《油田化学》--分章节核心知识点总结

第一篇：《油田化学》--分章节核心知识点总结

中国石油大学（北京）《油田化学》--分章节核心知识点总结

第一章 表面活性剂

0 表面活性剂定义：少量存在就能显著降低溶剂表面张力的物质

1.各种物质的水溶液（浓度不大时）的表面张力和浓度的关系归纳为三种类型：

面张力γ随浓度C上升略有上升的物质，如NaCl、HCl等。

②表面张力随浓度上升而下降，如CH3CH2OH等(表面活性物质)。③表面张力在稀浓度时急剧下降，如RSO3Na等(表面活性剂)。

(1)离子型活性剂—凡能在水溶液中电离生成离子的称离子型活性剂。

(2)非离子型活性剂—凡在水溶液中不能电离成为离子的称为非离子活性剂。

浊点产生的原因 ：非离子型活性剂，其与水分子缔合形成氢键而溶解。氢键不稳定，温度升高，氢键断裂，所以活性剂析出，溶液变混浊，出现浊点主要由非离子活性剂分子结构决定。

3活性剂降低表面张力的原因： 这主要是由于具有两亲性的表面活性剂分子，取代了表面上的水分子，改变了表面分子所受的不对称力，降低了表面过剩自由能，也就是说由于活性剂分子在溶液表面上的吸附，导致溶液表面张力降低 *4 胶束：表面活性剂分子的聚集体和缔合体或结合体

*5临界胶束浓度：表面活性剂在溶液中开始明显形成胶束的浓度，以cmc表示。浓度越大，则形成的胶束越多。* 6形成胶束的原因：活性剂分子的两亲性，即存在着亲水基团和亲油基团。*7表面活性剂的作用：（1）加溶作用：活性剂溶液形成的胶束，使难溶物质的溶解度显著增中的作用。（2）润湿反转作用（3）起泡作用（4）乳化作用：使两种互不相溶的液体形成乳状液，并具有一定稳定性的作用（5）洗净作用

*第二章

油田高分子

* 1常用术语

单体：组成高分子化合物的简单分子

* 链节: 组成高分子化合物的基本结构单元 * 聚合度：高分子含有单体结构单元的数目

2加聚反应：由许多相同或不同的低分子化合为高分子，但无低分子产生 *（1）均聚反应：只有一种单体进行的加聚反应称均聚反应。

*（2）共聚反应：由两种或两种以上的不同单体进行的加聚反应称共聚反应。*

共聚的类型有四种：交替共聚、无规共聚、嵌段共聚、接枝共聚。

3缩聚反应：单体分子相互作用形成聚合物时，同时析出H2O、NH3、ROH等小分子化合物的反应 *4高分子溶液粘度

* 相对粘度：表示溶液粘度比溶剂粘度大的倍数。* 增比粘度：表示溶液粘度比溶剂粘度增加的分数。

* 比浓粘度：表示所有高分子在浓度C 的情况下，对溶液粘度的贡献，其值随C的变化而变化。

特性粘度：表示单个高分子在浓度C的情况下，对溶液粘度的贡献，它是无限稀释高分子溶液的比浓粘度，其值与浓度无关。

剪切速率的影响

5减阻作用：加入少量高分子化合物，使流体流过固体表面的摩擦阻力大大降低的作用叫减阻作用。6减阻机理：（1）高分子排列取向。（2）边界效应。（3）湍流减阻机理。7影响减阻的因素

（1）高分子结构类型的影响：减阻效果最好的高分子其分子结构为线型、长链、柔性的大分子，支链增加，减阻效果降低。

（2）分子量及浓度的影响：同一高分子，分子量越大，减阻率越高。（3）溶剂的影响：高分子在溶剂中的溶解性越好，减阻效果越好。

（4）高分子降解的影响：流速大，高分子减阻率高，但流速太大，高分子受剪切力大易发生断链而降解，高分子变成小分子了，线团直径变小，粘弹性也就降低，所以减阻率大大下降。

8交联：高分子靠胶黏剂的共价键结合而成络合：指高分子与金属离子形成配位键而连接起来的

第三章

1聚合物溶液在多孔介质中滞留：吸附，机械捕集，物理堵塞。2波及系数：指驱油剂波及到的油层容积与整个含油容积的比值

洗油效率：指驱油剂波及到的油层所采出的油量与这部分油层储量的比值 3聚合物驱油机理：通过减小水油流度比的机理，起提高原油采收率作用 4选择驱油用聚合物的要求

(1)增粘性好。少量加入能增加溶液的粘度.(2)热稳定性好。在地层温度下不会使粘度大幅度下降.

（3)化学稳定性好。与地层水和注入水不起化学反应而使粘度下降；配伍性好，不与地层Ca2＋、Mg2+等离子产生沉淀而堵塞地层.(4)滞留量少。在地层中吸附量少，较低的粘度就有明显效果.(5)抗剪切能力强。经泵和井眼时机械降解少.(6)来源广，价格低 5表面活性水驱油机理

（1）低界面张力机理（2）润湿反转机理（3）降低亲油油层的毛管阻力（4）可以使油乳化 6表面活性剂选择条件: 降低油、水界面张力的能力强；(2)润湿反转能力强；(3)乳化能力较好；(4)受地层离子影响小，抗盐性，不与地层Ca2+、Mg2+发生沉淀。(5)吸附性差。

7胶束：是表面活性剂分子在溶液中形成的聚集体

胶束溶液：油水活性剂，助活性剂在适当比例下自发形成的透明或半透明的稳定体系。

微乳液：互不相容的两种液体所形成的分散体系

8微乳液驱油机理：(1)混相驱微乳液可以增溶油和水，与油水混溶达到混相驱(2)超低界面张力非混相驱(3)增加驱替剂的粘度，提高扫油效率 9泡沫稳定机理：（1）叠加的气阻效应提高了波及系数（2泡沫的粘度大于水，改善了流度比 10碱驱提高原油采收率机理：（1）降低油水界面张力（2）乳化作用，碱性水与原油中的有机酸生成的活性剂可使油乳化（4）由油湿反转为水湿（5）溶解硬质界面膜

第四章 酸化及酸液添加液

1酸化：用酸或潜在酸处理油气层,以恢复或增加油气层渗透率,实现油气井增产和注水井增注的一种技术 2酸洗：酸洗就是用少量的酸，对施工或采油过程中可能造成的射孔孔眼的堵塞和井筒中的酸溶性结垢进行溶解并及时返排酸液，以防止酸不溶物重新堵塞孔眼和井壁的一种油气井增产措施。

3基质酸化：是指在低于岩石破裂压力的条件下，将酸液注入油气层，使之沿径向渗入油气层，溶解孔隙及喉道中的堵塞物

4压裂酸化：是在足以压开油气层形成裂缝或张开油气层原有裂缝的压力下，对油气层挤酸的一种工艺 5常规酸酸化：是指直接使用盐酸处理碳酸盐岩油气层或碳酸盐胶结的砂岩油气层和直接使用氢氟酸或土酸处理泥质胶结的砂岩油气层。

6缓速酸酸化：是指用缓速酸（它是为延缓酸与油气层岩石的反应速度，增加酸的有效作用距离而配制的酸）处理油气层的酸化。

7酸盐岩油气层酸化压裂原理：在高于油气层吸收能力的排量下，往油气层中挤酸液，使井底压力逐渐憋高，一旦井底压力上升到高于岩石的破裂压力，就会把油气层岩石中原有的天然裂缝撑开而加宽，达到砂岩油气层酸化的 目的。8影响砂岩油气层酸化效果的几个主要因素

粘土矿物的水化膨胀和微粒运移造成油气层损害。（2）酸化后形成二次沉淀造成油气层损害。（a）氟化物沉淀。（b）氢氧化物沉淀。（3）排液不及时造成油气层损害。4）砂岩油气层受钻井完井污染情况对酸化效果影响很大。（5）酸化压裂对砂岩油气层酸化效果的影响

9稳定铁离子防止其产生沉淀的方法：络合法，还原法，控制pH值法 10表面活性剂的主要作用

助排（降低界面张力和毛管阻力）2．缓速（阻止H向岩面传递，降低酸岩反应速度）3．分散与悬浮固体颗粒4．防乳化与破乳（防止酸与油乳化）5．消泡6．乳化7起泡

第五章 压 裂 液

1油层水利压裂定义：在地面采用高压大排量的泵，利用液体传压的原理，将具有一定粘度的液以大于油层的吸收能力向油层注入，使井筒内压力逐渐增高。

当压力增高到大于油层破裂所需要的压力时，油层就会形成对称于井眼的裂缝

当油层形成裂缝后,随着液体的不断注入,裂缝也会不断的延伸与伸展,直到注入速度与油层吸入速度相等时,裂缝停止延伸,如果撤去外压,裂缝重新闭合,必须注入支撑剂,使裂缝保持张开状态,并保持高的导流能力.2压裂液分类：（1）前置液。（2）携砂液。（3）顶替液。3压裂液性能要求:(1)滤失小这是造长缝、宽缝的重要性能。压裂液的滤失性主要取决于它的粘度，地层流体性质与压裂液的造壁性，粘度高则滤失小。在压裂液中添加降滤失剂能改善造壁性大大减少滤失量。

(2)悬砂能力强。压裂液只要有较高的粘度、砂子即可悬浮于其中，这对砂子在缝中的分布是非常有利的。但粘度不能太高，如果压裂液的粘度过高，则裂缝的高度大，不利于产生宽而长的裂缝。

(3)摩阻低。摩阻过高，将会大大提高井口压力，降低施工排量，甚至造成施工失败。(4)稳定性好。压裂液在温度升高和机械剪切下，粘度不发生大幅度降低。

(5)配伍性好。压裂液进入地层后与各种岩石矿物及流体相接触，不应产生不利于油气渗滤的物理、化学反应，即不引起地层水敏及产生颗粒沉淀。

(6)低残渣。要尽量降低压裂液中的水不溶物含量和返排前的破胶能力，减少其对岩石孔隙及填砂裂缝的堵塞，增大油气导流能力。

(7)易返排。裂缝一旦闭合，压裂液返排越快、越彻底，对油气层损害越小。(8)货源广，便于配制，价格便宜。

4水基压裂液的分类:（1）植物胶衍生物压裂液(2)纤维素衍生物压裂液(3)合成聚合物压裂液

5植物胶水基冻胶压裂液分类（1）田菁胶压裂液（2）瓜胶压裂液（3）香豆胶压裂液（4）摩芋胶压裂液

6油基压裂液优点:(1)油的相对密度小，液柱压力低，有利于低压油层压

裂后的液体返排，但需提高泵注压力；(2)油与地层岩石及流体相容性好，基本上不会造成水堵，乳堵和粘土膨胀与迁移而产生地层渗透率降低(3)油基压裂液适用于低压、强水敏地层，在压裂作业中

所占比重较低。7泡沫压裂液的性质（1）携砂能力强。（2）对油气层损害较小。（3）排液条件优越。（4）由于粘度高裂缝宽度大，支撑物可铺置于裂缝深处，所以裂缝导流能力高（5）泡沫压裂液降滤失性好。（6）泡沫压裂液为清水降阻的40%-66%，有利于穿透压裂。

8降滤失剂的作用：①有利于提高压裂液效率，降低压裂液成本。②造长而宽的裂缝，使裂缝具有较高导流能力。③减少滞留，减少对油气层的损害。（4）少压裂液对水敏性油气层的损害。

第六章

化学防蜡及清蜡

1决定原油流动性的因素：：（1）粘度。原油粘度高，流动阻力就大（2）凝固点。一般来说，含腊量大临固点高，油井

结蜡约严重，流动粘度高（3）屈服值。一定温度下，源于停输后，使原油重新流动的最小压力

2油井结蜡现象及原因：蜡一般溶在原油中，油从井筒上升，系统的压力下降，气体从原油中逸出，并发生膨胀，吸热，导致原油温度降低，同时由于气体会把原油中的轻组分带出一部分，使原油的溶蜡能力降低，石蜡从原油中析出，造成油管结蜡.3物理法减少蜡沉积（1）玻璃油管（2）涂料油管 4防蜡机理（1）水膜理论

表面活性剂水溶液能大大降低水的表面张力，并具有润湿作用，容易润湿与之接触的表面，如油管、套管、抽油杆表面，并在其表面形成一层极性水膜，石蜡为非极性烃，故石蜡不易在设备或管张表面沉积。（2）蜡晶改性理论 A分散理论

防蜡剂分子在蜡分子析出之前先从原油中析出，形成结晶中心，使蜡晶在防蜡剂边上结晶，蜡晶被分散了，不能聚集长大，从而减轻了蜡在设备上的沉积。B 共晶理论

防蜡剂分子与蜡分子同时析出，与蜡分子共结晶，使蜡晶不能聚集长大，减轻了蜡在设备表面上的沉积。C吸附理论

防蜡剂分子在蜡分子刚析出之后，立即从原油中析出，吸附在蜡分子表面，改变了蜡的固有结晶形态，使蜡晶不能聚集长大，从而减轻了蜡在设备上的沉积。

第七章 油水井化学堵水

1产水的危害：降低油气产量．增加地面作业费用 2堵水措施

（1）机械堵：利用机械方法或纯物理作用封堵水层，一般用封隔器将出水层在井筒内卡开，以防止水流入井内。（2）化学堵：利用化学方法和化学堵剂通过化学作用封堵水层或油层的方法。（3）非选择性堵水：堵剂在油井地层中能同时封堵油层和水层的化学堵。

（4）选择性堵水：堵剂只与水起作用而不与油起作用，故只在水层造成堵塞而对油层影响甚微；或者可改变油、水、岩石之间的界面特征，降低水相渗透率，起只堵水而不堵油的作用。3堵水措施

（1）单液法：是指将一种深化注入地层指定位置，经过物理或化学作用，使液体变为凝胶、冻胶、沉淀或高粘流体的方法。

（2）双液法：堵剂由两种相遇后可生成封堵物质的液体组成，两种液体之间用隔离液隔开。4冻胶凝胶的区别

（1）化学区别 凝胶：是化学键交联，在化学剂、氧或高温作用下，使大分子间交联而凝胶化，不可能在不发生化学键破坏的情况下重新恢复为可流动的溶液，为不可逆凝胶。

冻胶：是由次价力缔合而成的网状结构，在温度升高、机械搅拌、振荡或较大的剪切力作用下，结构破坏而变为可流动的溶液，故称之为可逆凝胶。（2）网状结构中含液量的区别

凝胶含液量适中，而冻胶的含液量很高，通常大于90%（体积分数）

5堵水机理：Na2SiO3溶液遇酸后，先形成单硅酸，后缩合成多硅酸。它是由长链结构形成的一种空间网状结构，在其网格结构的空隙中充满了液体，故呈凝胶状，主要靠这种凝胶物封堵油层出水部位或出水层。6油井非选择性堵剂：树脂型堵剂、沉积型堵剂、凝胶型堵剂，冻胶型堵剂 7油井选择性堵剂分类：水基堵剂，油剂堵剂，醇剂堵剂

8泡沫为什么是一种选择性堵剂：由于油水界面张力远大于水气界面张力。按界面能自由减小的规律。稳定泡沫的活性剂分子将大量转移到油水界面引起泡沫破坏。

第八章

化学防砂技术

1防沙分类：砂拱防砂，机械防砂，热力焦化防砂，化学防砂 2化学防砂1化学胶结防砂2人工井壁防砂法3其它化学固砂法 3化学胶结防砂过程

（1）预处理液的注入：若要除砂粒表面的油，预处理可用液化石油气、汽油、煤油、柴油等；若要除砂粒表面的水，预处理液可用乙二醇丁醚；若要除去影响胶结剂固化的碳酸盐，预处理液可用盐酸；若要改变砂粒表面的润湿性，预处理液可用活性剂溶液。

（2）胶结剂的注入:将胶结剂注到要胶结的砂层中去。

（3）增孔液的注入: 当用极性胶结剂胶结时，就可用煤油、柴油作增孔液，因它们是非极性液体，不会溶解极性胶结剂，而且由于砂粒表面是亲水表面，煤油和柴油是不会将胶结剂全部带走的。胶结剂的固化:胶结剂固化后可将砂粒胶结住，达到防砂的目的。4人工井壁防砂法：目的是在砂层的亏空处、做一个由固结的颗粒材料所组成的有足够渗透率的防砂屏障，即人工井壁。5化学剂解堵处理：向油气层中注入适宜的化学剂溶液来溶蚀非粘土矿物堵塞物，解除油气层堵塞，恢复其渗透能力

第九章

油田水处理技术

1油田水水质的要求：

（1）在运行条件下注入水不应结垢。

（2）对水处理设备注水设备和输水管线腐蚀性要小。（3）不应携带超标悬浮物、有机淤泥和油。（4）油层后不使粘土发生膨胀和移动。（5）混注时，必须具备完全的可混性．

（6）考虑到油藏孔隙结构和喉道直径，要严格限制水中固体颗粒的粒径 2油田水组成（1）．阳离子组分：钙(碳酸根或硫酸根），镁(碳酸根，铁（铁离子胶体，腐蚀标志），钡(硫酸根）（2）．阴离子组分：氯离子（盐含量，腐蚀），碳酸根和碳酸氢根，硫酸根

3混凝剂：是指能中和固体悬浮物表面负电性的化学剂，它们可在水中给出高价的多核羟桥络离子，中和固体悬浮物表面的负电性。

4助凝剂：是指能桥接在固体悬物表面上，使它们迅速下沉的化学剂。5缓蚀剂：少量加入腐蚀介质中就能大大降低金属腐蚀的化学剂

6腐蚀表现形式：点腐蚀，均匀腐蚀，酸腐蚀，细菌腐蚀，硫化物应力腐蚀，晶间腐蚀 7防腐方法1．氧化型缓蚀剂2．沉淀型缓蚀腐蚀剂3．吸附型缓蚀剂

8垢的分类、组成1．碳酸盐垢：CaCO3、MgCO3； 2．硫酸盐垢：CaSO4?2H2O（石膏）、CaSO4? H2O（半水石膏）、CaSO4（无水石膏）、BaSO4、SrSO3．铁化物垢：FeCO3、FeS、Fe(OH)

2、Fe2O3（腐蚀产物）；4．NaCl垢（结盐）。5．硅质垢：溶解的硅酸盐。

9结垢的原因（1）不相容论：注入水与地层水、清水与污水、不同层位的地层水之间因不相容而结垢（2）吸附论：垢离子会吸附在粗糙表面，以其为结晶中心，垢晶体不断长大，形成坚实致密的垢（3）热力学条件变化论：温度变化、压力变化、流速变化，高矿化度的水就会结垢 10化学阻垢机理

（1）螯合作用：至少有两个以上基团的分子与同一个金属离子形成配位键，生成一个环状化合物的现象称螯合作用。阻垢剂可与Ca2+、Mg2+、Ba2+、Fe2+等金属离子螯合生成易溶于水的螯合物。

（2）絮凝作用：高分子阻垢剂在水中舒展，分子链上带有许多负电基团，可吸附CaCO3、CaSO4等细小垢粒，成为松散软颗粒，悬浮在水中被带走

（3）分散作用：聚电解质阻垢剂电荷密度高，可产生离子间的斥力或空间位阻作用，使垢晶核微粒无法接触，这种分散作用使垢不能聚集长大。化学除垢方法：①对水溶性或酸溶性水垢，可直接用淡水或酸液进行处理 ②以垢转化剂处理，将垢转变成可溶于

酸的物质，然后再以酸处理；③用除垢剂直接将垢转化成水溶性物质。12油田水常见细菌：硫酸盐还原菌，铁细菌，腐生菌

第十章

钻井液及添加剂

钻井液是指油气钻井过程中，以其多种功能满足钻井工作需要的各种循环流体的总称.(钻井泥浆，或泥浆)。

降粘剂是指能降低钻井液粘度和切力的流变性调整剂。增粘剂是指能提高钻井液粘度和切力的流变性调

增粘机理降滤失剂都是水溶性高分子，它们溶在钻井注中，可提高钻井液的粘度。钻井液粘度的提高可降低钻井液的滤失量。

吸附机理可通过氢键吸附在粘土颗粒表面，使粘土颗粒表面的负电性增加和水化层加厚，提高了粘土颗粒的聚结稳定性，使粘土颗粒保持较小的粒度并有合理的粒度大小分布，这样可产生薄而韧、结构致密的滤饼，降低滤饼的渗透率。物理堵塞机理对于dc大于dp的高分子无规线团（或固体颗粒），它们虽不能进入滤饼的孔隙，它们可通过封堵滤饼孔隙的入口而起减少钻井液滤失量的作用。这种降低钻井液滤失量的机理称为物理堵塞机理，它不同于捕集机理。捕集机理钻井液降滤失剂都是高分子，它们由许多不同相对分子质量的物质组成。这些物质在水中蜷曲成大小不同的无规线团。当这些无规线团的直径符合在滤饼孔隙中捕集的条件时，就被滞留在滤饼的孔隙中，降低滤饼的渗透率，减少钻井液的滤失量。

第十一章

油井水泥及外加剂

1、对油井水泥的基本要求：（1）配浆性好，在规定时间内保持流动性。2）在井下温度及压力下性能稳定。（3）在规定时间内凝固并达到一定强度。4）能和外加剂相配合，调节各种性能。（5）水泥石具有很低的渗透性。

2、水泥硬化分为三个阶段： 溶胶期：水泥与水混合成胶体液，开始水化反应，形成胶溶体系，此时水泥浆仍有流动性。凝结期：水化反应由水泥颗粒表面向内部深入，絮凝成溶胶体系，水泥浆变稠，失去流动性。硬化期：水化物形成晶体状态，互相连接成紧密一个整体，强度增加，硬化成为水泥石。水泥石主要由三部分组成：—无定性物质（水泥胶），晶体结构，互连成整体。—氢氧化钙晶体，是水化反应的产物—未水化的水泥颗粒

3、分散剂的作用：1降低水泥浆粘度、增加水泥浆流动性能；2改变水泥石的微观孔隙结构；3影响水泥浆的凝结时间和失水。

第二篇：网络营销核心知识点总结

网络营销核心知识点复习总结

第1章 网络营销概述...........................................................................................................................1 1.网络营销发展的阶段？..............................................................................................................1 2.什么是网络营销？......................................................................................................................1 3.网络营销研究分为哪三层，各层的主要研究内容？..............................................................1 4.网络营销的八大职能？..............................................................................................................1 5.网络营销传递模型的4个要素？..............................................................................................1 6.网络营销的内容体系？..............................................................................................................1 第2章 网络营销的常用工具和方法...................................................................................................2 1.网络营销职能与网络营销工具的关系？..................................................................................2 2.官方网络营销信息源工具？......................................................................................................2 3.所谓关联网站？..........................................................................................................................2 4.常见的关联网站的类型？..........................................................................................................2 5.B2B电子商务平台都有哪些？.................................................................................................2 6.B2C电子商务平台都有哪些？.................................................................................................2 7.什么是网站联盟？......................................................................................................................2 1.基于信息传递的网络营销方法分类？......................................................................................2 2.网站链接推广的常见形式？......................................................................................................2 3.B2C平台开展网络营销的主要功能？.....................................................................................2 4.什么是Email营销？..................................................................................................................2 5.博客营销的特点？......................................................................................................................3 6.病毒性营销的特点？..................................................................................................................3 7.网络营销职能、网络营销工具和网络营销方法的关系..........................................................3 8.B2B电子商务平台的网络营销价值........................................................................................3 9.B2C网上商店平台的网络营销价值........................................................................................3 第3章 网络营销导向的企业网站研究...............................................................................................3 1.企业网站四项基本要素？..........................................................................................................3 2.网络营销导向的企业网站建设的一般原则有那些？..............................................................3

3、网站优化包含哪三个方面.......................................................................................................3

4、网站优化设计的两项基本原则：...........................................................................................3 1.网站运营维护归纳的六个方面的内容？..................................................................................4 2.新竞争力制定的网站优化规范的基本内容包括五个方面？..................................................4

3、用户体验的主要研究内容.......................................................................................................4

4、网站改版的四种常见模式.......................................................................................................4 第4章 搜索引擎营销基础...................................................................................................................4 1.搜索引擎营销的基本内容？......................................................................................................4 2.搜索引擎营销的目标层次？......................................................................................................4

3、搜索引擎营销的主要模式.......................................................................................................4

4、搜索引擎营销策略设计包括那两个组成部分？...................................................................4

5、什么是搜索引擎垃圾？...........................................................................................................4

6、搜索引擎营销方法体系以及支持体系各包括哪些？...........................................................5

7、什么是搜索引擎优化？主要包括哪些方面？.......................................................................5 1.什么是搜索引擎关键词广告？..................................................................................................5 2.关键词广告模式的十大特点？..................................................................................................5 3.关键词广告与搜索引擎优化的关系 ？....................................................................................5 4.长尾理论的基本原理 ？............................................................................................................5 5.影响搜索引擎营销效果的因素？..............................................................................................5 第5章许可Email营销基础.................................................................................................................6

网络营销核心知识点复习总结

1.什么是许可Email营销及其三个基本要素是什么？..............................................................6 2.按照Email地址资源的所有权进行分类，Email营销可以分为：........................................6 3.开展Email营销的主要步骤？..................................................................................................6 4.开展Email营销的三个基础条件?.............................................................................................6 5.邮件列表的技术基础主要实现了哪些功能：..........................................................................6 6.获得内部列表用户Email地址的基本方法..............................................................................6 1.邮件列表内容的一般要素？......................................................................................................6 2.内部列表Email营销的主要职能？..........................................................................................7 3.内部列表Email营销的一般步骤？..........................................................................................7 4.内部列表Email营销的常见问题？..........................................................................................7 5.选择Email营销服务商的参考因素 ？....................................................................................7 6.Email营销的评价指标体系？..................................................................................................7 第6章 网络广告基础...........................................................................................................................7 1.2009年以后网络广告形式.........................................................................................................8 2.网络广告的四个本质特征都是什么？......................................................................................8 3.网络广告的网络营销价值都有哪些？......................................................................................8 4.选择网络广告资源的六项要素都有哪些？..............................................................................8 5.网络广告效果的三种基本评价方法：....................................................................................8 6.影响网络广告效果的三个方面的因素：................................................................................8 7.增进网络广告效果的措施..........................................................................................................8 第7章 Web2.0与社会化网络营销研究..............................................................................................9 1.什么是社会化网络营销?..........................................................................................................9 2.传统网络营销与社会化网络营销各自的基础是什么?..........................................................9 3.网络营销社会化的表现体现在那些方面?..............................................................................9 4.什么是全员网络营销?..............................................................................................................9 5.全员网络营销对传统网络营销的影响？................................................................................9 1.Web1.0是什么?Web2.0又是什么？两者之间的区别是什么？.............................................9 2.Flick、Craigslist、LinkedIn网站是什么网站？..................................................................9 3.Blog、Tag、SNS、RSS、WIKI各是什么技术？..................................................................9 4.什么是六度空间？....................................................................................................................9 5.XML是什么？.........................................................................................................................10 6.AJAX是什么？........................................................................................................................10 7.什么是P2P对等网?...............................................................................................................10 8.什么是社会化网络营销?..........................................................................................................10 9.Web2.0的主要特点?.................................................................................................................10 1.社会化网络信息传播的特点？..............................................................................................10 2.SNS营销的基本流程？..........................................................................................................10 3.社会化网络营销的八大网络营销价值？................................................................................10 1.博客营销的本质是什么？........................................................................................................11 2.博客营销的5项基本特征？....................................................................................................11 3.开启企业博客营销的三个基础条件 ？..................................................................................11 4.企业博客营销常见的六种模式 ？..........................................................................................11 5.博客文章选题的七种基本思路？............................................................................................11 6.个人博客推广的六大意识......................................................................................................11 7.个人博客专栏的管理维护......................................................................................................11 8.提升博客营销效果的八项措施..............................................................................................12 1.微博营销与博客营销的差异？................................................................................................12

网络营销核心知识点复习总结

2.微博营销与博客营销的相互关系？........................................................................................12 3.微博营销八种常见模式？........................................................................................................12 4.体现企业微博营销效果的九个方面？....................................................................................12 5.提升博客营销效果的八项措施？............................................................................................12 6.在线百科平台网络推广的六种模式？....................................................................................13 7.问答式网络社区网络营销方法要点：....................................................................................13 第8章 网络营销实践应用.................................................................................................................13 1.常用的网站推广方法有哪些?................................................................................................13 2.一个网站从策划到稳定发展通常要经历哪四个基本阶段?..................................................13 3.什么是网络品牌?......................................................................................................................13 4.网络品牌的四项基本特征?......................................................................................................14 5.网络品牌的三个层次?............................................................................................................14 6.信息发布的渠道资源的分类及资源内容?..............................................................................14 1.在线顾客服务体系的三个方面的作用?..................................................................................14 2.网上渠道建设的三种主要方式?..............................................................................................14 3.在线顾客服务常用的手段有哪些?..........................................................................................14 1.常见的网上调研方法?..............................................................................................................15 2.在线调查表的组成?..................................................................................................................15 3.网上市场调研的优点?..............................................................................................................15 第9章 网络营销管理基础.................................................................................................................15 1.网络营销管理的内容可分为哪八个方面?..............................................................................15 2.什么是网站访问统计分析?......................................................................................................15 3.网站访问统计分析对网络营销管理的价值?..........................................................................15 4.网站访问统计访问指标分为哪三类?......................................................................................16 5.获得网站流量资料的基本方法?..............................................................................................16

网络营销核心知识点复习总结

第1章 网络营销概述

1.1 网络营销的诞生及发展趋势 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销研究的层次 1.4 网络营销的内容体系

1.网络营销发展的阶段？ 传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（1997—2000年）应用发展阶段（2001—2003年）高速发展阶段（2004－2008年）社会化转变阶段（2009－2013年）

2.什么是网络营销？

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现最终产品销售、提升品牌形象而进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

3.网络营销研究分为哪三层，各层的主要研究内容？ 战术层 网络营销的职能体系 网络营销的核心内容 策略层 信息传递模型及原则 网络营销的策略 战略层 顾客价值 网络营销的总体目标

4.网络营销的八大职能？ 网络品牌

网站推广 信息发布

销售促进

网上销售

网上调研

顾客关系

顾客服务

5.网络营销传递模型的4个要素？

信息源

信息传递渠道 信息接收者 噪声

6.网络营销的内容体系？

网络营销核心知识点复习总结

第2章 网络营销的常用工具和方法 2.1 常用网络营销的工具体系

2.2 常用互联网工具和资源的网络营销价值分析

1.网络营销职能与网络营销工具的关系？

每种职能的实现需要有一种或多种网络营销工具 每种网络营销工具可能实现一种或多种职能

2.官方网络营销信息源工具？

官方网站、官方博客、关联网站。

3.所谓关联网站？

通常是指同一个机构所拥有或控制的各个独立的网站，这些网站之间具有互相推广的关联关系。

4.常见的关联网站的类型？

品牌关联 服务关联 产品关联 营销关联

5.B2B电子商务平台都有哪些？

阿里巴巴、慧聪、中国小商品城网和made-in-china.com

6.B2C电子商务平台都有哪些？

淘宝、拍拍

7.什么是网站联盟？

网络联盟是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。

2.3 网络营销方法体系

2.4 常用网络营销方法简介

1.基于信息传递的网络营销方法分类？ 网络营销信息源构建方法 网络营销信息渠道营销方法

面向网络营销信息接受者的网络营销方法 减弱噪声和屏障的网络营销方法

2.网站链接推广的常见形式？ 互换链接 循环链接 轮辐式链接 网站联盟

3.B2C平台开展网络营销的主要功能？ 网络推广及销售支持

4.什么是Email营销？

Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

网络营销核心知识点复习总结

5.博客营销的特点？

博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。

6.病毒性营销的特点？

通过用户的口碑宣传网络、自愿转发

7.网络营销职能、网络营销工具和网络营销方法的关系 职能的实现需要有一种或多种网络营销方法实现 每种网络营销方法可以作用到于多个网络营销职能 每种网络营销方法可能由多种营销工具实现 每种营销工具可能实现多种营销方法 不是一一对应的关系，但不能独立存在

8.B2B电子商务平台的网络营销价值

实现多渠道信息发布，提高企业信息在网络的可见度 实现企业信息在B2B平台内部的可见度 利用B2B平台提高中小企业的网络可信度

9.B2C网上商店平台的网络营销价值

实现了从网络推广到网上销售的快速飞跃 提高了产品的网络可见度，发挥网络推广作用 网上商店平台可以提高产品的网络可信度

借助网上商店平台可以进行网上调研，对购物用户进行行为分析 对企业官方网站和产品起到辅助推广作用

第3章 网络营销导向的企业网站研究

3.1网络营销导向的企业网站研究的层次与问题 3.2企业网站的一般要素分析

3.3网站营销导向企业网站建设的指导原则 3.4网站优化的原则及问题分析

1.企业网站四项基本要素？

网站结构、网站内容、网站功能和网站服务

2.网络营销导向的企业网站建设的一般原则有那些？ 系统性、完整性、友好性，简单性和适应性

3、网站优化包含哪三个方面

对用户优化、对网络环境优化、对网站维护优化

4、网站优化设计的两项基本原则：

网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向；

网站优化的基础是网站的基本要素优化，即网站结构、网站内容、功能和服务。

3.5企业网站运营管理规范 3.6企业网站用户体验研究 3.7网站评价诊断方法

3.8网站改版升级的常见模式及原则

网络营销核心知识点复习总结

1.网站运营维护归纳的六个方面的内容？

网站内容维护、网站推广、在线客户服务、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理

2.新竞争力制定的网站优化规范的基本内容包括五个方面？ 搜索引擎优化的指导思想与一般原则 对用户获取信息的优化规范 网站结构与网页设计优化规范 网站内容优化规范； 实施网站链接规范。

3、用户体验的主要研究内容

网站易用性及网站可信度

4、网站改版的四种常见模式 网站外观更新模式 网站要素调整模式 网站重构模式 多网站并行模式

第4章 搜索引擎营销基础

4.1搜索引擎营销的基本原理、特点与目标层次 4.2搜索引擎营销的主要模式 4.3搜索引擎优化方法及规范

1.搜索引擎营销的基本内容？

构造适合于搜索引擎检索的信息源、创造网站/网页被搜索引擎收录的机会、让网站信息出现在搜索结果中靠前位置、以搜索结果中有限的信息获得用户关注、为用户获取信息提供方便

2.搜索引擎营销的目标层次？

存在层：在主要的搜索引擎中获得被收录的机会 ；

表现层：在被搜索引擎中收录的基础上取得较好的排名； 关注层：通过搜索结果点击率的增加提高网站访问量； 转化层：通过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高

3、搜索引擎营销的主要模式 免费登录分类目录 搜索引擎优化 付费登录分类目录 搜索引擎关键词广告

4、搜索引擎营销策略设计包括那两个组成部分？ 搜索引擎营销方法体系 搜索引擎营销效果支持体系

5、什么是搜索引擎垃圾？

为了进行“搜索引擎优化”而有意设计的为搜索引擎蜘蛛所便于发现的信息，如大量重复的关 4

网络营销核心知识点复习总结

键词、用户看不到的文字。

6、搜索引擎营销方法体系以及支持体系各包括哪些？

分类目录搜索引擎营销、搜索引擎优化方法和付费搜索引擎广告策略。

搜索引擎用户行为研究、搜索引擎营销效果分析评价方法和搜索引擎营销的顾客价值

7、什么是搜索引擎优化？主要包括哪些方面？

搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网站布局等网站要素进行合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。网站栏目结构和网站导航系统优化；

网站内容优化，包括网页标题、META标签设计、网页正文内容； 网页布局；

网页格式和网页URL层次； 网站链接策略等。

4.4搜索引擎关键词广告

4.5搜索引擎营销中的用户行为研究 4.6搜索引擎营销效果分析

1.什么是搜索引擎关键词广告？

在用户利用搜索引擎检索信息时在检索结果页面出现的、与用户检索信息有一定相关性的内容。

2.关键词广告模式的十大特点？

关键词广告是“立竿见影”的网络推广模式； 搜索引擎关键词广告的灵活自主性；

按有效点击次数付费，推广费用相对较低； 关键词广告的用户定位程度较高；

关键词广告形式简单，降低广告制作成本； 关键词广告引导用户到达页面的针对性更强；

关键词广告效果一目了然；

关键词广告是搜索引擎优化的补充； 关键词广告可增加网络营销竞争壁垒。

3.关键词广告与搜索引擎优化的关系 ？

搜索引擎关键词广告与搜索引擎优化并不矛盾，两者可以同时进行； 搜索引擎广告引用更加灵活和可控；

搜索引擎优化并非真的免费，同样需要投入资源,而且出现效果需要一定的时间； 实施搜索引擎优化存在一定的风险；

建立尽可能多的信息传递渠道，尽可能多地为用户创造发现企业信息的机会； 在资源许可的情况下，同时采用多种推广方式会比单一方式获得更好的效果。

4.长尾理论的基本原理 ？

只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大

即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。

5.影响搜索引擎营销效果的因素？ 企业网站建设的专业性;被搜索引擎收录和检索到的机会;5

网络营销核心知识点复习总结

被用户发现并点击的情况。

第5章许可Email营销基础 5.1 许可Email营销的研究内容

5.2 Email营销的基本形式和一般过程 5.3 开展Email营销的基础条件

1.什么是许可Email营销及其三个基本要素是什么？ Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。三个基本要素是：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

2.按照Email地址资源的所有权进行分类，Email营销可以分为： 内部列表和外部列表

3.开展Email营销的主要步骤？ 制订Email营销计划；

决定是否利用外部列表，并选择服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对Email营销活动的效果进行分析总结。

4.开展Email营销的三个基础条件? 邮件列表的技术基础

用户Email地址资源的获取 邮件列表的内容

5.邮件列表的技术基础主要实现了哪些功能： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表 实现对用户资料的管理 邮件发送 效果跟踪

6.获得内部列表用户Email地址的基本方法

充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施

向朋友、同行推荐、其它网站或邮件列表的推荐。

提供多渠道订阅

争取邮件列表服务商的推荐

5.4 内部列表Email营销策略 5.5 外部列表Email营销策略 5.6 Email营销效果评价

1.邮件列表内容的一般要素？ 邮件主题 邮件列表名称

网络营销核心知识点复习总结

目录或内容提要 邮件正文 退出列表方式 其他信息和声明

2.内部列表Email营销的主要职能？ 增进顾客关系 提供顾客服务 提升企业品牌形象

3.内部列表Email营销的一般步骤？ 确立指导思想 确定营销目的 制订内容策略 邮件发送 跟踪营销效果

4.内部列表Email营销的常见问题？ 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件

邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策

5.选择Email营销服务商的参考因素 ？ 服务商的可信任程度 用户数量和质量 用户定位程度 服务的专业性

合理的费用和收费模式

6.Email营销的评价指标体系？

获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等邮件信息传递评价指标： 送达率、退信率

用户对信息接收过程的指标： 开信率、阅读率、删除率 用户回应评价指标：

直接收益、点击率、转化率、转信率

第6章 网络广告基础

6.1 网络广告及其主要形式

6.2 网络广告的本质特征及其网络营销价值 6.3 网络广告投放策略

网络营销核心知识点复习总结

6.4 网络广告效果评价方法

6.5 网络广告效果的影响因素及措施

6.6 社会化网络与网络广告新趋势

1.2009年以后网络广告形式 展示性广告 赞助式广告 分类广告 推荐式广告 邮件广告 富媒体广告 搜索引擎广告 数字视频广告

2.网络广告的四个本质特征都是什么？

网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体； 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击； 网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；

网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。

3.网络广告的网络营销价值都有哪些？ 品牌推广 网站推广 销售促进 在线调研 顾客关系 信息发布

4.选择网络广告资源的六项要素都有哪些？ 网站访问量 目标定位 价格因素 广告效果监测 方便广告管理

网络广告商的综合服务水平

5.网络广告效果的三种基本评价方法： 对比分析法 加权计算法 点击率与转化率

6.影响网络广告效果的三个方面的因素： 互联网用户行为因素对网络广告的影响； 网络广告规格形式对效果的影响； 网络广告设计与投放对效果的影响。

7.增进网络广告效果的措施 重视网络广告策略调研

网络营销核心知识点复习总结

设计针对性的网络广告 优化网络广告资源组合

对网络广告效果进行跟踪控制

第7章 Web2.0与社会化网络营销研究 1.什么是社会化网络营销? 指利用社会化网络服务（SNS）开展的网络营销活动。博客营销 微博营销

2.传统网络营销与社会化网络营销各自的基础是什么? 传统的网络营销以技术为基础，而社会化环境中的网络营销以人员及社会关系为基础。

3.网络营销社会化的表现体现在那些方面? 网络营销应用领域的社会化 网络营销传递方式的社会化 网络营销知识传播社会化

4.什么是全员网络营销? 基于WEB2.0技术的发展，将网络营销将扩展到企业的每一个员工，甚至整个业务流程中相关人员，每个人都可以根据个人的知识资源及社会关系资源对企业网络营销活动发挥影响

5.全员网络营销对传统网络营销的影响？ 进一步强调了网络营销的系统性 强化了网络营销的基本职能 全员网络营销更重视人的因素 全员网络营销专业性要求更高

网络营销效果评价的复杂性进一步提高

7.2 网络营销社会化的技术基础：WEB2.0

1.Web1.0是什么?Web2.0又是什么？两者之间的区别是什么？ Web1.0：用户通过浏览器获取信息

Web2.0：则更加注重用户的交互作用，用户既是网站的消费者，也是网站内容的制造者

2.Flick、Craigslist、LinkedIn网站是什么网站？ 图片分享网站

大型免费分类广告网站 职业社交网站

3.Blog、Tag、SNS、RSS、WIKI各是什么技术？ 网络日志 分类标签

描述和同步网站内容的格式 多人协作自由撰写网页

4.什么是六度空间？

理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个中间 9

网络营销核心知识点复习总结

人你就能够认识任何一个陌生人，也叫小世界理论

5.XML是什么？

是一种允许用户对自己的标记语言进行定义的可扩展标记语言

6.AJAX是什么？

是一种允许异步更新交互式网页开发技术

7.什么是P2P对等网? 对等计算（Peer to Peer）通过直接交换来共享计算机资源和服务，而对等计算模型应用层形成的网络通常称为对等网络。

8.什么是社会化网络营销? 社会化网络营销是利用社会化网络进行营销信息传递和交互的一种网络营销方法，其核心是通过人的知识资源及社会关系网络资源的扩展，实现信息分享和传播。

9.Web2.0的主要特点? 用户参与网站内容制造； WEB2.0更加注重交互性； 符合WEB标准的网站设计；

WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限； WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想

7.3 网络营销社会化环境下的网络营销模式

1.社会化网络信息传播的特点？ SNS平台是信息传播的基础； 用户是SNS信息传播的主体；

用户关系网络是信息传播力的决定因素； SNS平台内部信息发布与传播一体化； SNS平台外部信息传播的局限性； SNS信息传播具有动态性和快速衰减性

2.SNS营销的基本流程？ 取得SNS营销的基础条件； 建立社会关系网络中心； 持续积累用户资源；

SNS营销的内容策略及实施； 信息发布与传播；

SNS营销效果控制与管理。

3.社会化网络营销的八大网络营销价值？ SNS官方信息源； 企业网络品牌的延伸；

SNS将成为重要的网络营销平台； SNS与在线销售的整合应用； 扩大企业信息网络可见度； SNS的在线沟通功能；

网络营销核心知识点复习总结

与在线顾客服务相结合； SNS的市场研究价值。

7.4 企业博客营销研究

1.博客营销的本质是什么？

其实质就是以知识信息资源为载体附带一定量的营销信息，即博客营销是内容营销的形式之一。

2.博客营销的5项基本特征？

博客营销是内容营销的一种形式；

有价值的知识信息资源是博客营销的基础；

真正的营销在博客之外；

提高网络可见度是实现博客营销的基本途径； 博客对企业经营产生广义的影响。

3.开启企业博客营销的三个基础条件 ？ 博客发布和管理的网站平台 持续的博客内容资源 企业博客管理规范

4.企业博客营销常见的六种模式 ？ 企业网站博客频道模式； 第三方BSP公共平台模式；

建立在第三方企业博客平台的博客营销模式； 个人独立博客网站模式； 博客营销外包模式； 博客广告模式。

5.博客文章选题的七种基本思路？ 个人知识和观点分享； 专业领域研究和思考； 个人生活经历及其延伸； 公司工作相关话题； 行业信息及问题思考； 社会活动及人脉资源扩展； 没有明确主题的其他经历。

6.个人博客推广的六大意识

博客意识、读者意识、传播意识、搜索意识、分享意识、运营意识。

7.个人博客专栏的管理维护 博客专栏设置

遵守企业博客管理规范 博客文章写作 与博客用户的沟通 对恶意用户的防范 吸引更多的读者 用户浏览数据分析

网络营销核心知识点复习总结

8.提升博客营销效果的八项措施 博客营销的潜在用户策略

通过博客实现官方网站推广策略 博客的搜索引擎可见度策略 博客的链接策略 博客的用户研究策略 博客的网络品牌策略 博客竞争策略

博客的市场与公关策略

7.5 企业微博营销基础

7.6 其他WEB2.0网络营销方法简介

1.微博营销与博客营销的差异？ 信息源表现形式差异 信息传递模式差异

用户获取信息及行为差异 运营模式差异

2.微博营销与博客营销的相互关系？ 地位同等性 目标一致性 运营协同性

3.微博营销八种常见模式？ 企业自主微博传播模式； 社会关系资源传播模式； 利益驱动型微博传播模式；

微博用户自发传播模式（微病毒营销模式）；微博平台推荐模式； 微博广告模式； 微媒体传播模式； 微博扩展传播模式。

4.体现企业微博营销效果的九个方面？ 作为企业网络品牌的组成部分； 持续积累网络营销资源； 微博平台的信息传播； 扩大企业信息网络可见度；

微博与官方网站的信息共享及推广； 在线促销工具； 在线顾客服务； 网络公关；

市场研究素材及分析。

5.提升博客营销效果的八项措施？ 提高企业微博运营的地位；

网络营销核心知识点复习总结

增强企业微博运营的用户意识； 熟悉微博平台的功能应用技巧； 树立企业微博的搜索引擎优化意识；

企业微博与博客及官网的“三官整合、三官齐下”； 企业微博与市场推广活动的结合； 企业微博与客服业务流程的结合； 企业微博运营与网络公关的协调； 不断修订和完善企业微博运营管理规范

6.在线百科平台网络推广的六种模式？ WIKI词条正文内容广告；

WIKI词条中的网页URL链接； WIKI词条中的图片广告； WIKI词条中的图片文字注释； WIKI词条相册广告； WIKI词条名片广告；

7.问答式网络社区网络营销方法要点： 从专业的角度选择问题及提供解答 做ASK社区有价值的活跃用户 扩大ASK社区信息的传播范围

第8章 网络营销实践应用 8.1 网站推广

8.2 网络品牌的建立与推广 8.3 信息发布与传递

1.常用的网站推广方法有哪些?

2.一个网站从策划到稳定发展通常要经历哪四个基本阶段? 网站策划与建设阶段； 网站发布初期； 网站增长期； 网站稳定期。

3.什么是网络品牌? 13

网络营销核心知识点复习总结

企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。

4.网络品牌的四项基本特征? 网络品牌是网络营销效果的综合表现

网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来 网络品牌体现了为用户提供的信息和服务 网络品牌建设是一个长期的过程

5.网络品牌的三个层次? 网络品牌的表现形态

网络品牌的信息传递

网络品牌的价值转化

6.信息发布的渠道资源的分类及资源内容? 内部资源：

企业官网、官博、官店等 注册用户个人信息资源等 外部资源：

SNS平台：微博、博客、WIKI、ASK等 公共搜索引擎

B2B/B2C网扎平台 网络广告服务资源

合作伙伴的网络营销资源等

8.4 在线顾客服务与顾客关系 8.5 网上销售渠道

1.在线顾客服务体系的三个方面的作用? 增进顾客关系、增加顾客满意； 提高顾客服务效率； 降低顾客服务成本。

2.网上渠道建设的三种主要方式? 作为在线销售网站的供应商提供货源支持 在第三方电子商务平台开设企业网上商店

企业自己运营的独立网上销售网站（者企业网站的网上商城频道）。

3.在线顾客服务常用的手段有哪些? FAQ；

电子邮件； 在线表单； 即时信息； 在线论坛； 博客/微博； 微信等

8.6 网上促销 8.7 网上市场调研

网络营销核心知识点复习总结

1.常见的网上调研方法? 网上搜索法 网站跟踪法 加入邮件列表 在线调查表 电子邮件调查

网站访问者的抽样调查 固定样本调查

2.在线调查表的组成? 关于调查的说明 调查内容

被调查者个人信息

3.网上市场调研的优点? 提高调研效率 节约调查费用

调查数据处理比较方便 不受地理区域限制

第9章 网络营销管理基础 9.1 网络营销管理的内容体系 9.2 网络营销效果综合评价体系 9.3 网站访问统计分析基础

1.网络营销管理的内容可分为哪八个方面? 网络品牌管理； 信息发布管理； 网站推广管理； 在线顾客关系管理； 在线顾客服务管理； 网上促销管理； 网上销售管理； 网上市场调研管理。

2.什么是网站访问统计分析? 网站访问统计分析，是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

3.网站访问统计分析对网络营销管理的价值? 及时掌握网站推广的效果，减少盲目性；

分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；

通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广的效果分析、网站优化状况诊断等； 了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持； 网站访问量可以用于作为网络营销效果评价的参考指标。

网络营销核心知识点复习总结

4.网站访问统计访问指标分为哪三类? 网站流量指标 独立访问数量； 重复访问数量； 页面浏览数；

每个访问者的页面浏览数；

具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。

用户行为指标

用户在网站的停留时间； 用户来源网站（引导网站）；

用户所使用的搜索引擎及其主要关键词； 在不同时段的用户访问量情况。用户来到这个网站所访问的网页

用户浏览网站的方式 上网设备类型；

用户浏览器的名称和版本； 访问者电脑分辨率显示模式；

用户所使用的操作系统名称和版本； 用户所在地理区域分布状况等。

5.获得网站流量资料的基本方法? 在网站服务器端安装统计分析软件来实现——对访问日志进行分析。采用第三方提供的网站流量分析服务——在网页中插入统计代码。

第三篇：八下核心知识点总结

重要知识点

1．我国的国家性质:中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家

2.中国人权具有广泛性、公平性、真实性的显著特点。3．除人大这样的权力机关外，我国还有哪些国家机关？ 我国还有行政机关（即政府）、审判机关（法院）、检察机关（检察院）、监察机关。

它们与权力机关的关系是怎样的？

这些机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。4.我国的司法机关是指人民法院和人民检察院

5．我国国家机构组织和工作的原则是:民主集中制原则

6.国家权力机关（人民代表大会）在国家机构中居于主导地位。7.宪法的核心价值追求：规范国家权力运行以保障公民权利的实现。8．我国宪法是如何规范权力运行的？

(1)国家权力必须在宪法和法律限定的范围内行使。国家机关行使权力应当有法律依据，不能超越权限行使权力，也不能滥用权力。否则应承担法律责任。（法无授权不可为）

(2)人民通过宪法和法律将国家权力授予国家机关。对国家机关及其工作人员来说，权力就是责任，责任就要担当，必须依法行使权力、履行职责，不得懈怠、推诿。（法定职责必须为）

(3)宪法和法律还规定了国家权力行使的程序，要求国家权力必须严格按照法定的途径和方式行使。凡不按法定程序行使权力的行为，都是违法行为。

总之，权力是由宪法和法律赋予的，并受宪法和法律的约束。因此有权不可任性。权力必须受到监督和制约。各类国家机关及其工作人员都要依法行使自己的职权。9.我国的根本制度：社会主义制度

10.根本任务：集中力量进行社会主义现代化建设 11．关于宪法的最重要的几个观点：

宪法是国家的根本大法；

在国家法律体系中具有最高的法律地位、法律权威和法律效力； 宪法是治国安邦的总章程；

宪法制定和修改程序比其他法律更为严格； 宪法是公民权利的保障书。12.宪法是国家的根本大法的原因：

从内容上：宪法规定的是国家生活中根本性问题、全局性性问题； 从法律效力看：宪法具有最高法律效力；

从制定和修改程序看：宪法比其他法律更为严格； 13.宪法具有最高法律效力表现在：

宪法是其他法律的立法基础和立法依据，其他法律依据宪法制定。

其他法律不得与宪法的原则和精神相违背，否则因违宪而被撤销或宣布无效。

宪法是一切组织和个人的根本活动准则或最高行为准则。14.宪法在国家生活中的作用：

1.宪法是国家的根本大法； 2.宪法是治国安邦的总章程； 3.宪法组织国家机构，授予职权并规范和制约国家权力（或一切国家机关必须依据宪法组织和建立，并依法行使职权）；

4.宪法具有最高法律地位、法律权威和法律效力； 5.宪法是依法治国的核心或根本依据；6.树立宪法权威有利于维护社会稳定和国家长治久安； 15.宪法在公民生活中的作用：

1.宪法确认和保障公民基本权利（或宪法是公民权利保障书）；2.宪法是公民最根本（或最高）的行为准则（或公民要自觉遵守宪法，以宪法为最高行为准则）；

16．监督宪法实施的主体：全国人大及其常委会。

有权解释宪法和法律的机关是：全国人大常委会。17.宪法最严格的制定和修改程序的目的是：

使宪法内容具有更广泛的民意基础；

保障宪法长期稳定性，使国家长治久安，社会健康发展； 树立宪法的最高权威。

18.设立国家宪法日、建立宪法宣誓制度的意义：

①强化公民（或公职人员）的宪法意识和规则意识，做到自觉遵守宪法；

②增强公民的法治观念及法律素质，维护公民的合法权益；

③树立宪法的最高法律权威，增强民众对法治的信心与信仰，培养宪法情感；

④有利于贯彻依法治国的基本方略，建设社会主义法治国家；

备注：只要从对公民（包括公职人员）、宪法本身、法治国家等几个角度来思考，根据具体情况灵活处理和回答即可。

19.公民应如何维护宪法？（或对宪法的态度）

①学习宪法、宣传宪法。②认同宪法，尊崇宪法。③践行宪法：遵守宪法、维护宪法（同违宪行为斗争）。20.公民的基本权利：平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由、经济文化教育权利等；

21.公民的基本义务：维护国家统一和民族团结、维护国家安全荣誉和利益、依法服兵役、依法纳税等。22.公民行使批评建议权或监督权的意义：（或让权力在阳光下运行有何意义）

国家机关 ：①促进国家机关提高决策水平和工作水平；②监督国家机关及工作人员依法办事，减少违法乱纪的现象；③有利于政府依法行政，勤政廉洁，取信于民；

社会：①有利于落实依法治国的方略或法律的实施，维护司法公正；②有利于维护社会的公平正义；③有利于使国家长治久安，社会和谐；

公民个人：①有利于公民维护自身合法权益；②有利于提高人民群众参政议政的意识（或民主意识）和能力；③ 有利于人民群众更好地行使民主权利，参与政治生活等。

23.公民既是合法权利的享有者，又是法定义务的承担者。即任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。

公民不仅要增强权利意识，依法行使权利和维护权利，而且要增强义务观念，自觉履行义务。

24.公民权利与法律的关系：

①法律规定（赋予）公民权利（立法保障）；法律保护公民的权利（司法保障）；

（法律确认并保护公民权利）

②公民要增强法律意识，特别要增强权利意识，即要依法正确行使权利和依法维护权利。

（公民要依法行使和维护权利）25.公民与法律的关系：（1）公民生活离不开法律；（或法律确认并维护公民的合法权益）（2）公民的任何违法行为都将承担相应的法律责任；（3）公民要守法，依法规范自身的行为；（4）公民要学法知法，依法维护自身权益；（5）公民要维护法律的尊严和权威；等等。

26.履行义务的意义或影响（包括法定义务和道德义务）法定义务：（1）促进国家发展和社会进步；（2）为公民权利实现创造条件；（3）维护他人合法权利；（4）确保国家长治久安，社会稳定等等。

道德义务：（1）弘扬社会主义道德；（2）促进社会文明进步；（3）提高公民素质；（4）形成温馨和谐的人际关系；（5）营造良好的社会风气，传播社会正能量；（6）加强社会主义精神文明等等。

27.国家的基本经济制度：公有制为主体，多种所有制经济共同发展。

该制度是由我国的社会主义性质和初级阶段国情决定的。

我国经济制度的基础或主体是生产资料的社会主义公有制。

28.国有经济是我国国民经济的主导力量。控制国家经济命脉，关系国家安全。

29.国家保护非公有制经济的合法权利和利益，鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分，是促进生产力（经济）发展的重要力量。发展非公有制经济有利于增加税收，扩大就业，活跃城乡市场，增加社会财富，方便人们生活，促进大众创业和万众创新等等。

30.我国公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度，促进了生产力的发展、综合国力的增强和人民生活水平的提高，为人民当家作主奠定了坚实的物质基础。31.国家的根本政治制度：人民代表大会制度。

人民代表大会制度是符合中国国情和实际、体现社会主义国家性质、保证人民当家作主、保障实现中华民族伟大复兴的好制度。

坚持和完善人民代表大会制度，①必须亳不动摇坚持中国共产党的领导；②必须保证和发展人民当家作主；③必须全面推进依法治国；④必须坚持民主集中制。

总之要坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。

32.我国的基本政治制度有：中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度和基层群众自治制度。

33.中国人民政治协商会议，简称人民政协，是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的重要机构，是中国人民爱国统一战线组织。履行政治协商、民主监督和参政议政的职能。34.中国共产党的领导地位是由国家性质和党的性质决定的，是历史和人民的选择。35.中国共产党领导是中国特色社会主义的最本质特征。

36.我国多党合作的基本方针：长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共。37.民族区域自治制度是符合我国国情的一项基本政治制度。

①统一的多民族国家的历史传统

②“大杂居、小聚居、交错杂居”的民族分布特点

38.实行民族区域自治制度的意义

①有利于把国家的集中、统一与各民族的自主、平等结合起来；

②有利于把国家的法律、政策与民族自治地方的具体实际、特殊情况结合起来； ③有利于把各族人民热爱祖国的感情与热爱自己民族的感情结合起来； ①有利于保证少数民族人民更好地当家作主；

②有利于不断巩固和发展各族人民平等团结互助和谐的社会主义民族关系； ③有利于维护国家统一和各民族的团结； ④有利于维护自治区的发展稳定； ⑤有利于发展社会主义民主政治；

⑥有利于促进各民族共同繁荣（经济社会发展）； ⑦有利于提高民族地区人民生活水平。

39.在维护民族团结方面，青少年能够做些什么？

①自觉履行维护民族团结的义务。②积极宣传我国的民族政策。③坚决同破坏民族团结的言行作斗争。④努力学习，立志成才，报效祖国，为维护民族团结作贡献。等等

尊重少数民族人民的风俗习惯、语言文字 和宗教信仰；和少数民族同学相处时要平等互助等等。40.人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。

全国人民代表大会是最高国家权力机关

41.人民代表大会的职权有哪些?（注意不要与人大代表的职权混淆）(1)立法权。(2)决定权。(3)任免权。(4)监督权。42.政府为什么要依法行政？

①行政机关是依据宪法设立的，必须依法行使国家职权。②行政机关的权力来自人民，必须对人民负责。③政府依法行政有利于提高政府为人民服务的质量和水平，维护人民的利益；④有利于维护法律的尊严，建设社会主义法治国家，等等。

43.坚持依法行政，对政府机关及其工作人员提出怎样的要求？

①坚持法定职责必须为、法无授权不可为，勇于负责、敢于担当，坚决纠正不作为、乱作为，坚决克服懒政、怠政。

②必须加强对行政权的监督和制约，切实做到有权必有责，用权受监督，权责要对等，失责要追究，侵权要赔偿。

44.自由、平等、公平、正义是法治的价值追求，也是法治精神所在。要实现这些价值目标，就需要法治做保障，而加强法治建设就要做到科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。45.我国公民在法律面前一律平等包含的内容。

●公民一律平等地享有宪法和法律赋予的各项权利和自由。●公民一律平等地承担宪法和法律规定的各项义务。●公民一律平等地受到法律的保护。

●任何公民触犯国家法律，都要受到法律制裁。46.公民如何捍卫和追求公平？

第一：站在公平的立场，学会担当，以公平之心为人处事；

或调整自己的思维方式，理性地反思自己的价值观念；

第二：增强权利意识，用合理合法手段去解决问题，谋求最大限度的公平；（依法维权）第三：同破坏公平的行为做斗争，对受害者伸出援助之手。47.为维护社会公平和正义国家、社会应采取哪些措施？ 国家： 1.大力发展经济，为维护社会公平提供物质保障；2.完善相关法律法规，建立健全或改革相关制度；

3.国家或相关部门加大监管，打击和制裁不公正的行为。特别是司法机关要依法独立公正行使司法权，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

社会： 4.大力宣传，提高公民的公平公正的意识和正义感；

5.开展活动，营造良好的公平公正的社会环境等等。

48.做有正义感的人应该怎么做？（公民）

1.自觉遵守社会规则和程序（包括遵守宪法和法律）；2.明辨是非，做正义的事；3.尊重他人的权利； 4.面对非正义的行为：（1）发生在自己身上：讲究策略，寻找有效方法，敢于斗争；（2）发生在他人身上：见义智为、匡扶正义，伸出援助之手，做有正义感的人。

49.正义的制度是维护公平和正义的根本保证。因此要维护社会的公平和正义，就需要建立正义的制度。（比如法律、制度、程序、纪律、道德等规则）

第四篇：初中政治核心知识点总结[

初中政治核心知识点总结

一、“主体”、“主要”、“主角”、“主导力量”类

1、我国“一国两制”中的国家主体是坚持社会主义制度。

2、我国基本经济制度的主体是公有制。我国分配制度的主体是按劳分配。

3、我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。

4、先进生产力的主要标志是科学技术。

5、我们参与经济生活的主要表现于日常生活的消费和理财。

6、我国经济大舞台上的主角是公有制经济。我国国民经济的主导力量是国有经济。

二、“基本”类

1、我国的基本国情是我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段。

2、我国的基本国策有对外开放、计划生育、保护环境。

3、最终实现祖国统一大业（解决台湾问题）的基本方针是“一个国家、两种制度”。

4、我国人口现状的基本特点是人口基数大、新增人口多、人口素质偏低。

5、党领导人民治理国家的基本方略是依法治国。

6、我国的基本经济制度是公有制为主体、多种所有制经济共同发展。

7、公民基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、公民必须履行的基本义务是维护国家安全、荣誉和利益；维护民族团结、维护国家统一。

9、党在社会主义初级阶段的基本路线：领导和团结全国各族人民，„„P3710、我国环境的基本状况：从总体上看，我国生态环境恶化的趋势已初步得到遏制，部分地区有所改善，但目前我国环境形势依然相当严峻，不容乐观。

11、我国资源的基本国情：自然资源总量大、种类多，但人均资源占有量少、开发难度大；开发利用不尽合理、不够科学，由此造成的浪费、损失十分严重。

12、“两个基本点”是：坚持四项基本原则、坚持改革开放。

13、我国坚持和发展社会主义的基本经验和必然要求是：中国共产党要始终代表„P36

14、实行依法治国，建设社会主义法制国家的基本要求：有法可依（立法）、有法必依（守法）、执法必严、违法必究（执法）。

三、“基础”类

1、发展两岸关系和实现和平统一的基础：坚持一个中国原则。

2、我国人民团结奋进的共同政治基础：四项基本原则。

3、我国社会主义经济制度的基础：公有制。

4、文化建设的基础工程：发展教育和科学。

5、发展科技和培养人才的基础是教育。

6、人类赖以生存的物质基础是自然资源。人类赖以生存的基础是大自然。

7、人民民主专政国家政权的基础是工农联盟。

8、在物质文明、精神文明、政治文明中，处于基础地位的是物质文明的发展。

9、国家立法活动的基础是宪法。普通法律的立法基础：宪法

四、“根本”类

1、国家的根本任务是沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

2、改革的根本目的是要在各方面形成与„„充满生机和活力。（P38）

3、全国人民的根本利益所在是四项基本原则；中华民族的根本利益所在是实现祖国的完全统一。

4、中国发展的根本基点是独立自主、自力更生。

5、一个民族最根本的事业是教育。

6、实现经济振兴和社会主义现代化的根本大计是发展科技、教育。

7、我国的根本政治制度是人民代表大会制度。一项基本政治制度是民族区域自治制度。

8、我国的根本制度是社会主义制度。

9、依法治国的根本依据是宪法。国家的根本大法是宪法。一切组织和个人的根本活动准则是宪法。

10、国家生活中的根本问题有国家性质、根本制度、国家根本任务、基本经济制度等。

11、社会主义的根本原则是共同富裕。

12、发展社会主义文化首要的和根本的要求牢牢把握先进文化的前进方向。

13、繁荣社会主义文化的根本保证是牢牢把握先进文化的前进方向。

14、提升广大人民的综合素质和我们国家的综合国力的根本是发展教育和科学事业。

15、社会主义精神文明建设的根本任务（发展先进文化的根本任务）是提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。

16、我国正处于社会主义初级阶段的根本原因：生产力水平还比较低。

17、解决我国社会主要矛盾的根本途径是以经济建设为中心，大力发展社会生产力。

18、从根本上巩固和发展社会主义制度：必须坚持以经济建设为中心，大力发展生产力。

五、“本质”、“实质”、“性质”类

1、我国改革的实质（性质）：社会主义的自我完善和发展。

2、人口问题、资源问题、环境问题的本质：发展问题。

3、社会主义本质的一个东西是：共同富裕。

4、我国的国家性质：人民民主专政的社会主义国家。我国的社会性质：社会主义社会。

六、“最”类

1、两岸统一的最佳方式：一国两制。

2、我国最高国家权力机关、立法机关：全国人民代表大会。

3、社会主义最大的优越性：共同富裕。

4、最富有责任心的人的共有情感：面对责任不言代价与回报。

5、最广泛的爱国统一战线：全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者，为了祖国的统一和繁荣结成最广泛的爱国统一战线。

6、生产力中最活跃的因素：科学技术。

7、在新的历史条件下，培育民族精神最重要的是：要结合时代和社会发展要求，不断为之增添新的富有生命力的内容。

8、在国家法律体系中具有最高法律地位和效力或最具权威的是：宪法。

9、最能考验公民责任意识的是：国家处在危难时刻。

七、“集中”、“集中体现”类：

1、社会责任感的集中体现：不言代价与回报地履行责任。

2、中国共产党先进性的集中体现：“三个代表”重要思想。

3、建设中国特色社会主义伟大实践的经验，集中到一点，就是要毫不动摇地坚持党在初级阶段的基本路线。

4、先进生产力的集中体现：科学技术。

5、中华民族精神在新的时代条件下的集中体现：大庆精神、“两弹一星”精神、抗洪精神、载人航天精神、抗击非典精神、三峡移民精神等。

6、体现共同富裕原则的经济成分：集体经济。

7、艰苦奋斗集中表现为创业精神。

八、“决定”类

1、决定一个国家民族未来的事业是：教育。决定人们一生命运的事业是：教育。

2、实现现代化具有决定性意义的一条就是：把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。

3、综合国力竞争的决定性因素是：科技创新能力。

4、我国实行的基本经济制度的决定因素是：社会主义性质和初级阶段国情。

5、我国实行的分配制度的决定因素是：基本经济制度。

九、“制度”类

1、我国的根本制度是：社会主义制度。

2、我国的根本政治制度是：人民代表大会制度。

3、我国的一项基本政治制度是：民族区域自治制度。

4、我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是：公有制为主体、多种所有制经济共同发展。

5、我国的分配制度是：按劳分配为主体、多种分配方式并存。

6、我国的两种制度指的是：社会主义制度和资本主义制度。

十、“核心”、“中心”类

1、社会主义道德的核心是：为人民服务。

2、基本路线的核心内容是：以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放。

3、我国现代化建设各项工作的中心：经济建设。一个中心指的是：以经济建设为中心。

4、依法治国的核心是：依宪治国。中华民族精神的核心是：爱国主义。

5、发展先进文化的重要内容和中心环节是：加强社会主义思想道德建设。

6、中国特色社会主义事业的领导核心是中国共产党。

十一、“关键”类

1、控制人口增长的关键是：少生。

2、解决一切问题的关键是发展，即以经济建设为中心，大力发展生产者。

3、对于发挥社会主义制度的优越性，增强我国的经济实力、国防实力和民族凝聚力，具有关键性作用的是：国有经济。

十二、“目的”、“目标”

1、基本路线确定的奋斗目标：把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家。

2、改革的根本目的是：要在各方面形成与社会主义初级阶段基本国情相适应的比较成熟、比较定型的制度，使中国特色社会主义充满生机与活力。

3、在实际工作中，要牢牢把握大局的目的是：发展。

4、我国实行计划生育的根本目的是：控制人口数量、提高人口素质。

5、全面建设小康社会的奋斗目标：教材P114“六个更加”。

6、实现共同理想的必然趋势和最终目的：实现最高理想（共产主义）。

十三、“原则”、“原因”类

1、社会主义初级阶段的分配原则：劳动、资本、技术和管理等生产要素参与管理。

2、我国处理民族关系的基本原则：民族平等、团结和共同繁荣。

3、四项基本原则：坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持党中国共产党的领导，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。

4、发展两岸关系的原则：坚持一个中国原则。

5、社会主义的根本原则：共同富裕。

6、社会主义思想道德建设的原则：集体主义。

7、中华文明历经沧桑，饱受磨难，却绵延不断，历久弥新的一个重要原因是：文化的力量深深熔铸在中华民族的生命力、创造力和凝聚力之中。

十四、“前提”类

1、两种制度的前提是：一个中国。

2、改革和发展的前提：稳定。

3、依法治国的前提：有法可依。

十五、“保证”、“保障”

1、社会主义现代化建设事业的政治保证：四项基本原则。

2、物质文明发展的政治保证和法律保障是：政治文明。

3、物质文明发展的精神（思想）保证和精神动力是：精神文明。

4、搞好改革开放和现代化建设的重要保证：社会主义精神文明。

5、社会主义现代化建设事业取得成功的根本保证：以马克思主义为指导的中国共产党的正确领导。

十六、“重要”、“重点”类

1、搞好改革开放和现代化建设的重要保证：社会主义精神文明。

2、改革开放和现代化建设的重要目标：社会主义精神文明。

3、发展先进文化的重要内容和中心环节：加强社会主义思想道德建设。

4、公有制经济的重要组成部分：集体所有制。

5、中华民族生命肌体中不可分割的重要组成部分民族精神。

6、依法治国的重要环节是：依法行政。

7、社会主义市场经济的重要组成部分是：非公有制经济。

8、社会主义道德建设的重点：诚实守信。

9、获得成功的重要途径：增强自身实力

十七、带有“一”的知识点：

1、一个中心：以经济建设为中心

2、“一个国家”：中华人民共和国

第五篇：油田总结

2***工作总结

根据分公司的安排，2008由我担任胜利油建公司川渝项目部二分部经理，主要负责川气东送管道工程第5标段的现场组织工作。至年底，主线路及隧道施工已全部完成。RTU自动阀室工程正在井然有序的进行，后续收尾工作也在抓紧运作。圆满完成了公司及公司项目部交给的各项工作任务。

一、紧抓思想政治教育，构建安全高效生产

2008年的工作重心主要为公司川渝项目分部最长的两条隧道和RTU自动阀室。工程定于2009年1月1日目标投产，我分部负责施工辖区约12月中旬完工。摆在我们面前的首要政治任务是在分公司党委、项目党支部的领导下，认真学习和贯彻十一届全国人大常委会第五次会议的重要精神，把广大参建党员和干部职工的思想和行动统一到会议的精神上来。在人员大幅更换的情况下，项目部重新成立了临时党支部并召开了党员会议。在紧张施工的间隙加强对广大职工干部思想政治教育，坚持理论联系实际的工作作风，紧抓思想政治教育，构建安全高效生产，不断把理论知识引到工作中来，教育广大参建职工明确川气东送承担的使命和责任，进一步增强广大参建职工的政治意识、大局意识、责任意识，努力完成时代赋予的崇高使命，努力把川气东送工程建设成为“安全工程、优质工程、效益工程、环保工程、福祉工程”。

二、抓好服务协调，保障各项工作的正常运作

隧道施工是一个不断学习、不断创新、不断飞跃的过程，面对各项工作上的困难，我们都做及时的调整，使隧道施工比原计划提前10天完成。由于隧道施工方工期延误九月初才交付我方，导致我方工期极短，再加上隧道内二次支护未做，渗水比较严重、还常伴有落石，通风、排烟异常困难。在大型吊装设备无法进入的情况下，给我们的管材运布和组焊工作带来巨大困难。

在被分公司任命为项目经理之后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据隧道、阀室的施工特点，向公司审请并经批准抽调了部分对长输管线具有相当丰富经验的老前辈，建立了安全质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制等一系列工作任务。具体表现有： 1）在隧道还未交工的情况下，组织我分部施工、管理人员进入隧道实地调研，将施工准备工作做在了兄弟单位前面。经过现场调研和反复探讨研究，分部决定率先做出以下工作：将唯一的一条盘山土路拓宽、加固；将东风车改装成能运送长12m、重5吨的运管炮车；自行设计以东方红拖拉机为动力、具备自卸功能的隧道内布管车。在以后的工作中证明，这些工作对项目的顺利完工起到了至关重要的作用。

2）在之后展开的工作中，我分部又针对隧道的具体特点做出了多项具有独创性的实质性工作：设计制造出对口施工用“龙门架”；设计改造了能运送各种大度数弯头上山的炮车；设计制造了支撑管线的管墩；制造了带轮的防落石网；针对人员意识参差不齐的情况，分部采用“一带多”的方案，先由公司优秀职工指导、培训，带出了多名能独立施工的优秀工人，为施工作业面的大面积展开创造出必要的条件。由于隧道内空气湿度极大、气温低使得防腐剥离试验达不到要求。就在项目部和各兄弟单位一筹莫展、焦急万分时，我分部组织相关人员不怕万难、刻苦钻研、积极攻关，改变了施工工艺使防腐施工顺利达标。我分部在隧道81天的施工中未发生一起安全事故，未出现一道不合格焊口，对于长为4.5公里隧道施工来说走在了其他施工单位的前面，树立了油建行业的榜样。

3）阀室施工受工农关系及甲供材未到影响迟迟不能开工，我分部不等不靠、积极主动，充分发挥人的主观能动性。做通了工农关系、再综合利用已到材料提前预制、提前吊装就位,尽最大努力减少各种客观不利因数的影响。为阀室的准时、顺利完工创造出最有利的条件。在追求生产进度的情况下为创建“国家级优质工程”，我分部在落实中石化宜昌项目总部“两个暂行规定”的同时，编制了项目《安全质量预防措施》，有效的使施工质量处于受控状态；制定了一系列奖罚条例，有效的调动了广大职工干部的积极性，促进了工程的快速完成。

三、不足之处

1、在职工的教育、培训方向工作力度不够；

2、隧道施工的方法、方案有提高的空间；

3、认真研究探讨工程项目的内在规律，提高工程的管理水平；

4、把握全局意识，提高处理复杂问题的能力。

2008年即将过去，在公司党委正确领导下，在公司项目部的大力指导下，圆满完成了各项生产任务，尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。新的一年中，我要进一步重点作好３个方面的管理：一是人员的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各施其职，各负其责，才能做到施工中的每个环节紧密相扣。二是物资的管理。2009年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是方法途径的管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工人员的实际操作。

作为我们建设单位只有把握工程质量，提高工程进度，降低工程成本，市场会等着我们！

2009年，我将在公司党委、公司及项目部的领导下进一步提高自己，增强和改进项目管理办法，完善体制、明确责任，切实强化安全生产的监管，为公司的发展作出贡献。