“阿里师生”教师使用手册

第一篇：“阿里师生”教师使用手册

“阿里师生”教师使用手册

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以来，阿里巴巴集团建立了淘宝、支付宝、1688电子商务平台及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。

阿里巴巴集团由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在杭州创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。

阿里巴巴集团现在大中华地区、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处，共有20,400多名员工。

“阿里师生”是阿里巴巴集团与北京市教委联合推出的一款面向中小学生及关联群体而打造的全方位沟通的综合产品。

通过教师和家长在学生成长、健康、安全等方面的信息沟通，使学校教育、家庭教育、社会教育紧密结合，为学生健康成长提供了良好的环境和氛围。

“

阿里师生”提供手机客户端和电脑浏览器两种访问和使用方式，操作快捷简便，使您沟通畅通无碍。

下载安装“阿里师生”手机客户端 可以通过以下几种方法进行下载安装：

方法一：使用手机浏览器访问shisheng.aliyun.com/d进行下载 方法二：使用手机上的二维码扫描软件扫描以下二维码进行下载

首次登录“阿里师生”需要激活您的帐号，请按照以下指引进行操作： 1.打开手机客户端后，点击界面上的“激活帐号”

2.页面提示需要通过您登记的手机号验证身份，您需要点击“获取验证码”

3.收到短信验证码，将验证码输入，点击“下一步”

4.页面会显示出来您的帐号，为帐号设置密码，点击“完成”即可激活

一、如果您需要给班级所有学生家长发布一则重要、正式且醒目的消息，例如开学准备事宜、学校放假通知、班级的家庭作业等等，您可以使用发通知的功能，很简单，仅需三步：

1)选择“通知”，点击“新建通知按钮”，选择“添加人员”

按钮

2)编辑您想说的话，如果您想要添加图片，点击“插入图片”3)编辑完成，点击发送即可

择通过发送消息的方法，进行一对一的沟通。1)点击“校园”2)选择“聊天”，选择“联系人”，点击需要沟通的家长

二、如果想单独和某位家长沟通学生的在校情况，或者单独和某位老师进行沟通，可以选，输入想要说的话，发送即可

三、您还拥有一个班级群，可以在您的班级群中，发布想说的话，和大家一起畅所欲言。

1)进入“校园”2)选择“聊天”

后，选择联系人，点击你的班级群，输入您想说的话，发送即可

3)未读群消息会在聊天墙显示

一、学生签到请假

每位学生的每日到校确认及学生请假情况，家长都需要通过“阿里师生”进行提交。您可以通过“阿里师生”查看所带班级学生的请假情况以及学生考勤记录的结果。1)点击应用，进入“应用中心”

2)点击“签到请假”，即可查看各种签到请假统计数据

二、营养评测统计

您可以通过“营养评测统计”功能查看所带班级学生饮食的营养健康状况。进入“营养评测统计”后，按照各种选择检索评测结果的统计数据。

三、健康作业统计

您可以通过“健康作业统计”功能查看所带班级的“健康作业”完成情况，全面提高学生家长的健康意识，促进学校工作，防控学生近视、肥胖，促进学生健康成长。

“阿里师生”不仅提供手机客户端访问，还提供电脑浏览器的访问方式。“阿里师生”官网地址：http://shisheng.aliyun.com

1.首次登录“阿里师生”需要激活您的帐号，请使用浏览器输入

sihsheng.aliyun.com，打开“阿里师生”的官方网页

2.选择“激活”，输入提交给校方的手机号码，点击“获取验证码”，输入“验证码”点击“下一步”

3.确认手机号码后，为帐号设置密码，点击“完成”即可激活

第二篇：网络教学平台教师使用手册

泛雅平台

使用手册----教师

目录

泛雅平台..............................................................................................................................................1

一、教学空间....................................................................................................................................4

1.如何登录系统........................................................................................................................4 2.班级和学生.............................................................................................................................7

1.1查看我的班级和学生..............................................................................................7 1.2管理我的班级和学生..............................................................................................7 3.申请开课................................................................................................................................10 4.作业.........................................................................................................................................12

4.1布置作业....................................................................................................................12 4.2批改作业....................................................................................................................16 5.测验.........................................................................................................................................20

5.1发起测验....................................................................................................................20 6.资料.........................................................................................................................................23

6.1上传资料....................................................................................................................23 6.2添加教学资源..........................................................................................................25 6.3添加教材教参..........................................................................................................27 6.4推荐学术视频..........................................................................................................28 6.5资料的设置及预览.................................................................................................29 7.答疑.........................................................................................................................................32 8.讨论.........................................................................................................................................34 9.发布通知................................................................................................................................37 10.统计.......................................................................................................................................38

10.1成绩统计.................................................................................................................40 10.2学习统计.................................................................................................................41 10.3教学统计.................................................................................................................45 10.4最近访问.................................................................................................................47

二、教学门户及课程网站..........................................................................................................48

1.如何登录系统......................................................................................................................48 2.如何使用门户......................................................................................................................50

2.1首页介绍....................................................................................................................50 2.2查看教学组织信息...............................................................................................51 2.3如何使用本校课程资源.......................................................................................52 2.4本校课程网站资源.................................................................................................56 2.5本校精品课程网站资源.......................................................................................56 2.6本校推荐课程网站资源.......................................................................................57 2.7如何使用全国课程资源.......................................................................................58 3.如何使用系统的建站功能..............................................................................................61

3.1如何进入课程网站管理频道..............................................................................61 3.2课程网站管理..........................................................................................................62 3.3如何创建课程网站.................................................................................................63

3.4如何管理课程网站的栏目..................................................................................64 3.5新建栏目....................................................................................................................65 3.6编辑栏目....................................................................................................................66 3.7删除栏目....................................................................................................................66 3.8如何编辑栏目内容.................................................................................................66 3.9如何管理网站站点信息.......................................................................................77 4.Html编辑器的使用...........................................................................................................81

4.1html编辑器常用功能介绍...................................................................................81 4.2插入外部链接..........................................................................................................82 4.3插入图片....................................................................................................................82

一、教学空间

1.如何登录系统

利用有效的用户名、密码，身份验证合格后登录本系统。

1、首先打开浏览器，在地址栏中输入Web程序地址，如http://fanya.xuexi365.net/portal/，界面如下图所示：

2、输入用户名：6046，密码：6046，点击“”页面变为如下状态：

3、单击“”按钮，即可登录系统。

（1）用户名：通常是指老师的工号。

（2）密码：用户登录系统的密码，初始密码与工号一致，用户可在系统中修改登录密码。

（3）保持登录状态：若在此功能选项处于选中的状态，则会自动记录当前用户的用户名，下次登录系统时不需要再次重复输入；反之，下次登录系统时需要重新输入用户名。

注：若所输入的用户名或密码不正确，点击“所示的提示框：

”按钮后，系统会弹出如下图

4、登录系统后的主界面，如下图所示：

主页主要展示的是功能模块名称以及各个功能模块中所包含的功能界面，用户可通过点击相应的功能界面名称，进入该功能的操作界面，然后进行相应的业务处理操作。

选择进入一门课程,进入如下页面 2.班级和学生

1.1查看我的班级和学生

在首页中，点击“全部”，即可进入如下页面，此页面为已经添加好学生的班级页面。

1.2管理我的班级和学生

点击“班级管理”，可进行班级的新建、查看、编辑、删除。

点击“新建班级”，填好班级名称，可以添加学生生成新的班级。

有两种方式添加学生，第一种方式是“从学生库添加”

根据筛选条件，选择好学生后，可以添加到班级。

第二种方式是“从文件导入”点击“浏览”在本地上传excel表格，添加学生列表，生成教学班。

查看班级学生情况，同时支持导出班级excel表格。

编辑班级属性，包括修改班级名称、课表、学年、学期等。

编辑班级里的所有学生，可以进行删除和添加。3.申请开课

在首页上，点击“申请开课”，进入申请页面

点击“查找课程”,可在已有课程上进行选择。

点击“新建课程”，可以建立一门新课程。

4.作业 4.1布置作业

进入“发作业”模块有几种方式：

1）从课程首页进入

点击“发作业”，进入“布置新作业”

填写好相应的作业内容后，点击“下一步”，自动跳转到如下页面：

可以选择题型，进入不同的题型模板 此处既可以自己编辑新题，也可以进入到题库选题，点击“题库选题”，选择好题目后加入作业即可。

点击“添加答案”、“添加题目”就会自动显示相应的输入框，输入即可。完成后可进入下一步。

填写好以后，点击“发布作业”，即完成了一份作业的发布。2）从“作业”导航栏进入作业列表。

点击“编辑”，进入发作业的页面。点击“查看”

在“未发布”和“典型作业”中，分别是没有发布的作业和列为典型的作业。

4.2批改作业

点击“批阅”，进入批作业的页面。有如下两种方式：一是课程主页进入“批阅”，另一种是通过导航进入“作业”模块，进行“批阅”。

进入“批阅”页面

点击“批阅”，进入批阅作业的详细页面

如果要引入学生的答案，则点击该按钮。自动加载学生的答案。

点击提交并进入下一个作业，如果还有未批作业，则进入下一个作业的批阅页面，如果没有待批作业，则显示

批阅完成的作业，可以进行查看。

点击“批量打分” 5.测验 5.1发起测验

进入课程后，通过导航栏，进入“测验”

点击“发起测验”，即进入试卷页面，既可以利用现有试卷，也可以新创建试卷。

可以选择现有的试卷，点击“发布”，进行编辑试卷 也可以新创建一套试卷，点击“创建试卷”

填写好相关信息后，点击“下一步”

可以继续添加选项，也可以继续添加试题，然后保存试卷。6.资料

有以下几种方式进入“发资料”模块

从主页进入课程，然后点击“发资料”

6.1上传资料

选择“教学资源”板块

点击“上传”，然后“添加”,可在本地选择资料上传

6.2添加教学资源

点击“添加网址”

添加“在线资源”

输入要搜索的资源名称，从搜索的资源中“添加”或者从推荐资源中选择“添加”。

点击“添加到本课程”、或者在推荐的资源中“添加”

6.3添加教材教参

选择“教材教参”板块

点击“添加”

在搜索框内，输入要搜索教材教参的关键字。从搜索到的图书中，选择添加到本课程。

点击“添加到本课程”

6.4推荐学术视频

选择“推荐视频”板块

点击“添加视频”

在搜索框内，输入要搜索视频的关键字。从搜索到的视频中，选择添加到本课程。

点击“添加到本课程”

6.5资料的设置及预览 点击“设置”，可以选择文件公开的权限。

点击某个文件，可以在线预览。

7.答疑

进入课程主页，可以通过导航“答疑”或者点击最新提问的具体问题，可以进入答疑界面。

点击“我来回答”，进行答疑。

通过查看，可以看到提问者采纳的最满意答案。

8.讨论

进入课程主页后，可以通过导航“讨论”或者课程讨论中最新的讨论问题，进入“讨论”页面。

点击“发起讨论”

点击“添加附件”

点击“预览”可以预览发布的帖子

可以再次编辑，或者发布。

发布成功后，其他人点击讨论标题，即可参与讨论、回复。

9.发布通知

有以下方式可以发布通知。

点击课程名称，进入课程后

点击“发通知”

发送成功后，即显示在通知列表页，并可以继续发布通知。

10.统计

进入教学空间-我的课程，点击右上导航“统计”

可以分别进行“成绩统计”、“学习统计”、“教学统计”、“最近访问”。

10.1成绩统计

选好后，点击“确定”、“开始统计”

成绩统计结果如下：

10.2学习统计

在“学习统计”中，统计栏目的访问次数

统计学生的“学习活动”

10.3教学统计

在“教学统计”中，统计教师在每个栏目的“访问次数”

统计教师的“教学活动”

10.4最近访问

统计最近访问的情况

二、教学门户及课程网站

1.如何登录系统

利用有效的用户名、密码，身份验证合格后登录本系统。

（1）、首先打开浏览器，在地址栏中输入Web地址，如http://muc.xuexi365.net，打开如下界面：

（2）、用户在上图所示界面中，点击右上角“红色圈中”的份验证的界面，如下图所示：，系统自动跳转至身

（3）、用户在上图界面中填写正确的用户名和密码后，单击登录按钮，即可登录系统。

用户名：通常是指老师的教工号、一卡通号和注册邮箱。密码：用户登录系统的密码，初始密码与用户名一致。

保持登录状态：若在此功能选项处于选中的状态，则会自动记录当前用户的用户名，下次登录系统时不需要再次重复输入；反之，下次登录系统时需要重新输入用户名。

注：若所输入的用户名或密码不正确，点击登录按钮后，系统会弹出如下图所示的提示框：

2.如何使用门户

展示系统信息、反映系统特色

2.1首页介绍

公告通知、图片新闻、友情链接是门户基本功能。课程泛雅的门户首页综合表现了产品的特色：

（1)（2)热门视频、热门图书、热门资料三个角度体现了泛雅的资源核心 课程网站、精品课程网站两个栏目展示了平台的课程网站建设和网站展示的功能（3)热门课程、活跃学生、活跃班级则体现了学习空间的使用热度

下图为门户首页界面：

第三篇：农业机械使用手册

目 录

拖拉机作业安全常识„„„„„„„„„„..2 拖拉机安全作业的准备要点及注意事项„„..5 拖拉机田间作业常见问题的处理„„„„„.10 手扶拖拉机田间作业的正确操作与使用„„.13 农用拖拉机运输作业时有几大禁忌„„„„.16 旋耕机正确使用与调整„„„„„„„„„.18 玉米脱粒机常见故障及排除„„„„„„„.20 粉碎机常见问题以及解决办法„„„„„„.21 判断拖拉机故障也可不拆卸„„„„„„„.25 用拖拉机学会“三调整” „„„„„„„..27 冬季拖拉机使用常识„„„„„„„„„„.29 悬挂犁的使用与保养„„„„„„„„„„.31 拖拉机春季保养六个注意事项„„„„„„.32

拖拉机作业安全常识

一、拖拉机起动注意事项 无论采用何种起动方式，起动前应注意：

1、变速杆必须臵于空档位臵；

2、发动机水箱内必须有足够的冷却水；

3、严冬季节起动前应加70℃左右的温水预热；

4、不准用明火烤车；

二、手扶拖拉机手摇起动注意事项

1、右手握紧摇把，左手减压，两手相互配合，当转速达到起动转速时，方可放下减压手柄。若过早放下减压手柄，不但不能起动发动机，摇把还可能弹回反转，容易打伤手，甚至摇把被甩出，发生伤人事故。右手握摇把时，不但要握紧摇把作圆周运动，而且还应注意用一部分力使摇把向发动机里靠拢。

2、发动机着火后，起动手柄靠起动轴斜面的推力自行滑出，但仍须紧握起动手柄。当起动轴斜面磨损过多，斜面会出现很深的凹槽，以至发动机起动后，摇把不易自行滑出，甚至用力也不容易拨出。在这种情况下，应修理或更换起动轴。

3、起动后，要检查机油压力是否正常。并倾

听柴油机有无不正常响声。

三、拖拉机如何正确起步

1、起步前，要检查周围的情况，确认安全，迅速踩下离合器，挂上适当的档位（注意，起步不准挂高速档），缓慢地放松离合器，同时逐渐加大油门，使拖拉机平稳起步。

2、操作中，离合器分离要迅速、彻底，接合要缓慢、平稳，使调速器来得及调节供油，防止熄火或冲击。

四、拖拉机行驶中应注意的事项

1、手扶拖拉机应采用中速爬坡，不准在上陡坡途中换档。下陡坡时转向应注意转向手把反向操作。

2、为避免手扶拖拉机倒退时扶手架上翘，放松离合器和制动手柄时应平稳，并不准用大油门起步。

3、拖拉机运输或空车行驶停车时，要先减速，再使离合器分离，必要时制动。

4、拖带农具或高速行驶时严禁急转弯。轮式拖拉机使用差速锁时，不许转向。

5、不准在发动机工作时，对其运转部位进行保养调整。

6、拖拉机在行驶途中发生飞车时，应挂高速

档，停止供油，迅速踩下制动器（加重负荷），迫使发动机减速，并设法堵塞空气滤清器，使发动机熄火。

五、拖拉机长期不用时，如何正确停放？

1、夏天停放时，应将机仃上的油污及泥土清洗干净，放尽冷却水，放在通风、阴凉、干燥的地方，轮胎的气压不可太高，将发动机部分用帆布遮盖。

2、冬天停放时，等发动机内的冷却水温降到大约70℃左右时，放尽水箱及机体内的冷却水，应用摇把摇转几下，以防机体因剩余冷却水结冰膨胀面破裂。

3、无论什么季节，长期停放时，应尽可能将机体用硬物支撑起来，使轮胎少受或不受力，并放掉胎内的部分空气，降低气压以延长轮胎的使用寿命。

4、做好蓄电池的保管工作。蓄电池应放臵在通风、干燥、阴凉的地方，检查并使蓄电池保持良好的工作状态，注意防止短路。

拖拉机安全作业的准备要点

及注意事项

一、作业前的准备工作 1．做好“五净”

燃油净 目前大部分农业机械的发动机都是柴油机，因此柴油的净化工作很重要。柴油净化有三种方法：一是购回来的柴油静臵沉淀96 h以上；二是加油时将漏斗加滤网，再加一层绸布；三是从油桶取油时，将过滤器外加包一层绸布或打字机蜡纸，并应定期清洗或更换。按柴油沉淀96 h、三级过滤、浮子取油的方式加油，油在作业头一天晚上加满油箱，防止水蒸汽结露。在冬春时节气温较低，柴油粘度升高，流动阻力增大，容易凝固，流动性变差，不利于雾化；若柴油中混有水分，还易冻结。为此要彻底清洗燃油系，换用冬季用的低号柴油，并调整喷油泵的供油压力。若气温过低时，可向油箱中加入适量的煤油稀释。此外，还应定期放出柴油沉淀杯中的沉淀水，防止进入柴油而冻结，阻塞油路。

润滑油净 更换与气温相适应的机油和齿轮油。机油过滤器的过滤芯要定期清洗，转子式的过滤器在转子内壁贴一层宽窄长短合适的牛皮纸，便

于在离心作用下吸附污垢。滤芯上吸附的污物清洗时最好用打气筒充气，从内向外吹气，用毛刷刷洗，绝不要用手抹。润滑油要按要求使用，勿随便乱注其它润滑油。

空气净 发动机运转时，每个气缸每分钟吸入空气2～4㎥须对空气滤清器加强检查，定期清洗。

冷却水净。发动机冷却系统属开放式的，冷却水最好用软水，即雪、雨水或经处理的自来水和洁净的井水等，冷却系统清洗时按水容积的比例加1%的烧碱和0.5%的煤油。

机体净。清除拖拉机各处的泥土、灰尘、油污，避免农机长时间闲臵带来的零部件间松动和涩滞，以确保机具以良好的技术状态投入作业；清洗油箱滤网、清洗（或更换）柴油滤清器，保养空气滤清器。

2．做好“五查” １）检查各处零部件是否松动，特别是行走部分及各易松动部位要重新紧固一遍。

２）检查转向、离合、制动等操纵装臵及灯光是否可靠；检查三角皮带的紧度是否合适。

3）检查各排气孔是否畅通，如有堵塞将其疏通。

4）检查气门间隙、供油时间、喷油质量。5）检查发动机、底盘等各处有无异常现象和不正常的响声，有无过热、漏油、漏水等现象，并及时排除。

3．做好“三防”

防锈 农机作业大多在野外、露天进行，常和灰尘、泥沙、水接触，机体最易脏污，因此，要经常擦洗，使机身不生锈，必要时给予补漆，以防锈蚀。

防冻 在冬春季气温高低不稳，变化无常。温度过低时，水温下降，热效率降低，发动机功率下降，不易启动，使用不当甚至引起缸体破裂。为此，要安装保温帘或保温套等保温装臵，还可在冷却水中加入防冻液，但不提倡在冷却水中加入柴油或煤油来降低凝点。短时间熄火停车，应间隙启动发动机，保持水温在50℃以上。禁止先启动后加水。冬天应向水箱中先加温水，后加热水并打开放水阀，直到放水阀流出热水为止。工作结束时要将水箱和缸体内冷却水放尽，以防缸体冻裂。放水时要怠速运转等水温降低到50～70℃时再放水，以防冷空气突然进入，对机体产生不良影响。

防磨损 机器在低温启动时，应实行预热启动。注意发动机的正常使用温度，水温在40℃以

上时，方可空负荷运行；60℃以上才能开始负荷作业；正常的工作温度应保持在80～95℃，这样可以减少发动机的不必要磨损。

二、作业时的注意事项

早春时节拖拉机进行田间作业时，应严格遵守操作规程，确保安全生产。

1）作业前，农机手要认真仔细的对拖拉机及农具、犁、耙及旋耕机等进行一次全面的体检，做好维护保养和检修，使之技术状况良好，达到高效、优质、低耗及安全的目的。

2）禁止起步猛抬离合器。应缓慢地松开离合器踏板，同时适当加大油门行驶。否则，会造成对离合器总成及传动件的冲击，甚至损坏。

3）拖拉机严禁挂空档或踏下离合器滑行下坡。4）不应经常超负荷，要使发动机具有一定的功率储备。拖拉机田间工作速度的选择应使发动机处于80%左右负荷下工作为他宜。

5）应先减小发动机油门，再踩下主离合器踏板，然后逐渐踩下行驶制动器操纵踏板，使拖拉机平稳停住。紧急制动时，应同时踩下主离合器踏板和行驶制动器操纵踏板。

6）行进中不允许驾驶员将脚放在制动器踏板或离合器踏板上。

7）道路上行驶时，一定要把左右制动器踏板联锁起来。拖拉机在坡上停车，应等发动机熄火后，在松开行驶制动踏板前先挂上档，上坡时挂前进档，下坡时挂到档。

8）当拖拉机进行田间重负荷作业或在潮湿松软土壤上作业时，通常挂接前驱动桥工作，实现四轮驱动作业。拖拉机在硬路面作一般的运输作业时，不允许接合前驱动桥，否则将会引起前轮早期磨损。

9）通过田埂或水沟水渠时，应在切断旋耕机等机具动力后，再低速小油门缓慢通过。如遇高的田埂或宽深的水沟水渠，要事先挖低填平或搭桥后，确认安全再通过，以防止农机事故的发生。

10）转弯调头时，拖拉机速度要慢，否则，可能会导致翻车事故。

11）旋耕作业时，如果采用乘坐尾轮踏板协助转向时，转向角度不宜过大，以防止驾驶员的脚与旋耕机犁刀相碰而受伤。

12）如果发生陷车，不要加大油门猛冲，应挖出车轮下的泥浆，垫铺木板或石块，然后开出。

13）如果旋耕机的犁刀轴被田间绿肥或杂物缠绕，应在发动机熄火的情况下清除，以防止事故的发生。

拖拉机田间作业常见问题的处理

拖拉机在田间作业时，常常会遇到过沟渠、爬田埂、越泥泞以及陷车、飞车、翻车等情况。为保证田间作业安全，驾驶员应能正确掌握这些常见问题的处理方法。

一、过沟渠。一般深而宽的沟渠先填平或用跳板铺垫后再通过；浅而窄的沟渠可用低速档斜驶通过，即拖拉机机身与沟渠成一定斜角，让拖拉机左右前轮和左右后轮依次通过以减轻机车振动冲击，若受地形所限必须直驶通过时，则先让前轮缓缓下沟，然后加油门让前轮上沟再让后轮缓缓下沟，最后再加大油门让后轮上沟，若拖拉机牵引农具，应先将农具调到最高运输位臵；悬挂农具时，应调整限位链，防止农具左右摇摆，并压下油缸定位阀，以免油管内产生高压冲击而爆裂；后轮越沟时，不得猛抬离合器踏板，以防拖拉机翘头。手扶拖拉机过沟时，应用跳板铺垫或填平沟渠；也可将发动机熄火，摇转曲轴通过。

二、爬田埂。一般较低的田埂可直驶或斜驶通过，通过方法与过沟渠相似，若田埂较高且陡，或拖拉机从较低的梯田向较高的梯田转移，应先在田埂上填土垡、石块等，或用跳板引导，用低速档缓缓通过，注意：牵引农具时用前进档通过；悬挂农具时则一定要用倒档越过，以免拖拉机翘头或纵向

翻车。下田埂时，或从较高的田块向较低的田块转移时，也应在埂下垫物或铺跳板引导，悬挂农具的，应用前进档低速下埂。

三、越泥泞。拖拉机在松软潮湿的田块中作业时，若田中有积水，应先绕着走，先耕没有积水的部分，并尽量减小农具的耕幅和耕深，降低牵引阻力，以免打滑陷车。通过泥泞道路时，应稳住方向，尽量选择干硬路面和已有车辙中行驶，并降低车速，尽量少用制动，避免使用紧急制动，以防机车侧滑横甩；若路中坑洼积水较深，应先填平后通过。

四、陷车。当拖拉机驱动轮打滑陷车时，应立即停车，升起农具，不得盲目加油门前冲后撤，否则会越陷越深。这时应用木板、石块、柴草等物垫在后轮下，用低速档驶出；如果拖拉机单边驱动轮打滑，也可结合差速锁驶出。注意，在驶出滑陷区过程中切不可停车，因为机组在起步时需较大的牵引力，停车后重新起步会使拖拉机再次陷车。手扶拖拉机陷车时，可挂低档，减压摇转曲轴使拖拉机驶出陷坑；若手扶拖拉机防滑铁轮陷入田间泥中，可用长竹杠穿过防滑轮辐条，摇转曲轴，利用竹杠的支撑作用使驱动轮（防滑轮）驶出泥坑。

五、飞车。拖拉机在田间作业中突然飞车时，应立即关死油门，同时加大拖拉机负荷（如不摘档制动或加大农具耕深），将拖拉机憋熄火。切不要摘档停车，否则发动机负荷减轻转速还会急剧升高，若拖拉机在停驶中飞车，应立即关闭发动机油

门，松开高压油管螺母，或用毛巾、旧布堵死空气滤清器进气口，或扳动减压手柄使发动机熄火。熄火后，应仔细查找故障原因并予以排除。

六、翻车。由于拖拉机的稳定性差，加上田间道路不平以及耕地时的倾斜，拖拉机（特别是手扶拖拉机）容易发生翻车事故。拖拉机翻车后，应立即熄火，尽快将拖拉机扶正，并对机车进行全面检查。如检查油箱、曲轴箱、气缸、变速箱内有无泥水进入，机体、缸盖、缸套、牵引框有无裂纹，曲轴、凸轮轴、连杆、气门推杆等有无弯曲变形，紧固件是否松动等，确无问题后方可重新启动。为预防翻车事故的发生，作业中除应掌握前述过沟渠、爬田埂的操作要领外，还应注意以下几点：

⑴手扶拖拉机起步时严禁捏转向手柄；

⑵手扶拖拉机下陡坡时转向操作与平地转向操作方向相反；

⑶通过泥泞路段时严禁紧急制动； ⑷机组田间掉头时严禁高速急转弯； ⑸拖拉机横坡作业时行驶速度不宜过快； ⑹拖拉机悬挂农具上陡坡时应采用倒档通过； ⑺拖拉机在下田作业前应先查看田块中有无隐蔽性陷坑；

⑻拖拉机在田间机耕道上行驶时不得过于靠近路肩。

手扶拖拉机田间作业的正确

操作与使用

(1)耕地作业 在满足农艺(旋耕时的深度和松土的碎度；犁耕时的深度和幅宽度)要求时，要保证发动机不超负荷作业，要根据地块条件，能高速则高速，宜低速则低速。要用挡位调整速度，不要靠加减油门调整速度。力争达到高一挡位中油门(发动机转速1600～1800 r/min)作业，不要用低挡高油门行驶。旋耕作业时要注意清洗发动机外壳，发动机外壳积旋耕时激溅上的泥浆土越厚，散热越慢，油耗越高，功率也会随之下降得越多。旱地旋耕土质过硬时可拆去几只犁刀。手拖耕地作业行走的方法是：一般在面积0.2 hm2以下的多边地，最佳的耕地行走方法是“地头耕翻法”，地头耕翻最直接的是绕行法。绕行法操作方便，空行时间少，生产效率高，最常用的是向内绕行。应注意，用内绕行法翻耕时机手总朝一个方向转弯，使该方向转弯手柄及组合件长时间进行分离结合动作，反复使用加大了磨损，出现两侧不平衡，因此要求操作人员灵活选择绕行的方向，向左和向右转弯轮流使用，还要求在各转向组件连接处注入一定的润滑

油。拖拉机耕地下田埂时，若田埂高1 m以上，必须后退下埂，以免发生机头过重翻跟斗现象。(2)手扶拖拉机需整畦作业 动力损耗大，操作人员只能徒步操作，因此要求操作人员要根据田块深浅和土壤阻力大小调整发动机的负荷，具体的做法是：保证发动机不冒黑烟行驶，如果碰上一小块深土壤时，操作人员可以协助发动机，在扶手架上用力推一把，待行驶出深土壤地块时松手，以达到人力与动力合一的操作方式，使发动机尽快结束重负荷作业过程。

(3)抽水作业 抽水作业是手扶拖拉机在抗旱、排涝过程中的一项机组固定作业，通常抗旱抽水使用较多，抽水作业时发动机和抽水机同时固定在一定的地点作业，因此操作人员比较大意，发动机在作业时无人看守，容易出现一些意外事件。抗旱时发动机野外固定作业散热功能低，要求认真观察水箱冷却水，当发动机冷却水下降至水箱内看不到冷却水时，其气缸水腔温度已超过100℃，此时必须慢慢加入冷却水，加水速度不要超过水壶加水的流速。如果一次性过快加入冷却水会引起气缸盖开裂或气缸套磨损。

农用拖拉机运输作业时有几大禁忌

1、忌长时间低速空转 发动机长时间低速空转有害：机油压力偏低，会引起零件润滑不良；发动机水温低，水蒸气在发动机内部凝聚，引起零件腐蚀和机油变质；燃油供给系统压力低，进入气缸的燃油燃烧不完全，造成活塞、气门等工作部件严重积碳；在寒冷的北方冬季，还会使水箱结冰。

2、忌长时间超负荷 拖拉机的额定转速和负荷都有严格规定，若长时间超过规定范围，会加快零件磨损，使拖拉机使用寿命大大缩短。

3、忌陷车后加大油门冲车 拖拉机陷车后，对链式拖拉机来说，车速越快越容易打滑；轮式拖拉机在水田陷车后，驱动轮打滑，加速不起作用。所以拖拉机下陷后，若加大油门冲车，会越陷越深，甚至折断半轴打坏齿轮。

4、忌猛击硬搬变速杆 变速杆使用应平衡随和。若一次挂不上挡，可松开离合器踏板，短暂接合一下离合器，再踩下离合器踏板重新挂挡，若还有打齿响声，可退回变速杆在空挡多停一会，再重新挂挡，若仍有打齿声，应排除离合器分离不清的故障。

5、忌高速大油门起步 正确的方法是：逐步

加大油门，缓慢松开离合器踏板，使离合器平稳接合，达到拖拉机平稳起步，便于喷油泵调整器调节供油量，还可以防止起步熄火，又可避免传动系损坏。

6、忌频繁紧急制动 紧急制动，容易引起发动机、传动系、行走机构等部位的零件磨损加快，尤其是轮胎不规则的磨损加快，制动分减速制动和预见性制动。减速制动首先是减小油门，用“点刹”的办法。车辆运行中最好采用预见性制动，一般不要使用紧急制动。

7、忌猛轰油门 发动机转速突然升高，增加了曲柄连杆机构和配气机构的冲击载荷；短时间内气缸吸气不足，燃烧不完全使积碳增加，运动零件磨损加快；发动机刚启动后，温度低、机油粘度大，若猛轰油门，机油压力就会猛增，容易导致机油滤清器等处的密封垫损坏，导致漏油。

8、忌高速急转弯 拖带农具或运输作业，均不得高速急转弯。田间作业农具没升起时，也不能急转弯或转弯，否则，牵引阻力增加，还容易损坏农具。

旋耕机正确使用与调整

旋耕机是与拖拉机配套完成耕、耙作业的耕耘机械。因其具有碎土能力强、耕后地表平坦等特点，而得到了广泛的应用。正确使用和调整旋耕机，对保持其良好技术状态，确保耕作质量是很重要的。现将旋耕机正确使用与调整技术介绍如下：

一、旋耕机的使用

1．作业开始，应将旋耕机处于提升状态，先结合动力输出轴，使刀轴转速增至额定转速，然后下降旋耕机，使刀片逐渐入土至所需深度。严禁刀片入土后再结合动力输出轴或急剧下降旋耕机，以免造成刀片弯曲或折断和加重拖拉机的负荷。

2．在作业中，应尽量低速慢行，这样既可保证作业质量，使土块细碎，又可减轻机件的磨损。要注意倾听旋耕机是否有杂音或金属敲击音，并观察碎土、耕深情况。如有异常应立即停机进行检查，排除后方可继续作业。

3．在地头转弯时，禁止作业，应将旋耕机升起，使刀片离开地面，并减小拖拉机油门，以免损坏刀片。提升旋耕机时，万向节运转的倾斜角应小于30度，过大时会产生冲击噪声，使其过早磨损或损坏。

4．在倒车、过田埂和转移地块时，应将旋耕机提升到最高位臵，并切断动力，以免损坏机件。如向远处转移，要用锁定装臵将旋耕机固定好。

5．每个班次作业后，应对旋耕机进行保养。清除刀片上的泥土和杂草，检查各连接件紧固情况，向各润滑油点加注润滑油，并向万向节处加注黄油，以防加重磨损。

二、旋耕机的调整

1．左右水平调整。将带有旋耕机的拖拉初停在平坦地面上，降低旋耕机，使刀片距离地面5厘米，观察左右刀尖离地高度是否一致，以保证作业中刀轴水平一致，耕深均匀。

2．前后水平调整。将旋耕机降到需要的耕深时，观察万向节夹角与旋耕机一轴是否接近水平位臵。若万向节夹角过大，可调整上拉杆，使旋耕机处于水平位臵。

3．提升高度调整。旋耕作业中，万向节夹角不允许大于10度，地头转弯时也不准大于30度。因此，旋耕机的提升，对于使用位调节的可用螺钉在手柄适当位臵拧限位；使用高度调节的，提升时要特别注意，如需要再升高旋耕机，应切除万向节的动力。

玉米脱粒机常见故障及排除

一、上料装置返回玉米穗 1.原因：瞬间喂入量过大。

2.排除方法：适量均匀连续喂入。

二、滚筒堵塞

1.原因：滚筒末端排出口调节板小。

2.排除方法：滚筒调节板调大些或同时把分离出口调大。

三、脱净率不达标

1.原因：籽粒含水量过大，滚筒调节板过大，滚筒转数低，钉齿磨损严重，喂入量不均匀。2.排除方法：晾晒玉米，调整滚筒调节板，提高滚筒转速，更换钉齿，均匀连续喂入。

四、夹带多

1.原因：滚筒出口大，滚筒转速高，分离室出口大。

2.排除方法：调整滚筒末端调节板和分离调节板，使它们的出口变小；另外可降低转速。

五、清选不净

1.原因：筛面与吸风口调节板距离过小，风量大。

2.排除方法：适当开启吸风道上盖板，调大吸风口调节板与筛面距离，降低风机转速。

六、出粒器停转

1.原因：三角带过松，大小伞齿轮分离，叶片和轴分离。

2.排除方法：调紧或更换三角带，清理堵塞；调节大小伞齿轮齿距，叶片和轴重新焊接。

粉碎机常见问题以及解决办法

粉碎机是饲料厂制取饲料的主要设备之一，粉碎机运转的可靠性直接生产效率及后面工序的正常运行，因此，维修及操纵人员学会分析和处理粉碎机系统的常见故障，并在短期内予以排除，尽快恢复生产，就显得物别重要。粉碎机系统主要包括粉碎机和电动机。相应的故障可分为机械故障和电器故障。以下就是机械故障中和振动、轴承发热和粉碎机堵塞等故障进得分析。

1、振动粉碎机一般采用电机直接联接粉碎装臵，这种连接方式简单、易维修。但是如果在装配过程中两者不能很好连接，就会造成粉碎机的整体振动。

（1）电机转子与粉碎机转子不同心。可左、右移动电机的位臵，或在电机底脚下面加垫，以调整两转子的同心度。

（2）粉碎机转子不同心。其原因是支掌转子轴的2个支承面不在同一个平面内。可在支承轴承座底面垫铜皮，或在轴承底部增加可调的楔铁，经保证2个轴头同心。（3）粉碎室部分振动较大。其原因是联轴器与转子的联接不同心或转子内部的平锤片质量不均匀。可根据不同类型联轴器采取相

应的方法凋整联轴器与电机的联接：当锤片质量不均时，须重新选配每组锤片，使相对称的锤片，使相对称的锤片误差小于5Ｇ。

（4）原有的平衡被破坏。电机修理后须做动平衡试验，以保证整体的匹平衡。

（5）粉碎机系统的地脚螺栓松动或基础不牢，在按装或维修时，要均匀地紧固地脚螺栓，在地脚基础和粉碎机之间，要装减震装臵，减轻振动。

（6）锤片折断或粉碎室内有硬杂物。这些都会造成转子转动的不平衡，而引起整机振动。因此，要定期检查，对于磨损严重的锤片。在更换时，要对称更换；粉碎机运转中出现的不正常声音，要马上停机检查，查找原因及时处理。

（7）粉碎机系统与其他设备的联接不吻合。例如进料管、出料管等联接不当，会引起振运和造声。因此，这些联接部，不宜采用硬联接，最好采用软联接。

2、轴承过热 轴承是粉碎机上较为重要的配件，其性能直接影响到到设备的正常运行及 生产效率。设备运行过程中，使用者要特别注意轴承的升温和轴承部位的噪声，出现异常要及早处理。

（1）2个轴承座高低不平，或电机转子与粉碎机转子不同心，会使轴承受到额外负荷的冲击，从而引起轴承过热。出现这种情况，要马上停机排除故障，以避免轴承早期损坏。

（2）轴承内润滑油过多、过少或老化也是引起轴承过热而损坏的主要原因，因此，要按着使用使用书要求按时定量地加注润滑油，一般润滑占轴承空间的70％－80％，过多或过少都不利于轴承润滑和热传递。轴承延长其使用寿命。

（3）轴承盖与轴的配合过紧，轴承与轴的配合过紧或过松都会引轴承过热。一但发生这种问题，在设备运转中，就会发出磨擦声响及明显的摆动。应停机拆下轴承。修整磨擦部位，然后按要求重新装配。

3、粉碎机堵塞 粉碎机堵塞是粉碎机使用中常见的故障之一，可能有机具设计上存在的问题，但更多是由于使用操作不当造成的。

（1）进料速度过快，负荷增大，造成堵塞。在进料过程中，要随时注意电流表指针偏转角度大，如果超过额定电流，表明电机超载，长时间过载，会烧坏电机。出现这种情况应立即减小或关闭料门，也可以改变进料的方式，通过增加喂料器来控制进料量。喂料器有手动、自动两种，用户应根据实际情况选择合适的喂料器。由于粉碎机转速高、负荷大，并且负荷的波动性较强。所以，粉碎

机工作时的电流一般控制在额定电流的85％左右。

（2）出料管道不畅或堵塞进料过快，会使粉碎机风口堵塞；与输送设备匹配不当会造成出料管道风减弱或无风后堵死。查出故障后，应先清通送口变更不匹配的输送设备，调整进进料量，使设备正常运行。

（3）锤片断、老化，筛网孔封闭、破烂，粉碎的物料含水量过高都会使粉碎机堵塞。应定期更新折断和严重老化的锤片，保持粉碎机良好的工作状态，并定期检查筛网，粉碎的物料含水率应低于14％，这样既可提高生产效率，又使粉碎机不堵塞，增强粉碎机工作的可靠性。

判断拖拉机故障也可不拆卸

不拆卸检查可避免盲目性拆卸所造成的损失和浪费，以下介绍几种高效低耗的实用方法。

观察 通过察看机器外观有无反常现象，来判断机器的故障。如排气管的烟色；机器外表有无 “四漏”现象；油温、油压是否正常；灯光是否明亮，喇叭是否脆响等。

感触 利用嗅觉和手的触觉判断、分析故障的原因。如用手摸轴承外壳感觉温升的变化；手摸高压管感觉油压的脉动强度；鼻嗅摩擦片有无烧焦气味等。

筛选 对某些不便检查或检查时很麻烦，甚至尚无检查办法的故障因素，不直接进行检查，而是通过对其它故障因素依次检查排除，最后剩下的便是故障的真正原因。

听诊 利用专用听诊器或长把螺丝刀按一定顺序选择适当部位进行听诊。听诊部位一般应选在被听诊部件的壳体侧面为宜。拖拉机各种配合件互相运动，敲击时所发出的声音，通常可这样区别：小零件碰小零件声音小，清脆尖锐；大零件碰大零件声音大而沉重；小零件碰大零件，则似锤子敲击铁砧；轴与轴瓦相碰，则声音闷哑。

断缸 依次停止某个气缸的供油或点火，观察故障征象的变化情况，来判断哪个气缸发生了故障。

试探 分析故障时，对某一部件或零件有怀疑，用技术状态好的备件去代换，然后根据换件前后征象变化情况，判明原部件的技术状态是正常。

用拖拉机学会“三调整”

截流器的调整：首先，调整触点分开时的间隙为0.7～0.9毫米。拆下调节器上的电池和电枢接线柱上的导线，然后用蓄电池火线在电枢接线柱上碰火，利用蓄电池电源来吸动截流器的活动振臂。在碰火时，放松截流器弹簧，使磁化了的铁芯将活动振臂吸下，然后边碰火边上紧弹簧，直到刚好不能吸下振臂为止，这说明截流器弹簧适合于12V的电压。然后凭经验适当调整弹簧，使闭合电压略为升高。闭合电压调整好后，将拆下的电池、电枢接线接好，启动发动机进行试验。怠速时，电流表指针微向放电方向偏移，然后提高转速使电流指针指向充电方向，当缓慢降低转速到某一值时，电流表指针指向放电并速回零位。电流表指针反向摆动时的最大值即为反电流值，应符合要求。

限流器的调整：使蓄电池处于半放电状态(若存电充足，可用电启动机启动发电机2～3次)，用一木块塞入调压器活动振臂和铁芯之间，使调压器触点闭合，失去调压作用。然后将发动机转速升高到中等转速，这时电流表指针的电流值应为规定值的3/4。若要继续增加转速，而电流表指示的电流值不再增加，且限流器触点之间有微弱火花，应认

为是正常。

调压器的调整：用木片塞在限流器活动振臂和铁芯之间，使限流器触点闭合，将发电机在中等转速下运转，改变弹簧弹力，调整发电机的端电压。如果蓄电池亏电较多，则电流表指示在12A左右(亏电充电值)。如果蓄电池充电较足，电流表指示为8A左右，发电机的端电压接近标准值。

冬季拖拉机使用常识

一、做好入冬保养

入冬前，严格按照技术要求，对拖拉机的三个滤清器认真进行清洗保养，及时排除故障。

二、调整用油规格

发动机用油牌号根据当地气温而定：最低气温在0至－5℃，则选用－10号柴油；最低气温在－10至－15℃，选用－20号柴油；最低气温不低于－30℃，选用－35号柴油；最低气温在－40℃左右的高寒区，选用－50号柴油。

三、注意轮胎气压

冬季轮胎气压比夏季要求高5％左右，以减少行驶中的滚动阻力。

四、预热起动

冬季起动前先用80℃左右的热水提高发动机温度，并打开放水开关，待40℃左右的热水流出时，再加入开水进行起动；气温特别寒冷时，停机后放出机油，起动前加温到40－50℃再加入油底壳；严禁采用点火、拖拉、溜坡、明火烤车、车起动后加水、调松喷油压力等错误的方法起动；起动后中速转动15分钟，待水温达40℃以上方可起步，水温达60℃才能负荷作业。

五、加强防冻

冬季要对拖拉机进行人为的保温工作，诸如加装保温帘，或适当调松风扇皮带降低风扇转速；烧水用具、防滑链等应准备齐全，装有冬夏转换开关的发动机，把开关转到“冬”的位臵。

六、注意放水

未加防冻液的拖拉机，气温在0℃及其以下时，夜间停车要放尽冷却水；但水温高待水温降到60℃以下时再放水，否则容易造成机体或缸盖等产生应力变形而损坏；同时在放水时不能离入，防止放水阀因杂质而堵塞。

悬挂犁的使用与保养

悬挂犁在使用中应注意以下安全事项：不得在犁处于提升状态下进行保养和修理；田间作业时，犁上不能坐人；落下犁时，应慢降轻落，以防铲尖变形或损坏；作业中，必须将犁提升起来才能转弯；停机熄火时，一定要把犁降落在地面；犁不用时，要用支撑杆撑牢犁架，以防倾倒。

悬挂犁的保养方法：犁耕作业时，因犁与土壤、沙石等接触，工作条件恶劣，只有正确及时维护，才能充分发挥犁的效能，延长使用寿命。其保养项目主要有以下几方面：耕后应清理黏附在犁体工作面及犁柱上的积泥和杂草；每天犁耕结束后，应检查各种螺杆、拧紧松动的螺母；耕作期间，悬挂轴调节丝杆上的润滑部位每天要加注1-2次黄油；定期检查犁铲、犁壁、犁侧板的磨损情况，磨损严重的应更换。

拖拉机春季保养六个注意事项

1、消除拖拉机各处的污泥、灰尘、油污，清理干净。

2、检查各排气孔是否畅通，如有堵塞将其疏通。

3、清洗油箱滤网，清洗或更换柴油滤清器，保养空气滤清器。

4、检查发动机、底盘等各处有无异常现象和不正常的响声，有无过热、漏水、漏油等现象，并及时排除。

5、更换与气温适应的机油和齿轮油，同时清洗机油集滤器更换机油滤芯。

6、放油时要趁热放净，最好有柴油清洗油底壳、油道和齿轮箱。

第四篇：使用手册心得体会

《红河州中小学教学教研常规管理工作实用手册》

学习心得体会

单位：新寨小学

教师：何绍明

这个暑假，我领到由红河州教育局编著的《〈红河州中小学教学教研常规管理工作实用手册〉（修订本）》（以下简称为《手册》）。我利用这个假期的时间，认真学习这本书，我觉得受益匪浅。现在我把学习《手册》后的心得体会汇报如下：

一、对教学常规管理有了新的认识。

通过对教学常规管理的学习，我们对新学期的教学常规管理工作有了新的认识。我认为新学期教学常规工作的首要任务是新课改要求下，积极贯彻新课程理念。在这个前提条件下，认真领会教学常规实施细则，我们只有理论联系实践，行动上才能跟上步伐。

二、《手册》对我的工作有重大的现实意义。

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师是人类最古老、最崇高的职业之一。教师职业，不论对同时代人的完善，还是对教师自身价值的实现，都是一种光荣而神圣的事业。长期以来教师在从事光荣而神圣的教育劳动过程中，形成了比较稳固的道德观念和道德规则，调节着教师与学生、教师与集体及社会的相互关系。这种教师职业道德是全体教师顺利开展教育教学工作，履行崇高职责的重要保证。但是，随着我国社会从计划经济向市场经济的转变，有一些学校或教师出现了“应试教育”综合症。其症状主要表现为：

1、不全面贯彻教育方针，智育偏、德育软、体育松、美育空、劳育废；

2、不面向全体学生，只重尖子，忽视多数；

3、只重视升学考试的科目和内容，忽视甚至减少取消不考试的科目和内容；

4、片面地用升学指标或考试成绩作为奖惩条件；

5、不重视精讲精练，只加大作业量，延长学习时间，影响了学生的身心健康与可持续发展，等等。学习《手册》和运用《手册》的良好风气，极大地提高广大中小学教师依“法”治教的水平和素质，自觉地抵制各种违反教育方针、政策、法规的不良倾向，对教学的正常发展将起到重要的指导作用。

三、应该处理好学习、贯彻、落实《手册》的关系。

教育是培养人的一种社会活动，是传承社会文化、传递生产经验和社会生 活经验的基本途径。从某种意义上说，教育是“一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂的艺术。”况且，教师是人类灵魂的工程师。教师的立场必须正确而坚定，教师的学识必须渊博而精深，教师对学生必须热爱而真挚，教师的教法必须是出神而入化。因此，我们在学习、贯彻、落实《手册》的过程中，不能犯教条主义、经验主义的错误，而应该处理好其原则性与灵活性之间的关系，尽量做到于限制中运用巧思或从心所欲而不越规矩。

四、能使学校教学常规管理正常化。

教学管理工作是学校工作的中心环节，应此我们认为我们要经常强调教学常规管理，工作如期落到具体、落到人、检查及时、检查到位，发现问题及时整改。如果我们疏忽教学常规管理的任何一个环节，教学管理容易变成瘫痪，教学活动很难正常有序进行，教学质量根本谈不上。

五、能使学校的各项活动井然有序的开展。

1、认真钻研教材、认真备课，做到心中有数。上课时，对所有的知识点做到了如指掌，传授时才能做到游刃有余，这样，学生就会在心里佩服你，就会喜欢上你的课，上课时也会认真听讲。

2、认真组织安排有骨干教师和经验丰富的老教师的带头下开好每周教研活动，相互学习，相互促进，取长补短。

3、组织好每学期考试工作。并考后做好试卷分析和教学质量评价。总之，通过这次的学习深刻认识我们的教育目标应该是全面实施素质教育，推进课程改革，转变教育思想，面向全体学生，加强学生思想品德教育，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础，努力培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。应此，做好教学管理工作是学校工作的重中之重。

2015年8月24日

第五篇：物业使用手册

目 录

一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、东麓驿境小区概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、管理服务公司„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、安全管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

五、交通管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

六、设施、设备的使用和维修保养„„„„„„„„„„„„„„„„„5

七、装修管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

八、环境维护及清洁„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

九、管理费用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

十、（预防）突发事件应急指引„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

十一、业主联络、沟通与常用电话„„„„„„„„„„„„„„„„12

十二、物业相关名词解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

一、前 言

尊敬的东麓驿境业主/住户：您好

成都康和物业管理有限公司全体员工热忱欢迎各位业主/住户及家人入住本别墅小区，并祝各位安居乐业！合家幸福！

为把东麓驿境建成一个安全文明清洁舒适优美高尚的别墅小区，我们根据政府有关物业管理的法规，特意为您编写了《东麓驿境物业使用手册》，旨在让各位业主、住户了解本小区的的居住状况，知晓物业管理与服务的内容，尽享康和物业员工诚挚的服务，并在各位业主、住户的理解和协助下，我们共同营造温馨、和谐家园。

成都康和物业管理有限公司受成都市志成房地产开发有限公司的委托，负责对东麓驿境别墅小区实施规范化、专业化、一体化服务，我们将积极引进国内外先进的物业管理经验，致力将东麓驿境管理成龙泉地区一流的高尚小区。

本管理手册内容虽然力求详尽，但是仍然未能涵盖所有的物业管理服务领域和突发事件的处理措施。对此我们将对管理服务工作定期检查，只有勇于征询意见，不断采纳合理建议，才能满足东麓驿境广大业主的服务期望。康和物业将根据相关法规、合理需要增删及修订本手册。

为了更好地为您提供高效率、高品质的服务工作，并得到您的支持与协作，请您细心阅读本手册，并妥善保管，以备需要时查询。

恭祝您和您的家人在东麓驿境生活愉快，万事如意！

成都康和物业管理有限公司

二零一零年十月

特别提示：本《物业使用手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规、前期物业委托管理合同及业主临时公约不一致的，以后者为准。

二、东麓驿境小区概况

东麓驿境是成都市志成房地产开发有限公司倾力打造的集别墅、多层、电梯公寓为一体的大型高档山水型社区。项目占地约400亩,分三期开发,位于成都花果之乡龙泉城区，依托优美的自然山麓，人文的建筑景观，以“都市山居”为开发理念，为业主倾情演绎了目前龙泉城区最大的“自然环境优美、生活配套完善、建筑空间独特”的生态居住别墅社区。

东麓驿境背靠龙泉山脉，茂密的原生态森林，左右与百工堰、桃花沟两大风景区相拥，离龙泉市区中心仅5分钟步行距离，——因此这种独特的自然地理条件，才造就了东麓驿境亲山近水，离尘不离市而不可复制的“都市山居”别墅；政府即将投入巨资兴建的“公园路生态文化长廊”，巴金文学

院、郭沫若文学院等相伴其左右，给东麓驿境奠定了浓厚的文化底蕴，东麓驿境离尘不离市，风雅自成趣的都市山居风格成为龙泉城区名副其实的高档居住社区的代表作。

建筑形态有独立别墅、联排别墅、多层洋房、电梯公寓。其错落有致的建筑布局充分保留了自然的神韵，并利用天然的地理优势打造立体化景观体系，以流畅和富有曲线感的道路，由坡地到山涧，由山涧到山麓，泾渭分明的层次感让景色随脚步变化、随视角变化、随心情变化，东麓驿境天然的泉水不仅说明其良好的生态环境，更能满足人们亲山近水的自然本性。

东麓驿境配置有先进的居家安防系统，如可视对讲、紧急呼救报警系统、周界红外线报警系统、重点区域可视监控系统；24小时电子巡更系统等8大智能化居家系统。

三、管理服务公司

成都康和物业管理有限公司是一家充满活力、开拓创新的物业管理公司，是成都市物业管理协会会员单位。注册资金110万元，具有独立的法人资格，是一家专业化三级物业管理企业，现管理有东麓驿境等二个项目，管理面积15万余平方米。在2005年获得成都市“创建全国文明城市先进单位”称号、2006年获得成都市“创建全国文明城市先进单位”、2006龙泉驿区“先进单位”、2007“平安单位”、2007龙泉驿区“先进单位”、2008年加入四川省房协。

成都康和物业管理有限公司依托一个精心挑选、严格培训上岗的专业人员共同组成朝气、专业、高素质团队，公司现有员工70余人，大专以上学历20人，管理层员工100%持证上岗，具备丰富的物业服务实操经验。

康和物业以“开拓创新、微精微细”为服务理念，以“竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园”为服务宗旨。为向业主提供全方位、高质量服务，公司不仅开设建筑管理、房屋维修、设备养护等传统服务项目，还开设了代叫出租车、家政服务等特色服务。

东麓驿境小区由成都康和物业管理有限公司为业主提供物业管理服务，康和物业在本小区为广大业主创造性的提供先进的“管家服务”，开创龙泉物业管理服务之先河，给业主带来完美的生活享受。

四、安全管理

1、小区内实行封闭管理。为保持小区内良好的治安环境，对出入本小区作如下规定：

①业主及其家庭成员在办理收楼入住手续的同时须办理“业主卡”并凭卡进入小区。办卡时填写《业主登记表》及交两张一寸彩色免冠近照、身份证复印件一张。

②业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的“东麓驿境临时住户卡”。办卡时业主必须亲临客户服务中心办理，必须带彩色一寸相片两张和身份证复印件。业主必须签名同意担保对持卡人在小区内的一切行为和后果负责，期后如需延期的必须由业主亲临或委托办理延期手续。

③业主可为聘用的家庭保姆办理有效期为三个月的“东麓驿境家政人员出入卡”，办卡时业主必须亲临物业管理公司办理，必须带彩色一寸相片两张和身份证复印件。每个家庭保姆同期最多只可为三个单位提供家政服务，每户业主必须分别签名同意担保对该保姆在小区内的一切行为和后果负责，期满后如需延期的必须由业主亲临或委托办理延期手续。

④业主可为物业承租人办理租户卡，办卡时业主必须亲临物业管理公司办理，租户卡有效期以不超过一年为限期。办卡时必须带承租人彩色照片两张、身份证复印件、租赁合同复印件，期满后如需延期的必须由业主亲临办理延期手续。

⑤任何单位的住客、访客或获业主允许、默许进入小区内的人士，都应遵守小区内各项管理制度，该业主必须对其在小区内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用。

⑥各种出入卡并不赋予持卡人或车辆任何特权，当持卡人行为对小区内管理工作造成不便或引致其它问题发生时，管理公司有权撤销该出入卡。各种出入卡均不能转借，敬请妥善保管。若有遗失应立即到客户服务中心挂失，并重新补办，交纳办证相关费用。

⑦上述由业主所办理的一切出入卡，当物业发生转让时，业主必须保证如数退回注销，否则将会被追究由此引起的一切责任。

2、严禁在物业内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，严禁在户外生火。

3、禁止任何人在小区内燃放烟花爆竹。业主、住户应当负责自已所有或使用物业的消防安全。

4、切勿让年幼儿童单独留于物业内，以免发生危险。

5、必须保持所有公共走廊、通道及楼梯间畅通无阻，公共走廊、通道及楼梯间不得放置任何物品。

6、请勿在围墙、铁栏上通电，以免误伤他人。

7、所有要搬离小区的物品（指家私、电器、装修材料等），必须由业主亲自办理物品出门手续，并配合安管员检查记录。如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、身份证号码、电话号码以及被委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。

8、严禁在小区内非法举行游行、集会、示威、广播等活动，不得在小区内悬挂横额、张贴标语、派发传单，如有要求或投诉可通过合法渠道解决。

9、禁止在小区内进行一切违法犯罪活动。

10、凡有下列情况之一的，将上报消防安全主管部门，视情节轻重处以罚款，直到追究法律责任：

①在有易燃易爆物品的地方，违反禁令吸烟、使用明火的；

②违反消防安全管理规定，占用防火间距或搭棚、挖沟、砌墙堵塞消防通道的； ③过失引起火灾，尚未造成严重损失的；

④指使或强令他人违反消防安全规定，违章冒险作业，引发事故但尚未造成严重后果的；

⑤埋压、圈占或者损毁消防栓、消防报警器、水泵等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用的； ⑥违章装修，有重大火灾隐患，拒不接受整改意见的。

11、各位业主应自觉遵守国家法律法规、消防管理条例及小区物业管理规定。

五、交通管理

1、凡进入小区内车辆必须按小区内路标行车（特殊情况以管理人员指挥为准）；小区内限速5公里/小时，禁止鸣嗽叭，禁止货车进入小区（经物业管理公司许可除外）。

2、进入小区车辆须遵守小区车辆管理制度，接受管理人员的指挥。管理人员有权视实际情况拒绝来访车辆进入小区。

3、为保证小区内道路干净，凡污染小区环境的车辆必须在小区外冲洗干净。

4、管理公司有权在需要时将小区内交通改道，或临时封闭道路。

5、任何车辆如触犯管理条例或损坏小区内物业，管理人员有权对事件作出必要的处理及追究肇事者经济责任，严重时提交公安部门处理。

6、小区内停车严禁以下行为： ①无牌驾驶和驾驶无 公司管理，业主、住户除须自觉遵守水、电、燃气、电视公共天线、通讯设施的使用管理规定外，还需注意下列事项：

①业主必须自行检查本单位的用电容量是否超出额定用电容量。单位的实际用电容量大于额定用电容量时，应预先到供电部门办理增容手续，切勿擅自增大用电容量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电。

②切勿使用对安管通讯、电视公共天线及通讯设施电波接收有影响的电器。

③燃气公司负责燃气管道工程的安装、供气及维修保养工作，住户应严格按有关规定安全使用燃气，严禁私自安装、改动燃气装置。

④请勿置渣滓、布屑或其它硬物于下水道。

⑤请勿擅自增大公共电视天线接收容量和改变其连接。⑥切勿私自装拆水电表。

2、对于埋藏在业主单位内的公共设施及管道，物业管理公司人员有权进入有关单位内进行检修（预先通知与否视紧急程度而定），业主必须配合。

3、业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、燃气、电视、通讯设施等）作经常性保养和维修。

4、水、电、通讯、电视、燃气费用由相关部门按物价局规定的标准收取。

七、装修管理

业主、住户需要装修时，请参照以下程序和要求办理各项申报登记手续；一切未经许可擅自入场施工或未按规定安装的工程均属违章，管理公司有权责令其停工和整改，报上级主管部门处理，由此造成的一切损失由业主负责。

1、业主装修前将全套装修方案及其他相关材料（产权证明或购房合同、租赁协议）复印件送成都市龙泉驿区房屋安全鉴定办公室审批。

2、业主凭龙泉驿区房屋安全鉴定办公室批准手续，将装修方案及其他书面申请材料（装修申请表、装修施工方案及施工单位营业执照复印件、资质复印件等）送物业管理公司申报登记。

3、业主、住户申请装修获准后，须签订《东麓驿境房屋装饰装修管理协议》，并承诺遵守装饰装修管理规定及装饰装修管理协议所列全部规定。业主、住户应指定装修施工单位的负责人为防火责任人，并在防火责任书上签字等。

4、物业管理公司将收取装修相关费用，并发给《装修施工入场证》。如超过申报工期，必须提前办理有关手续并交纳装修管理服务费，逾期不办，物业管理公司将责令其停工，并禁止其施工人员出入小区。

5、装修期间，必须将《装修施工入场证》挂在本单位的门口外，装修完工后交回物业管理公司。

6、装修期间请关闭窗门。

7、装修期间业主不得拒绝和阻碍物业管理公司管理人员对装修活动的监督检查。

8、装修期间如需接驳公共管线用水、用电，应通知物业管理公司或相关单位安排有关人员完成，不得私下接驳，否则按有关规定予以处理。

9、施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入小区内的垃圾桶、沙井、渠道内或堆放在马路边。

10、装修期间施工人员出入必须佩戴《装修施工人员出入证》并接受管理员的检查。装修单位如需超时施工，必须事前到物业管理公司办理申报手续，并须遵守小区内有关规定和制度。

11、若因违章而发生的任何事故，业主必须承担由此所造成的一切损失和责任。同时，物业管理公司有权责令违章的施工队伍立即停止施工。

12、施工过程中，要保护好公共的水电燃气管网及设备，如有关设备、设施因施工而损坏，业主必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。

13、工程完成后，剩余的施工材料及工具运出小区时，必须由客户服务中心开具《物资搬运放行条》，并接受安管员的检查及登记，由带物品出小区的人员签认。

14、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机、晒衣架等，所有单项工程必须先到物业管理公司办理报建手续获准后方可安装。

①空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原设计预留位置上，分体式主机必须按物业管理公司指定位置安装，保持横平竖直，冷凝水排 放管必须接驳在预留的排水管上，统一美观。如因业主安装空调外机未选用防锈蚀材料而对外墙面造成的污染将由业主负责恢复，禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

②底层花园的规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物。未经许可严禁在围栏开设任何门洞口。花园内造亭、石山、喷水池及其它园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层楼层层高且距围墙应不小于1米。

15、装修前请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定，以下行为将会产生严重后果，如有违反，必须恢复原状，并需承担其后果及费用：

①有损房屋结构、外观、外墙颜色。②变动现有的水电燃气管网及公共装置。③阳台加建建筑物。

④花园内开井或种植深根植物。

16、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防火安全，装修单位内必须至少配备两支家庭装灭火器。

17、业主装修前，要计算好实际装机用电容量。如实际用电容量大于售楼合同规定的额定用电容量，请即时到供电部门或供电部门委托的代理单位办理增容手续。请勿擅自增大用电容量，以防超负荷用电而发生事故。

18、为维护区内的良好治安环境，保障区内业主、住户的利益，凡在东麓驿境装修的工作人员，必须遵守如下规定：

①严禁在装修单位内吸烟或在单位内、外随地大小便。

②严禁用电炉及明火煮食，一经发现，物业管理公司将立即没收有关用具。③不准在装修单位内乱拉乱接电线或生火。④严禁在装修单位内进行违法活动。

⑤所有装修工人必须严格遵守有关机、电的安全操作规定，如因违反安全操作规定而造成伤亡，一切责任和后果自负。

⑥装修工人出入小区必须按指定的路线行走，并严格遵守物业管理公司的有关规定，佩戴好出入证，及接受管理人员的检查。

⑦所有装修工人不准在公共场所、走道上追逐喧闹，不准在所属装修单位外随意走动，且穿着要整齐。⑧严禁采摘区内花果或践踏草地。

⑨严禁在区内向业主或客人散发商业性广告或有其它滋扰业主、住户的行为。违反上述规定者，将没收其《装修施工人员出入证》并禁止再次进入小区。

八、环境维护及清洁

1、私家花园为全小区环境的重要组成部份，各业主或住户须保持其清洁且无荒芜。

2、花园植物请留意修剪，以防树枝越墙影响人及车辆行走。如业主因工作繁忙而未及时修理，可委托物业管理公司协助处理，但需支付相应的费用。园内植物高、宽度以不影响左邻右舍为宜，否则物业管理公司有权责令其修剪或迁移。

3、家庭垃圾须用垃圾袋收集并系好袋口，投入单元就近垃圾桶内，由物业管理公司集中管理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件（或其包装物）的搬迁，业主需另行支付额外的清理费用。

4、为维护小区宁静、整洁的环境，饲养宠物必须遵守国家及当地政府有关法规的规定，做好宠物的防疫工作，不影响环境卫生及相邻利益。

5、不准在公共场所或本单位内肆意喧闹或制造噪音以免滋扰他人，尤其在晚上十时至清晨八时。否则，管理人员有权制止及采取必要的措施。

6、不可悬挂衣物或其它商业性标牌于花园和户外（指定商业区经物业公司批准可设立商业性标牌）。

7、管理公司有权要求业主自费维修私人物业破损部份，以符合本小区高档小区的形象。

8、小区内的垃圾桶是小区的公共财产，禁止随意破坏，严禁在垃圾桶内燃烧废物；

9、小区商业服务网点按指定范围实行三包：

①包卫生：门前做到“四无”（无烟头、无垃圾、无污水、无痰迹）；垃圾实行袋装化并定时、定点送放清运；

②包绿化：做好绿化保护工作；

③包秩序：维护门前的市容卫生和社会秩序，做到‘七无“（无堆放物品、无违章占用人行道、无乱搭建、无乱停放车辆、无乱贴标语、无在门前乱挂物品、无超过阳台堆放杂物），发现违章、违法行为，及时制止或报告。

10、公共绿化管理规定

凡进入小区的所有人员都有义务和权利保护花草树木及绿化设施的完好。①禁止随意践踏和占用绿化草地；

②禁止攀折园林花木、以及在树木、绿地晾晒衣物或扎铁丝等； ③禁止在绿化范围内堆放任何物品； ④禁止往绿化地内抛弃杂物或倒污水； ⑤禁止损坏花木的保护设施和花坛；

⑥请行人和各种车辆勿跨越或通过绿化带，不得碰坏绿篱栅栏； ⑦未经同意，禁止在树木上及绿化带内设置广告牌或宣传栏；

⑧凡人为造成花木、雕塑及园林设施、设备损坏的，责任人须照价赔偿；如属儿童所为，由其家长或监护人负责支付。

九、管理费用

小区一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担，管理费收入和违规行为收取的违约金赔偿金均投放于区内的安管、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常管理服务支出，做到取之于民，用之于民。

1、各业主必须自商品房买卖合同约定的交付时间起，且不论是否居住或使用均应缴纳物业管理费。物业管理服务费用按季交纳，业主或物业使用人应在每季度前10日内履行交纳义务。乙方出租物业的管理服务费用由乙方交纳，业主如在银行帐户扣缴的应在扣费帐户存有足够金额以备扣费。物业管理费乃维持小区管理服务运作的必要开支，乙方不得以任何理由拖延及拒交物业管理费。

2、逾期交费：（包括物业管理费、代缴交的水、电费及各种有偿服务费）每逾期一天需增交欠费额3‟的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓名；情况严重时，管理公司可通过法律手段进行追讨欠费。

3、业主如转让其物业，须到物业管理公司办理有关手续，并应与受让人交接好管理费的交付事宜，否则管理公司将按有关规定追究相关人员的责任。

4、有关物业管理及服务的收费以当时生效的标准执行。

十、（预防）突发事件应急指引

1、防止犯罪

①小区内24小时均有安管人员值班，热情为各业主、住户服务，并协助处理任何紧急事故。

②切勿接待无证件客人及可疑人员，以免带来不必要的麻烦。

③物业公司工作人员在小区内工作、巡查到各住宅单位走访、抄水、电表等，皆偑戴工作证，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份前，应谢绝进入。

④小区安全管理人员已受指示，将查询进出小区陌生人士身份，请各业主、住户通知贵亲友配合。为确保能使业主、住户安居乐业，对于查询时所引起的不便，本公司先致歉意。⑤如发现可疑情况，请立即告知物业公司或派出所。

2、防火

①为避免发生火灾，请业主注意以下事项： ▲切勿超负荷用电。

▲切勿在单位内存放任何危险或易燃物品，切勿贮存过量的燃料。

▲火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及的地方。

▲人员离开时，请关闭煤气及电器。

▲请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃放香烛等。

▲室内请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等，更需留意火种是否完全熄灭。

②遭遇火灾

▲打破消防警铃玻璃及高呼通知邻居尽快逃离现场。

▲保持镇定，立即拨119报警及通知本小区安全监制中心。切勿假设他人已采取此项行动。

▲关上所有气体燃料及电气开关。

▲关上所有门窗。

▲只用楼梯逃生，切勿使用电梯。

③火灾逃生

▲保持冷静确定逃生方向及安全门位置。

▲出门前先以手触摸门板及把手，感觉热烫时切勿开门。

▲在浓烟弥漫之中应采用最低的姿势沿墙角前进。

▲沿充满浓烟的楼梯间下楼时应退着下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气。

3、天然气泄漏

①预防天然气泄漏：

▲外出或入睡前牢记关闭天然气总阀；

▲经常检查天然气管道，常用的方法是在管道壁抹肥皂水，切忌用明火检查。②天然气泄漏处理： ▲迅速关闭天然气总阀；

▲严禁开关任何电器或使用宅内电话； ▲熄灭一切火种；

▲迅速打开所有门窗，让天然气散发到室外；

▲到室外打抢修电话，通知物业管理公司和天然气公司派员处理。

4、防风措施

每当将有风暴来临时，请您采取以下措施，以保障您的财物、人身安全： ▲缚紧容易被风吹到的东西，如窗式空调等； ▲扣紧门窗，以免被强风吹开；

▲将室外、窗外晾晒的衣物、晾衣架、花盆等搬回室内； ▲风暴期间，禁止在楼宇周边逗留，以免高空坠物伤人； ▲勿在玻璃门、窗附近停留；

▲飓风过后，若有破裂的玻璃，须立即更换，以防坠落伤人。

5、防水措施

住户外出，必须检查是否将阀门关严，若因漏水而造成公共损失或其他住户蒙受损失，由造成漏水责任人员承担赔偿责任。▲将贵重物品移至高处；

▲切断电器电源；

▲清点损失；

▲去除积水，打扫卫生； ▲加强保安，防止盗贼。

6、防震须知

▲保持镇定，远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件；

▲躲在桌子或坚固的结构下，但不要躲在楼梯下；

▲立即通知客户服务中心或救援人员。

7、急救

如发生意外或紧急医疗问题时，应根据意外原因采取相应急救措施：

▲使伤者处于温暖及合适的环境，并加以安慰。

▲拨打急救电话120要求医疗急救服务。

▲通知客户服务中心详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。

▲在任何情况下，应尽量保持镇定。

十一、业主联络、沟通与常用电话

本物业秩序维护员和环境维护员专业从事保安事务及清洁事务，对于保安和清洁以外问题，未必全面了解及准确地给予解答或指导。为提高管理服务效能，避免不必要误会和阻延，除紧急事件外，业主、住户若有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电或前往客户服务中心。

此外，我们在各公共场所装有通告栏及意见箱，以加强与业主、住户联系；若有书面建议，除邮寄外，也可投意见箱。欢迎各业主、住户提供任何有关本物业的管理意见，恳请留下姓名及联系电话、地址，以便联络及跟进。若投诉管理及服务人员，请尽可能录取编号、姓名，以便调查及处理。

正常办公时间为星期一至星期日：8：30－20：00

在非办公时间，如遇紧急事故，请致电小区安全监控中心或就近与物业公司工作人员联络。（如遇犯罪有关的紧急事故，请致电110）

常用电话：

安全监控中心（24小时）： 门卫值班室：（24小时）： 客户服务中心：84847488 工程维修部（24小时）： 上邻生活馆电话：84868777 火警： 119 匪警： 110 交通事故 ：122 急救 ：120 电话查询 ：114 消费者投诉电话：12315 邮政服务：11185 火车北站查询电话：83332633

出租车投诉电话：85826365 国航西南公司售票处：85205805 双流机场航班查询：85704185 龙泉驿区供电局抢修：84852363 龙泉驿区自来水厂抢修：84874166 龙泉驿区天然气抢修：84851415 龙泉驿区人民医院：84869120 龙泉镇派出所电话：84853136 成都市脑外伤抢救中心：87528446 成都市创伤急救中心：86639223 五桂桥成都汽车总站：84711692

十二、物业相关名词解释

1.入住：出卖人根据房屋买卖合同约定方式通知买受人接受房屋后视为入住。（买受人无正当理由拒绝接受房屋或出卖人按合同约定方式无法通知买受人接受房屋者，均视为买受人已在出卖人通知后接受房屋）。

2.业主：指小区内住宅和非住宅房屋的所有权人，包括一切自然人和法人。

3.住户：指经业主同意，可以使用其所拥有住宅和非住宅房屋的人，包括业主的家庭成员和承租人等。4.物业：指已建成并投入使用的各类建筑物及相关的设施设备和场地。

5.物业管理：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

6.前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

7.物业管理费的组成：(1)、管理、服务人员的工资和按国家政策规定收取的费用；(2)、房屋共用部位、共用设施、设施日常运行、维护（小修）及保养费；(3)、绿化管理费；(4)、清洁卫生费；(5)、治安协防费；(6)、办公费；(7)、物业管理单位用于为业主服务的固定资产折旧费；(8)、法定税费；(9)、合理利润。8.房屋保修：是指建筑物在开发公司与建筑施工单位签定的建筑保修合同规定的期限内，因施工原因出现质量缺陷影响建筑物的正常使用，建筑施工单位无条件对所有质量缺陷进行维修和整改的行为。因住户装修而造成的房屋质量问题不予保修。

9.房屋主体（承重）结构：指在建筑物中承担建筑本身自重和其他活动荷载的结构，包括基础、梁、柱、剪力承重墙、楼板、屋面等。

10.自用部位：指楼宇户门以内的部分，水电分户表内的管线（含分户表），以及自用阳台、门、窗，室内自用分隔、围护墙、共用分隔墙的内面，排水管分户支路部分等；

11.共用部位：指楼宇的承重结构部分（基础、屋顶、梁、柱、墙体等），抗震结构部位（构造柱、梁、墙等），分户门以外部分，水电分户表以外部分，排水管楼宇总管路等部分； 12.毗连部分：平层二户之间隔壁，上下户之间楼板等部位。