16秋福建师范大学《旅游服务礼仪》在线作业一

第一篇：16秋福建师范大学《旅游服务礼仪》在线作业一

谋学网www.xiexiebang.com

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.在男女同行时，以下说法错误的是（）。.并肩时男左女右.正常情况男前女后.上楼时男士在后.下楼时男士在后

标准答案：

2.餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。.开餐前5分钟.开餐前10分钟.开餐前20分钟.开餐前30分钟

标准答案：

3.衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。.1—2.2-3.可以不露出来.3-4 标准答案：

4.年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的()处以上。.1/4.1/3.2/3.1/2 标准答案：

5.在行进时，最佳的步幅大小为（）。.半脚之长.一脚之长.一脚半之长.半米之长

标准答案：

6.角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。.顾客.服务人员.管理者.经营者

标准答案：

7.以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

.在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去.具体要按照访客的要求行事.具体要按照受访者的意愿行事

谋学网www.xiexiebang.com

.即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈

标准答案：

8.在室内戴太阳镜是否合适（）。.合适.不合适.随个人喜好

.按照环境决定是否合适

标准答案：

9.有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员.服务人员要及时通知大堂副理.大堂副理无权及时给病人吃药

标准答案：

10.客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

.整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间

.在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快

.客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

标准答案：

11.最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。.1次.2次.3次.4次

标准答案：

12.心理定势一般是（）。.理性的.非理性的.中立的.常规的

标准答案：

13.在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。.接见乌拉圭人应避免穿青色衣服.接待泰国人最好不要穿红色的衣服.接待比利时人可以穿红色的衣服.接待伊朗人可以穿蓝色的衣服

标准答案：

14.男士衬衫领口的最佳位置是（）。.上衣领口内

.上衣领口外1——2公分处.上衣领口2——4公分处.可随意

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

15.客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。.3个小时左右.2个小时左右.1个小时左右.半个小时左右

标准答案：

16.在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。.50步以内.60——100步.100——120步.120步以上

标准答案：

17.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。.15度.20度.30度.45度

标准答案：

18.在尊长面前落座时，一般要坐到椅面的（）。.3/4处.1/2处.1/3处.1/4处

标准答案：

19.礼仪的媒体是指（）。.礼仪活动所依托的媒体.POP广告.人.广告

标准答案：

20.三法则的三个“”是指（）。.pt，pprit，ss.ss, pprit，mir.pt，pprit, ss.pt，pprit，mir 标准答案：

21.穿旗袍时，分叉一般开到（）。.膝盖以下

.膝盖以上一二寸左右.膝盖以上三四寸左右.大腿跟部

标准答案：

谋学网www.xiexiebang.com

22.拨打电话的时机应为（）。.清早.深夜.用餐时.非休息时间

标准答案：

23.双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。.相互认可.相互赞美.相互理解

标准答案：

24.有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。

.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

标准答案：

25.遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐.安排在离入口较近的位置

标准答案：

二、多选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.书写正规信件可使用（）。.钢笔.圆珠笔.毛笔.铅笔

标准答案：

2.抓好最后环节主要是从（）入手。.服务单位.服务设施.服务对象.服务人员

标准答案：

3.领带夹的注意事项有（）。.要高质量

谋学网www.xiexiebang.com

.未婚男士使用.已婚男士使用.可以通用

标准答案：

4.心理定势的特点有（）。.方向性.多样性.唯一性.广泛性

标准答案：

5.选择服装要考虑的因素有（）。.年龄.形体.职业.环境.经济.社会风俗

标准答案：

6.礼仪的主体包括（）。.人.组织

.礼仪活动的操作者.礼仪活动的实施者

标准答案：

7.回答问题时的基本要求是（）。.随听随答，有问必答.灵活应变.热情周到

.尽力帮助，不失恭敬

标准答案：

8.学习礼仪的意义有（）。.美化个人形象.提高个人文明程度.促进社会交往.改善人际关系.净化社会风气

标准答案：

9.心理定势从过程上看有（）三个过程。.定势产生.定势发展.定势维持.定势改变

标准答案：

谋学网www.xiexiebang.com

10.V型手势在下列()国家是不好的意思的。.中国.英国.希腊.美国

标准答案：

11.礼仪包括以下哪几种种类（）。.商务礼仪.服务礼仪.政务礼仪.社交礼仪.国际礼仪

标准答案：

12.蹲的适用情况有（）。.整理工作环境.给予客人帮助.提供必要的服务.自己照顾自己.捡拾地面物品

标准答案：

13.化妆的禁忌有（）。.离奇出众.技法用错.画熟悉的妆.残妆示人.岗上化妆.指教他人

标准答案：

14.三法则中的接受原则包括接受（）。.交往对象

.交往对象的习俗.交往对象的礼仪.交往对象的怪异行为

标准答案：

15.女性服务人员的头发应该是（）。.不长于肩部

.长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来.置于工作帽内.披散着

标准答案：

16.下列说法正确的是（）。.穿西装一定要穿皮鞋.穿西装时可以敞开穿

谋学网www.xiexiebang.com

.西装的袖口可以卷起

.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟

标准答案：

17.末轮效应的核心思想主要包括（）。.抓好最后环节.做好售后服务.抓好经济效益.搞好社会效益

标准答案：

18.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。.不适当的征询.不适当的邀请.不适当的推介.不与顾客讲话

标准答案：

19.与多人握手时要遵守的原则有（）。.先尊后卑.先长后幼.先女后男.掌心向下

标准答案：

20.三法则，即在人际交往中要（）。.接受别人.评价别人.重视别人.赞美别人

标准答案：

21.随身用品包括（）。.工作用品.抽象性用品.清洁用品.形象性用品

标准答案：

22.上下楼梯时，服务人员应做到（）。.减少在楼梯上的停留.坚持“左上右下”的原则.走专门指定的楼梯.礼让服务对象

标准答案：

23.倾听的意义为（）。.更好地了解人和事.增长自己的知识

.改善工作关系，提高工作效率

谋学网www.xiexiebang.com

.融洽人际关系

标准答案：

24.下列说法错误的是（）。

.因工作需要而入座时最好不要依靠椅背.垂腿开膝式坐姿也适合女性.前身后曲式坐姿适合男性.双脚内收试坐姿只适合男性

标准答案：

25.称呼的顺序一般是（）。.先强调女士后强调男士

.先强调地位高的，后强调地位低的.先强调全体后强调个人.先强调个人后强调全体

标准答案：

第二篇：16秋福建师范大学《旅游服务礼仪》在线作业二

谋学网www.xiexiebang.com

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.给客户家里打电话的时间一般为（）。.上午不早于8点，晚上不晚于10点.上午不早于6点，晚上不晚于9点.上午不早于8点，晚上不晚于8点.早上不早于6点，晚上不晚于10点

标准答案：

2.接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。.２小时.１小时.半小时.15分钟

标准答案：

3.衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。.1—2.2-3.可以不露出来.3-4 标准答案：

4.有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员.服务人员要及时通知大堂副理.大堂副理无权及时给病人吃药

标准答案：

5.在行进时，最佳的步幅大小为（）。.半脚之长.一脚之长.一脚半之长.半米之长

标准答案：

6.在室内戴太阳镜是否合适（）。.合适.不合适.随个人喜好

.按照环境决定是否合适

标准答案：

7.有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。.在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外

.在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间.如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施

谋学网www.xiexiebang.com

.拜访主人时，入内后勿须注意物品摆放，一般按照自己的习惯拜访个人物品为即可。

标准答案：

8.礼仪的媒体是指（）。.礼仪活动所依托的媒体.POP广告.人.广告

标准答案：

9.拨打电话的时机应为（）。.清早.深夜.用餐时.非休息时间

标准答案：

10.握手一般要保持的时间是（）。.1秒左右.2秒左右.3秒左右.5秒左右

标准答案：

11.在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。.接见乌拉圭人应避免穿青色衣服.接待泰国人最好不要穿红色的衣服.接待比利时人可以穿红色的衣服.接待伊朗人可以穿蓝色的衣服

标准答案：

12.用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。.5-10公分.10-20公分.20-30公分.30-40公分

标准答案：

13.有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。

.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

标准答案：

14.喷香水的位置最好是（）。.衣服

.左右手手腕处.脸上

谋学网www.xiexiebang.com

.身体上

标准答案：

15.以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉

.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

标准答案：

16.着装的TOP原则为（）。.tim, osion, pl.tim, osion, pln.tim, osion, popl.tim,opportunity,pl 标准答案：

17.遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐.安排在离入口较近的位置

标准答案：

18.以下对文明用语的正确理解有（）。.在海外可以称对方的妻子为爱人

.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大.称呼对方时，一般由远而近

.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊

标准答案：

19.以下说法正确的是（）。.服务人员可采用芳香类的化妆品.服务人员不宜采用芳香类的化妆品.服务人员在工作时可画宴会妆.化妆时可将口部和眼部做突出处理

标准答案：

20.在男女同行时，以下说法错误的是（）。.并肩时男左女右.正常情况男前女后.上楼时男士在后.下楼时男士在后

标准答案：

21.年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的()处以上。.1/4.1/3.2/3.1/2

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

22.有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。.送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的

.可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎.送礼物给英国人礼物时最好在晚上.送法国人菊花是不礼貌的标准答案：

23.角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。.顾客.服务人员.管理者.经营者

标准答案：

24.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。.15度.20度.30度.45度

标准答案：

25.最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。.1次.2次.3次.4次

标准答案：

二、多选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.称呼的作用一般是（）。.呼唤功能

.显示呼唤人与被呼唤人的关系功能

.表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感.称呼语是言语交际的先锋官

标准答案：

2.与多人握手时要遵守的原则有（）。.先尊后卑.先长后幼.先女后男.掌心向下

标准答案：

3.礼仪的主体包括（）。

谋学网www.xiexiebang.com

.人.组织

.礼仪活动的操作者.礼仪活动的实施者

标准答案：

4.选择服装要考虑的因素有（）。.年龄.形体.职业.环境.经济.社会风俗

标准答案：

5.学习礼仪的意义有（）。.美化个人形象.提高个人文明程度.促进社会交往.改善人际关系.净化社会风气

标准答案：

6.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。.不适当的征询.不适当的邀请.不适当的推介.不与顾客讲话

标准答案：

7.上下楼梯时，服务人员应做到（）。.减少在楼梯上的停留.坚持“左上右下”的原则.走专门指定的楼梯.礼让服务对象

标准答案：

8.在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。.不注意清洁.不认真梳理.不定期修剪.染色

标准答案：

9.下列说法错误的是（）。

.因工作需要而入座时最好不要依靠椅背.垂腿开膝式坐姿也适合女性.前身后曲式坐姿适合男性.双脚内收试坐姿只适合男性

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

10.OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。.美国.法国.希腊.巴西

标准答案：

11.下列说法正确的是（）。.穿西装一定要穿皮鞋.穿西装时可以敞开穿.西装的袖口可以卷起

.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟

标准答案：

12.手势运用的基本原则（）。.使用规范式的手势.注意区域性的差异.牢记手势宜少忌多

.表达时尽可能使用更多的手势

标准答案：

13.礼仪的特征包括（）。.规范性.操作性.多样性.差异性

标准答案：

14.心理定势的特点有（）。.方向性.多样性.唯一性.广泛性

标准答案：

15.礼仪包括以下哪几种种类（）。.商务礼仪.服务礼仪.政务礼仪.社交礼仪.国际礼仪

标准答案：

16.回答问题时的基本要求是（）。.随听随答，有问必答.灵活应变.热情周到

.尽力帮助，不失恭敬

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

17.女士系腰带应该注意（）。.与服装的协调搭配.与体型搭配.与社交场合协调

.尽量华丽，吸引人注意

标准答案：

18.三法则，即在人际交往中要（）。.接受别人.评价别人.重视别人.赞美别人

标准答案：

19.服务人员在涂唇彩时要注意（）。.以唇线笔描好唇线.涂好唇膏

.用纸巾吸去多余的唇膏

.仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹

标准答案：

20.三法则中的接受原则包括接受（）。.交往对象

.交往对象的习俗.交往对象的礼仪.交往对象的怪异行为

标准答案：

21.定势维持的条件为（）。.一定的言语条件.良好的决策系统.规范良好的价值取向.良好的自然环境

标准答案：

22.蹲的适用情况有（）。.整理工作环境.给予客人帮助.提供必要的服务.自己照顾自己.捡拾地面物品

标准答案：

23.书写正规信件可使用（）。.钢笔.圆珠笔.毛笔.铅笔

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

24.至少要在（）情况下必须洗手。.上岗之前，手脏之后

.接触精密物品或入口之物前.规定洗手之时

.上过卫生间之后，下班之前

标准答案：

25.保持面部表情的主要原则有（）。.表现谦恭.表现真诚.表现适时.表现友好

标准答案：

第三篇：16秋福建师范大学《财务会计》在线作业一

谋学网www.xiexiebang.com

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.20×7年1月1日，公司取得甲公司股票作为长期股权投资，投资成本2000万元，占甲公司有表决权股份的20%，采用权益法核算。投资当时，甲公司可辨认净资产公允价值为12000万元。20×7年3月25日，甲公司宣告分派现金股利，公司应享有200万元。20×7，甲公司取得净利润3000万元，公司确认应享有的收益份额后，股权投资的账面价值为（）。

.2200万元.2400万元.2600万元.2800万元

标准答案：

2.企业于会计期末结账时，应将损益类项目中的各项支出转入（）。.“本年利润”科目借方.“本年利润”科目贷方.“利润分配”科目借方.“利润分配”科目贷方

标准答案：

3.企业购入债券作为持有至到期投资，该债券投资成本与其面值的差额，在取得债券时应当作为（）。.利息调整.财务费用.应计利息.投资收益

标准答案：

4.企业购进存货支付的运杂费，应当计入（）。.销售费用.管理费用.其他业务成本.存货成本

标准答案：

5.企业从银行提取现金90000元用于发放工资。发放工资时，从当月应付工资中扣回企业代职工个人垫付的房租3000元和家属医药费2000元，补发上月职工未领工资1000元。该企业当月应付工资为（）元。.89000.90000.94000.95000 标准答案：

6.甲公司的存货采用计划成本核算。该公司购入一批原材料，实际买价10000元，增值税专用发票上注明的增值税额为1700元，发生超支差异200元。“原材料”科目应记录的存货金额为（）。

谋学网www.xiexiebang.com

.11700.10200.10000.9800 标准答案：

7.企业在款项结算中持有的下列票据中，应通过“应收票据”科目核算的是（）。.银行汇票.银行本票.商业汇票.支票

标准答案：

8.企业摊销的出租周转材料成本，应当计入（）。.销售费用.管理费用.其他业务成本.营业外支出

标准答案：

9.如果报告资产负债表日及以前售出的商品，在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生退回，应当（）。.冲减退回当月的销售收入.计入退回当月的销售费用.作为资产负债表日后调整事项.作为资产负债表日后非调整事项

标准答案：

10.企业通过债务重组取得一批材料，公允价值50000元，可抵扣的进项税额8500元；重组债权的账面余额为80000元，已计提的减值准备为15000元。该企业确认的债务重组损失为（）。.6500.15000.21500.30000 标准答案：

11.企业委托其他单位代销商品，在视同买断方式下，委托方确认收入的时点是（）。.交付代销商品时

.受托方售出代销商品时.收到代销清单时.收到代销货款时

标准答案：

12.可转换公司债券在初始确认时，负债成份的初始确认金额是指（）。.债券发行价格.债券面值

.债券未来现金流量

.债券未来现金流量的现值

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

13.直接计入所有者权益的交易或事项，相关资产、负债的账面价值与计税基础之间形成暂时性差异的，应当确认递延所得税资产或递延所得税负债，同时计入（）。.所得税费用

.公允价值变动损益.资本公积.盈余公积

标准答案：

14.企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当（）。.计入当期管理费用.计入当期营业外支出.作为长期待摊费用.作为无形资产成本

标准答案：

15.期间费用具体包括（）。.销售费用、管理费用、财务费用.制造费用、管理费用、财务费用.制造费用、销售费用、财务费用.制造费用、销售费用、管理费用

标准答案：

16.下列项目中，不通过“其他货币资金”科目核算的是（）。.存出保证金.信用保证金存款.银行汇票存款.存出投资款

标准答案：

17.工业企业出租固定资产所取得的收入，属于（）。.主营业务收入.其他业务收入.投资收益.营业外收入

标准答案：

18.下列会计要素中，反映财务状况的会计要素是（）。.资产.收入.费用.利润

标准答案：

19.企业为持有的对外投资计提的减值准备，应当计入（）。.投资收益.财务费用.管理费用.资产减值损失

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

20.甲公司应收账款年末余额为800000元，计提坏账的比率为1%；计提坏账准备前，“坏账准备”科目有贷方余额2000元。甲公司当年计提坏账准备后，应收账款的账面价值为（）。.800000元.798000元.794000元.792000元

标准答案：

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.企业进口一套设备，下列支付中应当计入设备入账价值的有（）。.设备买价.运杂费.进口关税.进口增值税.安装费

标准答案：

2.企业发生的下列支出中，应当列入管理费用的有（）。.土地使用税.技术转让费.研究费用.排污费

.矿产资源补偿费

标准答案：

3.企业弥补亏损的渠道有（）。.用资本公积弥补.用盈余公积弥补

.用以后税前利润弥补.用以后税后利润弥补.用实收资本弥补

标准答案：

4.在将净利润调节为经营活动的现金流量净额时，需要调整的项目有（）。.实际没有支付现金的费用.实际没有收到现金的收益.不属于经营活动的损益.经营性应收项目的增减变动.经营性应付项目的增减变动

标准答案：

5.如果企业漏提了一笔管理用固定资产折旧，将使会计报表中（）。.资产虚增

谋学网www.xiexiebang.com

.资产虚减.费用虚增.费用虚减.利润虚增

标准答案：

6.企业获得的下列收益或利得中，应当计入当期营业外收入的有（）。.现金折扣.罚款收入.资本溢价.固定资产盘盈.债务重组利得

标准答案：

7.工业企业的下列活动形成的经济利益流入中，构成其收入的有（）。.制造并销售产品.转让无形资产使用权.出售不需用的原材料.出售固定资产.出售无形资产

标准答案：

8.长期股权投资采用成本法核算时，应当调整股权投资账面价值的情况有____。.被投资单位派发清算性股利.被投资企业接受捐赠.被投资企业取得利润.被投资企业派发股票股利.投资发生减值

标准答案：

9.企业自营工程发生的下列支出或损失中，应计入工程成本的有（）。.工程试运转支出.单项工程报废净损失.工程物资盘亏损失

.在建工程项目全部报废的净损.尚未耗用的工程物资成本

标准答案：

10.下列负债项目中，属于流动负债的有（）。.应付票据.应付债券.应付股利.应付利息.预计负债

标准答案：

11.企业对交易性金融资产进行有关会计处理时，会涉及“投资收益”科目的情况有（）。.取得投资时支付的相关税费

.取得投资时支付的价款中包含的现金股利

谋学网www.xiexiebang.com

.持有期间获得的现金股利.持有期间获得的债券利息

.持有期间发生的公允价值变动损益

标准答案：

12.长期股权投资采用权益法核算时，应当调整股权投资账面价值的情况有（）。.被投资企业获得利润.被投资企业发生亏损.被投资企业分派现金股利.被投资企业分派股票股利

.被投资单位发生除净损益以外的其他权益变动

标准答案：

13.关于发出存货的计价方法，下列说法中对的有（）。.个别计价法适用范围较小

.先进先出法可以随时结转存货成本

.全月一次加权平均法可以随时结转存货成本.移动加权平均法可以随时结转存货成本

.全月一次加权平均法比移动加权平均法操作简单

标准答案：

14.下列固定资产折旧方法中，属于加速折旧法的有（）。.工作量法.平均年限法.余额递减法.双倍余额递减法.年数总和法

标准答案：

15.预计固定资产未来现金流量的现值，应当综合考虑固定资产的（）。.预计未来现金流量.使用寿命.折现率.已提折旧.未提折旧

标准答案：

16.根据企业会计准则的规定，财务会计报告包括（）。.资产负债表.利润表.现金流量表

.所有者权益变动表.会计报表附注

标准答案：

17.企业支付的下列款项中，应计入增值税一般纳税人原材料采购成本的有（）。.原材料买价.国外运杂费.国内运杂费

谋学网www.xiexiebang.com

.进口关税.进口增值税

标准答案：

18.企业的下列做法中，不符合现金管理有关规定的有（）。.用库存现金购买设备

.用当日营业收入的现金发放工资.用库存现金发放职工困难补助.用库存现金预借差旅费

.用当日营业收入的现金支付购货款

标准答案：

19.下列固定资产类别中，属于按固定资产使用情况进行分类的有（）。.经营用固定资产.非经营用固定资产.使用中固定资产.未使用固定资产.不需用固定资产

标准答案：

20.企业以一批原材料换入债券作为持有至到期投资。假定原材料和债券的公允价值均不能可靠计量，影响该债券投资初始计量金额的因素有（）。.原材料的账面余额

.原材料已计提的减值准备.原材料应计的销项税额.取得债券时支付的相关税费

.债券已到付息期但尚未领取的利息

标准答案：

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.企业取得的无形资产，无论是否使用该项资产，均应自其可供使用时开始摊销至终止确认时停止摊销。（）.错误.正确

标准答案：

2.将发生的固定资产后续支出计入固定资产成本的，应当终止确认被替换部分的账面价值。（）.错误.正确

标准答案：

3.已经宣告的现金股利在尚未分派给股东之前，形成企业的一项负债（）.错误.正确

谋学网www.xiexiebang.com

标准答案：

4.以旧换新方式销售商品，所售商品按照正常商品销售的方法确认收入，回收商品作为购进商品处理。（）.错误.正确

标准答案：

5.商品流通企业在采购商品过程中发生的运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用等，应当计入存货的采购成本，也可以先进行归集，期末再根据所购商品的存销情况进行分摊。（）.错误.正确

标准答案：

6.用利润弥补亏损时,企业不需编制会计分录（）.错误.正确

标准答案：

7.工业企业为建造生产车间而购入的土地使用权在生产车间正式动工建造之前应作为工程物资核算。（）.错误.正确

标准答案：

8.基本每股收益和稀释每股收益应在利润表当中单独列报。（）.错误.正确

标准答案：

9.企业每期都应当重新确定存货的可变现净值，如果以前减记存货价值的影响因素已经消失，则减记的金额应当予以恢复，并在原已计提的存货跌价准备的金额内转回。（）.错误.正确

标准答案：

10.企业在初始确认时将某项金融资产划分为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产后，视情况变化可以将其重分类为其他类金融资产。（）.错误.正确

标准答案：

谋学网www.xiexiebang.com

第四篇：免费在线作业答案福师《旅游服务礼仪》在线作业一15秋100分答案

福师《旅游服务礼仪》在线作业一15秋100分答案

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）1.给客户家里打电话的时间一般为（）。A.上午不早于8点，晚上不晚于10点 B.上午不早于6点，晚上不晚于9点 C.上午不早于8点，晚上不晚于8点 D.早上不早于6点，晚上不晚于10点 正确答案：A 2.喷香水的位置最好是（）。A.衣服

公务礼仪答案 B.左右手手腕处 C.脸上 D.身体上 正确答案：B 3.在男女同行时，以下说法错误的是（）。A.并肩时男左女右 B.正常情况男前女后 C.上楼时男士在后 D.下楼时男士在后 正确答案：D 4.遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

A.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重 B.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈 C.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐 D.安排在离入口较近的位置 正确答案：B 5.拨打电话的时机应为（）。A.清早 B.深夜 C.用餐时 D.非休息时间 正确答案：D 6.以下说法正确的是（）。

A.服务人员可采用芳香类的化妆品 B.服务人员不宜采用芳香类的化妆品 C.服务人员在工作时可画宴会妆 D.化妆时可将口部和眼部做突出处理 正确答案：B 7.心理定势一般是（）。A.理性的 B.非理性的 C.中立的 D.常规的 正确答案：B 8.客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

A.整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间

B.在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C.客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。正确答案：C 9.女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。A.应该剔除 B.不应该剔除 C.随个人喜好而定

D.按照个人体质决定是否合适 正确答案：A 10.用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。A.5-10公分 B.10-20公分 C.20-30公分 D.30-40公分 正确答案：B 11.需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。A.大庭广众之下即可 B.可使用公用电话 C.使用私人电话 D.可借用他人的电话 正确答案：C 12.在室内戴太阳镜是否合适（）。A.合适 B.不合适 C.随个人喜好

D.按照环境决定是否合适 正确答案：B 13.以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉

D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系 正确答案：D 14.最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

正确答案：C 15.客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。A.3个小时左右 B.2个小时左右 C.1个小时左右 D.半个小时左右 正确答案：C 16.餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。A.开餐前5分钟 B.开餐前10分钟 C.开餐前20分钟 D.开餐前30分钟 正确答案：A 17.有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。A.送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的

B.可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎 C.送礼物给英国人礼物时最好在晚上 D.送法国人菊花是不礼貌的 正确答案：B 18.三A法则的三个“A”是指（）。A.Accept，Appreciate，Access B.Access, Appreciate，Admire C.Accept，Appreciate, Access D.Accept，Appreciate，Admire 正确答案：D 19.衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。A.1—2 B.2-3 C.可以不露出来 D.3-4 正确答案：A 20.人们对彼此的第一印象一般要（）。A.30秒左右 B.60秒左右 C.90秒左右 D.120秒左右 正确答案：A 21.亲和效应理论的出发点是基于（）。A.约定俗成 B.心理定势理论 C.人们的经验 D.首轮效应 正确答案：B 22.礼仪的媒体是指（）。A.礼仪活动所依托的媒体 B.POP广告 C.人 D.广告 正确答案：A 23.跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。A.希腊 B.英国 C.新西兰 D.意大利 正确答案：A 24.服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。A.适合 B.不适合 C.随意

D.按照场合来确定是否合适 正确答案：A 25.在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。A.接见乌拉圭人应避免穿青色衣服 B.接待泰国人最好不要穿红色的衣服 C.接待比利时人可以穿红色的衣服 D.接待伊朗人可以穿蓝色的衣服 正确答案：D 福师《旅游服务礼仪》在线作业一

二、多选题（共 25 道试题，共 50 分。）1.回答问题时的基本要求是（）。A.随听随答，有问必答 B.灵活应变 C.热情周到

D.尽力帮助，不失恭敬 正确答案：ABCD 2.使用文明用语的原则有（）。A.称呼得当 B.照顾习惯 C.主次有别 D.严防犯忌 正确答案：ABCD 3.下列说法错误的是（）。

A.因工作需要而入座时最好不要依靠椅背 B.垂腿开膝式坐姿也适合女性 C.前身后曲式坐姿适合男性 D.双脚内收试坐姿只适合男性 正确答案：BCD 4.双向沟通理论包括（）。A.理解员工 B.理解服务对象 C.理解管理者 D.加强相互理解 E.建立沟通渠道 正确答案：BDE 5.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。A.不适当的征询 B.不适当的邀请 C.不适当的推介 D.不与顾客讲话 正确答案：ABC 6.选择服装要考虑的因素有（）。A.年龄 B.形体 C.职业 D.环境 E.经济 F.社会风俗

正确答案：ABCDEF 7.称呼的顺序一般是（）。A.先强调女士后强调男士

B.先强调地位高的，后强调地位低的 C.先强调全体后强调个人 D.先强调个人后强调全体 正确答案：ABD 8.倾听的意义为（）。A.更好地了解人和事 B.增长自己的知识

C.改善工作关系，提高工作效率 D.融洽人际关系 正确答案：ABCD 9.学习礼仪的意义有（）。A.美化个人形象 B.提高个人文明程度 C.促进社会交往 D.改善人际关系 E.净化社会风气 正确答案：ABCDE 10.书写正规信件可使用（）。A.钢笔 B.圆珠笔 C.毛笔 D.铅笔

正确答案：AC 11.女性服务人员的头发应该是（）。A.不长于肩部

B.长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来 C.置于工作帽内 D.披散着 正确答案：ABC 12.三A法则中的接受原则包括接受（）。A.交往对象

B.交往对象的习俗 C.交往对象的礼仪 D.交往对象的怪异行为 正确答案：ABC 13.与多人握手时要遵守的原则有（）。A.先尊后卑 B.先长后幼 C.先女后男 D.掌心向下 正确答案：ABC 14.饰物选择的原则包括（）。A.符合身份 B.以多为佳 C.区分种类 D.佩带有方 正确答案：ACD 15.清理鼻部“黑头”时应注意（）。A.平时对此处要认真进行清清洗 B.用专门的“鼻贴”进行处理 C.切忌乱挤乱抠 D.避免造成局部感 正确答案：ABCD 16.化妆的禁忌有（）。A.离奇出众 B.技法用错 C.画熟悉的妆 D.残妆示人 E.岗上化妆 F.指教他人 正确答案：ABDEF 17.三A法则中的重视对方包括（）。A.善用服务对象的尊称 B.牢记服务对象的姓名 C.倾听服务对象的要求 D.赞美对方 正确答案：ABC 18.蹲的注意事项有（）。A.不要突然下蹲

B.不要方位失当，正对或背对着顾客下蹲是不礼貌的 C.不要距人太近

D.不要毫无遮掩，尤指身着裙装的女性 E.不可蹲在椅子上，不可蹲着休息 正确答案：ABCDE 19.手势运用的基本原则（）。A.使用规范式的手势 B.注意区域性的差异 C.牢记手势宜少忌多

D.表达时尽可能使用更多的手势 正确答案：ABC 20.抓好最后环节主要是从（）入手。A.服务单位 B.服务设施 C.服务对象 D.服务人员 正确答案：AD 21.蹲的适用情况有（）。A.整理工作环境 B.给予客人帮助 C.提供必要的服务 D.自己照顾自己 E.捡拾地面物品 正确答案：ABCDE 22.至少要在（）情况下必须洗手。A.上岗之前，手脏之后

B.接触精密物品或入口之物前 C.规定洗手之时

D.上过卫生间之后，下班之前 正确答案：ABCD 23.末轮效应的核心思想主要包括（）。A.抓好最后环节 B.做好售后服务 C.抓好经济效益 D.搞好社会效益 正确答案：ABCD 24.V型手势在下列()国家是不好的意思的。A.中国 B.英国 C.希腊 D.美国

正确答案：BC 25.礼仪的特征包括（）。A.规范性 B.操作性 C.多样性 D.差异性

正确答案：ABCD

-END-

第五篇：16秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二

奥鹏17春16秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.给客户家里打电话的时间一般为（）。A.上午不早于8点，晚上不晚于10点 B.上午不早于6点，晚上不晚于9点 C.上午不早于8点，晚上不晚于8点 D.早上不早于6点，晚上不晚于10点 正确答案：

2.接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。A.２小时 B.１小时 C.半小时 D.15分钟 正确答案：

3.衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。A.1—2 B.2-3 C.可以不露出来 D.3-4 正确答案：

4.有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。A.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救

B.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员 C.服务人员要及时通知大堂副理 D.大堂副理无权及时给病人吃药 正确答案：

5.在行进时，最佳的步幅大小为（）。A.半脚之长 B.一脚之长 C.一脚半之长 D.半米之长 正确答案：

6.在室内戴太阳镜是否合适（）。A.合适 B.不合适 C.随个人喜好

D.按照环境决定是否合适

正确答案：

7.有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。

A.在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外

B.在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间 C.如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施

D.拜访主人时，入内后勿须注意物品摆放，一般按照自己的习惯拜访个人物品为即可。正确答案：

8.礼仪的媒体是指（）。A.礼仪活动所依托的媒体 B.POP广告 C.人 D.广告 正确答案：

9.拨打电话的时机应为（）。A.清早 B.深夜 C.用餐时

D.非休息时间 正确答案：

10.握手一般要保持的时间是（）。A.1秒左右 B.2秒左右 C.3秒左右 D.5秒左右 正确答案：

11.在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。A.接见乌拉圭人应避免穿青色衣服 B.接待泰国人最好不要穿红色的衣服 C.接待比利时人可以穿红色的衣服 D.接待伊朗人可以穿蓝色的衣服 正确答案：

12.用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。A.5-10公分 B.10-20公分 C.20-30公分 D.30-40公分 正确答案：

13.有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。

A.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

B.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管 C.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码 D.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上 正确答案：

14.喷香水的位置最好是（）。A.衣服

B.左右手手腕处 C.脸上 D.身体上 正确答案：

15.以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉

D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系 正确答案：

16.着装的TOP原则为（）。A.time, occasion, place B.time, occasion, plan C.time, occasion, people D.time,opportunity,place 正确答案：

17.遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

A.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重 B.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈 C.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐 D.安排在离入口较近的位置 正确答案：

18.以下对文明用语的正确理解有（）。A.在海外可以称对方的妻子为爱人

B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大 C.称呼对方时，一般由远而近

D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊 正确答案：

19.以下说法正确的是（）。

A.服务人员可采用芳香类的化妆品 B.服务人员不宜采用芳香类的化妆品 C.服务人员在工作时可画宴会妆

D.化妆时可将口部和眼部做突出处理 正确答案：

20.在男女同行时，以下说法错误的是（）。A.并肩时男左女右 B.正常情况男前女后 C.上楼时男士在后 D.下楼时男士在后 正确答案：

21.年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的()处以上。A.1/4

B.1/3 C.2/3 D.1/2 正确答案：

22.有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。A.送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的

B.可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎 C.送礼物给英国人礼物时最好在晚上 D.送法国人菊花是不礼貌的 正确答案：

23.角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。A.顾客 B.服务人员 C.管理者 D.经营者 正确答案：

24.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。A.15度 B.20度 C.30度 D.45度 正确答案：

25.最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

正确答案：

福师《旅游服务礼仪》在线作业二

二、多选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1.称呼的作用一般是（）。A.呼唤功能

B.显示呼唤人与被呼唤人的关系功能

C.表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感 D.称呼语是言语交际的先锋官 正确答案：

2.与多人握手时要遵守的原则有（）。A.先尊后卑 B.先长后幼 C.先女后男 D.掌心向下 正确答案：

3.礼仪的主体包括（）。A.人 B.组织

C.礼仪活动的操作者 D.礼仪活动的实施者 正确答案：

4.选择服装要考虑的因素有（）。A.年龄 B.形体 C.职业 D.环境 E.经济 F.社会风俗 正确答案：F 5.学习礼仪的意义有（）。A.美化个人形象 B.提高个人文明程度 C.促进社会交往 D.改善人际关系 E.净化社会风气 正确答案：

6.在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。A.不适当的征询 B.不适当的邀请 C.不适当的推介 D.不与顾客讲话 正确答案：

7.上下楼梯时，服务人员应做到（）。A.减少在楼梯上的停留 B.坚持“左上右下”的原则 C.走专门指定的楼梯 D.礼让服务对象 正确答案：

8.在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。A.不注意清洁 B.不认真梳理 C.不定期修剪 D.染色

正确答案：

9.下列说法错误的是（）。

A.因工作需要而入座时最好不要依靠椅背 B.垂腿开膝式坐姿也适合女性 C.前身后曲式坐姿适合男性 D.双脚内收试坐姿只适合男性 正确答案：

10.OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。A.美国 B.法国 C.希腊 D.巴西 正确答案：

11.下列说法正确的是（）。A.穿西装一定要穿皮鞋 B.穿西装时可以敞开穿 C.西装的袖口可以卷起

D.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟 正确答案：

12.手势运用的基本原则（）。A.使用规范式的手势 B.注意区域性的差异 C.牢记手势宜少忌多

D.表达时尽可能使用更多的手势 正确答案：

13.礼仪的特征包括（）。A.规范性 B.操作性 C.多样性 D.差异性 正确答案：

14.心理定势的特点有（）。A.方向性 B.多样性 C.唯一性 D.广泛性 正确答案：

15.礼仪包括以下哪几种种类（）。A.商务礼仪 B.服务礼仪 C.政务礼仪 D.社交礼仪 E.国际礼仪 正确答案：

16.回答问题时的基本要求是（）。A.随听随答，有问必答 B.灵活应变 C.热情周到

D.尽力帮助，不失恭敬 正确答案：

17.女士系腰带应该注意（）。A.与服装的协调搭配 B.与体型搭配 C.与社交场合协调

D.尽量华丽，吸引人注意 正确答案：

18.三A法则，即在人际交往中要（）。A.接受别人 B.评价别人 C.重视别人 D.赞美别人 正确答案：

19.服务人员在涂唇彩时要注意（）。A.以唇线笔描好唇线 B.涂好唇膏

C.用纸巾吸去多余的唇膏

D.仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹 正确答案：

20.三A法则中的接受原则包括接受（）。A.交往对象

B.交往对象的习俗 C.交往对象的礼仪

D.交往对象的怪异行为 正确答案：

21.定势维持的条件为（）。A.一定的言语条件 B.良好的决策系统 C.规范良好的价值取向 D.良好的自然环境 正确答案：

22.蹲的适用情况有（）。A.整理工作环境 B.给予客人帮助 C.提供必要的服务 D.自己照顾自己 E.捡拾地面物品 正确答案：

23.书写正规信件可使用（）。

A.钢笔 B.圆珠笔 C.毛笔 D.铅笔 正确答案：

24.至少要在（）情况下必须洗手。A.上岗之前，手脏之后

B.接触精密物品或入口之物前 C.规定洗手之时

D.上过卫生间之后，下班之前 正确答案：

25.保持面部表情的主要原则有（）。A.表现谦恭 B.表现真诚 C.表现适时 D.表现友好 正确答案：