社会心理学部分总结

第一篇：社会心理学部分总结

社会心理学总结 第一章 什么是社会心理学

1、社会心理学定义是什么？奥尔波特怎样定义社会心理学？

归根到底，社会心理学研究的是社会的人而不是社会本身。这是社会心理学区别与其他行为科学领域并得以独立存在的根本点。我们将社会心理学界定为：“社会心理学时研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学，在美国心理学界，在社会心理学的界说上，都采纳著名社会心理学家、人格心理学家，奥尔波特1968年的定义，认为社会心理学的“试图理解人们的思想、情感和行为怎样为别人实际的、想象的和隐含的存在所影响”的一门科学。奥尔波特的这一定义，不仅指出了实际的、直接的社会相互作用会影响人的心理与行为，而且指出了想象与隐含的间接社会存在同样会对人的心理与行为发生影响。2，系统社会心理学著作何时出现？社会心理学的创始人是谁？

1908年在北美与欧洲大陆，几乎同时出现了两本专门的社会心理学系统著作.一本是该年6月出版的美国社会学家罗斯的《社会心理学》，另一本是10月出版的英国本能主义心理学家，麦独孤的《社会心理学导论》。

1924年，美国社会心理学家奥尔波特出版以比较系统的实验材料为依据的《社会心理学》一书，宣告了社会心理学作为一门科学的历史正式开始。奥尔波特本人也被誉为科学或实验社会心理学的创始人。

3什么是角色扮演？角色扮演是一种暂时使人臵身于他人的社会位臵，并按这一位臵的所要求的方式和态度行事，以增进人们对他人社会角色及自身原有角色的理解，从而学会更有效的履行自己角色的社会心理学技术，是目前社会心理学领域中公认的应用范围最广，实施最为容易且行之有效的方法之一，4什么是社交测量法？

社交测量法是从群体的角度，定量的揭示整个群体人际关系状况，以及各成员在群体内人际关系的状况的一种方法，该方法是奥德利社会学家与心理学家莫雷诺20世纪30年代最先创造的。社交测量法的原理是认为人与人之间的相互选择，反映了他们之间心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥。5社会同一性理论的重要思想是什么？

由英国社会心理学家塔吉菲尔等提出的社会同一性理论近年来受到社会心理学研究者越来越多的关注。这一理论倾向于用 社会分类、群际比较和人们对积极社会同一性的追求来解释社会行为和群际冲突与歧视。塔吉菲尔等运用“最低限度群体”范式的经典实验，发现仅仅从纯认知角度，最低限度的将人们划分为两个群体，就足以引起群际歧视和竞争。群体划分本身就能引发敌意性的群际行为。按照塔吉菲尔的人的解释社会同一性是个人自我概念的一部分，它来源于个体对自己作为某个或某些社会群体成员身份的认识，以及附加与这种成员身份的价值与情感方面的意义。在某些情境中，个体会依据自己的群体成员身份而行动，他们所属的群体对他们具有重要的意义。把人们进行社会分类，即给环境安排了秩序，也界定了个人在社会上的位臵。

社会同一性理论首次将社会比较区分为人际社会比较和群际社会比较两种过程，把同一性区分为个人同一性和社会同一性，两种自我知觉水平，这一理论还包含了不同于个体自尊的“集体自尊”这一全新概念，并且表现出与美国主流认知社会心理学的不同，被看做近几十年来欧洲本土化心理学最重要的成果之一。

第二章社会化与自我概念发展 1什么是社会化？什么是个性化？

社会化通常指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所以认可的心理行为模式，成为合格社会成员的过程。

所谓个性化，是指个体在特定社会条件的影响下，在实相社会化的同时所形成的个人心理与行为倾向的独特性的过程。2什么是自我概念？什么是镜像自我？ 自我指个人的反身意识或自我意识。

自我概念是个人关于自己的概念，包括对自己的观察、评价，对自己的身份和角色的意识，对自己应该怎样行为及别人对自己如何评价等方面的观念。所谓镜像自我，指儿童通过别人对于自己的态度反应（表情、评价与对待）发展起来的自我概念。

3为什么个性化与社会化同样重要？

个人的个性化是与社会化同步进行、同步实现的。社会化目标的实现过程，也是个性形成或个性化的过程。共同的社会生活经历带来经验的共同性。人们由此可以发展起社会要求的、与社会期望一致的观念、情感、思维和行为方式，使社会的社会化目标得以实现。另一方面，个人有着不同于他人的独特的、难于被系统化的社会生活；而且，个人在与社会环境发生相互作用时，并不是一个简单、被动的客体，而是一个主动、具有能动性与选择性的主体。这种能动性与选择性使得人们的经验世界具有了与他人不同的一面。这样，个人不仅会因为有鱼他人相同或类似的社会生活、相同的经历与相同的经验而被社会化，与此同时，他们还因为有不同于他人的独特社会生活而产生个性化，使他们的观念、情感、思维和思维方式在内容和表现方式上都具有独特的个人色彩。

社会化与个性化过程是伴生的、互相影响的，二者是不可分割的统一体的两个方面，对于个人的发展而言，个性化与社会化具有同等重要的地位。社会化保证了人类社会的延续与文化的传留，个性化使得个人可能具有超越现实而又改善现实的独特性与创造性。

4．为什么说语言社会性化是社会化目标实现的基础？ 本质上，人的真正系统的社会化的是从掌握语言开始的，其他一切社会化目标的实现，也是以语言社会化为前提的。

按照符号相互作用论者米德的观念，语言是人们理解、接受社会态度与习俗，并由此来塑造自己的个性，才可能知道别人的体验与自己体验的区别，使自我得以分化。语言是个人超越自我、联系社会，使自己成为整体社会的一个自然部分的桥梁，没有语言，就没有自我。这意味着，没有语言，也就不可能有社会化的实现。语言学家认为，语言是一种文化最为集中的反映，掌握一种语言本身的过程就是社会化的过程。一种语言中所蕴含的观念、思想与各种知识，会在人们掌握语言的过程中发生深刻的潜移默化的影响。这样，不只其它方面的社会化要以语言的获得为前提，语言获得的本身就有不可替代的社会作用，因此，语言社会化在个人的整个社会化过程中有着特殊地位。语言是一个人生命的界限。在某种意义上，在多大程度上掌握了一种社会的语言，就在多大程度上获得了社会化。5自我概念有哪三种功能 ？

自我概念具有三种功能：保持内在一致性、决定个人对经验怎么样解释以及决定人们的期望。自我概念第一方面的功能，是它起着保持内在一致性的作用，一个人怎样理解自己，是其内在一致性的关键部分。

自我概念第二方面的功能，是它起着经验解释系统的作用。一定的经验对于人具有怎样的意义，是由个人的自我概念决定的。

自我概念第三方面的功能，是它决定着人们的期望。在各种不同的情境中，人们对于事情发生的期待、对于情境中其他人行为的解释以及自己在情境中的行为都高度决定于自我概念。

6自我概念发展的主要机制有哪些？ 一：自我知觉理论

贝姆提出的自我知觉理论，对于解释自我概念的发展具有重要价值。贝姆认为，个体对自己态度，感情和其他内在状态的认识，部分是根据他们对自己的外显行为和该行为发生的环境进行观察而推断出来的；在某种程度上，内在线索是微弱、模糊、不清楚的，因此个全就要站在外界观察者的位臵，依据外部线索去推断个体自己的内在职状态。二：社会比较

在现实生活中许多时候不存在社会评价的绝对标准，这时人们就需要将自己与他人对比以获得明确自我评价的过程，就是社会比较。费斯廷格发现，人的自我评价倾向是社会性的。三：社会学习

社会学习在促进青少年社会化的同时也青少年自我概念的发展有重要价值。青少年自主生活领域不断扩展，观察学习经验占有越来越重要的位臵。当代青少年很多行为观念与行为方式并非来自系统教育，而是他们对生活的观察。四：亚社会认同

亚社会指相对于宏观大社会的直接社会环境较小社会背景。

在一个亚社会环境中，既存在与大社会相一致的社会机制，同时也可能具有与大社会不同甚至相悖的要求、规范、价值倾向和强化手段，亚社会作为个体自我概念发展的直接背景和首属群体，个体的行为 首先以亚社会为出发点被要求、期望与奖惩。人们必须接受亚社会引导，并完成对亚社会的良好适应，否则就不能顺利成长与发展。不同的亚社会生活经验，是人自我概念发展同时也是获得社会化的重要原因之一。

第三章 印象形成与归因 1什么是印象？印象有什么心理学意义？ 印象通常指第一印象，是人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照自己旧有经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归类所形成起来的对有关人或事物的概念。这种对于别人或事物进行归类，明确其对于自身的确良意义，并使自己的行为获得明确定向的过程，亦即印象形成。

印象作为行为定向和理解人的背景，是人际关系最初、最直接、最经常的定向因素，直接影响着人与人之间进一步的相互作用和人际关系状况。随着我们对别人所进行的归类不同，彼此之间关系的性质也会出现变化，我们对自己行为适当性的理解也不同。

2．什么是晕轮效应、刻板印象和中心品质？ 一：刻板印象

通常，心理学家将人们通过自己的直接或间接经验形成起来的对于某一事物较为固定的看法称作刻板印象。二：晕轮效应

当一个人的外表充满魃力时他的其他一些实际同外表无关的特征也会得到更好的评价、这种现象称作晕轮效应。

3什么是首因效应和近因效应？首因效应的发生原因是什么？ 一：首因效应与近因效应

通常所说的印象实际上就是指第一印象或最初印象。在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应，也叫最初效应。与首因效应相对应，在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，称近因效应或最近效应。一般情况下，印象形成过程中首因效应发生更经常。因为第一印象一旦建立起来，它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用。二：首因效应的产生

一种解释认为，之所以最初获得的信息及由此信息形成起来的第一印象在总印象形成过程中作用更大，是因为人们在最初接触陌生人时，注意的投入完全而充分，因而此时印象也更为鲜明、强烈。而对于后继的信息，人们的注意会游离，从而使用使后继信息对人们的影响作用下降。对于首因效应的更为主要的解释，是认为于后继信息，人们是按照先入为主的最初印象的轨道来解释的。提醒人们注意打捞的信息，警告人们不要形成不成熟的印象，或者是让人在每次获得新信息时都重新考虑他们的印象等，都可以有效地防止首因效应的产生，消除由其带来的印象误差。Y 4.什么是印象管理？常见的印象管理策略有哪些？

印象管理是指一个人以一定方式去影响别人对自己的印象的过程。也就是一个人进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的有关自己的印象符合自己期望的过程。

社会心理学家琼斯等人世间1982年总结了人们主要的特殊自我表现策略，包括逢迎、恫吓、自我抬高、显示、恳求等五种。

5．什么是归因？行为原因可以从哪三个维度进行分类？

根据有关的外部信息、线索对人的内在状态或依据外在行为表现推测行为原因 的过程，就称为归因，也叫归因过程。

行为的内外原因 中一部分是可变的，另一部分则是稳定的。行为原因除了有内外与稳定性两个维度外，还有第三个维度----------可控性，即行为动因能否为行动者个人所控制。

6．什么是控制点？控制点倾向不同对人的行为有怎样的影响？

控制点是由心理学家罗特于20世纪五六月十年代提出的一种有关个人归因倾向的理论观点。控制点的思想认为，个人对于自己生活中发生的事件的后果的控制力量的位臵有不同的理解。对于某些人来说，个人生活中的多数事情的后果，取决于个人在从事这些事情时的努力程度，他们相信后果总的来说决定于自己在相关事情上的投入，因而他们相信自己对于事情发展与后果的控制。这一类人控制点在个人内部，是内部控制的，因而称为内控制者。而对于另一些人，个人生活中多数事情的后果，是各种人不能控制的外部力量作用的结果，他们相信社会的安排、命运和运气等因素决定了自己的状况，而自己的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活后果负责，控制点位于个人之外，是外部控制点，因而被称为外控者。

由于内外控者所理解的控制点位臵不同，因而他们对于事情的态度和行为方式也不同。同控者由于相信自己可以发挥作用，因而在面对失败时倾向于不怀疑未来改善的可能性，面对困难时能够做更为艰苦的努力，增大在工作上的投入。很显然，内控者的态度与行为方式是社会期望的。相反，外控者看不到个人努力与行为后果的积极关系，他们在面对失败和困难时倾向于把责任推向外部原因，自己不寻求问题的解决途径，而是转向寻求求援或是以赌博的方式碰运气。这种人倾向于以无肋、被动的方式面对生活，因而被认为是不可取的态度与行为方式。7归因理论研究提出了哪能几种主要归因原则？每个原则 的基本含义是什么？ 归因理论研究积累起来的主要归因原则有不变性原则、折扣原则和协变原则等几种。

（一）不变性原则

这一原则是由归因思想的始创者海德提出的。海德认为，人们在对行为进行归因时，通常都使用不变性的原则，即寻找某一特定结果与特定原则之间的不变联系。

（二）折扣原则

折扣原则是另一位归因理论的主要研究者凯利提出的。凯利指出：“如果也存在其他看起来合理的原因，则某一种结果是由一种以上的原因引起的，则将其归于某一特定的原因就需要谨慎”。

（三）协变性原则

作为最有影响的归因理论研究者之一，凯利1967年提出了被认为是最全面的归因原则——————————协变性原则。凯利认为，人们在归因时会像科学家一样在所 有信息中去寻求规律，寻求决定一种效应是否发生的各种条件的规律性协变。他指出：“一种效应会被归因于效应发生时出现。而效应不出现时也不发生的条件。”凯利认为，人们是通过检查三个独立维度的信息来进行归因的，三个维度分别是刺激客体、行为主体（个人）和背景。因此，凯利的理论也被称为三维理论。

第四章 态度及其改变 1．什么是态度？态度由哪几种成分构成？

态度一词最早指身体姿势或身体位臵，意为一个人的物理准备状态。后来，态度演变为专指心理状态的术语，特指对一个特定客体的反应准备。态度的定义是：态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的评价性持久反应的倾向。

大多数社会心理学者都承认态度包含三种成分，即认知成分、情感成分和行动成分。

态度的认知成分指人们作为态度主体，对于一定态度对象或态度客体的知识、观念、意象或概念，以及认知因素具有一定的组织性。

态度的情感成分指个人对于一定态度对象的体验，如接纳或拒绝、喜爱或厌恶、热情或冷漠、敬重或轻视等。

态度的行动成分有两个方面的含义。一是态度作为一种心理准备状态和反应倾向，一经产生就必定对人们与特定态度对象有关的行为产生种种性质不同的影响；二是态度具有特定的意动效应。

2态度的维度有哪能五种？各种维度分别是什么含义？

（一）指向

指向即态度的方向，指人们对于客体的态度是肯定指向还是否定指向。

（二）强度

强度指一种特定态度倾向于某一指向的程度。强度通常用等级量表的位臵，或者二分量表中选择指向相同的项目的数量来表示。

（三）深度 深度

深度指态度主体在一种态度对象上的卷入水平。它的操作指标，通常是一种态度得不到支持时所产生的挫折感强度。

（四）向中度

也称向中性指一种态度在个人态度系统和相关的价值系统中接近核心价值的程度。其指标是一种态度同一个人根本信念关联越密切，越是接近价值系统中心的关系。

（五）外显度

也称明显度，指态度主体在一种态度上所表现的外露程度。外显度可以 表现在行为的方向上，也可以是行为方式的表现。自我价值定向理论的基本内容是什么？

我国学者金盛华教授提出的自我价值定向理论被证明可以很好地解释态度与行为之间的关系。这理论的基本命题是：行为与态度选择决定天有关行为和态度对于个人的价值。根据自我价值定向理论，人们的实际行为要受制于两个方面的因素：一是作为内部准备状态的态度，二是存在于外部的情境压力。行为是态度与情境压力二者 的函数。用公式表示就是：行为=，态度*情境 或B=F（A，S）。5态度有哪四个方面的功能 ？各阶段的内容是什么？ 社会心里学家卡茨提出，态度的心理功能，在于四个方面：

（一）工具性、调整性和功利性功能

态度的这种功能，使人们总尽力发展能给自己带来最大利益的态度。

人作为有机体，在与环境发生相互联系时，总是根据自己的需要，根据周围世界的客体能否满足自己的需要，以及多大程度上满足需要来对其决定取舍。

（二）自我防御功能

态度的这种功能，使人倾向于选择有利于自我防御的态度。根据自我价值决定论思想，人是理性的，需要被认为是有价值的。维护自身价值决定论思想，人是理性的需要被认为是有价值的。维护自身价值不受威胁，是人心理生活的一个重要方面。

（三）价值表现功能

自我防御态度的功能，是被动保护自我形象。而态度的确良价值表现功能，使人们可以主动表现自己。

（四）认识功能

人为了适应周围世界，必须达到对周围世界的了解和控制，使自己的行为有明确的方向。而对于周围环境的一切客体，人们都是通过态度来赋予它们的意义的。

6态度改变分哪三个阶段？各阶段的内容是什么？

社会心理学家凯尔曼通过分析典型的态度变化例证，提出态度变化是分三个阶段实现的。这三个阶段包括依从、认同和内化。

1、依从

依从指人们由于外在压力，为了达到一个更重要的目标。而改变自己的态度反应或表面行为。这是一种权宜的态度改变，其目的在表面上显示出与他人的一致。因而依从意义上的变化的阶段，也是最为表面的态度改变。

2、认同

认同指一个情感上存在与别人和群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。

认同阶段的态度变化与依从的根本区别在于：态度的变化是自愿的，而不是被迫的；认同性的态度变化已不是简单的表面态度反应的变化，而是已有情感因素的改变，并开始涉及态度的认知因素。长期的认同，会导致整个态度的根本转变。

3、内化

内化指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变。内化性的态度改变是一种新价值观念的获得，是态度改变中的最深刻的层次。

7什么是认知不协调理论？

认知不协调理论的阐明，最初是由社会心理学家费斯廷格于1957年完成的，他认为当各种认知因素之间出现“非配合性”关系时，认知的主体就会产生认知不协调。这种不协调会产生心理压力，促使个人去改变有关节的观念或行为，以减少或避免这种不协调。观念与行为的改变亦即态度的改变。8．态度面临改变压力时，哪几个方面的心理倾向阻止人们改变态度？

大量社会心理学研究发现，至少三个方面的心理倾向会使人们拒绝接受他人的影响：（1）抗拒反应。即当人们感受到自己被别人操纵时，心理上会出现自发的抵抗，维持自我控制。任何明显影响别人的企图，都可能引起人的抗拒反应。（2）心理惯性。人们的心理活动通常遵循费力最小 原则。因此，在人们没有感受到改变的必要性时，通常是尽可能少地改变自己。（3）“保留面子”。人们为了维护自己的尊严，需要保持一个不轻易受影响的形象。除非在特定条件下，必须跟随别人才是唯一正确的选择，如学会逃命。但通常人们会感到轻易跟随别人是有损自己形象的。

9从信息提供方面说，如何提供信息有肋于人们的态度发生变化？ 研究表明，同样的信息不仅会因为传达者的不同而效果不同，信息提供的方式，通过哪种通道被人们所接受，同样影响沟通信息的作用。通常情况下，口头传递比印刷途径效果更好；面对面的演讲则比通过大众传播媒介传达效果更好。10什么是“催眠才效应”？

凯尔曼与霍夫兰 通过严格的实验研究发现，从长远眼光看，没有任何态度改变的努力是无效的。任何来源的沟通信息，最终都将对人们产生一定的说服效果。从即时影响的角度看，同样的信息，由高威信的传达者提供，的确比由低威信传达者提供引起更多的变化。但是，三个星期以后，低威信沟通者引发 的态度变化已与其他沟通者没有显著差别。这种低威信来源的信息在一段时间后对态度改变的作用比先前更大现象，称为“睡眠者效应”。这一事实说明，只要环境提供了与人们既有态度不同的信息，那么人们终将为这些信息所影响。11什么是“不充分理由效应”和“过度理由效应”？

许多其他社会心理学研究也证明，人们获得的外部支持越少，态度改变的程度也越大。为了保持认知的协调，外在理由 越是缺乏，越是需要内在理由的补充。这种心理反应被称作“不充分理由效应”。

另一方面，如果一种行为的理由本来是充分的，但外界条件以具有更大吸引力的刺激，如金钱，额外增加了更多的理由，那么人对自己的行为解释会转向这些更有吸引力的刺激。这 种现象，称为“过度理由效应” 12试举例说明，怎样利用过度理由效应引导人们改变态度。

心理学家德西研究证明了过度理由效应的存在，他以大学生为被试，请他们分别单独解决诱人的测量智力的问题。实验分三个阶段。第一阶段，每个被试自己解题，不给奖励。第二阶段，被试分为两组，实验组被试每解决一个问题就得到1美元报酬，这一组被子试通过解题可以挣不少报酬。而控制组被试则像原来一样没有报酬。第三阶段，自由休息时间，被试想做什么就做什么，目的在于考察被试是否维持对解题的兴趣。结果发现，与奖励组比较，无奖励组休息时仍继续解题，而奖励组虽然在有报酬时解题十分努力，而在不能获得报酬的休息时间明显失去对解题的兴趣，第二阶段时实验组的金钱奖励，作为外加的过度理由，造成了明显的过度理由效应，使奖励组被试转向用获取奖励来解释自己解题的行为，从而使自己原来对解题本身有兴趣的态度出现了变化。到第三阶段，奖励一旦失去，对态度已经改变的被试，没有奖励则就没有 继续解题的理由，而控制组被试对解题的不趣没有受到过度理由效应的损害，因而第三阶段仍维持着对解题的热情。

第二篇：心理知识竞赛 社会心理学部分

山东大学心理健康协会心理知识竞赛

题库二

社会心理学

1．从罗特控制点的理论看，主张“谋事在人成事在天”的人们归因倾向属于（）。

A．内归因 B．外归因

C．稳定归因 D．非稳定归因 【答案】B 【解析】谋事在人成事在天，强调的是外因在成功中所起的作用，属于外归因。

2．科学家研究发现，被动物抚养长大的人类诸如狼孩、熊孩等没有自我意识，其根本原因在于（）。

A．他们存在生理缺陷

B．他们没有参与社会生活、与他人相互作用 C．他们并没有出现物—我感觉分化 D．他们的生理发展不成熟 【答案】B

【解析】自我意识必须在社会互动中形成和发展，被动物抚养长大的人类正是由于缺乏与他人的相互作用，所以不能形成自我意识。

3．下列属于镜我的是（）。A．小王希望自己勇敢、努力 B．小王觉得自己很勇敢、努力 C．妈妈觉得小王是很勇敢、努力

D．小王觉得妈妈认为他很勇敢、努力 【答案】D

【解析】镜我是指儿童通过别人对于自己的态度反应(表情、评价与对待)发展起来的自我概念。

4．根据动机的归因理论，属于可控的内在因素是（）。

A．能力高低 B．身心状态 C．努力程度 D．任务难易 【答案】C

【解析】A项能力高低属于不可控的内在因素；B项身心状态属于不可控的内在因素；D项任务难易属于不可控的外部因素。5．下列理论由贝姆提出的是（）。A．自我知觉理论 B．归因理论

C．控制源理论 D．社会知觉理论 【答案】A

【解析】贝姆提出粗自我知觉理论，他认为，人们并不总是很清楚自己的态度，更多的时候人们是通过观察自己和自己行为出现的情境而推断自己的态度。

6．由他人的判断所反映的自我概念，是（）。A．主我 B．客我 C．镜我 D．社会自我 【答案】C

【解析】镜像自我的概念由库利提出，后由米德完善。镜像自我是指个体根据抽象的概化他人对自己的评价来形成自我概念。

7．“归因”是指（）。

A．对客观刺激或现象出现的原因进行推测的过程 B．是对他人的综合认知 C．是个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测、判断的过程 D．指在事件研究中，回归到事件产生的原因的一种研究手段 【答案】C

【解析】归因是指根据有关的外部信息推断人的行为原因的过程。

8．在有一种以上的原因可能起作用的情况下，我们不能轻易的把结果归因于某个特殊的原因，这是归因的（）。

A．不变性原则 B．折扣原则 C．协变原则 D．客观性原则 【答案】B

【解析】个体归因时往往遵循以下主要原则：不变原则、折扣原则、协变原则。折扣原则是指人们在归因时，如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣，也就是说，在有一种以上的原因可能起作用的情况下，我们不能轻易的把结果归因于某个特殊的原因。9．自我概念的形成与发展大致经历三个阶段，即（）。A．从生理自我到社会自我，最后到心理自我 B．从生理自我到心理自我，最后到社会自我 C．从社会自我到生理自我，最后到心理自我

D．从心理自我到社会自我，最后到生理自我 【答案】A

【解析】自我概念的形成与发展大致经历三个阶段：①生理自我：始于出生8个月左右，3岁左右基本成熟；②社会自我：大致从3岁到13、14岁；⑤心理自我：这阶段需时10年左右，大约从青春期到成年。

10．个体自我概念发展的核心机制是（）。A．生理的成熟和发展 B．对有关自我词的掌握

C．自我觉知

D．认知能力的提高和社会互动

【答案】D

【解析】自我概念的发展是儿童社会性发展的核心构成部分，而发展的核心机制，是儿童在认知能力不断提高的同时存在与他人的相互作用。

11．（）是个体在已往经验基础上形成的对自己的概括性的认识。个体会在此基础上加工有关自己的信息。

A．自我知觉 B．自我概念 C．自我评定 D．自我图式 【答案】D

【解析】自我图式理论由马库斯提出，他认为，自我图式是指影响个体对自己的信息编码、存储和提取的认知结构，是“有关自我的认知类化，它源于过去的经验，组织并指导包含在个人经验中有关自我信息的处理。”

12．儿童自我概念发展的核心机制是（）。

A．个体站在外界观察者位置，依据外部线索去推断个人的内在状态 B．将自身状态与他人状态进行对比获得明确的自我评价 C．观察学习的经验

D．在认知能力不断提高的同时与他人进行的相互作用 【答案】D

【解析】自我概念的发展是儿童社会性发展的核心构成部分，而发展的核心机制，是儿童在认知能力不断提高的同时存在与他人的相互作用。

13．下列理论由贝姆提出的是（）。

A．自我知觉理论 B．归因理论 C．控制源理论 D．社会知觉理论

【答案】A

【解析】贝姆提出了自我知觉理论，他认为，个人根据自己的外显行为和该行为发生的环境而进行推断来获得自我知觉。

14．个体根据有关信息、线索对自己和他人行为的原因进行推测与判断的过程被称为（）。

A．归因 B．探索 C．图式 D．评价 【答案】A

【解析】归因是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或依据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程。

15．在行为的内因与外因中，一部分是可变的，另一部分是稳定的。如内因中人的（）是易变性因素。

A．情绪 B．人格 C．智力 D．能力 【答案】A 【解析】情绪是内在不稳定因素，人格、智力和能力都是内在稳定因素。16．可控性原因表明个体通过主观努力可以改变行为及其后果。对可控性因素的归因，使人们更可能对行为做出（）的预测。

A．准确 B．变化 C．稳定 D．系统 【答案】B

【解析】可控性是个体认为行为动因能否为个人所控制。如果是可控的，行动者可以通过主观努力改变行为及后果，所以，人们会对其行为作出变化的预测。

17．美国心理学家罗特关于个体归因倾向的理论是（）理论。

A．控制点 B．内外因 C．稳定性 D．可控性 【答案】A

【解析】控制点概念是心理学家罗特提出的。所谓控制点，是指人们关于影响自己行为和结果的力量位置的看法。他的理论被称作控制点理论。

18．美国心理学家罗特发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的（）有不同的解释。

A．态度 B．原因 C．控制源 D．行为 【答案】C

【解析】罗特提出控制点的概念，并发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同解释。有的人认为控制源来自内部，有的人认为控制源来自外部。

19．某些人认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人被称为（）。

A．行动者 B．观察者 C．外控者 D．内控者 【答案】C 【解析】罗特提出控制点的概念，控制点有两种类型：内部控制和外部控制。有内部控制特征的人相信，自己所从事的活动和活动结果，是由自身具有的内部因素决定的，自己的能力和所做的努力能控制事态的发展，相信奖励是由个人行为来决定的。具有外部控制特征者认为，自己受命运、运气、机遇和他人的摆布，这些外部复杂且难以预料的力量主宰着自己的行为，奖励的出现与否不是自己的活动能影响的。

20．海德是归因思想的创始人，他认为人们归因时，首先使用（）原则。

A．不变性 B．易变性 C．协变性 D．特异性 【答案】A

【解析】归因的不变性原则即寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。如果某个特定原因在许多不同条件下总是与某个结果相联系；同时，如果这一特定的原因不存在，则相应的结果也不出现，则人们就可以把这一特定结果归于那个特定原因。海德认为人们在归因时，首先使用不变形原则。

．折扣原则是归因理论的主要研究者（）提出的。他发现，如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。

A．海德 B．凯利 C．琼斯 D．戴维斯 【答案】B

【解析】归因原则中的折扣原则有凯利提出，他认为，在有一种以上的原因可能起作用的情况下，我们的归因不要做得太自信，不要轻易把结果归因于某个特殊的原因。也就是说，这一原因起的作用应该打折扣。

22．协变原则认为人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的（）协变。

A．共同性 B．一致性 C．特异性 D．规律性 【答案】D 【解析】凯利指出，人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变。

23．根据凯利的三维理论，如果（），就更可能做出内部原因的归因。

A．特异性低、共同性低和一致性高 B．特异性高、共同性低和一致性低 C．特异性低、共同性高和一致性高

D．特异性高、共同性高和一致性低 【答案】A 【解析】凯利认为，人们归因时，主要寻找三方面信息：①特异性，即行为主体的反应方式是否具有针对性；②共同性，即对同一对象，不同的主体是否作相同反应；③一贯性，即行为主体在不同背景下所作的反应是否一致。

24．行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为原因的看法有差别，对行为原因的解释也会有明显的不同，这表明（）影响归因过程及其结果。

A．利益 B．社会视角 C．态度 D．控制点 【答案】B 【解析】活动者—观察者效应是指行动者对自身行为归因不同于他人对此行为的归因。通常，行动者倾向于把成功归因为个人，把失败归因于情境；而观察者则会更多地把成功归因于情境，把失败归因于个人的特质。这表明社会视角影响归因过程及其结果。

25．个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的（）倾向。

A．自我暴露 B．自我防卫 C．自我抬高 D．自我价值保护 【答案】D

【解析】个体在归因时，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向。典型的现象就是自我服务偏差，指个体一般都对良好的行为采取居功的态度，而对于不好的、欠妥的行为则会否认自己的责任。自我服务偏差往往随自我卷入的深浅而不同，自我卷入越深，自我服务的程度越高。

27．人脑中已有的知识、经验的网络叫（）。A．角色 B．印象 C．自我概念 D．图式 【答案】D

【解析】图式是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。

28．罗特控制点理论是关于个体（）的理论观点。

A．需要倾向 B．归因倾向 C．控制倾向 D．思维倾向 【答案】B

【解析】控制点是美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。罗特发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。

29．个体进行社会认知时，图式对新输入的信息起解释作用，这在心理学上称之为（）。

A．从上到下的信息加工 B．从下到上的信息加工 C．以材料为基础的信息加工 D．网络化的信息加工 【答案】A

【解析】人的信息加工模式有自上而下加工（概念驱动加工）和自下而上加工（数据驱动加工）两种，自上而下的信息加工指人在知觉过程中运用已有知识和经验对知觉信息进行加工的方式。自下而上的信息加工指由外部信息引起和推动的加工。图式是人脑中已有的知识经验的网络，属于自上而下的加工。

30．个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程称为（）。A．图式形成 B．印象形成 C．归因 D．记忆的搜索 【答案】C

31．当学生取得成功或遭遇失败时，教师应该帮助学生形成（）。A．能力归因 B．努力归因 C．运气归因 D．任务难度 【答案】B

【解析】教师应该帮助学生积极的归因方式，比如将成功和失败的原因归结为努力，对于取得的成功，学生会认为是努力造成的，并为追求新的成功，继续付出努力。对于遭遇的失败，学生会认为是努力不够造成的，只要自己多付出努力，一定可以获得成功，从而更积极的接受新的挑战。

32．创立三维归因模式的心理学家是（）。

A．阿特金森 B．海德 C．韦纳 D．班杜拉 【答案】C

【解析】韦纳从内外源、稳定性和可控性三个维度划分归因为：内归因和外归因，稳定性归因和不稳定性归因，可控制归因和不可控制归因，即归因的三维模式。

33．相信社会的安排，认为自己的努力无济于事，这类人被罗特称为（）。A．外控者 B．内控者 C．外向者 D．内向者 【答案】A

【解析】内控者和外控者是罗特根据控制点理论对人的划分，其中外控者相信社会的安排，认为自己的努力无济于事。内外向是荣格的划分，后被艾森克引入其人格理论。

34．随着时间的流逝，归因会越来越具有（）。A．理性 B．全面性 C．情境性 D．紧迫性 【答案】C 【解析】随着时间的流逝，归因会越来越具有情境性。人们会对过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因。

35．凯利的归因协变原则认为，如果特异性信息程度很高，那么该行为主体会把行为做()。

A．外在归因 B．内在归因 C．平衡归因 D．控制源归因 【答案】A

【解析】凯利的归因协变原则认为人们的归因是刺激客体、行为主体以及背景三个因素协变的结果。特异性信息显示行为主体的反应方式是否有特异性，特异性高则说明主体只针对某一刺激主体做出反应，通常会行为归因为环境和刺激客体，即做出外在归因。

36．“一个人总是在考试前闹别扭、抱怨世界，其他时候却很愉快，我们就会把他闹别扭和考试连在一起，把闹别扭归于考试而非人格。”这是心理归因的（）。

A．充足理由原则 B．不变性原则 C．协变原则 D．折扣原则 【答案】B

【解析】不变性原则指当某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，而该原因又不存在时，结果也不出现，我们就可以把结果归于该原因。

37．把成功归于内部的稳定的因素，会使个体产生（）。A．羞耻感 B．自豪感 C．责任感 D．理智感 【答案】B 【解析】韦纳的归因理论最为引人注目的是归因结果对个体以后成就行为的影响，把成功归于内部的稳定的因素，会使个体产生自豪感，觉得是自己的聪明导致了成功；而把自己的失败归于内部稳定的因素，会使个体产生羞耻感。

38．德韦克发现，把成功归于努力的人比把成功归于能力的人，在以后的工作中将（）。

A．坚持时间没有变化

B．坚持时间受其他因素制约 C．坚持的时间更短 D．坚持更长时间 【答案】D 【解析】德韦克1975年发现，把成功归于努力的人比把成功归于能力的人在以后的工作中能坚持更长时间，把失败归于能力的人比把失败归于努力的人在未来的工作中花的时间更少。

39．根据韦纳（B．Weiner）的成就归因理论，下列属于不稳定的内因是（）。A．能力 B．任务难度 C．努力 D．机遇 【答案】C 【解析】努力属于不稳定内因，能力属于稳定内因，任务难度属于稳定外因，机遇属于不稳定外因。

40．个体在成败归因中，往往成功时倾向于内归因，失败时倾向于外归因，此种现象称之为（）。

A．社会视角的影响 B．竞争条件下的特殊归因 C．自我价值保护 D．动机性归因误差 【答案】C

【解析】自我价值保护指个体为了保持自我价值的确立,心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向，即个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向，即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。41．“政治家倾向于将成功归因于勤奋工作、好的名誉和谋略恰当等，而被他们击败的对手则倾向于将失败归因于他们不能控制的原因”的现象是（）。

A．动机性归因偏差 B．自我确认 C．自我肯定 D．自我效能 【答案】A 【解析】动机性归因偏差指人们在自我价值定向理论中强调自我价值保护的倾向，喜好用好的眼光去观察自己，倾向于把成功归因于自己而否认自己对失败负有责任。题干中的例子描述的的就是动机性归因偏差。

42．个体如何看待自己的身体的层面，称为（）。

A．物质自我 B．心理自我 C．社会自我 D．理想自我 【答案】A

【解析】题干描述的是物质自我的概念。心理自我是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心理世界的层面。社会自我处于社会关系、社会身份与社会资格中的自我，即个体扮演的社会角色，是自我概念的核心，社会如何看待个体（又被其意识到）的层面。理想自我个体期待自己是怎样的人，即在其理想中，我该是怎样的人。理想自我与现实自我的差距往往是个体行动的原因。

43．自尊是个体对其（）评价的结果。A．社会地位 B．社会自我 C．心理自我 D．社会角色 【答案】D

【解析】自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。如果个体对其予以积极评价的角色看得比较重要，他就有高水平的自尊。

44．关于自我概念形成与发展，正确的说法是（）。A．生理自我→心理自我→社会自我 B．社会自我→心理自我→生理自我 C．生理自我→社会自我→心理自我 D．心理自我→生理自我→社会自我 【答案】C

【解析】自我概念的形成大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我，最后到心理自我。①生理自我：这是自我概念的原始形态，主要是个体对自己躯体的认知，包括占有感、支配感与爱护感，使个体认识到自己的存在。始于出生第八个月，二岁左右基本成熟。②社会自我：这阶段大致从二岁到十三四岁，社会自我处于自我的中心。③心理自我：这阶段需时十年，大约从青春期到成年。

45．“自我意识”概念首次提出是在（）。A．霍妮（K．Horney）著的《自我的挣扎》

B．弗洛伊德（S．Freud）著的《集体心理学和自我分析》 C．米德（J．Mead）著的《意识、自我与社会》 D．詹姆斯（w．James）著的《心理学原理》 【答案】D

【解析】1890年W·詹姆斯在《心理学原理》中首次提出自我意识概念。46．个体对自己的身体、外貌、体能等方面的意识属于（）。A．社会自我 B．投射自我 C．生理自我 D．心理自我 【答案】C

【解析】从内容上看，自我意识可分为生理自我、社会自我和心理自我。其中，生理自我指个人对自己的生理属性的意识，包括个体对自己的身体、外貌、体能等方面的意识。因此，答案为C。

47．自我感觉、自我观察、自我观念、自我分析和自我评价都属于（）。

A．自我认识 B．自我体验 C．自我调控 D．自我感觉 【答案】A 【解析】从形式上看，自我意识表现为认知的、情感的和意志的三种形式，分别称为自我认识、自我体验和自我调控。其中，自我认识是自我意识的认知成分，指个体对生理自我、心理自我和社会自我的认识，它包括自我感觉、自我观察、自我观念、自我分析和自我评价等层次。因此，答案为A。

48．大学生能够对自己的内心深处的情感体验、需要动机、意志特征、理想及政治思想等进行深入的分析，这说明其自我概念具有（）的特点。

A．丰富性 B．完整性 C．概括性 D．稳定性 【答案】A

【解析】大学生自我概念的变化主要是指自我概念的丰富性、完整性、概括性和稳定性。其中自我概念的丰富性是指大学生能够对自己的内心深处的情感体验、需要动机、意志特征、理想及政治思想等进行深入的分析。因此，答案为A。

49．下列选项中，不属于维纳提出的归因纬度的是（）。A．内在性 B．普遍性 C．可控性 D．稳定性 【答案】B

【解析】韦纳提出的三维归因理论三个维度是：内外性、可控性和稳定性。50．寻找某一特定结果与特定原因之间的稳定联系，这体现了归因的（）。A．不变性原则 B．特异性原则 C．一致性原则 D．折扣原则 【答案】A

【解析】归因的不变性原则即寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。如果某个特定原因在许多不同条件下总是与某个结果相联系；同时，如果这一特定的原因不存在，则相应的结果也不出现，则人们就可以把这一特定结果归于那个特定原因。

判断题：

1、人与动物心理的区别是看其能否形成条件反射。(F)答：人和动物在一定的条件下都可以形成条件反射。因此，能否形成条件反射不是区别人与动物心理差异的标准。

2、心理是脑的机能，只要有健全的脑，人就能产生心理活动。(F)答：我们说心理是脑的机能，并不意味着脑本身能单独自发地产生心理活动。人脑只是反映外界事物的物质器官，它提供了人的心理产生的可能性，而要把这种可能性转变为现实性，必须依靠外界客观现实。没有客观现实的作用，即使有健全的大脑，也不可能产生心理。

3、定势对问题的解决只有消极作用，没有促进作用。(F)答：。定势是人们解决问题的一种心理准备状态，它虽然有时会使问题解决的思维变得呆板，具有消极作用，但有时也可以促进问题的解决。

4、想象可以创造出现实中尚未存在或不可能存在的新形象，因此它是超现实的。(F)答：想象虽然可以创造出现实中尚未存在或不可能存在的新形象，但它是在人脑中储存的表象中改造加工的结果。无论想象如何新颖，其内容依然来源于客观现实。因此，想象不可能是超现实的。

5、无意注意是不受意识控制的。（T）

6、世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。（T）

7、焦虑情绪对学习只有干扰和阻碍作用。(F)答：高度的焦虑会干扰、阻碍学习活动，但焦虑不足也会使人不够兴奋、缺乏注意，从而影响学习。因此，一定程度的焦虑对学习的正常进行是必要的。

8、意志在人的意识中具有自觉的、有目的的主观能动作用，所以人的意志是绝对自由的。(F)答：虽然意志具有自觉的、有目的的主观能动作用，但人的意志同时也具有社会制约性，受客观规律的制约。因此，意志既是自由的又是不自由的。

9、“江山易改，秉性难移”，说明气质的稳定性是不可以改变的。(F)答：“江山易改，秉性难移”，说明气质的先天性决定了它是人的个性中最为稳定的特性。但是，气质的稳定性并不是不可改变的，在教育和社会实践过程中形成的各种个性特征，都会对气质的改造产生一定的影响。

10、有人需要急救时，在场目睹此情景的人越多，有人出面相助的可能性越大。(F)在场目睹此情景的人越多，有人出面相助的可能性越小。

11、夫妻两人外出度假时对使用什么交通工具意见不一，这是一种性格与态度上的冲突。(F)是特定行为上的冲突。

12、态度是一种心理反应。(F)是一种心理反应倾向。

13、对媒介和信息的影响因素主要是传播者。(F)传播者和受众

14、谣言是一种心理作用的过程，重要性和模糊性是它的基础。（T）

15、心理应激有害于人的身体健康。(F)心理应激有利于提高人对环境的适应能力，应激状态是人们生活中不可避免的一部分。

简答

1、简述人际关系建立与发展的四个阶段。

答：⑴定向阶段。包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。

⑵情感探索阶段。在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。

⑶情感交流阶段。人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化。双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评。

⑷稳定交往阶段。此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展； 已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻.2、简述如何消除社会偏见

（1）社会化 通过影响青少年的社会化过程来减少和消除社会化过程中的偏见。

（2）受教育水平接受的教育越多，人们的偏见将会越少。偏见来源于无知和狭隘。（3）直接接触 举办国际性的学术会议、奥运会等都可以克服人们之间的偏见。（各国人的偏见）（4）自我检控 当人们认识到自己有偏见时，可以通过静下心来想，抑制自己的偏见反应等减少之。

3、简述谣言产生的原因及影响。

答；（1）社会原因：社会发生变故；社会面临危机；社会内部结构紊乱；（2）信息传递者在传播过程中的个人加工差异。

（3）影响：心态上的失衡使判断能力下降认知混乱和行为偏离；对社会和公从造成巨大压-力，影响社会正常生活和人们身心健康；迅速传播范围广泛。

第三篇：社会心理学

社会心理学课程论文：

从《自闭历程》谈人际沟通

从《自闭历程》谈人际沟通

电影《自闭历程》是根据美国动物科学家、著名自闭症患者天宝·葛兰汀（TempleGrandin）的自传改编的。讲述的是天宝·葛兰汀从四岁起被诊断为自闭症，她拒绝说话，拒绝与人接触，于是，妈妈决定自己担负起教育她的责任，可面对妈妈一遍遍的言传口授，葛兰汀经常视若无睹，她似乎自成世界，所有的人都被隔离在外，为此，妈妈常常苦不堪言。幸运的是，葛兰汀遇到了卡洛克这样的老师，这位老师不但力排众异收留了她，并在以后的学习生活中给予了她启发式的教育与引导。葛兰汀也在这段生活中受益匪浅，逐渐地努力克服了重重障碍，最后终于获得博士学位，完满毕业。

我们似乎难以置信，一个事业辉煌的动物科学家，当年却举止笨拙，缺乏社

交能力，或者正是这点也让她在两个领域里都取得了巨大成就：人道主义屠宰场设计师，直言不讳的自闭症作家。影片的一开始，女主角惊恐的眼神，夸张的表情，让我觉得可能有些做作，可是随着剧情的深入，我才意识到自己的浅薄，是我们对自闭症缺少了解，对自闭症患者缺少关注与关怀。儿童自闭症又称孤独症，是一种较为严重的发育障碍性疾病。其主要症状有：

1、社交障碍方面表现为缺乏与他人的交流或交流技巧，与父母亲之间缺乏安全依恋关系等。

2、语言交流障碍语言发育落后，或者在正常语言发育后出现语言倒退，或语言缺乏交流性质。

3、重复刻板行为

4、智力异常70%左右的孤独症儿童智力落后，但这些儿童可能在某些方面具有较强能力，20%智力在正常范围，约10%智力超常，多数患儿记忆力较好，尤其是在机械记忆方面。

5、感觉异常表现为痛觉迟钝、对某些声音或图像特别的恐惧或喜好等。

6、其他常见行为包括多动、注意力分散、发脾气、攻击、自伤等。这类行为可能与父母教育中较多使用打骂或惩罚有一定关系。

7、与教育有一定关系，有些也是后天形成的。比如，父母的关爱不够，感到孤独寂寞。很显然，天宝·葛兰汀是一个地地道道的自闭症患者，从小缺乏与父母间的安全依恋关系，所以看上去木讷、呆板，她恐惧于肢体接触，以至于在四岁之后，其母亲就无法在拥抱自己的女儿，而她与众不同的思维方式和言行举止也使她从小就遭受同龄人的嘲笑，而自闭症患者恰恰是害怕别人对自己的反应，害怕人群，害怕人际沟通，着也加剧了她与周围世界的疏离。

幸运的是，她遇到了一位好老师，也是一位改变她一生命运的人——卡洛克博士。卡洛克发现她有着令人惊叹的视觉思维之后，不断内心引导其人生步伐，“人生是一扇门，每一扇门打开后呈现给你崭新世界的大门，而你所需要做的就是决心打开它。”也正是这句话，引导着不断克服自己的心理障碍，走向成功。

在葛兰汀艰辛的成长和成功的道路上，我们不难发现人际沟通发挥着重大的作用。在初期，由于和父母关系的疏离，缺乏交流沟通，渐渐患上了自闭症。之后有偶遇自闭和青春期的叛逆，让她与周围的人日益疏远，她渴望拥抱的感觉，却害怕肢体接触，在牧场里，她发现了一种安抚牛用的“挤压器”，从中找到了久违的拥抱的感觉。这正是她人际沟通缺失造成的。第一个走进她的世界，与她简历亲密关系的人就是她的老师卡洛克教授，她从卡洛克那里得到指导、尊重、关爱，在她面前，天宝可以自由发挥她在视觉思维方面的特长，有更多的自我展露的机会，于是渐渐地对卡洛克产生了依恋的亲密关系。这也为天宝今后走出自闭症的阴影做了良好的开端。

由于语言交流障碍、缺乏够用技巧，天宝在人际沟通方面的摸索前进更多的是非言语沟通，夸张的表情和出格的举止，都是她内心感受的一种表现，她也渴望被理解，被接纳，但是无奈人们的误解和偏见太深，而她又无法合理地表达自己的心声。人际沟通是双向的，是建立在相互尊重的基础之上的，而事实上，天宝缺少尊重。于是，她就用自己的实际行动来对抗，来证明自己的价值。自我价值的保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是为了防止自我价值受到否定或贬低，而自我价值的实现是通过他人评价而确定的，对肯定自我价值的人，个体对其认同和接纳，并投之以肯定和支持，如天宝对卡洛克教授，反之，则对其予以疏离。在这种双向交流的过程中，卡洛克为天宝打开了一扇门，迈出了第一

步，之后越走越远，渐渐地走出自闭的樊笼，走向成功。

在如今经济区域化、一体化不断加强，文化高度融合的现代社会，人际沟通显得尤为重要了，爱情、事业、婚姻、家庭，归根到底都是与人打交道，古人可以“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，皓首穷经，我们却必须走出去，在与周围人群的交流沟通中参悟为人处世之道，使自己的人格日趋完善，性格日益成熟，展露自我，使自己的才敢得以发挥，自我价值得意认同。曾经也一度彷徨，从大山深处走进小县城，从未走出过县城的我直接走进嘉兴这样的中型城市，性格偏内向，排斥人际交往，害怕卷入尔虞我诈、勾心斗角的人际关系的漩涡中，劳神费力。终于有一天，当我勇敢地打开那扇门，才发现，生活本来就是一张网，无论你乐意也好，抗拒也罢，你从一出生就已经纠缠其中了，越抗拒，越挣扎，反而缠的越紧，陷得越深。不过凡事都有两面性，关键是我们看待事物的心态。既然无法抗拒，那就想办法好好享受吧！

人际沟通是一种神秘而奇妙的体验，但是只要你勇敢地打开那扇门，用于走出第一步，你总会有办法让自己享受到其中的乐趣的。

第四篇：社会心理学

一、助人行为的内涵助人行为（helping behavior）是指以他人为帮助对象的亲社会行为???。它具有以下特点：首先，行为主体的自觉自愿性，即主体在社会道德规范的指导下因助人意愿而自愿帮助别人的行为。其次，行为性质的亲社会性，即主体的行为是社会大力提倡、符合社会期望、有利于社会文明和进步的行为。亲社会性是助人行为的关键前提，不具有亲社会性的助人行为不属于助人行为，如罪犯帮助同伙诈骗、盗窃等。第三，行为结果的利他性，即主体行为的结果使他人获得了帮助、缓解或摆脱了困境。助人行为根据是否需要得到回报可分为两个层次：高层次的无偿助人行为与低层次的有偿助人行为。无偿助人行为是不期待受助人对助人行为人有任何个人回报的行为，甚至还要排除“做好事”的想法。助人行为人不期待对自己有任何回报，但不排除期待受助人对社会的回报。例如，人们资助困难儿童上学希望他将来能成为对国家有用的人，一个陌生人冒着生命的危险把一个不幸者从着火的汽车里拉出来然后悄无声息地走开。有偿助人行为是期待受助人对助人行为人有所回报（包括物质回报与精神回报）的行为。比如，拾到别人的东西归还别人，但要求对方给予合理的补偿或回报等。对于这些出于个人目的帮助他人或要求对方有所回报，只要在社会道德、法律许可的范围之内的助人行为，虽没有无偿助人行为高尚，但因其对受助人有利、并被社会所认可，所以有偿助人行为仍能被社会所认可与接受。

二、助人行为的原因心理学家对人在怎样的情况下才会发生助人行为进行了理论和实验研究并提出了助人行为的决策理论?3?。该理论认为助人是一个负责的社会认知和理性决策过程。首先是注意到事件并

正确地解释（知觉有需要帮忙）。倘若没有注意到事件的发生，或是未将事件解释为有人需要帮助，则助人行为就难以发生。第二阶段是确定个人的责任。当人们注意到事件的发生并解释为需要帮助之后，如果认为自己不需要承担责任，则助人行为就不会发生。第三个阶段是权衡行为的利弊。助人者在决定是否需要帮助别人时，一般会权衡成本（如时间、金钱、人力、罪恶感等）与收益（如预期回报、好名声、节税、积功德等）的利弊得失，如果利大于弊则会做出助人行为的决策，反之，则不然。第四阶段是确定个人能力与行为方式。这是决策过程的最后一步，确定自己有无能力助人以及如何采取行动（是直接行动还是对外求援）。有时候，旁观者注意到事件的发生并解释为他人需要帮助，认为自己

当前大学生亲社会行为并不表现积极。本研究以调查问卷的方式随机考察大学生亲社会行为主观助人动机。调查发现大学生主观助人动机受社会规范学习和互惠规范影响为主,其次是社会交换理论的影响以及移情和利他主义的假设。大学生主观陈述时首选助人动机为满足精神愉悦感。

现在家长教育孩子时，遇上了一个难题: 要不要教我们的孩子助人为乐、见义勇为？！

在我们小的时候，爸爸妈妈们一直教育我们：

看见小偷偷东西，要勇敢的提醒被窃的阿姨；看见跌倒的老人，要上去扶助；看见别人丢失的钱包，要等待失主交还给人，或着直接交给警察叔叔；看见别人问路，要耐心指路，如果顺路，就主动为别人引路。。

可是，当我们长大了，也想如此教育年轻一代的时候，却发现：

如果去制止偷窃，自己或孩子有没有可能被小偷伤害？

君不见，江西九江许俊谷景为制止罪犯偷窃电动车，挺身而上，被6名歹徒围殴杀害。英魂逝去，徒留妻儿悲痛欲绝，满面泪水；

如果去扶助老人，自己或孩子有没有可能被老人家属冤枉，百口莫辩？ 君不见，轰动一时的彭宇案，南京小伙彭宇上前救助下车跌倒受重伤的老人，却被老人认定为撞倒自己的人，被索赔13万！法院一审判决书称“彭宇自认其是第一个下车的人，从常理分析，他与老太太相撞的可能性比较大。如果不是彭宇撞的老太太，他完全不用送她去医院”。判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.6元。多大的无妄之灾呀！值得庆幸的是后来案件被澄清，二审期间达成了和解。但无论如何，使人们对救助老人多了一重阴影！

如果捡到钱包，交给失主或警察，有没有可能说不清楚自己有没有动过钱包？ 君不见，57岁的淮安农妇周翠兰至今说不清为什么自己拾金不昧的钱数，与失主所说钱数，就是对不上？自己做了好事，却被周围人莫名议论，冤枉梗在心头，一直郁郁难欢！

如果给迷路的陌生人引路，孩子会不会有安全危险？

君不见，榆林市镇川镇的一起绑架小学生案，罪犯就是以问路为借口，引孩子靠近，将孩子强行抱上汽车绑架！衡阳市女孩谭某被4个男子以带路为由，骗上汽车，遭遇强奸绑架！

桩桩件件，现实如斯，爸爸妈妈们该何去何从？我们对孩子的教育又该何去何从？

如果我们都这样教育孩子和自己：你要远离一切是非！看见受伤的老人，不许上前，躲得远远的哦！

那么，谁家没有老人，谁不会变老！难道我们能够眼见着自家的老人，遇上病困或跌倒的时候，也没有人敢于上前救助吗？

如果我们都这样教育孩子和自己：看见小偷，不许多事，不许干预！

那么，如果正急需一笔钱救人，却被小偷偷窃！您会不会大骂人心不古，世风不正，为什么车上这么多人看见，没有一个仗义提醒的！

如果我们都这样教育孩子和自己：路上看见钱，绝对不许做什么拾金不昧！要视而不见！

那么，拾金不昧，就真的因此成为“绝世”美德。无论是道德审判，还是法律救赎，都只能是事后的亡羊补牢，我们的孩子和广大公众只会日渐消极，这个社会也会因之变得缺失道德是非。

如果我们都这样教育自己的孩子和自己：有人问路，不答不理不靠近。

那么，如果有一天，我们自己的孩子迷路了怎么办？如果我们自己的老人分不清城市相似的楼宇，也迷失了回家的路途，那么又该怎么办？那时，我们还能大骂世风日下，现代人铁石心肠吗？ 我有一个企业的老总朋友，当企业因董事会要求被迫停业时，他极尽全力，为每个员工争取到了一定的回偿，但是对于加班费等一些杂费实在没有能力，再也无法从法人手里要到了，而少数不懂法规不明道理的员工，不去找握有资金权利的法人，反而指责早已离开，并无资金掌握权的老总朋友，而令其委屈难过。是不是当初不应该为他们争取呢？争取了倒反。。？

如果人人都被现实地教育了，如果每个孩子都被现实地教育了！那么，所有的助人行为，都将会因怕惹麻烦而取消。我们的生活将多么冰冷；我们的世界，将多么的苍白无力；我们的心灵，将何等地挣扎。我们又将怎么面对，纯洁孩子的质问：爸爸，为什么我们不去帮助那位跌倒的奶奶？

当我们自己都做不到的时候，我们又如何有资格，强求他人？责骂他人？

不，绝对不能再继续这种状态了。

一直打心底里最为尊敬的特蕾莎修女说：

如果你做好事，人们控诉说你必定是出于自私的隐密动机。你一定还是要做。如果坦诚待人，使你受到伤害。你一定还是要做。

人们同情弱者，却只追随强者。但你还是要为弱者而仗义。人们确实需要你帮助，但当你帮助他们的时候，反而你可能会受到他们的攻击。但还是帮助他人。当你把你最好的东西献给世界时，你有可能反而会被反咬一口。但你还是要把你最好的东西献给这个世界。你如果今天所做的好事，明天就会被人遗忘。你一定还是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因为，如果你不做，所有的人都不做，这个世界，就会变得连你自己和你的孩子，都没有办法活着！

那么，爸爸妈妈们要问了，我们知道了，为了我们自己生存的环境，我们应该坚持，崇尚美德，弘扬正义！

那么，如何做了好事，不会招惹麻烦？如何做了好事，还能保护自己和孩子平安无事？

其实，方法非常简单，学习“科学”地做好事，学习理性地教导孩子，既要坚持正义纯真的心灵，也要学习聪明智慧的救人技巧。

助人为乐而不招惹麻烦和危险的技巧，其实非常简单。对我们自己和孩子都有用。

1、帮助伤者

先邀请多人一同上前，快速保护，围住伤者。然后坚决果断拨打专业救助机构110和120.自己直接施救，招惹麻烦是一说，主要还是我们都没有医学常识，有些急性病或骨折病人根本不能胡乱搬动、颠簸或背着跑步前行。

如果不具备邀请多人上前的条件，需大喊旁人见证，请目击证人留下电话，也是非常重要的。

2、拾金不昧 如果路遇一叠钱或钱包，请立即大大方方地邀请旁人，共同见证，一起交给警察或相关失物认领机构。尽可能不要自己独立处理。当然，如果只是一张钱币，就无所谓单独不单独了。

3、制止偷窃

看见偷窃行为，可以撞一下失主或故意踩一下她的脚，或着在失主身边故意大声给朋友打电话，引起失主警惕即可。一般失主警醒了，小偷就很难再下手。

4、看见偷车人或行凶歹徒 看见行凶或偷车的歹徒，如果自己同行人很多，可以上前制止。如果不是，请立即到隐秘处拨打110，将歹徒地点和特征叙述清晰，即便警察来时，歹徒已经跑了，警察也可以根据罪犯特征实施抓捕。

5、陌生人问路

坚持决不上问路人的车，远离问路车辆，大声回答即可，又帮助了可能需要帮助的人，也因为很大的声音，可引起周围很多人注意，使自己没有危险的可能。

重点是教育我们的孩子，遇见骑摩托或开汽车的问路人，一定保持1米距离，大声回答即可。千万不能上陌生人的车，即便是几个小伙伴一起也不行。

也许有人说，这样多么怯懦，多么不勇敢。

但是，鲁迅说过，要善做壕堑战。智慧的人，掩护好自己，同时，也能助人为乐、见义勇为。不顾双方实力差异，贸然一人斗敌，大多数情况下，除了使这个世界痛

失一位正义的勇士之外，根本制止不了罪恶。（特警、刑警、武警、会功夫的人除外）许诸赤膊上阵，纵有匹夫之勇，也难敌万箭齐发，也决不适合鼓励的。朋友们，不要因为做好事曾经遭遇挫折和委屈就停下来，为了我们的孩子生存的世界能够美好，不要放弃任何善良、勇敢的努力。不要放弃做好事，做好人。学习“壕堑战”，保护自己，战胜邪恶。

真挚祝福这个世界，心底正直，仗义而行的朋友越来越多，祝愿我们的世界越来越美好！最后，提醒所有曾经和未来有可能接受别人帮助的朋友，了解是非原曲，懂得感恩，不要寒了帮助我们的人的心呵！筱丹写于12月17日

特雷莎箴言：

如果你做好事，人们控诉说你必定是出于自私的隐密动机。你一定还是要做。如果坦诚待人，使你受到伤害。你一定还是要做。人们同情弱者，却只追随强者。但你还是要为弱者而仗义。

人们确实需要你帮助，但当你帮助他们的时候，反而你可能会受到他们的攻击。但还是帮助他人。当你把你最好的东西献给世界时，你有可能反而会被反咬一口。但你还是要把你最好的东西献给这个世界。你如果今天所做的好事，明天就会被人遗忘。你一定还是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因为，如果你不做，所有的人都不做，这个世界，就会变得连你自己和你的孩子，都没有办法活着

第五篇：社会心理学

简析中学生社会认知的影响因素与特点[原创] 简析中学生社会认知的影响因素与特点 社会认知（social cognition）是个体关于社会现象、社会关系等方面的人类自身事件的认知。在内容上涉及三个不同的层次：第一，关于人自身的认知，包括对自己和他人的各种心理活动（如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等等）及思想观点、个性品质等的认知；第二，关于人与人之间的各种双边关系的认知，如对权威、友谊、冲突、合作等关系的认知：第三，关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知（方富熹，1992）。社会认知的过程，是依据个体的经验及对有关信息线索的分析加工而进行的。社会认知的独立研究形成于本世纪60年代末,以弗拉维尔(J.H.Flavell,1968)的研究为标志,到80年代成为心理学研究的一个热点.国内在学科教学研究中,社会认知的探讨还很少。但是，史地学科的人文性质决定了史地中社会认知的重要性。在我们的研究中，确立了这样两个重点研究的问题：第一，影响社会认知的因素；第二，中学生社会认知的特点，主要涉及观点采择能力、对权威的认知、对暴力与冲突的认知、对友谊与和平的认知、对社会群体的认知等等.有关社会认知的培养问题将在后面章节阐述。

（一）影响社会认知的因素

弄清影响中学生社会认知的因素，有助于创设更好地达成史地学科社会性教育目标的教学模式。国内在历史、地理观念与社会性教育方面，因为过去时代的种种影响，至今依然采用灌输的教育方法，使 1 观念教育目标的达成趋于简单化与表面化，因此，影响因素的研究具

有重要的实践意义。

2影响社会认知的因素可以从三个方面考虑，即：认知者自身、认知对象、认知情境。

1、认知者自身的心理特点。指认知者已有的经验、需要、人格特征等方面的特点（时蓉华，1998）。首先，个体的原有经验对认知过程产生着特殊的影响。如初中生看见一位新教师走进教室，他们中的不少人会依据自己以前的经验，来对照这位教师的言谈举止，判断教师的性格与行为。从而，确定是喜欢他还是厌恶他。因此，教师的教育从他走进教师门的时候就已经开始了。其次，个体的价值观念直接影响其评价社会关系、社会事物。一个对教师从内心十分尊敬，把教师的价值判断看的十分重要的学生，会直接运用教师的价值观去评判其他人或事，同时，如果让他摆脱教师的观点或价值判断，独自思考、形成自己的观点时，他却会因已形成的价值观念的束缚，产生思维障碍。第三，影响认知活动的另一种因素是个体自身的情感状态。教师如果创设活泼、热烈的课堂气氛，使学生处于轻松愉快的精神状态下，就会有利于学生开动脑筋，积极思考讨论。第四，各种各样的认知偏见。如光环作用：教师一般都相信成绩好的同学能力也一定很强，可能会忽视对一些能力并不强的学生的技能指导。这种将一个人赋予了肯定或有价值的特征后，进而将其它许多积极特征也赋予他的心理现象，称之为光环作用。又如：相似假定作用。在认知活动中，人们有时会有一种强烈的倾向，即假定对方与自己有相同之点。在课 堂小组讨论时，有些学生会因为一直认为对方有与自己相同的特点，所以，当对方与自己意见完全不同并产生争论时，不免会影响对问题

本身的客观评价。

2、认知对象因素。是指该对象对于认知者所具有的价值及其社会意义的大小，影响认知者的认知过程。如历史人物的形象会对学生的观念形成产生一定的影响。满清官员的身份可能会对学生产生消极的评价，即使这位官员有过出色的作为，有些学生在评价时，仍然以谴责的态度进行评价，缺乏客观性。认知对象可以是某个人、某个群体或具有社会意义的事物，如各类地理教具、历史图册等等。

3、认知情境因素。在社会认知中，个体对认知情境的理解也会转移到认知对象上，从而影响个体的认知结果。在一张清代末年的照片上，有几个清朝装束的官员坐在官衙里，人们很难想象这里就有曾在西方留学、学贯东西，并且思想激进的严复，这就是背景因素在起作用。教师可以利用背景因素在课堂教学中进行情境设置，改变或者

帮助学生形成自己的观点。

4、从众行为的原因

从众行为产生的原因有两方面：一是生理本能，人在大众中与众人的利益和价值联系在一起，如此一来，就把个人的力量转变为大众的力量，从而保证自己的利益不受其他人的侵害。二是缺乏责任感。一个人只要与大众联系在一起，他的行为和活动就可以以集体的名义进行，与行动相应的责任就不必由自己一个人负责。因此，从众行为在 某种程度上反映了一个人缺乏责任感，逃避自己行为所应当承担的责任。

舆论对行为的影响主要表现在哪些方面 培养高成就动机

美国哈佛大学心理学家麦克利兰（D、C、McClelland)是社会动机领域的著名学者，他为后人研究成就动机做出了开拓性的贡献。简而言之，成就动机就是个人在各种情境下，追求成功与成就的动机。

积极的发展，社会的高度发展，个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就的动机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的成就。动机和个体的抱负水平有密切联系，我们通常会把成功成就作为分子，抱负作为分母来衡量一个有追求的，有上进心的心理健康水平。

既然知道高成就动机与身心健康甚至社会的发展有必然关联性，那么我们是不是应该注重他的培养？成就动机是习得的社会动机，我们需要从童年期开始培养，可以通过教育和培训来培养。儿童最终都是要走向社会，他们的行为都将社会话。如果每个天真的孩子从小就有一个高成就的学习动机，通过家庭与学校的正确引导，因材施教，将来成为有利社会的，能够作出突出贡献的社会人，便是水到渠成的事情。那如何给自己的孩子匹配一个高成就的动机，成就动机 4 如何与成长计划相结合，我将在以后的文章里面与大家详细探讨，下面谈谈培养儿童成就动机的注意问题。

1、家庭教养方式。就小孩的成就感培养，大多受其父母以及家人的影响比较深。研究发现，家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机正相关，即家长对其子女的自律训练越严格，他们的成就动机就越强。此外，家庭的和谐程度，指导、劝告式引导可以使儿童成就动机发展较好，儿童对追求成功的热情较高；而过度的管束和限制，会使儿童独立性发展较差，成人后往往缺乏创造性和竞争力，因为他们缺乏成就需要。因为儿童的成长阶段是人一生当中二个非常关键期的第一个，从小就培养儿童的成就感，这是儿童成年后自我实现的基础。

2、成就的社会氛围。麦克利兰研究并测量了30多个国家的儿童读物，发现高发展的国家里，儿童读物中有较多的关于成就成功的书籍和内容。家长给孩子选好的学校读书，一方面是这种学校有好的老师，更重要的是有你追我赶的成就氛围。

3、具有强烈成就需要的小孩，随着身心的不断发育，渴望将事情做得更快，更好，获得更大的成功。“心有多大，天就有多高”，说的就是这个意思。

最后需要补充一点的是，人的社会动机主要是社会学习的结果，个体的社会动机与他所处的环境、社会文化，成就状况等因素有 5 密切关系。每一个孩子都需要一个过程去寻找自我，去发觉自己的渴望与动机，并把这些内化为人格力量。过高的社会动机要有与之匹配的事业或者学业成就，否则不利于心理健康。社会动机还包括亲和动机、权利动机、侵犯动机、利他动机等。

大学生成就动机的培育

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成就动机是人们在完成任务的过程中,力求获得成功的内部动因,它对大学生的学习和生活都有重要影响。大学生想获得优良的学业成绩、想为社会和国家作出更多的贡献等,就是其成就动机作用的表现。激发大学生的成就动机对大学生个人发展和社会进步都具有积极作用。综观当下高校辅导员思想政治工作过程,对大学生成就动机的关注度不够,大学生成就动机水平呈多样化的个体差异,现代性挑战、社会转型、社会畸形的教育观、成功观与“城市马太效应”等对当代大学生的负面影响日益显现,严重影响着他们的成就动机水平与素质发展。因此,辅导员在思想政治工作过程中注重激发和提升大学生的成就动机水平具有重要的现实意义。

一、大学生成就动机的学理透视“成就动机”是人们在完成任务的过程中,力求获得成功的内部动因。阿特金森将成就动机分为两种:一是追求或希望成功,表现为趋向目标的行动或希望成功;二是避免或害怕失败,表现为想方设法逃脱成就活动或情景,远离预料到的失败结果。[1]伯纳德伟纳认为成就动机是人要求 6 获得高成就的欲望,它有三重含义:一指不断努力以达成所渴望目标的内在动力;二指从事某种工作时,个人自我投入精益求精的倾向......1自我防卫机制种类很多，主要有：（1）压抑（repression），指在心理上把源自本我但不为社会允许的欲念压抑到潜意识之中而不让它出现在意识中；（2）否认（denial），指在心理上不承认已发生的事实；（3）投射（projection），指将自己不为社会接纳的欲念加在他人头上；（4）合理化（rationalization），指对自己不合理的行为加以扭曲，给出合理的解释，如“酸葡萄心理”；（5）转移（displacement），指需要无法直接得到满足，而转移目标，以间接的方式加以满足；（6）反向作用（reaction formation），指行为上的表现恰与内心隐藏的欲望相反，如我们骂有的人为“伪君子”，就是指这种反向作用的行为表现；（7）补偿（compensation），指发展个人其他方面的长处来弥补已有的缺陷；（8）升华（sublimation），指将不为社会允许的欲望转化为符合社会要求的行为方式而表现出来。防卫机制虽然是由个人的自我在使用，却是潜意识的，个人并不觉知，并且大多数防卫机制是偏离现实甚至扭曲现实的。因此，如果过分地使用防卫机制就会导致心理疾病。3非正式团体的交往方式

1、满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。组织成员有各种需要，有些需要通过工作本身是可以得到满足的，但还有一些则是很难从正式组织中获 得的。正式组织是按照明确的规章制度运行的，组织成员在其中形成的主要是各种职责、层级关系。在这种“管理与被管理”的角色塑造下，他们的 心理需要、感情需要难以得到满足。而在非正式组织中，员工之间的这种非工作关系、自发关系使他们在这方面的空白得以弥补。需要的满足对员工的工作积极性影响很大，从而对组织目标的实现、组织的工作效率产生重要的影响。

2、增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。“群体领袖”所具有的影响力往往是其成员认可的，这与那些由规章制度形成的、带强制力的权力性影响力是不一样的，相对来说前者更具说服力。组织管理者如果能够合理的处理非正式组织的这种影响力，将对增强组织凝聚力以及组织的成长发展产生极大的益处。

3、有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。组织内部良好的人群关系，其建立与维持，或改变员工态度等，都有赖于组织信息的传递。组织通过正式途径与非正式途径来进行信息的传递。正式途径的传递是主要途径，但方式过于单调，具有强制色彩，易导致形式主义的弊病，不易被成员认可，甚至产生相反的效果。相对于正式途径的信息传递方式，非正式传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富，易于引起员工的共鸣而 使传递获得更好的效果。

4、有助于组织目标的实现。非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工 8 作。非正式组织本质上可以作为对正式组织的积极支持，正如以上所分析的，它在实现组织目标的过程中有着不可或缺的作用。