运行维护管理工作考核办法20170306（精选五篇）

第一篇：运行维护管理工作考核办法20170306

运行维护管理工作考核办法（试行）

为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。

一、考核对象与原则

考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。

二、考核内容与标准

考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。

（一）制度执行（10分）

1、制度、计划完善。各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录

人进行会议记录。项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。

2、穿着配载标准化。运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。

3、运维记录齐全。按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。

4、工作联系制度执行好。按《运维管理日常工作联系制度》要求，及时准确地向运管部申报情况。

5、开展岗位与业务培训。对新员工及时开展到岗培训，如果公司无统一安排，则各分公司或项目部自行在新员工报到一周内进行入职岗位培训，内容包括公司企业文化、岗位职责、考勤制度、财务报销制度等。运管部将每年按不同业务要求分别组织一次或以上的员工技能培训，各项目部必须委派相关业务技术人员参加。

6、巡查机制、值班制度完善。按照《巡检员工作职责》、《巡检工作制度》与《运维值班制度》等，开展巡查工作，发现问题及时处理，并有应急措施。按要求定期开展隐患排查，检查记录要求完整有效，并建立24小时制的通讯值班制度。

（二）工作绩效（30分）

1、确保稳定运行。保养维护到位，设备运行良好，运行无事故、无投诉。

2、无环保事故。按环保要求从事作业活动或处理废弃物，作业场所保持整洁，无投诉事件发生。3、6S管理标准执行到位。即运维场所实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六方面的管理，并管理到位。

4、设备管理做到“四懂”，“三会”，设备运行保持完好。“四懂”是指设备操作人员对自己操作的设备要做到懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；“三会”是指设备操作人员必须达到本级别会操作、会保养、会排除故障的要求。

5、节能控本措施好效果明显。有物料、易耗品、办公用品等消耗品的年度使用控制计划、领用制度及统计汇总情况。

6、按规定进行巡回检查。巡回检查要做到定点、定时、定内容、定路线；并要按听、摸、看、闻、查的程序要求对运维设施与设备进行检查。

7、资料归档等齐全规范。按照《运维工作档案管理制度》的要求做好相关资料的归档工作；备品备件帐物清楚，记录真实有效。

8、终端、水质检测符合要求。终端运行设施按要求做到责任到人，管理到位，有破损及时修复，无未关门、未上锁的情况发生，卫生整洁；水质检测报告保存完好，并按要求及时存档，水质检测合格率全部达到或超过接收时的标准。

9、管网、井盖等设施完好。管网发生渗流、破损等现象得到及时维修；井及井盖及时清理打扫，保持日常清洁。

10、全面掌握运维动态情况好。及时、全面、准确地掌握运维区域内的设施设备的运行动态变化，适时制订与执行维修更换计划。

(三)成本控制（30分）

1、资金回笼及时。运维项目部按合同要求及时回笼资金不超期。

2、年度预算完成好。按年度预算执行到位，上下浮动在5%以内。

3、财务制度执行好。严格按流程执行日常费用审批制度，出纳财务报表准确无误，月度预算执行好，上下浮动在5%以内。

（四）业主评价（30分）

业主对运维项目部运维工作与目标的考核评分必须在规定的合格分以上。

（五）其他（加扣分各5分）

1、技术创新与业务拓展成效显著。对在运行维护管理体制机制方面有创新并实际应用效果明显（包括降低运行成本在10%以上、人员配备不足但各项工作完成好等）、业务拓展工作成效显著的（以项目部为单位，销售额超过1000万元）给予酌情另行加分。

2、管理不善引发较大事故。因管理不善、违规操作、处理不及时而造成投诉现象、安全等事故的将按事态严重与影响程度对其酌情另行扣分。

三、考核程序与时间

考核年度为自然年的1月1日至12月31日。

每月进行数据统计汇总并分析与上报；年中7月和次年1月进行考评，年度进行汇总分析评定。

四、相关材料

（一）各运维项目部的年度报告及月份小结。

（二）运行数据整理汇总报告。

（三）日常工作台账。

（四）自查巡检表、情况评分表及扣分说明。

五、考核等次

（一）考核等次分优秀、良好、合格、不合格。

（二）评优前置条件（有下列情况之一发生直接取消评优资格）：

1、发生业主对运维项目部提出更换团队事件。

2、发生死亡等重大安全事故。

3、业主及群体投诉二次以上事件。

（三）分值在90分（含下不含上，以下同）以上的为优秀，分值在80-90分的为良好；分值在70-80分的为合格；分值在70分以下的为不合格。

（四）考核结果将进行排名公布，同时，考核结果作为年度运维工作奖金（按人均奖金为基数）的分配依据。

六、奖励系数

奖励分配系数将按考核不同级别进行确定，即优秀分配系数为1.0；良好分配系数为0.7；合格分配系数为0.5；不合格分配系数为0。

七、其他

1、对各分公司（片区）及负责人的考评将按照所属各项目部总得分的平均值名次作为主要依据。

2、本办法由运管部负责解释。

附表：运行维护工作考核评分表。

第二篇：运行维护相关

网络运行维护管理工作制度

网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作，网络的运行维护管理包括通信维护管理（交换机、路由器、光纤、双绞线），应用维护管理（服务器、网络安全设施，操作系统及应用系统）及用户维护管理（用户的权限，用户的咨询及用户的培训）等部份，为了做好网络运行维护管理工作，特制定本制度。

一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理

1.根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。

2.对于网络通信设施的一般性调整（局部性），由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

3.对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

4.对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5.以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。

6.运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB 的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。

7.详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。

8.及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。

9.维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。

二、用户管理

1.热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。

2.及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。

3.加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。

4.做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。

5.用户服务应作好服务记录。

强化运维体系建设，提升系统服务水平

─ 加强运维流程管理。进一步完善运维管理流程，健全运维管理制度和标准，重点加强事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键管理流程和数据管理、机房管理等制度标准建设与执行力。加强管理流程整合，完善信息交互机制，形成闭环管理。强化事件分级制度，建立有效的事件升级及响应机制；加强事件后续分析与处理，不断优化管理流程；建立变更分类标准和变更分级审批流程，完善变更窗口管理制度，有效降低变更对生产运行的负面影响；制定配置参数移植、修改、备份、存储、更新、销毁等方面的管理制度，控制配置操作引发的风险。完善数据存储、使用、传输以及备份管理，进一步制定标准、规范，重点强化客户信息和经营分析数据等敏感数据访问控制、清理、销毁以及数据变形使用管理；进一步加强机房人员、供电、空调、防火管理。

─ 加大集中监控及一体化管理力度。健全生产系统软硬件、网络及应用系统性能监测指标体系，优化监控策略；在实现对系统、设备、网络、基础环境等监控基础上，重点加强对核心应用系统和电子银行渠道监控；构建统一监控平台，统一管理和展现各种监控资源，实现集中告警方式，全面、及时掌握系统整体运行状态，快速定位故障、缩短处理时间；加大对总分行监控系统整合力度，提高总行对分行生产系统监管能力，进一步完善监控、响应、处理、报告、反馈和跟踪机制，实现全行范围基础设施和主要应用系统生产运行情况的全面监控，提高运行管理的全面控制能力。提高运维管理自动化水平，整合操作、维护、监控、响应、处理等管理流程，推进企业级总控中心（ECC）建设，促进运维管理一体化。

─ 加强应急处置，提高协作能力。建立健全应对突发事件的预警、报告、决策、指挥、响应及退出等环节的应急处置机制。制定监测指标，实时监测业务运行状态，及时发现异常情况，及时预警；建立清晰的报告流程，明确报告路线；建立应急指挥、决策体系，统筹协调，高效决策，保证指挥流程畅通；制定应急处置响应流程，加强关键岗位人员配置。

建立应急预案一体化管理体系，建立涵盖总体预案、专项预案等预案框架；统筹预案管理，加强预案之间的衔接与配套；建立有效的预案维护机制，涵盖预案制定、评审、发布、变更和回收过程；制定预案编制规范，保证预案编制质量；强化预案后评价与持续改进机制，保证预案有效性。

─ 完善灾备体系，提高灾难恢复能力。根据风险战略与业务连续性目标，制定灾难备份体系建设策略与实施路线；以业务有效恢复为目标，逐步加强灾备体系建设；逐步加大数据、系统、基础设施等各类资源的保护范围以及恢复能力。

─ 加强应急演练力度，保证应急灾备体系的有效性。加强应急演练，加大演练频度、扩大演练覆盖范围，采取计划性、非计划性等多种演练形式，有效验证应急响应及灾难恢复流程、决策机制、指挥体系、报告渠道、资源保障效果与能力，通过演练提高认知、完善技能。逐步推进以真实业务接管为目标的实战演练，逐步加大实战演练频度，全面提高应对重大突发事件能力。推进跨地域、跨机构、跨行业应急演练，加强合作、相互支持、共享经验，促进行业以致社会整体应急管理水平的提高。

运维标准化的工作理念：以客户为中心提供IT服务；

提供高质提供的服务是准确计价的

量、低

成本的服

务；

。机房日常事件发生请求:

2、数据中心监

1、客户请求

控报警

3、巡检中发现的异常

1、客户请求：当收到客户请求

要求运维人员对设备、数据和无法远程完成的操作提供服务时，运维应与客户核对三项或三项以上客户信息，保障数据操作

安全。

2、数据中心监控报警：运维人员收到监控软件的报警信息时，应立即对报警信息进行分类和识别，详细地做好记录 并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。

3、巡检中发现的异常：运维人员应每天定时定点对机房进

行巡检，发现设备或数据异常时，应立即对异常信息进行分类和识别，详细地做好事件记录并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。客户请求 自动监测事件 巡检事件 事件的识别和记录 分类、初步技术支持 调查和诊断

请示直接上司或与相关技术人员沟通 解决和恢复

应急安全事情的处理方案

安全应急事件等级分类和相应的处理流程 根据应急事件的特点及实发事件所产生的损失程度，将应急事件分为三级：

1、一般应急事件 单一地点的网络故障或服务器受损，如:局部网络瘫痪、个别设备死机，对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为较大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为一般应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运做）——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

2、较大应急事件 两个及以上地点的网络故障或服务器系统受损，如：较大规模的网络瘫痪、个别硬件设备损坏或遗失。对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为重大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为较大应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运作）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

3、重大应急事件 多个（两个及以上）地点系统瘫痪，对业务运作造成巨大损失的安全事件以及火灾或遭可抗拒力破坏机房造成损毁和人员伤害等。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为重大应急事件）——初步技术支持（保障公司业务数据和设备安全）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

二、应急文档的备存

1、各类网络设备和服务器、PC及其附属设备的型号、序列号等；

2、硬件设备供应商、生产厂商的电话、联系人、网址；

3、操作系统、关键业务应用软件开发商或供应商的电话、联系人；

4、网络拓扑图；

5、路由器、防火墙、入侵检测设备的配置文档，服务器登录用户及原始密码文档；

6、各类软件的技术文档及其他需要保存的文档。

三、应急设备及软件备存

1、正版的操作系统启动盘、安装盘；

2、正版的防病毒软件（注明安装及升级序列号）；

3、数据库管理系统软件，数据库备份软件及最近完整的数据备份存储介质；

4、相关的设备驱动程序（含主板、显卡、网卡等）及更新到最新的服务器注册表文件；

5、备用网线、万用表、测网仪、螺丝刀等必要工具；

6、其他必备的应急工具。

四、日常预防管理

1、定期检查服务器和网络设备；

2、及时更新服务器的防病毒软件病毒库；

3、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复；

4、定时备份重要数据；

5、实行值班制度。

五、预警机制 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指本公司外突发的可能破坏网络或者最新病毒等可能产生重大影响的事件警报；内部预警信息指单位内通信网络的中断或部分计算机系统奔溃对业务操作有影响的事件警报和运维人员在机房定时巡检中发现的服务器和设备的异常。运维人员在获得外部预警信息后，对预警信息加以分析，通知公司各部门做好预防和网络保障应急准备工作，并报备上级领导；通过监控软件或机房巡检获得的内部预警信息，分析后按照早发现、早报告、早处置的原则，避免可能演变为严重应急事件的情况。

六、应急事件处理

1、确定事件类型 1）、运维人员及时判断事件的类型和紧急程度； 2）、确定事件范围（多少地点发生事件），检查敏感信息失密情况及其程度，分析攻击来源及侵入点。3)、判断事件危害性及损失程度、分析人为原因、事件潜在危害性；4）、确定事件发生时间及延续时间； 5）、判断需采用的方法及准备处理事件需要的必备资源； 6）、根据损失程度及延续事件等情况确定等级，较大、重大信息的报警信息需报备上级领导，采取相应的措施之后启动应急预案。

七、事件报告

1、报告方式

1）、根据事件的类型及紧急程度及时向上级领导报告（口头或书面报告），并制定具体措施；

2）、运维人员在收到监控软件报警或发现机房巡检时发生异常，识别分析之后需要对设备进行下架检查或需查看系统、数据等信息时，应本着尽快解决故障的原则对上级领导报备，如需其他部门同事的协调解决也应及时反馈。

2、报告内容 事件的基本信息（故障发生的时间、故障点、故障情况）、事件的类型、表现出来的现象、涉及的网络，事件当前的状态及可能造成的后果，以及事件解决的建议和措施。

八、现场处理

计算机病毒

1、断网、升级系统补丁及防病毒软件，查找病毒源，进行杀毒；

2、查找不出时，应向有关部门进行报告，提供病毒样本；

3、查找计算机病毒感染的存储介质；

4、对病毒利用的系统漏洞要通过补丁和升级的方式进行填补。

5、记录全部处理过程。

黑客入侵

1、记录系统状况

2、立即复制系统登录文件、历史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墙、路由器等网络安全设备的过滤规则。

4、断开被攻主机、关闭不需要的服务。

5、处理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帐号和口令；

7、恢复被修改的的软件和数据。

8、安装相应的补丁程序，填补安全漏洞。

9、编写报告，详述事件过程及处理步骤。

备注：采取必要措施抵御入侵行为，保护系统和数据安全，利用完整性检查工具进行检查，必要时向公安机关报告并申请技术协助。

局域网无法使用

1、磁盘陈列（存储介质）设备问题：用同规格的备用硬盘进行替换，其他故障要及时与供应商联系修复；

2、服务器问题：启用备用服务器，通过热备服务服进行双机热备恢复（包括数据服务配置）。提供故障服务器型号、序列号并与服务器供应商联系，取得技术支持，检查服务器软件，将原有数据信息存盘并实施用户数据备分后移支正常服务器上使用，并与软件供应商联系，尽早解决问题。

3、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

4、通信线路故障：用测网仪进行测试，用好的网线进行替代，关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

5、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

广域网无法使用

1、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

2、通信线路故障：关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

3、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

数据库无法正常使用

1、记录故障情况；

2、检查数据库服务是否启动，若未起，则重启数据库服务；

3、检查文件系统，若有问题则在备份重要数据文件后用文件修复软件修复；

4、与数据库供应商联系，取得技术支持；

5、重装数据库；

6、分析原因，编写报告，详述事件过程及处理步骤。

核心设备无法正常使用

1、检查核心设备无法正常工作的原因

2、系统软件故障：和相关负责人联系，尽快恢复工作

3、硬件故障：及时报告上级领导并查找、确定故障设备及故障原因，进行初步处置，同时联系设备供应商共同检测并排除故障。

4、若短时间之内无法修复，应启动备份设备，保持系统网络正常运行，将故障设备脱离网络，进行故障排除。

5、故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备，如故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。

断电

1、启动应急电源；

2、使用备用UPS进行供电；

3、与相关部门联系，尽快恢复供电；

4、若在UPS供电时间范围内不能恢复供电，要在UPS能正常供电的时间段内进行对主要系统及数据进行备份工作，备份工作完毕后，对主要设备进行系统关闭，请示上级领导后，关闭非关键设备，确保关键设备供电。

火灾

1、立即发出火灾警报并报告；

2、根据情况立即断电；

3、有秩序、有步骤地抢救数据资料和硬件设备

4、火险情况解除后，尽快检查并恢复应用系统的工作。

事件后期恢复及评估

1、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及到机密数据，需要额外遵照机密系统的恢复要求。

2、备份硬件设备或配件代替使用后，应及时将损坏设备进行维修或者更新。

3、检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

九、事件总结记录

每次应急事件处理完后应对此次应急事件进行分析，形成总结报告。报告应包括事件类别、事件发生时间、有无预警信息、事件所造成的影响、参与人员、采取的措施和效果、事件的损失评估、经验教训等内容。并及时向上级领导报备。运维工作的注意事项：

1、值班人员交接班时应注意帐号的登出登入，做好工作交接记录，检查上位在岗运维是否编写值班事件记录、事件记录是否全面详细、有无事件的最终解决方案。

2、收到监控软件报警和巡检时发现的异常，应做好事件识别分析和记录，需要对设备进行上下架检查时，应报备上级领导；需要查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。

查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。

第三篇：如何做好10kv变电所的运行维护管理工作

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如何做好10kv变电所的运行维护管理工作

如何做好10kv变电所的运行维护管理工作

摘要：随着城市经济的发展，对于电力的供应质量和需求量都有所增加，这就对电力系统提出了更高的要求。在电力系统运行中，变电所发挥了重要的作用。文章对于10kv变电所的运行与维护管理进行了阐述，为电力系统的稳定运行提供了基础保障。

关键词：10kv;变电所；运行；维护管理

中图分类号：U223 文献标识码： A

1引言

变电所是电力系统中非常重要的一部分，变电所的运行、维护和管理水平直接关系着电力系统的安全运行,对国家经济建设和人民的生活会产生很大的影响。在电力运行与维护管理这方面，不仅存在很多技术性、复杂性的东西，也存在着一些零零碎碎的事情，但是在整个管理工作中，切不可马虎。

2做好10kV变电所运行维护管理工作的几点做法

2.1建立完善的运行维护管理制度首先由配电工区借鉴外地先进经验，根据我公司运行实际，制定了相应的变电所运行交接班制度、设备巡回检查制度、闭锁装置防误管理制度、运行岗位责任制、设备验收制度、培训制度等有关制度并下发，要求运行人员严格遵守以下制度。

2.1.1交接班制度加强运行人员交接班工作管理，明确交接班进行的有关事项，如当班发现的运行设备缺陷和异常运行情况；继电保护、自动装置动作和投撤变更情况；事故异常处理情况及有关交代；上级命令、指示内容和执行情况；

一、二次设备检修试验情况等内容。接班人员将检查结果互相汇报，认为可以接班时，方可签名接班。

2.1.2设备巡回检查制度设备巡回检查制度是一项及时发现设备缺陷、掌握设备技术状况、确保安全运行的重要制度。制定了变电所设备巡回检查制度，明确每个变电所的巡回检查周期、检查项目及标准要求，要求运行人员严格按变电所规定的路线和检查项目及标准逐

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项进行检查。

2.1.3闭锁装置防误管理制度为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针及“保人身、保电网、保设备”的原则，防止变电所电气误操作事故的发生，根据变电所设备性能和特点，根据有关规程规定，专门制定变电所闭锁装置防误管理制度，要求运行人员严格执行防误闭锁装置管理制度，使防止电气误操作的措施贯穿于变电所管理的全过程。

2.1.4运行岗位责任制为使运行人员掌握工作职责，以高度的责任感做好本职工作，重新制定下发了配电工区运行岗位责任制度，要求运行人员在当值内，必须思想集中，坚守岗位，随时准备处理各种事故和异常运行情况，认真执行“两票三制”（“两票”指“工作票、操作票”，“三制”指“交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度”），精心操作，切实做好变电所运行维护工作，确保安全运行。

2.1.5设备验收制度针对新型变电所设备的安装投运，专门制定下发变电所设备验收制度，明确验收组织部门、验收项目和标准，要求运行人员的验收时须根据验收项目表及检修工作负责人交底、检修记录逐条逐项进行，对验收情况详细记入相应的栏目中。

2.1.6培训制度针对变电所设备先进及运行接线方式复杂的特点，为使设备运行人员熟练掌握设备性能、运行操作要领，配电工区根据上级规定的培训制度和培训计划要求，结合工作实际，专门明确有关培训要求及培训内容，并认真开展培训工作。

2.2加强变电所的巡视和检查要求当班运行人员严格按规定认真巡视检查设备，提高巡视质量，及时发现异常和缺陷，及时汇报调度和上级，杜绝事故发生。明确各种情况下对变电所的巡视时间、次数、内容等，明确的具体检查项目及标准如下：

2.2.1对10kV变电所进行的一般检查项目及标准

（1）设备表面应清洁，无裂纹及缺损，无放电现象和放电痕迹，无异声、异味，设备运行正常。

（2）各电气连接部分无松动发热。

（3）各连接螺栓无松动脱落现象。

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（4）电气设备的相色应醒目。

（5）防护装置完好，带电显示装置配置齐全，功能完善。

（6）照明电源及开关操作电源供电正常。

（7）表计指示正常，信号灯显示正确，设备无超限额值。

（8）开关柜无锈蚀，电缆进出孔封堵完好。

2.2.2对10kV变电所进行的分项检查检查项目及标准

（1）10kV开关。

a真空泡表面无裂纹，SR开关气压指示正常。

b分、合闸位置正确，控制开关与指示灯位置对应。

c操动机构已储能、外罩及间隔门关闭良好。

d端子排接线无松动。

（2）隔离开关。

a隔离开关的触头接触良好，合闸到位，无发热现象。

b操作把手到位，轴、销位置正常。

c隔离开关的辅助开关接触良好。

（3）避雷器。

a避雷器外壳无损。

b避雷器的接地可靠。

（4）互感器。

a互感器整体无发热现象。

b表面无裂纹。

c无异常的电磁声。

d电流回路无开路，电压回路无短路。

e高、低压熔丝接触良好，无跳火现象。

（5）母线。

a母线无严重积尘，无弯曲变形，无悬挂物。

b支持绝缘子无裂缝。

c各金具牢固、无变位。

d绝缘子法兰无锈蚀。

（6）电力电缆。

a终端头三叉口处无裂逢。

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b电缆固定抱箍坚固，电缆头无受力情况。

c电缆接地牢固，接地线无断股。

（7）土建、环境及其他。

a 10kV变电所门窗完好无损，门锁完好。

b 10kV变电所整体建筑完好，地基无下沉，墙面整洁、无剥落。

c 防鼠挡板安置密封、无缝隙，电缆层、门窗铁丝网完好。

d 户内、外电缆盖板完好，无断裂、缺少。电缆孔洞防火处理完好，电缆沟内无积水，进出洞孔封堵牢固，排水、排风装置工作正常。

e 接地无锈蚀，隐蔽部分无外露。

f 室内、柜内照明系统正常。

2.2.3遇下列情况之一者，应对10kV变电所做特巡检查

（1）10kV变电所设备新投入运行、设备经过检修或改造、长期停运后重新投入系统运行。

（2）遇台风、暴雨、大雪等特殊天气。

（3）与10kV变电所相关的线路跳闸后的故障巡视。

（4）10kV变电所设备变动后的巡视。

（5）异常情况下的巡视，主要是指设备发热、跳闸、有接地故障情况等，应加强巡视。

2.3加强变电所设备缺陷管理

加强变电所设备缺陷管理，及时掌握变电所运行设备存在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷。首先根据缺陷性质及危害程度，对变电所设备缺陷进行了分类。

a一般缺陷。

指对近期安全运行影响不大的缺陷，可以列入年、季度检修计划或在日常维护工作予以消除。

b重大缺陷。指缺陷比较严重，但设备仍可短期继续安全运行，该缺陷应在一个月内消除，消除前应加强监视。

c紧急缺陷。指严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故危及人身安全的缺陷，须在24h内消除或采取必要的安全技术措施进行紧急处理。其次，重新明确缺陷处理流程，实现缺陷闭环管理。缺陷处理的一般流程：发现缺陷→登记缺陷记录→填写缺

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陷单→审核并上报→缺陷汇总→列入工作计划→检修（运行人员处理）→消缺反馈→资料保存。即配电工区运行人员发现缺陷后，首先初步分析缺陷类别，填写缺陷单上报生技部，生技部根据缺陷性质和危害程度，对缺陷类别进行定性，对于运行班组能处理的由运行班组立即处理消缺，运行班组不能处理的缺陷，一般缺陷列入年、季度检修计划，紧急缺陷，立即开列生产工作联系单到检修部门并督促其落实实施，后组织运行、安监等部门组织验收，后运行部门及时填写设备消缺记录等有关资料，并归档保存。最后运行部门每年要对变电所设备缺陷进行综合分析，根据缺陷产生的规律，提出反事故措施，报公司生产技术主管部门，制定下发反措计划并督促落实。

3结束语

随着变电所技术日臻成熟，在负荷集中并对供电可靠性要求高的区域，安装建设变电所，已经成为了完善局部电网的一种良好的技术手段。变电所在配电网中广泛采用后，对于其运行维护管理工作提出了更高要求，只有做好变电所设备运行维护管理工作，确保安全健康运行，才能充分发挥其应有的作用和效果，更好的服务经济社会发展和广大客户用电需求。

参考文献：

[1]冯瑞明，主编．国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材．农网配电．

[2]宋伟，熊卿府，等．起草DL/T 360-2010-7.2kV-12kV预装式户外变电所运行及维护规程．

[3]徐丙垠,李天友,薛永端，金文龙.智能化配电网讲座．

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第四篇：XX县农村生活污水处理设施运行维护考核办法

XX县农村生活污水处理设施运行维护考核办法

为规范和加强全县农村集中式生活污水处理设施的运行和管理，提高运行效率和管理水平，保障农村生活污水处理设施正常运行，持续发挥“削减污染物排放、改善农村水环境”的功效，根据《XX县农村生活污水处理设施运行管理办法（试行）》(X政办发〔2021〕X号)要求，制订本考核办法。

一、考核对象与原则

考核工作由生态环境部门牵头组织县财政、县城建和交通运输、县农业农村和水利等部门及有关乡镇人员组成考核组进行考核。

考核对象为农村集中式生活污水处理设施运维单位。

考核工作应坚持“完善机制、注重实效”原则。考核结果将作为农村生活污水治理设施运行维护经费拨付的主要依据。

二、考核内容与标准

考核内容分为管理制度、水质监测、运维情况三部分。考核各项内容均应有备查资料佐证，否则相应项不计分。

（一）管理和制度（25分）

1.建立基础信息档案。①项目信息资料，包括工艺模式、处理规模、设计出水水质、项目设计单位和施工单位、已接入与未接入农户花名册、主管与支管长度、各类检查井数量。②工程建设资料，包括设计文件、施工图纸、招投标文件、施工合同和经审核确认的竣工图；主材和设备合格证和检测报告；隐蔽工程验收资料、工程变更联系单；进、出水自检水质检测报告。③竣工验收资料，包括竣工验收报告、竣工结算、移交等资料。（3分）

2.制定运行维护手册、操作规程和工作制度等。（3分）

3.建立运行管理台账，内容包括设施运转情况、设备维护情况、生态养护情况和进出水水质水量情况等，每季度要有运营管护总结。（7分，其中管理台账5分，运营管护总结2分）

4.日常养护、巡查等相关记录完善。（4分）

5.建立污水管网的巡查制度和应急处理预案。（4分）

6.建立安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。岗位作业人员了解安全操作规程，特殊岗位须经专业培训。运行作业人员应持有相应的运营管理和运营操作岗位培训合格证书。（4分）

（二）检测和水质（50分）

1.建立污水处理设施进出水水量和水质的记录、检测制度。（2分）

2.定期对农村生活污水处理设施出水水质进行监测，对日处理能力三十吨及以下的集中处理设施，进出水水质的检测频次每季度不得少于一次；对日处理能力三十吨以上不足二百吨的集中处理设施，进出水水质的检测频次每月不得少于一次；对日处理能力二百吨以上的集中处理设施，每天检测一次进出水水量、水质。（共计20分，每一个农村生活污水处理设施水质检测频次缺一次扣2分，20分扣完为止）

3.出水水质达到《农村生活污水处理设施水污染物排放标准》（DB14/726）要求，不得排放不达标污水。（共计6分，超标排放一次扣2分，6分扣完为止）

4.生态环境部门对处理规模在二十吨以上的集中处理设施开展监督性监测，每年不少于两次。（共计20分，每一个农村生活污水处理设施监督性检测一次不达标扣10分，20分扣完为止）

5.妥善保存检测原始记录，按照规定的检测频次按县级生态环境部门要求报送污水处理设施运行状态和进出水水量、水质等信息。（2分）

（三）运维和实效（25分）

1.在村内适当位置公示运行维护范围、标准、巡查时间、工作人员及联系电话、责任人监督电话等内容，接受社会监督。（2分）

2.池体及周边绿化带内无杂物堆放，做到池体整洁美观。（2分）

3.对农村生活污水集中处理设施进行日常养护、巡查，至少每周应对污水收集管网系统及其相关构筑物进行一次全面的巡视检查。运行中的电气设备每月至少巡视一次，并填写巡视记录，特殊情况应增加巡视次数。（2分）

4.及时处理公共处理设施故障，清理、处置污水处理产生的垃圾和污泥，污水管网中没有漏、坏、堵、溢、露等异常现象，电器设备电缆完好并正常运行。农村生活污水集中处理设施运行正常。（7分）

5.每年年初向县生态环境部门报告上的运营情况，包括处理水量、出水水质、安全生产、污泥处理、设备运行记录等情况，将每个站点运行台帐装订成册予以上报。（6分）

6.无安全生产事故。（6分）

三、考核方法与等次

每年1月底前，对运维单位上每个站点运维情况进行考核，考核结果作为各站点拨付运维经费的主要依据。

考核等次分优秀、合格、基本合格和不合格四档。考核结果分值在90分（含）以上为优秀，分值在80分（含）至89分的为合格，分值在80分至60分（含）为基本合格，60分以下为不合格。

本考核办法是以单个污水处理站为单位进行考核。以每个站考核所得分数确定运维等次，根据考核等次确定拨付运维经费额度。

考核等次为优秀的拨付100%运维资金，考核等次为合格的拨付90%运维资金，考核等次为基本合格的拨付80%运维资金，考核等次为不合格的拨付50%运维资金。连续两年考核基本合格及以下等次的，合同到期后原则上不再续签。

本办法自印发之日起施行，有效期2年。

第五篇：路灯维护考核办法（范文）

无锡市新区道路照明设施养护考核办法(试行)

为全面推进和强化新区城市照明设施管理养护考核，提高新区的城市照明设施的管理水平，现制定本考核办法。

一、考核办法制定依据

1、《城市照明管理规定》（建设部第4号令）

2、《无锡市城市公共照明设施管理办法》（无锡市人民政府第71号令）

二、城市照明设施维护考核指标为：

1、亮灯率：功能照明≥99%

2、设施完好率≥95%

3、运行故障率≤0.5%

4、报修限时处理率100%

5、补盗、补损、迁移及零星施工任务等交办事项办理及时率100%。

6、无重大责任安全事故

三、考核类别：

1、月度考核

当月考核实绩：当月各次考核实绩相加/当月考核次数

2、考核

当年考核实绩=当年各月考核实绩相加/12

四、考核方式：

先由中标管护单位自查，并在每月25日前按招标文件规定完成当月管护自查评分，并将自查评分书面报告和下月管护工作计划上报我中心。同时，中心分为定期考核和随时抽查。一是定期考核：每月不少于一次（中标管护单位自查报告上报3个工作日内），由中心有关人员组成考核评分组，到现场实地检查和查阅记录档案资料后，按各单项考核评分标准规定评分。二是随时抽查：中心相关人员每月随时抽查，凡查出问题管理人员将记录在案，并按各单项考核评分标准规定进行扣分。以上两项得分情况将在每月月末最后一日由无锡市新区照明管理中心进行汇总，分别计算出各单项考核当月得分，然后再按各单项考核评分占考核总分比例折算汇总后计为中标管护单位当月实际得分。中心将于次月初向中标管护单位通报上月考核得分情况和提出管护整改要求。

五、各项指标计算方式：

1、亮灯率的计算公式

月亮灯率=（1-当月所查灭灯总数/当月所查片区灯盏总数）*100%（所查片区总灯盏数应大于2000盏）

年亮灯率=当年各月亮灯率之和/12

2、设施完好率计算方式：

月设施完好率=（灯杆灯具考评得分+配电、线缆、高杆灯考评得分）/2 年设施完好率=当年各月设施完好率之和/12 说明：（1）灯杆灯具考评得分=（1-当月所查缺陷设施数/当月所查片区设施总数）*100-灯杆灯具其他扣分（所查片区总灯杆数应大于1000杆，缺陷设施以“杆”为计算单位，同杆多项缺陷仍以1杆计算）（2）配电、线缆、高杆灯考评得分=100-配电、线缆、高杆灯考评扣分之和。

3、运行故障率的计算方式：

月运行故障率=当月累计运行故障数（起）/当月累计配电箱（柜）数*100% 年运行故障率=当年当月运行故障率之和/12 说明：（1）运行故障指因运行因素造成的成片或成线夜间灭灯和白天亮灯故障。（2）维护单位必须在半个小时内赶到现场查明原因。

4、报修故障限时修复率的计算公式：

月报修故障限时修复率=当月报修故障及时修复数（起）/当月报修故障数（起）*100% 年报修故障限时修复率=当年各月保修故障限时修复率/12 说明：（1）故障数均含单灯报修和运行故障报修（2）修复时间：运行故障当晚修复，单灯故障24小时内修复；复杂故障及时上报照明管理中心后明确故障原因及修复时间；特殊故障确未能在规定时间内修复的由专家会商确定。

5、补盗、补损、迁移及零星施工任务等交办事项办理及时率计算方式：

月交办事项办理及时率=当月交办事项办理及时数（起）/当月交办事项数（起）*100% 年交办事项办理及时率=当年各月交办事项办理及时率之和/12 说明：特殊情况确难在规定时间内及时办理的由专家会商确定。

六、巡查和抽查考核，均应坚持邀请维护单位派员共同进行，以增强考核的公开、公平、公证性。

七、《无锡市新区道路照明设施养护考核办法(试行)》，应配套有《考核细则》。《考核细则》是本办法的组成部分。考核采用百分制。被扣分相应扣除维修养护费。

八、具体考核办法：

无锡市新区城市照明管理中心（以下简称：中心）依据每月考核分数，决定拨付中标管护单位当月管护资金。考核分数为90分及以上的，依据评分细则每扣0.1分相应扣款为人民币100元，考核分数为80分及以上的，依据评分细则每扣0.1分相应扣款为人民币200元，考核分数为70分及以上的，依据评分细则每扣0.1分相应扣款为人民币400元。考核分数为70分以下扣减当月全额管护资金，同时责令其限期整改。视其整改情况决定是否继续拨付管护资金。限期整改合格的，下月考核、管护资金拨付等继续按照规定实施；限期整改不合格的，扣减中标管护单位履约保证金（包括正常履约保证金和低价履约保证金）的30%，直至整改合格。养护单位年考核平均分在90分以上的，第二年可优先考虑续约。

6、凡中标管护单位在管护期内累计出现两次考核70分及以下的，无锡市新区城市照明管理中心将终止管护合同，取消其管护资格，并全额扣减其所有履约保证金（包括正常履约保证金和低价履约保证金），中心将另按原评标名次或重新组织招标选择管护单位。

7、以上所有扣减费用均不再返还。

九、考核工作的组织机构

无锡新区城市照明管理中心成立考核小组，由其实施。附：无锡新区道路照明设施养护考核评分细则（见附表）