镇“窗口单位”农民点评会情况汇报

第一篇：镇“窗口单位”农民点评会情况汇报

镇“窗口单位”农民点评会情况汇报

面对面承诺背靠背点评

9月22日上午，一场别开生面的农民点评会在新度镇会议室隆重举行，6位农民代表应邀对6个直接服务群众的“窗口单位”进行点评，面对面提出群众反映突出的问题和合理化的工作建议，全镇干部职工、基层所站负责人在台下听讲。——窗口承诺：6个“窗口单位”向农民代表通报了今年1至9月份为民办实事工作开展情况，同时各部门还积极自查自纠，反思不足，并对下一步工作如何开展做出了承诺。如卫生院承诺：创建“无‘红包’、无开单提成、无回扣”的卫生院，提出下一步的工作着重从降低药品价格、减轻农民检查费用购置全数字B超机、健全

合作医疗管理体系完善报帐中心制度、树立良好医德医风等方面下功夫；国土资源所承诺：印发便民服务卡告知办证程序、坚决制止违法用地、加强自身建设防止执法不公、深入调查研究解决历史不遗留问题等；派出所承诺：下一步着重在户籍室推进“微笑服务”、加强外来人口管理、严厉打击非法分子提高破案率等方面为新度营造一种平安的社会治安环境等；计生办承诺：将进一步端正工作态度，热诚办理一孩生育证独生子女父母光荣证流动人口婚育证等有关证件、组织B超便民服务队进村免费为育龄青年查环查孕查病等服务、加大宣传力度引导群众转变婚育观念等。农业服务中心承诺：定期组织农业科技培训及时为农民送信息、做好新品种新技术推广与试验示范、当“田头医生”及时为农民防治病虫害等，为群众提供产前产中产后服务；提出增加农业推广经费；力争产前、产中、产后一条龙服务。信用社承诺：“存款贷款一样主动；生人熟

人一样热情、大小额一样欢迎、忙时忙闲一样耐心、表扬批评一样诚恳”。提出以服务“三农”为中心，加强“小额贷款”放贷力度、简化信贷手续方便储户。——农民点评：6位农民代表在会上直言不讳，一方面肯定了他们的成绩和做法，另一方面也道出了部门存在的问题，并提出了合理化的建议。如卫生院要建立医生电话联系卡方便门诊病人选医生、对药品进行“两规一统”严格杜绝假冒伪劣药品；土地部门要加大非法建房打击力度，不要等房子建成后“以罚代批”、要提高土地证件办理效率不能“拖拉”；派出所出警不及时、有巡逻队没巡逻、户籍室服务态度生硬、对刑事案件侦破力度不够、取缔校园周边游戏机等；计生证件办理不及时手续繁多、独生子女户奖励费兑现不及时等；农业服务中心对产后销售服务提供的信息少、工作人员真正从事农业技术指导的不够、农业推广经费少等；借款户反映贷款手续过于繁锁、小额贷款应该注重扶持种养

殖专业户、窗口人员服务态度不够好等。——干部反思：这次点评不单是6个“窗口单位”，对全镇干部以及其他所站工作也有着很大的触动，促使台下所有听的干部认真反思自己部门的工作作风是否也存在同样的问题以及其它的差距，在聆听的同时受到了教育。启示：一是敢于亮丑。各部门能转变部门作风，变被动为主动，敞开大门，主动向群众汇报工作，征求群众的意见，自觉地接受群众的监督。通过这种形式了解群众的所需所盼，为部门开展工作奠定了良好的基础。二是敢于诤言。消除群众顾虑，变有话想说为有话敢说。过去群众对于某些办事部门的态度是敢怒不敢言，在农村现实中，也有群众怕提意见得罪干部后事情更难办或难以办成。通过这次点评会农民群众有意见可以直言不讳地提出来，不怕得罪人，营造了一种“人人有话都敢讲、人人有意见都敢提”的氛围。三是敢于整改。针对群众反映的热点难点问题，镇党委政府依

据不同的性质和特点进行分类、梳理，要求各部门立即制定整改方案，能马上解决的要马上解决，不能马上解决的要制定有效措施和解决的时限，并把整改结果及时反馈给农民代表。这次农民点评会，各部门及干部群众普遍反映较好，认为它通过走群众路线，构建起一座农民和党政部门沟通的桥梁，发扬了批评和自我批评的优良作风，有利于互相了解，拉近了干部群众的距离，增进了干群之间的感情。

第二篇：镇“窗口单位”农民点评会情况汇报

面对面承诺背靠背点评

9月22日上午，一场别开生面的农民点评会在新度镇会议室隆重举行，6位农民代表应邀对6个直接服务群众的“窗口单位”进行点评，面对面提出群众反映突出的问题和合理化的工作建议，xiexiebang.com全镇干部职工、基层所站负责人在台下听讲。

——窗口承诺：6个“窗口单位”向农民代表通报了今年1至9月份为民办实事工作开展情况，同时各部门还积极自查自纠，反思不足，并对下一步工作如何开展做出了承诺。如卫生院承诺：创建“无‘红包’、无开单提成、无回扣”的卫生院，提出下一步的工作着重从降低药品价格、减轻农民检查费用购置全数字B超机、健全合作医疗管理体系完善报帐中心制度、树立良好医德医风等方面下功夫；国土资源所承诺：印发便民服务卡告知办证程序、坚决制止违法用地、加强自身建设防止执法不公、深入调查研究解决历史不遗留问题等；派出所承诺：下一步着重在户籍室推进“微笑服务”、加强外来人口管理、严厉打击非法分子提高破案率等方面为新度营造一种平安的社会治安环境等；计生办承诺：将进一步端正工作态度，热诚办理一孩生育证独生子女父母光荣证流动人口婚育证等有关证件、组织B超便民服务队进村免费为育龄青年查环查孕查病等服务、加大宣传力度引导群众转变婚育观念等。农业服务中心承诺：定期组织农业科技培训及时为农民送信息、做好新品种新技术推广与试验示范、当“田头医生”及时为农民防治病虫害等，为群众提供产前产中产后服务；提出增加农业推广经费；力争产前、产中、产后一条龙服务。信用社承诺：“存款贷款一样主动；生人熟人一样热情、大小额一样欢迎、忙时忙闲一样耐心、表扬批评一样诚恳”。提出以服务“三农”为中心，加强“小额贷款”放贷力度、简化信贷手续方便储户。

——农民点评：6位农民代表在会上直言不讳，一方面肯定了他们的成绩和做法，另一方面也道出了部门存在的问题，并提出了合理化的建议。如卫生院要建立医生电话联系卡方便门诊病人选医生、对药品进行“两规一统”严格杜绝假冒伪劣药品；土地部门要加大非法建房打击力度，不要等房子建成后“以罚代批”、要提高土地证件办理效率不能“拖拉”；派出所出警不及时、有巡逻队没巡逻、户籍室服务态度生硬、对刑事案件侦破力度不够、取缔校园周边游戏机等；计生证件办理不及时手续繁多、独生子女户奖励费兑现不及时等；农业服务中心对产后销售服务提供的信息少、工作人员真正从事农业技术指导的不够、农业推广经费少等；借款户反映贷款手续过于繁锁、小额贷款应该注重扶持种养殖专业户、窗口人员服务态度不够好等。

——干部反思：这次点评不单是6个“窗口单位”，对全镇干部以及其他所站工作也有着很大的触动，促使台下所有听的干部认真反思自己部门的工作作风是否也存在同样的问题以及其它的差距，在聆听的同时受到了教育。

启示：一是敢于亮丑。各部门能转变部门作风，变被动为主动，敞开大门，主动向群众汇报工作，征求群众的意见，自觉地接受群众的监督。通过这种形式了解群众的所需所盼，为部门开展工作奠定了良好的基础。二是敢于诤言。消除群众顾虑，变有话想说为有话敢说。过去群众对于某些办事部门的态度是敢怒不敢言，在农村现实中，也有群众怕提意见得罪干部后事情更难办或难以办成。通过这次点评会农民群众有意见可以直言不讳地提出来，不怕得罪人，营造了一种“人人有话都敢讲、人人有意见都敢提”的氛围。三是敢于整改。针对群众反映的热点难点问题，镇党委政府依据不同的性质和特点进行分类、梳理，要求各部门立即制定整改方案，能马上解决的要马上解决，不能马上解决的要制定有效措施和解决的时限，并把整改结果及时反馈给农民代表。

这次农民点评会，各部门及干部群众普遍反映较好，认为它通过走群众路线，构建起一座农民和党政部门沟通的桥梁，发扬了批评和自我批评的优良作风，有利于互相了解，拉近了干部群众的距离，增进了干群之间的感情。

第三篇：第一季度重点工作点评会汇报

小孟镇第一季度重点工作情况汇报

（唐军）

2009年4月 日

各位领导、同志们，现在我就小孟镇第一季度重点工作情况进行汇报。

一、两税收入。第一季度，我镇

二、招商引资情况。第一季度，小孟镇坚持因地制宜、重点突破、整体推进的工作思路，以装备制造、农产品深加工和劳动密集型三大产业为主攻方向，在北京、天津、青岛、深圳四线开展招商引资工作，实现了一季度开门红。具体如下：

签约项目1个：育达医疗设备有限公司与日中国际商事会社联合投资，总投资3亿元，一期投资1.8亿元的C型臂、X光机生产项目，于2月23日，在香港会展中心举行的2009“孔孟之乡—山东济宁（香港）投资环境说明会暨项目签约仪式”上签约，3月30日举行奠基仪式，现在着手开工建设。在谈项目6个，大有希望落户小孟，分别是：

1、意大利T.A.F公司葡萄酒、橄榄油罐装项目。TAF公司常驻中国代表Antonello Perrucci（Tony)正在兖州考察中。

2、青岛艾芬特国际实业有限公司工程、实心轮胎项目。总经理周爱兵正在兖州进行第二次深入考察。

3、北京同昕科技有限公司计划投资4000万元的生物农药项目，总经理焦阳正在兖州考察。该项目为国家“863”、“973”项目。

4、北京科源鑫利华科技有限公司投资6800万元的胶质元蛋白提纯项目。

5、济宁金山包装材料设备生产公司投资5600万元的包装材料及设备生产项目，近期有望签约。

6、太阳纸立体生态农业示范园项目。该项目一期计划投资5600万元，占地1000亩，已完成选址。

三、项目建设方面，共有在建项目5个，分别是：

1、总投资2.6亿元的山东永华机械数控机床项目。车间建设完毕，大部分设备已经安装，办公楼、销售楼正在建设中，已进行试生产，计划五一正式投产。

2、山东科大鼎新科技电子有限公司与深圳恒金源实业有限公司共同投资1.2亿元年产5亿米铜键合丝项目。部分设备已到位，车间建设筹备中。

3、弘诚金属制品有限公司投资5200万元的金属制品项目，8000平方车间已基本建设完毕，设备已订购，计划6月底投产。

4、金泰金属制品有限公司投资3600万元的金属制品项

目，10000平方车间已建设完毕，办公楼主体已完工，设备已开始安装，计划4月底进行试生产，6月正式投产。

5、济宁利生集团与我镇“孟一粮油”合作兴建的粮食仓储、有机粮生产加工项目，总投资7800万，6000平米粮仓主体已完工。7月份开始进行3000亩有机粮食试种，3-5年内建成有机粮食生产基地并新上石磨面粉生产项目（郑州粮院专利项目）。这是小孟镇发展高端特色品牌农业，发展绿色、无公害养殖业，种养殖高档次、高品质、高价格农产品计划的重要内容。

四、城镇建设（新农村建设）情况

第一季度，小孟镇坚持工业化和城镇化双轮驱动，按照“规划一步到位，建设分步实施”的原则，实施了全镇新一轮的镇村规划。启动和推进镇驻地“八村合一”社区化建设，供销社和食品展已经完成整体规划，将于近期启动项目建设。建立健全社区化建设管理服务体系，我镇召开村级工作会议、新农村建设座谈会，成立创建文明城市领导小组和社区化建设领导小组，相继制定《创建文明城市实施方案》、《社区化建设管理办法》（暂行）等。济阳路拓宽改造工程已经启动；

第二季度工作目标：

一、两税收入

二、招商引资。一是落实招商信息。一季度，我们对广

州、深圳、北京、天津、青岛、日照等地的关系人、企业主进行了走访，掌握了大量的信息。下步，对这些宝贵的招商信息逐一进行落实。二是抓好招商项目。按照“洽谈项目早签约，签约项目早落地，开工项目早投产”的指导思想，重点抓好以上12个在谈、在建、签约项目，加快速度，早见效益。三是强化招商实效。在巩固广州招商点工作的基础上，有计划的开展青岛、北京等地的驻点招商活动，尽量多摸信息，多联系企业，不断扩大招商成果。

三、项目建设。

四、城镇建设

第四篇：争创群众满意窗口单位汇报材料

争创群众满意窗口单位汇报材料

推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标，把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施，创新载体实践

（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

三、专项整治，解决突出问题

（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位

一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。

（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位

一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。

第五篇：窗口单位和服务行业汇报

二、突出为民服务，发挥窗口单位和服务行业前沿阵地作用，在解民忧、惠民生中创先争优

（一）推进“三公开”，规范服务行为。一是公开党

员身份。通过摆放席卡、佩戴胸卡、工作证等，将窗口单位工作人员的姓名、照片、岗位等信息公开。对党员工作人员设置统一标识，亮明党员身份，自觉接受群众监督。市地税局推行在党员的办公桌（台）上统一放置“我是共产党员”岗位牌，促进党员比学习、比服务、比作风，创业绩、树形象。二是公开服务内容。推行窗口单位阳光服务，制作各项流程图表和管理规定，通过大厅展板、便民手册、电子显示屏等，全面公开服务事项、办理流程和监督投诉等内容。在大厅设置电脑服务，开通服务热线，方便前来办事的单位和群众进行查询，提高办事效率。三是公开服务承诺。组织广大党员在履行岗位职责、改进工作作风、提供优质服务等方面作出承诺，将承诺内容上墙、上网。实行网上评议和现场投诉，健全投诉处理反馈机制，进一步畅通社会监督渠道。市国税局办税服务大厅向纳税人发放办税联系卡、业务提示卡，公布服务标准，公开办税流程，设立等候休息专区、电脑自助服务区、填单示范区，改善办税大厅环境。将监督电话、服务承诺和党员示范信用公约标识在大厅醒目位置，接受社会评议。全市窗口单位和服务行业党组织共作出承诺事项560余件，党员承诺事项6000余件。

（二）创新活动载体，丰富服务形式。一是开展服务品牌创建活动。以服务发展、服务社会、服务群众为目标，在各窗口单位和服务行业全面落实首问责任、一次告知、限时办结等效能制度，实行延时、错时和预约服务。全面开展群众最满意的“十佳党员示范岗”和“最佳党员示范窗口”评选活动，发挥职业标兵和行业模范的示范效应，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。市交通运输局开展了“榜样广汉〃党员示范〃青年争先”行动，大力倡导行业文明新风。二是开展“深入基层大走访”活动。组织窗口单位和服务行业深入基层一线，采取召开民情恳谈会、进家入户走访、发放民意调查表等形式，广泛征求服务对象的意见建议并及时进行梳理，认真研究、积极解决群众反映的突出问题，让群众切身感受创先争优带来的新变化。市公安局交警大队扎实开展“大走访”开门评警活动，走访群众、企业、单位1000余次，召开警民恳谈会10次，办理驾驶证件1000余个，化解交通事故纠纷50余起。开展贯彻落实“双化”、“一三五八”活动。专门制发《关于在贯彻落实全省“双化”和德阳“一三五八”发展战略中创先争优的通知》文件，助

推中心工作提速增效。小汉镇党委提出打造“一区两带两心”，高起点建设百亿园区，推进“两化”良性互动；高坪镇党委提出“一优化、三推动、四加快、五突破”的新思路，推动“一三五八”本土化。

（三）创新工作方式，提高服务效能。一是打造过硬队伍。以窗口单位和服务行业党员为重点，组织开展专题培训和业务大练兵活动，提高窗口人员的政治素质和业务技能。按季度评选“服务之星”，进一步激发广大党员创先争优的热情和动力。塑造服务窗口良好形象。二是简化审批程序。围绕“便民、规范、透明、高效”的目标，建立行政审批“绿色通道”，对重大项目和重点项目实行急事急办、特事特办。加强市行政服务中心窗口建设，优化重组审批流程，实行并联审批制度。服务对象必备材料齐全后，由政务服务中心组织各窗口进行并联审核审批，做到“一门受理，同步审核，限时完成”，提高审批效率，积极打造“政府机关第一窗口”。三是拓展服务功能。实行“保姆式”服务，为企业和特殊群体提供节假日预约服务、上门服务、陪同服务等。开展电话咨询和服务中心现场咨询，专门设立咨询台，实行值班长制度，组织引导员轮流上岗，咨询答疑，引导办事。全市窗口单位和服务行业共办理事项6290件，审批提

速率达到60%，群众满意率达到90%以上。

窗口单位和服务行业创先争优活动的扎实开展，有力地促进全市窗口单位和服务行业的作风得到明显转变，服务效率和服务水平明显提高，群众得到了更多实惠。下一步我们将按照这次会议的要求，紧紧围绕中心任务，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，努力为实现“十二五”发展目标提供强大动力。