农村信用社企业文化建设情况工作报告

第一篇：农村信用社企业文化建设情况工作报告

农村信用社企业文化建设情况工作

报告范文

农村信用社作为一家金融企业，面对金融业竞争压力，尚有少数干部员工心存浮躁、目光短浅、人浮于事、得过且过。其中不乏有这样那样原因，但农村信用社（以下简称“农信社”）企业文化建设滞后是其根本原因之一。

当前，面对新形势，培育新思维，调整新思路，解决老问题，深入培育先进的企业文化，农信社任重道远。

从这种意义上来说，笔者认为，真正的企业文化不是做表面文章，尽管有些企业似乎建设企业文化的力度很大，场面也很轰轰烈烈，但那不过是在认认真真地在做表面文章而已。

一、思想认识：头重脚轻根底浅

没有真正领悟企业文化的精髓

目前，在农信社企业文化建设方面，各级农信社特别是省级联社无不重视并投入大量人力和财力。但是，在基层信用社，一提起企业文化，很多员工往往把农信社内部开展的文体活动、惠民活动当成了企业文化，每逢活动就大张旗鼓、轰轰烈烈,甚至将统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等作为企业文化建设的硬性指标来完成。

事实证明，这是由于没有搞明白企业文化的基本内涵所致。那么，为什么会出现这种认识呢？我们不得不面临这么一种现实：长期以来，农信社用人机制尚未完全规范，部分员工对新事务接受能力低，对企业文化内涵和发展方向不能领会，对规章制度和操作流程认识不到位，以至于在农信社企业文化建设上总是打不开局面、推不动进展。

二、客观事实：重经营轻文化

一味强调经营，而忽略企业文化建

设

任何企业只有在追求效益中不断发展壮大，没有效益就没有发展，这是无可厚非的。然而，一部企业发展史，就是追求效益与建设自身文化相统一的历史。

截至目前，农信社生存发展已近半个世纪，其本身独特的文化本该是博大精深，厚重久远，但是由于长期以来没有人对潜在的优良传统进行系统的总结，也就没有上升到文化的层次。

纵然，自省级联社成立以来，农信社系统建立了党建体系，但由于对农信社企业文化建设认识不足，很多地方还仅仅停留在形式上，还没有真正地付诸在实际行动上。

三、行动实施：专业人才缺乏

现实是农信社缺乏企业文化建设的专业操作者

企业文化建设是一项系统工作，是一个不断发展的完整体系。同时，企业文化的建设要随着时代的变化、发展的

需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。

目前，农信社企业文化建设内容的设计既要符合先进社会文化的要求，又要赋予时代特征，也要与业务经营结合起来。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在很多省份的农信社中这样的专业人才几乎没有。所以，必须为农信社观念形态文化体系的建立铺垫基石，而这种基石的核心是市场观念、服务观念、人才观念等经营管理的思想和理念呈现雏形，并得到广大信合干部、员工的逐步认同，最终实现：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了体现，在实际效果上有了显现。

四、以人为本协调发展

在发展中不断更新，在更新中进步

以人为本是科学发展观的核心，是企业文化建设的价值体现。对于农信社企业文化建设来说，以人为本既要维护职工切身利益又要深入地挖掘全体职工 的潜力，激活全体干部员工的工作动力；既要看到农信社本身半个世纪以来在全体职工中间形成的传统美德，又要与时俱进、不断对这些文化进行扬弃，不断增加新的内容。

此外，以人为本还要求进一步提高对经营形势的认识，提高对当前企业文化建设阶段的认识。在经营中协调发展，在发展中不断更新，在更新中进步。避免一条腿走路，重经营轻文化的思想。

五、实事求是循序渐进

调查研究，稳扎稳打，不走过场

实事求是是根据各省农信社所处的发展阶段、面临的客观实际以及企业文化建设的现状。正确分析和研究如何打造农信社百年企业文化，如何在现有资源的基础上整合资源、发挥长处、力争突破，为农信社企业文化建设提供良好的氛围，这是寻求企业文化建设路径的基础。

我们要稳扎稳打，要有长远的思路，要有不急不躁的思想准备。

没有真实的调查研究，难以体现真正的企业文化价值；没有循序渐进的步骤，就会形成走过场，摆架子的形式主义；没有先进的理念指导，就会跟不上时代、赶不上市场、形成不了合力，产生不了竞争力，最终是成不了气候，农信社企业文化建设也就成为空中楼阁，有名而实不至。

六、精心打造树立形象

抓好形象文化建设，打造新形象

农信社企业建设需要精心打造农信新形象、树立文化新目标。所谓农信社新形象就是客户和社会公众对信12全文查看

第二篇：农村信用社企业文化建设

农村信用社企业文化建设

首先解决认识问题，争取更大范围和层次上的共识

我国是文明古国，是文化与社会、政治的结合得最成功的国家之一。从老庄道学、孔孟儒学到宋明理学，从人们的道德信仰到统治工具，从“一手抓”到“两手都抓硬”，从依法治国到德法并举，文化有力地支撑了中国的社会体系，保证了中国的社会稳定，促进了社会的繁荣与进步。文化和制度一旦形成以后，将会产生独立于人、大于人的力量。文化的独特作用越来越受到人们重视。

什么是企业文化？目前学术界对企业文化还没有准确的定义。但从本质上讲，企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学，是企业的“灵魂立法”。它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。它的出现标志着企业管理从物质的、制度的层次，向更深的文化层次发展。随着市场的逐步规范和竞争的深化，所有竞争的方式、内容最终都将升华、归结为企业文化的竞争。

作为特殊的金融企业——农村信用社与时俱进，主动迎接入世挑战，突出加强农村信用社企业文化建设，不仅是过去工作的总结和升华，也是新时期战略调整的理性选择。农村信用社独立运作以来，创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范：如以农为本、以社为家、诚信合作、堵后清前、团结拼搏等。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索，对全员的思想和行为起到了很大的导向、凝聚、激励、整合和培育作用。有了文化力的支持，农村信用社发展就有了弹性：快速增长时，全员精神振奋，发展一路高歌；体制转型时，全员团结拼搏，也会顺利过渡。它是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。

加强农村信用社企业文化建设不仅是过去工作的总结与深化，也是坚持法治与德治并举、制度与文化并重，标本兼治，尽快改变现状，从根本上提高农村信用社经营管理水平的需要。因为再完善的法律和制度也有时过境迁、过期失效之时，也有疏漏和空白之处。农村信用社企业文化建设的前期工作已经初步显现其独特的作用。但，由于种种原因，这一块企业文化建设还未系统化、深入化，仅处于浅表层、朴素零散状态，影响其作用力的发挥，同时，也制约着管理水平的进一步提高。如：一些农村信用社至今还不愿意姓“农”，不能旗帜鲜明地支农；同业竞争缺乏理性，有失水准；管理队伍和业务还习惯于“手一挥”和“脚一得（方言，口语）”，所谓“手一挥就是法规，脚一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，规定员工必须怎样做和不能怎样做，不知道用明确的文化理念和价值观去倡导，疏于相应的教育和培训，使工作难以到位、难成气候，并有“不执行就不执行了”的无奈现象，严重的还有对立情绪，干出离心离德、道德滑坡的蠢事，等等，这些现状必须尽快改变。总结过去，继往开来。特别是面对入世后的新形势、新要求，加强农村信用社企业文化建设，用文化的视角去审视自己的竞争之道、管理之道和发展之道，在战略上更为迫切，更为重要，在实际工作中，也更有价值和意义。这一点必须在全系统形成共识。

重点要明确目标，鼓舞全体农信人矢志夺标

加强农村信用社企业文化建设是一项长期的战略任务，也是一项紧迫的现实任务。中共中央政策研究室《关于我国企业文化建设情况的研究报告摘要》一文认为：现代企业文化是一个有机的系统，是由众多要素组成的文化网络。这些要素包括四个层次，即物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。按此四个层面建设要求，我们设想：

农村信用社企业文化建设的远期目标可以定位于：坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，建设“四个一流”的、具有“中国农信人”特质的、长效型现代农村合作金融企业文化；近期目标可以明确为：认真总结、提炼、创造出农村信用社核心价值观，将先进的企业文化建设与业务经营、风险管理、创优服务、转换机制、改进作风等有机结合起来，下大力气夯实基础，增添亮色，整章建制，规范行为，重塑社魂，进一步提升经营和管理层次，提高工作质量和效率，提增经营效益和收入水平。

从实出发、高起点建设农村信用社企业文化

加强农村信用社企业文化建设是一项复杂的系统工程，需要精心组织。具体建设上，本文建议重点突出以下五个方面：

（一）社魂立法：将企业文化建设与改进作风结合起来，树新农信形象，创新农村信用社精神文化

精神文化是企业文化的精髓，是灵魂的灵魂。将企业文化建设与改造精神状态、树新信合形象结合起来，破题第一招就是先抓“两手”，即一手用农村信用社核心价值观来聚神；一手抓作风的适应性转变。

核心价值观是农村信用社共认的价值标准和取向。它是农村信用社的灵魂支撑、产生持久向心力和凝聚力的源泉。以农为本，富民强社，五种“信合”精神（诚信、团队、牺牲、创新和奉献），等等，都是农村信用社核心价值观的具体体现。以此来统一全员思想，聚集人气，就要建立农村信用社企业文化核心价值观的强化执行机制。要全面开展企业文化学习、宣传、教育、探讨活动，争取全员认同；领导同志一定要身体力行，模范信守核心价值观念，并加强沟通，造就全员“士为知己者用”的人气氛围；同时，各级管理部门出台的每项规定、评选的每个先进工作者等，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全社上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行行为强化。

改进作风的重点就是要解决社风、作风和学风方面的突出问题。作风建设的重点是做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空、治本，求真务实，只争朝夕抓发展。坚持用好的作风选用作风好的人。学风建设的重点是理论联系实际，提高理论修养。要注意把加强学习同深入研究农村信用社工作中全局性、战略性、前瞻性的重大问题结合起来，以便认清形势，找准坐标，做到关注变数，胸中有数，增加胜数。

（二）夯实底基：将企业文化建设与业务经营结合起来，提速发展业务，创新农村信用社物质文化

将企业文化建设与业务发展有机地结合起来，推进业务经营“文化”化，创新具有“中国农信”特质和超强市场核心竞争力的物质文化，是农村信用社企业文化的物质基础。当前的“结合”至少有以下四个层面：一是市场定位。农村信用社应坚持以农为本，努力做大、做活、做强为农服务大文章。与农共舞，与农同辉。二是品牌创立。农村信用社要提高产品的文化含量，就要增强服务功能，做强服务产品，创立产品名牌。三是竞争之道。同业竞争要理性化，千方百计降低管理成本，不搞违规经营和不正当竞争，恶性“倾销”，最终只能自食其果。农村信用社应走“不战而屈人之兵”之致胜之道。四是长效机制。发展要有战略眼光，战略部署，建立长效发展机制，坚持稳健经营、持续、快速发展，不能搞掠夺式经营，不能不顾子孙后代。

（三）增添亮色：将企业文化建设与风险管理结合起来，提增品牌效应，创新农村信用社信贷文化 风险管理是农村信用社企业文化建设最重要的组成部分。按照创建农村信用社安全增效区要求，就要突出强化风险管理，加强“两类人”管理，严防“四大风险”，实施“八项管制”。两类人，就是内部人和客户。四大风险，主要是授信风险、操作风险、内部人风险和执业道德风险。八项管制，主要是建立健全以责任制为核心的八项风险管制措施，增强管理、规避风险能力。具体措施是：①等级授信制。按照农村信用社市场定位和管理能力，建立客户和内部人员信用等级、贷款资格和担保能力评定体系，为严格授信提供依据。监督部门要组织检查和督查，确保贷款发放控制在相应等级和担保能力之内。②客户优选制。坚持信用等级优的优先，同时明确投向序列：倾斜“三农”，保证重点，从紧控制不信用户，特别是对产权不明、权责不清的企业不得再贷款。③贷款实名制。建立健全信贷户籍档案，推行实名制贷款方式，杜绝垒大户、跨地区和冒名贷款等违规行为；④农贷营销制。总结农贷包销管理经验，全面推广以小额农贷承购包销为重点的管理制度和激励办法，下大力气，全面占领优质农贷市场；⑤优先承诺制。继续执行信用户贷款优先、利率优惠政策，推行入股社员贷款优先和利率优惠政策，为有效扩股、充实资本金而努力。⑥信用年检制。对“两类人”的信用等级、贷款资格、担保能力和“一证通”用户都要实行严格的年检制。通过年检，排除“黑名单”，实行优选劣汰制。⑦服务品牌制。做大、做优、做强、做特农村信用社“小额农贷”和支农服务“一证通”品牌，利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，力创名牌。⑧管理平台制。积极创造条件，利用系统和网络有利优势，将信贷管理制度程序化，编制计算机管理软件，纳入计算机管理。用机工替代人工，用规范替代防范，用无情管理替代人情管理。

第三篇：2011企业文化建设工作报告

威海恒邦化工有限公司

企业文化建设工作报告

2011年，威海恒邦化工公司工会在党委和乳山市总工会的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧密围绕公司党、政部署的工作目标和全年生产经营任务,充分发挥职工聪明才智,调动广大职工参与公司生产经营的积极性，有效服务公司经济建设中心。

公司工会委员会结合企业自身特点，突出抓维权、抓参与、抓职能创新,有效推进企业民主管理,推进素质工程建设,保障生产安全，维护公司稳定，提高队伍战斗力,增强企业职工的凝聚力和向心力，为全面完成公司的工作目标作出了应有贡献。一年来,我们主要做了以下工作：

一、深入开展各项活动，把企业文化建设落到实处。公司工会坚持以提升企业竞争力和提高经济效益为中心，全面推进企业文化建设工作。一方面加强领导、落实责任；一方面通过开展形式多样的创新争优活动及文体娱乐活动，积极培育员工昂扬向上、务实进取的企业文化理念，不断把企业文化建设融入到公司经营管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程。具体情况如下：

1.员工培训教育工作：

年初公司制定了培训计划，针对不同层次的员工展

开与其相适应的培训教育活动。全年共计举行各种培训活动15期，共有587人接受培训，培训覆盖率达100%。在2011年的培训中主要涉及了工程制图、生产工艺、设备管理、安全生产、炊事烹饪等方面的内容；另外，结合公司安全形势邀请外部专业人员对员工的自救及法律法规基础知识进行培训，开阔了员工视野，综合提升了企业培训水平。

2．人事管理方面工作：

在过去的一年里，随着公司各项管理制度的不断健全和完善，公司的人事管理工作也取得了较大的进步。2011年，共招聘员工近二百人，其中大中专毕业生十余人。公司在引进人才的同时注意人事关系的管理工作，在试用期结束后分别与之签订了劳动合同并缴纳了养老保险。公司人事主管部门积极与上级人事主管部门联系，为招聘的大学生办理人事代理。

3．民主管理方面工作：

为推行厂务公开制度，完善民主管理、民主监督。每月按时组织生活会。为提高公司住宿员工的生活水平，公司严格每月生活会议，对公司的食堂从饭菜口味、服务态度、环境卫生等几个方面进行评比打分，并将此评比计入食堂员工考核。同时，公司积极落实职工代表大会制度。2011年公司发展工会会员123人，公司职工入会率达到100%。并召开了第二界三次职工代表大会，对年终报告和工作计划、薪酬体系改革方案、管理制度汇编等重大事情进行了民主评议，保证了员工的权益。

二、建立和完善困难职工档案。

为了照顾困难职工，工会不断的完善公司的困难职工档案,通过深入基层了解情况,填报困难职工登记表收集困难职工信息。今年在对去年困难职工申报情况的基础上又进行了重新的收集，确保真正困难的职工可以享受到公司提供的福利待遇；对脱离困难的职工及时清理其困难档案，保证困难职工档案的时效性。今年共重新摸底和新建立困难职工档案10余人次，在一定程度上减轻了困难职工的经济负担。

三、多种形式开展群众性活动，促进公司的凝聚力。公司工会本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，增强职工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。一是坚持定期组织职工进行体验，使职工能及时了解自己的健康状况，及时发现问题及时医治，保障职工的身体健康；二是组织职工参加各种有益的文娱活动，如篮球赛、拔河赛及参加集团公司组织的恒邦集团第四届运动会、“庆七

一、颂党恩、红歌合唱比赛”等，丰富职工的业余生活，陶冶性情，促进职工的身心健康；三是组织、开展劳动竞赛活动，先后开展生产、维修、化验、厨师技术比武，开展了安全知识竞赛活动，通过各类竞赛活动提升了职工操作水平，激发了职工学习专业知识的劲头，在班组间、职工间形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围；四是搞好职工福利，我们在继续搞好职工

食堂建设的同时，积极想方设法完善各种文体活动设施，方便了职工开展各种文体活动，新建职工浴室，改善职工生活用水质量。四是关心职工的疾苦，做到“三必访”，即遇婚丧嫁娶必访、职工生病住院必访、家庭出现矛盾纠纷必访，使职工切实感到集体的关怀和温暖，增强了公司的凝聚力。

通过在企业文化建设方面做的一些探索，促进了企业以人为本、和谐发展的步伐，增强了员工的凝聚力和创造力。但我们也看到自身仍存在很多需要探索和完善的问题，今后我们要不断学习、不断改进、不断完善，不断创新。在下一年工会工作中，主要根据市总工会的工作部署做好以下几个方面的工作：

1．加强员工职业道德教育，提升员工思想道德素质。继续开展员工大讲堂活动，培养恒邦人顽强拼搏、不畏艰难、艰苦朴素的优良作风。

调整员工培训计划设计整体思路，从原来的灌输式培训调整为自动吸取式，通过引进新鲜的培训理念和科学培训方式，制定切合实际的培训课程，减少培训场次，缩小培训范围，提高培训吸引力，以此来达到让员工主动学习、主动进步的目的。通过培训，增强员工的安全防范意识，提高员工的综合业务素质。

2．根据上级工会及集团公司的工作要求，做好树立典型、培养典型、宣传典型工作，充分发挥先进典型的示范带

动作用，鼓励员工履职尽责创先进，立足岗位争优秀。

结合各技术性岗位要求，对岗位操作人员及技术人员制定相应的技术比武活动计划，举办各类技术比武活动，引领广大员工进行岗位学习，不断提升技能素质，营造“学技术、精业务、练本领、强素质”的良好氛围。

3．开展群众性合理化建议活动，发动员工开展技术革新、技术攻关、技术协作及“小发明、小创造、小革新”活动，同时要加强合理化建议的质量，为实现公司2012年工作目标任务贡献智慧和力量。

4．进一步坚持和完善员工代表大会制度。切实做到重大决策必须提交职代会审议，重大改革措施出台前必须广泛征求员工意见，凡涉及员工切身利益重大事项必须由职代会讨论决定，切实维护员工群众合法权益。

不断深化合同制度，进一步完善落实工资平等协商机制和监督检查机制。同时进一步完善劳动安全卫生、女员工特殊保护等工作机制。

不断深化厂务公开工作。积极推行民主管理控制程序，健全完善厂务公开制度，对经营管理中的重大问题做到事前公开、过程公开和结果公开，提高厂务公开制度的工作效能，形成长效机制。

5．加强劳动关系协调机制建设。健全完善劳动争议调解机制，切实加强劳动争议调解工作，维护员工队伍和企业

生产稳定。

深入开展扶贫帮困工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，加大扶贫帮困工作力度，使符合救助条件的困难员工都得到及时有效补助，患病员工得到有效救助，让员工感受到恒邦大家庭的温暖。

积极推进群众性文体活动。根据公司《2012职工文体活动计划》认真开展员工文体活动，丰富员工精神文化生活，增加员工凝聚力和向心力。

2011年11月

第四篇：农村信用社企业文化建设纪实

用文化软环境铸就企业硬实力

--新疆农村信用社企业文化建设纪实

成倩

初秋的新疆阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在新疆银行业金融机构的激烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为新疆经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父

亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬新疆精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形

象起到了良好的促进作用。二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流„„

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金„„说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边

耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨1、2点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错„„

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

新疆农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平

时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实新疆农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，新疆农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第

二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在新疆，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。

有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营业绩节节攀升，在新疆银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

新疆农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

新疆农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，新疆农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障新疆农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经新疆农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“新疆维吾尔自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“新疆信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了新疆农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到新疆农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了新疆信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“新疆信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心

基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“新疆信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对新疆农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了新疆农村信用社的优秀企业文化，树立起了新疆农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“新疆信合爱心基金”既是新疆信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

新疆农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被新疆维吾尔自治区党委评选为开发建设新疆奖状单位。

在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

乌鲁木齐市联社大十字信用社被评为“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务明星”。

乌鲁木齐市联社的吴湘军、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

荣誉的取得来之不易，面对容誉，新疆信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事„„

第五篇：农村信用社论文_企业文化建设论文

河北省阜城县农村信用合作联社大白信用社

[农村信用社企业文化建设 以人为本 可持续发展

企业文化建设是一个系统的工程。一般而言分为调研诊断，体系形成，深植实施三个阶段。

第一个阶段是调研阶段，采用的方式一般有三种，分别是资料研读，访谈调研和问卷调研。具体而言，资料研读是系统查阅组织的历史文献，领导讲话，出版物，媒体报道等资料。访谈调研包括一对一的访谈方式和一对多的群访形式，涉及组织中各个层级人员及外部利益相关方。问卷的调研包括对文化问题、管理问题，员工满意度等内容。通过这几种形式的调研最终梳理出组织的历史优秀文化基因，现状管理问题，未来期望认知等，并在此基础上提出管理提升建议。当然调研的结果要以调研报告的形式呈现给组织的领导人和管理者。

第二个阶段是体系形成阶段，主要工作是在调研的基础上对形成文化体系。文化体系的内容涵盖组织的使命、愿景、价值观、管理理念，企业精神、行为准则等内容。文化体系的核心理念是基于对企业历史，现状及未来的认知而提炼出来的，而不是策划出来的。体系的提炼要立足于组织的现实情况，要代表企业的个性，要反映组织发展需要和员工心声，切忌千篇一律的照搬照抄。当然文化体系的核心内容要设计印刷成册，供组织内人员学习。

第三个阶段是深植实施阶段。文化体系形成后必须要在组织中深植实施下去才会发挥文化的指导和统领作用，否则就会变成文化作秀。文化深植要通过各种深植活动来实现，一般而言包括文化培训，文化研讨，主题活动，文体活动等形式。通过这些活动将组织文化的核心理念渗透到组织的管理实践中，改善组织各项制度，指导和规范管理者及员工的行为，统一组织内部认识，最终实现文化团结人，激励人的目的，提高组织绩效。当然对于深植实施的效果也要通过定期测评的方式进行检验，并及时修正和完善。

组织文化建设不是一朝一夕的事情，需要组织领导人和相关文化负责部门长期坚持的践行和宣传，尤其是组织领导要率先垂范，以身作则并有力推行，才能使文化建设真正落实到位。

希望能帮到你。

近几年来，作为农村金融主力军的农村信用社工作不断取得进步，不但支持和促进了地方经济的发展，而且全面提高了整体业务水平，行业自律也得到了强化。农村信用社的经营状况逐步改善，社会地位不断提升，形成了自身特色的文化内涵。但同时也存在很多问题。归纳起来就是规模、效益增长，稳健、审慎不足。要想实现科学的发展，必须两条腿走路，一方面抓发展不放松，别一方面更要把稳健放在首位，把合规文化建设引入和贯穿到业务经营的每个环节，才能促

进各项工作健康、可持续发展。

一、农村信用社企业文化建设现状

1.概念认识雾里看花

提起农村信用社企业文化，大多员工不知所以然，他们往往把农村信用社内部开展的文体活动、惠民活动当成企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成;还有的农村信用社把以前开展的一些文娱活动都归纳为企业文化，在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。

2.思想认识墙上芦苇

员工素质的低下是思想认识底子薄的根本原因所在，它严重障碍了农村信用社企业文化的建设与发展。由于农村信用社不同程度地存在近亲繁殖等现象，新鲜血液没能得到及时充实到信用社，而低文化员工对新鲜事务接受能力低下，对企业发展方向不能领会或领会不深，对规章制度和操作流程不能理解或认识不到位，因此在农村信用社企业文化建设上表现为整体思想认识打不开局面。

3.对潜在的优良传统没能系统总结上升到文化层次

农村信用社已经能够生存繁衍50多年且成发达之势，可见其具有自身独特的文化精神所在。如何发掘和开发并系统地总结，使其上升到“文化”层次，形成农村信用社发展的精神支柱之一，此项工作整体上来说处于停滞不前或才起步。

4.党组织在农村信用社企业文化建设中的作用发挥不充分

近年来，农村信用社系统建立了自己的党建体系，大多县级联社

以上都建立了党委，各农村信用社成立了党支部，党员先锋模范作用在业务发展中得以充分显现，但对农村信用社企业文化建设却认识不足，更有甚者仅停留在形式、花架子的错误认识观点上。

二、加快农村信用社企业文化建立完善的措施和途径

1.树立自身品牌、创新服务

农村信用社要在激烈的市场中生存并发展，就必须转变经营理念，找准市场定位，以服务三农为主体，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入，创新金融工具和服务手段，以信贷结构调整倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难问题，打造农民普遍认可的品牌文化，使广大农民充分感受到农村信用社是农民的银行、自已的银行、可信赖的银行。服务是农村信用社的宗旨，也是各项工作的出发点，更是现代金融企业文化的丰富内涵。农村信用社要根据市场变化，不断创新服务品种，随时满足市场需要。在抓好柜台服务的同时，还要延伸服务区域，不但要形成优良的服务作风，还要探索灵活的服务方式、构建良好的服务环境。通过服务占领更大市场与空间，拥有更多长期优良客户，创造业绩，树立更好的信合形象。

2.从服务下手，贯彻“顾客至上”的经营理念

良好的服务是在竞争中立于不败的关键，信用社应当积极提升自身服务质量，为广大客户提供优质高效的金融服务。首先是规范服务环境，农村信用社各营业单位的建设必须使用省联社统一规范标准，统一机构名称，在规定位置悬挂统一的机构牌、利率牌、营业时间牌。

营业室要统一悬挂服务公约、服务承诺、服务电话号码，做到悬挂齐全、端正、服务环境整洁、美化。二是完善便民服务设施。营业柜台外应配备沙发、坐椅、老花镜、验钞器具、书写用笔墨等。要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿到办公桌椅、社区卫生、花草等外部环境都要给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归的感觉，不断创造农村信用社的优质服务品牌。

3.加强企业文化建设必须实施奖励机制，加大员工培训教育力度在世界上经营良好的大企业中，优秀企业都建立有完善的竞争激励机制与教育培训系统，有的企业甚至还办有自己的学校，为企业的持续发展提供人才支持。在经济全球化的发展过程中，金融机构之间的竞争更是逐渐多元化。农村信用社在严峻的国际、国内形势面前，一方面提前准备，尽快建立、健全完善的竞争激励和人才任用机制，通过竞争选拔优秀人才，唯以重任，创造言论自由、工作自主的内部环境，更好的实现员工的自身价值，促进信用社实现双赢；另一方面，农村信用社还应结合人力资源管理，加强教育培训工作，既要制定完善实用的培训工作制度，又要采取多种培训方式，要通过培训达到教育员工、充实员工、提高员工、培养复合型人才，形成信用社人才储备库的目的，增强信用社竞争力、创新力、生命力，使信用社的可持续发展具备可靠的动力。

4.在企业文化建设中坚持以人为本

以人为本在现代企业中的重要作用无可非议，也是许多成功企业的基本原则，它是企业文化建设中必不可少的重要因素。农村信用社

作为金融企业自然毫无疑问的应将以人为本作为管理的重中之重，了解员工、理解员工、引导员工、爱护员工、关心员工、信任员工、增强队伍凝聚力，知人善用，让员工人尽其才，各显所能，各施其长，促进员工实现人生价值，推动企业实现更佳业绩。

现阶段农村信用社正面临向商业银行改制的关键时期，面对众多金融机构的竞争，建立完善良好的企业文化迫在眉睫，它将是信用社实现可持续发展，更好的立足农业，服务三农的保证。