眼镜店几大营销原则

第一篇：眼镜店几大营销原则

综观当前中国眼镜业，企业之间的竞争日趋激烈。诸多国际连锁企业雄心勃勃，大有在中国大陆眼镜业一统江湖的气势。在这样的形势下，各地区传统的大型眼镜企业也纷纷加入了扩张行列，力争把自己做大，做强，并逐步开始拓展市场，跨地区连锁经营的势头愈演愈烈。与此同时，地区性的中小企业自然不甘心失去市场份额，也不断加入到开店抢地盘的行列。这样的结果，必然导致竞争的异常惨烈，在某些地区这种竞争已经达到了白热化的程度。市场竞争的根本点在哪里呢？大家都很清楚，那就是顾客。顾客是零售企业的生存之本，顾客也是每个企业力争的对象。眼镜企业各自使出了浑身的解数，无非就是为了争夺顾客抢占市场，最常见的的办法就是打折和广告。于是你七折我六折，你“买了就送”，我“来了就送”，企业之间斗得不亦乐乎，而结果便是在打击了竞争对手的同时，自己也被打折这把双刃剑刺得遍体鳞伤，自己的店在顾客的心目中成了打折专业店，不打折顾客就不进门，不做广告生意就清淡，做了广告打了折，有了生意却没有利润……于是乎，到处都能听到眼镜店老板在大叹苦经：现在的生意真是越来越难做啦！事实果真如此吗？答案是否定.就杭州汉高信息科技有限公司在全国的1000余家客户来看，经营成功者比比皆是，在残酷的市场竞争中傲然屹立并持续健康发展的也大有人在。杭州汉高根据全国的1000余家客户的成功经验归纳为以下几大营销原则：

原则一：普降甘雨不如重点投入

不少眼镜企业过份偏重于广告和打折的手段，电视台、电台的广告一包就是整年，各种打折手段也是层出不穷。让我们来分析一下：这些方法是否真的很有效？广告是对新顾客的投入，是一种吸引新顾客的有效手段之一，而打折活动也是对新顾客的“普降甘雨”式让利活动，对顾客确实也有一定的吸引力。广告和打折这两种传统的促销方法在某种程度上确实达到了我们吸引顾客的目的，但是我们却往往忽略了我们已有的老顾客，没有想出很好的办法来留住老顾客，使他们真正成为我们的老主顾。大家一定都知道商业经营中的“二八原则”，即企业80%的利润来源于20%的顾客，另外还有一个衡量零售企业是否成功的标准是老顾客的比例是否达到60%以上。这些都说明作为一个成功的零售企业不仅要能吸引顾客走进的店堂，更重要的是有能力留住顾客的心，让他们心无旁骛地永远成为自己的顾客。

有些企业也许会抱着这样的观点：我做了广告打了折，把顾客引进了店内，顾客掏钱消费了，我的目的就达到了。还有一些企业也许会说：我们不仅做到了把顾客请进来，来非常重视对顾客的后期服务，我们有专门的售后服务人员，保存了顾客的资料，有时也给顾客打打电话。对前者我们要大声地提醒一句：在21世纪的商场如果还仅仅停留在这个层次上实在是危险了！对后者我们想问一句：您对老顾客的服务措施是否真正到位？是否真正落到了实处而产生明显的效果？

有几个问题可以帮助您测试在您的经营理念和经营实践中是否准确理解了对老顾客服务的重要性并在经营中付诸了实际行动。

1、我们做的广告与活动是否都是针对所有顾客的？

2、对已有的顾客我们除了回访以外是否进行过有针对性的促销活动？

3、我们有没有对已有的顾客实行分等级管理？

4、我们有没有确定一些重点顾客？对这些重点顾客我们有相应的优惠和服务政策吗？ 如果您不能对以上问题作出肯定的回答，那就该考虑“重点投入”的问题了。原则二：变相降价原则 您是否遇到过如下类似的事情？

您是本地较有名气的眼镜公司，生意一直做得很顺利，占据了当地最大的市场份额。可是新近开设的一家眼镜公司开始疯狂打折吸引顾客，五折，三折地打，把当地的眼镜市场搞得硝烟弥漫，对您的生意自然也是冲击最大。商场如战场，都说两军交战勇者胜。作为当地公认的“行业老大”，在这种情况下，在公在私，您必然要有所作为，有所行动。最有可能的做法是头脑一热，以其人之道还治其人，你打五折，三折，我打四折，二折，跟他对着干。这种逞一时之气的行为的后果是什么呢？结果是可想而知的。商品总会有成本，哪怕眼镜的利润再高，也有一个底限，搞到最后，如果不是动点货源方面的手脚，生意根本就没法做了！于是打到一定程度，大家都元气大伤了，不得不停止打折，慢慢把价格抬回去。过了一段时间，等利润情况略有好转能喘过一口气了，又旧病复发，重新开始新一轮的价格大战，如此循环往复，何时是个尽头？这样做的结果，不仅使自己元气大伤，还带来了以下一些问题：

1、恶性打折伤害了没有享受到打折优惠的那些老顾客的利益，是对这样顾客的不负责任，这将大大降低这些老顾客对您的信任度。

2、在打折期间招揽的顾客今后只会在您打折的时候才来光顾，否则他们会感觉到吃亏了，因为这些顾客已经把您当成打折店了！

3、作为一家经营多年的眼镜公司，您积累了多年才建立了良好的声誉，现在却面临被毁的危险，而您的对手是新开的公司，他为此付出的代价要比您少得多，因此实际上在这场竞争中您才是失败者。

难道就真的没有办法对付这种恶性竞争？答案显然是否定的！凭借我们在当地良好的客户基础和公众形象，我们完全可以采取一系列更高级的促销手段来从容面对一切挑战。举例如下：

1、顾客会员制积分回报活动；

2、套餐活动；

3、对某种等级顾客给予特殊套餐；

4、累计消费返利活动；

5、买就送购物券活动；

6、买就送促销品活动；

7、满多少消费返多少现金活动；

8、满多少消费加多少钱换购特定商品活动；

9、满多少积分加多少钱购何商品的积分换购活动；

10、积分折款换购活动 ……

各种促销活动不胜枚举，面对不同的客户群，都能产生很不错的效果。通过这些多姿多彩的活动，产生的作用必将远高于简单的打折。

在后面的篇幅中我们将对一些主要的促销活动的设计和操作方法等作进一步详细的说明。原则三：组合可变原则

不可否认，新颖的促销活动能对顾客产生强大的吸引力，但这些活动也必将造成大量的宣传和推广费用。因此有必要进行细致的规划，以便各种促销活动以最小的投入，产生最大的效果。我们建议以年度为期限综合设计全年的活动方案，遵循组合可变的原则，“组合”是指多种促销手段要同时并用，或者一项接一项地推出，让竞争对手应接不暇，让顾客感觉眼花缭乱；“可变”则是指要根据各种促销手段产生的效果，配合季节等的变化，适时的改变和调整促销手段和活动，以便更好地达到打击对手，吸引顾客的目的。这就好比在拳击台上，组合拳是最有效的攻击手段，但具体的战法还是需要根据对手的变化灵活进行适时调整的，否则还是会招至失败。

具体来说，我们可以在淡旺季设一些短线活动，配合一些全年的长线活动体系，各种活动应交替进行，同时活动之间稍有间隔，还要注意根据市场反应情况作适时适当的调整。在宣传推广促销活动时，除了利用传统媒体（电台、电视台、报纸等）外，对于短线活动的宣传，或者是对一些老顾客的二次促销活动可以利用短信服务平台进行。此种方法不仅效果极佳，而且可以大大节约推广宣传费用。在后面的篇幅里我们还将详细介绍短信平台的用途和用法。

原则四：横向联合原则

可以利用当地丰富的其它资源进行广泛的横向联合，充分发挥不同行业顾客体系的交叉消费能力进行推广和促销。比如与新华书店进行联谊，开设新华书店联谊卡活动，买书送联谊卡，凭卡可享受相应的配镜优惠或特价供应某种类型的套餐，也可以与新华书店合作发放联名卡，顾客凭卡可共同享受购书及配镜的相应优惠。另外也可与学校联合发行学生卡、校园卡或教师卡等。关于这一系列活动的具体做法我们也将在以后的篇幅中作详细说明。

第二篇：眼镜店营销方案

眼镜营销策划方案

在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场.一、调查目的

现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。

为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。

二、问卷设计

首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况，以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!

请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。基本情况调查 潜在客户调查

我们做的是一个眼镜店的CRM系统，直接客户是眼镜店，但是我们所做的系统是为眼镜店服务，所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者，下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。（1）

1、向眼镜店调查咨询：

来您店里的客户是什么职业，所点比例为多少？

A 学生（）

B 职业男女性（）C 老人（）

2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的？

A 看宣传、促销时候

B 无意中进去 C 老客户引见

3、来您店里的客户消费水平在什么范围内？（括号内填写百分比）

A 100-200（）

B 200-300（）

C 300-500（）

D 500以上（）

4、您的客户的忠诚度5、6、7、8、9、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务？ 客户对贵店的满意度，影响客户再次来的因素 贵店是如何维系与客户的关系的？ 贵店的潜在客户是哪类消费群体？

预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些？

10、贵店是如何进行客户关系管理的？（2）对眼镜店的客户进行调查：

1．您戴眼镜时间有多长了？

A．一年

B．两年

C．三年

D．四年以上 2．

您眼镜的度数大概是多少？

A．200以下

B．200—400

C．400—600

D．600以上 3．

您眼镜的价格大概是多少？(单位：元)A．200以下

B．200—300

C．300—400

D．400以上 4．

您每月的生活费大概是多少？(单位：元)A．500以下

B．500－800

C．800－1000

D．1000以上

4．您一般在哪里购买眼镜？

A．品牌店

B．商场

C．超市

D．其他 5．

您一般多长时间更换眼镜？

A．1年以内

B．1－2年

C．2年以上

D．无固定时间 6．

您去配眼镜的原因是? A．度数不足

B．眼镜损坏

C．有新款上市

D．其他 7．

您会选择哪种框架的眼镜？ A．全框

B．半框

C．无框

8．您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)A．款式

B．舒适度

C．颜色 D．价格

E．品牌

F．耐用程度 9．

您眼镜的品牌是？

A．宝岛

B．精益

C．宝丽

D．毛源昌

E．骄子

F．千百度

G．其他 10．

哪种促销活动最能吸引您？

A．赠送相关产品

B．现场打折

C．贵宾卡(可长期打折)D．其他 11．

您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选)A．报刊、杂志

B．亲身体验

C．上相关网站查询 D．电视广告

E．朋友介绍

F．营业员推销

12．长期戴框架眼镜会使眼镜不同程度的变形，对此您持何种态度？ A．无所谓

B．无可奈何

C．尽量少戴

D．换成隐形眼镜 14

现在越来越多的人选择使用隐形眼镜，你是否会使用？

A 会

B

不会

如果你用隐形眼镜，原因是 A 美观

B 追潮流

C 方便

D 其他 您的基本信息：

性别：

A．男

B．女

专业：

A．理工类

B．经管类

C．艺术类

D．语言类

E．其他

年级：

A．大一

B．大二

C．大三

D．大四 多谢您的参与，我们会更加竭诚为您服务!眼镜店营销方案

一、独立门面。

首先，我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源，客人不进门营业员又向谁推销呢。

其次，眼镜是以什么类型为主，近视镜还是太阳镜？

如果是近视镜可以从中小学或者大学生入手。可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些学生，在其中设一些问题，只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本，圆珠笔等。尤其是代金卷很重要，可以促使他们进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了，尽所能的向顾客介绍商品了。（大学生近视率比较高，可以从他们入手）

太阳镜的话就要从大学生方面入手，这一类人群没有来自社会方面的压力，手里又有充裕的钱。方法也可以参照上面的，但有的对一些小物品可能不太感兴趣。可以试着把你的店“搬进校园”。每年大学生新生入校时，校园里都会有很多的摊位在卖东西，可以用一些捆绑销售。比如买眼镜赠送毛巾，牙刷，脸盆等，价位很高的也可以赠送自行车。当然要看你的眼镜的档次了。

二、店面在商场里。

首先要求服务员的质量。一个好的营业员穿着要合体，服务态度热情，这是最基本的，另外就是对他们进行一些营销方面的培训，怎样抓住顾客的消费心理。再者，提成点要有所改动，营业额达到一定程度的另加奖励，实行“奖中奖”制度，营业额低于一定程度的做开除处理，使营业员之间有一定的竞争存在。当然总体上还是要保持团结的和谐的一面，这就要看领导者的拿捏程度了。根据营销环境又可以进行以下两个营销策略:

一、店外营销策略

1．追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任，以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌，如“海昌”等，特现时尚、个性的元素。

2．定价策略：由于学生在配眼镜上的开支不会很大（可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围），同时也要考虑到竞争的因素，可以考虑哪一些款作为学生专供款，其售价比其他店的同类商品价格低20％左右，并通过宣传强调这是学生优惠价，可凭学生证享受优惠。

3．促销策略：

（1）抓住几个关键的时间点，打出影响了，拉动销量。

★开学：开学时学生消费的高潮时期，这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的。特别是针对新生，如可凭录取通知书，享受优惠。★大的节日：节日期间可顺势推出优惠

★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的，如：运动会、大型的晚会等，像这些活动，商家可拿出一些钱来赞助这些活动，冠名也好，拉横幅也好，这样很有利于扩大影响和知名度。

（2）促销手段：

★ 附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。

★ 派送礼品——促销期间，凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品，如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等，这样可以花很少的费用，而最大限度的扩大企业的知名度。

★ 会员制——所有的顾客，填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值，比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广，有利于建立店的知名度及顾客忠诚度，有利于顾客细分，实行针对性比较强的个性化营销活动。

二、店内的营销策略

1、服务流程：

（1）控制店内工作人员的每一个细节动作，包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。

（2）眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个验光流程的环节 与顾客沟通建立互动感情，了解顾客的需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。

（3）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类，每月寄送相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯（可通过邮箱发送），其目的一是获得消费者对本店的评价，利于品牌的传播；二是提高消费者的认购频率。

如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是满意的顾客，也是最直接最重要的营销。

2、购物环境：

（1）眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划使整体趋于合理，营造一个美好的购物环境。

（2）在墙上张贴时尚新款眼镜海报，制作宣传小册子（内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识）放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷

清晰层次分明图片也应经过认真选择。

（3）企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上，注重品牌经营策略，以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。

这里有个活动方案： 时间：周末

地点：在校内繁华处与校门口各设两点 主题：关爱莘莘学子眼睛为活动主题

活动内容：1.与校方联系，说明你店向大学免费助学计划：为前100名（数量自己核算）家庭困难、学习优良且眼睛近视的学生免费验光、免费提供眼镜。（成本不大，可得到校方场地、政策等支持，拉横幅，贴海报啥的这些学生本身就是学生学习的榜样，因此，当他们戴上你们配的眼镜后，能产生示范作用，既推销了产品，同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道。开展公益活动，记得要搜集潜在客户资料，为进一步推销奠定基础

1、根据自身企业的资源，进行全面的评估和调研后，制定以达到增加眼镜销售为目的整合营销方案，杂志、俱乐部、文化营销机构三方联动，杂志订购多少期（本）即送眼镜，俱乐部消费多少金额即送眼镜，等等，因为这部分涉及经营费用、产品成本等未知因素，现在无法确定。因此这方面在后续的6个月内，我愿意提供免费的跟踪服务。

2、在即将开学之际，举行大型系列促销活动： 2.1、学生一律打折，具体打折辐度企业自定； 2.2、三好学生和特困学生，打折更多； 2.3、为已有眼镜的学生，提供免费清洗和保养； 2.4、为没有眼镜的学生，提供免费视力检测；

2.5、邀请医学教授到各学校免费举办眼睛保健、眼镜保养的知识讲座； 2.6、为新购眼镜的学生，提供一年至终身的免费清洗和保养； 2.7、举办学生专场的书法、绘画、手工制作、琴艺表演等有奖竞赛； 2.8、与当地报社联合举办学生诗歌、作文等有奖竞赛； 2.9、为三好学生和特困学生的（失业）家长，提供就业机会；

2.10、为各学校学生提供免费观看的专场电影；

2.11、为在来年获得三好学生称号的学生，承诺提供奖品以资鼓励。

第三篇：眼镜店如何营销宣传为一体

怎么做好店外营销?

一、追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任，以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合各类消费者需求的品牌，凸显本店完美、独特、个性、时尚元素。定价策略要考虑产品性价比，更要顾虑一般顾客心理承受能力，同时也要考虑竞争因素。

二、做好产品促销，促销中应该抓住关键时间点，打出影响，拉动销量。比如对于学生消费群，可在开学消费高峰期促销，让学生凭学生证享受优惠。学校的重要校事活动，眼镜店家可拿出一些钱来赞助这些活动，冠名也好，拉横幅也好，借机扩大本店的影响和知名度。一些重大节日是促销的最好时节，不管什么商家，都会在此期间强势推销，眼镜行业也不会例外。促销的同时，也可以赠送一些促销品，凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品，如印有本店名称的公文包、提兜、挂历等等，这样可以花很少的费用，而最大限度的扩大企业的知名度。

三、现在，很多商家为了赚取回头客，强力推出了会员制，眼镜行业也可以效仿。浙江地方甚至出现了眼镜行业的高级会所。所有这些举措当然也是为了最大化的推广营销效果。会员的宗旨是，顾客填写完整的资料后将自动成为会员，会员将享受很多的附加价值，比如购物积分换隐形眼镜护理液、抵换现金等等。会员制的推广，有利于建立店的知名度及顾客忠诚度，有利于顾客细分，实行针对性比较强的个性化营销活动。

做好店外营销的同时，当然更要重视店内营销。怎样做好店内的营销? 一：强调服务流程

控制店内工作人员的每一个细节动作，包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好 每一个验光流程的环节与顾客沟通建立互动感情，了解顾客的需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。加强售后服务管理制度，登记消费者信息，过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类，每月寄送相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯，当然也可通过邮箱发送。这样做的目的就是获得消费者对本店的评价，利于品牌的传播;同时提高消费者的认购频率。如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是满意的顾客，也是最直接最重要的营销。

二、注重购物环境的建设

眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快。对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划，使整体趋于合理，营造一个美好的购物环境。有新品时，应在店堂内悬挂张贴新款眼镜海报，海报要突出产品的独特与个性。为了吸引和留住客人，应制作宣传小册子，内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识，并放在显眼的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷清晰，层次分明，图片也应经过认真选择。企业识别系统应体现在店铺陈列的设计上，注重品牌经营策略，以期长久发展。官方营销微信：

第四篇：眼镜店的营销推广方案

眼镜店的营销推广方案

一、环境分析

我国眼镜行业比去年总产值超过人民币100亿元，中国不仅是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国；目前,中国眼镜生产企业超过程4000家，有一定规模的验光配镜店超过2万家。行业竞争也越发激烈，全国约有3亿人口视力矫正。

随着生活条件的改善和经济收入的提高，眼镜已成为人们生活中大装饰品，眼镜消费的个性化，时尚化,品牌化，高档化的趋势日益显著。

二、行业的现状和前景

1眼镜行业是一个半医半商的行业，许多人的视力都需要在正规的眼镜店被矫正,同时眼镜从功能性商品进化到时尚品,发展潜力被进一步挖掘出来。

2眼镜颃行业是个开放的市场，随着眼镜行业的规模扩大，眼镜行业整体价格下降是必然趋势。

3市场集中程度高,多家专业眼镜店集聚在一起形成垄断，这些品牌经营店有丰富的市场经验，质量、服务以深入人心。

三、市场细分 1价格细分

0~200元；201~500元；501~1000元；1001~2000元。2人群细分

学生老师群体；一般企业员工群体；白领群体；企业中高级管理人员群体；私营老板群体；政府机构中的高级人员群体等。

3年龄细分

0~18岁；19~25岁；26~45岁；45岁以上。4需求特征细分 追求品位型消费者，以白领阶层、企业中高级管理人员为主，他们通常把购买眼镜当成选购一件精品，对镜片、镜框的品牌档次要求高。

实用型消费者，以学生老师及给孩子配镜的家长为主，他们十分注重配镜的专业水平，相反对款式。服务等因素不是很敏感。要求价格适中。

四、营销环境分析总结(SWOT)(1)优势:新开的店,价格必定会下降吸引顾客.具专业的验光配镜技术团队,对于弱视和近视的矫正有很好的效果.(2)劣势：眼镜店的市场经验远不如那些老牌眼镜经营店。消费者的信任度，店的知名度不高。还要面对各种问题，以及供货商撤货的考验。

(3)机会：眼镜店选址地段好，处于繁华区，客流量大。拥有技术上的优势和价格平实的优惠政策。配合恰当的广告宣传，在当地眼镜市场上迅速提升市场占有率。

(4)威胁众多老牌眼镜店又有一批忠实的客户，知名度也高，这对新开业的眼镜店来说，造成了威胁，市场竞争激烈。

五、消费者分析

（1）随着电脑办公、网络游戏的普及，近视者不断增加，人们对眼睛健康也越来越重视，以养以保为主。

（2）眼镜的一大消费群体是学生，尤其是中小学生，由于课业繁重，导致眼镜更换频繁，而且没有经济能力，父母帮他们选购时对质量要求高。

（3）目前部分人思想上还存在着错误的看法，认为近视戴眼镜会加深度数。

六、店内营销战略 1．员工培训（1）引进高级视光学人才，为顾客提供准确的验光、专业性建议的服务。同时对店内员工进行视光学专业知识培训，保证顾客配镜放心。

（2）所有员工应当做到衣着得体统一，并佩戴统一的标志的工牌，保持微笑服务。

（3）对服务员进行美学培训，培养其审美观。2．服务流程

（1）控制店内工作人员每一个细节动作，包括如何问候客户，如何探寻顾客背景，如何处理顾客异议。把握好每一个环节，与顾客沟通建立互动感情，了解顾客需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。

（2）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，主动打电话询问眼镜佩戴情况。每月寄送相关眼镜新款宣传单，获得消费者对本店的评价，传播眼镜店的品牌。

3．购物环境

（1）购物环境必须暗示出快速和有效地服务。眼镜店的外部内部要做到简洁明快，营造一个美好的购物环境。（2）在墙上张贴时尚新款眼镜海报，制作宣传册，供消费者阅读。

七、店外的营销战略

1．追求与各品牌眼镜供应商的互相了解，以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位高端的的知名品牌，同时大众品牌多样化。

2．定价策略：保证同类产品售价低一般于眼镜店，通过宣传本店的优势来打破“便宜没好货”的传统观念。

八、网略营销战略 第一步，我首先找到我的目标顾客

我把目标顾客进行分类。基本上可以分为两大类：学生和老年人。他们是眼镜消费的主流群体，其中青年学生也是上网的主流群体。找到了目标顾客，网络营销就算成功了一半，接下来，我就开始研究如何去接近他们，让他们购买自己的眼镜，而不是竞争对手的产品。首先，我把店尽可能地开到学校去，比如初中、高中、大学门口，小学我很少涉足的，这也叫聚焦目标顾客群体.第二步，构建网络营销体系。

首先是建立一个自己的网站，叫‘眼镜碰碰对’，上面是经营的各种品牌产品的详细说明，并有各种眼镜片、眼镜架等图片，并把眼镜常规的维护和保养（尤其隐形眼镜）、戴眼镜时的不适体验、戴眼镜时应该注意的各种问题等等常识，都在网上专辟一个栏目进行介绍。当然，网站上面，留有公司的业务电话、客服电话，甚至还包括公司QQ群号码。”

第三步，那就要主动开展营销攻势了。

其实，网络营销要想做的出彩，仅仅注册网站、开通网上商店，还是不够的，关键是线上线下要互动起来，也就是网络销售与地面推广形成互动，并相得益彰。我是如何做的呢？” 主动到学校里去，张贴POP进行门店及产品宣传，包括一些优惠活动，同时，还通过赞助学校的一些活动，比如大学生运动会、诗歌比赛、征文比赛、各类球类比赛等，以增加与目标学生的接触机会，引导他们多到的网站、网上商店去浏览（主要针对没有门店的学校）。”

“对于老年顾客，还通过在公园、游乐场所、老年大学、老年人俱乐部、疗养所等地方，散发我的传单，由于一部分老年人老有所乐，爱上网，我们就让他们加入我的“眼镜一族”QQ群，有什么问题，方便我们快捷、及时地给予解决处理，同时，员工还很善于找到老年人当中原来当过干部、领导的“意见领袖”，通过给予他们优惠措施，甚至免费赠送产品、上门配镜等措施，让他们成为我们的义务宣传员、销售员，这些意见领袖真管用，开发了一个，就能带动一大片，由于各种产品介绍网上都有，因此，他们不出家门，就可以看到各种类型的产品，便于他们进行选择，这些都给网络销售带来了推波助澜的作用一些具体促销的方式，比如，节假日或者重大活动时，对于青年学生，我们给予打折，或者配眼镜，送眼镜布、小礼品等，对于老年人，除了用打折打动他们外，我们还给予免费清洗或者更换零部件，送货上门、上门配镜、免费配镜等促销措施，以此来感动他们，实践证明，这些促销还是效果不错的。”

我认为还应该做好售后服务工作，很多企业都认为，网络销售有点虚拟，因此，对网络销售服务重视程度不够，甚至将服务归于常规的售后服务，我认为这样做是远远不够的，我们专门成立一个网络销售服务部，网络销售与网络服务两位一体，及时收集客户信息，对客户异议给予方便快捷地反馈，同时，做好产品的配送、货币支付等工作，一方面可以通过支付宝进行网上交易，也可以通过网络订购，门店取货等方式，尽最大可能地方便客户。同时，对客户严格服务承诺，在规定的地域范围内，不仅免费送货，而且按照协议约定时间送货，在这方面，我们不以事小而不为，也不因为不挣钱而不做，因此，形成了一个良好的口碑宣传效应。

第五篇：营销的几大要素

营销的几大要素

一般来讲，市场营销包括4个要素“产品、价格、渠道、促销”，后来又增加了一个，变成了“需求（即产品）、服务（即配套服务）、成本（即成本和价格）、便利性（即购买渠道）、沟通（即宣传推广和促销）”，不过，随着营销竞争的不断升级，决定营销成败的要素也在增加，我认为基本上应该包括：

第一种表达方法：产品、品牌、价格、渠道、推广、促销，共六大要素；第二种表达方法：市场需求、实现成本、价格策略、销售渠道（或消费便利性）、宣传推广（或称顾客沟通）、销售促进，共六大要素；

这两种表达方法都是必要的，可以帮助几乎任何一种产品、项目的经营者评估自己的工作，而且在正式开业或产品上市之前就可以进行评估，可以避免经营决策的遗漏和失误.下面阐述我(转：unclelai)的一些观点：

一、产品：我的观点：

1、产品卖点标新立异：有可能独享成功的良机，也有可能不被市场接受；

2、产品卖点不必标新立异，但符合潮流需要：有可能因同质化而陷入价格战，也有可能你是做得最好，最终实现赢者通吃的效果，这是做大企业的常见路径，但难度较高；

3、产品再多都必须有拳头产品，或重点产品应该有独立的品牌或子品牌来运作，大而全，则往往全而散，散而弱；

4、注意产品的机构问题，了解哪些是走量的，哪些是高利润的，哪些是陪衬的，哪些是应该放弃的；

5、注意产品的核心优势、核心价值是什么，这是极其重要的，但商家往往当局者迷或自以为是，无法深刻了解其中本质，从而出现定位、诉求的偏差，导致整个营销障碍重重。

二、品牌：我的观点：(转自广州九洲文化传播公司网站文：unclelai)

1、品牌的本质就是“这个商号、符号或称谓代表着某种顾客所认可的价值”，其中包含了三个问题：

符号即常说的VI，是可以把市场对品牌的认知积累起来的标签；

某种顾客即目标顾客，任何产品都必须有清晰的目标顾客，否则营销推广就会变得语无伦次，不知所云。

认可的价值，即顾客愿意掏钱买的东西，认可程度越高，掏钱的几率和速度就越高，口碑相传的机会也越多。那到底顾客买的是什么，这其中可能包括物质价值，也可能包括精神价值，打造产品和品牌的价值是很需要天份的事情。

2、品牌价值包括物质价值、精神价值，物质价值好理解，而精神价值往往包括品牌的身份（血统）、性格、视觉等元素。

3、很多国产品牌为了提升品牌的身份，硬说自己源自某个境外国家，这与掩耳盗铃无异，把顾客想得太弱智，必定被主流顾客所不齿和抛弃，事实上也没有任何一个成功的品牌是这样，揣着假身份证的品牌注定不可能成功。

4、品牌性格是什么？“品牌性格即品牌的目标顾客所拥有的或所期待拥有的性格和气质”，这么说吧：为了给产品设计宣传画，你可能会找模特衬托拍摄产品图

片，那么这个模特的气质以及他所展现的身份、动作、个性所表现出来的，差不多就是这个品牌的性格了，这还需举例子吗？

5、靠图库素材左拼右凑出来的平面设计不可能打造一个品牌，永远都只能是三、四流的角色，真正的平面设计的源头是摄影和原创画面。

三、价格：我的观点：(转自广州九洲文化传播公司网站文：unclelai)

1、价格定位必须与目标顾客直接相关，地球人都知道。

2、价格没有“单纯的高或低”，只需考虑“这个价格所代表的价值是否合理，目标顾客能否接受这个价格，这个价格在竞争中处于什么位置”，因此价格绝对是一个学问，哪怕你是做批发的，价格都绝对与产品和品牌给人的价值认知有关。

3、价格与渠道类型有关，不同渠道决定不同的价值定性与空间。

4、价格与成本有关，成本包括研发、生产、推广、销售等成本，不会算这笔账，你就找不到“盈亏平衡点、时间点”在哪，在创业之初，掌握这一点尤其重要。

5、不要以为定价高就代表高档次，关键是顾客要认同并掏钱。也不要以为价格低就行，低价格有两种境界：一是低贱，二是超值，你的产品属于哪一种？

四、渠道：我的观点：(转自广州九洲文化传播公司网站文：unclelai)

1、平庸的产品通常走批发渠道，靠价格和量取胜，但免不了要承受价格战和被抄袭的煎熬。

2、价值独特的产品通常走专业渠道或专卖渠道，以获取最大的利润，并获得市场的控制权。不过，专卖渠道必须拥有优良的品牌意识、策略和管理技术，并准备承担比批发大得多的市场运作压力，包括资金、管理、物流、品牌建设、营销策划等等棘手的问题，这也是为什么时下加盟项目多如牛毛，而真正成气候的则凤毛麟角的原因。

3、渠道的定位相当关键，一旦定位错误并付诸实施，想改过来就会很费力，所以你必须想好了再做。

五、宣传推广：我的观点：(转自广州九洲文化传播公司网站文：unclelai)

1、宣传推广的办法包括广告、网络、群体直效、公关、新闻、会议等办法。

2、宣传推广的流程包括预算定性、选择传播渠道、内容策划、设计制作、活动组织、推广执行等环节，我喜欢先落实预算幅度，然后再进行其它的考虑，这是最务实、最科学的做法，因此千万别相信先出方案再确定预算的鬼话，钱多与钱少，方法相去甚远。

3、记住决定广告投放效果的几个重要因素：一是媒体选择，二是频次，三是广告创意，任何一个有问题，都会导致广告费打水漂，拿着几十万就像打全年广告战或揣着几百万就想打全国市场的家伙，醒醒吧，希望不大，你得另辟蹊径。

4、低成本的宣传推广办法有吗？有！包括网络、新闻、事件、公关、直效、会议等形式都可以，而且要注意攻城掠地的步骤和阶段性安排，低成本推广比高成本的广告战难度大得多，需要很强的技巧和丰富的经验，要不怎能叫四两拨千斤呢？这个问题最好找经验老到的专家，如广州九洲文化传播公司。

六、促销：我的观点：

促销有两个层次，一是物质层次，二是精神层次。

物质层次就是降价、礼品之类的手段，是最容易见效，也是最简单易行的。但往往必须面对两个困惑：利润越来越低，对手的让利比你更残忍；同质化越来越高，促销变成了常态，不促销反倒成了变态，要受到顾客的批判。

所以我还是建议，促销应尽量附加精神诉求，例如：举办主题活动，关心顾客的家人，关心顾客的其他精神需要，好处很多，比如对手复制的难度也比较大，能促使顾客产生精神共鸣而忽略价格的微小差距，更能引起“群购效应”等等，这样的例子很多，报纸上、超市里常有。如果是景区，那么这将是做自助游市场的最佳模式。