(第三组)论推销中礼仪的重要性

第一篇：(第三组)论推销中礼仪的重要性

论推销中礼仪的重要性

摘要：

人与人认识交流的的前提需要良好的沟通做前提，所以不管是在我们与客户面对面进行销售产品时还是我们在推销我们自己时，将有效沟通的信息传递到目标客户面前，与客户做心与心的交流显得尤为重要。营销人员在积累客户约访客户的同时，更应该注重沟通礼仪技巧。以下就是我总结的关于推销中的沟通技巧和礼仪注意点。

关键字：推销 产品 推销礼仪 求职 面试

一、推销礼仪的含义

所谓推销，就是使用户建立起一种特定需求，并要求推销员去满足。在推销工作中，礼仪是推销员的名片，顾客由推销员的礼仪而知其修养，产生信任与否、喜爱与否、接纳与否，从而决定是否购买推销产品。成交是推销基本成功的标志，但并非意味着推销工作的结束，因为即使达成交易，对方也会更改意见，这时就要看你的礼仪表现了。交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。推销人员利用这一手段，既可以传递产品信息，又增加了顾客对自己及企业的信任感，从而达到交易的目的。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高推销的工作水平和工作效率，具有极其重要的作用。

二、推销中的礼仪 静态礼仪

1、仪表。仪表的主要体现为服饰，推销员在推销过程中，服饰得当对销售有很大的必要。弗兰克·贝德格在《我是怎样成功地进行推销的》一书中写到：“初次见面给人印象的90%产生于服装”，因此，销售员务必在着装上细心应对。另外，女士在着装之外，还需要注意妆容、发型和饰品的打点、搭配，切勿穿着暴露、浓妆艳抹，也不能素面朝天、清汤挂面的给客户一种不自重的形象。要想成为第一流的推销员必须从仪表修饰做起。

2、仪态。古人云：“站如松，坐如钟，行如风。”销售员的仪态包括坐姿、站姿以及面部表情三个方面。销售员应该按照“站有站姿，坐有坐像”的行为标准严格要求自己。站姿与坐像都需要销售员以一种放松又不失态的形象展示出来，即需要优雅的站姿和坐像，又不会呆板严肃。因此，不管是站着还是坐着，都遵循收腹挺胸，双臂自然垂下两手相握放到小腹的位置，不能有翘腿抖脚等不雅行为出现。表情则需要自然得体，保持适宜的微笑，不夸张的捧腹大笑，也不能板着“苦瓜脸”。眼神要温和自信，不东张西望、不低眉顺眼、更不要“目中无人”。动态礼仪

1、使用敬语、谦语和雅语

（一）敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。在交谈中应以礼待人，这样既能显示出自身的文化修养，又可以满足对方的自尊。所以，在交谈中要随时随地有意识使用敬语，这是以敬人之心赢得尊重的有效方式。敬语的使用频率实际上是挺多的。日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等。

（二）谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”。

（三）雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要推销人员注意使用雅语，必然会对推销活动成交率的提高有所帮助。

2、语调

语调，也就是说话的语气、声调、语速的快慢和声音大小等，它的主要作用在于感情的表达。语调的抑扬顿挫、缓急张弛，往往比语言本身更能传情达意。推销员的语言应该使顾客听起来舒服、愉快，语调温和，言辞通情达理，会使人乐于倾听，倍感温暖。因此，在谈话中应注意语调的运用，掌握讲话的速度，以便控制整个谈话过程，使自己处于主动地位。即便遭到拒绝时，也不要使用极易引起争吵的语气。

3、眼神

眼神是推销人员在交谈中调节与顾客心理距离的手段。在与顾客推销交谈中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。有研究表明，谈话中双方的双目对视一般只持续一秒钟左右，然后移开，不能死死盯住顾客不放，也不要东张西望、左顾右盼。一般情况下，在推销谈话中，如果推销员与顾客相距较远，那就可以用竹枝顾客的办法拉近距离；相反，如果双方里的狠劲，尤其是当顾客是一位年轻而又陌生的异性时，应经常转移视线，以避免顾客的不自在和尴尬的感觉。

4、善于倾听

认真倾听顾客谈话，是成功秘诀之一。日本“推销之神”原一平说过：“就推销而言，善听比善说更重要。倾听顾客谈话。

5、位置和距离

推销员与顾客在交谈中所处的位置和距离如何，对推销的结果也或大或小地产生着微妙的影响。这种影响表现为对双方心理距离的影响上。因此推销员应注意与顾客交谈时位置的安排，若位置安排恰当，就有利于推销谈话的进行。推销员与顾客同处一室，应把上座让给顾客。什么位置是上座呢？有两个扶手的沙发（或椅子）是上座，长沙发（或椅子）是下座；面对大门的是上座，接近门口处的位置是下座；靠墙壁的一方是上座，这在咖啡馆谈生意时尤为注意；在火车上，面对前进方向的是上座。当然，这些区分并不是硬性规定，但若推销员遵守了这些礼节，在一定程度上表示了对顾客的尊重和谦让之心，自然是顾客十分高兴，会收到投之以李，报之以桃的效果。在遵守上述礼仪的前提下，推销员与顾客进行交谈时，还面临着空间距离的把握问题。人们所处的空间可以分为4个层次：

（一）亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

（二）个人空间460cm-1.2m，—般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

（三）社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

（四）公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

显然，推销员与顾客进行交谈时，最适宜的空间距离应该在1.2m-3.6m范围内，当然这一空间距离范围并不是硬性规定，具体的空间距离还得视推销员与顾客关系的密切程度来进行选择。

三、礼仪在推销中的重要性

推销礼仪的表现上有很多种形式，从推销前的预约、初次见面时的礼仪、销售结束到销售后都各有讲究。礼仪在商品推销活动中有着极大地推进作用，好的礼仪就是一次很好的自我营销。

1、（1）决定去拜访别人应该做好适当的安排和必要的准备。

在推销之前做好准备这样既能使自己在拜访过程中做到游刃有余，又体现了对被拜访者的尊重，能赢得起积极的合作，有利于推销工作的顺利进行。在推销之前进行预约有利于知道客户是否有足够的时间。推销人员应注意选择最恰当的时间，而不要突然地、不合时宜地对顾客进行拜访，这样能使顾客不会因为突兀而太反感你的推销。

（2）赢得顾客的好感，以大方得体且合适宜的着装在客户心中留下良好的形象。

从顾客的接受心理来看，顾客往往是在认可和接纳了推销人员之后，通常会比较乐于接受其所推销的商品。而一味地就商品本身进行推销，容易使顾客因逆反心理而产生拒购行为。注意自己的衣着打扮，言行举止，首先给客户塑造一个杰出业务员的可信赖印象，遇到客户心情低落时，要体谅客户的心境，如客户无法集中注意力时，最好另约时间，迅速礼貌的告退。在面对客户时，若能经常流利、不断的以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的印象肯定会与日俱增。客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也就消失了，彼此距离拉近，让双方的好感迈进一大步。提前了解客户需要什么，有什么事情急待解决，以关切的态度站在客户的立场上表达对客户的关心。（3）推销过程中注意聆听

（一）能够赢得顾客好感。推销员成为顾客的忠实听众，顾客就会把你引以为知己。反之，推销员对顾客谈话心不在焉，或冒昧打断顾客谈话，或一味罗罗嗦嗦，不给顾客发表意见的机会：就会引起顾客反感。

（二）推销员可以从顾客的述说中把握顾客的心理，知道顾客需要什么，关心什么，担心什么。推销员了解顾客心理，就会增加说服的针对性。

(三)可以减少或避免失误。话说的太多，总会说出蠢话来。少说多听是避免失误的好方法。

认真倾听需要技巧。一是要注意神情专注，并时常与顾客交流目光，点头示意或用手势鼓励其说下去，避免呆若木鸡的神情；二是要注意表情应随顾客讲话的情绪变化而变化；三是要有耐心。

（4）注意推销结束时的礼仪，尽可能多的与顾客建立和保持长期的友好往来关系。

总得来说推销礼仪在推销过程中能起到十分重要的作用。

（一）体现推销员的自身素质

推销礼仪犹如推销员得一个内在门面，通过礼仪展示来塑造销售员在顾客心中的形象。因此，销售员从与顾客的第一次见面起，就需要十分注重礼仪形象，为顾客留下好印象方能把销售延续到下一次，也许还能为销售员带来潜在的未知客户。

（二）维护和塑造公司形象 当销售员在与客户接触的时候，销售员得身份就是公司的代表。作为公司代表的销售员，其个人的形象不仅代表个人，更是公司形象的体现，尤其对新客户来说，公司的在其心中的形象完全由销售员带来的感觉体现。由此可见，推销礼仪具备维护和塑造公司形象的重要意义。

（三）引导消费者对产品的心理价值

若是销售员以一种邋遢随意的形象出现在客户面前，必然多少会引起顾客销售员所推销商品的档次的怀疑，甚至让客户在未接受销售员推销介绍之前，就已为产品定下一个固定的形象，导致销售困难甚至失败。因此，销售员务必通过良好的礼仪形象出现，这样会让客户在对销售员有好感的同时，增加对产品的心理价值，从而推进销售成功。

四、结束语

推销是最具挑战性的职业，世界上80％的富翁都曾是销售人员。然而，在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户的选择余地越来越大的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”推销工作从和客户见面、交谈到成交，乃至售后，包括了数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个细节也有可能引起反感、失去客户。推销人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。这些细节都是推销人员必须了解和掌握的，并贯穿于推销工作的始终。成功的销售都离不开这些细节。礼仪是推销工作中的重要组成部分。因此，作为推销新手的我们，应当从生活开始，注重细节，养成良好的习惯，以便塑造良好的个人形象。

参考文献：

第二篇：论礼仪的重要性

论礼仪的重要性 什么是社交礼仪？

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以帮助你的事业成功，讲礼仪可以提高自我的修养。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣

贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们

是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地

回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到

老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人

都向他学习。

九、如此吃相 在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。

四、老田鸡“退二线” 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。评析： 表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。”

第一，以个人为支点。

个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二，以修养为基础。

个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三，以尊敬为原则。

在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

第四，以美好为目标。

遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五，以长远为方针。

个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

懂礼仪的人更受人们的喜爱和欢迎。运用礼仪可以让我们的人际交往更加密切。学习各国的礼仪更是了解了各国的文化历史背景，得到思维的开阔，礼仪已经成为当今社会不可缺少的生活部分。

第三篇：论礼仪之重要性

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

上个星期四我们学校举办了中学生礼仪知识竞赛，目的是让我们加强道德实践，告别不文明的言行。在长达2个小时的知识竞赛中，我从选手们积极回答问题的过程中，我仿佛明白了一些应该明白以前却还没有明白的事。

下午3点半，礼仪知识竞赛如期举行，我们年级被分为10个队，一个班为一个单位。比赛分为3个环节，第一个环节是必答题，每个队必须回答主持人所提出的问题，答对加10分，答错不扣分。第二个环节是抢答题，每个队可以抢答，抢到并答对加10分，抢答犯规扣10分。第三个环节是风险题，每个队可以选择10、20、30分不同分值的问题，答对加上那题的分值，答错扣上那题的分值。

经过3个环节的激烈撕杀，总成绩出来了。我们班成绩十分不理想，在10只队伍中排名第9。

这时，我终于明白：礼仪决不是只是说在称呼别人的时候在前面加个“您”，也不只是在看着别人的时候微笑一下，时不时对别人鞠一下躬，礼仪的实质反映的是一个国家的国民素质与受教育程度的高低。要想真正完全彻底的做到文明，没有比你加强自身素质和文化程度更好的了。这个世界上没有一个文化水品既低又会给人一种文质彬彬的感觉的人。你可能会认为可以通过掩饰来掩盖住。但是事实上，你只是一个在外人眼中的绅士，一个在家人的眼中的文盲，如果你硬要掩饰，那么“恭喜”你，你又失去了一样本应该属于你的东西----本性。也许这是大人们激励自己的孩子要努力学习，加强自身修养的一个重要原因之一吧。

也是在这时候，我明白了国民素质对一个国家的重要性。综观世界4大经济强国，除了我们中国和美国占有人口优势外，另外的德国和日本国民素质出奇的高。为什么这两个加起来还没有我们东北三省大的国家，能在科技、经济跑在我们的前列？原因只有两个词：素质、教育。科学家曾经调查过，日本教育经费占全年税收的10％。德国受义务教育的比率达到100％，并在当地有一个不成文的规定：一个学生旷课一天，其父母的当天工资为0。这样的两个国家，它们不发达谁敢发达？

从礼仪知识竞赛中，我们可以明白，这次活动不是为了考察我们是不是背会了多少礼仪知识，而是让我们明白礼仪的重要性、明白教育的重要性，为中国的未来打下坚实的基础。

第四篇：论礼仪在人际交往中的重要性

论礼仪在人际交往中的重要性

系别：文法外语系班级：新闻一班姓名：马蕾

学号：12011248302

古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪是对礼貌礼节的统称，是一种道德行为规范，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重；根本目的是为了维护社会正常的生活秩序；利益要求在人际交往、社会交往活动中遵守。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水品、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有礼仪之邦的美称，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、多元，礼仪在人际交往中的作用也越来越重要。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频繁的对外交往要求我们不仅具有良好的业务素质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。

社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。它是学问因为它具有专业性、系统性和

科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。

社交礼仪在人际交往中的重要性：良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，能让我们了解如何与人相处的更和谐，学习社交礼仪，能够帮助你顺利的走向社会，走向世界，能够更好的树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。当然，学会必要的社交礼仪，能让我们变得更有气质、有内涵。我们经常会对擦肩而过的一位先生或女士行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中给人留下好印象呢？起码的一点就是多学一些社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞它可以为你指点交际场中的迷津，给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受欢迎的现代人。

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵守的一系列礼仪规范。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

职场礼仪在人际交往中的重要性：职场上的交际不仅需要好的沟通技巧，还需要真诚的心，以诚待人，才能显示出你的素质。职场交际礼仪要求不管是在社交、酒场、餐桌、还是同事们一起出游时，都要对自己的言行进行规范和特别的注意。在职场上说话，做事都要注意，就连穿衣服也是很讲究的。职场上要得到别人的认可和欢迎，就要时刻保持自己的礼仪行为。职场礼仪是交际场合不可缺少的。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

礼仪的重要功能是对人际关系的调节。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范来约束自己，就容易使人际间感情得以沟通、建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力，处理人与人关系的现实所需。礼仪在人际交往中起着不可忽视的作用。它能为我们打开交际的大门，引领我们走向成功的道路。

第五篇：论礼仪教育在幼儿园中的重要性

浅谈幼儿礼仪教育

现在很多家长都认为一切要从娃娃抓起，很多家长从小就让孩子学这个学那个。在幼儿园见习的时候，那边的老师告诉我们你们别看这些孩子每天在幼儿园里就是吃喝玩乐的，他们晚上的时间都被安排的很满，学钢琴啊，奥数啊，英语啊等。那么礼仪教育是否应该从幼儿抓起呢？

幼儿的行为方式受诸多因素的影响，教育方式对幼儿的影响很大，民主的教育方式有利于儿童培养良好的社会行为。所以我觉得有必要对幼儿从小进行礼仪教育，也是可行的。幼儿的模仿能力很强，老师和家长必须首先加强自身的礼仪和修养，才能为幼儿树立一个好的榜样。有些家庭条件好的孩子，由于是独生子，爷爷奶奶跟外公外婆都很疼爱他们，很多事情都不会教育他去做，而总是替他弄好一切，这些孩子的行为习惯就比较差，被子也不能好好叠，饭也不好好吃，不太听老师的话。

幼儿的礼仪教育内容可以涉及一些基本的礼仪，像上下楼梯靠右走，不推他人，小手扶着楼梯；大小便后，饭前饭后要洗手；礼貌用语；接听电话的礼仪等等。还可以是交往礼仪，和一些我国和其它国家的风俗习惯。这些幼儿园都做得挺好的，从小班到大班儿童们已经基本养成了良好的幼儿园一日生活的习惯，上课也有问题会举手发言，来园和离园的时候会和老师打招呼。没到传统节日的时候，幼儿园总会举办与之相关的活动，让小朋友了解我国的风俗习惯，像端午节举办自创的赛龙舟比赛。在礼仪教育的同时，进行一些必要的安全教育是非常重要的，像交通规则，煤气泄漏，地震等等紧急情况该如何进行处理。

幼儿园的教学活动是以游戏为主，对幼儿的礼仪教育应该遵循幼儿的思维特点，采取直观形象的教学特点。一可以在日常生活中渗透礼仪教育；二可以在游戏活动中融入礼仪教育，像情景练习，记得在电视节目里看见有小公主比赛，就是教幼儿一些公主的礼仪，还有就是让她们发挥爱心去社会上进行活动；又一次父亲节，我和朋友走在路上，一个小女孩在妈妈陪伴下当小记者采访我们，问了我们两个问题：“你们知道爸爸的生日吗？你们知道爸爸最喜欢吃的是什么吗？”最后送了我们一个气球写下最想对父亲说的话。这个活动挺有意义的，不仅让她学会交往技能，而且学会感恩；第三在教学活动中贯穿礼仪教育，这次见习的时候，有一节课是爷爷奶奶的一日生活，让他们了解爷爷奶奶的一日生活，并让他们讲小乌龟看爷爷的故事给爷爷奶奶听，在教学中慢慢进行引导的效果也是显著的。

幼儿期不仅是智力早期开发的重要阶段，更是塑造良好道德素质的关键时期。