邮政商业信函局实习报告

第一篇：邮政商业信函局实习报告

转眼间我以来北京市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。

入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述

函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。北京函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。

总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。

邮政是一个古老而又充满活力的企业，我的实习单位就在这样的一个企业北京市商业信函局。

在实习了将近2个月的时间里，我学会了很多在课本上没有机会学到的知识和本领，也使我实现了从宏伟目标到把握现实的日常点滴工作的转换，在局领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真执行各项规章制度，较好地完成了自己的本职工作，同时我认真学习邮局领导的日常管理工作，更好的将书本上的理论知识得到了验证。

一、实习目的：

通过实习将课本内容运用到实际工作中，锻炼自已的实际操作能力、业务技能水平和服务水平。

二、实习岗位、内容、过程：

3月20日我正式来到了北京市东区商业信函局进行实习。我所实习的岗位是邮政营业。实习内容是收寄用户前来交寄的信函、印刷品、包裹、速递、汇票、等业务，这也是邮政通信生产工作的第一环节。在开始实习过程中，在学校从未接触过这些的我一头雾水，但在邮局师傅们的耐心指导下，我积极参与邮局内部日常工作，注重把书本上学到的工商企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商企业管理理论，探求日常工作的本质与规律。不断学习与工作中相关的专业知识，简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对邮政的日常工作有了深层次的感悟和理性的熟悉。

刚到邮局，领导给我安排了一个业务能力非常强的师傅带着我学习，我坐在一旁拿纸笔将师傅说的每一项业务介绍和操作流程都仔细的记了下来，一点点学习，回到家中将白天的笔记翻来覆去的看，加深记忆，使自己尽快进入角色。就这样学了一周左右，我把所有业务的基本知识记了个大概，当师傅问我怎么样的时候，我满怀信心的说没问题，让我来试试吧。师傅同意了，终于可以自已动手了，我非常高兴。看着师傅们干觉得没什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙脚乱，先前记的一些东西全部忘记了，拿出抄写的笔记一步步艰难地操作，输入工号、密码、台席，进入操作画面，开始收寄。我办理的第一个业务就是收寄印刷品，脑子中明明记住印刷品必须窗口收寄，而且要逐件检查内件，但我拿过来就收，把这些规定忘的一干二净。师傅看见后耐心的给我讲解：“印刷品邮件属于低资费邮件，只限收寄除信函以外的报纸、期刊、杂志、书籍、图文资料等物品，所以要认真验视内件”。“明白了，真是不实际操作就记不牢啊，下次我保证不会再出现这样的错误了”。于是我认真的检查了内件，确定符合收寄规定了，在机内进行了收寄，并收取了用户的交寄费用，把找零的钱丢给了用户。我想这样就完了吧，可是师傅过来小声的对我说：“美竹，前台窗口是邮政的门面，服务质量的好坏代表我们邮政的整体形象，用户到我们这里办业务就要让用户感到亲切，放心，所以在办业务时要认真使用服务用语。用户来的时候要说‘您好，您办什么业务？’用户办完业务走的时候要说‘慢走，欢迎您再来！’知道了吗”？我认真的点了点头。在办理其它业务的时候虽然还有这样那样的问题，但我认真的听师傅的讲解，虚心的接受师傅给我的见意。就这样经过师傅的指导和自己不断的努力，我办理业务的时间缩短了，操作流程熟练了，服务水平提高了，之前的慌乱不见了，师傅给予了我肯定，我开心的笑了。紧张忙碌的工作总是过得非常快，再看看我的知识囊，可谓收获颇丰。

经过一段时间的实习，现在我对这项工作比较熟练了，我学到很多课本外的知识，充识了我自己，但也离不开课本上的东西，记得刚来邮局的时候，我还有些不知所措。自己不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人，使我们这些刚刚步入社会的人有些不知所措。但我的不适应很快就因单位领导对我的爱护，同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的照顾。毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一点点的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括友情。通过学习实践和邮局师傅们的悉心指导，使我更丰富全面的掌握了作为邮政营业员所必需掌握的技巧以及人际关系处理技巧，使我真正对岗前所学的知识融会贯通。

三、实习总结及体会：

在进入邮局以前，作为“局外人”的我认为中国邮政作为垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢认识到未必然。在与营业班班长座谈中，她谈到一点让我们深受触动：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的。可以看出的是，凡是竞争性的业务，如邮储、特快、物流等都是赚钱的；而凡是垄断性的业务，如机要通信、边远地区的普通用邮服务等都是亏损的。”由此我进一步认识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业第一可宝贵的。邮政企业要实施“人才强邮”战略，形成人才辈出、群星璀璨的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定“赛马”规则在赛场上选“千里马”，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。我是在门头沟区邮局大峪支局实习的，这是门头沟的龙头支局，周边有居民住宅小区、学校、企事业单位等，是门头沟人口最密集的地方，面对的人群素质水平较高，所以对在这里工作的职工在业务水平、操作技能、服务水平上要求也就更加严格。比如在语言表达上和肢体表达上，当用户走进柜台一米时，要说：“您好！请问您办什么业务？”，不能说：“为什么？”“什么事？”，“快点，后面还有好多人等着呢！”或者态度冷谈，不理不睬。还有用户需要办理非本台业务时，要说：“对不起，请您到1号柜台办理”不能说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。之所制定并提出这样一系列的制度和要求，其主要目的是进一步改善邮政服务质量，不断提高邮政服务水平，提高邮政的社会亲和力和市场竞争力，提高邮政服务满意度，树立邮政企业品牌形象。我刚到邮局实习的时候，用户到窗口办理业务，我根本就不知道如何为用户提供服务，说话语气僵硬，表情平淡等。但通过邮局师傅们的帮助指导，以及对服务礼仪和规范的不断学习，使我的服务水平和整体素质有了较大的提高，同时得到了局领导的表扬。

通过近2个月的业务学习，我对邮政业务有了一定的了解，能认真执行各项基本制度，按操作流程收寄各类邮件。

信函属于私人通信的不允许验看内件，但对内件怀疑的要及时上报，另做处理；包裹类邮件和特快专递邮件要认真执行验视制度，逐件验视内件，对可疑邮件及时上报，坚决杜绝禁限寄物品流入邮政渠道；印刷品必须逐件验视，必须属于非信函的物品方可按印刷品方式寄递，杜绝变相降低资费等等。虽然掌握了不少知识，但在运用上还需多学多练。同时我体会到：要想成为一名合格的邮政营业员，熟练的掌握各项业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：

1、收寄除信函以外的文件或物品时要认真检查内件，杜绝禁限寄物品流入邮政渠道，或变相降低资费等。

2、一定要办完一笔业务再只另外一笔业务，以防误收或漏收款。

3、人多时不要慌乱，遇事要冷静。

4、不论顾客说什么，都不能与其争吵，要耐心或及时找相关领导解决。

5、做什么事情都要认真仔细，严防出错。

6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。

7、自己不确定的时候一定要询问相关业务指导后再办理。

8、提高自己的安全保护意识，预防安全隐患。

就总体的实习感受来说，我觉得这里的工作氛围非常和谐，有领导的关爱和同事的关怀，使我的工作效率和工作质量大大提升。我深知作为一名邮政职工，要热爱自己的工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程。而不仅仅是一种谋生的手段，通过尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习业务知识，不断提高业务水平，用自己的青春和热情为邮政事业的未来贡献自己的力量。短暂的实习生活转眼即逝，但我却不再是那个从校园中刚刚走出的学生了，通过不断的充电，我现在已经真真切切的成为了一名合格的邮政职工了。

作为一名邮政工作人员,只有热爱自己的邮政工作岗位,并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标,而不仅仅是一种谋生的手段,才能尊重自己的工作,从而焕发出极大的职业进取心,产生出源源不断的动力,全身心地,忘我地投入到本职工作中,积极主动完成各项任务。因此,我们要把邮政工作当作事业来追求,热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液,需要高涨的热情,但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中,戒骄戒躁,努力学习业务知识,不断的发现问题改正问题。

时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

第二篇：邮政商业信函局实习报告

邮政商业信函局实习报告.txt12思念是一首诗，让你在普通的日子里读出韵律来；思念是一阵雨，让你在枯燥的日子里湿润起来；思念是一片阳光，让你的阴郁的日子里明朗起来。

转眼间我以来北京市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。

入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述

函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。北京函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。

总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。

邮政是一个古老而又充满活力的企业，我的实习单位就在这样的一个企业北京市商业信函局。

在实习了将近2个月的时间里，我学会了很多在课本上没有机会学到的知识和本领，也使我实现了从宏伟目标到把握现实的日常点滴工作的转换，在局领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真执行各项规章制度，较好地完成了自己的本职工作，同时我认真学习邮局领导的日常管理工作，更好的将书本上的理论知识得到了验证。

一、实习目的：

通过实习将课本内容运用到实际工作中，锻炼自已的实际操作能力、业务技能水平和服务水平。

二、实习岗位、内容、过程：

3月20日我正式来到了北京市东区商业信函局进行实习。我所实习的岗位是邮政营业。实习内容是收寄用户前来交寄的信函、印刷品、包裹、速递、汇票、等业务，这也是邮政通信生产工作的第一环节。在开始实习过程中，在学校从未接触过这些的我一头雾水，但在邮局师傅们的耐心指导下，我积极参与邮局内部日常工作，注重把书本上学到的工商企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商企业管理理论，探求日常工作的本质与规律。不断学习与工作中相关的专业知识，简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对邮政的日常工作有了深层次的感悟和理性的熟悉。

刚到邮局，领导给我安排了一个业务能力非常强的师傅带着我学习，我坐在一旁拿纸笔将师傅说的每一项业务介绍和操作流程都仔细的记了下来，一点点学习，回到家中将白天的笔记翻来覆去的看，加深记忆，使自己尽快进入角色。就这样学了一周左右，我把所有业务的基本知识记了个大概，当师傅问我怎么样的时候，我满怀信心的说没问题，让我来试试吧。师傅同意了，终于可以自已动手了，我非常高兴。看着师傅们干觉得没什么，但自己往那一坐，就全蒙了，手忙脚乱，先前记的一些东西全部忘记了，拿出抄写的笔记一步步艰难地操作，输入工号、密码、台席，进入操作画面，开始收寄。我办理的第一个业务就是收寄印刷品，脑子中明明记住印刷品必须窗口收寄，而且要逐件检查内件，但我拿过来就收，把这些规定忘的一干二净。师傅看见后耐心的给我讲解：“印刷品邮件属于低资费邮件，只限收寄除信函以外的报纸、期刊、杂志、书籍、图文资料等物品，所以要认真验视内件”。“明白了，真是不实际操作就记不牢啊，下次我保证不会再出现这样的错误了”。于是我认真的检查了内件，确定符合收寄规定了，在机内进行了收寄，并收取了用户的交寄费用，把找零的钱丢给了用户。我想这样就完了吧，可是师傅过来小声的对我说：“美竹，前台窗口是邮政的门面，服务质量的好坏代表我们邮政的整体形象，用户到我们这里办业务就要让用户感到亲切，放心，所以在办业务时要认真使用服务用语。用户来的时候要说‘您好，您办什么业务？’用户办完业务走的时候要说‘慢走，欢迎您再来！’知道了吗”？我认真的点了点头。在办理其它业务的时候虽然还有这样那样的问题，但我认真的听师傅的讲解，虚心的接受师傅给我的见意。就这样经过师傅的指导和自己不断的努力，我办理业务的时间缩短了，操作流程熟练了，服务水平提高了，之前的慌乱不见了，师傅给予了我肯定，我开心的笑了。紧张忙碌的工作总是过得非常快，再看看我的知识囊，可谓收获颇丰。

经过一段时间的实习，现在我对这项工作比较熟练了，我学到很多课本外的知识，充识了我自己，但也离不开课本上的东西，记得刚来邮局的时候，我还有些不知所措。自己不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人，使我们这些刚刚步入社会的人有些不知所措。但我的不适应很快就因单位领导对我的爱护，同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常的照顾。毕竟在学校学习的东西以理论性的为主，我对于实际操作还有许多不清楚，师傅和其他同事便一点点的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括友情。通过学习实践和邮局师傅们的悉心指导，使我更丰富全面的掌握了作为邮政营业员所必需掌握的技巧以及人际关系处理技巧，使我真正对岗前所学的知识融会贯通。

三、实习总结及体会：

在进入邮局以前，作为“局外人”的我认为中国邮政作为垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局后，我才慢慢认识到未必然。在与营业班班长座谈中，她谈到一点让我们深受触动：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的。可以看出的是，凡是竞争性的业务，如邮储、特快、物流等都是赚钱的；而凡是垄断性的业务，如机要通信、边远地区的普通用邮服务等都是亏损的。”由此我进一步认识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业第一可宝贵的。邮政企业要实施“人才强邮”战略，形成人才辈出、群星璀璨的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定“赛马”规则在赛场上选“千里马”，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。我是在门头沟区邮局大峪支局实习的，这是门头沟的龙头支局，周边有居民住宅小区、学校、企事业单位等，是门头沟人口最密集的地方，面对的人群素质水平较高，所以对在这里工作的职工在业务水平、操作技能、服务水平上要求也就更加严格。比如在语言表达上和肢体表达上，当用户走进柜台一米时，要说：“您好！请问您办什么业务？”，不能说：“为什么？”“什么事？”，“快点，后面还有好多人等着呢！”或者态度冷谈，不理不睬。还有用户需要办理非本台业务时，要说：“对不起，请您到1号柜台办理”不能说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。之所制定并提出这样一系列的制度和要求，其主要目的是进一步改善邮政服务质量，不断提高邮政服务水平，提高邮政的社会亲和力和市场竞争力，提高邮政服务满意度，树立邮政企业品牌形象。我刚到邮局实习的时候，用户到窗口办理业务，我根本就不知道如何为用户提供服务，说话语气僵硬，表情平淡等。但通过邮局师傅们的帮助指导，以及对服务礼仪和规范的不断学习，使我的服务水平和整体素质有了较大的提高，同时得到了局领导的表扬。

通过近2个月的业务学习，我对邮政业务有了一定的了解，能认真执行各项基本制度，按操作流程收寄各类邮件。

信函属于私人通信的不允许验看内件，但对内件怀疑的要及时上报，另做处理；包裹类邮件和特快专递邮件要认真执行验视制度，逐件验视内件，对可疑邮件及时上报，坚决杜绝禁限寄物品流入邮政渠道；印刷品必须逐件验视，必须属于非信函的物品方可按印刷品方式寄递，杜绝变相降低资费等等。虽然掌握了不少知识，但在运用上还需多学多练。同时我体会到：要想成为一名合格的邮政营业员，熟练的掌握各项业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：

1、收寄除信函以外的文件或物品时要认真检查内件，杜绝禁限寄物品流入邮政渠道，或变相降低资费等。

2、一定要办完一笔业务再只另外一笔业务，以防误收或漏收款。

3、人多时不要慌乱，遇事要冷静。

4、不论顾客说什么，都不能与其争吵，要耐心或及时找相关领导解决。

5、做什么事情都要认真仔细，严防出错。

6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。

7、自己不确定的时候一定要询问相关业务指导后再办理。

8、提高自己的安全保护意识，预防安全隐患。

就总体的实习感受来说，我觉得这里的工作氛围非常和谐，有领导的关爱和同事的关怀，使我的工作效率和工作质量大大提升。我深知作为一名邮政职工，要热爱自己的工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程。而不仅仅是一种谋生的手段，通过尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液，需要高涨的热情，但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中，戒骄戒躁，努力学习业务知识，不断提高业务水平，用自己的青春和热情为邮政事业的未来贡献自己的力量。短暂的实习生活转眼即逝，但我却不再是那个从校园中刚刚走出的学生了，通过不断的充电，我现在已经真真切切的成为了一名合格的邮政职工了。

作为一名邮政工作人员,只有热爱自己的邮政工作岗位,并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标,而不仅仅是一种谋生的手段,才能尊重自己的工作,从而焕发出极大的职业进取心,产生出源源不断的动力,全身心地,忘我地投入到本职工作中,积极主动完成各项任务。因此,我们要把邮政工作当作事业来追求,热爱并尊重这份职业。邮政事业的发展需要新鲜的血液,需要高涨的热情,但是更需要冷静的思考和踏实肯干。我要在今后的工作中,戒骄戒躁,努力学习业务知识,不断的发现问题改正问题。

时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

第三篇：6-1.1商业信函邮政服务合同

合同编号：

商业信函寄递服务合同

委托方：

受托方：

委托方（以下简称甲方）：

法定代表人/负责人：

地址： 受托方（以下简称乙方）：

法定代表人/负责人：

地址：

根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，本着诚信实用、互信互利的原则，签订本合同，共同遵守。

第一条 服务内容

甲方采用邮政商业信函载体形式进行市场推广、业务宣传和渠道管理，具体业务需求包括：

（一）甲方在乙方的名址数据库中选取_________条名址用于商函发寄；

（二）甲方提供商业信函内页，也可由乙方为甲方设计策划商函的内页；

（三）甲方发寄商函所使用的信封为______(6号、7号、9号、其它)_________（普通、彩色）信封，信封由甲方自带或乙方代为印刷；

（四）乙方负责商函信封打印、内件封装、邮寄投送工作。第二条 质量要求

乙方依照法律、国家主管部门规定、国家或者行业标准规范以及双方约定提供商业信函寄递服务。

第三条 费用标准及支付方式

（一）费用标准

邮资： 本埠_______元/件，计_______件，费用：_______元；

外埠_______元/件，计_______件，费用：_______元；

信封印制费：_______元/枚，_______枚，合计：_______元； 名址使用费：_______元/条，_______条，合计：_______元； 封装打印费：_______元/件，_______件，合计：_______元； 内页印刷费：_______张，规格_________费用：________元。

费用总计：__________（RMB）元，__________________（大写）。

（二）双方自签订合同之日起，______日内甲方以支票或现金形式向乙方交清全部费用，乙方应向甲方开据邮政服务费用发票。

或：乙方根据双方认可的商业信函数量，按照前款约定的价格，在______年______月______日之前向甲方支付全部费用，乙方应向甲方开据邮政服务费用发票。

（三）乙方的账户信息：

开户名称：

开户银行： 行 号： 账 号： 上述账户信息如有变动，应提前3日书面通知对方。

（四）甲方纳税人识别号：。第四条 甲方权利和义务

（一）甲方应按时将与实际发寄数相符的信函内页交付给乙方，便于乙方的封装工作；或者委托乙方代为制作信函内页。

（二）甲方根据乙方提供的名址信息分类表，自行选取或由乙方工作人员代选名址，甲方确认后由乙方负责信封名址打印，对名址信息负担保密义务。

（三）甲方向乙方提供商业信函的内容并对内容的合法性负责。

（四）甲方有权查看乙方的封装过程。第五条 乙方权利和义务

（一）甲方确定名址后，乙方负责为其打印信封。

（二）乙方要根据实际情况及时的将内件封装完毕。

（三）乙方在收到甲方支付的邮寄费用后，与甲方确定发寄时间，并在规定时间内将信件发出。

（四）未经甲方同意，乙方不得随意修改双方共同确认的商业信函图稿、样式和文字内容。商业信函图稿样式和文字内容定稿后，未经甲方确认，乙方不得制作、寄递商函。

（五）甲方提供发函信息的情况下，乙方保证本合同项下的商业信函送达收件人名址有效率达到______%，若未达到要求，乙方另选名址为甲方免费进行二次邮

寄；但如因甲方原因导致的收件人名称、地址及邮政编码不准确，致使信件无法投递，乙方免于承担责任。

第六条 权利保证

甲方保证：甲方自行设计的图稿或者提供的函件信息没有侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权、姓名权或名称权以及其他权利，亦不构成针对他人的不正当竞争；甲方并提供相关权利证明或者取得相应权利人的授权使用许可。如果存在对上述一项或多项权利的侵权，或者构成针对他人的不正当竞争，从而遭到相关权利人的投诉或诉讼，要求赔偿和/或停止侵权，应由甲方负责处理并承担相应的法律责任。乙方因此先行承担了法律责任的，甲方应给予无条件的赔偿。

第七条 保密

（一）保密信息是指尚未对外披露的或公众尚未知悉的信息，在本合同项下包括但不限于：产品信息、价格信息、客户名单、经营信息、技术信息、各方企业其他内部信息及其各种形式的载体，例如会议记录、图纸、笔记、手册、图片、批文、草稿及其他文件资料等。

（二）除为履行本合同之目的或者有权的司法或行政机关依法要求披露者外，任何一方未经对方事先书面同意不得向第三方披露任何与本合同有关的保密信息。在依法必须披露的情况下，披露者应当在可行的范围内，事先向本合同另一方提供所被要求披露信息的草案，并根据另一方合理请求作任何适当修改；如事先提供不可行，至少应在披露信息后立即通知对方，除非依照法律规定或生效命令不得为之。

（三）为履行本合同之目的，任何一方均可以向其员工披露必要的保密信息，但应当确保其员工遵守本合同及相关协议规定的各方应尽的保密义务。

（四）保密义务不因本合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或已经为公众所知。

第八条 通知

双方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都应当按照本条下述地址以双方确认的传真或类似的通信方式，或者挂号信、快递方式，或者直接送达方式进行。如使用传真或类似的通信方式，通知日期为通信发出日期；如使用挂号信件、快递方式，通知日期为邮件寄出日期并以邮戳为准；如使用直接送达方式，通知日期为被送达方签收日期。

通知地址及联系人：

甲方：

乙方： 地

址：

地

址： 联系人：

联系人： 电

话：

电

话： 传

真：

传

真： 电子信箱：

电子信箱： QQ：

QQ：

邮政编码：

邮政编码：

双方通信地址、通信方式和联系人发生变化，应提前3日通知对方。第九条 违约责任

（一）因甲方提供的图稿内容、函件信息违反法律、法规规定或涉嫌侵权的，由此导致的纠纷和法律责任由甲方自行负责，乙方免于承担责任。若乙方因此遭受任何损失，由甲方负责赔偿。

（二）在甲方提供信息准确的前提下，因乙方打印错误引发的纠纷由乙方负责，甲方免于承担责任；若甲方因此遭受任何损失，由乙方负责赔偿。

（三）甲方逾期支付费用的，每日依照应付费用______%向乙方支付违约金；乙方可以将甲方拖欠费用的生效法律文书送交法定征信机构。

第十条 不可抗力

（一）本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争、恐怖事件以及政府行为等其他不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。

（二）本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的7日内通知本合同的相对方，并在不可抗力发生之日起的15日内向相对方提供由相关部门出具的不可抗力证明。

（三）任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要补救措施以减少造成的损失。

第十一条 争议的解决

（一）双方因本合同发生纠纷时，应协商解决。协商不成时，以下列第 种方法解决：

1.向乙方所在地人民法院起诉。2.提交

仲裁委员会仲裁。

（二）对任何争议进行仲裁或诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

第十二条 附则

（一）本合同自双方法定代表人/负责人或者委托代理人签字，加盖双方单位公章或者合同专用章之日起生效。

（二）双方签字确认的广告图稿、发函信息清单、作为合同附件，为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。

（三）本合同是双方对于本合同项下所有事项之约定和理解的全部。双方在此之前形成的针对本合同所述事项达成的包括但不限于书面和/或口头协议、备忘录和理解全部失效，并为本合同所取代。

（四）如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款，则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。

（五）本合同中的标题仅为便利参考而设，不限制或影响任何条款的内容和含义。

（六）如有未尽事宜，甲、乙双方可以另行签订补充协议。

（七）本合同一式 份，甲方持 份，乙方持 份。

（八）本合同 年

月

日订立于乙方住所地。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人/负责人： 法定代表人/负责人： 委 托 代 理 人： 委 托 代 理 人：

商业信函寄递服务合同适用指引

本合同供邮政企业提供商业信函邮寄服务参考使用，主要条款包括：合同标的、费用结算、双方权利义务、权利保证、违约责任、免责条件、通知、争议的解决、附则等。

本合同签订时应注意以下问题：

1.委托项目应当明确商业信函寄递服务的具体范围，邮寄、封装、打印、名址数据提供等。

2.价款支付涉及到邮政业营改增的，应明确增值税纳税的有关问题，如混合经营、发票提供、抵扣责任、价款计算等内容。

3.权利保证条款，应明确广告客户提供的广告图稿、文字或者提供的广告素材、成品广告宣传页涉及到商号、知识产权、人物肖像、特殊标志及其它各种标识的，应当提供相关各种权利证明或者取得相应权利人的授权使用许可。若存在法律瑕疵或者侵权情形，广告客户对此应承担相应的法律责任。

4..考虑到，目前商业信函业务欠费纠纷较多，可以运用信用惩戒机制解决，宜在违约责任中规定，广告客户拖欠费用的，邮政企业可以将生效的相关法律文书送交法定征信机构。

5.审慎审查委托方的资信情况。审查委托方提交的营业执照，应当审查原件。还要强调的是，应通过工商行政管理部门的市场主体信用信息系统进行核查。凡因未按规定期限公示报告、通过登记的经营场所无法取得联系以及违法失信被列入经营异常名录或“黑名单”的企业或者法定代表人不得与之进行交易，避免由于委托方主体信息不真实或者存在违法失信劣迹而使自身陷入法律纠纷。

6.当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。

7.合同文本有关空格的内容由双方根据实际情况填写，所列数字、百分比、期间均为参考值。可对参考值进行调整，对有关条款进行补充或修改。签订合同时结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款，注意保持合同的完整性。

第四篇：商业信函范本

商业信函范本

一、介绍信

1.Dear Mr/Ms,This is to introduce Mr Frank Jones ,our new marketingspecialist who will be in London from April 5 to midApril on business.We shall appreciate any help you can give Mr Jones andwill always be happy to reciprocate.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，现向您推荐我们的市场专家弗兰克·琼斯先生。他将因公务在四月15日到四月中旬期间停留伦敦。我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助，并非常高兴施以回报。

您诚挚的2.Dear Mr/Ms,We are pleased to introduce Mr Wang You, our import managerof Textiles Department.Mr Wang is spending three weeksin your city to develop our business with chief manufacturesand to make purchases of decorative fabrics for the

comingseason.We shall be most grateful if you will introduce him toreliable manufacturers and give him any help or advice he mayneed.Your faithfully

尊敬的先生/小姐，我们非常高兴向您介绍我们纺织部的进口经理王有先生。王先生将在你市度过三周，他要与主要的生产厂家拓展商务并为下一季度采购装饰织品。如能介绍他给可靠的生产厂家，向他提供所需的任何帮助或建议，我们将不胜感谢。

您诚挚的二、感谢信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of June 4, enclosing anaccount of the organization and work of your Chamberof Commerce and Industry.We are very grateful for such a

detailed account ofyour activities.This information is certain to helpincrease our future cooperation.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，谢谢您六月四日的来信及随信附上的说明书，该说明书描述了你们工商总会的工作与组织结构。对给我们一个你们活动如此详细的描述，我们表示非常感谢。这一信息一定能帮助促进我们未来的合作。

你诚挚的三、祝贺信

1.Dear Mr/Ms,On the occasion of the 35th anniversary of your NationalDay, please accept our heartiest congratulations.May the trade connections between our countries continueto develop with each passing day!

Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，值此国庆三十五周年之际，请接受我们最真诚的祝贺。愿我们两国之间的贸易联系持续发展。

你诚挚的2.Dear Mr Minister，Allow me to convey my congratulations on your promotionto Minister of Trade.I am delighted that many yearsservice you have given to your country should have beenrecognized and appreciated.We wish you success in your new post and look forwardto closer cooperation with you in the development oftrade between our two countries.Sincerely

尊敬的部长先生，请允许我向您升任贸易部长表示祝贺。多年来你对国家的贡献被认可，欣赏，我非常高兴。我们祝愿您在新的职位取得成功，期待我们两国在贸易发展上进一步合作。

诚挚的四、回复信

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter conveying congratulations onmy appointment.I wish also to thank you for the assistance you havegiven me in my work and look forward to bettercooperation in the future.Sincerely

尊敬的先生/小姐，感谢你来信对我的任命表达的祝贺。我也感谢您对我的工作给予的支持，并期望未来能有更好的合作。

诚挚的五、邀请信与答复

1、邀请信

Dear Mr/Ms,We should like to invite your Corporation to attend the 1997 International Fair which will be held from April 29 to May 4 at the above address.Full details on the Fair will be sent in a week.We look forward to hearing from you soon, and hope that you will be able to attend.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，在上述地址，我们想请贵公司参加于四月二十九日到五月四日举办的1997国际商品交易会，关于交易会的详情我们一周内将寄给你。希望不久能收到你的来信，并能来参加。

您诚挚的2、肯定答复

Dear Mr/Ms,Thank you for your letter of March 20 inviting our corporation to

participate in the 1997 International Fair.We are very pleased to accept and will plan to display our electrical appliances as we did in previous years.Mr Li will be in your city from April 2 to 7 to make specific arrangements and would very much appreciate your assistance.Yours faithfully

尊敬的先生/小姐，感谢三月二十八日来信邀请我们公司参加1997国际商品交易会。我们乐于参加并计划展示我们前几年生产的电子设备。李先生将于四月二日至七日去你市做具体安排，非常感谢你的协助。

你诚挚的3、否定的答复

Dear Mr/Ms,Thank you very much for your invitation to attend the 1997 Internationl Fair.As we are going to open a repair shop in your city at that time, we are sorry that we shall not be able to come.We hope to see you on some future occasion.Yours faithfully

第五篇：商业信函格式

thereceiveraddreattheleft,underthelevelofthedateandtwolineabovethealutation,theameait

aearotheenvelope.Thedatemayelacedatthe

rightmargioftheage,ialignmentwiththeclosingand

signatureattheottom,orflushwiththeleftmargiifafulllocktyleiused.

正确的商业信函格式应将收信人的地址放在日期下方,距敬称上方两行处以上.与信封排列格式相同。如果用全开信纸,日期应放在信纸的右上方,与下方的结束语及署名对齐.August8,2000

Mr.JohLake

T&TCo.Ltd.25roadwayewYork,NewYork10024

DearMr.Lake,(BodyoftheLetter)

Sincerelyyours,ArthurHardingMoore