仓库管理中问题及改进方案的探讨

第一篇：仓库管理中问题及改进方案的探讨

上海天天快递有限公司 仓库管理中问题及改进方案的探讨

【摘要】快递是物流中一个特殊的行业。天天快递的仓库是属于流通型库房，主要以入库，分拣，盘点，出库等等组成。本文主要是写了天天快递仓库在入库，快件堆放，盘点，出库及员工操作过程，几个环节中存在着一些问题和废件的处理。本文对流程中存在的相关问题给出一定的相应方案，如：严格入库验收，加强仓储人员的素质和相关知识，合理规划仓库，合理处理废件，加强监管等等。

【关键词】入库；堆放；盘点；废件处理

一．上海天天快递有限公司简介

天天快递集团以“天天快”为注册商标的中国国内快递连锁企业。品牌创建于1994年10月，总部设在中国上海，总部注册资金100万人民币，是中国国内四大知名品牌之一。集团现有6个集散中心（分别设在北京、上海、广州、无锡、杭州、沈阳），106家加盟公司，3个全资子公司（上海、南京、杭州），集团总部人数50人左右,全网络总人数11000人左右，快递网络分布在国内402个城市,形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。

天天快集团自创立之日起，始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。集团还根据国内客户的要求开发了快件信息查询系统，强化了对快件运行的监控。

集团现有客户12万多家，其中世界500强客户100家左右，主要为电子产品、医药产业、高科技IT产业、货代企业、贸易公司、电子商务、进出口制造企业等。集团每天快件达7万多票，10万多件，主要为文件和小包裹。2004年的销售额在5亿元人民币左右。

为了提高效率、降低成本，集团刚刚成立准备组建4个区域管理中心，分别为华北、华南、浙江、江苏管理中心。为了控制各种管理费用和运作成本，集团实施了以“记件考核”办法为主的绩效管理措施，取得了良好的成效。同时，集团依托中国廉价劳动力的优势，通过强化培训提高其操作服务水平，使集团在国内快递同行中具有较强的市场竞争力。另外,集团的主要管理者曾到美国接受过Fedex的操作管理培训。

集团坚持以员工为本，坚持公司的竞争力就是员工竞争力的理念，兼顾集团、加盟公司、客户三者的利益，为集团健康、持续、稳定、快速的发展打下了坚实的基础

二．上海天天快递有限公司仓储概况

上海天天快递公司仓库位于：青浦区嘉松中路477号。快递公司仓库属于流通型库房，流通型库房是以商品首发为主的库房，例如批发和零售仓库，中转仓库，等。这类库房中储存商品一般周转较快，频繁地进出入库作业。只要用于商品的保管分类，中转和配送。这种类型的仓库以商品的流通中转和配送为主要功能，周转快保管时间短，要求该类仓库机械化程度较高，功能齐全。

天天快递仓库主要是一个快件集散中心，仓库分为四个站点：虹口，卢湾，徐汇，长宁和七个区：虹口，闸北，黄浦，静安，卢湾，徐汇，长宁

三．上海天天快递公司仓储中快递业务工作流程

（一）仓储中快递业务早班工作流程

各地快件到---到件扫描（1.集散：杭州，无锡等。2.上海：文件，小物品）---分拣上海各派送点---发件扫描

（二）仓储中快递业务晚班工作流程

揽件---收对帐单---收（到）件扫描---分拣（上海，江苏，浙江，外围）---运输（办事处，外因，押车员）---收（到）扫描---分拣（各分地）---直达发件扫描---装包---上车---发车

四．上海天天快递有限公司仓储管理中存在的主要问题

（一）入库作业中的问题

快件在入库之前,通过运输,搬运,装卸,堆垛等,会受到雨淋,水湿,沾污或操作不慎以及运输中振动,撞击致使货物或包装受到损坏，在入库时，操作人员用手持式扫描器将快件运单号进行扫描，并没有自己实际查看验收商品内部是否损坏后入库。

在入库快件扫描中，主要是人工操作误差率较高，操作人员容易将快件错扫，窗口错开，入库分拣中分拣员将快件错分到其它地区或漏分。

（二）快件的摆放方面存在问题

快件经过入库手持式扫描器扫描之后，操作人员就直接将货物没有按照标准，没有一定的堆垛方法，没有按照商品外形，大小，性质，也不仔细查看运单上的商品信息进行合理摆

放，乱堆放在托盘上。从而导致了货物发生外部或者内部形变，外包装破裂，商品受损，还有可能导致污染其他的快件，影响客户对天天快递的好评。

（三）盘点作业中存在问题

由于商品在摆放堆垛的不合理所以影响商品的盘点，经常会有小件的商品被忽略掉，或者被掩盖在地下的商品不容易盘点到，有些是操作操作人员不仔细，导致漏盘，错盘，复盘，在盘点中,实际存量与账面存量的差异，盘点的差异量对公司损失造成较大的影响。

（四）仓库中的废快件

快件在入库之前,通过运输,搬运,装卸,堆垛等,会受到雨淋,水湿,沾污或操作不慎以及运输中振动,撞击致使货物或包装受到损坏的快件未经严格验收误入仓库，在搬运中操作人员没有按照规定的操作流程，导致商品的损坏，或者导致货物上贴的运单受污染，脱落，使货物成为“黑名单”。

（五）出库流程中的问题

发件扫描中操作人员容易将快件，漏扫，错扫，装错包。出库上车的时候，将相邻的2个站点的快件装错车或者操作过程中由于疏忽漏装上车。出库中的一些问题是天天快递公司经常出现的问题，给客服人员在给客户查件的时候带来不必要的麻烦，这些问题的出现也不能保证时效，有些有可能会丢失，无法找回货物。同时也会影响客户对天天快递的好评。

（六）员工素质跟不上

1.员工差错多，工作效率低。如在储存管理中的入库，搬运，盘点，出库等各个环节中都离不开人工的操作，而且在每个操作流程中操作人员都会出现错误，导致快件出现问题。最主要是员工对业务知识和相关流程不清楚，操作不规范，是快件受损。员工在操作中存在着野蛮操作，导致快件严重受损。

2.员工态度不好，责任心不够。员工缺乏较强的责任心，在操作时对快件进行野蛮操作，对他人的物品不负责任。如果没有任务，有些工作人员就在上班期间上QQ，浏览网页。3.学历低：由于搬运工是体力工作，所以公司在招收员工的时候对学历要求较低，到目前位置，员工多以小学毕业、初中毕业为主，高中毕业的极少，而用于大专学历以上、经过专业学习的人更是少之又少。这虽然给公司带来了工资支出的节约，但是也给公司的长期发展带来了负面影响。

五．上海天天快递有限公司仓储管理的改进对策

（一）严格入库验收，做好接运工作

仓库人员首先应进行验单，检查随商品同时到达的货单。按照货单开列的收货单，货物名称，规格，数量以及交货日期等项内容，与商品进行核对。在验单过程中应注意，如果发现错送，应当拒收退回。对于一时无法退回的商品，必须在清点后另行存放，并且要及时在OA操作软件系统中做出公告，或则做疑难件处理，并在备注栏写明快件具体情况，同时也要在E3软件里面做出公告，作出记录以后处理。如果核对无误，可进行卸货。

严格入库验收:商品在入库之前,通过运输,搬运,装卸,堆垛等,会受到雨淋,水湿,沾污或操作不慎以及运输中振动,撞击致使货物或包装受到损坏,通过入库验收能及时发现,以分清责任界限.因此,对入库货物除了核对数量,规格外,还应该按比例检查其外观有无变形,变色,沾污,生霉,虫蛀,生锈,分裂等异状,有条件的还应进行必要的质量检验.在条件允许的情况下，应尽可能在卸货的同时，按照商品的保管要求，将不同收货单位或不同品种的商品分别堆放，为商品入库做准备。

接运工作好坏直接形象商品验收和入库后的保管保养。因此们在接运由运输部转运的商品是必须认真检查，分清责任取得必要的证件，避免将一些在运输过程中或运输前就已经损坏的商品带入仓库，造成验收中责任难分和在保管工作中的困难和损失。

做好商品接运业务管理的主要意义在于，防护把在运输过程中运输之前已经发生的商品损害和各种差错带入仓库减少或避免经济损失，为验收和保管保养创造良好的条件。

（二）快件合理摆放，堆垛

递的货物种类复杂种数多，但是大体分为二类，一类是文件，一类是物品。文件在堆垛方面没有严格的要求。物品堆垛就是根据商品的包装形状，质量和性能特点，结合地面符合，储存时间，将商品分别堆码成各种垛形。商品的堆垛方式直接影响着商品保管。合理地堆垛，能够使商品不变形，不变质，保证商品在储存期间安全，在搬运时便于搬运和提高出库效率。同时还能够提高仓库的利用率，并便利商品的保管，保养和收发。堆垛要求：

合理：堆垛必须适合商品的性能特点，不同品种，型号，规格，牌号，等级，批次，产地，单价的商品，均应该分开堆垛，以便合理保管，并要合理确定堆垛之间的距离和走道宽度，便于装卸，搬运和检查。堆垛一般为05-0.8m,主要通道约2.5-4m..整齐: 堆垛有一定规格,各个垛排列整齐有序,包装标志一律朝外，牢固，定量，节约等

等。

（三）加强盘点人员职责

加强盘点人员的职责，特别是监盘人员和复盘人员的职责。盘点要根据公司流程进行规范操作，并遵循“见物盘物”原则。对初盘人操作中出现的问题，监盘人员和复盘人员要及时提出并改进，不能因私包庇。盘点人员职责的增强可以减少盘点中的差错，可以减少帐实不符带来的损耗。

(四)对废件合理处理方法

首先在那些废件与其他快件分开，放在一个废件区，废件的种类有很多种，对于那些在操作中，或者堆垛过程中导致商品外包装破裂受污染的快件，我们进行再包装然后再将此件发出。对那些没有面单的“黑名单”我们在OA软件和E3软件进行公告和疑难件处理，将货物照片及相关内容公告，让以下分站点如有雷同的快件，进行确认，再从新寄出。

（五）出库流程的解决方法

仓库中引进设备，不仅提高了工作效率，还降低人员操作中出现的库错误率。在出库流程中明确员工的职责将工作细分，由专人分件，扫件，装件等，来使出库流程更加规范化，也减少了问题产生。在出库操作中，增加一个复检环节，有操作人员和复检人员一起对最终将装包的快件做最终检查，来减少出库流程中的问题。

（六）加强员工的素质和相关知识

要定时的对仓储人员进行相关业务流程的培养，来增强员工的业务知识，要求员工做到规范操作，在堆垛，搬运过程中看清运单上，商品的品名，重量，种类，以及外包装上的图标，按照货物的性质合理摆放合理搬运，就可以减少货物受损。盘点人员组织培训，针对所有人员进行盘点方法的培训。如充分了解盘点的程序,表格的填写，针对复盘与监盘人员进行认识货品的培训，因为复盘与监盘人员对货品大多数并不熟等等。公司制定赏罚规章，来提高员工的积极性和提高员工的道德素质。

六．总结

快递行业是一个特殊的物流行业。天天快递仓库不像储备型仓库主要目地是商品的保管，周转较为缓慢，并且以整进整出为主。天天快递是属于流通型的库房，储存区较小，拣货以

及出库准备区要求较大。天天快递仓储主要业务是将各地的快件集中在仓库进行分拣后再出库发件的相关的操作。通过对天天快递公司仓储中相关操作流程中出现的问题进行分析并给出相应的对策，希望对上海天天快递仓库今后的管理有所帮助。限于学识、经验的不足，应对策略中肯定有不当之处，还需要在今后的学习中不断改进。

参考文献

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第二篇：仓库管理存在的问题及改进对策

仓库管理存在的问题及改进对策

一、仓库管理中存在的问题：

1、仓库管理混乱，现有制度执行不到位

仓库目前没有配备专门的仓库管理员，是财务内勤徐非兼任仓管一职，目前现实情况是仓库管理混乱，账实不符，由此导致的直接后果就是公司资产的不确定以及成本核算的不准确，由此造成公司利润的不准确，影响公司具体制定税负率政策、所得税申报工作和全面预算工作。

2、物资采购不够合理，采购计划管理准确性预见性不强

物资采购把关不严，物资采购应有一定前瞻性，且应符合公司具体生产情况，此次盘点发现很多物资公司生产中较少用到或者已经确定不会再用到，却积压在仓库里，造成很大的资金浪费，大概有以下三种情况：（1）采购完成后发现型号不对等原因用不了，但是又不能退货，造成浪费。（2）研发和生产过程中采购物资过多，或公司生产工艺改进，导致物资不可用造成浪费。（3）采购工作计划性不强。一些用量小的物资采购过多，导致库存量很大，短时间内难以用完，占用了公司资金。

3、物资储备不够合理

库存控制是企业物资管理核心之一,目前公司在库存控制方面存在两种现象:一种是有的物资早已淘汰,超储积压,占用大量库存资金,也为盘点、清理、对账等工作带来不便。另一种是因为仓库管理的混乱，不能准确掌握库存情况，有的材料库存短缺,影响到企业的生产,增加急用料,使物流成本、采购成本上升。

4、缺乏退回物资处理机制

此次盘点发现仓库中有很多客户退回物资，且没有检验过性能好坏、能否再次使用，全部积压在仓库中，既无法入库，又不能处理，为物资再利用以及盘点、清理工作带来困难。

5、估价入账太多

估价入账是货到票未到时,为正确反映材料消耗的一种记账方法;但现在企业单位签订合同协议或新品种物资要归类编号,影响发票单据的及时开具,造成大量估价材料,给仓库保管员和财务部门造成大量的重复劳动。

6、人员业务水平有待提高

目前大多数企业库房已引进库存管理软件,但由于生产单位的材料员和一些保管员

学历和业务水平较低,缺乏专业的库房管理知识和计算机技能,导致计划批料领料还不能正常进行。

二、提高仓库管理水平的对策：

1、全面提高仓库管理水平，严格执行仓库管理制度，并纳入相关人员绩效考核

建议增设男仓管一名，现阶段归口财务直接管理，全面负责仓库管理工作，切实掌握库存情况以及公司资产状况，以便准确核算公司生产成本。严格执行仓库管理制度，如有相关责任人工作疏忽或制度执行不到位，应纳入其绩效考核进行惩戒。考虑到现阶段公司仓库管理工作的工作量还不大，可让其兼任工厂材料统计一职，因目前工厂领料情况、生产情况没有准确核算，造成公司生产成本不准确，此种情况亟待改善，以具体分析公司生产经营中存在的问题，确定公司开源节流政策，以便在各个细节上把成本压缩到最低，达到利润最大化。

2、提高物资采购计划的准确性

加强物资需求计划管理工作,提高采购效率。从物资供应部门的内外两方面着手,提高计划的准确性、及时性和规范性，并有一定的前瞻性。一是物资采购应定量采购，生产部门应编制具体的生产计划单供各职能部门审批，以此确定具体物资采购量，具体到几台机器具体用哪些材料，用量多少，以减少浪费。二是要求相关业务人员加强物资计划工作,明确职责,确定相应的程序。接到物资需求计划后,物资供应部门在了解需求特点的基础上,保证确定性需求的及时供货;并结合库存情况设定安全库存来应对储备需求,主动对接,及时落实货源,确保物资供应。

3、合理储备物资,调整库存结构

对于任何企业而言,保持一定的库存是非常必要的。合理库存可以使企业整体运作变得更为高效顺畅。若库存控制管理不当,将会给企业带来缺货率高,补货不及时,库存周转不灵,或者无效库存多,资金积压,增加企业生产经营成本,给企业的生存与发展带来影响。因此,对库存进行有效的控制管理,合理安排物资品种和储备比例尤为重要。

4、建立对于多方有效的管理机制

对于多报不领或以领代耗的情况,应由用料单位和物资供应部门的相关人员进行沟通,建立一个对于多方都有效的约束管理机制。对于出现的缺货、或者库存物资过多的问题,不仅仅追究某个部门的责任,其他部门相关的人员也应承担责任。否则用

料部门多报计划,物资供应部门全部采购,无法彻底解决库存居高不下、物资供应部门的仓库与用料单位的小库并存的问题。

5、供应与需求应更紧密的联系

物资供应单位与需求单位需要更紧密地联系起来。物资供应部门应多了解用料单位急用还是备用,具体什么地方用,用料单位应多了解库存有多少,有没有代用物资,有保障的供应时间长短等,减少供需过程中的脱节和超额采购问题。充分利用现有库存,发挥库存物资的作用,尽量提高库存周转率,减少报废。

6、及时处理仓库里的退回物资和积压呆废料，减少资金占用

退回物资应首先检验性能好坏以及能否再利用，可用物资重新入库，且有优先使用权，不可用物资做报废处理。物资供应部门应定期对库存需要进行调整,对于多年不动的物资、超过使用年限的物资和确定今后不会再使用的物资及时进行处理报废。报废时，可以根据当月的实际财务状况，调节报废数量与金额，这样可以调节当月利润，对公司有税收的好处。积压物资的处理应形成制度化和常态化,及时消化公司的不良资产,为公司减负。

7、充分发挥仓库在库存控制中的作用

不能以传统的认识认为仓库只是存储物资的场所,实现对物资收发料动态管理,对仓储物资动态、周转天数等进行统计,及时反映物资收发存动态、超储、积压和不合理库存物资信息,有利于库存资金分析,优化库存结构,加速资金周转,为决策提供依据。

8、做好估价工作

估价入账给仓库和财务部门都带来了不必要的存放劳动,而且会造成企业提供的会计和财务数据不真实,应该引起足够的重视。

供应部门接到物资申请计划后,组织货源签订合同,相关部门和分管领导及时审批,保证合同及时生效。对于没有物资编号的新型材料,及时申报及时编号。相关科室紧密配合,加快各个环节的运转,以保证物资到货时及时取得发票,减少估价物资。

9、提高人员素质和业务水平

随着库房步入电子化专业化管理,对库房管理人员也提出更高的要求。保管员除了具备必须的业务知识外,还要拥有现代管理知识,按照生产与运作的管理知识,通晓现代仓储物流理论并不断应用到工作实践,熟悉库存物资的属性,应用6S进行库房现

场管理,及时准确提供数据,充分发掘库管物资的经济潜力,实现仓库管理新的飞跃。因此,要定期对库房管理人员进行培训,并制定激励措施,调动员工的积极性。

三、总结

仓库是企业存储和保管物料的重要场所,仓库管理是企业物流管理的核心工作，是企业供应链管理中一个基础环节,与其它部门息息相关。库存控制水平代表了一个企业总体的管理水平,高效的库存控制管理是企业经营革新、降低成本的重要一步,如何改进与提高库房管理水平,对企业保证生产供应、节约成本、提升企业竞争力具有现实意义。要更好的实现企业仓库管理,需要加强企业各部门的协调沟通顺畅,生产才能正常有序的进行。仓库管理在企业物流环节和价值环节中均是不可或缺的关键环节,是企业顺利生产和高效运作的后勤保障。企业通过不断提高仓库管理水平,保证生产供应,节约物流成本,同时降低库存资金占用,从而为企业创造良好的经济效益。

附流程图：

生产部按批号做生产计划单---->采购部门按生产计划单做采购计划---->相关部门审批---->采购部门进行采购---->仓库按批号入库---->领用时生产部门按批号做领料单进行领用---->月末财务部进行盘点及对账

第三篇：仓库管理改进措施

仓库改进措施

1严格和规范仓库进出(人员、物资)管理

1.1加强门禁（权限、钥匙）管理，并且贯彻始终。合理设置仓库门禁权限，非仓库人员逐步取．．．．

其权限；实行进出登记。建议明确仓库钥匙的管理人，以杜绝进出和吃饭下班不锁门之现象。

1.2 仓库物资的进出做到有章可循，单据完整，程序合法。不明不白的物料进出不做（如部分物料入库、回库）;单据不全，不合程序的物料进出不做（如有些借用）；有物无账的物料发出不做。任何影响库存变动的业务，一定要有有效、完整的凭据。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

1.3 以后发料较多时建议两人一组，既可提高效率，发挥团队作用，又可相互监督，防止发错物料，搞错数量。

2完善相关制度

2.1当前仓库的定位和业务与以前多有不同，仓库程序文件仍沿用以前版本。很多业务牵涉广深两地，沟通协调较以前相对困难。建议发挥大家的力量，集思广益，提出解决方案，以便适应新的形势。

2.2 有些流程或规定，仓库程序文件没有进行明确，没有进行细化，使大家操作起来不明就里，或各持已见，导致效率不高或出错。或拿历史、惯例说事儿。建议完善这部分流程。

2.3 有些时常发生的业务，仓库程序文件根本没有提及，操作时各自为政，出现问题又相互推诿。建议综合大家的意见，进行一般性的规定。明确分工（责任），加强合作（团队）

3.1 明确自己的职责，加强能动性，工作按时按质按量完成，力争提前。

3.2 充分发挥团队精神，加强合作。发现漏洞和问题，不论是谁的，立即反馈，及早解决。

3.3工作中相互帮助，相互支持,达到共同提高。

4沟通及时，确保信息畅通和准确

4.1收料，发料准确及时。定期盘点和随时抽盘相结合，有差异认真分析原因，并提出有效改进措施。

4.2单据及时入账，日清月结，信息及时传递，异常及时向上级反应和跟进。

4.3 库存信息（数量、库位、状态）及时更新，做到电脑准确、尽可能全面地反映出仓库状态。

5完整记录，规范记录

5.1 单据和存卡填写规范，工整，完整，存根分类妥善保管，做到查找方便。

6区划明确，标识清晰，摆放整齐

6.1 按领导要求做好仓库的区划标志，包括区域线，区间号。

6.2 货架，纸箱，物料盒都做好相应库位、编码、状态标识。

6.3 每周抽一定时间进行库容改善，整理物料，检查存卡。逐步达到库房整洁，物料状态清晰，数量准确，摆放整齐、科学、有序。

7有法必依，合理执法

7.1 按照公司制度和仓库流程办事，不偷工省事，不违规操作。

7.2 敢作敢当，敢说敢为，敢于向不良惯例（违反规定或不符合程序）开刀。

8强化责任意识，提高服务意识，为塑造仓库良好、负责任的形象尽力。

8.1 加强自我管理，工作主动、负责;不推诿，敢担当。

8.2 事情做对还要做好，工作不以“完成”为目的，以做“做好”为最终目的。

第四篇：危险品仓库改进方案

成都骑士物流有限公司仓库改进方案

在上个月，我们经学院安排到成都骑士物流有限公司去实习了一个月。通过一个月的实习我学习到了很多在书本上无法学习到的知识，且物流专业方面的知识得到了加强。成都骑士物流有限公司是一家由成都市安驰汽车租赁有限公司发起成立，经工商、税务、运管等部门核准，按照现代企业模式组建的物流企业。公司自成立以来，承蒙广大新老客户的大力支持，发展迅速。主要从事第三方物流产业为主，有专业的仓库和配送系统等…..在实习期间，我是分配在仓库管理部门的，主要从事的是收货，发货，对仓库里面的货物的整理和一些单证的整理、记录等等。上班的时候我把在课堂上学到的知识和实际相结合，快速的，熟练的掌握了所有工作的流程、方法等，就这样，使我的专业知识得到了快速的提高。

同时，在实习期间，就成都骑士物流有限公司来说呢，因为我一直是呆在仓库管理部门的，所有呢，我也发现该公司仓库里面存在许多问题，在这里我提出一些建议和意见：

1、由于该公司所储存的货物大多是危险品之类的，那么首先第一个就是工作人员的知识水平和对危险品之类的物品的应急处理知识等等，我发现所从事的人员在专业知识方面很是缺乏。所以该公司需对工作人员进行专业知识的加强。

2、仓库的布局不是很严谨。在仓库布局方面，需要有很大的改进，仓库布局太凌乱了，浪费了很多空间。对此，我建议在布局方面需要大大的改进。

3、仓库里面的货物摆放太乱。该公司所储存的货物品种不是很多，但是每种货物型号的却很多，然其摆放得太乱，不便于存放和发货。我希望仓库主管在这一方面需要多下一点苦功夫。

4、该公司的仓库里面虽实行了看板管理，但是其看板不统一，样式太多，没有统一的标准。希望有一个统一的标准来实行看板管理。

5、该公司在用托盘存货时，对于托盘上货物的摆放没有统一的标准，不便于盘点。对于不同品种要有个固定的标准来摆放。

6、由于该公司的仓库大多存放的是危险品，所以在消防方面要必须严格的加强，而该公司在这一方面做得并不是很好。希望能有大大的改进。

以上仅仅是我个人的一些观点和看法，仅此参考。当然该公司也是很具有实力的一家物流公司，在体制管理方面很是出色，同时在业务方面也表现得非常出色。

第五篇：高校宿舍管理中存在的问题及改进方案

高校宿舍管理中存在的问题及改进方案

摘 要：由于高校招生的特殊性，学生来源不同于高中，一个宿舍内可能住着多个区域的学生，在思想、生活习惯、民族文化、地域经济发展水平等方面均存在差异性，可能由此产生矛盾与隔阂。有效地宿舍管理能够尽量让矛盾最小化，提供良好、和谐的住宿环境。本文首先分析了目前高校宿舍管理显露的问题，并在此基础上提出了几点改进方案。

关键词：宿舍管理；问题；改进方案

时代的进步让我国教育事业飞速进展，高校建设正不断扩大招生。学生宿舍作为高校建设的重要组成部分，对宿舍的管理也应朝着现代化及人性化方向发展。但根据目前高校宿舍管理状况而言，存在着明显的多变性及困难性，主要受到高校管理水平、沟通效果、住宿条件、管理模式等因素的影响。本文以高校宿舍管理为切入点，研究了现阶段管理模式中存在的问题并提出几点改进策略。

一、高校宿舍管理的问题所在（一）管理者素质偏低

目前高校宿舍管理人员大多为学校后勤单位改革之后的人员重新配置，缺乏高校管理的专业素质，部分管理者甚至对学生采取蛮横态度，未主动关心学生，缺乏工作责任心。在具体工作中一味的将自身看为管理者，引发学生的不满，导致管理人员与学生之间的矛盾不断激化，无法形成和谐的管理局面。

（二）与学生沟通不足

宿舍管理者在学生宿舍工作管理方面通常采取命令形式甚至批评形式，极易引发学生的反感及抵触情绪，或导致部分学生出现敬而远之态度，不愿依照宿舍管理员的要求行事。一幢宿舍楼居住的学生数量成百上千，若宿舍管理员沟通方式存在问题，很可能造成信息交流闭塞或受阻，影响了有效沟通。

（三）住宿条件差异

随着高校建设的不断人性化，学校住宿条件呈现明显提升状态，目前多数高校的住宿环境呈现两个极端状态，一部分是20世纪80年代左右建设的较老旧校舍，校舍的住宿环境配备较落后，住宿条件相对较差；另一部分是近几年高校扩建状态下功能齐全且设计科学合理的校舍，一般配备有空调以及洗浴间，住宿条件较好。由于住宿环境上的参差不齐，新入学学生而言均更愿入住新校舍，但新建校舍供不应求，导致宿舍管理难以面面俱到。

（四）管理模式落后

管理模式落后主要表现为管理形式简单粗暴，对学生缺乏人性化关怀，服务意识较差。作为高校宿舍管理人员，必须在生活上主动关心学生，让学生在远离父母的状态下也能够感受到学校的温暖。但根据目前管理状态而言，宿舍管理与大学生的实际需求略微脱节，缺乏人性化意识。

二、高校宿舍管理的改进策略

（一）加强管理队伍建设

高校宿舍管理队伍必须呈现出高素质状态，管理素质直接决定了管理水平。因此学校应投入资金及人力对宿舍管理人员展开培训，在有效培训措施下确保每位宿管岗位工作人员均具备专业的宿舍管理理论知识。同时可面向社会招聘懂得教育学、管理学、心理学，并有着宿舍管理相关经验的优秀人才作为宿舍管理队伍的带领者。高素质管理队伍的建设必须让每位参与者具备较强的职业道德，不断提升宿舍管理服务水平。

（二）强化制度管理

对于宿舍管理者而言，宿舍管理制度是其工作的基?A，学校应在管理制度上不断完善并强化执行力度。首先，规章制度的完善必须具有可操作性，能够让学生了解各类管理制度的目的并愿意遵从；其次，宿舍管理者应定期展开对宿舍状况的检查，尤其应注意违规电器使用情况，保障宿舍住宿安全。约束方面，对于违反宿舍管理制度的学生应给予通报批评；对宿管人员的渎职行为必须采用行政处罚以及经济处罚，严令禁止渎职行为。

（三）创新沟通模式

高校宿舍管理属于学生管理中的一部分，管理并非自上而下的状态，必须让宿管人员与学生积极参与，给予学生提出意见和建议的渠道，例如电子邮件、QQ群、校长信箱等，让学生也参与到宿舍管理之中并提出意见。根据目前宿舍管理状态而言，不少学生认为宿管者在查寝时态度较差，要求垃圾桶里不能有垃圾、床上被子必须得叠整齐，这与学生的实际生活状态有所出入。在有效的沟通下，宿管人员应深入关心学生的生活情况及学习情况，考虑到宿舍查寝时间、态度及要求，向学生解释各项宿舍管理制度的制定依据，取得学生的理解，与学生打成一片，在良好的沟通下让学生实现自我管理、自我约束。

（四）改善硬件设施

宿舍硬件设施的改善能够为学生提供更舒适的生活环境。宿舍管理者应切实了解学生对住宿条件的合理需求，在管理工作中全面发展、以人为本。主动向学校提出申请资金建设宿舍楼公共浴室，调整每日供电时间等，保障学生住宿舒适性。

三、结束语

高校学生的第一活动场所为教学楼课堂，其次则为宿舍。学校宿舍除了为学生提供生活及休憩的场所，还为其提供了相互交流、展开探讨的环境。综上所述，高校宿舍管理目前仍存在着不少问题，需要宿管人员不断提升管理水平与责任意识，为学生提供更为舒适、温馨的住宿环境，建设高素质宿管队伍。

参考文献

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