办事处管理规范及制度20121225（小编推荐）

第一篇：办事处管理规范及制度20121225（小编推荐）

办事处管理制度

驻地市办事处管理制度

V1.0

山西同昌信息技术实业有限公司

2012-11-25

山西同昌信息技术实业有限公司

办事处管理制度

目录一、二、三、四、五、总则..................................................................................................................3 办事处编制......................................................................................................3 办事处职能......................................................................................................3 办事处主任的责权利......................................................................................3 办事处管理......................................................................................................4

办事处管理制度

同昌科技地市办事处管理制度

一、总则

第一条

为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本制度。

第二条

办事处是公司的分支机构，由公司分管副总统一管理运营。

第三条

办事处运维业务由公司运维事业部负责管理。

二、办事处编制

第四条

办事处编制如下：办事处主任一名，内勤一名，工程师若干（暂时每个地市先确定一名，以后根据各地市发展情况调整）。

第五条

办事处主任的任免由分管副总提出，总经理办公会议通过，董事长批准。

第六条

办事处人员编制调整由办事处主任提出书面申请上报公司，由总经理会议通过，报人力资源部备案。

三、办事处职能

第七条 根据公司战略发展规划，结合现阶段公司发展的具体要求，办事处应具备以下职能：

1、负责做好项目的运维管理工作。

2、按照公司项目维护目标，制定具体的实施计划。

3、负责拓展本地化运维业务。

4、负责市场信息反馈。

5、配合公司当地项目的实施及其它事宜。

四、办事处主任的责权利

第八条 负责办事处工作的全面管理，确保完成公司的运维任务，拓展当地新的运维业务。

办事处管理制度

第九条 办事处主任的薪资待遇参照公司部门经理的相应标准执行。第十条 办事处主任的绩效考核由公司统一管理考核。

五、办事处管理

第十一条 资产管理

1、固定资产、低值易耗品由办事处内勤分别设置台帐进行管理。第十二条 办公场所及考勤制度

1、各地市在联社为我公司提供五十平米左右的办公场所，提供内、外网线及办公电话，各县区联社为我公司提供三十平米左右的办公场所，用于维护工作和备品备件存放。

2、办事处在当地统一租一套住房（价格标准为1200元/月以内），办理宽带上网，供办事处和公司出差人员居住。

3、办事处工作时间按照公司工作时间统一规定执行，周日、节假日安排轮流值班制度，确保运维系统稳定运行。

4、办事处实行指纹打卡，考勤实时上报公司人力资源部。

5、禁止在办事处进行吸毒、赌博、酗酒、涉黄等违法行为。第十三条 办事处人事管理制度

办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性：

1、员工的调入、调出，应由办事处提出申请，经总经理批准后办理，公司统一招聘工程师下派到办事处，在当地招聘内勤人员，试用期为三个月。

办事处管理制度

2、办事处人员应具备大专以上学历，具有相关的从业资质，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

3、办事处主任的亲属不得调入本办事处工作，内部员工之间不准谈恋爱。第十四条 工程师、内勤人员的薪资待遇按公司现有岗位标准执行；所有人员出差补助按公司标准执行。

第十五条 办事处主任的绩效由公司分管副总统一考核，办事处主任对办事处其他人员进行考核，考核结果上报公司人力资源部。

第十六条 办事处印章不具备法律效力，由公司统一下发，办事处主任保管，用于业务文档、各种报表等工作。

第十七条 日常费用管理

1、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映费用实际发生情况。

2、办事处应加强费用管理的自检自查工作，发现问题及时解决，坚决杜绝违反财务制度的行为。

3、按照公司的财务管理制度执行，及时报销当月各种费用。

4、办事处人员工资由公司财务部统一发放。第十八条 备品备件管理

1、备品备件统一由内勤进行管理。

2、内勤负责每月26日与公司运维服务事业部进行对账，出具月总结报表。第十九条 办事处会议制度

1、办事处主任每月最后一个周日上午九点回公司参加办事处工作会议。

办事处管理制度

2、办事处人员应于每周六上午召开周例会，会议纪要统一发送公司运维服务事业部。

第二十条 办事处资料报送制度

1、日报表：资金日报表，日工作量统计表。

2、周报表：费用开支统计表，周工作总结表，销售周报表。

3、月报表：月资金预决算表，费用开支统计表，月工作总结表，销售月报表，备品备件出入库报表。

4、年报表：年度工作总结报表。以上报表在规定时间内上报分管副总。第二十一条 处罚

出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1、违反财务制度，有虚报假报乱报情况的。

2、提供虚假的费用票据、报表、文件资料的。

3、伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿费用票据的。

4、利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的。

5、弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的。

6、在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的。

7、有其他渎职行为和严重错误的。

2012-12-21

第二篇：办事处管理规范

办事处管理规范

一.总则

公司驻各地办事处是公司开展业务、管理市场、促进销售的的前沿阵地，由营销中心授权各大区对办事处进行监督、管理，并进行相关考核。为了更好地配合公司营销战略的实施，提高办事处的工作效率，规范工作行为，以《花城营销中心方案》为准则，特制定本规范。二.岗位设置及职能职责

根据公司驻各地办事处的非营业性性质，不得在办事处内从事经营活动，其职能职责如下：

1.省区经理：全面负责办事处的管理工作。负责与当地有关部门建立联系网络，更好地发挥公关作用。及时传递相关信息，传达和督办上级有关的指示和要求，及时组织实施，并将实施效果及时汇报。指导、协调、监督和定期考核所属人员的工作。

2.推广经理：由公司任命，要为区域完成收款任务、品种销售任务、网络拓展任务、维护客情关系等提供支持、服务。制定铺货计划，完成销售任务；梳理销售渠道，抢占市场份额；强化整合促销，用好促销费用；策划规范市场，提升品牌内涵。3.分销经理：由办事处建议，营销中心任命。4.销售代表（跑店、驻店、流动促销、内勤）：由省区经理申请，营销中心考评。5.内勤文员：重点做好以下四项工作

（1）客户档案管理，主要包括一二三级客户及终端药店档案资料；（2）流向管理：主要是每月每客户每个代表的销售流向登记、分析；（3）费用管理：主要是办事处发生的各项费用；

（4）日常管理：主要是人员考勤、促销品收发记录等日常管理工作。三.工作管理条例

（一）例会制度 1.周例会 2.月总结会议

（1）办事处全体工作人员都必须出席，总结一周（月）工作，分析存在问题，布置下一周（月）工作计划，传达公司的相关文件、通知、组织专题学习等。

（2）分销经理每月

②营销方案、③终端规范、④销售基本技巧等。2.日常培训

企业文化、专业知识、促销技巧、产品知识买点等。3.实战培训

（1）推广经理每月要四次和销售代表协同拜访药店，了解市场，指导销售代表开展工作。（2）办事处需设明细帐（统一使用现金帐帐本），定期公布财务收支情况，要求每月5日上交（或传真）当月办事处费用报表至服务办审核、装订成册，服务办并定期派人检查（每年每办事处至少两次）。

（三）建立报表制度

各办事处要重视健全报表系统，各级员工必须进行规范地填报。

1.对文件、报表的收发传递，均须手续齐全，包括经办人和领导的签名。2.整理备案材料目录: ◆年报：（逐级上报至营销中心）（1）年工作及分析总结（2）各项指标完成情况表

◆月报：（逐级上报至营销中心）（1）主要指标完成情况表（2）办事处费用月报表

（3）跑店销售代表质化考核表、量化考核表（4）驻店促销代表积分月报表（5）销售积分药店统计表（6）一级客户库存汇报表（7）其他规定的报表

*以上所有表格均需按规定的日期报回相关的部门及人员。

（四）考勤制度

1.根据公司的考勤制度，办事处负责对属地分销经理、销售代表等进行出勤考核。2.准假审批权限

分销经理由省区经理审批；销售代表由推广经理审批（超过三天的事假要报大区经理审批）；省区经理、推广经理按公司的准假制度执行。

3.销售代表的解职需须提前15天书面向办事处申请，经批准同意后按相关规定办理。四.信息传递与管理

为了准确地了解市场，把握市场机遇，所有业务人员都要把收集市场信息并反馈作为自己的职责，并保证信息渠道的畅通，使上级能够依据市场变化及时修订相关的经营规划和计划。各类信息的传递必须按如下规定执行：

1.各办事处人员每三天内至少上一次公司网站或阅读公共邮箱、QQ群信息，及时了解公司销售政策及动态。

2.省级办事处负责人需及时向本省所有人员下达公司及营销中心发布的各项通知、政策，要在办事处阅读栏公布，保证信息的及时传递；

3.省级办事处建议订阅«中国医药报»或«医药经济报»、«21世纪药店报»、«销售与市场»；

4.规定的报表、分析、总结、汇报、情报，要在规定的时间内传递到指定的部门和指定的人员；

5.特殊或紧急情况、重大情报，要及时、准确地传递到公司领导、主管领导、有关部门和人员；

6.保密信息要按照保密规定（参照公司的保密规定）的渠道和方式进行传递； 7.严格执行文件、报表、信息资料传递、交接、签收、登记制度。五.费用管理

为了规范办事处费用的管理和使用，充分利用好公司的每一项资源，各项办事处费用的使用和管理报账必须严格按如下规定执行： 各省办事处费用＝办事处费用＋终端费用

1.办事处费用含办事处租金、水电费、物业管理费等固定费用和用于业务拓展，包括客户业务招待费、运输费、促销费、交通费、差旅费、办公费用、业务奖金等，由省区经理每月凭票报销。

2.办事处费用主要用于省属下的办事处费用、办事处定期公布费用收支情况，严禁虚列、多报、私吞办事处费用。省区经理及以上管理人员的业务费用不得占用办事处费用，否则一经发现，取消其当月业务补助，严重违反者交公司处置。

3.办事处终端费用主要用于终端（OTC、医院）宣传促销活动等小额费用，主要用于全省的OTC终端推广，花车堆头陈列海报费，社区活动费，特区开发费，店员联谊会费等，由推广经理每月凭票报销。

4.省区经理年初需将本省联络处的销售任务报营销中心，每半年考核一次，完成任务低于75%的不予报销联络处费用。*以上费用需要交叉审核（办事处费用推广经理签审核，终端费用由省区经理签审核）每月并在办事处公布使用情况。

5.办事处费用需设明细帐，要求每月5日上交（或上传电子文件）当月办事处报表给营销服务部；营销服务部装订成册，审查审阅，并定期派人检查。

6.办事处费用报账规定：凭费用简报、发票、经服务部登记，推广经理签证明人，省区经理签经办人核报。

7.办事处的终端费用（季度）报账规定：凭促销报告、活动相片、经服务部登记、省区经理签证明人、推广经理签经办人核报。六.档案管理

1.各类日常工作相关资料；

2.客户档案材料（包括商业、终端客户）； 3.公司及营销中心下发的各类文件； 4.销售代表档案。

对公司及营销中心下发的各类文件要进行登记，并按时间顺序存入文件夹，以便查阅。各类文件必须分类存放，保证资料的真实性和完整性。办事处有内勤人员的必须由其对文档进行保管，若无内勤人员的，必须由省区经理指定的人员负责保管；收到公司下发文件必须及时通知办事处相关人员。七.财产管理制度

（一）办事处的所有财产产权（含房屋租住权）归本公司所有。办事处必须建立货物（药品、礼品、赠品等）收发制度，条件许可的最好能另租小仓库存放货物。

（二）财产置办和管理：

1.由省区经理提出申请，列明清单，营销中心领导签批，由服务办协调办理报批手续。未经批准的费用不予报销。

2.办事处的财产必须建立管理台账，对所属财产、进行编号、登记造册，要做到账账相符、账实相符；设置礼品、赠品的收发台帐。

3.个人借用财产，必须填写借用清单和用途，明确归还时间，经办事处负责人或以上级别领导签字批准后方可借出。

4.每年末必须进行一次财产清查（附办事处财产登记表）。

5.财产报废，必须经相关部门检测确认属报废的，经营销中心主管领导签名批准后，方可进行报废处理。

6.财产移交，按照规定办理移交手续。

八.综合治理和安全保卫措施

省区经理为办事处综合治理责任人。为了更好地配合当地综合治理工作，保证办事处的财产、设备、人员的安全，使其不受意外损失，防范于未燃，特制定防范措施如下，全体员工必须遵照执行。

1.务必遵循办事处所在社区的管理规范。

2.务必提高警惕性，发现可疑人员或可疑情况，要及时上前盘问或向责任人和领导报告，出现重大或紧急情况，可直接向公安机关报警。

3.所有的公款，在下班前必须存入银行，不得放在工作岗位过夜。

4.所有员工不得带非办事处人员在办事处内留宿。一经发现，将给当事人以行政处分或以留宿人数每人500元罚款，罚款由带入留宿者支付。

5.不得以任何形式在办事处从事黄、赌、毒等违法活动，凡触犯刑律的一切后果由当事人承担。

6.制定相应的消防安全措施。每天工作完毕，要断开电源，熄灭烟火，锁好门窗后，方可离开。造成损失的必须追究其行政责任直至法律责任。7.不以任何形式泄露本公司的技术、商业和经营管理的秘密。

第三篇：办事处制度)

公司办事处管理制度

一、总则

1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

二、办事处的设立、职责及其管理

1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

2、办事处是开发部分支机构，由开发部统一管理。

3、办事处的职责：

（1）按照公司规划意图，办理新建厂的手续和前期筹备工作。

（2）建立和协调当地各部门的工作关系。

（3）积极配合公司其他部门在当地的工作。

（4）公司安排的其他临时工作。

（5）负责公司领导的接待。

4、办事处实行部门主管负责制，主管负责全面工作。

5、办事处汇报制度：

（1)办事处负责人每十天回公司汇报工作一次（如遇特殊情况可顺延）；

（2）办事处工作人员每天向主管汇报工作情况；

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

（1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表；

（2）月报表：本月工作总结、下月工作安排。

四、办事处的财务费用:

1．汽车费用每月5000元；

2.招待费用3000-5000元；

3.办事处人员吃住费用800.五、办事处人员补助标准：

1.办事处驻外人员，公司除解决食宿外，外派员工享受驻外补贴。按派驻日 计算，员工40元，中层及以上60元。

2.办事处司机，每日发放出车补贴25元。

第四篇：急救车管理规范及制度

抢救车管理规范

根据五常法管理规范，做好标识及物品、药品的管理，确保药品有效期，物品完好率百分之百。一 药品 抢救药物根据专科特点备齐药品种类及数量;2 药品基数与指示卡相符； 药品标记醒目，无失效及字迹不清的药物； 4 药品摆放有序，摆放药品与标签相符。必备液体：20%甘露醇、5%碳酸氢钠、林格氏液、5%葡萄糖和0.9%氯化钠等。二物品 抢救车内物品固定，存放有序。包括：开口器，压舌板、舌钳、一次性吸氧管、一次性吸痰管、吸氧面罩、吸痰连接管、通气导管、输液器、注射器、棉签、头皮针、胶布、砂轮、止血带、安尔碘、留置针、试管、手电筒、玻璃接头、气管插管、呼吸囊、电插板、剪刀、按需要备麻醉喉镜等。护士熟练掌握呼吸囊的构造，注意物件的完整性及保养。3 抢救物品定点放置，保持物品完好率百分之百。

三 护士每天检查抢救车一次，并记录签名，抢救后及时补充。四 质控护士每周检查一次，并记录签名。护士长每月质控一次。

急救车抢救物品的管理制度 为保证抢救工作顺利进行，护理人员要做好抢救物品、药品、仪器的管理和保养，并熟练使用。抢救车设专人管理，并做到定期清洁和检查。急救车、抢救物品、仪器规范整齐，放置于固定位置，不得随意挪到更换位置。各班人员要熟悉急救车备用的药品、物品、仪器的放置位置，能够熟练掌握仪器的性能，使用方法，熟记常用抢救药品的剂量。抢救仪器和药品管理，严格执行“五定”制度，即定数量、定点放置、定专人管理、定期消毒灭菌、定期检查维修，保证抢救时使用，一律不准外借。保持急救车清洁整齐，用后及时补充，如因药局缺药等特殊原因无法补齐时，应在抢救药品清点登记本上说明，并报告护士长协调解决，以保证病人用药。急救车内药品标签清楚无破损、变质、过期失效； 仪器处于备用状态。急救车上的急救药品和仪器，设立专门抢救药品物品清点登记本，标明所有急救药品、仪器名称、剂量、规格、数量、有效期，本和物品必须完全相符，每班交接并签全名。实行药品及物品有效期预警制度，设置急救车药品、必备物品一览表，表内标明抢救车内的所有物品、药品名称、基数、生产批号、生产日期、有效日期、灭菌日期、失效日期，护士在检查药品时，如发现即将过期药品，即在相应位置内用笔写：‘※’，以提示在有效期前优先使用，在检查一次性医疗物品时，同样使用此方法。存放急救药品的外包装盒，标签应完整、清晰，药品名称、规格、数量、有效期等均应与外包装一致，药品剂量不一致，不允许放在同一药盒内。

9急救药品使用时，应记录于抢救用药记录本，并保留空安剖，以备查对。使用后及时补充完整并登记，每周清点核查并双属核查。11 护士长和质控员按时检查急救车交接班情况，每周检查一次并签名。

第五篇：临时工管理规范制度

重庆分拨中心临时工管理规范

一、目的

规范临时工作业秩序，加强分拨中心管控力，加强员工对分拨中心和自身工作的认识。建立各级安全保障模式，使仓库安全工作更加制度化、规范化、标准化，提高员工安全意识，切实、有效的保护公司财产安全及员工人身安全。

二、适用范围

重庆分拨中心

三、定义

仓库管理工作指导性文件

四、总则

临时工应严格遵守公司规定的规章制度，如因违反公司管理规定造成个人、他人及公司的各种损失，均由违规者负责。

（一）考勤规范

a、临时工采用手工签到表签到，上下班各一次；当班组长上下班点名，白班中午13点10点名，不定时、不定人抽查在岗情况。

b、上班未签---迟到（2次及以上无全勤）；午休、下班未签---早退（一次警告、二次矿工、三次劝退）；均未签---旷工（一次警告、二次劝退）。

c、临时工如有急事离开，需向当班组长请假报备，事后补请无效。

（二）着装、工牌管理 a、上班必须穿公司配发的工作服和戴工作牌，不得穿便装进入工作场地。

b、工作服和工作牌在离职时应归还公司。

（三）安全管理

1、员工进出安检制度

员工进出和安检管理将承担着仓库主要的损失防范责任，因此要求任何人员都必须无条件遵守。同时作为基本的工作原则，我们应严格要求自己，做到：

a、严格执行防损安检作业，确保所有仓库现场人员在离开库房前接受100%安检检查。

b、严禁仓库工作人员携带香烟、打火机、手机/PDA、手表、首饰、以及在库内存在同类商品销售的物品。如有在本仓买下的物品，出安检处时，须接受防损人员的检查，并登记此商品的单号和物品名称以及携带者的名字和时间等等。

c、进入库房携带手机者，须在主管、经理的允许下，并贴有库房专用手机签的手机才能带入库区。

d、所有库区现场产生的垃圾在出库前，必须接受防损员或保安员的全面安检，且所有纸箱类垃圾，在出库前需进行拆除和压平后方可送出库房。

e、未经许可，非本公司人员不得进入库房，如遇有客户、领导视察时必须经过公司负责人同意，在相关人员陪同下方可进入库区。

2、消防安全管理制度 a、员工严禁携带火种及易燃易爆物品进入库区（库区禁止吸烟）b、禁止堵塞安全通道和消防设备，所有人员必须掌握灭火器的基本使用方法和消防安全知识（公司每月进行的消防演习）。

c、如遇异常情况（出现火警）要立即上报当班负责人及以上领导，安排员工有序的掩住口鼻、弓着身子，从安全通道进行逃生。

3、其它安全制度

a、员工分拣时，不得对商品进行野蛮操作，如有损坏，照价赔偿。

b、物资须放置在托盘上，且不得靠近潮湿的墙面。

c、如遇暴雨天气季节，做好预备防雨措施，放在员工熟知的地方。当班组长、主管上班后首先对库区进行巡视，发现异常上报处理。

（四）人员定岗

a、临时工只能担任以下工种：

上下货岗：处理跨分拣到货的上货任务。

拣货岗：流水线小件、原包区的拣货任务。

摆渡接货岗：流水线尾部摆渡组的接货和运货任务。分拣辅助岗：为分拣的人员码原包、递小件的任务。

（五）赔付方式

a、因员工自己主观或客观因素造成的货物破损、污染等损害。由当事人全额赔付。以监控视频为准！

b、因配合不当造成的货物破损、污染等损害。由所有涉及人平均赔付。监控视频为准！

（六）问题工处理

a、对于常出现不当操作的员工，第一次警告纠正，第二次劝退。b、对于工作态度消极的员工，第一次谈心纠正，第二次劝退。

途中暑假工同临时工