物业经理人的总结标准

第一篇：物业经理人的总结标准

物业经理人的总结标准.新常态下，物业管理可谓鸭梨山大，有了成绩才是爷，没有成绩啥都不是。

但不管怎么样，干活都得上心，啥叫干活上心？ 对比本文总结的标准就知道了。

一、脑子里装数

无论你是负责全国、区域还是一个项目，对于自己工作范围的目标年季月，难点东西北，亮点一二三，用人甲乙丙，财务ABC，必须脱口而出数据详实。脑子里得有一个清晰的网络，分门别类纲举目张装着这些吃饭的家伙，凡是打电话问的，临时查表的，转头问下属的，工作肯定不扎实。

二、心里边装事

管理处于什么样的阶段正常与否，存在什么样的问题关键与否，解决这些问题的思路手段资源妥善与否，实际效果明显与否，心里边得有本帐。

信息大爆炸中发现关键路径的关键问题是经验积累，暴露问题的节奏与层面是管理艺术，解决问题的思维结构、资源获取和执行力度更是实力体现。想做好，尽力做到最好，优秀的物业经理心里边肯定得有事。如果吃饭他走神了，聊天他跑题了，啪啪他打电话了，请原谅他（她），这是个脑力劳动者。

三、手里边有活

各种报表，各种报告，各种PPT，各种文章，各种媒体，各种美图，各种活动，各种朋友圈，各种讲话稿，各种谈判，各种风暴，各种参观。

不漏项，不差事，滴水不漏，谈何容易。如果他一时没接你电话，没回你信息，不参与微信聊天，经常缺席聚会，请原谅他（她），这是个体力劳动者。

四、把团队挂在嘴边，放在心上

物业管理就是带兵打仗，想让人家铁了心跟你干，大手一挥队伍就把山头攻下来，凭什么？

人是最简单也是最复杂的生物。所谓简单，就是尊重。所谓复杂，就是需求多样且变化。优秀的团队领头人要善于分门别类应时应景分析梳理好这些多样且变化的需求，根据掌握的资源，现实满足或未来满足或心理按摩。人家才敢跟你干，才肯跟你干，才发自内心跟你干。

光卖嘴不行，时间长了露马脚；光放心里也不行，时间太短，看不到。

五、该翻脸就翻脸

除了讨好业主没有人是值得我们讨好的。

物业团队就是军队，军队就要打仗，下了班勾肩搭背称兄道弟怎么都行，上战场你丫顶不上去山头攻不下来就是欠收拾。

供应商和外包方也一样，你来我这里是做生意的，但不能单纯做生意，要做有理想的生意，行业标杆的生意，最高标准自我提升的生意，对你严格是为我好，根上也是为你好。

批评和表扬都是管理手段，什么时候夸，什么时候骂是个管理技巧，以刺激状态实现效果为目的，所以骂人没什么大不了的，往日无冤近日无仇，转回头人搂着喝酒去了，多年以后都是战友兄弟。

六、勇敢说不

公司管理再科学也有考虑不周到的地方。前期规划与现场管理不匹配，给的权力与现实管理不匹配，上级支持不到位。你带领大家累吐血了，绩效考核倒数第一。总有管理不到位的地方，你也得给领导进步的空间不是。别憋着，容易出内伤。勇敢说不，也是对事业负责任的态度。

七、出现在最困难的地方 物业经理干嘛的？就是扛事的！定完目标，做好计划，匹配资源，动员到位，按部就班推进的你就别去添乱了，哪里物业费收缴率低，哪里服务满意率低，哪里团队状态不对，哪里有突发事件，你就往哪扑，解决这些问题才有价值，处理这些难题更有意义。

八、善于休息

考核物业经理，没必要看你加了多少班开了多少会写了多少文件拍了多少马屁。

对企业而言，解决问题才有价值，解决问题要以一个健康的身体和饱满的精神状态为前提。

所以，如何在饱和的工作间隙抽身而出善于休息，也是一个优秀物业的必修课，会休息才会更好地工作。

九、打不败的小强

物业管理很多工作都不是按计划来的，突发事情多，有问题有困难才找到你这里来，你也不是神仙，未必都搞的定。

这个时候，要有解决问题的韧性，要有舍我你还能其谁的自信。有一种撤退叫胜利，有一种坚守也叫胜利。有一种放弃叫解脱，有一种拼了也叫解脱。路是人走出来的，最美的风景一般人走不到。

第二篇：物业职业经理人演讲稿

物业职业经理人演讲稿

各位尊敬的女士们、先生们： 大家上午好！

首先向2012住建部、人社部共同认定的全国物业管理师表示热烈的祝贺！很高兴在这里和湖南物业界的各位精英齐聚。也允许我代表全体物业人对省物业管理协会为物业管理师考试付出的辛勤工作致以衷心的感谢！

物业管理师考试至今已是三界，物业管理行业在经历快速发展至今取得了巨大的成绩，但也不可忽视期间存在的发展问题。例如物业职业经理人的匮乏。

“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾说过“今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。”说到的正是职业经理人。

物业职业经理人概念的提出至今已跃十年，物业服务行业职业经理人管理模式逐步形成，物业职业经理人规模也在逐年壮大。但如何做好一名物业职业经理人，物业职业经理人应具备怎样的才能，职业经理人如何推动物业行业的前行。这是我们物业人应该共同关注的问题。

今天就此机会和各位同仁共同分享，职业经理人如何真正使自己的专业促进团队的成长，真正将个人的成就转化为公司的绩效。

一、权力和管理：

哈佛商学院教授约翰·科特的曾讲到： “我推测，大量的执行官特别是接受过良好教育的年轻管理者，其实际表现远远低于其潜能。因为他们不理解职权的动力学机制，他们在高效获取权力与行驶权力所需的本能方面没有得到培训和开发。”

将此话引用到当今中国的物业行业相信大家些许有些同感。我们的身边不乏这样的管理者：

他们年轻，30岁左右、对行业都有着各自独到的看法、对于未来的发展以及自己在行业中的位臵有着明确的思路、有着丰富的工作经验，从一线干起经历过行业的风风雨雨，是大家共同看好的业界娇子，潜力无限。但其在管理岗位上表现出来的成绩却常常有失水准。在管理上总是差那么点火候，个人的才华无法提升团队的水平。这是为什么？

或者有时我们的管理者发现自己也同样存在 “行驶权力所需的本能方面没有得到培训和开发”

这就是我们物业职业人的发展瓶颈，是各家物业公司均存在的问题，更是阻碍物业行业向上发展的困惑。因为具备了极高的专业才能、拥有了广阔的发展平台，但却不知为何陷入了管理的泥沼，无法自拔，更别提如何带领团队了。

那么“行使权力所属的本能”要怎样开发呢？首先我们要明白权力是什么。权力是社会的基本特征、是社会的必要，但权力也会招致人们的反感。

我们每天要决定下属的薪酬；获得项目所需的资金、物质和人员；我们有获得重要信息的渠道；要清楚前进的障碍；要决定目标并为之调配资源。这些都说明了权力的必要性和在商业管理中的重要性。我们因为能力和组织的需要而获得了权力，那么如何才能行使好权力？

我们可以从权力的具体体现——管理讲起。说到管理。每天我们都在进行的工作，但不知道在座的各位是否对这项社会活动的不同体现做过仔细的甄别。依据最新的研究成果，管理者可以分为三类：

第一种：附属型管理者：也就是我们日常讲的“老好人”，这类管理者所做的决定很多时候都是围绕着怎样才能与他的老板和部下愉快的相处，并把常把该点作为工作的重中之重；

第二种：个人权力型管理者：该类管理者对权力的个人需求超过其工作的客观需求。为自己和团队不断争取权力；

第三种：制度型管理者：制度型的管理者为服务组织而行使职权。他们对于权力的需求也超过实际需求，但仅此而已，不服务于个人目标。制度型的管理者具有高度的组织观念，有很高的职业道德水准，为了组织的利益愿意牺牲某些个人利益。成熟—不自私也不保守。

我们根据长期管理的经验都可以一眼明白，第一种管理者是最懦弱、最低效的，是对团队管理最无效的，对于这样的管理者，最后只会如同林肯在解雇麦克莱伦时讲的一样“如果你不愿意动用军队，我想借用一会儿你的部队。”

而第二种管理者表面上看上去没有大的问题，但我们可以通过一个小故事来了解一下：

小陈—某物业公司的客服经理，精明、敢作敢为，是一位强硬的管理者。有着丰富的专业经验。带领着一支几十人的客服团队，他常常告诉他的员工“你们是在一个最好的团队里工作” 他对部下非常宽容，当部下与其他部门的人员发生冲突时，小陈始终充当着部下的后盾。“我们是面客服务的部门，我们的工作直接关系公司物业费的收缴。”他喜欢这样鼓舞队员的士气。

“如果我们收不到物业费，公司就没有任何成绩。没有！这就是公司的其他部门需要理解的。”他常常在公司的会议上发表这样的观点。

尽管小陈完成了公司的经营目标，并使团队生气勃勃、队员信心十足。但是、他与其他部门也发生了摩擦，甚至达到了很难合作的程度。

而小陈却将，每一次与其他部门的摩擦都看做一次机会：要么保护本部门的利益不受侵害；要么牺牲其他部门的利益来扩大本部门的权力。

故事就到这儿，不知到大家何感想。但你身边有这样的管理者吗？你了解这样的管理者吗？员工有时很喜欢并总是忠诚于这类领导者，因为他们头非常优秀，由此，他们感到自己也很优秀。但从公司层面上来说，他们并不是团队领袖。因为此类管理者的工作目的更多只是为成就他个人的目标，而不是纯粹的实现组织目标。公司部门利益割据现象的出现很大程度上是因为有这样的管理者存在。

你是哪一种管理风格？是不是对于自己目前的管理风格不满意，这并不难。根据研究管理风格是可以改变的，但前提是你要十分清楚自己目前的风格。如何了解自己的管理风格。我们可以通过收集来自同事及下属的真实反馈信息而获得自我的认识。以上这就是关于权力与管理的简单阐述，下面我们重点讲一讲管理目标的实现。

二、影响力的重要性：

权力是必要的，人们以不同的方式展现和使用权力。离开了职权就无法管理。如果权力是必要的，那么拥有了权力的管理该如何进行，管理的想法能否正真的实现，影响到我们的团队。将管理的目的达到，实现管理的目标。

金·巴恩斯在其《施加影响》一书中指出：“权力是你所拥有的某种资源，而施加影响却是你要做的事情”

为什么影响力如此的重要因为与职权不同，影响力不需要依赖强迫、强制或直接命令就能产生一定的效果。可以避免产生直接行使权力的两大弊端。

第一：最终接受命令的人会对命令做出敷衍塞责的反应； 第二：会最终耗尽职权的能量。权力的能量就像电池中的电能：无论是执行官还是一般的管理者，如果反复依靠直接行使职权才能完成任务，其最终结果必将是把“权力电池”的电能挥霍一空。

这就说明，必须审慎地行使权力。权力应该仅仅用于最重要的事情上。而以影响的方式实现目标所需要的权力供给则较少，对权力电池的耗电量也较少。

在实际的工作中我们经常遇到执行力差的情况，安排的工作下属永远拖拉。造成公司执行力差的根源很多，但有时与我们长期使用职权安排工作的管理方式有着很大的关系。在座的都是物业间的精英、技术专家，我们需要如何施加影响？这一点都应该曾经思考过，其实每天也在进行着各种方法的尝试。或成功或失败。

我们都知道影响是双向的，在影响别人的同时，我们也在受到他人的影响。与不愿意接受别人影响的管理者们相比，那些乐于接受同级或部下影响的管理者们更受人尊敬，更有影响力和更加成功。因为它让你可以获得信任、尊重和信息。反之拒绝接受别人影响的管理者是什么也得不到的，只会是孤家寡人一个。

身为物业管理成业人员我们应该都有过这样的感受：当我们须向客户阐述我们的观点并要使他们采纳时，如果单是我们在滔滔不绝的向客户施加影响，是不是效果不是很好的，甚至会发生正面的冲突。但当我们我们换一种方式，让客户他们也发表自己的想法，并表示出对于客户观点的认同和感兴趣时，我们与客户的交流会顺畅很多，这种双向的交流会使我们的客户感受到被尊重，会在交流的过程中逐渐听取我们的建议。这种方式较我们单方的影响客户效果绝对是事半功倍的。

但是，接受影响并不仅仅是只需倾听别人的观点和意见。你必须把那些好的观点和意见转化为行为。如果你所做的事情只是倾听，听完之后任然是我行我素，则表明你并没有认真对待别人的意见和建议。或者，你并不想接受别人的影响。人们尊重并信任那些认真对待其意见的领导者与管理者；而这种尊重与信任也使得他们易受到上述领导者与管理者的影响。但是，对那些征求别人的意见，但不重视别人意见的领导者与管理者，人们很快就会失去对他们的尊重与信任。在影响方面有一点是我们常常会讲到的就是影响范围，也就是“影响域”。我们都知道你对他人与事件的影响能力很大程度上取决于你影响范围的大小。因此，如果你想拥有更大的影响力，必须设法扩大或强化你的影响域。

扩大影响域必须讲究策略。应优先考虑关键的领域。例如：

我们都知道在以客户服务为中心部门的物业行业中，作为客户服务部的领导就应该知道与安防、工程、环境建立相互的影响关系，对于成功很关键。而对于早期介入和前期管理的项目与开发公司、建筑方建立相互的影响关系，对成功很关键。

所以，在判断我们的影响域时，我们应自问一下：我的影响力在哪儿最重要？

当我们知道了自己的影响力在哪，如何扩大或强化自己的影响力呢？增加影响力的方法很多比如：

1.权力的增强；

2.想法设法将权力辐射到对你而言具有重要战略意义的领域； 3.深化或者扩展别人对你的依赖程度；

4.还是上面已提到过的要善于接受别人对于你的影响。以上四点都很通俗易懂，下面还有几个方法我们在这里可以详细的分享一下：

1.“用‘通货交换’增加影响力”：

什么是“通货交换”我们都知道“通货”即我们每人手中的钞票。在这里“通货”则代表能增加影响力的资源，它们是可以给予潜在合作方的资源——产品或服务。在《非权威的影响力》一书中有讲到“因为通货代表了能够交换的资源，所以，它们是获取影响的基础。如果你的库存中没有通货，你就无法获得你需要的东西”这就类似于现实“货币流通”的关系

对于这种方法的运用其实在我们每天的工作中都在发生如：你为上司的某项重要工作提供了确保其成功的有益信息；你让同僚分享了一份极具价值的资料使他出色完成了上司安排的任务；你把下属出色完成一项极富挑战性任务的成绩公布于众，使之得到公众的认可。这些对于他们而言都是价值极高的资源，使他们能得到领导、同仁的肯定和赏识，甚至得到了加薪升职的机会。无论你提供给别人的是有形的商品还是无形的服务，事实上，只要对方看重它，你就对他产生了一定程度的影响力，你的影响域就得到了扩充。

这种方法的有效使用关键在于你是否能够了解到你的上司、同僚、下属想要什么、注重什么、关心什么。如果你理解他人的水平达到足够高时，你就能够在进行“通货交换”的过程中处于有利的位置，并且影响到这些与你有关系的人们。

2.通过信息施加影响： 有一个故事是这样的：

2002—2004年间，在美国两组有组织的城市居民就有关他们所在城镇现存的一片天然林地的去留问题发生了争执，并僵持不下。

一群高尔夫球狂热者主张扩建现在的九洞高尔夫球场，将其延伸到林区，建成一个十八洞高尔夫球场。他们宣称，“现在的高尔夫球场是一台巨大的赚钱机器。”他们引用了高尔夫球场管理者的数据证明现在的高尔夫球场可以产生25万美元的利润，并特别提到，这些赢利支持了许多有益的市政工程，并为社区带来了诸多好处例如：儿童的航海计划、中学的计算机设备等等。他们说：“把现在的高尔夫球场扩大两倍，将会增加更多的、城镇政府所需的资金收入。”几个镇的地方议员也宣布支持这项计划，指出本镇需要额外的地方财政收入。

这项计划的反对者是由徒步旅行者、赏鸟者以及想让这片林地保存完好的市民组成的联盟。

几个月过去了，双方都坚持自己的主张，否定对方的观点。在过去的日子里，他们各说各的。高尔夫球的鼓吹者大谈高尔夫球场创造的财政收益；而另一方，则宣扬天然林区对于人们居住环境的好处。上述两种价值观差距很大，以至于无法对两者进行比较。争议双方根本没有共同点。整个社区的人们都参加了讨论，并权衡扩建高尔夫球场计划的好处及其环境代价。争议双方一时陷入了僵局。

就在这个时候，一位市民花费时间审查了现在高尔夫球场的财务状况。这是以前从未有人做过的事情，并最终打破了僵局。在这之前，争执的双方都毫无疑问地认可了镇上高尔夫球场负责人提供的赢利数据。可是，那位市民的调查发现：50%的球场运营成本—包括水、员工福利、燃料、还贷等等，都来自于城镇的公共财政支出，在计算高尔夫球场的利润时并未把上述成本计算在内。按照该市民的计算，高尔夫球场的经营状态为赢亏相抵。更糟糕的是，其计算表明:修建与管理所提议的18洞球场所耗费的巨额建设贷款需要20年才能还清。

这一新的信息被提交给争议双方以及地方官员。当地电视台和报纸为之开设了专题新闻。新信息对争论产生了突然的，决定性的影响。现在争论的焦点不再是球场的新收益与天然林好空气的矛盾，而是定格在高尔夫球场平庸的财务表现方面。现有高尔夫球场的经营状况为什么这么糟糕？为什么要掩盖球场的实际运营成本？基于客观事实，官方不再支持高尔夫球场的扩建计划。林区不仅免遭砍伐，而且还得到了保护。这个真实的故事说明了信息是如何影响人们的观点以及事情的进展的。

想一下如果你所在公司也发生重大事件的争论。不论这些争论是关于物业服务的、工程管理的、安全消防的还是新项目的介入或公司新战略的探讨。如果你能在公司所面临的关键问题方面提供准确、相关的及客观的信息，那么，你就可以大胆对争论施加影响，这就能够提高你的个人能力。

最近的“棱镜”门事件可谓沸沸扬扬，通过信息的披露斯洛登让人们都知道了美国对全世界互联网监控的真实情况。但早在1972年更著名的“水门事件”同样是信息的揭露却最终导致了尼克松的辞职。足以见到信息对于影响的重要性。

刚刚我们详细的介绍了通过“通货交换”增加影响力和通过信息施加影响。除此之外还有我们常见的通过技术权威施加影响，就像我们工程的老师傅他们的实际影响往往都高于他们职务权力所匹配的影响力。对于影响力的探讨远未穷尽，今天我们在这里讲到的只是九牛一毛，只是提出了一些用来影响他人的主要方法。不过，最好的课堂是哪？是我们自己的组织。

所以，作为一名物业职业经理人你要增强你的灵敏性。观察你所在公司中那些最受人尊重和最能干的成员是怎样影响你本人和其他人员的，从他们的身上、案例中可以学到更多的管理方法，可以得到更多宝贵的经验。

三、说服：

我们认识了权力了解了管理，知道了影响力的重要和如何提高影响力。那么，如何将理论变为实操？接下来我们要讲到的就是将理论变为实操的一些技巧。

对于管理者而言，不管有无职权，说服力都是改变他人行为和影响决策的主要方法。这个意义上，有效的说服也可以说是某种形式的职权，也是影响他人的工具。

说服是融合了艺术与科学的一门技术。其艺术性体现在，说服需要说服者有与他人建立信任关系的能力；其科学性表现在，说服融合了信息的收集与分析，对人类行为的了解以及良好沟通技巧。

作为与人打交道的物业服务工作来说，说服无处不在，说服何其重要，上传下达、沟通协调，内部外在、甲方乙方、员工业主作为一名物业职业经理人每天可能70%以上的时间是在忙着说服。

与以往任何时候相比，商业社会的变化多端使得说服成为当今社会更为关键的一种管理技能。对于执行官和经理们而言已不能再像以前那样行使职权了。为了让他人完成工作，管理者们必须说服他人，而不是简单地发号施令。

说服每天都在进行，今天在场的物业经理人们更应该是善长如此。但在此我们还是可以共同分享一下说服的艺术。

我们要产生影响，说服别人使他人接受信念，采取行为、抓住听众偶读心理、左右听众的观点、说服对方认同自己的理由，要具备那些基础，不知道大家有没有总结过。简单讲：

1.可信；

2.对听众的理解； 3.可靠的论据； 4.沟通的技巧。

只用具备了这四点要素说服才会真正的成功。

可信度是说服的基础。没有可信度，听众不会接受你的建议。合情合理的观点和可信、可靠、真诚的个人人品是可信度的组成基础。一般而言，可信度等于信任加技术专长。你赢得的信任越多，积累的技术专长越丰富，你本人和你的思想就越具有可信度。也就是为什么生活中人们更相信老专家的原因。

理解听众的第一点是必须要确定核心的影响人物。就像我们在处理群体事件时要搞清楚核心的决策者是谁、关键利益相关者是谁、有影响的人是谁才可以有目标的去开展工作是一样的道理。

在搞清楚了核心的影响人物或群体之后，我们的说服就会起到效果吗？不一定，因为受到知识、专业、环境等因素的影响我们的听众差异巨大。你想和一位从未接触过物业行业的农村妇女用阐明法律条款的方法来让她明白什么是物业，我想这很困难。所以分析听众的接受程度和处事风格也事关重要。

只有观点是可信的，表达是专业的，论调针对了听众再结合了有效的沟通技巧这样的说服才有能真正的产生效果。

很高兴今天和各位一起学习分享了作为物业职业经理人的应具备的一些知识。作为物业职业经理人我们必须会使用权力、学会管理、高效的施展自己的影响。

今天我国的物业管理已经步入了以法制化、规范化的发展时期。广大人民群众对物业管理充满了热切的期待和关注。让我们抓住物业管理师制度实施的契机，凝聚全行业的智慧和力量，扎实工作，锐意进取，守信于业主，忠实于企业，诚信于社会，注重提高管理水平和服务质量，倡导并坚持独有的企业文化，为企业的终极目标服务。

同时，我们也应该看到，我们物业管理行业还在不断的发展和完善。因此，只有将物业管理经理人制度积极推广和实施，并不断提高物业管理职业经理人的素质，才能有效促进行业的进步。

谢谢！

第三篇：物业经理人工作职责

物业经理人工作职责

1、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场、季度工作计划;

2、负责制定场地监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全;

3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实;

4、组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;

5、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

6、定期对员工进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业经理人工作职责21、负责带领外包公司人员对广场区域消防(通道、器材、标识等)、治安(刑事案件、公共秩序、)、经营秩序、环境、交通等进行管理，识别和纠正不符合项及危险源，组织处理治安刑事案件、抢险救灾、平暴等突发事件，保护业户、顾客、公司人员人身、财产安全，并及时记录上报;

2、负责交接班，掌握上每一班次执勤情况，完成转交任务，并填报相关记录;

3、传达落实上级对带班各岗位工作任务要求;

4、按各外包人员思想、体能、技能及业务素质状况合理分配各岗位人员、任务;

5、负责本班所需服装、器材的领发、保管;

6、负责消防通道、器材的日检、月检工作，识别纠正安全隐患，填报检查记录表;

7、负责外包人员日常工作、思想、业务等情况考核，并评分记录，提出奖惩建议;

8、负责消防、治安案件处理、物业管理等相关业务培训。

9、负责对公司员工进行消防业务知识培训以及开展防火宣传教育;负责商场防火安全工作的培训，组织专职和义务消防员进行消防知识、消防演习、消防系统操作的培训及考核。

10、制定各种防火安全制度，督促各部门、商户贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的意见，向物业部经理、总经理报告情况。

11、负责检查公司各场所的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材，发现隐患，及时督促有关部门进行整改。

12、负责将每天公司消防情况和每周公司消防情况书面报告工程物业总监。

13、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

物业经理人工作职责31、制定在售楼盘案场物业服务标准及要求，并按照标准管控营销案场;

2、负责案场的管理工作，对接营销部各项工作，制定工作计划并组织实施;

3、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训;

4、检查督促各岗位员工认真履行职责，带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作;

5、与营销部门配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质;

6、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与公司沟通协调处理，7、配合销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;

8、负责现场交通秩序和公共管理秩序;

9、负责现场设施设备的使用、维护和维修协调工作;

10、开展案场固定资产的管理，管控好案场人财物等安全事宜;

11、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;

12、负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作;

13、配合有关部门抓好安全防范工作;

14、完成公司交办的其他工作。

物业经理人工作职责41、协助物业经理工作开展和日常行政事务处理，完成公司下达的工作目标。

2、负责督促物管部各项工作计划实施，做好工作的承上启下。

3、协助物业经理做好物管部的人员管理和工作安排，制定工作标准和落实岗位责任，指导及监督本部门人员日常工作及表现，并对其工作进行绩效考评。

4、参与制定、修订物管部各项管理制度并监督执行情况。

5、协助物业经理做好各类建筑物及配套设施维保工作，建立健全相关台账及各项工作记录;

6、协助物业经理做好有关服务合同及相关供方的评估和控制，确保其提供质优价廉的高质量服务。

7、负责物管部门日常通知、通告、书函的撰写，组织安排有关会议，做好会议通知和会议记录。

8、配合公司其他部门做好市场安全、大型活动、相关检查等工作;

9、完成上级领导临时交办的其他工作事项。

物业经理人工作职责5

⑴

在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能;

⑵

根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务

⑶

负责所管区域的整体经营，制订预算，并遵照执行;

⑷

认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件;

⑸

依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查;

⑹

及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门;

⑺

协助对外合同的审核、签订工作，跟踪对方合同履约情况;

物业经理人工作职责6

全面统筹物业管理工作，指导、管理、协调物业各项工作。

负责制订物业消防、安保、环境维护等制度及管理方案，搭建工程标准化体系并实施。

商业项目筹备期工程设备前期调适和验收，商户进场装修图纸审核和整体进度管控。

商业项目运营期日常设备运行和维修，提升设备运行效率，节约能耗等。

确保物业内二次装修工作正常进行，并符合有关政府部门的要求。

制定物业应急预案，负责组织安全及消防检查、训练、演习，处理重大突发事件

负责物业各项预算制定及报批，合理控制人力、能耗、物耗、设备维护成本。

物业经理人工作职责7

●编制新增项目的保安管理方案;

●参与新接管项目的验收工作;

●组织本部门员工的专业技能培训;

●质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

●检查监督各项业务计划(、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

●与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议;

●熟悉了解物业各部门操作规程，有保安接管及管理经验。

第四篇：职业经理人的职业标准

上海在吸引人才方面的许多制度敢为全国先，最近又出台了《职业经理人职业标准》的文件，职业经理人这个并没有组织形态的职业群体又被凸现出来。上海的职业经理人定义是：运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织或部门开展经营或进行管理的个人。

《标准》将职业经理人分成两个等级，职业经理人和高级职业经理人。并进一步提出了职业经理人资格认证制度，通过考试来认证经理人是否够职业水准。《规定》中提出职业经理人参加的培训辅导不低于250学时，高级职业经理人不低于300学时。在《职业经理人职业标准》中对职业经理人提出了两方面的要求，一是“基本要求”，一是“工作要求”。基本要求主要包括“职业道德”和“作为职业经理人所必须具备的知识”。职业经理人要了解行政管理、财务管理、生产管理、营销管理、信息管理这五大管理系统的基本原理与专业知识。“工作要求”包括21项技能要求，并作出了考试命题分配：行政事务（5分）、人力资源管理（10分）、领导科学（5分）、公关（5分）、财务报表分析（5分）、成本管理（4分）、经营决策（8分）、掌握法规（3分）、制定计划（5分）、现场管理（3分）、安全管理（2分）、质量管理（5分）、营销计划制定与管理（5分）、市场策略选择（5分）、市场调研（5分）、销售管理（5分）、国际贸易（5分）、分析信息流（4分）、选用信息技术和信息系统（3分）、开发、管理和控制信息系统（5分）、管理和控制信息资源（3分）。

在我国职业经理人欲形成一定的群体特征和规模的时机，上海推

出了职业经理人标准，应该说非常及时和必要。在由人群组成的商业社会中，大家对职业经理人这个管理阶层的价值认同增加了，企业需要大量这样具备良好职业道德和技能的管理者。但是从《标准》制定里，我们更多的是感受到对职业经理人管理水平的衡量，而对于职业道德的规范，却缺乏力度。而《标准》里引申出的职业经理人考试授证体系，则更加让人匪夷所思——职业经理人是考试考出来的？《标准》中，职业经理人的“工作要求”被细化成21项技能，这21项技能给人非常熟悉的感觉，不妨看看mba的课程设置，会感到两者的惊人相似。如果职业经理人的认定就是一套类似mba的考试，不同的是参加学习者都是在职管理者，这和中国人民大学的mba研修中心有何区别？

“职业经理人”这个词不能因为一个《标准》的制定和证书的颁发，就让其变了味儿，让这个词的严肃性降低了。至少在许多人眼中，“职业经理人”是非常慎重的一个词，不是所有的经理都能够称得上职业经理人。“职业经理人”的英文解释是professional，职业经理人贵就贵在“职业”二字上，这个词带来的含义是工作能力上乘，职业操守良好。一个经理人能力不行当然谈不上职业，所以职业一词的重心偏向了经理人的职业操守——经理人应该具备的那个身份、那个领域的做事规范。例如对竞业避止的遵守、对原来雇主的尊重、对下属的责任等等。“职业经理人”这个词，有点像人民教师，一提起来，我们会马上想到“传道、授业、解惑”，而授业在第一位；“职业经理人”这个词一提起来，给我们最先的反映是这个人做事是否职业。如果一个公司的总经理做事违犯公司规定，没有操守，他再能干，我们也不能说他是个职业的经理人，尽管可以给他发mba证书和职业经理人证书。

第五篇：职业经理人标准简历

企国强猎头

申请职位Apply Position：副总

个人信息Personal Information 姓名：

所在城市：

户口：

性别： 婚姻状况： 出生年月

基本年薪：

期望年薪：

最快到职日：

收到入职通知书后

天到岗

推荐理由Recommended Reasons 

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自我评价 Self assessment

教育经历Education

年 月 –

年.月 毕业学校

专业

学历

职业经历Working Experience

1、公司名称:

服务时间段：

公司性质：

主要产品：

担任职务:

曾担任

等职。下属人数：

主要职责：

2、公司名称: 服务时间段：

北京企国强文化传媒有限公司 资深顾问 Ray *** 010-52489529

企国强猎头

申请职位Apply Position：副总

公司性质：

主要产品： 担任职务: 曾担任 主要职责：

3、公司名称: 服务时间段：

公司性质：

主要产品：

主要职责：

项目经验 Project Experience

技能和证书 Skill and certificate

培训 training 北京企国强文化传媒有限公司 资深顾问 Ray *** 010-52489529

企国强猎头

申请职位Apply Position：副总

Personal Information Name City

Hukou

Sex

Date of Birth

Current Year Salary:

Expect Year salary:

Targeted Date of Commencement: after receiving offer Self assessment 





 Education

Working Experience

Project experience

Skill and certificate

北京企国强文化传媒有限公司 资深顾问 Ray *** 010-52489529

申请职位Apply Position：副总

Training

CONSULTANT INFORMATION Consultant: Ray Huang Office Phone: 010-52489529 Mobile No.: *** Email:zhaopin321@hotmail.com

北京企国强文化传媒有限公司资深顾问企国强猎头

Ray *** 010-52489529