2011首季工作总结

第一篇：2011首季工作总结

2011年首季工作总结

第一季度以来，我院根据总院医疗集团党委和行政的工作安排和部署，按照总院二十三届一次职代会的总体要求，以党的十七届五中全会精神为指针，以科学发展观为统领，认真贯彻落实全市卫生工作会议精神，加强服务能力建设，改善服务质量，转变服务方式，提高服务水平，以满足矿区居民和周边地区医疗卫生服务需求为目标，扎实工作，不断进取，各项工作都收到了明显成效，具体总结如下：

一、抓“三争三带”，把党内争先创优活动落到实处

一月二十日总院医疗集团党委决定在医疗集团各级党组织和党员中开展以“三争三带”为主要内容的争先创优活动，努力把“三争三带”“创先争优”活动打造成员工、患者满意工程，按照总院医疗集团党委的要求，我院党支部主要开展了以下几项工作：

1、坚持了支部成员争先创优点评工作。从一月份开始，三名班子主要成员按照自己所分管的外科、内科、社区卫生服务中心党小组工作进行了一月一点评。在点评过程中，都能抓住问题的实质，既看到取得的成绩，又指出存在的问题，推动了争先创优工作的开展，每次点评之后都能写出点评情况总结。其它党小组也都按要求进行了点评工作。

2、强化了党员创岗建区工作。首季我们动员全院党员以一个全新的姿态搞好党员创岗建区工作，不断夯实基础，扎实工作，我们要求各党小组以本科室、本部门工作性质为基础，以工作点为单位，按专业性质建立责任区。党员科主任负责所在科责任区，党员主治医生、责任医生、护士长负责本区域责任区，支部委员分管范围责任区，书记负责单位责任区，分级分层对责任区内活动及考核内容“层层挂钩”，每个党员都负起相应的责任，首季我们授予24名党员为党员模范岗。

3、继续狠抓了“六型班组”建设工作。2010年度我院外科获集团公司“六型班组”荣誉称号，2011年我院被确定为“六型班组”建设重点单位，今年首季我们在巩固外科“六型班组”建设同时，重点抓了内科六型班组建设，按照“学习型、文明型、民主型、创新型、效益型、安全型”六型班组建设要求，制定了创建六型班组建设规划，召开了三次内科创建六型班组会议，对在具体创建过程中遇到的问题做到及时解决，特别抓了班组成员综合素质的培养，使内科成员逐渐培养成技术精湛，作风过硬的优秀医务人员。

4、持续开展了党员安全活动日活动。首季我们根据医院特点持续开展了周六、周一党员安全日活动。1-3月份党员上岗活动13次，45名党员轮流上岗，带头查隐

患，查漏洞，查纪律，把医疗安全和非医疗安全落实到工作细节中，1月9日星期六，党员庞德宝小组上岗，晚间11点钟，他们在第三次巡查中，发现住院部和门诊中间马葫芦跑水，数九寒冬，零下三十几度，如果第二天早晨交班汇报处理，势必造成门诊大楼被淹和住院部门前水泥路结冰，在这种情况下，庞德宝同志立即汇报院领导，12点30分后勤保障部张启胜就带人来到现场，他们整整忙了后半夜，第二天早晨6点终于处理好跑水，保证了第二天医院正常工作的开展。首季党员安全日活动共查出各种安全医疗隐患和非医疗安全隐患7个，反馈之后在较短的时间里都得到了解决，5、进行了“三争三带”“争先创优”警句格言征集工作。二月份我们按总院医疗集团党委要求，在全体党员中进行了“三争三带”创先争优警句格言征集工作，广大党员踊跃参与，10天时间共征集警句格言56条，激发了广大党员参与三争三带、争先创优的热情。

6、开展了党员义工活动。3月4日、3月14日、3月24日开展了三次党员义工活动，45名党员轮流对医院各责任区，医院周边社区垃圾点进行了清理。大家以党员义工身份扎扎实实开展了党员义工主题实践活动。三次党员义工活动，共清除积雪垃圾180余吨。通过大家的劳动，整个医院和周边社区环境卫生面貌焕然一新。

7、对困难员工进行了救助。乔建廷同志是我院后勤保障部员工，今年48岁。2010年突发脑梗塞，造成了严重的肢体后遗症，他上有白发苍苍的老母，下有未成年的子女，突发的疾病，造成了他生活的极度困难，对于他的遭遇，院党支部仔细进行了研究，于1月28日组织全院员工进行了救助捐款，在捐款过程中，从支部成员到普通党员纷纷带头，员工群众积极参与，不到两小时就捐了2660元，同时院工会又积极申请总院工会救济1000元，解决了乔建廷的燃眉之急，当乔建廷同志接过这笔捐款时，从内心深处体会到党的温暖和同志间的真情。

8、召开了“三争三带”创先争优活动推进会。确立了会后一个时期党员争当先进，组织争创旗帜，党组织和党员公开承诺写实制工作举措。为进一步推动“三争三带”创先争优活动扎实开展。我院党支部结合本院实际，在全院范围内开展党组织和党员公开承诺写实制，支部成员以普通党员身份带头承诺，带头履诺，带头践诺，发挥表率和引领作用，对全院46名党员承诺份份进行了审核，我们以员工群众满意为标准，顺应解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使承诺践诺过程成为解忧聚力，强院发展的过程，确保承诺事项落到实处，为全面深入推进“三争三带”创先争优活动提供有力保障。

二、抓医疗质量，不断夯实安全医疗基础

首季以来，我院下大气力抓好医疗质量，探索临床路径管理和常见病种质量控制，确保诊断及治疗的规范性、准确性，控制与减少医疗差错的发生，主要做了以下三项工作：

首先着力抓了基础培训工作。按着总院医疗集团三月份开展“基础培训活动月”要求，结合我院实际，认真抓好各类人员的分层次岗位培训，分医疗和护理两个系列制定了全年的岗位培训方案，明确了培训的计划、目标、内容、方法、步骤、考核和奖惩。医疗组首季共进行了七次培训，由科主任和资深医师进行讲课，护理组共进行了四次培训，由多次在市和总院医疗集团护理竞赛中获奖的冯丽兰、刘淑芬、吴丽杰同志进行讲课，她们由浅入深，结合理论，现身说法，边讲边操作，使听课的同志有很大的收获。一季度副院长郑树发、刘克俊在主讲肺栓塞和法律法规时都做了课件，在培训中针对重点人群，特别是近年来新招聘的年轻医护人员，利用模拟人，对气管插管，心肺复苏等基本技能手把手地教，手把手的练，收到了较好培训效果。

其次着力抓优质护理服务示范工程建设。2010年十一月十五日市卫生局转发了《黑龙江省卫生厅关于进一步加强“优质护理服务示范工程”活动的通知》，要求各级各类医疗机构要高度重视临床护理工作，要把开展“示范工程”活动作为“一把手工程”来抓，一季度以来，我院作为市卫生局2010年确定的全市6家示范医院，思想上高度重视，工作上积极主动在2010年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合矿区医院护理实际情况的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，主要做了三项工作：

一是改善服务态度。良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我们将内、外科分成四个病区，每区由3-4名护士负责，实行包干制，做到服务温馨、体贴、亲情，给病人提供安静、舒适、整洁的环境，经常询问患者的饮食情况，服药情况，生活上是否需要帮助等，并购置了简易的洗头用具、剃须刀、指甲刀、小镜子、木梳、发夹等。这样不但提高了病人满意度，也提高了护理人员的文化素质和修养。

二是提升技术水平。丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，提供优质护理服务可以有更多的时间和病人接触，可以更及时准确地观察患者的病情

变化，在实施优质护理服务工程期间，我们特别强调遵守操作规程，不要随意简化操作规程，严格执行“三查七对”和消毒隔离原则，不要存有侥幸心理，抢救病人要做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。除了观察病人病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人生活护理，执行医嘱及时准确，操作熟练到位。

三是提高管理水平。今天的护理已不再是“打针、发药”的概念，它已从具体的帮助到精神的寄托，从心理的关爱到人文的抚慰，从简单的疾病护理到高层次的整体护理。每月护士集中学习，我们坚持加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察，医嘱查对、护理文件书写以及卫生条例、法规的学习。每天检查各病区工作落实情况，对发现的各类问题及时纠正，并给予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如糖尿病病人零晨易发生高血糖，要加强夜间巡视；病人视力差，输液时护士要多巡视并且要保持地面干燥；危重病人要做到服药到口，神志不清的病人要重点监护等等。

第三是着力抓行政查房工作。从2010年9月1日我们开始试行行政查房工作，9月1日尝试对外科行政查房，效果反应很好，扎实解决了工作中存在的一系列质量问题，12月1日对内科进行了行政查房，今年2月23日对妇科进行了行政查房，共查出医疗安全、医政管理、后勤保障方面存在问题20个，主要问题有：

（一）会诊单没有使用专用会诊单，在病程记录直接写问题。

（二）没有按医疗安全、医疗质量管理核心制度要求，建立规范的医生值班交接记录本问题。

（三）液体瓶签用笔过细，不利于安全护理问题。

（四）基础护理盘内木梳不洁净问题。

（五）备用药心脏三联针、付肾和阿托品接近有效期问题。

（六）部分同志“八不准”不熟练问题。

还有其他有关医疗环境，后勤保障方面问题14个，这次行政查房是我院进行的第三次行政查房，在过去外科、内科查房的基础上，我们查房的经验也日趋成熟，行政查房工作就是对全科工作的一次检查、推动和促进。我们以相互交流、相互学习和提高为目的。妇产科毛主任对病人少的原因进行了深入地分析，重点是08年后半年以来，门诊和住院患者逐年下降，与人口老龄化、适龄妇产科病人减少有关，对改变这种局面通过查房，院和科达成了如下共识：

1、要提高医疗技术和质量，尤其要加强沟通、签字、告知和质量安全意识，提高风险意识。

2、要端正服务态度，用良好的服务赢得社会认可。

3、加大宣传力度，开拓医疗市场。对其它后勤保障方面存在问题按责任人和责任部门一一进行了落实。

四是着力抓病历书写再提高工作。首季主要抓了三项工作。

1、病历书写再规范。在去年病历书写质量不断提高的前提下，着重抓病历书写再规范工作，按照卫生部和黑龙江省病历书写要求，做到份份病历达到标准。

2、质量再提高工作。在已形成病历书写管理机制的基础上，对病历内涵质量、对病程记录中的病情分析等关键内容又提出了细致、具体的要求，不合格病历不归档。

3、责任再落实。对过去一年形成的院长、副院长月质控出院病历十份以上，分管各科室每月召开病历质控分析反馈会议一次，总值班临床主任按要求每天做到质控运行病历2份以上，临床科主任每周都坚持质控运行病历十份以上，都进行了有效坚持。

三、抓优质服务，持续开展第十二届百日优质服务活动

从2000年开始的百日优质服务活动我们已进行了十一届，她是我院文化建设的集中体现。医院文化建设是我院展示自己独特而内在风采的灵魂，也是我院可持续发展的原动力。第十一届百日优质服务活动我们提出了“满意服务在滴道中心医院”的服务理念。第十二届百日优质服务活动我们提出了“两好一满意”的服务理念。服务好就是紧紧围绕服务工作细致，服务态度热情周到，服务措施到位开展工作，为病人提供及时、快捷、高效、满意的优质温馨服务。质量好就是严格执行操作规程，持证上岗，工作高标准，高效率，坚持工作质量、考核制度、杜绝投诉。“一满意”就是党员干部做表率、讲原则、讲正气、识大体、顾大局，吃苦耐劳，自觉维护医院的形象和利益，扎实有效开展工作，让病人感受到新变化，新成效，医院工作做到让病人满意。

做好“两好一满意”，我认为首先要落实“三个督查”，重点督查医疗质量核心制度，医疗流程关键环节，医疗服务质量（社会、政府、病人满意度）。其次坚持“四不放过”，纠纷原因没有查清不放过，纠纷责任科室责任人落实不清不放过，内部未妥善处理不放过，改进措施未落实不放过。第三，严格“五把关”。细化科主任在医疗质量管理上，严格做到“五把关”，即：重要病史亲自问、体征亲自查；重要会诊必须讨论；重要检查不漏项；重要医疗文书亲自审、不延误；重要手术必把关。第四，加强“六大防范”。防范医务人员患者安全意识淡薄；防范医疗事故差错事故发生；防范就诊过程的主观随意性；防范患者意外事故发生；防范医务人员服务不到位；防范医患、护患沟通不深入。第五做到“七个及时”。及时接触病人；急诊随叫随到，平诊15分钟必到；1小时及时完成常规检查；2小时及时完成入院诊断；2小时及时完成处理意见；急诊10分钟，平诊24小时内组织会诊；2小时及时进行

医患沟通；及时完成医疗文件书写。

为了开展好第十二届百日优质服务活动，我院已经成立了领导小组，要加大工作力度，制定切实可行的工作方案，为开展好百日优质服务活动创造条件。会后各科召开专门会议，制定各自的落实方案，为患者实实在在多办一些好事、实事。

四、抓管理，力争首季开好头，起好步

吴院长在总院二十三届一次职代会上明确要求：“要进一步完善对基层医院考核管理办法，加强对基层医院的检查指导，严格考核各项医疗指标，经营指标完成情况。各基层医院要按照总医院职代会确定的工作任务，结合本医院实际，做好工作安排，保证医院医疗服务，医院管理水平持续提高。”首季我们努力抓好经营管理的计划工作，本着早动手，早做打算的原则，做好增收节支规划。

1、千方百计开源节流，堵塞漏动。做到加强财务管理，合理使用资金，降低费用支出。加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行内部成本核算，做到定了的制度，决不流于形式。如医院集体制定的药品、材料、设备管理制度、奖金发放，量化考核制度在执行过程中从不走样。

2、抓好床位利用率，开发新的医疗市场，增加医疗收入。首季我们继续抓好床位利用率这个增收主渠道。在周边农村进行了广泛新农合定点医院宣传，发放新农合定点医院宣传单3000余份，吸引了一批新农合医疗患者，扩大了我院在周边农村的影响。首季我们完成盛和矿员工体检400余人次，增收内行指标10多万元。

第一季度整体工作安全有序。医疗质量不断提高，外科手术109例；妇科手术14例；住院人数584人次，收治危重病人22人次；床位利用率86.04%，2011年一季度医疗收入较去年同期增收34万元。

首季收到锦旗2面，表扬信3封，出院内简报4期。媒体发表有关我院的新闻报道3篇，首季我院荣获鸡西市首届病历书写质量竞赛团体二等奖，马骁南荣获个人二等奖。

五、存在问题

1、需进一步学习两会精神，学习总理的政府工作报告，增强医改信心。

2、需进一步做好培训工作，不断提高医疗技术和质量。

3、需做好首季流行病、传染病的预防工作。

滴道中心医院

2011年4月11日

第二篇：首季安全生产工作总结

首季安全生产工作总结

二00七年物资公司的安全生产领导机构进行了重新调整，新领导 班子充分认识到了我单位安全生产的重要性。在松林公司二00七年的安全生产工作会议结束后。我公司尹相义经理就立即组织召开了安全生产专题会议，并根据松林公司二00八年安全生产工作要点和首季安全生产“保稳定、兴松林、争创安全首季”竞赛活动方案要求。结合我单位的生产经营活动实际情况，全面安排布署了我单位首季安全生产工作。

一、加强了领导责任制的落实。

1、全面整合了领导机构，重新调整了安全生产领导成员，本着谁主管谁负责的原则。落实了领导分片包保责任。

2、进一步完善了安全生产横向到边、责任到人的责任层层联保体系。全员层层签定安全防火包保合同书。

3、为保障首季安全生产工作的顺利进行，1月份尹相义经理就亲自召开了领导干部安全生产学习会，组织学习二00八年安全生产工作要点。安排各领导和各职能人员要认真开展好安全生产工作。从思想上再发动、再动员，安全生产法律知识的再教育、再培训的四再活动。

二、认清形势，提高认识，加强教育培训。

1、首季安全生产竞赛活动开展以来，我单位召开场级安全生产专题会议三次，由主管经理，安全员组织各工段安全生产专题会议两次，各工段坚持开展班教育、岗前教育，使其教育面达到了百分之百。

2、为夺取首季安全生产工作主动权，全面完成了对特种作业人员和要害部位从业人员的安全操作技能教育培训工作。

3、根据春融期冰雪融化交通条件恶劣的不利因素。为保障行车安全。我单位组织了机动车驾驶员关于道路行车安全的教育。并对危化车辆（油槽车）驾驶员进行了安全行驶，防爆知识学习培训。

三、安全检查隐患整改。

1、在首季安全生产工作中，我们坚持执行了松林公司检查制度，安全员严格执行日常列行检查，各工段每周一次检查。对加油站、有库、炸药库等要害部位，实行定期、不定期及夜间突击性检查，严防了突发事件的发生。

2、加大了隐患整改投资力度。储油罐安装了高位喷淋、油库泵房以往卸油的橡胶管改为铝鹤管，消除了危化作业人员的安全隐患。为了加大宣传教育力度，油库围墙粉刷了安全防火警示标语。

在历时近百天的首季安全生产工作中，由于我们加强了领导，狠抓了责任制度的落实，从而实现了首季安全生产“四为零”。但这只是新一年的开始，今后的任务依然严峻，我们还将不懈的努力，为实现全年的工作目标，为我单位的生产经营活动创造优良的环境，为建设平安林区保驾护航。

二00八年3月28日

首季安全生产工作总 结

二00八年三月二十八日

第三篇：首季开门红

2011年集邮专业首季开门红工作汇报

同志们：

大家下午好！

在全市邮政2011首季开门红劳动竞赛活动电视电话动员会上，张局长要求我们必须进一步解放思想，坚定信心，扎实工作，勇争一流，以饱满激越的精神状态，全面完成各项工作任务，为实现“十二五”发展开门红，开创南阳邮政新一轮又好又快发展新局面而努力奋斗。我们倍受鼓舞，迅速行动，立即召开全市集邮公司经理会议，认真传达会议精神，并按照市局的整体部署对集邮专业首季开门红工作作出了具体安排，力争把工作做细、做实，确保首季“开门红”劳动竞赛各项目标任务圆满完成，为顺利实现全年工作目标打下坚实的基础。

下面，我主要讲三个方面：

一、2010年集邮专业工作回顾

一年来，集邮专业在省公司党组和市局党委的正确领导下，坚持科学发展观，坚持创新观念，坚持强化落实各项方针政策，坚持集邮融入地方经济，取得了显著成绩。全市累计完成集邮业务收入2736.42万元，收入规模列全省第五位，完成确保计划的101.73%，较去年同期增幅42.84%，完成先 进目标计划的94.36%，推动了全市集邮业务持续、健康、高效发展。

回顾2010年工作，我们主要抓了以下几个方面：

（一）创新观念、多措并举

首先，针对传统的节日营销，我们精心组织、强化培训，调动职工参与节日系列邮品主题营销活动的积极性，确保了节日邮品销售上规模出效益。其次，按照省公司“集邮融入地方经济发展”的总体思路，积极开发定向邮品和本地题材邮品，举行邮票首发式活动，取得了明显的效果，实现集邮业务新的增长点。第三，在全市组织开展形象年册揽收活动，创新发展，利用有限邮票资源开发高附加值产品，超额完成省局下达的目标计划，实现了形象宣传年册业务的又好又快发展，开拓了邮品营销的新局面。

（二）建好队伍，全面发展

集邮专业高度重视专业队伍建设。一是强化专业专职营销队伍的培育，不断提升专业队伍素质和市场拓展能力。截止目前，全市共有客户经理29人，其中高级客户经理以上人员8人（含资深客户经理3名）,中级客户经理4名，全市客户经理累计业绩已达995.57万元，占全市集邮累计收入的36.38%。二是注重专业策划和设计队伍的培养，为市、县局邮品开发做了强有力的服务支撑。三是充分发挥集邮协会的作用。举办主题活动及展览，积极开展青少年集邮活动，壮大集邮爱好者队伍，提高了集邮的社会影响力，营造了良好的集邮氛围和业务发展环境。

（三）强化管理，健康发展

为确保集邮业务健康发展，规避经营风险，根据省公司及市局要求，集邮专业强化库存和欠费管理。坚持“谁主管、谁负责，谁经办、谁负责”的清收原则，制订有力措施，落实清欠责任，明确催欠制度，把清收工作日常化、制度化，确保资金的及时回收，促进了集邮业务的健康发展。

二、2011年首季集邮专业工作思路

一季度，集邮专业将按照省集邮公司、市局的安排部署，重点做好2011年“瑞兔华年 生肖贺岁”系列邮品主题营销和2010年形象宣传年册、常规年册营销工作；提前筹划大项目运作，推动项目营销实现新突破；强化经营管理，确保实现一季度开门红。

（一）指导思想

以党的十七届五中全会精神和河南邮政“十二五”发展战略思想为指导，按照省集邮公司和市局的总体工作部署，牢固树立“大势当前、不进则退、小进也是退”的进取意识、位次意识和竞争意识，坚持科学发展，坚持创新经营，坚持集邮融入地方经济建设；通过深化专业化经营，开拓集邮文化礼品市场和农村市场，不断增强市场竞争能力，不断提升 集邮文化品牌，不断扩大业务收入规模，不断提高企业经营效益，努力开创南阳集邮发展的新局面。

（二）面临的形势

2011年不仅是“十二五”开局之年，更是南阳邮政“一年打基础、两年上台阶、三年大发展”的关键之年。为此，我们集邮专业要认清面临形势，强化机遇意识，顺势而为，乘势而上，全力推进集邮专业实现跨越发展。

一是国家高度重视，社会环境良好。党的十七届五中全会指出：文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。要推动文化大发展大繁荣，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。国家对文化产业发展的高度重视，为集邮业务发展营造了良好的社会环境。同时，国家权威媒体——中央电视台对邮票市场持续关注，进行连续播报，为集邮专业快速发展创造了极好的舆论氛围。

二是建设中原经济区，助推行业快速发展。随着省委、省政府建设中原经济区构想的提出及实施，南阳市委提出要做中原经济区建设的主体区和对接周边的先锋，全力推进“四大工程”建设（南水北调中线工程、南阳核电工程、粮食主产区建设工程、筹办第七届全国农运会工程），奋力打造河南省次中心城市、区域性中心城市。这必将推动包括文化产业在内的各个行业的快速发展，为集邮发挥专业优势、融入地方经济社会发展，提供了新的历史机遇。三是板块优势互补，专业齐头并进。河南邮政“十二五”发展战略的出台以及三大板块的运营，将会形成优势互补、专业联动、齐头并进的良好局面，为集邮业务不断开拓新的发展领域。

四是服务三农战略，农村市场广阔。河南邮政服务三农战略的实施、村邮站以及邮政连锁超市的建设，得到了党中央、国务院的高度重视，省委省政府把村邮站、邮政支局、信报箱等邮政网络基础设施作为民生工程纳入城乡建设发展规划。这些都为集邮专业积极服务“三农”，抢占广阔的农村市场，创造了有利条件。

五是重大节日庆典，业务发展新契机。2011年我们将迎来中国共产党成立九十周年，届时中国邮政集团公司将在全国范围内组织开展主题营销活动，必将为集邮业务发展带来新的契机。

（三）发展目标

全省集邮专业“十二五”发展目标

集邮专业“十二五”发展的总体目标是：到2015年收入规模达到12亿元。整体分为三个阶段实施，即：2011年为起步阶段，收入规模达到6亿元；2012年——2013年为上规模阶段，收入规模达到8亿元；2014年——2015年为大发展阶段，收入规模达到12亿元。

南阳集邮专业“十二五”发展目标 2011年收入规模4380万，2012-2013年达到6000万，2014年-2015年达到1个亿。

南阳集邮专业2011年发展目标

2011年，集邮专业总体发展目标是收入规模达到4380万元，其中：

——邮资票品预订500万元。——邮票年册380万元。——集邮文化礼品（含本地题材和大项目）800万元。——节日邮品和定向邮品（含个性化邮票）2000万元。——集邮总公司邮品和常规邮品700万元。2011年一季度发展目标

一季度，全市确保完成集邮业务收入1970万元。其中节日营销和定向邮品收入，元；年册收入，万元；邮票预订收入，万元；文化礼品收入，万元；中国集邮总公司和常规邮品收入，万元；实现收支差额，万元。

三、2011年一季度重点工作安排 1.重点做好2011年生肖贺岁项目。

生肖贺岁主题营销活动是集邮专业赢得开门红的重点项目，市局领导高度重视，张局长亲笔签示传真，把生肖贺岁主题营销活动称作首季开门红的第一枪。我们精心组织，在全市范围内开展了专项营销竞赛活动。

一是精心策划，积极营销，抢占生肖贺岁礼品市场。各局要在借鉴以往生肖主题营销经验的基础上，勇于创新，做 好营销方案的策划工作。对重点客户要进行一对一的上门营销，拓展高端礼品市场。同时，要充分发挥村邮站的作用，加强与村邮站的联系，把握农村礼品需求，拓展农村集邮市场。

二是借势首发，强化组织，推进营销活动深入开展。各局要积极挖掘当地的生肖文化，将生肖邮票与生肖文化、社会热点、本地题材紧密结合，争取与政府进行合作，组织好《辛卯年》生肖邮票首发活动。通过举办生肖邮品的专题展览、生肖文化讲座、生肖邮品拍卖、本命年生肖邮迷联谊活动、民俗表演、集戳、抽奖等形式新颖、内容丰富的活动，配合首发活动，营造良好氛围，扩大集邮的影响力，为顺利开展生肖贺岁主题营销活动夯实基础。

三是加强沟通，优质服务，提升集邮生肖贺岁品牌。生肖主题营销是集邮专业的传统业务，具有良好的品牌认知度和品牌形象。各局要通过生肖主题营销活动，加强对集邮爱好者和重点客户的沟通和维护，使生肖主题营销成为集邮专业可持续发展的业务。

四是科学调配，严把时限，确保集邮业务健康发展。各局一方面要及时掌握本区邮品的余缺信息，做好调剂工作；另一方面要高度关注活动进程，定期对全区销售、库存情况进行通报，及时总结营销亮点，挖掘典型，督导后进，确保该项目2月底前全部实现销售，3月底前收回货款。2.切实做好2010年形象宣传年册和常规年册营销工作。2010年形象宣传年册目前正处于紧锣密鼓的设计报批阶段，常规年册也将于近期下发。虽然对这两项业务都已经非常熟悉，但我们还是要高度重视。

一是按期供货，及时回款。对形象宣传年册要按合同约定，准时供货，并认真做好信息反馈以及售后服务工作，确保货款及时收回。

二是细分市场，重点公关。针对常规年册，密切结合邮票亮点，细分目标市场，重点公关集团消费、个人收藏、节日礼品、员工福利等市场板块，尽可能做到春节前销售完毕。

三是创新营销，丰富产品。将年册销售与春节邮品营销有机结合，丰富产品形式和内容，为客户提供更多的产品选择。由于集团公司对票品资源的总量控制，省公司今年下发我市的常规年册较去年有所减少，省公司对所有年册均设有暗计并登记了号码，市公司向县局下发年册时，也会登记号码备查，各县局也要登记号码备查。希望各局认真把握，合理安排，并坚决杜绝发生任何违规经营行为。

3.着力抓好“快乐童年”个性化邮票主题营销活动。“快乐童年”主题营销项目是生肖贺岁项目的有效补充，它具有形式新颖、资源充足、收益率高等特点，同时也是培育青少年集邮兴趣，开发青少年集邮市场的有效手段。我们要提高认识，认真部署。

一是利用媒体，广泛宣传。通过地方报纸、电视等新闻媒体进行宣传报道，突出“快乐童年”个性化邮票独具的新颖性和个性化。

二是利用资源，深度开发。充分利用 “金色童年”和“我爱北京天安门”个性化邮票客户资源，深度连续开发。

三是针对市场，有效开发。深入中小学校、幼儿园、社区、医院等少年儿童集中的单位和场所，有针对不同的市场，有效地进行开发。特别是针对属兔的少儿群体和2011年的新生儿群体，要加强与社区和医院妇产科的联系、合作，提高营销的成功率。

4.精心筹划好一、二季度大项目。

一季度，集邮专业除重点做好生肖贺岁和快乐童年主题营销活动之外，大项目开发对集邮业务的快速发展起着至关重要的作用，要继续加大项目的开发力度，以大项目促进大发展。

一是主抓本地题材，做大做强规模。充分结合当地人文、自然资源，积极主动与当地政府和相关部门进行沟通、联系，取得他们的大力支持，力争做出亮点、做大规模。市集邮公司将积极为县局提供优质的产品和完善的服务。

二是增加产品价值，推进系列开发。要在邮品开发的基 9 础增加高附加值的产品，创新销售模式，做大项目规模，形成系列化和规模化的产品开发，为集邮业务的长期、持续发展奠定基础。

三是深挖客户需求，创新产品形式。对已经制作过的单位，要结合各地实际，对原有产品形式进行改进创新，更好地满足客户的需求，确保业务的可持续性开发。

5.强化营销体系建设，提高营销支撑能力

专业专职营销队伍是推动专业发展的生力军，我们要充分利用一季度营销旺季，通过营销锻练队伍，提升能力，推动营销体系建设工作实现新进展。一是进一步加强专业专职营销人员的选拔与配备。二是通过以老带新、以强带弱，一对一的帮扶形式，提高营销人员的综合营销能力。三是以大项目和“生肖贺岁”、“快乐童年”等主题营销活动为抓手，有效提升专职营销人员业绩。

6.加强经营管理，确保业务健康发展

一季度是集邮业务发展旺季，是常规年册和形象年册相继面世、预订邮资票品兑付的关键时期，也是容易发生问题的时段。特别是近期邮市升温，二级市场比较活跃，我们更要在紧抓发展的同时，绷紧管理这根弦，切实加强经营管理：一是规范业务操作流程，对下发的邮资票品要严格登记、分发，明确流向，并妥善保管登记资料，从源头上进行预防和把关。二是严禁降价销售、拆分销售或在集邮市场进行违规 交易等行为。三是加大业务欠费的清收力度，确保业务资金按时清收、回笼，保证业务健康发展。

同志们，面对新的形势和新的机遇，我们要按照张局长提出的把握“四个必须”战略指导思想，立足当前，着眼长远，以更加振奋的精神、更加务实的作风，解放思想抓机遇，坚定信心开好局，进一步加快发展步伐，把南阳集邮专业的各项工作推向新的高峰，为夺取南阳邮政“十二五”发展的新胜利而努力奋斗！

第四篇：首季开门红

*****公司誓夺首季开门红，只争朝夕真抓实干

“一年之计在于春”在年初召开的公司动员大会上公司总经理***已明确提出今年的生产任务是确保黄金产量***两，能否实现今年的目标关键看开局。只有实现首季“开门红”，才能为完成全年各项任务坚定信心、奠定基础。各职能科室和生产车间突出重点抓落实，精心组织求突破，在加快发展中先人一拍、快人一步，确保首季“开门红”，赢得全年工作的良好开局。

誓夺生产任务首季“开门红”，首先要坚定首战必胜的信心。虽然前几年公司任务完成的都不是很理想，但近年来公司在探矿、找矿，大巷开拓等方面的积极效应不断显现，特别是2012年在探矿增储方面有了明显的提升，为全面完成今年的生产任务打下了坚实的基础。因此公司总经理多次在会议上为全体员工提干紧、鼓精神，从工资待遇的提高和各项福利措施的出台都极大地鼓舞了全体员工的干劲和士气。

誓夺生产任务首季“开门红”关键在于加强组织调度，切实增强紧迫感，严格落实各级安全生产责任制，“早”子当头，“干”字当先，超前部署，超前规划。生技科紧紧围绕“开门红”工作目标，迅速把一季度生产任务分解落实，倒排日程、逆推进度，并健全完善目标管理考核责任制把握序时进度，做到以旬保月、以月保季。安环科深入车间对每个新来工人进行全面培训，生产车间与施工队伍积极配合从每日的提升量着眼，合理调度，周密安排各个作业环节，扎实有序推进各项指标的进行，机动科、购销科积极做好各项后勤保障工作。誓夺生产任务首季“开门红”，要营造良好的环境和氛围，为此，综合办公室、企管科在公司张贴各种宣传标语、口号；切实转变工作作风，提高办事效率，提高服务质量。公司上下拧成一条心，形成了千斤重担万人挑，人人头上有指标，件件工作有着落的责任氛围。机遇与挑战并存，希望与压力同在。实现生产任务“开门红”工作责任重大，任务艰巨。但金龙人坚定信心，精心组织，周密安排，以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，开拓创新，狠抓落实，就一定能在“稳中快进、逆势上扬”的良好态势下，再创公司安全生产新局面。

第五篇：首季开门红

为进一步落实“首季开门红”计划的实施，我社将从如下几个方面组织资金工作：

一、提高服务水平。

在金融业竞争日益激烈的今天，某种意义上说，服务竞争就是赢得金融工作主动权。在这种思想的指导下，我们牢固树立以服务谋发展的思想，坚持加强对本网点服务功能的建设，通过满意的服务使客户认可我们，进一步提高网点的服务质量和效率，大力推行礼貌待客，使用文明用语，微笑服务，用优质服务吸引客户，从而达到存款自然增长的目的。所以将定期组织文明礼仪培训班，使一线员工提高对文明礼仪服务的认识，我社将以培训为契机，继续抓好服务，使一线员工把所掌握的文明礼仪服务理论知识应用到实际工作当中，大幅度提高服务水平，争取赢得更多客户的认可。

二、制定完善的存款考核机制。

为进一步调动全体员工积极性，合理下达资金组织工作任务。我们将继续坚持“存款是立社之本”这一宗旨，加强资金组织工作的考核力度，并认真结合实际，科学合理的确定资金组织工作的目标。量化储蓄存款指标，合理分配存款任务，实行绩效挂勾，制定切实可行的储蓄考核办法，进一步调动广大职工吸储的积极性,形成全员共抓存款的工作格局。

三、加强高层次公关，实施能人战。

要求全体员工要深入到资金组织工作的第一线，充分做好市场调查，找出发展空间，主动去开发占领市场，鼓励社会人脉关系广的干部及员工积极投身吸存揽储工作上来。发挥人熟、地熟、情况熟的优势，发展和巩固黄金客户群体，如采取信息问候、电话预约、定期联谊等形式稳固老客户，拓展新客户。

四、通过农民金融自助服务网点吸收存款。

农民金融自助服务网点的建立扩大了我社网点覆盖面积，我社将利用自助服务网点更多地吸收周围存款，利用设备管理员的人脉和服务网点的便民优势，积极吸收客户手中的闲置资金。

五、加快电子银行业务发展的进程，通过大力发展中间业务，增加资金来源。

通过合理布设ATM机、POS机，使我社的银行卡可以做到在全辖区域内24小时存取款和转账业务，使客户办理业务更加方便、快捷，使鹤卡容易推广，提升鹤卡存款余额。

通过以上几个方面的共同实施，我社一定会完成“首季开门红”计划。