第一篇：教学反思能力训练讲义
教学反思能力训练
黄甫学校 周慧
我有幸于 8月 9日至8月15日参加了县教育局组织的青年骨干教师培训，这次培训既有理论提升又有实践操作，既有专家讲座，又有互动交流。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面我来和大家分享一下我学到的知识——教学反思能力的训练。
这部分内容是陕西师范大学教师专业能力发展中心现代教学技术教育部重点实验室的衣新发副教授所讲授的。他主要从四个方面进行阐述，即教学反思的理论基础、教学反思的操作方法、教学反思的案例分析和教学反思的制度建设。
一、教学反思的理论基础
1、约翰•奥斯丁：言语行为理论（1）言内行为——语言（2）言外行为——意图（3）言后行为——后果
2、约翰•杜威：反省式思维
（1）反省式思维指对某个问题进行反复的、严肃的和持续不断的深思。（2）思维五步：暗示；理智化；假设；推理；用行动检验推理。
3、胡卫平，林崇德：思维型课堂教学理论
（1）课堂教学中，教师和学生的核心活动是思维，思维型课堂教学理论以聚焦思维结构的智力理论为基础，着眼于课堂教育中的思维活动，意在提高课堂的教学质量，它包括认知冲突、自主建构，自我监护和应用迁移四个方面的基本原理。
（2）什么是教学反思？教学反思就是教师自觉地把自己的课堂教学实践，作为认识对象而进行全面而深入的冷静思考和总结。它是一种用来提高自身的业务，改进教学实践的学习方式，不断对自己的教育实践深入反思，积极探索与解决教育实践中的一系列问题，从而进一步充实自己，提高教学水平。
二、教学反思的操作方法
1、教学反思的四种指向：
（1）反思教学意向（学生发展，教师发展，人际关系，教育制度）；（2）反思教学设计（教学内容与教学方法的预设）；（3）反思教学行为（教学内容与教学方法的实现）；（4）反思教学行为与意向及设计的关系。
2、教学反思6步法
（1）描述自己的教学行为（成功之处和遗憾之处）；
（2）解释为何会有这样的教学行为（从意向和设计两个角度）；（3）分析有没有更好的意向和设计（详细了解优选意向与设计）；（4）这样的意向和设计为什么好（与科学的理论与实践对照）；（5）如何将优选方案纳入自己的教学；（6）在教学实践中通过反思不断调整。
三、反思的案例分析
1、如何写反思日记或读后感？
（1）确定主题、描述事件。及时发现，随时做记录，善于利用现代化的录音录像等记录设备。不要大而化之，要从小的行为展开反思，一般越具体越深入越好。最终目标是让自己的每一句话都有根据，每一个行为都是有效的教学行为。
（2）引发感想+优选方案。有感而发，不强求文采飞扬，要出自本心，深入地剖析所思所想、所作所为，好在哪里，差在哪里。对教学行为要高敏感、低耐受。同时一定要努力找到优选方案，不能止于困惑或愉悦感。
（3）科学依据。不断提升自己在心理学，教育学和专业领域的知识修养，不断开拓视野，提升格局，从读书开始。持之以恒。
2、反思的结构化
（1）课程导入
能引起学生的兴趣，集中注意力；
导入能自然引入课题，衔接紧密，恰当；
与新知识联系密切，目的明确；
确实将学生引入学习的情景；
讲话感情充沛，语言清晰；
导入时间掌握恰当、紧凑；
能面向全体学生。（2）课程讲解
讲解结构合理，条理清楚，层次分明，逻辑严密；
能抓住关键词、句、段，讲解准确无误；
能清楚的展示讲解过程，方法恰当；
讲解的语言清楚、明白，有说服力、感染力；
运用提问、谈话与学生呼应，相互作用好；
能不断激励学生，面向全体学生；
注意分析学生的反应，及时巩固所学内容，深化理解。
（3）课堂提问
提问能将学生的兴趣和注意引向要学习的内容；
问题能准确体现教学目标，突出重难点；
提问框架合理，能指向教学目标；
问题排列的序列符合学生的认知规律；
提问类型多样灵活，能调动各种层次学生的参与应答
对学生的应答分析准确，反应迅速、适时；
提问态度亲切，表述清楚、明白，停顿合适；
提问要明确，具体。
（4）课程结束
结束环节安排有学生活动；
结束阶段有明确的目的；
结束内容概括有条理，结构清晰；
结束环节有利于巩固所学知识，激发学生的学习兴趣；
布置作业明确，每位学生都记下；
教师语言简洁，时间紧凑。
四、教学反思制度建设
1、行为的养成首要靠观念的转变；
2、有了意向后一定要有切实可行的计划；
3、要保证反思过程中必要的结构域形式；
4、充分调动一切资源，保证反思的进行；
5、为自己设置墓志铭，明确奋斗方向......
第二篇：作文训练讲义
作文实练一：充实饱满的景物描写为文章增色
从下面的三句话中任选一句作为作文的开头和结尾，单列为一节，发挥想象，续写成一篇完整的．．．．．．．．．文章。
①从回忆中走出来，我的双眼湿润了„„
②闭上双眼，放下包袱，我嗅到了空气中那淡淡却又浓浓的花香。③雨，牛毛般，细细地、无声地飘洒着，轻轻地亲吻着那把红伞。
提示：
想象力是人最可贵的思维品质之一。是人类社会进步与发展中对于人本身所要求的基本素质之一。一个社会是否能迅猛地向前发展，就看它是否拥有相当多的具有超凡想象力的建设者；一个人是否能在自身的发展与创造中取得最大限度的成功，也要看他是否具有较强的想象能力与创造能力。
写作前仔细阅读上面的这三句话，读懂句子中蕴涵的感情，对可能的情节做联想和想象。注意在构思和行文时，应尽量“一波三折，推演情节”使情节更具体，使文章更富可读性。
作文素材
材料一：《桂花雨》琦君
中秋节前后，就是故乡的桂花季节。
一提到桂花，那股子香味就仿佛闻到了。桂花有两种，月月开的称木樨，花朵较细小，呈淡黄色，台湾也有，我曾在走过人家围墙外时闻到这股香味，一闻到就会引起乡愁。另一种称金桂，只有秋天才开，花朵较大，呈金黄色。我家的大宅院中，前后两大片旷场，沿着围墙，种的全是金桂。惟有正屋大厅前的庭院中，种着两株木樨、两株绣球。还有父亲书房的廊檐下，是几盆茶花与木樨相间。
小时候，我对无论什么花，都不懂得欣赏。尽管父亲指指点点地告诉我，这是凌霄花，这是叮咚花、这是木碧花„„我除了记些名称外，最喜欢的还是桂花。桂花树不像梅树那么有姿态，笨拙的，不开花时，只是满树茂密的叶子，开花季节也得仔细地从绿叶丛里找细花，它不与繁花斗艳。可是桂花的香气味，真是迷人。迷人的原因，是它不但可以闻，还可以吃。“吃花”在诗人看来是多么俗气？但我宁可俗，就是爱桂花。
桂花，真叫我魂牵梦萦。
故乡是近海县份，八月正是台风季节。母亲称之为“风水忌”。桂花一开放，母亲就开始担心了，“可别做风水啊。”(就是台风来的意思。)她担心的第一是将收成的稻谷，第二就是将收成的桂花。桂花也像桃梅李果，也有收成呢。母亲每天都要在前后院子走一遭，嘴里念着，“只要不做风水，我可以收几大箩，送一斗给胡宅老爷爷，一斗给毛宅二婶婆，他们两家糕饼做得多”。原来桂花是糕饼的香料。桂花开得最茂盛时，不说香闻十里，至少前后左右十几家邻居，没有不浸在桂花香里的。桂花成熟时，就应当“摇”，摇下来的桂花，朵朵完整、新鲜，如任它开过谢落在泥土里，尤其是被风雨吹落，那就湿漉漉的，香味差太多了。
“摇桂花”对于我是件大事，所以老是盯着母亲问：“妈，怎么还不摇桂花嘛？”母亲说：“还早呢，没开足，摇不下来的。”可是母亲一看天空阴云密布，云脚长毛，就知道要“做风水”了，赶紧吩咐长工提前“摇桂花”，这下，我可乐了。帮着在桂花树下铺篾簟，帮着抱住桂花树使劲地摇，桂花纷纷落下来，落得我们满头满身，我就喊：“啊！真像下雨，好香的雨啊。”母亲洗净双手，撮一撮桂花放在水晶盘中，送到佛堂供佛。父亲点上檀香，炉烟袅袅，两种香混和在一起，佛堂就像神仙世界。于是父亲诗兴发了，即时口占一绝：“细细香风淡淡烟，竞收桂子庆丰年。儿童解得摇花乐，花雨缤纷入梦甜。”诗虽不见得高明，但在我心目中，父亲确实是才高八斗，出口成诗呢。
桂花摇落以后，全家动员，拣去小枝小叶，铺开在簟子里，晒上好几天太阳，晒干了，收在铁罐子里，和在茶叶中泡茶、做桂花卤，过年时做糕饼。全年，整个村庄，都沉浸在桂花香中。
念中学时到了杭州，杭州有一处名胜满觉垅，一座小小山坞，全是桂花，花开时那才是香闻十里。我们秋季远足，一定去满觉垅赏桂花。“赏花”是藉口，主要的是饱餐“桂花栗子羹”。因满
觉垅除桂花以外，还有栗子。花季栗子正成熟，软软的新剥栗子，和着西湖白莲藕粉一起煮，面上撒几朵桂花，那股子雅淡清香是无论如何没有字眼形容的。即使不撒桂花也一样清香，因为栗子长在桂花丛中，本身就带有桂花香。我们边走边摇，桂花飘落如雨，地上不见泥土，铺满桂花，踩在花上软绵绵的，心中有点不忍。这大概就是母亲说的“金沙铺地，西方极乐世界”吧。母亲一生辛劳，无怨无艾，就是因为她心中有一个金沙铺地、玻璃琉璃的西方极乐世界。我回家时，总捧一大袋桂花回来给母亲，可是母亲常常说：“这里的桂花再香，也比不上家乡院子里的桂花。”
于是我又想起了在故乡童年时代的“摇花乐”，和那阵阵的桂花雨。
材料二：《家长会》
这是期中考试后的第3天午后。
原本明媚的晴空忽然阴沉了下来。教室外的那排小树上，一片片泛黄微卷的叶子耷拉着脑袋，像犯了错的孩子一般垂头丧气。
家长会如期在教室举行。我是一个差生，成绩一向稳定在班级后三名。家长会之日，就是我的蒙难日。唉，心里忐忑极了。
我们学生在外面等候。“这才10月，离冬天还早呢，怎么这么冷？”我一边暗自抱怨，一边拖着沉重的脚步走到同学当中。“哎呀，这次没考好，不知道老师会跟我爸说什么，回家肯定„„唉！”“你还抱怨呢，我比你更惨。算了，赶快听吧，好有个心理准备。”“恩。”左右的同学都叽叽喳喳地议论着。
我悄悄趴到后门玻璃上，偷听着。教室里，老师不知在台上讲着什么，神情时而平和，时而严肃；老妈一会儿抬头听讲，一会儿低头看我的试卷，一会儿又翻开我的作业本。我的心早已是七上八下，索性坐在教室门口的台阶上，望着教室外的那排小树。一阵萧瑟的秋风吹过，只见树叶们不安地左右晃动，发出低低的叹息。转眼间，天上开始淅淅沥沥地飘起雨来，愈下愈大，打在战栗不已的枝头，又顺着叶尖簌簌滚落，泪珠似的连成一线。
又过了好久，家长会终于结束了，大人们陆陆续续地从教室里走了出来。我低着头，一动不动，绝望地等待着老妈的狂风暴雨。
一双熟悉的黑皮鞋走到我跟前站住，我一抬头——咦？老妈正冲着我微笑呢！我又开始担心：“不会是被我气糊涂了吧？”只听老妈用从没有过的温柔说：“今天老师夸你呢！”“不可能，”我心想，“三门不及格还夸，不会是反话吧？” “老师说只要你肯努力，是很有希望的。她还夸你写字认真，这次的周记反思写得特别生动，要你打成电子稿交给他，下次当堂讲评。”这是真的么？我仍有些难以置信，怔怔地望向远方。
雨渐止，天空那原本苍白的面庞上，似乎又透出了些许血色——一缕微光从云层的缝隙间投射下来，照在湿漉漉的黄叶上，闪烁着一种妙不可言的、令人心动的光辉。
“走吧，该回家了。”老妈牵起我的手，我们肩并着肩，轻快地向校门口走去。空气中的凉意，较之雨前似乎更为浓重了，然而我的心里却是暖洋洋的——明天，应该是个晴天！
材料三：《今天真好》（江苏南京一考生，满分卷）
初三了，我只能终日忙碌着。
电灯像永远不会闭上的眼睛，盯着你伏案苦读；抽屉里的书像吃了发酵粉，“噌噌”地猛增；桌面，也早已让书侵占了三分之二的领地；时钟像不知疲倦的监工“滴答，滴答”地催你奋笔疾书„„心早已憔悴，眼早已迷茫。茫茫书海，何处是岸？
又挨过了一个夜晚，迎来一个难得没有作业的周末黎明。
今天，我决定不再浪费这属于我的周末，搁下“书桨”，去呼吸自由的空气，享受自然的乐趣。
当东方泛起鱼肚白，天空就像一汪洗砚水。不一会儿，墨黑色的浓云慢慢地向四面散去，淡了，淡了。天边的云彩变成了浅红，一会儿又变成了粉红。再不久，粉红的色彩却已是橘红了。橘红的色彩里，倏地冒出一个大大的“红鸡蛋”。好诱人的“红鸡蛋”啊。瞧，它多神气哦，正一纵一纵往上跳呢！云朵呢，红得那般可爱，又是谁让它害羞了呢„„
就这样静静地，静静地看着大山那双神奇的手将那一轮火红的太阳托起。
今天我才发现，日出原来是那么美！
午后，漫步在竹林小道上，就这样静静地，静静地欣赏着四周的美景。似在想什么，又什么也不想，只是在聆听风的娓娓诉说，竹的窃窃私语。阳光洒了一地，是那么的调皮可爱，趁你不注意
时，偷偷亲吻你的脸颊，等你一转身，它却又躲进树叶里，任你千般呼唤，这才探出脑袋来„„
今天我才发现，午后的阳光竟也那么可爱！
伫立在夕阳映照下的田野，就这样静静地，静静地凝望着。晚风一阵一阵地吹过，传来沉甸甸稻穗相互碰撞的声音。它们在讲成长中经历的暴风雨，在讲曾经的辛酸；它们在笑，在欢庆今天的饱满。落日的余晖染红了整片天空，夕阳就像一个深沉的智者，向大地万物诉说着永恒的真理：时间可以磨炼你的意志，也将最终见证你的成功！
今天我才发现，乡村的落日也是那么美！
猛然发现，前方的路上出现了一个清晰的路标，指引着我前进的方向。周末的帷幕落下，我已不再迷茫，我意气风发地准备启程，带着感悟，带着自信和勇气，去冲刺！
今天，我收获着来自大自然的美，收获着来自大自然的感悟，收获着来自大自然的智慧。
今天，真好！今后，会更好！
第三篇：PTT之三_课程设计与开发能力训练讲义考题
1.一个前台工夫不行的培训师要真正能够快速进步的奥秘是： 回答：正确
1.A 在前台多下功夫
2.B 为一生做准备
3.C 为做一个培训师做准备
4.D 只为这一堂课做准备
2.培训课程设计第一步是： 回答：正确
1.A 锁定课题
2.B 商务礼仪
3.C 课题设计
4.D 内容设计
3.培训课程结构设计方法是： 回答：正确
1.A 时间模式和空间模式
2.B 空间模式和对比模式
3.C 对比模式和心智模式
4.D 空间模式、空间模式、对比模式和心智模式
4.企业文化培育步骤正确的一项是： 回答：正确
1.A 成长期、结果期、再生期、植入期
2.B 结果期、再生期、植入期、成长期
3.C 植入期、成长期、结果期、再生期
4.D 结果期、再生期、植入期、成长期
5.企业家的本质在创新,而经理人的本质在守成。如果说企业要创新，那么企业家会是：
1.A 变革创新
2.B 持续性创新
3.C 让企业持续发展
4.D 破坏性的创新
回答：错误6.从素能特征来看，职业经理人讲的是： 回答：正确
1.A 贵在眼力和勇气
2.B 贵在耐心与精细
3.C 贵在爱心与仁厚
4.D 贵在耐心与创新
7.梁漱溟说自然科学就是： 回答：正确
1.A 人和人较劲所产生的知识
2.B 人和物较劲所产生的知识
3.C 人和自己较劲所产生的知识
4.D 物和物较劲所产生的知识
8.帮助客户促成购买决策的过程，帮助客户克服需求障碍的过程就是：
1.A 介绍的过程
2.B 展示的过程
3.C 销售的过程
4.D 促销的过程
9.一个狮子带领的山羊团队可以打败一个山羊带领的狮子团队事例说明：
1.A 眼光和方向决定了胜败
2.B 身体停一下，让灵魂跟上
3.C 领导者的高瞻远瞩可以挑战权威
4.D 以上都有道理
10.在课堂上应用情感元素方法有： 回答：正确
1.A 真情诉求法、精华概括法、时空转换法、轻松幽默法
2.B 时空转换法、相辅相成法、情理交融法、轻松幽默法
3.C 真情诉求法、崇高诉求法、精华概括法、时空转换法
4.D 真情诉求法、崇高诉求法、情理交融法、轻松幽默法
回答：正确 回答：正确 11.培训师必须具备快速学习的能力,而最快的学习方法就是： 回答：正确
1.A 链条式学习法
2.B 多元式学习法
3.C 白骨精学习法
4.D 比较式学习法
12.培训师的培训内容应该有： 回答：正确
1.A 结构元素
2.B 新知元素
3.C 哲学元素
4.D 三者的巧妙融合
13.培训师在结束培训内容时通常运用的方法是： 回答：正确
1.A 激励收结、呼应收结、提炼收结、悬念收结
2.B 激励收结、呼应收结、提炼收结、故事收结
3.C 激励收结、呼应收结、希望收结、悬念收结
4.D 激励收结、幽默收结、提炼收结、悬念收结
14.如果把培训师的培训看着是在演戏的话，演的最重要事情是要：
1.A 攻克教材关
2.B 攻克语言关
3.C 克服心理关
4.D 克服形象关
15.测试和定型课件的人员最好是： 回答：正确
1.A 优秀培训师
2.B 优秀员工
3.C 优秀企业经理
4.D 听课的学生
回答：正确
第一讲 培训师层级划分及培训课程设计步骤
一、培训师的三个层次
按着西方的标准培训师分为三个等级。作为一个刚入门的培训师，他的基本能力是比较差的。作为初级培训师，在学员的感受上，表达不是很流畅，而且结构比较模糊，其知识体系是不严谨的。
图1-1培训师的三个层级
一个中级水平的培训师要有两种能力：前台的表达能力和后台的设计能力。如若二者的比例达成五五，那么大家会感觉到表达流畅，结构清晰，知识体系严谨。
到了高阶的培训师，前台能力和后台能力同时增长，后台能力的增长是更快的，如果增长速度达到了70%以上，那么你会感觉到你的表达是自如的，结构是科学严谨的，知识体系是创新的。凡是大师级的培训师，都会有自己的知识体系，而一些刚刚入门的培训师往往是模仿别人。
如果把培训过程比作一部电影，我们会看到分为编、导、演这三部分。导有一半归为前台，有一半归为后台。如果没有一个好的剧本，怎能够拍出一部好的电影？所以一部好的电影一定会有一个好的剧本。有些大片剧本也很烂，但非常上座。但这样的电影一定是短命片，票房价值非常高，然后迅速消失。而经典的电影却百看不厌，生命力长。所以，当今很多人在培训行业已经很红，但两年之后就不见了。
如果是一个烂剧本拍出好电影，一定有非常好的演员。但凡是用不好的剧本拍出大片来的，基本都是大制作、大导演、大投入。所以，在培训业如果培训师的本子不好，他的表演能力一定非常强。作为一个新入行的演员，怎样最快地成为明星？那就是演了一个好剧本，唱了一首好歌，一下子红满天下。
所以当我们的前台工夫不行，比不上那些大师的时候，怎么办？后台下工夫。
不要为做一个培训师做准备，不要为一生做准备，只为这一个小品做准备，只为这一堂课做准备，你就找到了突破口了。这就是培训行业真正能够快速进步的奥秘。
{案例}
写电影剧本，过去的行外人都会用小说来改编，但是现在行内的人更多的是将它格式化。稿纸是一分钟一页的。如果我拍120分钟的电影，我会写120页。15分钟之前，一定要强烈的吸引观众。观众在这15分钟的心情你要抓住。如果在第15页，你还没有吸引到读者，你就不会吸引到观众。所以，有一些东西必须要设计。
我们在课堂上也是这样，像写剧本一样，什么地方要用蒙太奇了，什么地方镜头拉近拉远。其实你在不断的变换镜头。一个培训课堂是不断变换镜头的，对于大部分的培训师来说，还是处在懵懂之中，缺少相关的经验，只是凭着自己的感觉去写。当你真正分析它的结构的时候，你就会发现它的散乱。
所以写剧本是电影艺术最根本的或最高的工夫，而培训最高的工夫就是设计好你的课程。
我亲身的感受就是，一个设计好的课程是非常容易讲的。它就像非常流畅的工艺流程，如果照着流程走，做出来的一定是上品。如果没有工艺流程，凭着兴趣和感觉去做，发挥就会不稳定。原因就在于这种设计没有流程化，没有成为一种职业化的技术。
二、培训课程设计第一步：课题设计
图1-2课程设计流程
培训流程的设计第一步就是要设计它的课题。培训的课题和大学课程的课题会有不同。在大学里学的是市场营销学、人力资源管理，一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容的交集。人力资源管理会说成IT企业的人力资源管理，它一定是有明确的对象。所以，在设计培训课程的时候，最好把对象放在课程名称的前面，这样课程名称就带有指向性。如果有两条线那就是对象线和内容线，在它们交叉的地方去锁定课题。
{案例}
商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必须带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程，如接待客户、谈判、签约、交易等。目前，有些讲师讲课课程名称是商务礼仪，讲的内容却不是商务礼仪。如在接待客人的时候，好多人都知道，买方和卖方的地位是不同的，经常是卖方处于劣势。当你处于劣势的一方，你的礼仪是不同的；当你处于卖方的时候，又有不同。如果卖方太殷勤，别人会觉得你卖的东西不好。所以，礼仪就发生了特指。它不是一个纯粹的礼仪课程，它在一定程度上是商务课程。当内容和对象产生了交集，最后的设计就不同。
三、培训课程设计第二步：内容设计
课程的课题一旦确定，内容也就锁定了。它自然就会形成一个结构，有了一些关键性的内容，即课程的价值点。 我们的课程价值点，就是帮助一类人提高一类能力。
两个学科只有在交叉点上的内容，才能找到用得上的主题。如果确定了一些内容，不知道是否合适，可以通过网络搜索到相关课题进行对比，找出各种资料的优缺点，然后取长补短。但是网络上收集的课程公开性大，你知道的东西别人同样知道。
经典的著作、专著是互联网最好的补充
网络只能是一个很好的参照物，而不能作为你的核心竞争力，只能是基本的能力。我们会发现，越是大师的东西越容易读懂。其实如果想最简单地掌握所有的管理理论，想在一天之内掌握全世界最先进的管理理论，只要看一本《德鲁克日志》就行了，这就是大师级的东西。
专业性期刊也是这个时代的培训师应该关注的东西，做管理培训毫无疑问就是要选择《哈佛商业评论》，如五种竞争力、蓝海战略、评分积分卡最初都发表在《哈佛商业评论》上。今年《哈佛商业评论》发表的东西要在两三年之后才会成为全世界流行的东西。你要做培训，一定要看那个行业内最顶尖的杂志。目前我们中国的中文杂志的水平，也是在大幅度的提高，但是应该说还在全世界处于中游水平。欧美国家的，尤其是美国的一些杂志会更好。并不是我们崇美，是因为它的市场经济发达，具有这样的实践基础，又有专门的人去研究。并不是像我们很多的作家现在都是急功近利，它会用五年十年的时间很深入的去研究，认认真真的去研究真理，所以这些东西的含金量相对来说是比较高的。从这些地方，我们会搜集到一些东西，成为我们课程里面的亮点。也有一些人说他是一家独创的，世界上从来没有这样的理论，说自己独创的基本上都是骗子。
那么这些东西，把它整合起来之后，把普遍的真理应用于中国的实践，把原理做成我们工作的工具，这就是我们培训师要做的工作。
第二讲 培训课程设计步骤及结构设计方法
一、培训课程设计第三步：内在逻辑
找到课程的价值点之后，把它逻辑化成为一个架构。就像当我们采到钻石之后，一定要把它镶嵌在一个结构上，它才最有价值。当散乱地去放这些钻石的时候，体现不出来价值。只有整合之后你才会发现它的奥秘，它的价值。
现在，社会上通用的培训都有很多亮点，但是镶嵌技术十分落后，所以没有发挥它最大的价值。我们随便拿来一个出名的培训师的课程，就会发现它里面的漏洞。当课程没有结构化的时候，它是一个零散的东西。所以说好片子是剪辑出来的，我们会看到一个大师会把一个很不起眼的本子剪成一个非常好的片子。
二、培训课程设计第四步：表现形式
课程的表现形式就是做课件，把内容完整地呈现在学员的面前。我们现在看到的课件，大部分都是几行字，越是大师越是几行字就完了。将课程内容写到PPT上，还是直接印刷到书上，都是为了便于讲解，为了剖析课程的结构，让学员有一个形象的感受。所以必须有画面，有图形。
第一代老师就是我们小学时候的老师，用粉笔和黑板来展现课程内容。有的老师上课就给同学们抄笔记；有的老师板书少；有的老师会用到图形；第二代老师就在课件中插入蹦蹦跳跳的小人等各种各样的图片，甚至是一些漫画式的表现形式。在国外，好的课件基本上都是由咨询公司来完成，如麦肯锡、罗兰贝格。他们的课件非常具有说明性，这是我们应该向咨询业学习的。所以一个培训师必须借助现代化的手段。
PowerPoint，一般三个色彩左右，比较好；设计完成之后，还有精加工，叫做highlight设计或者亮点的设计。一个课程讲出来平平，是因为没有做亮点设计。所以必须把亮点设计出来，课件出来之后，还要让行家听一听课程到底怎么样，找到课程中存在的问题，哪里有缺陷。我深刻体会到课程在没讲之前是不能定型的，一般情况下，讲到三次五次才算定型。必须在讲完课之后，对于需要改进的地方在三天之内进行改动，你的课程才会精益求精。为什么大师们讲得好？是因为多次讲，很多地方他们已经有意识地进行了弥补。
三、培训课程四大结构设计方法
图1-3培训课程四大结构方法
1、四种方式
把无序的知识组成一个有序的课程的方式：时间、空间、对比、心智。
例如讲素质类课程，我们会用空间的方式去组织课程；讲技能类的课程，我们又会用时间的结构。这是错误的结构方式，因为技能都是有先后顺序的，如操作汽车，它是一门技术，是有时间顺序的。
但是一个素质类的课程，如讲一个厨师的素质，而不是讲一道菜的操作，我们会用空间的顺序。对于我们认识不清楚的东西，要用对比的结构。目前，两个最好的大师，余世维用的是横向对比、中外对比。曾仕强用的是纵向对比、历史和现实的对比。
还有一种更为广泛，应用更多的方式叫心智图的模式。心智图最初是由托尼布赞发明的，他最初用在学习和思考上。他发现如果将历史课画出图来，本来三年的课程可以在三周之内全部记住，而且比学了三年考试的分数还高，因为这样可以找到人类思维的脉搏。
过去我们认为思维是通过语言和文字实现的；其实通过图形人们认识事物会更加深刻，比语言文字更直观，更能够揭示事物的本质和内涵。
2、职业经理人常犯的错误
职业经理人属于企业中层。在企业中起到承上启下的作用。正是因为他在企业中扮演着这样的角色，所以，他的工作所犯的错误，既不同于领导决策所犯的错误，也不同于执行层员工所犯的错误。大家经过思考，职业经理人会犯什么样的错误？
当然，余世维老师曾经对职业经理人常犯的错误做出讲解。他发现了其中的奥秘。我们可以运用结构化的思维对职能经理人常犯的错误进行划分。
在场学员分成四组，大家共同讨论职业经理人常犯的五项错误，列举出课程提纲。万不可考虑余老师是怎么论述的，关键是要通过我们自己的思考，去概括职业经理人常犯的错误。这才是我们自己最难能可贵的东西。总结出课程提纲后，5分钟之后推举一人，讲解提纲。对于职业经理人，可能会在上下级关系问题上犯错误，也可能在个人的角色定位上犯错误。
◇自检1-1◇
简述课程的设计流程。
见参考答案1-1
第三讲 头脑风暴及点评（上）
一、头脑风暴：职业经理人最常犯的错误
四个组已经各自将课程设计和大纲设计写在前面的白板上，接下来每一组派一名代表对各组的设计思想和原理进行一分钟的阐述。
卓越队
在我们的图中，主要想传达企业中层管理干部起到上传下达，承上启下的作用。对上，要理解懂得老板的意图，懂得公司的战略，为老板分忧；对下，要把老板的意图传达给下面的员工，启发和激励我们的员工做正确的事情。这是一个上下的关系。同时，还要协调好部门之间的事情，来配合本部门的工作。在企业的对外业务上，如果中层管理干部不理解企业的整体规划，面对客户就不能够把产品的信息、公司的企业文化、公司的销售政策原原本本地传达给客户，也就不能很好地诠释公司的产品。
所以，企业经理人是企业中一个非常重要的职位，起到中枢传导的作用。
讲师点评
卓越队将职业经理人上下左右的关系都画了出来，上代表领导，下代表员工，左代表部门，右代表客户。图画得很有创意。它把主要的错误给提炼出来，就是不能正确理解领导的意思，直接导致企业在执行过程中一连串的错误。
精英队
在这张图中，上层代表老板，中层代表经理，底层代表员工。作为一名中层管理干部，其成长的过程就是用时间去体会和磨练的过程。刚升职的时候，常犯的错误就是事必躬亲；当渐入佳境，经常会发现争权夺利、贪功伪过的问题；当功高盖主的时候，已就进入了危险期。为了解决这三个问题，中层在面对领导，要时刻保持谦虚；对待员工要脚踏实地，多接触员工，不要给人高高在上的感觉；对待同级，要分享自己的成功经验，别人取得成绩，要赞扬对方。
索爱队
以功能流程图的形式来表达，上层代表老板，中层代表经理，下面代表员工。上层的角色是做决策，中层是承上启下，下层主要是执行。那么在每个环节都会遇到问题。承上的时候会遇到角色错位，角色错位包括方方面，对上决策错位你可能充当老板；对下的时候，你往下跑到一线当工兵去了，事必躬亲。要协调好自己的角色最主要的手段就是要进行沟通，对上了解意图，对下了解民意，要充分沟通充分了解问题。然后你做一个团队的带领人，应该做一个教练，负责所有员工的提升。通常我们有个习惯，只要结果不要过程。其实结果是通过过程实现的。
草根队
经理人会常犯哪些错误？第一类错误是对公司战略的理解错误；第二类错误是自身层面上错误；不能正确地领导他的员工去做一些事情，不能做到授权。有些职业经理人只看到本部门的利益，不积极配合其他部门一起完成工作。在整个公司层面上，在自己部门妄自尊大。在自己本部门内部，犯了物上面的错误和人上面的错误。在物上面不能对所掌握的物质资源正确的调配，造成浪费；在人上面，对员工不能做到公正和公平。
讲师点评：
大家很多都是做职业经理人，经常感觉到让你很头痛的是对事对人的公平问题。我们发现老板不容易犯这样的错误，他会考虑企业利益的最大化问题。反倒是职业经理人，由于他的双重角色，他会失去这个平衡。四个团队几乎都达到了大师级的水平，我们现在请我们这些做职业经理人的，再做一个判断。
二、学员点评
学员：
从导的角度上，大家现在都知道利用图表来表达自己的思想，表达我们想表达的意图。我觉得大家还能提高的地方在进入角色这方面，可能还应该再提升一点，注意我们的题目是职业经理人常犯的错误。那么哪一些是常犯的错误？
精英团队谈到功高盖主的错误，但事实上这不是一个常犯的错误。大家可以想象一下，在公司里有几个职业经理人能功高盖主。所以，我认为职业经理人最常犯的错误是没有和领导的关系搞好。但非常好的是每一个团队都用结构去解释自己的内容。
讲师：
图3-1职业经理人常犯的11种错误
大家对以上11条做一个思考。你真正思考了之后就会发现设计课程的奥秘所在。你要站到一个整体的角度去思考。四个团队派一个代表议论一下。你可以用你的结构去判断以上11条的不足之处。
第四讲 头脑风暴及点评（下）
一、头脑风暴：学习借鉴大师的设计 学员：我们归纳了以下几点，最体现公司的脉络。利润确实是职业经理人比较容易犯的错误，他们经常会忘了公司的命脉和长期的目标。一视同仁的管理方式，纵容能力不足的人，眼中只有巨星，这三点可以归纳为一点：体现公平和公正的原则。
学员：首先，从直观上来说，它不能给人一种很直面的清晰的结构，没有侧重点，也没有主次关系。其次，在内容上，结构上，逻辑上重复性比较强。其实有的东西用一句话概括就可以了，不用那么累赘，反而不易理解。优点就是他能提出很多我们所想不到的地方，细节做得挺到位。有时工作当中的职业经理人，他可能只重结果，没有在思想用实例来启发人员各个方面能力。
学员：余大师的优点就是内容非常详实，列出了11条。那么从选题的角度来讲，非常符合交集的原则。不足就是课程的结构缺乏逻辑化，几大类不够清晰。珍珠都撒落，缺乏镶嵌工艺，课件我们没有看到，所以就不做评判了。
学员：首先，余大师的11条给人清晰的感觉，让人眼前一亮；其次，余大师的11条容易使人产生共鸣，语言具有穿透力，我想这两点是值得我们学习的。从培训师这个课程的角度上来说，我们感觉还有三方面的需要改进。从形式上，他罗列太多，大家不容易记住。另外他的表现形式太单一，用文字形式是最不容易加深印象的；从内容上，层次不够清楚，没有一个递进的关系。我们觉得还有两点问题：
一、没有一个推演的过程，二、思路不够清晰。
二、学员和专家点评
学员：四个队都分析得非常好，分别从不同的角度和层面进行了分析，有自己的见解。从表达上来看，精英队的表达比较新颖，他有道具。
讲师：我们将来也可以写一本书，叫做培训大师常犯的三种错误：一个是编，一个是导，一个是演。有人提示我，让我写职业经理人常犯的第12个错误。其实，这一个错误犯了就要命了，那11个错误就没机会犯了。我们很多的人，都是借助大师的肩膀出名的。如果职业经理人和老板关系融洽，很多的问题都能迎刃而解。当然老板也会领导职业经理人去解决很多问题。所以，我很欣赏草根队说的挑战权威，当我们真正平心静气分析一个课程的时候，你一定会感觉到权威也不可怕，权威也会犯很多的错误。
真正的大师是不会拒绝别人提错误的，真正的大师是不断学习进步的，否则就会像巨星一样很快的陨落。其实，我们持续闪亮的能力来自于不断改进自己，不断学习的能力。所以，一个职业培训师的成长过程就是一个不断学习的过程。
递进结构、时间顺序的结构、空间顺序的结构是课程内容安排的三种结构。我们经常会用时间、递进结构来安排课程内容。例如说讲企业文化，大部分大学里的老师讲企业文化，你学完之后不能实行，为什么？他没告诉你第一步做什么，第二步做什么，他告诉你很多办法。所以，这些办法必须按一个顺序串起来。
三、企业文化培育步骤
图4-1企业文化培育四步
在企业文化培育上，第一步叫做植入期。开始并不一定对企业文化有很多的理解，企业文化不是先理解了，后植入的。很多时候没理解的时候，你就开始让他看，让他听，先感受，后理解。
案例
最善于做这种思想改造的就是宗教，一个老太太信佛，她不会给你讲到那么多的佛理、佛经。他告诉你心里想着做好事，然后嘴上念佛号阿弥陀佛，一天念五百遍。最后，问老太太有什么感受，她说我脑袋里有个佛。
过去我们讲阶级斗争。年年讲，月月讲，天天讲，没有阶级敌人也看到阶级敌人了，看谁都像阶级敌人。企业文化也要天天讲，年年讲，编成歌，写成字。例如说开晨会，晨会其实也是不断熏染的过程，每日早上反复就形成了一个习惯，这是第一个阶段植入期。当员工真正彻底的理解了企业的文化，就到了结果期。
案例
员工关怀企业，企业会让他从中得到快乐。有的时候企业缺钱了，有一些老板就跑到外面去借钱。但是有一些聪明的老板向员工借钱，可能十块、二十块。这就培养了员工的善根，有这种善行要大肆表扬，从工作中选择优秀的员工。再上一个阶段则是让优秀的员工言传身教，结出更多的果实。企业文化就是一个有时间顺序的课程，我们就会用递进结构把它结构起来。
很多老师讲完课后，自己也不会做。为什么会这样？就是因为老师讲课没有步骤，没有顺序，没有层级结构。新员工培训的课程最大的特点就是让你记不住，例如说员工守则，你看了之后你能够记得住吗？你记不住。它有大量的文字，其实一个新员工进来，那么连续的十几天的培训，形不成印象。因为员工手册没有逻辑。但是当我们把结构理清之后，员工几乎都能在一分钟之内记住。而且员工还发现了企业员工守则的缺陷。
其员工守则的十点可以概括为以下四个方面：守纪、爱心、诚信、创新。这样员工的记忆结构就非常清晰，造成了学员知识的黏制。
图4-2层级结构：员工守则
心智结构是最有典型性的，是360度领导力用的结构。领导力持续成长，多谋善断，整合资源，培育团队，创造绩效，人心所向。但是把它结构化来你就记得住了。把它结构化以后，你会看到360°上，每60°上会有一项能力。那么决断力对执行力，学习力对教导力，组织力对感召力。你会看到对角上的能力，它是相生相补的。
例如，学习力和教导力，一个输入，一个输出；决断力和执行力，一个思考，一个行动。组织力和感召力，一个叫做硬权力，一个叫做软权力。组织力用制度、组织和人事的方式去解决它；而感召力用文化，用个人魅力的方式去解决它。一入一出，一思一行，一硬一软，你就对领导力的结构进行了拆解，就发现了其中的奥秘。
图4-3 360°领导力
◇自检2-1◇
简述企业文化培育的四步骤，及每个步骤应该做的主要工作。
见参考答案2-1
第五讲 心智结构设计及课程结构分析
一、Mind Manager软件简介
Mind Manager，俗称“脑图”，是一款创造、管理和交流思想的通用标准的绘图软件，由美国Mindjet公司开发，界面可视化，有着直观、友好的用户界面和丰富的功能，这将帮助您有序地组织你的思维、资源和项目进程。
Mind Manager也是一个易于使用的项目管理软件，能很好提高项目组的工作效率和小组成员之间的协作性。它作为一个组织资源和管理项目的方法，可从脑图的核心分枝派生出各种关联的想法和信息。
二、常见课程结构分析
从素能特征来看，职业经理人讲的是慢工细活，贵在耐心与精细，细节决定成败；老板更多遇到的是不确定的，非常规的问题，贵在眼力和勇气。
从业务重心来看，职业经理人的职责是不断提升产品质量，维持均衡，产生持续不断的利润；老板的职责是打破均衡，开创新的利润率，开创新的利润。
企业家失去变革创新，就失去了最宝贵的东西；经理人不能为持续发展做出贡献，就失去了最宝贵的东西；所以企业家的本质在创新，而经理人的本质在守成；企业家经常是破坏性的创新，而经理人如果创新的话，也应该是持续性创新。
经理人
企业家 变革创新 打破均衡 领导情境 持续发展
维持均衡
业务重心
产生持续不断的利润 开辟新的利润源 人遵从制度
管理手段
从人治到法治 讲究慢功细活
素能特征
贵在耐心与精细
气
表格5-1对比结构：企业家与经理人
培训师的钱，赚得太容易了；
我的感觉是因为稀缺而造成了你的价格上扬，并不是因为你做得有多好； 一个跑得非常快的人，连思考的时间都没有；你想能不出问题吗？
我深刻的感受到：作为一个培训师，最恐惧的东西是学员永远学得比自己快。
不拘成法
遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇打破规章制度
曾仕强老师 《中国式管理-沟通艺术》的课程结构分析 1了解对方的言默之道 2交浅不可以言深 3以情为先、求通情达理 4言必有物、不流于空谈 5言之成理、不自相矛盾 6从容不迫、不紧张急躁
管理大师彼得•德鲁克轶事
一个日本管理研究者拜访彼得·德鲁克时候说：你的理论模型有错误；大师就是大师，立刻发现自己确实错了，模型中的内容确实存在遗漏；然后大师问：你是怎么发现的呢？对方说：我画脑图画出来的；大师对这个日本人很是佩服。
企业的制度可能是阳，企业的文化可能是阴，需要潜移默化的渗透； 企业制度，企业文化，一阴一阳谓之道。
心智结构： 360°领导力 领导力：引领组织达成目标的能力。
可能包括如下内容： 1持续成长 2多谋善断 3整合资源 4培育团队 5创造绩效 6人心所向
图5-1心智结构： 360°领导力
第六讲 课堂精彩元素应用及龟兔赛跑新解
一、课件亮点是如何产生的
1、YES的东西往往不好卖
大师们那些亮点是怎么设计出来的，接下来我们一起来分享结构之上的这种精彩，或者说是我们的珍珠，我们的钻石，这些东西是怎么打磨亮的，那么首先看这种精彩点是由新知元素构成的，新知元素可以构成我们的精彩点。
首先在理念上我们会让人家说YES，你讲的东西力求正确，包括营销中也是这样，其实讲课也叫做营销。但是YES的东西往往是不好卖的，卖不到高价钱的，你必须变成哇塞才可以，由YES变成哇塞，这才能卖得出去。在课堂上就是这样，那么如何才能产生哇塞的效果呢？自己天天熟知的，其实不知，往往没有深刻的理解，熟知未必真知，只有实践，没有反思，没有对一个事物进行更本质的理解，你发现不了的。
2、令世界赞赏的中国外交官：赵启正
新数据的应用，也往往会产生哇塞的效果。中国外交官赵启正，深受西方人的赞赏，连日本人也佩服的不得了，那些日本人很顽固，对待中国的观点更是顽固。
1894年中日甲午战争，中国战败之后被迫签订了马关条约，中国赔偿日本2亿两白银，相当于中国两年，日本三年的财政收入，日本用赔款发展了工业和教育，中国的孩子却失学了。
1900年，中国被八国联军打败，又赔偿4.5亿白银，后来美国提出，没赔的钱不要了，帮助中国发展教育。其他国家都放弃了，唯一日本没有。
但是战后怎么样，我们第一个就豁免了日本对我们的赔偿，就是在这样的情况下，日本人还去祭奠那些战犯，坚持靖国主义思想，这能不激起中国人的愤怒吗！
仇恨不能遗传，历史不能遗忘，贫弱不能重复。
因为这事就在这儿摆着呢，还说中国人不好，还说中国人有侵略和野心，说中国人不原谅人，谁不原谅谁呀！哗哗，那些人都鼓掌了，连右翼分子都服了。
二、头脑风暴：龟兔赛跑
1、龟兔赛跑新解
老事例会不会在课堂上创新呢，加上了新理论就能创新。
我同样讲这个龟兔赛跑，我加上了新观点，说兔子这次发愤图强，中间再也不睡觉了，一直跑，一直跑，最后兔子又输了，为什么呢？因为兔子跑错了方向。
我再用这个老事例，还是兔子跑输了，这次兔子也明确了方向，也加强了努力，但最后还是输了，为什么呢？因为兔子这次遇到了沼泽地，这次是乌龟选择的比赛路线，所以竞争的环境也很重要，在自己不适应的环境中，和别人竞争，你会输，在别人更适应的环境中，和别人竞争，你也会输。
如果下次再跑，兔子又跑输了，会有什么观点呢，比如说吹黑哨的问题，兔子跑到半道，被警察拦住盘问了半天，结果还是乌龟赢了。
2、精彩发言及评论选编
老观点可以用新事例，新事例也可以用老观点，那么现在我们假定接下来的比赛兔子又输了，你们会有什么新的观点呢？
学员：兔子一路狂奔，突然旁边有一堆非常非常好的萝卜，然后呢，它就品尝了几根萝卜，而乌龟呢，还是一如既往往前跑，最终兔子还是输掉了。这个例子告诉我们：在前进的道路上要能经受住诱惑。
讲师：掌声鼓励，太好了，大师啊，大师，太有才了你，加上一颗星。
学员：这次兔子又是一路狂奔，并且赛前勤奋训练，但兔子又输了，为什么呢？ 原来乌龟是坐着摩托车去的。讲师：好，借助资源，是吧。
学员：其实第一是借助资源，第二是人家已经用更先进的管理工具和技术了，你肯定是竞争不过人家的。讲师：好，掌声鼓励，太好了，加上一颗星。
学员：这次龟兔赛跑兔子又输了，原因是他们在路上遇到了一条河，没有桥，兔子过不去。这个我想说明的问题：就是我们在发展的过程中对未来可能发生的情况要有所准备，要有前瞻性。
讲师：好，掌声鼓励，加上一颗星，没有船和桥，缺乏必要的过河工具，是吧。
学员：兔子一路狂奔，最后又输了，为什么？因为这条路线是乌龟选择的，它是一个斜坡，所以乌龟借助它的壳，顺着斜坡快速往下滚动，最后先达到终点。给我们启示是：用自己的强项挑战对方的弱项，你才有可能赢。
讲师：好，掌声鼓励，加上一颗星，乌龟利用了自身的优势，是吧。
学员：兔子刚起跑，就被兔太太和兔宝宝给拉住了，兔太太一定要老公陪他们去逛街，于是兔子就临时跟兔太太和兔宝宝去逛街了，乌龟准时到达了终点。给我们的启示是：攘外必先安内。
讲师：好，掌声鼓励，有其它因素阻碍了兔子前行的道路。
学员：这次完全是因为兔子本身，它跑啊跑啊跑，太努力了，最后累吐血了。讲师：好，兔子没有控制好速度和节奏。
讲师：累吐血了，是吧，我们很多老板也像兔子，累吐血了，是吧，掌声鼓励，加上一颗星。
学员：刚才大家讲了很多假设条件，什么有河或斜坡之类的，其实大家有没有考虑到，为什么乌龟会赢，兔子会输呢？大家可以想象一下这两种动物的特性，兔子是好动，乌龟是好静，但是兔子都在睡觉，乌龟一直没有睡觉，一直在往前爬，所以乌龟最终胜利了，为什么？因为乌龟超越了自我。
讲师：好，掌声鼓励一下，加上一颗星。
学员：这次乌龟又赢了，为什么呢？ 乌龟说：因为我参加了时代光华的培训，我获得了知识，我改变了命运。讲师：好，掌声鼓励，加上一颗星。
学员：这次龟兔赛跑，龟兔都赢了。因为他们遇到了一条河，首先是龟把兔子给驮了过去，然后它们又遇到了草地，然后兔子驮着龟穿过草地，最后它们共同完成了比赛。给我们的启示是：在企业发展的过程中，我们可以利用互利双赢的思路，整合更多的资源。
讲师：好，掌声鼓励一下，再加上一颗星，你看我们的学友，真是有才。
学员：这次兔子第一个到达终点，但是兔子还是输了，为什么呢？因为规则变了，这次比谁跑得慢。讲师：噢，比谁跑得慢，好，掌声鼓励，我发现我们在座的各位已经是智慧之门大开，其实一个好的培训，就是这样。
三、案例分析：客户的四大“热键”
1、客户四种分类
表格6-1 客户四大“热键”
2、不同性格的消费者采取不同的销售应对策略
对于四种不同性格的消费者，你就不能只用一套销售说辞了。比如说： 1控制欲诉求
这个软件会让你的控制和管理更加得力，能进一步加强你的管理水平。2表现欲诉求
这个软件会让你在同行中备受瞩目和尊重。3占有欲诉求
这个软件会让你节省资金，增加利润。4安全感诉求
如果大家都购买了这个软件，而你没有购买的话，你将会落后。
◇自检3-1◇
试述企业家与职业经理人职责对比？
见参考答案3-1
第七讲 哲理元素设计方法
一、哲理元素设计方法一：精华概括法
精华概括法的要旨就是将最本质的要点加以概括。
精华概括法举例：
1新知元素像主料，哲理元素像盐，情感元素像糖、香料等其他调料。
2品牌等于品行；体现在一个企业的品行，一个企业家的品行，一个老师的品行，一个人的品行。3一个人一辈子最幸福的事情是什么，是生得好、活得长、病得晚、死得快。
4自然科学，就是人和物较劲所产生的知识；社会科学，就是人和人较劲产生的知识；人和自己较劲，产生了哲学和宗教。
5所谓战略管理的本质，就是站高一层，看远一步；从空间的角度讲，站高一层；从时间的角度讲，看远一步。6人力资源管理是经营人力资本使其升值的过程。
7销售过程就是帮助客户促成购买决策的过程，帮助客户克服需求障碍的过程。
当我们认识到一个学科本质的时候，你就已经站到了一定的高度，要不然做了多年的人力资源经理，还是会感觉到浑浑噩噩的。
沙子中的金子，叫沙金，价值基本上和沙子相同，只有提炼出来，才更有价值，这才是精华概括。
二、哲理元素设计方法二：时空超越法
时空超越法的要旨就是向时间和空间的维度上延伸。
时空超越法举例：
到底是大鱼吃小鱼，还是快鱼吃慢鱼，其实不管是大鱼还是小鱼，快鱼还是慢鱼，本质是什么呢？本质是对鱼吃错鱼。
三、哲理元素设计方法三：相反相成法
相反相成法的要旨就是在相反的方向上寻求真理。
相反相成法举例：
天才就是某方面的白痴；我发现天才基本上都是在某个方面白痴的；
大多数的人的能量是恒等的，当你把所有的能量聚焦在一个方面的时候，你就会发现另外一些方面产生了缺陷；
执行需要重释，要求很细、很具体；细节处于执行的层面上，决定成败； 战略，我们更多的是鸟瞰，你要像鹰一样，看到整个树林，看到远方的道路； 一个是重释，一个是鸟瞰，这就是战略和执行的不同。
第八讲 头脑风暴及新知元素和哲学元素的融合
一、头脑风暴：狮子队长与山羊队长（教学片）
1、狮子队长与山羊队长故事梗概
有个教学片《狮子队长与山羊队长》，哈佛的经典理论是：一个狮子带领的山羊团队可以打败一个山羊带领的狮子团队，真的是这样吗？
2、精彩发言及评论选编：草根队 学员：
大家好，刚才看了这个精彩的视频，我们通过山羊队的胜利，得到了很多的启示。
大家可能经常听到企业有这样的一些说法，比如说要做世界五百强，如果世界五百强不行，那做中国五百强，我们要追求速度，我们要做强做大；也有这样的一种说法，比如说市场占有率，我们会有这样的表述，中国有多少人口，如果每三个人买了我们的产品，我们的市场占有率将会有多大；我想山羊队的胜利关键的在于他站高了一层，看远了一步，眼光和方向决定了胜败。其中可能还包括一层含义：身体停一下，让灵魂跟上。关于企业发展的方向，像德清源鸡蛋，像美国西南航空公司，他们更多的是关注一些细分市场，然后从中找到自己的发展机会，而不是一味的追求速度，追求做强做大。我想再重述一遍，战略的本质是什么，就是眼光和方向。好，谢谢。
讲师：
好，掌声鼓励，从这一段演练中，我们看到了对战略的概括，战略就是眼光和方向，眼光和方向决定了成败。我认为更精彩的是他们的创新：身体停一下，让灵魂跟上；行动停一下，让思想跟上；这是一个非常好的哲理。掌声鼓励，加上一颗星。
3、精彩发言及评论选编：索爱队 学员：
大家下午好，从教学短片中我们充分体会到人要各尽其才，物尽其用。为什么山羊队会成功呢？因为他们的目标非常明确。山羊队有一个望远镜，通过望远镜，他们可以知道目标到底在什么地方，然后准确的达到目的地。我们的最终结论就是：要想成功，必须做到物尽其才，人尽其用，谢谢。
讲师：
好，掌声鼓励一下，只要我们能够人尽其才，物尽其用，最后一定能成功。
4、精彩发言及评论选编：精英队 学员：
首先我们承认这个题目是我们的弱项，我们确实不是很善于提炼。
讲师：
这叫什么式开头，自杀式的开头。
学员：
我不知道大家注意没有里面有一句话，山羊拿什么拯救它的团队，大家考虑过这个问题吗，因为一开始好像包括老师，包括教学片，都设定了一个前提，连哈佛都断言了，山羊领导的狮子队一定会输。我觉得山羊是一个领导者，一个真正睿智的领导者，曾经有人说过：Great minds think alike，意思是皆凡伟大的头脑，思路都是相通的；山羊其实是用它的睿智，用领导者的高瞻远瞩，挑战了权威，什么是权威？其实没有权威，权威就是用了正确的思想，做了正确的事情，然后成功了。山羊挑战了这个权威，山羊是真正的权威。好，谢谢，我跟大家分享这些。
讲师：
好，我们看到，这个团队也用了很好的教学方法，除了自杀式的开头，然后阐释了什么叫权威，非常好。
5、精彩发言及评论选编：卓越队 学员：
大家好，我们团队就典型的山羊团队，我是经验不足的山羊，我们想通过三点来分析一下，首先是战略，其次是管理，最后是培训。从战略上来讲，团队的竞争实际上就是领导人的竞争，领导人的竞争体现在眼光上，而不仅仅是管理。关于眼光，站高一层，看远一步，这就是望远镜的作用。虽然山羊的能力并不强，但他管理上用到了尽人之智。关于培训，片子中可能潜藏的寓意是：狮子队通过培训可以培养出战略的眼光，管理的能力；山羊队通过培训会更有实力，而且在不同的环境下，都具有赢的能力。谢谢大家。
讲师：
好，非常好，这个团队有一个独特的视角，而且用自己现身说法，把自己比作山羊队长，把队友比作狮子队长，而且提出一个更前瞻性的问题，培训的力量。
二、案例：课件结构、新知元素和哲学元素的巧妙融合 1、1773年到1782年，中国与西方分别在干什么 余秋雨曾讲过一段非常精彩的故事： {案例}…
1773年到1782年这十年间，中国历史上发生了一件大事；康熙皇帝派纪晓岚带领着全中国顶尖的文人学者，编撰了四库全书，这是一个很伟大的工程，历时十年。穷全国之智慧，干了一件大事，被后人所称道。同样在这十年间，西方国家也发生了两件大事；
第一个就是亚当斯密写出了《国富论》，奠定了资本主义的理论基础和思想基础；第二个就是瓦特发明了蒸汽机，奠定了资本主义的物质基础和技术基础；从此中国开始走向衰落，走向落后，开始挨打，而世界列强开始蒸蒸日上； 对比结构加上新知元素和哲理提炼，就显得很生动，很深刻。
2、中国人讲“超女”，西方人讲“超人”
当前中国的电视上充斥着什么，历史的东西，这是对的，我们要回顾历史，要了解历史，但是中国的电影里面反映未来的东西太少了；
而西方电影除了历史的东西，更多的是反映了未来，比方说星球大战，蜘蛛侠，这些大片都表现了对未来的关注，未来世界会是怎么样，在未来的世界，人类将是一个什么样的角色，我们怎样拯救人类等等。
我们超女之所以受欢迎，是因为迎合了一种思潮，那就是不需要经过艰苦的劳动，不需要经过长期的积蓄，只需借助一个平台，就会一夜成名。
西方人不讲超女，讲超人，超人肩负着拯救人类，拯救世界的使命。在这两种思潮的影响下，下一代孰若孰强呢，这就是差距。
◇自检4-1◇
试述课程中哲理元素的三种设计方法？
见参考答案4-1
第九讲 课堂上情感元素的灵活运用及案例
一、情感元素应用一：真情诉求法
真情诉求法就是通过人际关系的情感去感染人们，进而引起情感的共鸣。人际关系的情感，最常见的包括亲情，友情，爱情。
引起情感的共鸣之后，知识的渗透就变得很容易了。
真情诉求法案例 {案例}…
送花当在即时，而不是事后的祭奠
一个绅士到花店里去买花，因为母亲节到了，现在工作非常紧，而妈妈在200公里之外。他的妈妈非常喜欢黄色的康乃馨。于是他就到花店，选了一束美丽的康乃馨，并办理了送花服务，交了钱，走了出来，他感觉到总算在母亲节的时候，表达了自己的心意了。
当他走到门口的时候，发现了一个小女孩坐在那里哭，他就问她，甜心，你为什么哭啊？她说我想给我妈妈买花，可是我没有钱，哎哟！难得这小女孩这么有孝心啊，他说，那这样吧，你来，叔叔这里有钱，我来给你买，你看你妈妈喜欢什么样的花，你去挑，小女孩高兴了，起来挑了一大束花，然后这位先生付了钱，付了钱就出来了。
出来后，小女孩看了看天色，说哎呀，我恐怕赶不到我妈妈那里了，天色太晚了，他说那你妈妈住在哪里呀，我妈妈住的很远，我想给我妈妈送去，那行吧，正好叔叔这里有汽车，我送你去，然后就按着小女孩指的路，一直开，最后开到了郊外，开到了山上，他看到了一片墓地，原来她妈妈已经长眠在地下了。
这个小女孩抱着一束花，到了她妈妈的墓前，非常高兴说：妈妈，今天终于有个好心的叔叔帮我买了一束你最喜欢的花，今天我来献给你。此情此景，深深地刺痛了绅士的心，他立刻返回到花店，取消了送花服务，然后连夜驱车200公里，把花亲自送到他妈妈的手中。
送花当在即时，关心你的亲人，不是事后的祭奠，是在他活着的时候，就给予点滴的关心。
真情诉求法案例 {案例}…
烧书告慰先父
在东北有个民风，就是上坟烧纸。我是一个唯物主义者，每次上坟的时候，我会烧一本书，我会说：爸爸，这是我的成绩，这是我今年的成绩单，您老人家看一看吧。
二、情感元素应用二：崇高诉求法
崇高诉求法，通过事业和理想去激励人们，超越真情，形成形而上的东西，就是崇高。
崇高诉求法案例 {案例}…
香肠故事
我在四川在做咨询的时候，曾帮助一家企业从困境中走了出来，那家企业的老板非常感激，十万二十万的酬谢金，我未必会感动，有一件小事，深深的触动了我。他曾带给我一包香肠，问我味道如何，我说挺好吃呀，其实是出于礼貌，我不是很习惯四川的那个麻。然后每到过年的时候，他都会专门给我送十斤香肠，有时候会派专人送到深圳来，后来我知道这个香肠是他母亲做的，他母亲七十多岁了，身体不好，但他们哥几个从小时候就喜欢吃这个东西，世界上什么东西都没有他妈妈做的这个香肠好，其中寄托了很多的情感。所以尽管他妈妈身体不好，每年都是要为他们哥几个做一些的。现在他告诉他妈妈，再加一份，因为深圳也有一个哥们儿爱吃这种香肠。其实只要人家叫过你一次老师，那你对别人就有无限的责任，这就是一种崇高。
三、情感元素应用三：情理交融法
情理交融法，在动之以情的同时，晓之以理；情感打动之后，再讲道理，效果就会特别的好；把情和理揉在一起，往往会更快地升华。
情理交融法案例 {案例}…
911难后的思念
911之后，世贸大厦旁边的一个小餐馆里，发生了一件事情，服务生对老板说，最近我们店里来了一个疯子。有个人每到周末的时候，他都来，他一个人要两份牛排，要两份红酒，还要让为他点上蜡烛，然后就在那里叨叨咕咕，发神经。老板阅历比较深，对服务员说，下一次他再来的时候，你告诉我，我过去看一看。
这天，老板终于看到了那个奇怪的客人，那个客人要了两份牛排，并且嘱咐道，一定要七成熟的牛排，一定要将军牌的红酒，然后就在那里叨咕着，你喝呀，你喝呀，这个老板走过去，和他聊天，一聊才发现其实他不是疯子，他很正常。他的太太在911灾难中丧生了；他和太太在恋爱的时候感情挺好，后来他就特别烦他太太，因为工作很忙，每一次回家的时候，他太太老是唠叨，他为了躲避这种唠叨，下班不回家，自己跑出来喝酒，很晚才回去。
回想往事，当年那个时光多好啊，和太太认识的那一年，就是在这一家小酒馆里，当时要了将军牌的红酒，她特别喜欢吃七成熟的牛排。
他现在是多么需要妻子的唠叨呀，但是好多东西，只有失去了，才会懂得它的珍贵。
第十讲 情感元素应用及典型案例
一、情感元素应用四：轻松幽默法
轻松幽默法，幽默其实是介乎于情与智之间的一种东西。
比方说糖和盐混在一起，糖和辣椒混在一起，可能会产生一些矛盾的效果，而幽默常常藏于矛盾之中。关于幽默元素的运用，讲笑话是最好的训练；一个培训师如果不会讲笑话的话，那么他的课程就少了那么一点味道。
讲笑话的要素 第一：讲笑话，没有足够的铺垫不行。
第二：要绘声绘色，细致刻画当时的语言场景。
二、典型案例：凤凰展翅之谜
{案例}…
凤凰卫视刚建台的时候，规模很小，只有一档节目，叫相聚凤凰台。我们一个市级电视台，都不止一个节目。但与此同时，他们又立志做世界一流的华语电视台。
图10-1凤凰展翅之谜
三、分组讲述：笑话及对应蕴含的哲理
为了让大家深刻体会到幽默感的魅力，下面每个团队讲一个笑话，并指出其中蕴含的哲理。
学员：我们讲的笑话，稍微带点颜色，有一天，一只蚂蚁遇到一头大象，这只蚂蚁就对另外一个蚂蚁说，我有办法让这头大象晕倒，第二只蚂蚁不相信地说，你怎么可能做到呢，第一只蚂蚁说，我只需要说一句话就行，于是，第一只蚂蚁爬到大象的耳边说：我有了，你的。果然，大象应声倒下。过了一会儿，大象醒来后，也说了一句话，蚂蚁也是应声晕倒，大象说：我还想再要一个。
给我们的启示是：防止戳人的长矛伤及自己的双手，谢谢。
讲师：好，掌声鼓励。这段笑话，大家怎么不笑呢，哈哈哈，来，捧捧场。问题出在哪里呢，因为不够绘声绘色，大象要有大象的声音，蚂蚁要有蚂蚁的声音，蚂蚁在大象耳边悄悄地说，如果这个过程能加上“耳语”，效果会更加好的。掌声鼓励一下，好，加上一颗星。
学员：我需要我们团队我所有的成员配合我。学员：首先，我做一下背景介绍，他们三个将饰演不同的角色。学员：高宇饰演赵本山，陈文龙饰演范伟，狄燕饰演驴。
学员：有一天，赵本山牵着一头驴进城，然后遇到了范伟，范伟就问他了说：哎，本山哥，你牵着驴干吗去呀，吃饭了没？然后赵本山回答说：还没吃呢，接着范伟说：我不是问你，我是问驴呢，赵本山想了想，突然给了驴两个耳光，接着说道：哥们儿，你在城里有个亲戚也不说一声。
讲师：好，掌声鼓励。
学员：这个故事的寓意：告诉我们在给别人设陷阱的时候，小心自己别掉进去了。讲师：好，掌声鼓励，差点忘记说哲理了。
学员：有两只青蛙，一只男青蛙和一只女青蛙，两只青蛙很高兴地结婚了。过了不久，女青蛙生了一只小宝宝，男青蛙一看，咦，这小宝宝怎么会是一只癞蛤蟆呢，这时候青蛙先生就问青蛙太太，你要老实交代哦，在我们结婚之前你和谁有关系？这时候青蛙太太很委屈的说：老公，我和谁也没有关系呀，我只不过是在结婚之前做了一下拉皮。
讲师：好，哲理是什么，就是让男士们不仅仅是看外表，还要看本质，最后千万不要出现青蛙这种悲剧。
学员：二次大战刚刚结束，几个国家元首聚在一块儿，想比比哪个国家的酒更好喝。所有元首都聚在一块儿，怎么来评定呢？评定的方法就是找了一堆小白鼠来做实验。
首先俄罗斯的斯大林，拿出来一瓶伏特加就给那个小白鼠喝下去了，小白鼠喝完后非常的兴奋，嘟嘟，嘟嘟，一边跳，一边唱起了动听的俄罗斯民歌。这个时候，美国的杜鲁门非常不服气，拿出了一瓶人头马，小白鼠喝完后非常的兴奋，就像杰克逊一样跳起了舞蹈来。这个时候，法国的戴高乐就拿出了一瓶XO，法国不愧是艺术之邦，小白鼠喝完后非常的兴奋，就弹起了钢琴，还是肖邦的曲子，所有的人都惊呆了。这个时候，中国的毛主席拿出了一瓶二锅头，小白鼠喝完非常不争气，晕倒了；接着就是各国元首的嘲笑；就在这时候，那只小白鼠站起来了，一下子窜到门后，拿了个大棒，说了一句：他妈的，猫呢？
给我们的启示：第一个是搞笑，第二个是喝酒要适度，喝多了可能会干蠢事的，谢谢大家。讲师：好，掌声鼓励。
学员：我给大家讲一个笑话，希望大家都能开怀大笑。
从前，有一个乞丐，每天都在一个非常繁华的大都市的一个角落里乞讨，每天就在自己跟前放上一个碗。路过的人，会在碗里面放硬币。有一天，乞丐的面前放了两个碗，有熟悉他的人就问他：说你为什么今天放两个碗呢？然后乞丐说：现在是市场经济，我准备开分公司了。
讲师：好，那这个啥意思呢？
学员：哲理是连乞丐都已经与时俱进了，我们更应如此。讲师：好，掌声鼓励。◇自检5-1◇
试述课堂上情感元素灵活运用的四种方法？
见参考答案5-1
第十讲 情感元素应用及典型案例
一、情感元素应用四：轻松幽默法
轻松幽默法，幽默其实是介乎于情与智之间的一种东西。
比方说糖和盐混在一起，糖和辣椒混在一起，可能会产生一些矛盾的效果，而幽默常常藏于矛盾之中。关于幽默元素的运用，讲笑话是最好的训练；一个培训师如果不会讲笑话的话，那么他的课程就少了那么一点味道。
讲笑话的要素
第一：讲笑话，没有足够的铺垫不行。
第二：要绘声绘色，细致刻画当时的语言场景。
二、典型案例：凤凰展翅之谜
{案例}…
凤凰卫视刚建台的时候，规模很小，只有一档节目，叫相聚凤凰台。我们一个市级电视台，都不止一个节目。但与此同时，他们又立志做世界一流的华语电视台。
图10-1凤凰展翅之谜
三、分组讲述：笑话及对应蕴含的哲理
为了让大家深刻体会到幽默感的魅力，下面每个团队讲一个笑话，并指出其中蕴含的哲理。
学员：我们讲的笑话，稍微带点颜色，有一天，一只蚂蚁遇到一头大象，这只蚂蚁就对另外一个蚂蚁说，我有办法让这头大象晕倒，第二只蚂蚁不相信地说，你怎么可能做到呢，第一只蚂蚁说，我只需要说一句话就行，于是，第一只蚂蚁爬到大象的耳边说：我有了，你的。果然，大象应声倒下。过了一会儿，大象醒来后，也说了一句话，蚂蚁也是应声晕倒，大象说：我还想再要一个。
给我们的启示是：防止戳人的长矛伤及自己的双手，谢谢。
讲师：好，掌声鼓励。这段笑话，大家怎么不笑呢，哈哈哈，来，捧捧场。问题出在哪里呢，因为不够绘声绘色，大象要有大象的声音，蚂蚁要有蚂蚁的声音，蚂蚁在大象耳边悄悄地说，如果这个过程能加上“耳语”，效果会更加好的。掌声鼓励一下，好，加上一颗星。
学员：我需要我们团队我所有的成员配合我。
学员：首先，我做一下背景介绍，他们三个将饰演不同的角色。学员：高宇饰演赵本山，陈文龙饰演范伟，狄燕饰演驴。
学员：有一天，赵本山牵着一头驴进城，然后遇到了范伟，范伟就问他了说：哎，本山哥，你牵着驴干吗去呀，吃饭了没？然后赵本山回答说：还没吃呢，接着范伟说：我不是问你，我是问驴呢，赵本山想了想，突然给了驴两个耳光，接着说道：哥们儿，你在城里有个亲戚也不说一声。
讲师：好，掌声鼓励。
学员：这个故事的寓意：告诉我们在给别人设陷阱的时候，小心自己别掉进去了。讲师：好，掌声鼓励，差点忘记说哲理了。
学员：有两只青蛙，一只男青蛙和一只女青蛙，两只青蛙很高兴地结婚了。过了不久，女青蛙生了一只小宝宝，男青蛙一看，咦，这小宝宝怎么会是一只癞蛤蟆呢，这时候青蛙先生就问青蛙太太，你要老实交代哦，在我们结婚之前你和谁有关系？这时候青蛙太太很委屈的说：老公，我和谁也没有关系呀，我只不过是在结婚之前做了一下拉皮。
讲师：好，哲理是什么，就是让男士们不仅仅是看外表，还要看本质，最后千万不要出现青蛙这种悲剧。
学员：二次大战刚刚结束，几个国家元首聚在一块儿，想比比哪个国家的酒更好喝。所有元首都聚在一块儿，怎么来评定呢？评定的方法就是找了一堆小白鼠来做实验。
首先俄罗斯的斯大林，拿出来一瓶伏特加就给那个小白鼠喝下去了，小白鼠喝完后非常的兴奋，嘟嘟，嘟嘟，一边跳，一边唱起了动听的俄罗斯民歌。这个时候，美国的杜鲁门非常不服气，拿出了一瓶人头马，小白鼠喝完后非常的兴奋，就像杰克逊一样跳起了舞蹈来。这个时候，法国的戴高乐就拿出了一瓶XO，法国不愧是艺术之邦，小白鼠喝完后非常的兴奋，就弹起了钢琴，还是肖邦的曲子，所有的人都惊呆了。这个时候，中国的毛主席拿出了一瓶二锅头，小白鼠喝完非常不争气，晕倒了；接着就是各国元首的嘲笑；就在这时候，那只小白鼠站起来了，一下子窜到门后，拿了个大棒，说了一句：他妈的，猫呢？
给我们的启示：第一个是搞笑，第二个是喝酒要适度，喝多了可能会干蠢事的，谢谢大家。讲师：好，掌声鼓励。
学员：我给大家讲一个笑话，希望大家都能开怀大笑。
从前，有一个乞丐，每天都在一个非常繁华的大都市的一个角落里乞讨，每天就在自己跟前放上一个碗。路过的人，会在碗里面放硬币。有一天，乞丐的面前放了两个碗，有熟悉他的人就问他：说你为什么今天放两个碗呢？然后乞丐说：现在是市场经济，我准备开分公司了。
讲师：好，那这个啥意思呢？
学员：哲理是连乞丐都已经与时俱进了，我们更应如此。讲师：好，掌声鼓励。
◇自检5-1◇
试述课堂上情感元素灵活运用的四种方法？
见参考答案5-1
第十二讲 培训师职业生涯捷径及案例
一、培训师职业生涯捷径六：起点及可用资源
起点就是如何着手，从哪里进入，你说起飞从哪里最快，肯定是借助别人的跑道最快。你何必一定要修跑道呢，假如你有飞机的话，完全可以借助别人的机场去起飞。飞机是一回事，机场是一回事，我觉得时代光华就是一个非常好的机场。
有时候，我们企业内部也是一个机场，小机场，对吧，你可以起飞小飞机的。见习的机会，实习的机会，是不错的起飞跑道。接下来是资源，借助别人的资源，去提升自己的品位和能力。
一个培训师在入行的时候，如果有老师指点，会更加事半功倍；每个老师都有他的特长，而且我感觉大部分老师都是喜欢帮助别人的，没有几个纯粹地说是唯利是图，如果你虚心向老师请教，求师，拜师，他们是会给你提供帮助的。
在求师和拜师这个问题上，大家要尽可能的选择那些既喜欢帮助别人，又比较适合自己的老师。与此同时，他的知识，他的能力，会成为你进步的阶梯，况且不仅仅是他的知识和能力，还有他的人脉。{案例}…
日本大导演山内的名言：不醉不演
在日本演艺圈里，大导演山内带的新人，成长都特别地快，一般两三年就能红遍全国，甚至成为世界级的演员，他有什么诀窍呢？很多人问他，山内导演到底你有什么诀窍？他不说，总是笑而不答，最后大家请他喝酒，把他灌醉了，他写了四个字：“不醉不演”，让好多人受益匪浅。说的什么呢，入戏，你必须入戏，不要讲求太多的形式，讲求真实，就像真醉了一样。
优秀的培训师，还要扮演三个角色： 第一个角色叫做专家；
第二个仅仅是专家还不行，你还要是一个教练，你最重要的使命是教会别人技能，更多的是方法。第三个角色就是导师，你不仅要传授技能，还要传授做人的品格和处事的智慧。
图12-1培训师职业生涯规划
一个定位，一个目标，一个产品，一个品牌，一个起点，一个资源，紧紧抓住这六点，然后你会很快成长为一名优秀的培训师的。
二、培训师职业生涯捷径案例分析
1、美容管理培训之王是怎样炼成的 {案例}…
有一位老师，之前做过记者，做过大学老师，然后开始做培训师，讲得也不错，但始终是一名普普通通的培训师，无法突破。
后来我跟他说，你必须要有一个产品，要有个定位，这个产品一定要细分化，定位一定要准确。后来他就定位，专门做美容行业的培训。
美容行业的培训课程很多，培训美容师的课程也很多，但是没有培训美容院老板的课程，他进去之后，研究出一套行之有效的营销方法，一个美容院每个月的美容卡销量是一两万，经过他的培训后，月销量达到十二万之多，与此同时，美容院的管理水平也得到了显著地提高，他取得了不错的成绩。
之后，我又同他讲，如果不写一本书，还是达不到一流大师的水平，然后他就写了《美容管理101问》，一下子他就成了这个行业的高手，而且成为“美容管理培训之王”。
2、从杂志社编辑到金牌顾问的蜕变 {案例}…
有一位老师，刚28岁，北航毕业，毕业后分配到一家杂志社，作为一个编辑，从事管理咨询方面的工作。前两年，他就已经成为深圳市十大金牌顾问了，每年的收入达200多万。
我曾经在他们的杂志上发表过一篇题为《百货业的兴衰及分析》的文章，有家企业老板看了之后，觉得对他很有启发，当时这个老板处于二次创业阶段，就和我联系了，然后我就成为了他们一个管理项目的顾问，在项目实施的过程中，这位老师作为我的助手，大家一起工作。
现在这位老师做得比我还好，尽管他有点结巴，但他做的PowerPoint思路非常清晰，通过咨询顾问式的授课方法，很多老板都是心悦诚服。
3、从营业厅管理培训到信息产业部培训督导的飞跃 {案例}…
有一个女孩儿，过去做深圳市工商银行行长的秘书，听过课程后，对培训师这一行产生了深深的兴趣，首先她开发了营业厅管理这一细分领域方面的课程，范围涉及到银行营业厅，通信业营业厅，电信业营业厅等一线服务管理的课程。
然后她就成为了这个领域的高手，接着她又写了一些书，同时也和我合著过一些书，现在她已经是信息产业部的培训的督导。
给我们的启示是：其实培训师这条路并不难走，只要抓住了这六个一，你会快速成长起来的。
三、分组两分钟毕业呈现
略
◇自检6-1◇
试述培训师职业生涯六条捷径？
见参考答案6-1
第四篇：能力训练
案例分析思路训练题 案例一
女，48岁，初中文化，已婚，退休工人。失眠，情绪低落2个月，伴有想死念头3天，由丈夫和弟弟来陪。
我是退休半年了，刚开始还好。后来就觉得无聊，很烦躁。想打电话给丈夫又怕影响他工作，儿子在读大学也很忙。晚上睡不着，有时只睡1—2个小时，心情也越来越差，做事没精力，对什么事都没兴趣。每天早上丈夫出门的时候，就开始担心这一天该怎么过，他下班后会好些。记性也越来越差，连做饭都会忘放调料。我越想越觉得自己没用，再这样下去会害了丈夫和儿子的，所以，我就想死了算了（边说边哭泣）。
丈夫反应：我妻子初中毕业后就进工厂了，一向工作兢兢业业，是劳动模范。半年前退休后在家，刚开始很好的，很勤快的作家务。但2个月前，我发现她好像有心事，整天闷闷不乐的，做事没有精神，说话反应慢。晚上睡觉时老翻来覆去睡不好，我看她精神不好就劝她去看看医生，大概一个半月前我带她去看内科，医生说她是“更年期综合症，失眠”，配了些安定，吃了药后睡眠好了些，看上去精神也好了些。
但近一个月来我看她越来越瘦，吃饭没胃口，还说胸口被东西堵牢了，吃不下，人也瘦了好几斤。每天除了做饭就在床上躺着，也不看电视。这2—3天，特别厉害，我下班后发现她连饭也不作了，还说生活没意思，我想可能是她一个人在家太寂寞了，打算陪她出去散散心。今天早上我回来拿忘了带的东西，发现她正在系绳子要上吊，说她不想活了。我就带她来了。其他资料：求助者病前性格偏内向，人际关系好。工作认真，做事力求完美，能力好。咨询过程：求助者以前没有情绪低落或高涨持续存在现象。病前人际关系良好。月经正常，性生活明显减少有2个月。谈话过程求助者低头，表情忧伤，有时还哭泣。没有抱怨别人，但是对自己很自责，让丈夫洗碗感到很不应该。在鼓励下交谈仍然被动，回答问题时反应慢。有掌握基本资料后，对求助者进行了解释，指出是由于她的情感障碍，才出现其他的症状。求助者最后表示自己希望能够获得治疗。
案例二
徐某，男性，17岁，高中尚未毕业。
自我陈述：因反复做事，犹豫不决，自知不必想或不必做的事仍要想、要做，为之痛苦紧张3年。求助者14岁开始遗精，由偶然渐至频繁，多达每日数次，有时手淫。对此事不敢声张，暗中自责。15岁考入高中，因学习日渐紧张，对担任学生干部社会活动多，影响学习有顾虑，老 1 师提出优秀学生干部考大学时可降低一档（4分）录取分数线，求助者常为此十分矛盾，既怕耽误前程，又怕辜负老师，冥思苦想，难以决断，辗转不眠。
每每下定决心，但又次次动摇，很难完成一件事情，无休无止，脑袋发胀，心情烦躁，全身倦怠，学习成绩下降。自感问题严重，于是强迫自己学习，制定学习方案，但经常是手捧书本，思想却云游四方。自称是“该记的记不住，该忘的忘不掉”。最近半年很担心自己的身体健康，心情烦闷，感到自己不如别人，做事更加小心与缓慢。做事反复多次，同一个问题总要去想。为此而来咨询。
了解资料：家住农村，兄妹4人，排行老大，在乡下念完小学、初中，从小懂事守规矩，做事特别认真，成绩优良，一直当学生干部。家人反映做事很慢，考虑过多，某日与家人去邮局取钱，15元钱一目了然，可徐某反复数了好几次。一次在上体育课时不小心破坏了一块水泥预制板，徐某耿耿于怀，整天想这一件事情，难以安定下来。对自己信心不足。
案例三
孙某，男性，28岁，未婚，也一直未交女朋友，现就读某著名高校硕士研究生三年级。自我陈述：
担心，紧张，烦躁，1个月以前开始怀疑自己生病，自己求医就诊。
由于一直就读工科院校，学校男女生比例严重失调，所以始终未找到女朋友。1个半月前，同在这个城市中学未毕业就开始做生意的老同学，带着我说是“见见世面”，大吃大喝后去了洗浴中心，可能喝多了的原因，糊涂得与洗浴中心的小姐发生了一次性关系，以后再未来往，也无其他类似经历。但内心在很长一段时间都非常后悔，后悔自己那次糊涂，并担心会因此染上艾滋病。为此我整天想着这件事，心烦意乱、紧张不安、失眠。于是上网了解有关艾滋病的知识，也曾偷偷给疾控中心打电话，知道自己得爱滋病的可能性非常小，但我仍很担心害怕，学习工作都无法集中注意力。
后来，干脆狠下心来和次偷偷去医院做相关检查，虽然结果都正常，还是紧张害怕是否是在潜伏期，快毕业了，面临论文答辩，很担心自己因为不能集中注意力影响学习工作，害怕答辩无法通过。随着毕业临近，感到压力更大，腰酸背痛，情绪也越加不好，经常想着自己不好的一些事情。虽然如此，学习，工作，或是老师交给的任务尚能胜任完成，同学关系还很好，生活也没有乱套。了解资料：
求助者既住无重大躯体疾病史，无家族遗传史。求助才自小个性好强，脾气急躁。比较在乎别人对自己的评价，敏感多疑。一直以来读书升学都很顺利。在家中排行老大，有里人都以他为骄傲。咨询过程中观察求助者服装整洁，讲话思路清晰，逻辑推进也正常。自认自己有心理问 2 题，但解决不好。心理测验：
该求助者采用SCL-90（1—5计分）检查结果： 阳性项目：40、躯 体 化： 2.3、强 迫：1.4、人际关系：1.4、抑 郁：1.8、焦 虑： 2.9、敌 对：1.2、恐 怖：1.4、偏 执：1.9、精神病性：1.4； 咨询过程：
本案例在了解情况后共进行了四次咨询，都是在学校咨询室进行。咨询师前两次与求助者讨论了目前所表现的主要症状及其产生的主要原因，站在理解的角度上予以心理疏导和解释，并指导一些放松方法。通过分析求助者明白了产生心理问题的根本原因是自己的认识、态度和自己一贯的思维方式，即“过于相信自己的感觉，而忽视现实”。后两次与求助者一起讨论了如何调整自己的心态，使求助者明白了，要想解决其问题，首先要从认识上调整自己，对自己担心的事情要去详细了解其相关的知识，改变某些错误的观念，而对自己要有客观的评价，要面对现实，而不是任凭自己的猜想臆断；对自己的某些一贯的思维方式也要进行调整。通过咨询，求助者认为获益不少，咨询结束时自己觉得很轻松，对咨询结果感到满意。
案例问答题
案例问答例题一
一般情况：某女，33岁，大学学历，汉族，在某研究所工作，已婚，有一女，父母健在。收入中等，经济状况良好。
求助者自述情况：最近一段时间心里总感觉很烦，什么都不想做，干什么都没有兴趣，经常委屈，哭泣，睡眠很差，难以入眠，梦很多，睡不踏实，注意力不集中，记忆力下降，工作效率低，领导交给的任务总是不能按要求完成，领导虽然没有表现了不高兴，但我能看得出来，我心里很不是滋味，觉得自己现在真没用，一辈子就这么碌碌无为，越是想这些就越心烦，感觉活着特别没意思，很绝望。在家看孩子也不顺眼，总感觉心里不痛快。同时还觉得很累，浑身不舒服，经常头痛、头晕、腹痛，曾经到医院好几个科室看病，做了B超、心电图、脑电图等很多检查，未查出任何问题，医生建议我到心理科看一看，我想，我确实存在问题，需要心理医生的帮助。
心理咨询师了解的情况：求助者回答问题时思路清楚，情绪较低，语音低沉。求助者是独生女，自幼身体健康，未患过严重疾病。从小娇生惯养，很受父母宠爱。小学至初中，在学校一直担任班干部，性格在别人看来较外向，但自己有很多事情在心里装着，不对任何人讲，担心别人对她的好印象发生改变。
在高中时曾有一次因为好友的学习成绩超过她，一段时间心里很不舒服，大学期间与同学谈恋爱，感情很投入，毕业后求助者到现单位任职，男友到公司工作，两年后两人结婚。因丈夫单位不景气，频繁跳槽，直至现在事业不顺利。求助者工作勤奋，上进心很强，经常为领导出谋划策，两年后入党，很受器重，工作一直很顺利。
两年前单位里调入一名上级领导的妻子，年龄与求助者相仿，研究生毕业，她渐渐的发现在领导面前失宠了，领导却对那位上级领导的夫人很关照，副高级职称评定时她因学历仅为本科而落选，而来单位仅两年的领导夫人却顺利过关。她心里很不服气，觉得自己工作能力比领导夫人强，她找过单位领导，但领导因名额有限而无能为力。她开始埋怨丈夫无能，不理解她，训斥孩子脾气暴躁，烦闷。
开始失眠、多梦，白天昏昏沉沉，浑身没劲儿，工作精神头不足，没有兴趣，工作效率下降，领导和同事开始对她有意见，她对自己也很不满意。内心感到个人前景暗淡，未来渺茫。目前变得不愿意与外界交往，常常回避热闹的场合，几乎不参加集体活动，经常头痛、头晕，但未见加重或减轻，医院检查未发现任何器质性病变。夫妻性生活变得很少，毫无兴趣，夫妻关系有些紧张，常常因为一些小事争吵，人心极为苦恼，有摆脱这种痛苦的愿望。求助者的主要症状是什么？
病程：最近一段时间（生活事件是两年以前）
情绪低落：“心里总感觉很烦，什么都不想做”、“经常委屈，哭泣”； 兴趣缺失：“干什么都没有兴趣”；
睡眠障碍：“睡眠很差，难以入眠，梦很多，睡不踏实”
精神活动迟滞：“注意力不集中，记忆力下降，工作效率低，领导交给的任务总是不能按要求完成”
回答问题
求助者的主要症状是什么？ 是否需做心理测验？ 需要做那些鉴别性诊断？ 如何制定咨询目标？
案例问答例题二
一般情况：柳某，女，二十一岁，某科技大学三年级学生。
求助者自述情况：柳某神色慌张而羞怯，大步跨入咨询室后赶紧把门关上。柳某认为自己是个怪人，有害羞的怪毛病。两年多来，从不多与人讲话，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。心怦怦跳，肌肉起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖。她不愿与班上同学接触，觉得别人讨厌自己，在别人眼中是个“怪人”。
最怕接触男生，即使在寝室里，只要有男生出现，也会不知所措。对老师也害怕，上课时，只有老师背对学生板书时才不紧张。只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。更糟糕的是，现在在亲友、邻居面前说话也“不自然”了。
•由于这些毛病，极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学科普图书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。后来她哭诉说，这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降；交往失败，同学们说她清高。她正争取入党，同学关系不好肯定不行。眼看就快毕业了，这样下去怎样适应社会呢？她急切地就诊：“医生，请你快点告诉我，我为什么会这样呢，我该怎样才能克服怪毛病呢？”
咨询师了解情况：柳某从小性格内向、胆小、孤僻。父母对我要求极严甚至苛求。父亲动起怒来特可怕。记得一次柳某考试成绩不理想，父亲让她重做生题，她不乐意。父亲怒气冲天地将钢笔甩到她脸上，笔尖刺伤了她的脸，鲜血直流。柳某至今想起那件事还很害怕。父母很传统、很古板，对其禁忌很多，不准其和男孩子交往。
父亲认为女孩子在外蹦蹦跳跳、打打闹闹是不正经的，还容易上坏人的当。因此柳某除了学校和家，很少在外玩耍，从不和男生交往。中学时，见到男女生之间的往来感到很反感。初中时一向成绩很好的她，一次提问没答好，被老师当众批评、挖苦，难过得直流眼泪。上大一时，同室一位同学来自农村，家境不好，经常主动帮助她、资助她，却得到了相反的结果。同学不但不把自己当朋友，反而时常挑剔自己、指责自己、刁难自己，故意当自己的面和其他同学亲亲热热，以冷落自己、孤立自己。这使得柳某委曲、难过极了。柳某恨自己，自责自己是不受欢迎的人。后来，柳某与同学事件发生了冲突，开始讨厌她、恨她、和她不讲话，并认为对方也讨厌自己。不知不觉地就怕和人接触，愈来愈害羞了。
回答问题
•该求助者的主要症状是什么？
•本案例最可能的诊断是什么？诊断的依据是什么？
•引发求助者的问题的原因是什么？ •如何判断来访者的心理问题的严重程度？ •本案例需要选择何种心理测验？ •本案例需要做那些鉴别性诊断？
•如何制定咨询目标？可以采用什么心理咨询技术？
心理诊断技能训练题
心理诊断技能训练案例一
罗某，女，35岁，已婚，保育师。因紧张、烦躁、坐立不安、心悸、气急、怕疯、怕死1 0月余，于1987年10月入院。
病人1980年结婚，婚后多年不孕，四处就医。1987年元月做诊断刮宫，术中无明显不适。但术后出现阴道流血。病人较恐慌，听同事说有癌症的可能，更加紧张，感心慌、气促。两周后，经处理出血停止，但病人仍恐怖，患有不治之症，又怕不能生育会被丈夫抛弃。诉失眠、烦躁、易激怒，对外界环境兴趣降低，但尚能坚持工作和操持家务。
三个月后症状加重，并出现发作性极端烦躁、坐卧不宁、呼吸急促、胸闷、心悸、出汗、手脚麻木。自觉会发疯、变傻，有濒死感，每次发作持续半个小时至1小时不等，几乎每天皆发作。发作间歇期仍有烦躁，担心再发，但尚能控制自己。至5月份，症状更加严重，无明显间歇期，整日处于惶恐不安之中，有明显的自杀企图，主要是因为“太难受了”，但同时又怕死。不愿去精神病院看病，爱人只好请医师至家中，病人抓住医师不放，反复叙述自己的病痛。经常无故找爱人吵闹，将自己的不适归咎于爱人不关心、不理解她。彻夜不眠，也不让爱人安睡，对爱人十分苛刻，要求他百依百顺，否则就大吵大闹。怕听收音机，怕看电视，怕人打扰，但周围无人又感到十分孤单。看到离婚或丧偶的女性触景生情，心中出现“一阵阵绞痛”。整日愁眉苦脸，喋喋不休，叫喊“不得了”。严重时撕头发，捶胸顿足，两手不住在腹部揉搓，致使上腹部皮肤发红、肿胀，有时甚至在地上打滚。至此，己完全丧失工作和操持家务的能力，生活难以白理。
8月份去某市精神病院就诊，当时诊断不详，给予多虑平、奋乃静、安定等药，10日后症状明显改善，且恢复工作。9月份，因小事与一丧偶女同事交谈，激发焦虑情绪，次日症状复发，表现同前，再用多虑平等治疗，无明显好转，且出现震颤、运动迟缓等副作用。
病中食欲增加，特别爱吃零食，甚至可以边哭边吃。既往素健，无明显躯体和精神疾病史。病前性格急躁，易激惹、好强固执、好攻击、心胸狭窄、多疑多虑、做事犹豫不决。
否认家系中有精神疾患和遗传性疾病史。
精神检查：意识清，仪表整，接触合作，焦虑、恐慌貌，两眉紧锁，不能保持安静，动作多，搓手顿足、来回走动。在交谈中，时时抓住医师的手，喋喋不休叙述白己的痛苦，声泪俱下，呻吟不止，反复讲“不得了”，“快救我”，语言罗嗦重复，认为“辛辛苦苦建立起来的家庭会被别人夺走”，否认有嫉妒妄想，后悔自己住院太晚，耽误了时间。自知力充分，求治心切。
心理诊断技能训练案例二
陈某，女，23岁，未婚，中专文化。因与人交往时紧张、局促不安三年，羞见生人、回避社交一年求治。
病人姊幼时家境不宽裕。父亲平日寡言，性格暴躁，动辄训斥。母亲懦弱厚道，逆来顺受。病人童年身心发育无异，懂事甚早，自诉入学前便颇知几分人情。文静、朴实，举止谨慎，懂礼貌、善自制，学习刻苦，成绩优良，常常因为某次考试未得第一名，或某次表扬没有自己，而怨别人或自责。19岁时进入某专科学院在花枝招展的女同学们面前颇感压抑，立志发愤读书，以示不随波逐流，但成绩平平，故时而气馁，悲观，时而愤愤不平，甚有嫉妒之意，然而在公开场合却又显得不以为然，落落大方。
常暗中注意同学们对自己的态度，如言语中有无含沙射影？眼神中有无蔑视怠慢？某日上课，发现新来的青年男教师似乎老是注意自己，颇难为情，课后照镜子观察，并未发现像貌装束有何刺眼之处，不禁浮想联翩，心慌脸红。迎面相逢，教师若无其事，病人却面红耳赤，心慌气促。眼神想主动回避，但又非看不可，越是回避，越是要看，心理矛盾，不可自拔。此后只要遇上该老师便言行失措。心情极度焦虑，担心老师有不良看法，惶惶不可终日，为此寝食不安。上课之前就心慌、气短、出汗，不敢出门。
久之，似觉同学们也洞察其心中隐秘，于是与同学们相处也不自然了。毕业后，父母告诫病人“听领导的话，守规矩，不要让人讲闲话”，等等，病人奉为信条，努力工作，上班时从不参与同事的清谈，有时同事主动与其交谈，也因不敢正视对方而假装做其他事，或托词走开。其办公桌面壁而放，背对同事，上、下班故意加速或放慢速度，避免与人同行。自知如此做实无必要，甚至会遭他人非议，但又不敢与人相处，常因此陷入矛盾之中。
后经人介绍结识一男友，才貌均颇中意，两人虽同在一市，却多是鸿雁往来。虽向往能像别的年轻人一样相互依偎在花前月下，挽手出入于剧院、商场，但每次下定决心，马上心慌、脸红，以致勇气全消，偶应邀赴约，也总是姗姗来迟。一次男方父亲寿辰，特邀病人赴宴，病人无词推托，几天前便开始忐忑不安，惶惶不可终日。赴宴那天，硬着头皮来到男方家中，未见公婆就心慌气促，四肢发颤到与公婆见面时，顿觉头昏目眩，满身大汗，语无伦次。众人误以为病中暑，急送医院部诊。
此后，几乎羞见一切外人，甚至与家人共餐也有些不自然。为避免这种窘境，常托词休病在家，以免交往。
体格检查及实验室检查无特殊阳性发现。精神状况检查未发现精神病性症状。明显焦虑，自诉“得了一种怿病，怕见人的病”。深知这种害怕毫无必要，称“没有见不得人的事”，但事到临头又紧张不己。病人对此百思不解，因而苦恼、不安，迫切求治。
心理诊断技能训练案例三
张某，男性，35岁，已婚，中专文化，某县小学教师。因失眠、精神差、易疲劳近4年而就诊于某院神经症专科门诊。
病人自诉4年前所在学校大抓教学质量，工作任务加重，觉压力很大。3个月后开始失眠表现为入睡困难，伴多梦易醒。躺下后辗转反侧，往往要二三个小时后才能入睡。睡后极易惊醒，轻微的响声都可使其醒来，睡中梦境频频，内容多与日间上作有关。白天病人侧感到昏昏欲睡，精力极差，易感疲劳，连上4楼也感到吃力。工作能力受到严重影响，有时甚至不能坚持上完一节课，病人自感只有躺在床上才略觉舒服些。
曾到当地医院内科、神经科就诊，多项临床检查未发现任何躯体疾病，多次被诊断为“神经官能症”、“神经衰弱”、“阴虚”等症。曾服用许多中西药物治疗，疗效甚微。近半年来病人到某省属师范学校校长培训班学习，更感难以胜任，上课时注意力不能集中，有时一堂课下来。竟不明上课所讲的主要内容。自感记忆力和学习效率下降，一看书便心烦意乱，对所读内容印象不深，记忆力下降到有时连非常熟悉的同学的名字也叫不出。近3个月来开始头昏、头痛，伴眼花，但无恶心、呕吐。情绪急躁、不快，并常因小事叹息不已，遇高兴事可暂时有所好转。起病后食欲尚可，体重无明显变化。
既往体健，否认慢性躯体疾病或传染病史，否认各种精神疾病史，亦无颅脑外伤、颅内感染或高热昏迷史。
出身于职师家庭，童年时父母教育较为严格，在校学习成绩及在单位工作能力均属中等。病前性格以多疑、敏感、不果断、易急躁、自信心不足及情绪不稳定较为突出家庭中除其父亲有长期失眠病史外，否认两系三代成师有精神病史或遗传性躯体疾病史。体格检查：未发现阳性体征。
精神状况检查：接触良好，检查合作，外貌显萎靡。自觉非常敏感。无幻觉、视物变形等感知觉障碍。表述清楚，未发现思维逻辑障碍，语速正常未发现妄想。情绪较低沉，认为自己的疾病非常顽固，难以治愈因而甚为着急。病人认为，只要治好现患疾病，自己将会有较好的前途。无明显悲观厌世情绪。检查过程中病人注意力能集中，近期与远期记忆正常。自知力存在，主动诉述病情，求治心切。
实验室检查：三大常规、肝肾功能、心电图、甲状腺功能检查未发现异常
心理诊断技能训练案例四
王某，男，27岁，工人，未婚。因孤僻懒散，与人长期格格不入，流浪街头数年于1972年9月被送来院就医。
1968年分配到土产公司工作时即发现病人孤僻，不与人来往，分配工作任务完成不好，甚至不干，好计较而与人争吵，曾搬迁数次，认为公司里大学生能住较好的房子自己为什么不能住，将自己住的房间门窗拆下，壁纸撕掉，搬到大礼堂去住，到处找领导要房子、工资，不上班，将自己的东西拍卖。逐渐发展到流浪街头，睡门洞，到餐馆讨饭吃，时常叫喊母亲的名字（母已自缢死亡）。在马路中间走，认为汽车不敢撞他，偶有自语。病人为遗腹子寄居外祖母家，母亲因患精神病及下肢瘫痪自杀死亡。
小学成绩好，1964年因自然灾害，家庭经济困难而失学。性格喜静，常独居，不愿结识他人，母去世后，性情更加孤僻。不顺心时怒气大，浑身发抖，曾任生产小队会计，1966年参军，因“精神不正常”而住院8个月左右，1968年复员进土产公司。
体格检查：头颈胸未见特殊，心肺正常，腹平软，肝脾不肿大，脊柱四肢正常，神经系统检查无特殊。
精神状况检查：意识清晰，衣饰不甚整齐，对周围不主动接触，被动接触可，生活能自理，否认有病。自述个性较固执，不适应群体，自觉心烦，仍纠缠房子及工资等事。诉说常看到死去的母亲，想自杀。在整个检查中未发现思维散漫，但强词夺理。嘱其将感想写下来时，内容冗长，不时引证哲学词汇，常离题发挥，重复，繁简失当，如谈到与干部住房对比不公平问题上，认为“不能利用出现的一种倾向掩盖另一种倾向，也就是特殊情况特殊对待的问题，犯绝对平均主义的问题”。认为领导和周围的人对他不好，常感孤独，要把东西卖掉去找其母，对人冷谈，不谈笑，独来独往，要求出院。
第五篇：阅读训练·讲义三
阅读训练·讲义三
认真、用心阅读下面的短文，然后完成文后的练习。
新加坡的中学生和世界各地的其他学生不同。虽然都是十四五岁，但是一个个非常规矩，令行禁止，有很强烈的集体意识。而我一直不明白，新加坡老师到底施了什么魔法让学生如此听话。
有一次我随新加坡中学50多名师生外出参观正要开车返回突然有一个男生大叫不好我的照相机落在刚才参观的地方了说着他就慌慌张张地从车上冲下去了
此时，一行50多人，除了刚刚跑下车的学生，全都坐在汽车上了。带队的是一个女教师，40多岁，中文名字叫石君。她抬起手看表。说：“集合时间已经过了，开车!”
当即就有几个学生喊：“还有一个人没上车呢。他去取相机啦。”但石君老师说：“时间到了，应该开车。任何人都应遵守纪律。不过，这里离学校实在太远了，他要是乘出租车返回，万一没带钱也不好办，我们就等他一会儿吧!” 大约过了20分钟，那个男生举着相机气喘吁吁地跑过来，汗水顺着脸和脖子一直往下流。他一走上来，石君老师就喊“开车”，车在摇晃，男生有些站立不稳，加上跑得太急，只能抓住栏杆大口大口地喘气。石君老师严厉地说：“因为你一个人，耽误了大家的时间，现在你向大家一一道歉。然后再站到前面来，好好反省!”
男生扶着栏杆转过身，首先向司机鞠躬，然后怯生生地说：“司机先生，对不起，我来晚了，耽误了您的时间，请您原谅!”说完他从第一排一直向最后一排走去(大约十几排)，每一次点头鞠躬，身上的汗水就向下滴。
由于石君老师是我多年的好友，我终于忍不住对她说：“石君老师，车开得很快，不容易站稳，您看是不是不用一个人一个人地道歉了?”可谁知石君老师一点儿不给面子，一本正经地说：“那可不行!”没办法，我只好看着这个迟到的学生红着脸、滴着汗、一遍一遍低头道歉，然后又走到车前头，老老实实地按照老师的吩咐在车头罚站。
由于怕摔倒，他两只手死死抓住栏杆，乖乖地站在那里大气不敢出。于是，我又忍不住凑到石君老师面前，小声地说：“在中国有一个不成文的规定，‘打了不罚，罚了不打’，也就是惩罚和检讨可以二选
一。”
没想到，石君老师狠狠地说：“要‘先讲理，再讲情’。新加坡是法制社会，凡事要按道理办，乘车要准时，迟到要受罚。他不按时归队，理应受罚。”
没有办法，我只好退而求其次，对迟到的学生说：“你给老师好好认个错吧!”谁知那学生竟然一动也不敢动，我再次拉他，他才怯生生地挪了挪脚步。到了石君老师面前，半天也不敢开口。石君老师仍然板着脸一言不发。我赶紧说：“行了，他知道错了，做个保证，让他回座位吧。”迟到的学生终于说了声：“我以后保证再也不迟到了。”石君老师不情愿地接受了悔过，让他回到自己的座位。
事后，我告诉石君老师，中国老师不敢体罚学生，因为新课程里面头一条就是尊重学生，以学生为本，一切为了学生的发展„„石君老师依然是毫不畏惧地说：“新加坡学校实行的是年薪制，平时学生对老师的意见和评价不会直接影响收入。新加坡学校对老师的评价，主要是靠校长、学校董事会、教育署的综合评价。新加坡学生已经习惯了，犯了错误就要受到惩罚。” 我特意询问了这位因迟到受处罚的学生。他说：“我迟到了，耽误了大家的时间，应该受到处罚。对罚站这种处罚方式，我完全能够接受。”新加坡学生也告诉我说。他们最怕鞭打了。虽然进校两年多，还没有见过任何一次真实的鞭打发生，但他们都见过摆放在校长办公桌中央的那条巨大鞭子，而且他们知道，学校确实用鞭刑处罚过打伤同学的学生。
阅读训练·讲义三
1、照样子，写词语。
气喘吁吁：______________________________________________________
慌慌张张：______________________________________________________
怯生生：______________________________________________________
2、写出下列词语的近义词或反义词。
近义词：耽误（）特意（）吩咐（）
反义词：尊重（）处罚（）严厉（）
3、联系上下文解释下列词语的意思。
一言不发：_______________________________________________________________________ 退而求其次：_____________________________________________________________________
4、把下列句子换个说法。
① 学校用鞭刑处罚过打伤同学的学生。
________________________________________________________________________________ ②我迟到了应该接受惩罚。
________________________________________________________________________________ ③石君老师严厉地对他说：“因为你一个人，耽误了大家的时间，现在你向大家一一道歉，然后再站到前面好好反省!”
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5、请给短文第2自然段空白处补上正确标点。
6、想一想，你知道新加坡的中学生和世界各地的其他学生不同之处在什么地方吗？请细读
课文，把相关的语句用波浪线标出来。
7、规定时间，一个学生没有及时上车，石君老师是怎么做的？她所以惩罚这个迟到学生，她
坚持的理由是什么？
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8、用横线标出那个迟到学生上车之后的表现。他对自己受到的处罚是怎么想的？
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9、读了这篇短文，你有什么想说的？
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