证教育教学质量的不断提升。

（二）基本原则

1、目标性原则。内部质量保证体系建设目的是保证完成教学任务，实现培养目标。其任务就是发现偏离于计划目标的误差，并采取有效措施纠正发生的偏差，从而确保教学任务与培养目标的实现。

2、多元性原则。积极建设以麦可思、ISO等研究机构关于教学与管理评价标准为参考，行业、企业参与，学院评价为核心的多元性评价机制。

3、全员性原则。人才培养工作是学院的根本任务，教育教学质量离不开全体师生员工的共同努力，人人都是质量监控与保证中的一分子，其中学生是主体，教师是主导，系（部）、教研室是基础，职能部门是核心，院领导是保证

4、系统性原则。教育教学质量涉及教师、学生、教学设施等多方面，同时与学校办学定位、培养目标和管理等有关，是一个系统共同作用的结果。由学校、职能部门、院（部）、教研室和学生班级等构成一个多层次、纵横交叉的网络，是一个完整的教学管理系统。

5、全程性原则。教学质量主要是在教学实施过程中形成的，质量保证体系应能对教学的全过程进行监控。做到事先监控计划过程，事中监控实施过程，事后监控改进过程。

6、特色性原则。学校诊改工作要落实国家指导方案和我省实施方案的工作标准，同时可结合实际灵活调整诊改内容，突出我院办学特色。

（三）建设质量保证体系的依据

我校以教育部和陕西省《高职院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》、《教育部高等职业院校人才培养工作评估方案》（2008版）以及《陕西高校巡视诊断工作实施方案》的各项指标作为制定依据，结合学校实际，建设具有陕电院特色的内部质量保证体系。

（四）质量保证体系的基本架构与主要内容

依据部、省《高职院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》的要求，以及质量保证三个环节、纵向五个系统、横向五个层面、一个现代信息技术平台和形成质量改进螺旋的质量保证体系基本架构的建设思路，我校按照五大模块十五个项目建设内部质量保证体系。

1、三个环节——质量计划、质量控制、质量改进；

（1）质量计划：事前保证；（2）质量控制：事中保证；（3）质量提升：持续改进。

2、五个系统——纵向

（1）决策指挥：领导体制、组织结构、制度建设、协调管理等；

（2）质量生成：教学、学生工作组织实施、校园文化建设等；

（3）资源建设：组织、人事、校内外教学资源开发、储存、使用、管理等；

（4）支持服务：生活服务、社会服务、合作平台、数字化校园建设、安全保障等；

（5）监督控制：质量数据（信息）采集、汇总、分析，质量报告，预警发布等。

3、五个层面——横向

学校

专业

课程

教师

学生

4、一个平台——现代信息技术平台（人才培养状态数据平台的扩展）

（1）源头采集：人人是源头数据采集者；

（2）即时采集：源头数据生成即予采集；

（3）开放共享：人人是数据使用、监督者。

5、质量改进螺旋

质量改进螺旋是内部质量保证体系的基本单元，是内部质量保证体系运行的基本流程。内部质量保证体系的建设重在持续改进机制的建立，即：在内部质量保证体系设计和运行过程中，纵向五个系统形成纵向多元叠加质量改进螺旋，横向五个层面形成横向多元联动质量改进螺旋，形成大环套小环的阶梯式提升。

6、质量保证体系建设的主要内容：按照五大模块十五个项目建设内部质量保证的目标体系、标准体系、指标体系、组织体系和制度体系，形成我校内部质量保证的完整体系：

模块一：质量保证体系总体架构规划、目标、标准、指标、组织和制度体系；

模块二：专业质量保证规划、目标、标准、指标和制度体系； 模块三：师资质量保证规划、目标、标准、指标和制度体系； 模块四：学生全面发展保证规划、目标、标准、指标和制度体系； 模块五：质量保证体系运行效果目标、标准、指标、组织和制度体系。

（五）内部质量保证体系建设的指标任务分解

见附件1：内部质量保证体系建设的指标任务分解表

四、实施内部质量保证体系的诊断与改进

根据《关于印发陕西高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案的通知》（陕教高〔2016〕3号）文件要求，陕西省高职院校诊改工作专家组进校考察时间预计在十月初。我校将迎诊工作分为 “校内自我诊断与改进阶段”、“专家进校复核阶段”、“改进与总结提高阶段”三个阶段。前两个阶段的时间进度安排和主要任务如下：

（一）自我诊断与改进阶段（2016年6月21日—6月25日）

1、学校进行“诊改”工作动员部署，分解内部质量保证体系诊断与改进工作任务。

附表:2：内部质量保证体系诊断与改进工作任务分解表

2、各职能部门、院（部）根据《高职院校内部质量保证体系与诊改工作指标体系》的指标要求，将分项报告和支撑材料上交“诊改办”。

3、由学校诊改工作专家组对学院质量保证体系进行诊断并提出改进意见。

4、诊改办及各职能部门、院（部）根据专家组给出的诊断结论和改进意见进行整改，并完成以下报告，做好迎接省诊改工作专家组进校复核的各项准备。

（1）学校2016年《内部质量保证体系自我诊改报告》（2）近2年学校的《人才培养质量年度报告》（3）近2年学校的《人才培养工作状态数据分析报告》（4）近2年学校职能部门、院（部）的年度自我诊改报告（5）学校事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划（6）学校所在地区的区域经济社会事业发展规划

（二）专家进校复核阶段（从2016年9月1日—）

1、制定学校迎接陕西省高职院校内部质量保证体系诊改复核工作实施方案，全校动员宣传，营造迎诊氛围，做好迎接诊改复核专家组进校的各项准备工作；

2、组织各二级学院、各职能部门全面细化落实诊改工作任务，建好诊改专家工作资料室（慕课网络教学平台终端及电脑设备进资料室），做好实验实训条件、网络多媒体教学和后勤服务的充分准备； 3.加强教师教风、职工工作作风与学生学风建设工作，振奋精神，美化校园，以饱满的工作热情投身迎接诊改复核工作；

5.全程督查诊断与改进工作状态，重点督查改进任务落实情况与诊改效果。

五、组织机构及工作职责

（一）成立学校内部质量保证体系建设与诊改工作领导小组

工作职责：

1、做好顶层设计，为迎接陕西省教育厅内部质量保证体系诊断与改进检查工作明确方向。

2、领导全院内部质量体系建设与诊改工作。

（二）诊改领导小组下设学校内部质量保证体系建设与诊断与改进工作办公室（简称诊改办）

工作职责：

1、组织动员全校各单位学习领会教育部、教育厅有关内部质量保证体系诊断与改进工作（以下称：诊改工作）文件精神，充分认识开展诊改工作的重要性与紧迫性，统一思想，提高认识。

2、统筹协调各学院、各职能部门的诊改工作，负责学院诊改工作任务的具体安排和落实，负责日常工作的组织、协调、督促和检查。

3、制定诊改工作实施方案及阶段性工作进程；按照学院诊改工作计划和具体安排，了解掌握各工作组的工作情况。

4、做好对外交流工作，掌握教育厅及兄弟院校诊改工作动态信息，及时做到上传下达。

（三）学校内部质量保证体系诊断与改进工作专家组

工作职责：

1、根据高职院校内部质量保证体系诊断项目的5个诊断项目、15各诊断要素、35个诊断点以及学院质量目标和质量标准对全院教学质量进行诊断、给出诊断结论。

2、针对诊断结论提出改进意见，落实改进工作。

3、持续改进和完善学院内部质量保证体系。

六、几点要求。

（一）高度重视，认识到位

陕西省开展高职院校诊改工作，是国家、教育部基于经济社会发展全局和高等教育改革发展态势作出的决策部署，是摸清底子、建立高职教育坐标系的基础工作。诊改工作是我院一把手工程，学院各级领导干部和全体师生员工必须充分认识到陕西省高职院校诊改工作的目的、意义和作用。要加强对诊改工作指标内涵、工作方法、工作经验等方面的学习与研究，按照实施方案确定的不同阶段，对全体师生员工进行分层次、分类别、针对性的培训，调动和发挥全校师生员工积极性和创造性，切实做好各项工作。

（二）统筹安排，有序推进

迎接陕西省高职院校诊改工作任务艰巨，内容繁杂，涉及到全校各个单位各个部门。要树立全校一盘棋的思想，加强学院、部门之间的协作，团结一致，积极配合。各二级学院、各职能部门以及广大师生员工，必须服从诊改工作大局，服从学院的统一安排。实行责任单位和责任人制度，各职能部门、各二级学院的负责人为本单位诊改工作的第一责任人。建立诊改工作资料管理制度，各单位诊改资料要由专人管理，专人负责。

（三）狠抓落实，讲求实效

各部门要按照诊改工作方案的要求，狠抓诊改工作任务的落实。教学质量诊改办公室要发挥协调作用，对涉及多部门、多领域的工作要强化统筹，统一指挥，按期完成工作目标任务。各单位要注重总结经验，明确不足，理清思路，确定措施。

（四）制度保障，措施到位

根据诊改工作需要，划拨诊改工作专项资金,建立健全诊改工作制度，主要包括：诊改领导小组例会制度、质量诊改办公室例会制度、责任单位评估工作责任制、诊改工作进展情况公示制、诊改工作督查与考核制度、诊改工作责任追究与奖罚制度和诊改工作保障制度。陕西省高职院校诊改工作是对我院教育教学工作的一次全面检验。诊改结论关系到我院社会声誉和持续发展的大局，将会对我校未来的发展产生重大影响。全校师生员工要以高度的责任感和使命感，在学院领导的带领下，全力以赴，团结一致，奋力拼搏，

第二篇：XX职业技术学院内部质量保证体系与教学诊断改进实施方案

****职业技术学院内部质量保证体系

与教学诊断与改进实施方案

****职业技术学院 2 017 年 1月 13 日

255668911附录 2：学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）..........................-11

****职业学院内部质量保证体系

诊断与改进实施方案

（试行）

为推动我院建立常态化人才培养质量自主保证机制，主动适应经 济社会发展需要，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于 建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》、《高等职业院校内部 质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》及《****省高等职业院 校内部质量保证体系诊断与改进工作执行方案》，结合我院实际，特 制定本实施方案。

一、指导思想

贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神，按 照《****省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》要求，根据教育部《高等职业教育创新发展行动计划》和学院“十三五”发 展规划，切实加强学院内部质量保证体系诊断与改进（以下，简称诊 改）工作，促进学院人才培养质量的提升。

二、基本原则

（一）坚持多层面多维度诊改

学院要以诊改为手段，完善以学生发展为中心的内部质量保证体 系，在专业、课程、教师及学生不同层面建立起完整且相对独立的自 我质量保证机制，需要全体教职工直接参与、履行责任。

服务、监督控制各系统和学校、专业、课程、教师、学生不同层面，建立起完整且相对独立的涵盖、计划、控制质量改进三环节的自我质 量保证机制，强化我院各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要 素网络化的内部质量保证体系。

（二）建立常态化和可持续的诊改工作机制

以自我诊改为手段，学院自主开展多层面、多维度的诊改工作，逐步建成覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的常态化诊改制 度体系，建立常态化、富有自主活力和可持续发展的诊改工作机制，把教学与管理工作做得更加规范、精细、到位，将社会赋予院校的质 量保证责任落到实处。

（三）提升教育教学和管理工作信息化水平

通过自我诊改，强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作 用，进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善 预警功能，提升学院教育教学和管理工作信息化水平，为学院决策提 供参考。

（四）形成现代职业教育质量文化

借鉴国内外先进教育理念及质量标准，确立全面质量管理理念，构建内部质量保证体系和自主发展创新机制，加强综合素质考核、专 业技能考核、实习实训考核等质量监测制度建设和实施，建立完善以 学习者职业素养和技术技能水平为核心的人才培养质量标准体系，不 断提升质量文化内涵。

（四）加强自主诊改工作的考核与评价

按照省教育厅的要求，将诊改工作与工作总结、计划和考核评价 进行一体化设计，以诊改为手段总结学院、部门与个人工作，制 定下工作计划，开展多层面多维度的诊改工作；部门诊改结论应 与部门考核挂钩；个人诊改结论与个人职务晋升、聘任挂钩。

（五）完善人才培养工作状态数据采集与管理

加强网络建设与数据上报工作，要求各部门务必高度重视高校教 育信息统计和高校人才培养数据统计的数据上报工作。上报相关数据 必须准确、及时。

六、进程安排

（一）准备阶段（2016 年 9 月-11 月）

组织召开全院诊改工作动员会，加强对诊改工作的学习和研究，组织各部门结合本部门实际，制定出适合本部门的诊改方案，对现有 管理制度进行清理、汇总，并建立有关数据库，为学院诊改标准建设 提供依据。

（二）诊断发现问题阶段（2016 年 11 月-12 月）

.对学院的现状进行深入研讨。找出学院发展与建设中的短板与 1 不足，并征集改进意见和建议、凝练我院办学特色，或提出打造特色、培育特色的方向与思路、措施与方法。

.各个教学单位提出本部门所管辖专业（课程）的特色与亮点，2 提出强化特色与亮点的措施与方法。

七、工作保障

（一）组织领导

成立由学院党委书记任组长，分管教学院领导任副组长，各部门 负责人担任成员的“****职业学院内部质量保证体系诊断与 改进机制领导小组”，全面负责学院诊改工作的宏观管理与指导，统 筹安排部署、协调推进学院诊改工作。下设办公室，挂靠教务处，负 责诊改日常工作。组建“学院教学工作诊断与改进专家委员会”（以 下简称，诊改专委会）负责诊改工作的业务指导。

（二）纪律监督

.坚持实事求是，确保诊改质量。开展学院诊改工作目的在于全 1 面提高高职教育教学质量，促进学院形成自我约束、自我发展、自我 完善的长效机制。各部门应以认真负责的态度，深入细致地开展自我 诊断改进工作，积极配合诊改领导小组、诊改专委会的工作，坚决杜 绝任何形式的虚假和浮夸现象。

.坚持信息公开，实施阳光诊改。建立诊改工作信息公告制度，2 在学院校园网诊改工作专栏中及时发布诊改相关政策文件、自主诊改 和复核工作相关信息，主动接受社会监督。

附录 1：学院内部质量保证体系诊断项目任务分配表 附录 2：学院内部质量保证体系自我诊改报告（参考格式）

诊断项目 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 牵头部门 诊断项.2 专职教学管理人员 8.6 专职教学研究人员

协作责任部门 各分院 产学研究处

质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建

设规划要求；人员配备是否符合岗位职责要 求；对质量保证机构、人员是否有考核标准与 质量保证队伍

考核制度；考核机制是否严格规范；能否实现 持续改进。

学校、学院、专业、课程、教师、学生层面的 质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操 质量保证制度 教务处 作性。

质量保证制度落实情况与改进措施是否具体 1.3 制度构架

务实；质量保证制度是否不断改进和完善；是 执行与改进 教务处 否定期发布质量报告，质量报告结构 是否规范、数据是否准确；院（系）、专业自 我诊改是否已成常态。

是否重视高职院校人才培养工作状态数据采 集与管理平台建设；人财物是否有保障，管理 信 息 采 集 与 管

是否到位，运行是否良好；是否建立信息采集 教务处 理

与平台管理工作制度，数据采集是否实时、准 1.4 信息系统

确、完整。

是否运用平台进行日常管理和教学质量过程

信息应用 监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成 图书信息中心

常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。

8.1 教学与学生管理文件 学生工作部（处）

8.7 评教情况

各分院.4 信息化

8.1 教学与学生管理文件 3.4 信息化.3 招生计划 7.6 招生就业情况 9.2 就业率 7.1 专业设置 7.2 课程设置 7.3 专业资格证书与社会培训 7.4 顶岗实习7.5 产学合作 7.1 专业设置 7.2 课程设置

图书信息中心 学生工作部（处）图书信息中心 招生就业处

专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可 规 划 制 定 与 实

行；规划实施情况如何，专业结构是否不断优 施 2 专 业 质 2.1 专业建设 化。

量保证 规划

有无明确的专业建设目标和标准；专业人才培

养方案是否规范、科学、先进并不断优化。

教务处

各分院

教务处

目标与标准

各分院

诊断项目 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 牵头部门 诊断项.1 校内实践基地 4.2 校外实习实训基地 4.3 职业技能鉴定机构 5.1 经费收入 5.2 经费支出 6 师资队伍 7.1 专业设置 7.2 课程设置 7.4 顶岗实习7.5 产学合作 9.1 招生情况 9.2 就业情况 9.4 就业单位与联系人 9.5 应届毕业生情况 9.6 质量工程 9.7 获奖情况 7.2 课程设置 7.5 产学合作 7.2 课程设置

7.3 职业资格证书与社会培 训

3.4 信息化 7.2 课程设置

8.1 教学与学生管理文件 8.2 专职教学管理人员 8.5 专职督导人员 8.7 评教情况

协作责任部门

各分院 培训处 计划财务处 组织人事处 各分院

是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）； 外 部 诊 断（评

外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对 估）结论应用

学校自诊自改是否起到良好促进作用。

教务处

招生就业处 各分院

课程建设规划 目标与标准.3 课程质量 保证

课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性 与可操作性。

课程建设规划目标达成度；课程标准是否具备 科学性、先进性、规范性与完备性。

教务处

各分院

校内是否开展对课程建设水平和教学质量的

诊 改 制 度 实 施 诊改，形成常态化的课程质量保证机制；是否 与效果 对提高课程建设水平和教学质量产生明显的

推进作用。

图书信息中心 各分院

学生工作部（处）

各分院

诊断项目 诊断要素 诊断点 影响因素参考提示 牵头部门 诊断项.4 信息化 3.5 固定资产.2 课程设置 7

.2 就业率 9

协作责任部门 计划财务处

教务处 招生就业处 各分院

是否实施对服务部门服务质量的诊改，并形成 常态化安全与生活质量保证机制；学校安全设 安 全 与 生 活 保

施是否不断完善；学生生活环境是否不断优 障

化；学生诉求回应速度、学生满意度是否持续 提高；意外事故率是否不断降低。

4.2 成长环境

建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生 等特殊学生生活保障管理运行机制情况；建立 特 殊 学 生 群 体

学生心理健康教育活动体系与运行管理机制 服务与资助

情况；能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障。政策环境.1 外部环境 资源环境 改进 体 系 运 行效果 合作发展环境

能否促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政 策环境是否利于学校的质量保证体系和人才 培养质量持续改进与完善。

是否能够促进校内办学资源的不断优化；学校 资源环境能否促进质量保证体系和人才培养 质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企 合作、校校合作的不断优化；合作发展的成效 与作用是否不断呈现。

是否建立质量事故管控反馈机制，制定质量事 故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处 理及时有效；是否建立学校、学院两级质量事 故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理、反馈制度；是否定期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。

保卫处.2 经费支出

学生工作部

（处）

8.8 奖助学情况

计划财务处 各分院

学院诊改专委会

教务处

学院诊改专委会.5 产学合作

9.3 社会（准）捐赠情况

各分院

产学研究处

5.2 质量事故 管控制度 管控

保卫处

8.1 教学与学生管理文件

教务处、学生工作部

（处）

附 2 内部质量保证体系自我诊改报告

（参考格式）

部门名称：

一、自我诊改工作概述（500 字以内）

二、自我诊断与改进报告表

诊断项目

诊断要素.1 质量保证理念 1.2 组织构架 体系总体构架.3 制度构架 1.4 信息系统 专业质量保证 2.1 专业建设规划 2.2 专业诊改 2.3 课程质量保证 3.1 师资队伍建设规划 师资质量保证 4 3.2 师资建设诊改工作 4.1 育人体系

学生全面发展保证.2 成长环境 5.1 外部环境改进 5.2 质量事故管控 体系运行效果.3 质量保证效果 5.4 体系特色

自我诊断意见

改进措施

改进成效

负责人（签字）：

注：1．报告内容必须真实、准确。

年 月 日 ．每一诊断要素的“自我诊断意见”需阐明目标达成程度，主要成绩，存在问题，原因分析。总体不超过 500 字。存在问题与原因分析应占一半左右篇幅。．每一诊断要素的“改进措施”需突出针对性、注重可行性。总体不超过 200 字。3 4 ．每一诊断要素的“改进效果”指实施改进措施之后已经显现的实际效果，不是预 测或估计成效。如果措施尚未实施，请加说明。总体不超过 200 字。5．自我诊改务必写实，无需等级性结论。

第三篇：高等职业院校内部质量保证体系(诊断与改进)顶层设计方案

高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案

为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效，持 续提高人才培养质量，制定本指导方案。

一、指导思想

以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制 度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多 元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的 责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才 培养质量。

二、目标任务

建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据 需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建 网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是：

（一）完善高职院校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使高职院校在学 校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强 化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。

（二）提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基

础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善 预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。

（三）树立现代质量文化。通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改，引导高 职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全 方位育人。

淄博职业学院内部质量保证体系建设与运行工作方案

三、基本原则

（一）数据分析与实际调研相结合。诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数

据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。

（二）坚持标准与注重特色相结合。省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实 际情况调整补充形成省级执行方案。学校可在省级方案基础上，补充有利于个性化发展 的诊改内容。

（三）自主诊改与抽样复核相结合。以高职院校自主诊改为基础，教育行政部门根 据需要对学校进行抽样复核。

四、诊改与复核

（一）诊改对象与复核抽样

1.独立设置的高职院校应每 3 年至少完成一次质量保证体系诊改工作。新建高职院 校可按照省级教育行政部门规定执行。

2.省级教育行政部门在学校自主诊改基础上，每 3 年抽样复核的学校数不应少于总 数的 1/4。

（二）基本程序

1．自主诊改。高职院校应根据省级诊改工作实施方案，依据高等职业院校人才培 养工作状态数据采集与管理平台数据，对内部质量保证体系运行情况及效果定期进行自 主诊改，并将自主诊改情况写入本校质量报告。学校自主诊改可以安排校内人员实 施，也可自主聘请校外专家参加。

2．抽样复核。复核工作的主要目的在于检验学校自主诊改工作的有效程度。省级 教育行政部门负责组织抽样复核。被列入复核的学校应提交以下材料：

（1）学校的《内部质量保证体系自我诊改报告》（格式参见附件 2）。

（2）近2 年学校的《人才培养质量报告》。

（3）近2 年学校的《人才培养工作状态数据分析报告》。

（4）近2 年学校、校内职能部门、院（系）的自我诊改报告。

（5）学校事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划。

淄博职业学院内部质量保证体系建设与运行工作方案

（6）学校所在地区的区域经济社会事业发展规划。

具体报送要求由省级教育行政部门确定，报送材料应于复核工作开始前 30 日在校 园网上公示。

（三）结论与使用

复核结论反映院校自主诊断结果、改进措施与专家复核结果的符合程度。高等职业 院校内部质量保证体系诊断项目参考表中，诊断要素共 15 项。复核结论分为“有效”

“异常”“待改进”三种，标准如下：

有效——15 项诊断要素中，自主诊断结果与复核结果相符≥12 项；改进措施针对 性强、切实可行、成效明显。

异常——15 项诊断要素中，自主诊断结果与复核结果相符＜10 项；改进措施针对 性不强、力度不够。

待改进——上述标准以外的其他情况。

如执行方案对诊断要素有调整，可根据实际诊断要素数量，按上述比例原则，确定 相应标准。

“待改进”和“异常”的学校改进期为 1 年，改进期满后须重新提出复核申请，再 次复核结论为“有效”的，同一周期内可不再接受复核。

复核结论为“异常”和连续 2 次“待改进”的学校，省级教育行政部门须对其采取 削减招生计划、暂停备案新专业、限制项目审报等限制措施。

五、工作组织

（一）教育部组建“职业院校教学工作诊断与改进专家委员会”（简称全国诊改专 委会）负责诊改工作的业务指导。设立诊改工作网站，集中发布诊改工作的相关政策和 信息。

（二）省级教育行政部门应按照教育部总体要求，统筹规划本省（区、市）质量保 证体系诊改工作，结合实际制订相应的执行方案和工作规划。

（三）省级教育行政部门可遴选熟悉高职教育、具有管理经验的高职院校专家、教 育研究专家、行业企业专家等组成任期制的省级诊改专委会，负责本省诊改工作业务指

淄博职业学院内部质量保证体系建设与运行工作方案

导。省级教育行政部门可委托诊改专家委员会，探索建立诊改专家认证制度，建立动态 的诊改专家库并规范专家管理。

（四）省级教育行政部门应于年底前向社会公布本地区下一接受复核的院校

名单。

（五）学校须根据复核工作报告制定整改方案，在规定的期限内完成整改任务。

六、纪律与监督

各地要加强诊改工作的管理，严肃工作纪律，建立诊改工作信息公告制度。

（一）各地要按照报备的实施方案开展高职院校内部质量保证体系诊改工作。如有

调整，须及时报备。

（二）复核工作不得影响学校正常教学秩序，并认真贯彻落实中央八项规定精神、教育部二十条要求及有关规定。

（三）复核专家必须洁身自律，被确定为专家组成员后，不得接受邀请参加复核学

校的诊改辅导、讲座等活动。如有违反，应予更换并及时公布。

（四）省级教育行政部门须指定网站，将诊改相关政策文件、复核专家组名单、接

受复核院校应公示的材料，以及复核结论、回访结果等集中公布，接受社会监督。

（五）各地要严格复核专家管理，对违反纪律或社会反响差的专家，应从专家库中

除名并在一定范围内公布。

第四篇：质量保证体系

质量保证体系我单位承接的苏州绕城高速公路（苏沪）HHSF5合同段，已于4月底开始进入现场，对全线每一道伸缩缝进行丈量，在5月10日前完成了每条伸缩缝型号的核对工作，伸缩缝总量为4068米，生产已于5月中旬开始，准备在7月初完成全线伸缩缝的生产病入库，安装在6月下旬开始，初步定于九月初完成。为了确保省、市高指下达的施工任务按期、优质、高效地完成，誓将本工程建成精品工程，夺取物质文明、精神文明双丰收。特建立伸缩缝安装工程施工管理体系。工程施工组织机构工程质量保证体系

3、岗位制内容⑴、项目经理全面负责该工程质量的领导与管理工作，制定施工中的各项质量办法，并负责对各职能部门的质量工作进行垂直领导。⑵、各职能部门对所在部门的工作内容，制定出相应的质量管理细则，并对其进行监督与指导。⑶、分项工程对本项工程内的质量负责，并将各项施工内容、责任落实到人，检查到位。

二、岗位责任制

1、项目经理：对工程质量负有领导和直接领导责任。

2、项目技术负责人：对工程中的技术问题负有直接责任。

3、材料负责人：应对工程中使用采购的各种原材料等的质量问题负直接责任。

4、质量安全部负责人：对该工程的质量、安全负有直接责任。

5、各作业组负责人：对该作业组施工的工程质量负直接责任。

三、质量保证机构的运作

1、质量管理控制流程不合格 不合格不合格合格 合格 不合格不合格合格

2、质量保证措施为确保工程质量在建立健全负责制的同时，对达到质量目的保证应采取必要的措施。⑴、质量检验的程序与控制方法a、伸缩缝进场应附有产品合格证及相关技术指标，并有专人检验记录。b、原材料进场：本工程所需的各种材料都必须进行严格的检查检验（质保书、厂家、规格、型号等），杜绝不合格材料进场。c、安装施工，都要符合设计规范和技术要求，实行施工作业组自检，项目经理部和质检部抽检，对不符合设计规范和技术要求的应及时整改，直至符合要求。d、实行逐级检验，逐级负责的原则：在各道工序上设有专职检验员，负责工序质量检验工作，并做好记录，上报经理部、质检部，经质检部会同总师办有关人员检验方可进入下一道工序施工。e、对进场的材料都必须有质检部门和相应的资质的实验部门出具质检表或合格证明，方可使用施工，严格遵循不合格材料不投产的原则。f、职能部门下达施工计划时，应组织经理部相关人员熟悉图纸及技术要求，在施工过程中严格按施工图纸及技术要求执行。⑵、建立健全工作例会：由项目经理部或质检部组织相关人员检查汇报工程施工中的质量情况及各岗位责任制落实情况。⑶、做好施工文件的管理工作，对所有工程文件资料必须有专人负责，及时归档，对工程施工中形成的原始资料即自检、抽检记录、试验报告、质保书、会议记录、省市高指及监理通知、通报材料等都必须全面、真实和完整。对所有的材料都必须有签字、盖章等手续，不得有弄虚作假、编造、涂改资料和文件的行为。⑷、质量奖惩制度奖励：凡在该工程中对质量工作作出积极贡献的并被评为优良工程的质量负责人，给予相应的物质奖励，被评为精品工程的，对质量负责人给予通报表扬和相当数额的物质奖励。处罚：a、工程与材料部的质量负责人，根据质量事故所造成的直接经济损失的大小，给予相应的经济处罚。b、各职能部门的相关负责人，按a处罚金额的70%执行。c、对犯有严重渎职或玩物职守并造成重大事故，将按国家有关法规、法律执行。⑸、质量与进度的定期表报记录制度a、各施工作业组，应按每天的质量与进度情况以书面（表报）形式上报项目经理部。b、每天项目经理部做好工程进度及质量情况以报表和文字说明。c、。每月及时上报本月工程质量、进度情况、存在问题，下月工程质量、进度目标表。

四、质量管理制度

1、日常汇报制度⑴、经理部经理，必须做好施工工作日记，并将该日记作为施工原始记录、收回存档，记录必须清晰完整。⑵、技术人员必须做好现场工程施工质量与进度情况记录，对发现质量问题及时书面形式向有关部门汇报，并会同有关人员拿出相应整改意见。

1、质量事故报告制度⑴、施工中出现质量事故，必须立即向项目经理部、驻地监理、省市高指，并以书面形式逐级通报。

1、工程例会制度⑴、项目经理部应定期和不定期，组织召开会议讨论，研究工程质量和进度等问题。⑵、会议要有主持人，讨论和研究的内容，并做好详细记录。⑶、召开例会时，要邀请监理人员参加讨论和研究。文章出处：【大中 小】【打印】 【关闭】

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第五篇：质量保证体系

华能热电联产工程#4标段

质量保证体系

河南省第二建设集团有限公司

二0一三年九月二十五日

洛阳阳光“上大压小”热电联产扩建工程#4标段

质量保证体系

审 批 页

批

审

编

1.工程质量目标

准： 核： 制：

河南省第二建设集团有限公司洛阳热电项目部

二0一三年九月二十五日

根据华能洛阳热电联产工程特制订本管理体系，本工程质量目标：创精品工程、建一流电厂、高标准达标投产、创“国优金奖”； 杜绝重大质量事故，不发生一般质量事故，消除质量通病。1.单位工程合格率100%；

2.分部（子分部）工程合格率100%； 3.分项（子分项）工程合格率100%； 4.检验批合格率100%； 5.隐蔽工程验收合格率100%。

6.所有外露混凝土(不含需喷、刷涂料油漆的混凝土)表面工艺均要求达到清水混凝土,内实外光。

2、质量管理机构及主要职责

2.1 项目经理的质量职责

2.1.1 项目经理是质量第一责任人，对工程质量和服务质量负全面领导责任。

2.1.2 组织贯彻落实公司的质量方针和质量目标，全面实施和保持公司的质量体系，明确各类人员的职责。2.1.3 主持召开质量工作会议，听取质量汇报，加强监控，及时决策，确保质量目标的实现。2.1.4 接受公司内部质量审核，对审核中发现的问题及时予以纠正。2.2 项目工程师质量职责

2.2.1 认真执行实施公司质量体系文件，对工程质量和施工技术负领导责任，对本工程质量目标的实现负直接领导责任。2.2.2 组织贯彻执行国家有关技术规范和技术标准，以及保证工程质量的法令、规范和标准的落实。

2.2.3 负责组织《施工组织设计》或《质量计划》的编制和审核，负责季节性施工技术措施的审批，定期检查执行情况。2.2.4 参加工程图纸会审，负责新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用工作。2.2.5 定期组织质量大检查，及时处理解决质量问题，制定纠正和预防措施。2.2.6 负责召开项目部管理例会。

2.2.7 组织制定项目部各项管理制度、施工方案和安全文明施工措施，并监督执行情况。2.3 生产经理质量职责

2.3.1 负责施工现场安全生产，进度计划，产品保护工作。对自己所管的工号质量负直接领导责任。2.3.2 督促工长做好技术交底、隐蔽和交接检记录。2.3.3 参加质量大检查。

2.3.4 合理编排施工网络计划以及材料、周转工具和设备使用计划。2.3.5 全面负责协调组织现场工程施工。2.4.质量管理科质量职责

2.4.1 协助项目工程师策划制定项目部质量管理制度，施工方案和质量计划。2.4.2 按照国家规范标准监控工程质量。

2.4.3 参与施工过程每道工序检验，及时解决施工过程中的质量问题。2.4.4 策划工程细部、工序施工工艺。2.4.5 参加调查处理质量事故。2.5 施工技术科质量职责

2.5.1 协助项目工程师负责施工技术管理工作，编制和审核各单位工程及分部分项工程施工方案和特殊工序施工作业指导书，及时解决施工中存在的技术问题。

2.5.2 组织参加图纸会审和技术交底，办理技术核定和设计变更。2.5.3 负责项目部测量、试验工作和测量、试验仪器的管理。

2.5.4 负责审核工程项目质量计划（施工组织设计）以及编制季节性施工技术措施。2.6 物资设备科质量职责

2.6.1 负责贯彻执行物资设备管理制度，保证采购、租赁及调拨的设备、材料或半成品等符合技术标准要求，具有材质出厂合格证明，并负责通知有关部门进行检查或复验。

2.7 计经管理科质量职责

2.7.1 协助项目经理对劳务队进行管理和评定，会同质量部门验评劳务队制作的样板间（墙）等，对劳务队素质定期考核，验证资质证等，择优选择劳务队，保证劳务人员素质能满足创精品工程的需要，及时清退素质低劣的劳务队及老弱病残人员。

2.7.2 严格执行公司规章制度和程序文件，并按照要求做好各种台帐、报表。2.8 安装工程处、机械化工程处经理的质量职责

2.8.1安装、机械化工程处经理是本工程处的质量第一责任人，对工程质量负直接领导责任。2.8.2 组织贯彻执行公司质量方针和质量目标，严格按照《程序文件》组织施工。

2.8.3 组织编制并实施本工程处质量计划，明确各岗位人员的质量职责，认真落实公司质量体系文件。

2.8.4 在职工中广泛开展质量第一、创精品工程的思想教育，落实各项创精品工程的技术措施和组织措施，从人、机、料、法、环五个方面加强控制管理。

2.8.5 接受公司内部质量审核，及时纠正质量问题，确保本工程处质量目标的实现。2.8.6 安装、机械化工程处质量、技术等专业人员在项目部相关部门领导下开展工作。2.9 工长质量职责

2.9.1 对所承担的分部、分项工程的质量负直接责任。

2.9.2 按照质量计划、施工方案、作业指导书及施工规范、标准的有关规定，负责向施工队（班组）进行技术交底及安全交底，进行隐蔽验收及检验批验收，并做好质量记录。

2.9.3 严格按照设计图纸、工艺规程、施工规范及质量标准组织施工，经常检查、分析质量情况，实施工序质量控制管理，及时解决和反映存在的质量和安全问题，保证工程质量。

2.10 材料员质量职责

2.10.1 负责进场材料的质量验收、记录、标识和试验委托工作，并将物资出厂合格证及时传递和妥善保管。

2.10.2 负责进场物资的搬运、储存、保管、维护和管理工作，防止物资损坏、变质或丢失，确保不合格的物资不投入工程使用。2.11 试验员质量职责

2.11.1 负责施工材料进场、过程检验和试验，按时提出检验和试验报告。2.11.2 负责原材料检验和试验状态的标识。

2.11.3 对砼、砂浆配合比和拌和质量进行检查控制，保证施工质量。2.11.4 定期汇总检验和试验资料，妥善保管，及时归档。

2.11.5 按规定周期校准计量器具，建立健全计量台帐和计量记录。2.12 测量员质量职责

2.12.1 负责完成主厂房及附属工程的平面控制网、高程控制网的测量及相关工程的定位放线工作，并做好测量记录及该检验批和分项工程的检查与验收工作。

2.12.2 编制各区域工程的沉降观测方案，设置沉降观察点，定期进行观察，做好质量记录，并绘制沉降曲线图。2.12.3 交付安装的各类设备基础表面，应弹轴线和高程标识。

2.12.4 配合控制框架柱垂直度、吊车梁标高、汽机运转层结构上表面标高、锅炉基础顶面标高及负责构件吊装的校正，并做好相应测量记录。

2.12.5 负责对平面控制和高层控制标识，并采取保护措施进行维护，保证其完好无损。2.12.6 对测量的精度及准确性负直接责任。2.13 资料员的质量职责 2.13.1 负责工程从开工到竣工各单位工程的技术资料的收集、整理、编目和保管工作。

2.13.2 各项技术资料做到齐全、规范、准确、工整，并与工程形象进度同步，做到规范化、系统化，符合档案移交和达标要求。2.13.3 收集整理技术资料，按项目部《技术档案管理制度》办理，并应参照公司相关管理标准。2.13.4 在技术资料收集整理过程中，发现问题要及时反馈给项目部有关人员予以纠正。2.14 施工队长（班组长）的质量职责

2.14.1 对承担的分部、分项工程质量负直接责任。

2.14.2 对全队人员进行质量精品意识教育、技术交底、业务培训等，不断提高职工技术素质。

2.14.3 按工长技术交底、施工规范及质量标准组织施工，严格执行自检、交接检、专检制度，消除质量通病，严把质量关。2.14.4 严把材料关，对不合格的材料拒绝使用；严把验收关，对不合格的工序不交接。2.14.5 接受技术、质检人员的检查和指导，坚决纠正不合规范、标准的违规行为。2.15 操作工人的质量职责

2.15.1 按技术交底、施工规范、质量标准操作，在操作中认真进行自检，保证本岗位作业符合规定要求。2.15.2 自觉接受施工技术人员、质检人员的检查和指导，及时纠正本岗位不符合质量要求的作业。

3、质量奖罚制度

3.3.1 奖罚原则

3.3.1.1 精品工程要求工程结构、观感、细部、使用功能及几何尺寸都达到精品的要求。所以，要求对全部工序、全部过程进行控制管理，要求精雕细刻、一丝不苟、精益求精的进行强化管理，坚决消除质量通病，加强细部管理，确保每个环节、每个部位、每个分项、分部、单位工程都达到精品的要求。在本奖罚制度中，凡在施工过程中发生的缺陷、不合格品及完不成质量目标的都要按规定进行处罚。

3.3.1.2 凡存在以下行为者，都是不合格的责任者：(1)违章指挥、违章作业、渎职、失职者。

(2)不认真履行岗位质量职责；违反质量管理制度；人员不到位；保证质量的措施不落实、只布置不检查；对职工精品意识缺乏教育；盲目、片面的抢时间、抢进度。

(3)施工方案、作业指导书及技术交底缺乏针对性或指导性。(4)擅自修改图纸、方案及施工工艺者。

(5)采购、发放和使用不合格的原材料、成品、半成品者。(6)钢材、水泥不经复验合格就安排使用者。(7)上道工序不合格就进行下道工序施工者。

(8)不按图纸、规范、标准、方案、交底施工，偷工减料、粗制滥造者。(9)损坏或污染成品、半成品者。

(10)施工管理人员在施工或检查过程中，发现质量问题不及时采取整改措施或质检人员检查监督不力、把关不严者。

3.3.1.3 出现不合格品要及时向项目部质量管理科报告，并及时调查处理，进行不合格品评审，制定纠正预防措施；构成事故的要写出事故调查报告，按质量事故报告和处理制度处理，并存档。不合格品不准隐瞒不报，不准大事化小，小事化了。如出现上述情况，一经查出，要按规定加倍处罚，追究责任人的责任。

3.3.1.4 返工、返修或加固处理的工程，返工、返修费由责任者自理。3.3.2 奖励

3.3.2.1 分部工程施工完毕，经项目部组织验收，施工质量达到质量目标要求的，奖励施工队1000－5000元，施工队可根据实际情况对施工骨干人员给予奖励。

3.3.2.2 工程阶段性奖励，由项目部提出申请，报公司总工程师、总经理批准后实施。

3.3.2.3 项目部组织的每次质量大检查，奖励第一名“质量精品施工队”1000-5000元，对在施工过程中提出合理化建议，优化施工工艺创出闪光点，降低成本的班组及个人给予500-3000元的奖励。

3.3.2.4 对施工过程中精雕细刻的精品工程，及时进行表彰奖励。3.3.3 处罚

3.3.3.1 对一般质量通病的处罚规定：

一般质量通病系指常见的、轻微的、数量不多、面积不大的，经返修后不影响观感和使用功能的质量通病，如钢筋砼工程存在的漏浆、麻面、铁件不平、几何尺寸不准确、施工缝留置不当；钢筋几何尺寸、钢筋的焊接接头超差；砌体垂直度、平整度超差；抹灰阴阳角不清晰、不平整、空裂；地面空裂、不平整；门窗缝隙超差、走扇、五金安装不合格；油漆、玻璃色泽不

一、咬色、漏底、流淌、腻子脱落；屋面积水、屋面卷材起泡空鼓、刚性防水屋面空鼓裂缝；钢结构焊接表面不流畅、咬肉、焊渣、毛刺不清；垂直度、标高超标；水电工程的滴漏、倒坡；支架制作粗糙、管道标高偏差等。

凡出现一起或一处一般质量通病处罚500-1000元，重复发生加倍处罚。3.3.3.2对严重质量通病的处罚规定：

严重质量通病如清水砼较大面积的麻面、接头错位、垂直度超差、平整度超差、阳角不顺直、轴线位移，预埋件、插筋超差较大；砌体砂浆饱满度不符合标准；抹灰严重空裂，阴阳角不顺直；窗台、卫生间倒泛水，地面空裂起砂；水电安装实测实量超差；结构吊装位移超差、焊缝高度不足。凡出现一起或一处严重质量通病处罚1000-3000元，重复发生加倍处罚。

3.3.3.3 对下述质量问题除按质量事故有关规定处理外，另每发生一件（处）处罚3000-10000元：（1）漏预埋件或插筋。

（2）因施工原因造成的墙体裂缝。（3）屋面渗漏。

（4）柱子位移或梁板标高超差。

（5）钢结构（含栏杆、钢梯、支架）返锈。（6）压型钢板封闭垂直、平整度超差。（7）管道过楼板处渗漏水。

（8）砼搅拌未按配合比进行计量搅拌。（9）砼表面出现露筋、孔洞。

4、质量管理制度

4.1、建立质量责任制

建立以项目经理为首的质量岗位责任制，项目经理是工程质量的第一责任人，项目部各部门按企业的质量手册，负有各自的质量责任。在质量责任制的基础上，签订质量保证书，明确岗位的质量职能、责任及权限，定期开展质量统计分析活动，掌握工程质量动态，全面

控制各分部分项工程质量。建立全员质量意识，贯彻“谁管生产谁管质量、谁施工谁负责质量、谁操作谁保证质量”的原则。实行质量“一票否决权”，并采用风险工资制等经济手段来辅助工程质量岗位责任制的实施。4.2、按照ISO9001国际质量体系《质量手册》的要求，编制《质量创优计划》，对施工过程中的合同评审、物资采购、检验和试验、要预先制定质量预控措施，将影响工程质量的各种隐患消灭在萌芽之中。

4.3、加强质量的过程控制动态管理，全面实施过程精品战略，设置工序质量控制要点，施工中加强对各控制点的监控。

4.4、认真贯彻落实各种质量管理制度

4.4.1、认真落实岗位责任制，项目经理和项目工程师对工程的质量全面负责，各专业工长对所管分部分项工程负责，施工人员对操作面和工序质量负责。

4.4.2、严格执行“三检制度”，即自检、专检和互检。班组在分项工程完成后，必须进行自检和专检，并评定分项工程质量等级，没有进行自检、互检或自检，互检不合格者，质量检查员不予核定质量等级，下道工序不准施工。

4.4.3、严格执行操作人员持证挂牌上岗制度。

4.4.4、严格执行样版示范制度。装饰工程施工前必须先做样版，样版经各方检验合格后，方可进行大面积施工。

4.5、认真实施施工方案的审批制度工程施工中，每一个重要部位，事先要做出施工方案，经论证，项目部经理、项目工程师、生产副经理签字后方可实施。

4.6、坚持召开质量例会制度，定期召开质量专题会议，针对施工质量问题，加以研究，禁止同类问题重复出现。要求通过质量例会的召开，提高全体施工人员的质量意识，杜绝质量事故的发生。

5、成品保护

5.1、半成品钢筋运至现场后，按型号和规格分类堆放，下垫方木或砖剁，以防钢筋污染和锈蚀。

5.2、模板支设完毕后，应保持模内清洁，并不得用重物冲击模板，不准在吊帮的模板上支搭脚手板，以保证模板的牢固和严密。5.3、对已绑扎好的钢筋不要乱踩乱拆，不粘油污，在施工中拆乱的骨架要认真修复，保证钢筋位置正确。5.4、已浇筑的砼强度达到1.2Mpa以上时，方可在上行走和进行上部施工。5.5、拆模时不得用大锤砸或撬棍硬撬，以免损伤砼表面或棱角。

6、常见质量通病预防措施

（一）钢筋加工

1、箍筋不规则

a、现象：矩形箍筋成型后拐角不成90度，或两对角线长度不相等。b、原因分析：没有严格控制弯曲角度；一次弯曲多个箍筋时没有逐根对齐。c、预防措施：当一次弯曲多个箍筋时，应在弯折处逐根对齐。

2、成型尺寸不准

a、现象：钢筋长度和弯曲角度不符合图纸要求。b、原因分析：下料不准确，角度控制没有采取保证措施。

c、预防措施：加强钢筋配料管理工作；为保证弯曲角度，可在成型案上画出角度准线或采取钉扒钉做标志的措施。

（二）砼表面损伤

1、麻面

a、现象：砼表面局部缺浆粗糙，或有许多小凹坑，但无钢筋外露。b、原因分析：

（1）模板表面清理不干净，拆模时砼表面被粘损，出现麻面。

（2）板接缝拼装不严密，浇筑砼时缝隙漏浆，砼表面沿模板缝位置出现麻面。（3）振捣不密实，砼中的气泡未排出，一部分气泡停留在模板表面，形成麻点。c、预防措施：

（1）模板面清理干净，均匀涂刷隔离剂。（2）模板缝拼接严密，缝隙处粘贴胶带或海绵条。

（3）砼必须按操作规程分层均匀振捣密实，严防漏振；每层砼均应振捣至气泡排除为止。

2、露筋

a、现象：钢筋砼结构内的主筋、副筋或箍筋等，没有被砼包裹而外露。b、原因分析：

（1）钢筋垫块移位或垫块太少甚至漏放，钢筋紧贴模板，致使拆模后露筋。（2）因配合比不当砼产生离析，浇捣部位缺浆或模板严重漏浆，造成露筋。（3）砼振捣时，振捣棒撞击钢筋，使钢筋移位造成露筋。（4）拆模过早，拆摸时缺棱掉角，造成露筋。c、预防措施：

（1）浇筑砼前，应检查钢筋位置和保护层厚度是否准确，要注意固定好垫块，每隔一米在钢筋上绑一个垫块。（2）合理确定配合比，并认真堵好缝隙。（3）严禁振动棒撞击钢筋。

（4）拆模时间根据试块试验结果确定，防止过早拆模；拆摸时要注意成品保护。

3、蜂窝

a、现象：砼局部酥松，砂浆少，石子多，石子之间出现空隙，形成蜂窝状的孔洞。b、原因分析：（1）砼配合比不准确，或砂、石、水泥材料计量错误，或加水量不准，造成砂浆少石子多。（2）砼搅拌时间短，没有拌合均匀，砼和易性差，振捣不密实。

（3）砼一次下料过多，没有分段分层浇筑，振捣不实或下料与振捣配合不好，未及振捣又下料，因漏振而造成蜂窝。（4）模板孔隙未堵好，或模板支设不牢固，振捣砼时模板移位，造成严重漏浆或烂根，形成蜂窝。c、预防措施：

（1）砼搅拌时严格控制配合比，经常检查，保证材料计量准确。（2）砼应拌合均匀，颜色一致，其延续搅拌最短时间按规范执行。

（3）砼分层捣固，插入式振动棒移动间距不应大于其作用半径的1.5倍，振动棒至模板的距离不应大于其有效作用半径的1/2。为保证上下层砼结合良好，振动棒应插入下层砼5cm。

（4）浇筑砼时，应经常检查模板、支架、堵缝等情况，如发现有模板走动，应立即停止浇筑，并应在砼凝结前修整完好。

（三）砼裂缝

1、砼干缩裂缝

a、现象：砼干缩裂缝为表面裂缝，其走向纵横交错，宽度多在0.05～0.2mm之间。b、原因分析：

（1）砼浇筑后，养护不当，受到风吹日晒，表面水分散失快，体积收缩大，而内部湿度变化很小，收缩也小，从而引起砼表面开裂。（2）砼经过度振捣，表面形成水泥含量较多的砂浆层。c、预防措施：

（1）砼水泥用量、水灰比和砂率不能过大，严格控制砂石含泥量。（2）砼初凝后、终凝前，进行二次抹压，以减少收缩量。（3）加强砼早期养护，始终保持砼面湿润。（4）清除浮浆层。

7、质量保证措施

7.1、全面推行质量管理，加强质量意识教育，建立以项目部经理为第一责任人的质量保证体系。项目部设专职质量检查员，班组设兼职质量检查员，形成质量监督体系。以“质量是企业的生命”开展宣传，使每个施工人员认识到质量的重要性。

7.2、坚持工程质量三级验收制。

7.3、制定成品保护实施细则，加强成品保护教育。

7.4、建立现场生产调度会制度，每天召开各有关科室，专业施工班组现场碰头会，及时处理检查当天施工中存在的质量问题，布置次日的生产活动。

7.5、图纸会审，逐级进行技术交底，明确质量保证措施和质量标准，严格按照施工图、施工规范、设计变更组织施工。7.6、半成品的检验工作，严格各种材料的检验制度，水泥、钢材等原材料应有出厂合格证，并经复验合格后方可使用。7.7、配合比要进行试配，并加强搅拌站的计量管理，执行砼浇灌许可证制度。

7.8、测量人员测量放线后，必须由专人复测，并经质检员、工长校核，确认无误后方可进行下道工序。7.9、垫块底面必须平整光滑，确保清水砼工艺要求。

7.10、模板拼装必须连接牢靠、平整；安装就位后逐块检查，杜绝隐患。