民生服务平台运行新情况汇报

第一篇：民生服务平台运行新情况汇报

民生服务平台运行情况汇报

民生服务平台作为网格化信息平台中唯一的民生服务类信息发布平台，是政府为我区职能部门与民众之间架起的一座连心桥，它涉及群众民生利益。平台建设半年来，得到了相关部门的支持，产生了一定的影响力。现将1-3月份平台运行情况进如下小结：

一、基本情况

1-3月份，绝大多数部门每个月能对工作动态中的内容进行及时更新。其中更新及时、速度较快的有：住建局、司法局、计划生育与卫生局、区红十字会。

从动态信息更新数量上看，计卫局、区红十字会最多，均为6条；司法局5条，住建局4条，民政局2条，文广旅游局1条，社会保障局1-3月份没有信息更新。

从动态信息更新质量上看，住建局、计卫局信息更新注重了实时性、有效性。

二、存在问题

仍有个别部门存在更新速度较慢、数量较少或月末才更新的情况；普遍存在图片说明少、或没有图片说明等问题。

三、建议及措施

建议建立相应地奖励惩罚机制，让平台信息成为机关“双争考核”的一项，从而改变部门信息更新被动的现状。

第二篇：2012服务平台运行情况

关于沂水县对外劳务合作服务平台运行情况

报告

XX市商务局：

根据商务部等四部委商合函【2010】484号、鲁商务外经字

【2010】737号等文件规定，经县委政府研究同意，县机构编制委员会批准，于2011年4月21日以沂水县劳务协作办公室为依托成立了沂水县对外劳务合作服务平台，是我县为外派劳务人员与外派企业提供对接和备案的公共服务性机构。现将一年来的运行情况汇报如下：

一、领导重视

为切实加强外派劳务工作的管理，县政府成立了由分管县长任组长，有关部门负责人为成员“外派劳务工作领导小组”，专门负责研究和解决外派劳务工作中出现的问题，监督平台工作的正常运行。根据商务部等四部委和省商务厅等有关部门关于《对外劳务合作服务平台建设试行办法》和《沂水县人民政府关于加强外派劳务管理工作的实施意见》的文件精神，为了全面、有序、规范的开展好我县对外劳务合作工作，县政府又出台了《进一步加强对外劳务合作管理工作的意见》，《外派劳务应急预案》等一系列规章制度，对平台建设进行规范化管理。人力资源和社会保障局也招开了专题会议，一方面加大对平台情况的宣传力度，另一方面选派专业技术人员专项负责，及时制订了服务平台管理制度，为我县对外劳务服务平台正常运作提供了政策保障和法律支持。

二、加强基本设施建设

为了保障服务平台业务的顺利开展，去年7月份，劳务协作办公室及时协调办公场所，在办公条件比较紧张的情况下下，又想方设法调出三间办公室，并自筹资金，进行了改造和装修，同时又购进微机四台，打印机两台，传真机一台，二代身份证识别仪一台，摄像头一台，空调三台，办公桌椅六套及其它相关办公设施，平台现设有报名窗口两处，业务洽谈室、档案室各一处，专业工作人员3名。工作人员均为大专以上学历，并都取得了中级职业介绍资格证书和外派劳务人员从业资格证书。平台基础设施建立已经走在了全市前列。

三、不断加强制度建设

1、制度建设。根据县商务局及人社局的要求，县劳务协作办公室及时建立和完善了各项规章制度，制定了服务平台对外管理规定，服务平台工作制度，服务平台工作流程，外派劳务应急预案等一系列规章制度，并实行工作制度上墙，工作流程对外公开，做到报名自愿，选人自由，无论是求职人员还是外派公司一视同仁。

2、软件建设。根据省商务厅及市商务局的统一安排，今年3月份开通了外派劳务服务平台网上管理系统，实现了省、市、县级平台（培训中心）和各外派公司网上互动和对接。现经过一段时间的试运行，已经基本掌握了系统的基本操作。

3、加强业务学习。根据省商务厅要求积极派员参加了在烟台和济南召开的服务平台与外派企业对接会议，4月初又参加了在泰安组织的外派劳务人员从业资格培训班，并顺利通过了考核，取得了从业资格证书。

4、加大宣传力度。自平台成立以来，劳务协作办公室组织大量人力物力进行了广泛宣传，一是专门印制了宣传册，对平台作了详细介绍，分发到各合作单位。二是对平台简介、制度、流程等在业务交流大厅宣传栏、电子屏幕进行长期宣传；三是在人社局网站上设立连接窗口。

四、平台的运作

通过半年多的运作，工作人员已经熟练掌握了平台的运作方式，形成了政策咨询、就业指导、宣传、报名、登记、录入、体检、家访、认证、保险、纠纷调解、司法援助、备案、档案管理为一体的一条龙服务模式。目前已为108名有出国意向的劳务人员进行了网上报名登记，对五家外派公司进行了网上签约，为18名外派劳务人员进行了备案确认，并对求取人员和外派企业的身份、资质、服务项目的真实性进行全面严格审核，及时进行了建档、归档。服务平台的正常运作，为劳务人员和外派企业的对接服务提供了方便，防止了虚假招工和骗取出国手续行为的发生。

五、今后的工作打算

为充分发挥服务平台对接服务功能，在今后的工作中一是要力争做到精益求精，开拓创新，努力提高服务水平和服务质量，让外派企业放心，让报名人员放心；二是要按照“走出去、引进来”的工作方针，积极向走在前面的平台学习先进经验和工作方法，三是主动和外派企业联系沟通，征求意见，提前签订服务合同，以便更好的为企业服务。

六、建议

建议公安部门加大审查力度，严把护照办理关口，配合服务平台备案。

沂水县劳务协作办公室将本着“以人为本”的原则，以“服务大众、诚信为本、百姓放心、政府满意”为宗旨，努力加强平台建设，严格窗口服务管理，完善各项工作制度，充分利用“对外劳务合作网上管理系统”，发挥平台职能，为全县劳务人员及外派企业出国咨询和备案提供更好的服务。

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第三篇：民生服务平台构建设想

聊城市家政服务中心民生呼叫平台构建设想

简介：以解决民生问题为核心，以快捷、方便、满意为宗旨，通过短信、电话、网络三条渠道打造服务平台，只要一个电话或在网上留个言，工作人员将立刻根据市民要求挑出最适合市民的服务单位(如某家政服务中心或某物流中心)进行对接匹配，服务单位即可给市民提供相关服务及时解决困难。做到一个电话解决问题，提高效率，减少浪费，人人满意，家家欢心。

特点：最方便、最全面、最快捷、最满意

服务内容:

前期：以家政服务为主，包括育儿嫂、育婴师、母婴护理、厨嫂、钟点工、老人陪护、家教、开锁、搬家、快递、保洁等等

后期：扩大服务范围包括：为手机充值，订退机票、车票，维修，也可以进行心理咨询、法律咨询、就业咨询等，同时还有银行、保险、担保、投资公司、会计事务所、人才中介招聘、劳动力市场、健身保健中心、企业文化策划、艺术表演、文化传媒、快递公司、物流公司、鲜花公司、礼品公司、婚庆公司、购物、美食推荐等等。

运作模式：由总部提供办公场所，成立呼叫中心平台，各子公司包括其他公司与总部合作，在总部网站及信息发布平台发布广告，总部呼叫中心话务员根据市民需求转接业务，接到任务后立即进行匹配，遵循最优、就近原则联系各子公司，由子公司提供服务。服务结束后须由客户提出建议与评价并进行监督，总部给与考核，不合格的公司将给予处分，以此来提高信誉，做大做强。子公司要向总部缴纳部分转接费，服务费。

运行宗旨：高校统一，合作共赢。

以上是本人一点愚见，还望老师斧正。

聊城大学东昌学院家政学专业徐凤欣

2012年10月

第四篇：宣传服务民生工作经验汇报材料

突出重点、注重实效充分发挥宣传服务民生工作的职能作用

按照区委、区政府下发的《**区民生工作计划》的具体要求，***结合工作实际，认真抓好工作落实，为推动民生工作向纵深发展提供了精神动力和智力支持。

一、抓好理论武装工程，把干部群众的思想统一到宣传服务民生工作上来

通过采取集中学习、集中辅

导、座谈交流等多种形式，深入学习了省市区三级《民生工作计划》，引导机关党员深刻领会精神实质，进一步明确民生工作任务，坚定做好民生工作的信念。组织理论集中学习3次，进行集中培训辅导1场次，召开理论学习研讨会1次，进一步提升了党员干部的理论素养和思想素质。使民生计划成为指导干部群众发展民生事业的行动指南。

二、弘扬了“和谐文化”，为民生工作集聚了强大的精神动力

积极实施思想引领，开展了“服务民生、共建和谐”等系列主题宣传教育活动，提升了干部群众的思想素质；掀起了“学典型、敬楷模、做表率”宣传热潮，挖掘推介了集体和个人先进典型36个，发挥了典型的示范作用；加强对民生工作的宣传引导，组织开展主题研讨和经验论坛活动2轮4场次，激励推动广大群众投身支持民生工程、为民生工程献计出力的实践行动。

三、突出求实为民的工作导向，为民生工作打造良好的新闻舆论环境

紧紧围绕我区民生工作的任务、举措、目标和成果，精心策划，深入挖掘，打响宣传战役。协调各级新闻媒体刊（播）发稿件10余篇，大力宣传了区委、区政府民生工作的思路举措，宣传各单位各部门助推民生工作的好经验好做法。《绿园之声》开设民生工作专栏2个，刊发稿件12期（次），让各级干部群众了解了全区民生工作发展形势，鼓舞了干劲。

四、抓好文化“两业”发展，满足群众精神文化需求

积极加强域内外文化交流与合作，挖掘整理推介了“****”等一批特色鲜明、前景看好、具有商机的文化产业项目。特别是与市文联合作，引进了*****项目，创办了*****发展基地，收到良好社会效益和经济效益。推动了**镇君子兰基地、黑土地民俗绿色文化大观园建设工程进程。同时，不间断地开展了“送文化下乡”、广场文化、社区文化活动30余场次，有效把握和满足了群众的精神文化需求。

五、争创“全国文明城”，为民生工作储蓄良好的社会风尚

大力培树公民道德建设先进典型，强化了“三大创建”工作，实施了“两城联创工程”，深化了未成年人思想道德建设工作。我区6名同志获**市公民道德楷模荣誉及公民道德楷模提名奖，5名同志被评为**市文明好市民；有26个社区被评为**市创建和谐社区建设示范社区、达标社区；涌现出6个文明新村、9个文明生态村，首批有100个家庭被评为文明标兵户，三镇均进入省级创建工作文明（先进）镇行列；有３个文明单位通过国家级先进复检，20个单位进入并保持省级精神文明建设先进集体荣誉，市级先进集体已达73个，使全区的文明程度得显著提高。

六、创建服务型机关，为服务民生做出积极的努力

组织党员开展扶贫捐助、下乡调研、服务群众等实践活动，把党支部的温暖送到党员心坎上。与区机关党工委、区民政局联合下发了“送温暖、献爱心”捐助活动方案，全区机关干部捐物达3000余件，解决了灾区人民的燃眉之急。与机关党工委、区文体局，联合开展了“农家书屋”捐书活动，全区各级干部捐赠书籍3万余册、电子音像制品600余张、电脑10台、电视机7台等，提高了基层群众的文化素质和科技素质。

第五篇：XX镇民生资金监管平台运行管理制度

XX镇民生资金监管平台运行管理制度

第一章总则

第一条

为切实加强民生资金的监管，从源头上防范侵害群众利益的微腐败问题发生，确保XX县民生资金监管平台（以下简称“监管平台”）安全、高效运行，制定本暂行办法。

第二条 监管平台上各类民生项目资金实施全过程的网上录入、审批、监管和服务，包括“个人补贴资金”的查询、“民生项目资金”实施情况的监测，以及政策法规查询服务等。

第三条 监管平台上的各类民生项目资金在具体监管过程中坚持“三个不变”的原则，即：审核程序不变、审批权限不变、责任主体不变。

第四条监管平台依托互联网和政务外网建设，由前台互联网门户网站和后台政务外网录入审批监管系统构成，具有强大的检索查询功能和预警监管功能。前台是面向全社会开放的网上查询和投诉举报的窗口，有个人补贴、民生项目、政策查询、公告动态、举报投诉五大服务模块；平台由XX镇民生资金监管办安排专人对个人补贴、民生项目资金进行录入审批。

第五条监管平台的使用实行“统一管理、统筹规划、事权结合、有效监督”的原则。

第六条 XX镇民生资金监管办应严格按照《XX镇民生项目资金监管平台数据录入方案》要求，及时准确录入、审核民生项目资金相关信息，做到数据真实、准确、完整、不错报漏报。

第七条 为确保监管平台高效平稳运行，XX镇监管办安排专人负责监管平台日常管理工作。

第二章 权限和职责

第八条

为了保证民生项目资金监管工作的顺利进行，镇监管办指定专人负责民生资金监管平台日常使用和管理工作。避免民生项目资金信息篡改变更，对登录该平台管理端的人员及其权限的设置，本着从紧、从严审批原则。

第九条

该平台权限设置镇纪委的查询、监督权限；镇监管办的录入、查询、审核、监督权限。

第十条

建立民生项目资金公开公示制度，公示栏主要公示相关个人补贴和民生项目资金安排情况，公示一般以村为单位，公示项目资金安排使用、各村补贴资金发放情况。村级公示一般以项目和户为单位，要求按每一个项目资金安排使用情况、每一户惠农补贴发放情况进行公示，主要公示项目资金来源、建设内容、使用情况和项目责任人等内容。公示内容必须真实、完整，公示时间必须跟进。惠农“一卡通”补贴发放由专人进行录入、发放及公示。

第十一条

为避免工作中的推诿扯皮，监管平台的日常管理工作专人专岗，如因工作变动而出现人员变更，由镇民生资金监管办填写《XX镇民生项目监管平台操作员使用权限设置及变更申请表》，并加盖公章报县民生资金监管办公室批准，由县监管办统一进行人员权限设置。

第三章　 数据录入

第十二条 2017年1月1日以来拨付和安排使用的民生项目资金纳入监管平台统一管理。包括：个人补贴（“一卡通”发放）、民生项目资金（乡镇负责实施、村场负责实施）。

第十三条

镇监管办依据资金来源和项目资金管理要求，按谁录入、谁负责的总体原则，及时准确录入、审核民生项目资金相关信息，做到数据真实、准确、完整。原则上有数据产生就应随时录入，每月月底应更新数据。

第十四条

为确保民生项目资金应管尽管，乡镇各站所（或村场）在使用民生项目资金时，需将民生项目信息到县监管办报备后，乡镇财政所根据平台信息进行录入和更新，并予以办理拨款（或报账）手续。

第四章 监督和管理

第十五条

镇监管办按照规定的职责分工对监管平台上民生项目资金实行事前、事中、事后监督和管理，对实施中的项目进行经常性巡查，加强事中监管。

第十六条

镇监管办对是否按要求及时准确录入数据、更新数据等日常工作负责监督和管理。

第十七条

镇监管办不定期组织开展检查，对数据录入更新不符合要求、处理不及时的问题，及时移送给镇纪委依纪依规处理。

第十八条

镇纪委根据自身监管或镇监管办提供的情况，组织开展检查，对查有实据的相关责任人采取必要的处罚措施。

第五章附则

第十九条

本管理办法执行中如遇到问题，乡镇各站所、村场可以提出，报镇民生项目资金领导小组办公室，以便改进和完善。

第二十条

本管理办法自XX镇民生项目资金监管平台正式上线运行之日起施行。